Manual do Colaborador

MANUAL DO
COLABORADOR

Departamento de Qualidade MQ-003 – REV: 01

PALAVRA DO PRESIDENTE

Seguimos os nossos objetivos de negócio com integridade e
cumprindo rigorosamente todas as leis; isto é o correto e faz sentido do
ponto de vista do negócio. Agindo dessa forma, ganhamos a confiança
dos nossos clientes, consumidores, colaboradores, autoridades
reguladoras, fornecedores e da comunidade onde vivemos e
trabalhamos, aqueles cuja confiança é fundamental para o nosso
sucesso. Este manual trata-se de quem somos e de quem escolhemos
ser, trata da forma como conduzimos o negócio em todos os lugares e a
qualquer momento.

Nada é mais importante do que o nosso compromisso com a
integridade; nossas estratégias estão alinhadas com a ética,
responsabilidade e comprometimento. Buscamos equilíbrio, o que é
justo para empresa e para a sociedade.

Somos uma empresa voltada para o futuro e em constante
evolução, olhando sempre o bem-estar dos nossos colaboradores, o
respeito à diversidade e ao meio ambiente, criando um ambiente
propício para a excelência dos nossos serviços.

Nenhum objetivo financeiro, nenhuma meta de marketing,
nenhuma iniciativa para superar a concorrência, nenhum desejo de
agradar ao chefe é mais importante que o nosso compromisso
fundamental. Nosso compromisso para com a integridade deve estar
sempre em primeiro lugar.

Cléber Marques de Paiva MQ-003 – REV: 01
Presidente - Porto Seco Sul de Minas

Departamento de Qualidade

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SUMÁRIO

OBJETIVO ..................................................................................2
ABRANGÊNCIA ........................................................................2
A EMPRESA...............................................................................3
NOSSOS SERVIÇOS .................................................................3
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO (SGI) ..........................6
MISSÃO ......................................................................................7
VISÃO ......................................................................................... 7
PROPÓSITO ...............................................................................8
VALORES...................................................................................8
POLÍTICAS DE QUALIDADE, GESTÃO AMBIENTAL E
RESPONSABILIDADE SOCIAL ..............................................9
PROGRAMA OEA – RECEITA FEDERAL ...........................13
CICLO PDCA ...........................................................................14
PROGRAMA 5S .......................................................................15
GESTÃO DE PESSOAS...........................................................17
EDUCAÇÃO CORPORATIVA E FORMAÇÃO
CONTINUADA ........................................................................17
JORNADAS DE TRABALHO, DIREITOS E BENEFÍCIOS .18

1.1 JORNADAS DE TRABALHO ..................................18
1.2 DIREITOS ..................................................................19
1.3 BENEFÍCIOS .............................................................20
NORMAS GERAIS E DEVERES DO COLABORADOR......21
REGRAS DE BOA CONVIVÊNCIA.......................................22
SIGILO COM INFORMAÇÃO E DOCUMENTOS................23
PRINCÍPIOS BÁSICOS DE SEGURANÇA DO TRABALHO
...................................................................................................24
DÚVIDAS E SUGESTÕES ......................................................25
TERMO DE CIÊNCIA E RECEBIMENTO DO MANUAL DO
COLABORADOR.......................................................................0

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OBJETIVO

Prezado colaborador,
Seja bem-vindo ao Porto Seco Sul de Minas.
Este manual tem o objetivo de apresentar algumas informações e
regras gerais da empresa. Você deve utilizá-lo sempre que tiver
dúvidas sobre os objetivos da empresa e na forma como deve
realizar suas atividades.
Boa leitura e bom trabalho!

ABRANGÊNCIA

Este manual deveserseguidoportodososcolaboradores da
empresa, independentemente do cargo ou função que ocupem, e
deve ser levado ao conhecimento de todos os parceiros que
mantenham relações comerciais com a empresa, devendo ser
cumprido e seus fundamentos respeitados.

A palavra “colaboradores” inclui todos os funcionários
próprios, estagiários e temporários que atuem na empresa em
qualquer tempo.

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A EMPRESA

O Porto Seco Sul de Minas possui cerca de 40 anos de
experiência na prestação de serviços de armazenagem e
movimentação de cargas gerais e foi a primeira Estação
Aduaneira do Interior (EADI) a entrar em funcionamento no
Brasil há mais de 20 anos. A empresa conta com uma estrutura
moderna, profissionais experientes e tecnologia de ponta para
garantir segurança, controle e agilidade nas operações de seus
parceiros.

O Porto Seco possui licença para operar como Centro
Logístico e Industrial Aduaneiro (CLIA), contando com estrutura
completa para armazenar e movimentar cargas gerais e químicas,
além daquelas sujeitas à anuência da VIGIAGRO e da Anvisa.
No local, estão instalados escritórios administrativos do
Ministério da Agricultura, da Anvisa, da Receita Federal e
Receita Estadual.

NOSSOS SERVIÇOS

No Porto Seco trabalhamos com duas modalidades de
serviços de armazenagem e movimentação de cargas, os
armazéns alfandegados e os armazéns gerais. Ambos realizam
movimentações de carga, descarga e armazenagem de cargas,

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mas a diferença principal está no alfandegado, nele são realizadas
também operações de liberação para importação e exportação
junto à Receita Federal. Segue abaixo lista dos serviços realizados
nas duas modalidades:

Armazéns Alfandegados
➢ Conclusão de trânsito aduaneiro na importação;
➢ Início de trânsito aduaneiro para exportação;
➢ Possibilidade de opções por regimes aduaneiros especiais

e agilidade nos trâmites aduaneiros;
➢ Soluções de logística integrada em comércio exterior e

operações customizadas;
➢ Armazenagem de carga seca;
➢ Armazenagem de carga refrigerada e resfriada;
➢ Armazenagem de cargas perigosas (IMO);
➢ Armazenagem com anuência (ANVISA);
➢ Reembalagem, paletização e despaletização;
➢ Consolidação e desconsolidação de cargas;
➢ Colocação de selos fiscais em produtos importados;
➢ Manipulação de mercadorias em regime de entreposto

aduaneiro para reembalagem, montagem de kits,

etiquetagem, remarcação e unitização;
➢ Controle de cargas e contêineres com moderno sistema

informatizado;

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➢ Unitização, desunitização e armazenagem de contêineres;
➢ Fornecimento de energia elétrica e monitoramento de

contêineres REEFER (frigoríficos);
➢ Estadia de veículos, contêineres e unidades de carga;
➢ Tratamento especial para mercadorias que necessitam de

manuseio diferenciado;
➢ Pesagem, limpeza e desinfecção de cargas e veículos;
➢ Serviços de fumigação;
➢ Coleta de amostras;
➢ Amarração, enlonamento, desenlonamento e colocação de

lacres;

Armazéns Gerais
➢ Armazenagem de carga seca;
➢ Armazenagem de carga refrigerada e resfriada;
➢ Armazenagem de cargas perigosas (IMO);
➢ Armazenagem com anuência (ANVISA); Reembalagem,

paletização e despaletização, colocação de selos fiscais;
➢ Consolidação e desconsolidação de cargas;
➢ Controle de cargas e contêineres com moderno sistema

informatizado;
➢ Unitização, desunitização e armazenagem de contêineres;
➢ Fornecimento de energia elétrica e monitoramento de

contêineres REEFER (frigoríficos);

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➢ Estadia de veículos, contêineres e unidades de carga;
➢ Tratamento especial para mercadorias que necessitam de
manuseio diferenciado;
➢ Pesagem, limpeza e desinfecção de cargas e veículos;
➢ Serviços de fumigação;
➢ Coleta de amostras;
➢ Amarração, enlonamento, desenlonamento e colocação de
lacres.

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO
(SGI)

O Porto Seco está em constante transformação, e para
atender às necessidades de nossos clientes, bem como garantir um
processo de melhoria contínua na empresa, possuímos um
Sistema de Gestão Integrado, para manutenção de procedimentos,
auditorias e atualização de processos que atendam às expectativas
dos clientes. Esse sistema foi criado para gerenciar todos os
processos relacionados à certificação OEA e aos requisitos dos
clientes com base nas normas ISO 9001 (qualidade), 14001(meio
ambiente), 31000 (gestão de risco) e 45001 (segurança e saúde
ocupacional).

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Todos os documentos são elaborados por cada setor da

empresa acompanhados pelo setor de qualidade, que valida as
informações junto aos gestores e através de auditorias internas.

Cada documento possui um código para facilitar a
rastreabilidade e controle de revisões. Este controle é feito através
de uma lista mestre que fica sobre responsabilidade do setor de
qualidade.

MISSÃO

Oferecer serviços e infraestrutura completa de
armazenagem e movimentação de cargas diversas, tanto em área
alfandegada como de armazéns gerais, de forma rápida, segura e
econômica, em níveis de qualidade que sempre atendam às
necessidades e expectativas de nossos clientes, e com o apoio de
uma equipe de colaboradores altamente qualificados e motivados,
sempre respeitando as leis alfandegárias brasileiras.

VISÃO

Ser referência mundial em Comércio Exterior e a mais
eficiente plataforma logística do país.

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PROPÓSITO

Construir o caminho mais eficiente para conectar o
mundo.

VALORES

• Ética: Atuar de forma íntegra e transparente orientados
pela justiça, respeito e honestidade.
• Comprometimento: Atuar de forma a contribuir para o
alcance dos objetivos organizacionais com foco na
sustentabilidade da empresa.
• Atitudes inovadoras: Agir com ousadia, criatividade e
iniciativa, possibilitando a experimentação e a implantação de
soluções diferenciadas.
• Respeito ao Cliente: Identificar e satisfazer as
necessidades presentes e futuras dos clientes, com alto padrão de
qualidade e atendimento, prometendo responsavelmente o que
estamos em condições de cumprir.
• Humanização: Construir uma relação de confiança,
lealdade e transparência com funcionários, clientes, fornecedores
e o mercado.

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• Segurança: Zelar pela integridade física, proteção e bem-

estar das pessoas, mantendo o cuidado com as ações individuais

e coletivas.

POLÍTICAS DE QUALIDADE, GESTÃO
AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE
SOCIAL

O Porto Seco Sul de Minas tem como objetivo a busca
constante pela melhoria de seus processos, através da
padronização e alinhamento de suas atividades junto à toda
equipe, para entregar os melhores resultados aos seus clientes.
Além da qualidade, buscamos inspiração e comprometimento
com as práticas ESG (Environment, Social and Corporate
Governance), conforme descrito nas seguintes políticas:

• Política de Gestão Ambiental: A empresa desenvolve
ações de gestão ambiental com indicadores e metas de
desempenho. A sustentabilidade está integrada no modelo
de negócio e a responsabilidade ambiental é promovida
junto aos colaboradores e sociedade, focando na redução
do impacto ambiental através de ações como: coleta
seletiva, tratamento e destinação certificada dos resíduos,
controle de emissão de poluentes, uso de veículos
elétricos, piso intertravado permeável, coleta e reuso de

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água da chuva (irrigar jardins, chiller de refrigeração,
limpeza externa, etc.), entre outras práticas de preservação
do meio ambiente;

• Política de Contratação: A empresa é repudia qualquer
contratação de mão de obra escrava ou infantil. Pesquisas
são realizadas nos órgãos oficiais e documentos originais
são analisados para garantir a contratação de maiores de
18 anos, conforme a legislação vigente da CLT. A
empresa incentiva a primeira experiência de trabalho a
jovens maiores de 14 anos pelo Programa Jovem
Aprendiz e estagiários de Universidades da região,
conforme legislação. Além dos cuidados na contratação a
empresa se preocupa em trabalhar sempre dentro da lei e
realiza o pagamento de salários e encargos sempre em dia.
Todos os cargos de mesmo nome e nível recebem salários
e benefícios iguais, sem qualquer diferenciação
relacionada às características de cada pessoa;

• Política de Diversidade, Equidade e Inclusão: A empresa
reconhece as diferenças e valoriza as individualidades de
seus colaboradores, promove a diversidade interna e
enxerga potencial na pluralidade, seja de gênero, raça/cor,
credo, orientação sexual, pessoas com deficiência, e
outros grupos sub-representados, para criar um ambiente
profissional acolhedor e uma cultura de inclusão e

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respeito, prezando sempre pela equidade nos critérios de
justiça;

• Política de Respeito e Boa Convivência: A empresa
proíbe qualquer tipo de violência, preconceito,
discriminação, assédio, ofensa, piadas constrangedoras e
bullying contra qualquer pessoa, tais atitudes são coibidas
e devidamente punidas conforme regulamento interno
resguardando-se os direitos básicos dos colaboradores. Os
canais de denúncia estão disponíveis no intuito de criar
um ambiente profissional acolhedor, e ações preventivas
e educativas são promovidas para manter o bom convívio
e a harmonia no clima organizacional;

• Política de Saúde e Segurança: A empresa zela e cuida da
saúde e segurança de sua equipe para garantir sua
integridade e condições plenas para a realização de suas
atividades. Nossa equipe de segurança do trabalho está
sempre presente e realiza constantemente orientações e
análises para melhorar as condições de trabalho. A
empresa também promove ações de incentivo à prática de
atividades físicas, cuidados médicos preventivos e hábitos
alimentares saudáveis;

• Política de proteção à gestante e lactante: A empresa
garante também o direito básico das mulheres grávidas e
lactantes de exercerem sua maternidade e os prazos

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previstos em lei para amamentação e cuidados com a
criança;

• Política de Uso Consciente da Terra: A empresa respeita
a propriedade e o uso da terra pela comunidade que a cerca
e zela pelo respeito e idoneidade, realizando suas obras e
expansões apenas em locais de sua posse, devidamente
legalizados e registrados nos órgãos oficiais competentes.

• Política de proteção à criança: Devido aos riscos de
segurança durante a movimentação de cargas e veículos,
o Porto Seco proíbe a entrada de qualquer criança que
esteja desacompanhada dos pais e/ou responsáveis.
Qualquer criança que seja encontrada sozinha, ou que
esteja em situação de vulnerabilidade e/ou estiver
realizando trabalho infantil, deve ser encaminhada para o
setor de RH que fará o acolhimento inicial e acionará as
autoridades responsáveis para sanar o caso;

• Política de Governança, Transparência Anticorrupção e
Integridade: A empresa proíbe qualquer forma de suborno
ou recebimento de valores/presentes relacionados à
realização de atos ilícitos ou não para o favorecimento de
terceiros. A empresa possui uma comissão que avalia
constantemente o comportamento das equipes na busca
por desvios de conduta. Todos os funcionários e rotinas
da empresa devem respeitar a hierarquia conforme

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organograma e procedimentos da empresa, como forma
de reduzir o risco de ocorrerem os atos de corrupção.

PROGRAMA OEA – RECEITA
FEDERAL

O Programa Brasileiro de OEA é
uma certificação voluntária que a Receita
Federal disponibiliza para todos os
intervenientes da cadeia logística, sendo:
portos, aeroportos, transportadoras,
depositários, etc. Esta certificação visa
aumentar a segurança das movimentações aduaneiras pelas
empresas participantes, através de melhorias de sistemas,
controles de acesso, ferramentas de segurança, etc.; e em troca a
Receita Federal cede alguns benefícios, dentre os principais
citamos: agilidade nas fiscalizações e desburocratização de
alguns processos.
Devido à implantação do programa OEA, nossa empresa
possui controles rígidos de segurança que devem ser seguidos por
todos os funcionários, visitantes e terceiros. Todos os
colaboradores recebem treinamentos sobre o programa OEA,
normas de segurança e procedimentos internos.

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CICLO PDCA

Plan:
Planejar

Act: Agir Do: Fazer

Check:
Checar

O Porto Seco Sul de Minas incentiva seus colaboradores
na utilização dos conceitos básicos do ciclo PDCA para
realização de suas atividades, sendo:

• Plan (Planejar): toda atividade deve ser planejada
antecipadamente para que todos os itens necessários
sejam levantados, visando a otimização do tempo na
execução da tarefa;

• Do (Fazer): Consiste em realizar a atividade conforme
planejado;

• Check (Checar/verificar): Após a realização da tarefa é
fundamental verificar se tudo foi realizado conforme o
planejado e se os objetivos propostos foram alcançados.

• Act (agir): Com o resultado da atividade em mãos é
necessária uma ação, que pode ser tanto a manutenção do

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processo de realização da tarefa quanto uma modificação
para melhorar o processo e atingir o objetivo.
Portanto, este ciclo deve ser contínuo para garantir a

correta realização das atividades e permitir uma melhoria
contínua dos processos.

PROGRAMA 5S

A empresa adota em suas práticas diárias o programa 5S
para melhorar a organização e a utilização dos recursos
disponíveis. Este programa baseia-se nos seguintes princípios:

1º senso: Seiri (Senso de utilização) – Consiste em
distinguir o útil do inútil e utilizar apenas os recursos necessários
para a realização da atividade.

2º senso: Seiton (Senso de organização) – Consiste em
especificar e identificar um local para cada ferramenta ou
material. Assim o colaborador sempre encontrará o objeto com
rapidez, mas deve devolver sempre no mesmo local para que
outros ou ele próprio possam encontrar e utilizar novamente. “Um
lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar”.

3º senso: Seisou (Senso de limpeza) – Consiste em manter
seu ambiente de trabalho limpo ou eliminar a fonte de sujeira. Isso
mantem a organização do espaço, facilita a utilização e
localização de objetos.

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4º senso: Seiketsu (Senso de saúde) – este senso objetiva

conservar as circunstâncias de trabalho, físicas e intelectuais,
sempre favoráveis à saúde e higiene. Sua aplicação provoca nas
pessoas uma preocupação maior com sua saúde e higiene. As
pessoas se sentem mais estimuladas e produtivas.

5º senso: Shitsuke (Senso de disciplina) - a última etapa
do programa é determinada pelo comprometimento de todas as
pessoas envolvidas. Para que se dê continuidade ao programa, e
para que este possa ser aperfeiçoado, é importante que todos
assumam o compromisso pela qualidade e mantenham-se
comprometidos com o cumprimento de regras, prazos e acordos
combinados nos estágios anteriores.

1º SENSO:
UTILIZAÇÃO

5º SENSO: 2º SENSO:
DISCIPLINA ORGANIZAÇÃO

4º SENSO: 3º SENSO:
SAÚDE LIMPEZA

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GESTÃO DE PESSOAS

O Porto Seco Sul de Minas reconhece a importância da
valorização do potencial humano, e busca, por meio de
benefícios, treinamentos, salários condizentes ao mercado,
atenção à segurança e bem-estar, atrair e manter seu quadro de
colaboradores.

O crescimento de todas as organizações depende
diretamente do desempenho de seus colaboradores. Neste sentido,
buscamos atender as exigências do mercado, valorizando seu
capital humano, de maneira que este se sinta pertencente a
empresa e caminhe na mesma direção de seus propósitos.

Possuímos um plano de carreira para todos os nossos
funcionários, onde as descrições de cargos e salários são bem
definidas, aumentando a motivação, o reconhecimento e retenção
dos talentos dentro da empresa.

EDUCAÇÃO CORPORATIVA E
FORMAÇÃO CONTINUADA

A empresa busca sempre estimular o desenvolvimento
profissional de sua equipe e fornece treinamentos para formação
continuada de seus colaboradores, não somente para otimizarem

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as atividades diárias, mas também para ajudar as pessoas a
melhorarem sua qualidade de vida.

Treinamentos são ofertados de forma presencial ou online,
conforme o tipo de conteúdo e parcerias disponíveis.

Equipe de RH estará sempre atualizando os murais
informando sobre as datas dos treinamentos e as formas de
participar.

JORNADAS DE TRABALHO,
DIREITOS E BENEFÍCIOS

1.1 JORNADAS DE TRABALHO
• Carga horária de trabalho: 44 horas semanais;
• Turnos de trabalho:

Alfandegado – Carga geral:
- Administrativo/Operacional 1: Segunda à sexta das
07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:48 – 2 horas de intervalo.
- Administrativo/Operacional 2: Segunda à sexta das
08:00 às 13:15 e das 15:15 às 18:48 – 2 horas de intervalo.
- Administrativo/Operacional 3: Segunda à sexta das
14:00 às 18:30 e das 19:30 às 23:30 – 1 hora de intervalo.
- Administrativo/Operacional 4: Segunda à sexta das
06:00 às 11:00 e das 13:00 às 16:48 – 2 horas de intervalo.

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Alfandegado – Café:

- Operacional Café: Segunda à sexta das 07:00 às 11:00 e
das 12:00 às 16:48 – 1 hora de intervalo.

Armazéns Gerais (AG):
- Administrativo/Operacional 1: Segunda à sexta das
07:00 às 12:00 e das 13:00 às 16:48 – 1 hora de intervalo.
- Administrativo/Operacional 2: Segunda à sexta das
08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:48 – 1 hora de intervalo.
- Administrativo/Operacional 3: Segunda à sexta das
14:00 às 18:00 e das 19:00 às 23:30 – 1 hora de intervalo.
- Administrativo/Operacional 4: Segunda à sexta das
23:00 às 03:00 e das 04:00 às 08:30 – 1 hora de intervalo.

Portaria:
- (Diurno) 12 por 36h - Das 7h às 19h – intervalo
intrajornada indenizado conforme artigo 59-A da CLT.
- (Noturno) 12 por 36h – Das 19h às 7h – intervalo
intrajornada indenizado conforme artigo 59-A da CLT.

1.2 DIREITOS
• 15 minutos de intervalo para lanche no período da manhã,

tarde ou noite, dependendo do turno de trabalho;
• Uniforme, conforme a função;

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• Adiantamento de 40% do salário no dia 15 de cada mês;
• Receber o saldo do salário no último dia útil de cada mês;

1.3 BENEFÍCIOS
Os benefícios abaixo citados se estendem apenas aos
colaboradores efetivos do Porto Seco Sul de Minas.
• Plano de Saúde Coparticipativo - UNIMED
• Vale Alimentação
• Convênio com farmácias
• Convênio SEST/SENAT
• Convênio com Instituições de Ensino (Desconto na
mensalidade – Grupo UNIS)
• Transporte coletivo: van ou ônibus, salvo as observações
abaixo:
- OBS 1: O horário da van é combinado previamente com
o colaborador, conforme os horários do turno de trabalho
do qual ele fará parte.
- OBS 2: Cartão do vale transporte e alimentação são de
propriedade da empresa e o funcionário deve zelar pelo
cuidado e integridade do cartão durante o uso. No caso de
perda, o colaborador deve comunicar imediatamente o
setor de RH e arcar com as despesas de reposição do
cartão.

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21 | P á g i n a

NORMAS GERAIS E DEVERES DO
COLABORADOR

• Conservar uniformes limpos e passados;
• Ter boa postura e cuidado com a higiene pessoal

(cuidados com a aparência, dentes, odores, etc.);
• É proibido sair do posto de trabalho sem comunicar o

responsável do setor;
• É proibido o uso de celular na região interna dos armazéns

e próximo às docas. Uso é autorizado apenas na área
externa ou refeitório durante os intervalos de café, almoço
e jantar;
• Proibido acessar os armazéns portando qualquer tipo de
alimento, devido ao risco de contaminação das cargas;
• Tenha atenção na utilização correta das portas e catracas.
Aguarde o sinal verde no painel e passe imediatamente,
pois as catracas e torniquete possuem tempo limitado para
a passagem. Excedendo o tempo é bloqueado
automaticamente e torna-se necessário checar o cadastro
na portaria/recepção;
• Não deixe roupas ou sapatos nos vestiários. A empresa
não se responsabiliza pela perda de objetos. Mantenha
trancado no armário;

Departamento de Qualidade MQ-003 – REV: 01

22 | P á g i n a
• Utilize corretamente os EPIs nas dependências da
empresa, conforme indicado pelo setor de segurança;
• Tenha atenção às regras de circulação e à movimentação
das empilhadeiras;
• Não manuseie em hipótese alguma equipamentos que
você não tenha sido treinado a utilizar;
• Nos horários de intervalo é proibida a permanência no
posto de trabalho. Utilize o refeitório ou as áreas
convivência para este fim.

REGRAS DE BOA CONVIVÊNCIA

• Estão proibidas as brincadeiras de duplo sentido e o uso
de palavras de baixo calão no ambiente profissional. Não
use apelidos ou intimidades que não foram dadas a você.
Respeite seus colegas e zele pelo bom relacionamento;

• Ao utilizar a cozinha para intervalos de café, lave, seque
e guarde os utensílios utilizados;

• Os armários disponibilizados são de propriedade da
empresa, portanto é proibido colar adesivos, pintar ou
danificar qualquer superfície. Mantenha-o limpo e
organizado;

• Proibido o uso de boné ou chapéu (exceto trabalhos
externos);

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23 | P á g i n a
• No setor operacional é proibido uso de adornos, tais
como: correntes, anéis, pulseira, etc. (Risco de
Acidentes).

SIGILO COM INFORMAÇÃO E
DOCUMENTOS

• Todos os meios (e-mail, internet) são de propriedade da
empresa, assim como os endereços, senhas e contatos;

• Proibido utilizar os meios eletrônicos da empresa para o
envio ou recebimento de qualquer material que não seja
profissional;

• Proibido o uso de pen-drive particular;
• A empresa se reserva o direito de controlar e monitorar

seus conteúdos e formas de utilização;
• Não será tolerado o uso do telefone da empresa para fins

particulares;
• É proibido o envio e recebimento de correspondências

particulares através da empresa;
• Fica vedado pagamentos ou recebimentos particulares em

malotes da empresa;
• É dever de todos os funcionários informar ao

Departamento de Recursos Humanos, qualquer alteração

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24 | P á g i n a
de seus dados pessoais, sendo comprovada por

documentos.

PRINCÍPIOS BÁSICOS DE

SEGURANÇA DO TRABALHO

Os Equipamentos de Proteção Individuais (EPIs) e
Equipamento de Proteção Coletiva (EPCs) são utilizados de
acordo com a necessidade do setor e da atividade que o
funcionário exerce.

Sua função é proteger o corpo contra agentes agressores,
como: ruído, partículas em projeção, fagulhas, inalação de
vapores e fumaças, cortes, ferimentos, animais peçonhentos,
queda de objetos, materiais que caem nos pés, e outros.

Os cuidados com os equipamentos de proteção garantem
a segurança dos trabalhadores.

Equipamentos mal conservados podem oferecer
desconforto durante a utilização e representar riscos para a saúde
dos trabalhadores.

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25 | P á g i n a

DÚVIDAS E SUGESTÕES

Todos os funcionários são livres para manifestar suas
ideias e opiniões sobre a empresa e seus processos. Seguem
abaixo os principais meio de comunicação da empresa para envio
das dúvidas e sugestões.

1) Telefones:
• Recepção: (35) 3219-1122
• RH: (35) 3219-1157
• Qualidade / Ouvidoria: (35) 3219-1224

2) Ou envie e-mail para:
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

3) Caixas de Sugestões:
• As caixas de sugestões ficam em locais estratégicos e
de fácil acesso aos funcionários. Podem ser
encontradas próximas ao relógio de ponto ADM, nos
setores operacionais, no refeitório e área de vivência.

Departamento de Qualidade MQ-003 – REV: 01

26 | P á g i n a
4) Ouvidoria Online:
Utilize o QR-CODE ao lado ou os
que ficam nas placas da ouvidoria
que estão fixadas pela empresa. Lá
você poderá nos enviar sua dúvida,
sugestão ou denúncia.
Queremos OUVÍ-LOS, para evoluirmos juntos!!!

5) Solicitar Manutenção Predial:
Utilize o QR-CODE ao lado ou os
que ficam nas placas da
manutenção que estão fixadas pela
empresa. Lá você poderá nos
enviar o local, a descrição e uma
foto do problema encontrado.

Instruções de uso dos QR-CODEs
1) Abra a câmera ou aplicativo de leitura de QR-CODE do

seu smartphone e aponte para o QR-CODE desejado.
2) Clique no link que aparecer na tela. Ele irá te direcionar

para um formulário online. Seu telefone precisa estar
conectado à internet.
3) Preencha todos os dados solicitados no formulário e
clique em ENVIAR no final da página.

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TERMO DE CIÊNCIA E RECEBIMENTO
DO MANUAL DO COLABORADOR
(Após a leitura deste manual, favor destacar essa página,

preencher os dados abaixo, assinar e entregar para o setor de RH).

Varginha, ____ de _____________________de________

Eu, _______________________________________________
__________________________________________________,
CPF Nº:_____________________________, declaro que tenho
ciência dos itens tratados no manual do colaborador e que recebi
uma cópia deste exemplar.

Declaro também que me comprometo a seguir as normas
da empresa, bem como respeitar e colaborar para o cumprimento
das políticas de qualidade, meio ambiente e responsabilidade
social, definidas neste manual.

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Assinatura do Colaborador

Departamento de Qualidade MQ-003 – REV: 01