PLP Online Training LINE OA

หลักสูตร PAOLO HOSPITAL

การจัดทำและใช้งาน
Line OA

PLP | ONLINE TRAINING

ลงทะเบียนและทดสอบก่อนเรียน หลักสูตรการจัดทำและใช้งาน LINE OA

PLP | ONLINE TRAINING PAOLO HOSPITAL

Online Training

การสร้าง Line OA

เพื่ อเป็นเครื่องมือในการกระตุ้นยอดขาย

PLP | ONLINE TRAINING PAOLO HOSPITAL

LINE OA ต้องเตรียม อะไรบ้าง?

1 2 3 4

การเตรียมตัวก่อนทำ
สมัคร Account
เพิ่ มทีมงานที่ต้องการ กำหนดข้อความต้อนรับ
LINE OA LINE OA

เตรียมข้อมูล วัตถุประสงค์ที่ต้องการใช้ 5 6

บุคลากร สร้างริชเมนู การเพิ่ มเพื่ อน


เครื่องมือ : โน๊ตบุ๊ค

อีเมลกลาง หรือ ไลน์กลาง

สมัครใช้ LINE OA *ทำกับโน๊ตบุ๊คเท่านั้น

1

สร้าง Account



หมายเหตุ : เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Line หรือ

เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจ ต่างกันยังไง?

เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE คือ ล็อกอิน

LINE Business ID ได้ด้วยบัญชี LINE


ส่วนตัวที่ใช้งานอยู่

เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจ คือ ลงทะเบียน

ได้ด้วยอีเมลแอดเดรสที่ใช้งาน
อยู่ในปัจจุบัน

สมัครใช้ LINE OA *ทำกับโน๊ตบุ๊คเท่านั้น ต้องการสมัครด้วย

การใช้บัญชีไลน์
2 ของตนเอง

เลือกวิธีการลงทะเบียน ต้องการสมัครด้วย

เพื่ อสร้าง Account การใช้อีเมล

กรณีเลือกลงทะเบียนด้วยบัญชีไลน์

ยืนยัน ด้วยการ login Line

กรณีเลือกอีเมล ต้องลงทะเบียน

สมัครใช้งาน จากอีเมลที่ได้รับ

สมัครใช้ LINE OA *ทำกับโน๊ตบุ๊คเท่านั้น

3

เมื่อเลือกวิธีการสมัครแล้ว

เข้าสู่หน้า รายชื่อบัญชี

สมัครใช้ LINE OA *ทำกับโน๊ตบุ๊คเท่านั้น

4

เมื่อกด สร้างบัญชีทางการ

LINE แล้ว กรอกข้อมูล
ตามลำดับ ให้ครบ

ชื่อไลน์แบบสุ่ม
กรณีไม่ซื้อชื่อ Premium

เมื่อได้ป้ายรับรองจะทำให้ไลน์
น่าเชื่อถือ ลูกค้าสามารถค้นหาในไลน์ได้


แนะนำทำเมื่อมีชื่อ Premium

2.1 เมนูต่างๆ ใน Line OA *ทำกับโน๊ตบุ๊คเท่านั้น

การบรอดแคสต์ คือ การส่งข้อความ

ผ่านไลน์ไปหาผู้ติดตาม หรือเพื่ อน

จำนวนมากในเวลาเดียวกัน
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ คือ การตั้ง

ข้อความอัตโนมัติให้ตอบกลับลูกค้า

ทันที โดยผู้ก่อตั้ง โดยกำหนดคีย์เวิร์ด

ข้อความจากสิ่งที่ลูกค้าสอบถาม
ริชเมสเสจ คือ การส่งรูปขนาดใหญ่

เต็มหน้าจอแชท หรือสามารถส่งลิ้งก์

เพื่ อให้ลูกค้ากดดูข้อมูลใน www. ได้

เมนูต่างๆ ใน Line OA *ทำกับโน๊ตบุ๊คเท่านั้น

ข้อความทักทายเพื่ อนใหม่ คือ ข้อความ

ต้อนรับ เมื่อมีคนกดเพิ่ มเป็นเพื่ อน

ริชเมนู คือ เมนูลัดที่แสดงในแชท

ระหว่างผู้ดูแลกับลูกค้า สามารถดู
รายละเอียดโดยกดหมวดหมู่ที่ต้องการ
เครื่องมือการเพิ่ มเพื่ อน คือ การส่ง

ข้อมูลให้ลูกค้าที่ต้องการเป็นเพื่ อนกับ
Line OA

บรอดแคสต์ : ส่งข้อความผ่านไลน์ไปหาผู้ติดตาม หรือ

เพื่ อนจำนวนมากในเวลาเดียวกัน

เลือกแถบด้านข้าง “สร้างบรอดแคสต์

เลือกผู้รับ

สามารถระบุวัน และช่วงเวลาที่ต้องการ

ส่งข้อความ
เลือกวิธีการส่ง ด้วยภาพ วิดีโอ หรือ

ข้อความ
ตัวอย่างข้อความที่ถูกส่งออกไป

ดำเนินการส่ง ด้วยการกด “ส่ง”

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

: การตั้งข้อความอัตโนมัติให้ตอบกลับลูกค้าทันที

โดยผู้ก่อตั้ง โดยกำหนดคีย์เวิร์ดข้อความจาก
สิ่งที่ลูกค้าสอบถาม

เลือกแถบด้านข้าง ข้อความอัตโนมัติ

“เลือกข้อความตอบกลับอัตโนมัติ”
ตั้งชื่อที่ต้องการทำข้อความอัตโนมัติ
กำหนดสถานะ

ตั้งเวลาการจัดส่งข้อมูล (เช่น ต้องการ
ให้ตอบช่วงเวลาที่แอดมินไม่ได้ปฎิบัติงาน)

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

คีย์เวิร์ด กำหนดคำที่ต้องการ (เช่น ลูกค้า

พิ มพ์ คำว่า แพ็ กเกจ จะขึ้นข้อมูลที่เราตั้งทันที)

หมายเหตุ: ลูกค้าต้องพิ มพ์ คำในคีย์เวิร์ดทั้งหมด เช่น

คีย์เวิร์ดที่กำหนด แพ็ กเกจ แต่ลูกค้าพิ มพ์ แพ็ กเกจ


ตรวจสุขภาพ (ข้อความที่ตั้งไว้จะไม่ขึ้น)

กำหนดข้อมูลที่ต้องการให้ลูกค้าทราบ เช่น

ลิงก์ รูป ข้อความ
ทดสอบข้อความก่อนนำไปใช้
บันทึกข้อมูล

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (ตัวอย่าง)

กรณี พิ มพ์ คำตามคีย์เวิร์ด
กรณี พิ มพ์ ไม่ตรงคีย์เวิร์ด

ที่กำหนด ที่กำหนด

ริชเมสเสจ : การส่งรูปขนาดใหญ่ เต็มหน้าจอแชท โดยสามารถใส่ลิ้งก์

เพื่อให้ลูกค้าดูข้อมูลในเว็บได้ ใช้คู่กับบอร์ดแคสต์
*ทำกับโน๊ตบุ๊คเท่านั้น

เลือก เมสเสจประเภทต่างๆ ที่นิยมใช้คือ

“ริสเมสเสจ”

ตั้งชื่อเรื่องที่เราต้องการแสดง

เลือกรูปแบบการแสดงข้อมูล

ริชเมสเสจ *ทำกับโน๊ตบุ๊คเท่านั้น

ตั้งค่า แอ็กชัน คือต้องการให้ลูกค้ากด

แล้วไปยังข้อมูลใด ให้เลือกเป็นลิงก์
และคูปอง (เหมาะกับระบบสมาชิก)

กดบันทึก และสามารถนำไปใช้ใน

การบอร์ดแคสต์ได้เลย

ริชเมสเสจ (ตัวอย่าง) *ทำกับโน๊ตบุ๊คเท่านั้น

: ผู้ที่ต้องการเข้ามาเป็นแอดมินต้องเตรียมอะไรบ้าง


เพิ่มทีมงานที่ต้องการ โหลดแอพพิเคชั่น “LINE Official Account”
และดำเนินการตามลำดับ

วิธีการเข้าเป็น "แอดมิน"

โหลดแอปพลิเคชัน "LINE Official

Account"

กด "ลงทะเบียน&เข้าสู่ระบบด้วย LINE"

กด "อนุญาต"
กด "ตกลง"

เพิ่มทีมงานที่ต้องการ

สำหรับการออกสิทธิ์ : สามารถทำได้
ทั้งผู้สร้างแอดมิน และแอดมินคนอื่นๆ
ที่อยู่ในระบบแล้ว

เข้าที่หน้าหลัก เลือก “ตั้งค่า”
เลือก “สิทธิ์”
เพิ่ มสมาชิก

เพิ่มทีมงานที่ต้องการ

ส่งคำขอไปยังบุคคลที่เป็นแอดมิน โดยมี

ระยะเวลาการกดเข้าระบบภายใน 24 ชม.

มีให้เลือก 2 วิธี

Line คือ ส่งคำขอไปยังบุคคล
ที่ต้องการเป็นแอดมิน

ออกลิงก์ คือ การนำลิงก์ส่งต่อ
ให้ผู้ที่ต้องการเป็นแอดมิน

กำหนดข้อความต้อนรับ : ข้อความต้อนรับ
เมื่ อมีคนกดเพิ่มเป็นเพื่ อน

เลือกแถบด้านข้าง “ข้อความทักทาย

เพื่ อนใหม่”

กำหนดข้อความที่ต้องการให้ลูกค้าที่ทัก

Line OA ครั้งแรก (สามารถตั้งได้ทั้ง

ข้อความ รูป และวิดีโอ)

ตัวอย่างการแสดงข้อความก่อนนำไปใช้

กดบันทึกการแก้ไข (เพื่ อนำไปใช้)

สร้างริชเมนู : เมนูลัดที่แสดงในแชทระหว่างผู้ดูแลกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้า

ดูรายละเอียดในส่วนหรือหมวดหมู่ที่ต้องการ

เลือกแถบเมนูด้านข้าง “ริชเมนู”
สร้างใหม่ เพื่ อตั้งข้อมูล

สร้างริชเมนู

ตั้งชื่อริชเมนู
ช่วงวัน เวลา ที่ต้องการแสดงริชเมนูนี้

(กรณีเลยวันที่กำหนดค่าไว้ ริชเมนูจะหายทันที หรือกรณี

ต้องการปรับริชเมนูใหม่แทนริชเมนูเดิมในช่วงเวลา

ที่ยังไม่ครบกำหนดวันที่ตั้งไว้ ข้อมูลจะไม่แสดงเช่นกัน

จึงต้องปิดการติดตั้งริชเมนูตัวเก่า)

ตั้งค่าว่าจะให้ริชเมนูขึ้นหรือไม่ เมื่อลูกค้า

กดมาที่แชทไลน์

สร้างริชเมนู

เลือกรูปริชเมนูที่ต้องการให้แสดง

สร้างริชเมนู

แอ็กชัน คือ กำหนดว่าในแต่ละช่อง

เทมเพลตที่เราเลือก จะแสดงข้อมูลอะไร

หรือลิงก์ไปยังข้อมูลหน้าใด มีให้เลือกว่า
จะลิงก์ไปหน้าอื่น ,คูปองให้ลูกค้ากด

,ข้อความแจ้งให้ทราบ เป็นต้น

บันทึก เพื่ อนำไปใช้

สร้างริชเมนู (ตัวอย่าง) ข้อมูลที่ลูกค้าเห็น

การตั้งค่า

การเพิ่มเพื่ อน : เพื่อส่งข้อมูลให้ลูกค้าติดตามเป็นเพื่อนกับ Line OA

เลือกแถบด้านข้างหมวด

เพิ่ มเพื่ อนใหม่ “เครื่องมือ

สำหรับการเพิ่ มเพื่ อน”

ประเภทการเพิ่ มเพื่ อน

การสร้างลิงก์เพื่ อให้ลูกค้ากด

ลิงก์เข้ามาเพื่ อเป็นเพื่ อนที่ไลน์

(เหมาะกับการส่งผ่านช่องทาง

ออนไลน์ เช่น ไลน์ส่วนตัว อีเมล)

สร้างคิวอาร์โค้ด (เหมาะกับใช้ใน

การผลิตสื่อ หรือกรณีที่ไม่ได้

สมัคร Line OA แบบทางการ)

ถามตอบ

Q A&

PLP | ONLINE TRAINING PAOLO HOSPITAL

PLP | ONLINE TRAINING แบบทดสอบหลังเรียน
หลักสูตรการจัดทำ
และใช้งาน LINE OA

PAOLO HOSPITAL

THANK YOU




PLP | ONLINE TRAINING PAOLO HOSPITAL