KOLEKSI KERTAS PERCUBAAN PENGAJIAN PERNIAGAAN (946/2, 946/3) TERENGGANU STPM STPM PENERAJU KERTAS PEPERIKSAAN KEMENTERIAN PENDIDIKAN Jabatan Pendidikan Negeri Terengganu Hak Cipta Eksklusif 2021-2023 A N G KATA N K E R J A R A J I N A M A L A N M U L I A A K R A M SEMESTER 2 3& Digubal oleh Panel AKRAM Negeri Terengganu Skema Pemarkahan Lengkap Format STPM sehingga Peperiksaan 2025 PENERBIT MAHIR SDN BHD
PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER 2 3& Diterbit oleh: Penerbit Mahir Sdn. Bhd.(183897-P) 8, Jalan 7/152, Taman Perindustrian OUG, Batu 6½, Jalan Puchong, 58200 Kuala Lumpur, Malaysia Tel: +603-7772 7800 Faks: +603-7785 1800 E-mel: [email protected] Hak cipta terpelihara. Semua bahagian dalam buku ini tidak boleh diterbitkan semula, disimpan dalam cara yang boleh digunakan lagi, ataupun dipindahkan dalam sebarang bentuk atau dengan sebarang cara, baik dengan elektronik, mekanikal, penggambaran semula, perakaman ataupun sebaliknya, tanpa izin terlebih dahulu daripada Penerbit Mahir Sdn. Bhd. © Penerbit Mahir Sdn. Bhd.(183897-P) Cetakan Pertama 2025 ISBN 978-629-471-266-9 Dicetak di Malaysia oleh: Metrobay Industry Sdn Bhd, Selangor (946/2, 946/3) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SEMESTER 2 Peperiksaan Percubaan STPM AKRAM 2023 1 Peperiksaan Percubaan STPM AKRAM 2022 7 Peperiksaan Percubaan STPM AKRAM 2021 13 SEMESTER 3 Peperiksaan Percubaan STPM AKRAM 2023 19 Peperiksaan Percubaan STPM AKRAM 2022 25 Peperiksaan Percubaan STPM AKRAM 2021 31 Skema Jawapan dan Permarkahan J1 – J50 Kandungan PENERBIT MAHIR SDN BHD
AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM SULIT PEPERIKSAAN PERCUBAAN STPM AKRAM Arahan kepada calon: JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT DEMIKIAN 1. Jawab semua soalan dalam Bahagian A. 2. Jawab soalan 11 dalam Bahagian B. 3. Jawab soalan 12 atau soalan 13 dalam Bahagian B. Anda boleh menjawab kedua-dua soalan ini, tetapi, hanya satu soalan pertama yang akan diperiksa. Kertas soalan ini terdiri daripada 6 halaman bercetak 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) [Lihat halaman sebelah SULIT 946/2 SEMESTER 2 2023 PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 2 (Satu jam empat puluh lima minit) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 2 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/2 SULIT Bahagian A [50 markah] Jawab semua soalan. 1 Huraikan dua fungsi pengurusan dalam organisasi. [4 markah] 2 Huraikan tiga jenis perancangan yang boleh digunakan oleh seseorang pengurus. [6 markah] 3 Nyatakan empat langkah pertama dalam proses pembentukan pasukan. [4 markah] 4 Jelaskan dua kaedah kawalan dalam organisasi. [6 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
3 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/2 5 Huraikan tiga proses komunikasi yang berlaku dalam sesebuah syarikat. [6 markah] 6 Jelaskan dua jenis barang mengikut takrifan Akta Jualan Barang-barang 1957 (termasuk pindaan). [6 markah] 7 Nyatakan empat kebaikan komunikasi lisan secara bersemuka. [4 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 4 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/2 SULIT 8 Huraikan dua kaedah mendengar secara berkesan antara pekerja dengan majikan. [4 markah] 9 Huraikan tiga proses pembuatan keputusan rasional. [6 markah] 10 Huraikan dua alat membuat keputusan kualitatif. [4 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
5 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/2 Bahagian B [50 markah] Jawab semua soalan. 11 Baca kajian kes di bawah dan jawab soalan yang berikut. ADABI, Bersih dan Asli Adabi Consumer Industries Sdn. Bhd. adalah pengeluar produk dengan jenama Adabi. Produk pertama Adabi mula menemui rakyat Malaysia pada tahun 1984, dengan ciptaan serbuk kari Adabi seperti kari ikan, kari daging dan kurma. Dalam masa tiga dekad, Adabi berjaya memikat hati rakyat Malaysia dengan pelbagai inovasi ciptaan produk yang membantu melengkapkan masakan. Selain produk berasaskan masakan, Adabi kini melebarkan perniagaannya dengan memperkenalkan jenama snek makanan, Flamitoz serta jenama makanan kucing, Powercat. Adabi sangat komited untuk menghasilkan produk makanan yang selamat dan berkualiti tinggi dengan mengutamakan keselamatan makanan bagi memastikan ianya selamat untuk dimakan dan juga lazat. Juruaudit ISO dari SIRIM QAS akan membuat audit syarikat dari semasa ke semasa. Adabi akan menyediakan semua dokumentasi yang diperlukan dan mengkaji sistem pengurusan kualitinya supaya pelanggan Adabi dapat memperolehi jaminan produk berkualiti tinggi sepanjang masa. Produk pertama Adabi iaitu kari dihasilkan daripada gabungan pelbagai rempah berkualiti premium dengan ramuan terpilih. Proses peningkatan kualiti yang berterusan akan dijalankan kerana kepuasan pelanggan adalah sangat penting bagi pihak Adabi. Adabi juga komited sepenuhnya untuk menghasilkan produk Halal dengan memastikan Sistem Jaminan Halal sebagai sebahagian asas operasi syarikat. Adabi memastikan semua bahan mentah yang diperoleh dan digunakan dalam pembuatan produk adalah Halal dengan produk dijamin dan disahkan Halal oleh JAKIM. Sistem pengeluaran bersih dan bebas daripada bahan-bahan bukan halal serta operasi pengeluaran termasuk peralatan dan jentera adalah bersih dan dalam keadaan bersih mengikut amalan perkilangan yang baik (GMP). Semasa penyediaan, pemprosesan, pengendalian, pembungkusan, penyimpanan dan pengedaran, makanan dipisahkan secara fizikal daripada sebarang makanan yang gagal memenuhi polisi sijil Halal. Adabi juga memastikan semua produk akhir dipasarkan di Indonesia adalah Halal oleh JAKIM. Adabi telah menerima ISO 9001:2015 oleh SIRIM Berhad yang memperakui sistem pengurusan kualiti Adabi. Pengiktirafan ini membuktikan komitmen Adabi untuk terus menghasilkan produk yang bermutu tinggi. Ini juga sebagai jaminan untuk setiap langkah dalam penghasilan produk Adabi menepati piawaian kualiti. Manakala warga kerja Adabi akan terus mematuhi piawaian yang telah ditetapkan dalam meneruskan usaha dalam memberikan produk yang terbaik buat para pengguna. Antara produk baru oleh Adabi telah disahkan HALAL oleh JAKIM Malaysia dan MUI Indonesia, iaitu POWERCAT, Flamitoz & Kerispi. Adabi mempunyai laman webnya sendiri iaitu www.adabi.com. Menerusi laman web ini syarikat memaparkan tentang latar belakang syarikat, jenis-jenis produk yang dipasarkan, maklumat tentang pengedar dan pengeksport produk syarikat dan cara untuk pelanggan menghubungi syarikat. Pelanggan juga boleh berhubung dengan Adabi menggunakan Instagram, Twitter dan Whatsapp. Jenis-jenis produk dipaparkan dengan penerangan dan gambar yang menarik. Pelanggan juga boleh melihat pautan resipi masakan yang menggunakan produk Adabi. Menerusi Youtube, saluran rasmi Adabi Malaysia memuat naik lebih daripada 100 video syarikat dengan jumlah pelanggan (subscriber) lebih daripada 10,000 orang. Saluran ini digunakan untuk pengiklanan komersil produk Adabi dan juga memuatnaik video demonstrasi cara memasak menggunakan produk syarikat. Program “Dapur Bersama YatieKitchen” merupakan salah satu program masakan yang mendapat perhatian ramai disiarkan di saluran rasmi syarikat di Youtube. Pelanggan boleh membeli-belah secara online semua jenis produk Adabi menerusi emall.adabi.com. di Facebook Adabi Consumer.yang mempunyai lebih daripada 169 000 pengikut (follower). Pengguna Facebook juga boleh melihat dan mencuba pelbagai resipi masakan terkini menerusi video yang disiarkan, memberi komen dan bertanya soalan secara terus kepada pihak Adabi sendiri. Produk Adabi juga boleh diperolehi dengan mudah dan pantas menerusi “Adabi Official Store” di platform pemasaran LAZADA dan SHOPPEE. (Dipetik dan disesuaikan daripada https://www.adabi.com/ ) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 6 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/2 SULIT (a) Jelaskan kaedah kawalan yang dilakukan oleh Adabi untuk menjamin kualiti dan keselamatan produknya. [15 markah] (b) Terangkan kelebihan pemasaran secara internet yang dilaksanakan oleh Adabi. [15 markah] Jawab satu soalan sahaja. 12 Jelaskan lima kemahiran pengurusan yang perlu ada pada seseorang pengurus. [20 markah] 13 Jelaskan lima peranan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) dalam pengurusan perniagaan. [20 markah] KERTAS PEPERIKSAAN TAMAT PENERBIT MAHIR SDN BHD
AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM SULIT PEPERIKSAAN PERCUBAAN STPM AKRAM Arahan kepada calon: JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT DEMIKIAN 1. Jawab semua soalan dalam Bahagian A. 2. Jawab soalan 11 dalam Bahagian B. 3. Jawab soalan 12 atau soalan 13 dalam Bahagian B. Anda boleh menjawab kedua-dua soalan ini, tetapi, hanya satu soalan pertama yang akan diperiksa. Kertas soalan ini terdiri daripada 6 halaman bercetak 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) [Lihat halaman sebelah SULIT 946/2 SEMESTER 2 2022 PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 2 (Satu jam empat puluh lima minit) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 8 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/2 SULIT Bahagian A [50 markah] Jawab semua soalan. 1 Jelaskan dua peranan pengurus sebagai peranan bermaklumat. [6 markah] 2 Huraikan perbezaan perancangan strategik, operasi dan taktikal di dalam sesebuah organisasi dari aspek jangka masa dan kegunaan. Aspek Strategik Operasi Taktikal Jangka masa Kegunaan [6 markah] 3 Huraikan konsep pengorganisasian yang berikut: (a) Akauntabiliti [1 markah] (b) Penugasan [1 markah] (c) Empowermen [1 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
9 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/2 (d) Rantaian arahan [1 markah] 4 (a) Berikan maksud pengawalan. [1 markah] (b) Nyatakan tiga kepentingan pengawalan dalam sesebuah organisasi. [3 markah] 5 Nyatakan empat kaedah pelepasan kontrak mengikut Akta Kontrak 1950 (termasuk pindaan). [4 markah] 6 Huraikan dua waranti tersirat mengikut Akta Jualan Barangan 1957 (termasuk pindaan). [4 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 10 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/2 SULIT 7 Jelaskan dua jenis komunikasi bukan lisan. [6 markah] 8 Huraikan tiga prinsip berunding. [6 markah] 9 Huraikan dua jenis keputusan yang boleh dibuat oleh pengurus sesebuah syarikat. [4 markah] 10 Huraikan tiga alat membuat keputusan kualitatif. [6 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
11 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/2 Bahagian B [50 markah] Jawab semua soalan. 11 Baca kajian kes di bawah dan jawab soalan yang berikut. Syarikat Mayazia Sdn. Bhd. Dato’ Haji Kisham@Khairul bin Dato’ Haji Othman merupakan usahawan yang amat tersohor di Kelantan. Ini terbukti melalui kejayaan demi kejayaan yang diraih oleh beliau dalam bidang automotif dan pengiktirafan yang diberikan oleh pengeluar kereta seperti Toyota, Mitsubishi dan pengedar kereta dari Jepun, UK serta Afrika. Selain itu, beliau juga diiktiraf oleh Persatuan Kereta Import Malaysia (PEKEMA) dan pihak Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri (MITI) sebagai usahawan automotif yang berjaya. Bermula sebagai jurujual pada tahun 1988, beliau mempelajari selok-belok pemiagaan kereta dengan kereta terpakai dan seterusnya kereta import. Dengan minat yang mendalam dalam bidang automotif serta mempunyai interpersonal skill yang tinggi, beliau diiktiraf sebagai jurujual yang terbaik dan seterusnya diberi kepercayaan untuk menguruskan Aman Razak Auto Sdn. Bhd. sebagai Pengarah Urusan pada tahun 1993. Tugas menguruskan sebuah syarikat automotif yang baru berkembang tidak mudah, apatah lagi ketika krisis kewangan Asia pada tahun 1997-1998. Beliau juga dapat menyakinkan pekerja untuk sentiasa setia dan berdiri teguh dalam menghadapi suasana persekitaran yang sangat mencabar pada waktu itu. Pekerja tidak meninggalkan syarikat kerana yakin dengan kepimpinan yang ditunjukkan oleh beliau. Setelah hampir 5 tahun, pasaran automotif pulih sepenuhnya daripada kegawatan ekonomi yang melanda. Dalam tempoh kegawatan ekonomi, jualan kereta import jatuh teruk dan ramai usahawan automotif muflis serta gulung tikar. Dengan kebijaksanaan Dato’ Haji Khairul, beliau mengubah strategi perniagaan yang ada dengan memfokuskan kepada jualan kereta terpakai sahaja. Langkah ini terbukti berjaya menyelamatkan syarikat seterusnya mengembangkan pemiagaan dengan mendapat hak pengedaran untuk jenama Proton, Toyota manakala Mitsubishi dan Suzuki pula menyediakan servis 3S iaitu jualan, perkhidmatan dan alat-alat ganti. Didorong oleh minat sejak kecil lagi dan berbekalkan motivasi yang tinggi, Dato’ Haji Khairul mengambil alih pemiagaan iaitu Syarikat Mayazia Sdn. Bhd. pada tahun 2012. Bermula dengan 6 orang pekerja dan sebuah bilik pameran, perniagaan beliau berkembang dengan pantas serta membuka tiga bilik pameran kereta import iaitu dua di Kota Bharu serta satu lagi di Autocity Jalan Klang Lama, Kuala Lumpur pada Februari 2015. Pada masa yang sama, syarikat ini menyimpan stok sehingga l 00 buah kereta import dalam satu masa. Berbekalkan pengalaman lebih 27 tahun dalam perniagaan automotif, beliau juga telah membuka Syarikat Mayazia Auto Sdn. Bhd. iaitu pemiagaan membeli dan menjual kereta terpakai bagi memastikan kemudahan untuk pelanggan kereta import menjual kereta lama mereka secara trade in. Syarikat Mayazia Sdn. Bhd. juga memiliki bengkel kereta Aman Indah Autocare Sdn. Bhd. dengan mekanik dari Jepun yang terlatih dengan tahap disiplin yang tinggi. Ini bertujuan untuk memberi perkhidmatan secara terus kepada pelanggan dan memastikan pelanggan Syarikat Mayazia mendapat waranti yang lebih lama iaitu maksimum sehingga 2 tahun. Tempoh 2 tahun waranti jarang ditawarkan oleh pengeluar kereta import yang lain. Dengan kelebihan tersebut, jualan kereta meningkat setiap tahun serta jenama Syarikat Mayazia semakin dikenali bukan sahaja di Kelantan, malah ada pelanggan yang datang dari seluruh Malaysia kerana tertarik dan yakin pada reputasi syarikat. Sehingga hari ini, syarikat bersekutu yang dimiliki oleh beliau mempunyai seramai 150 orang pekerja. Kejayaan demi kejayaan tidak melekakan Dato’ Haji Khairul untuk melebarkan lagi pemiagaan beliau dengan membuka cawangan Syarikat Mayazia Sdn. Bhd. di Terengganu serta berhasrat untuk membuka pemiagaan motosikal berkuasa tinggi di Kelantan. Terkini, Dato’ Haji Khairul berjaya mendapat hak pengedaran 3S bagi jenama Subaru dan beliau merupakan satu-satunya pengedar Subaru di Pantai Timur. Beliau juga mempunyai perancangan untuk mendapat hak pengedaran 3S bagi kenderaan buatan Eropah suatu masa nanti. (Disesuaikan daripada https://www.mayazia.com.my) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 12 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/2 SULIT Berdasarkan kajian kes di atas, (a) Jelaskan jenis kepimpinan yang diamalkan oleh Dato’ Haji Kisham@Khairul bin Dato’ Haji Othman sebagai penyumbang kepada kejayaan Syarikat Mayazia Sdn. Bhd. [15 markah] (b) Jelaskan lima ciri kepimpinan yang ditunjukkan oleh Dato’ Haji Kisham@Khairul. [15 markah] Jawab satu soalan sahaja. 12 Jelaskan lima proses penjabatanan dalam sesebuah organisasi. [20 markah] 13 Jelaskan lima tahap perundingan yang boleh dilakukan dalam sesebuah organisasi. [20 markah] KERTAS PEPERIKSAAN TAMAT PENERBIT MAHIR SDN BHD
AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM SULIT PEPERIKSAAN PERCUBAAN STPM AKRAM Arahan kepada calon: JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT DEMIKIAN 1. Jawab semua soalan dalam Bahagian A. 2. Jawab soalan 11 dalam Bahagian B. 3. Jawab soalan 12 atau soalan 13 dalam Bahagian B. Anda boleh menjawab kedua-dua soalan ini, tetapi, hanya satu soalan pertama yang akan diperiksa. Kertas soalan ini terdiri daripada 6 halaman bercetak 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) [Lihat halaman sebelah SULIT 946/2 SEMESTER 2 2021 PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 2 (Satu jam empat puluh lima minit) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 14 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/2 SULIT Bahagian A [50 markah] Jawab semua soalan. 1 Nyatakan empat prinsip asas pengurusan klasikal yang diperkenalkan oleh Henry Fayol. [4 markah] 2 Jelaskan dua jenis kemahiran pengurusan yang perlu dimiliki oleh penyelia operasi kilang biskut. [6 markah] 3 Huraikan tiga langkah pertama dalam proses perancangan. [6 markah] 4 Nyatakan maksud niat dan huraikan perkara yang menentukan niat mengikat di sisi undang-undang atau tidak. [4 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
15 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/2 5 Nyatakan empat perkara yang boleh menyebabkan sesuatu kontrak batal mengikut Seksyen 24 Akta Kontrak 1950. [4 markah] 6 Senaraikan empat stategi perundingan yang boleh digunakan semasa perundingan. [4 markah] 7 Huraikan tiga proses pertama dalam proses komunikasi. [6 markah] 8 Jelaskan dua kegunaan intranet dalam sesebuah organisasi perniagaan. [6 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 16 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/2 SULIT 9 Senaraikan empat langkah dalam pembuatan keputusan menggunakan analisis tulang ikan. [4 markah] 10 (a) Berikan maksud min, mod dan median. [3 markah] (b) Berdasarkan jadual di bawah, hitungkan nilai min, mod dan median. Buruh A B C D E Bilangan produk (unit) 10 20 30 20 50 [3 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
17 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/2 Bahagian B [50 markah] Jawab semua soalan. 11 Baca kajian kes di bawah dan jawab soalan yang berikut. Sabasun HyperRuncit Sdn. Bhd. Che Salmi Che Ibrahim adalah pemilik enam Sabasun HyperRuncit Sdn. Bhd.. Terdapat lima cawangan di Terengganu (Kuala Terengganu, Kuala Nerus, Bandar Baru Ceneh, Kemaman, Ajil dan Kijal) dan yang terbaru di Menara Legasi Kampung Baru di sini yang dibuka April 2021. Secara kolektif, mengumpulkan jualan RM250 juta setahun, menghasilkan untung bersih 1.5%. Tagline ‘Harga muroh, sokmo’ untuk pelbagai barang konsumernya. Sabasun bermula pada 2 April 1995 dengan modal hanya RM100 000 dan keluasan kedai 3,000 kaki persegi miliknya di Jalan Bukit Kecil di Kuala Terengganu. Setelah 26 tahun beroperasi, Sabasun menggunakan tenaga kerja seluruh Malaysia dan keutamaan diberi kepada anak tempatan. Sebahagian daripada untung diagihkan untuk aktiviti amal. Dia ingat bagaimana dia menjadi busker selama di universiti untuk membayar pengajiannya. Salmi telah lulus pengajiannya dari California State University, Fresno di Amerika Syarikat dalam bidang linguistik psiko pada tahun 1990. “Saya masih menyukai muzik dan memainkan gitar dan keyboard dengan kumpulan muzik saya, iaitu Sabasun Buskers hanya untuk bersantai,” kata Salmi. Sebelum itu, saya belajar selama hampir lima tahun di Kolej Ugama Sultan Zainal Abidin (Kusza). Suatu hari, saya dan isteri berbincang tentang jenis perniagaan setelah mendengar kisah kejayaan orang lain. Dengan modal kecil dari tabungan, waktu, usaha dan pengorbanan kami berhasil memulakan perniagaan Hypermarket dengan tiga orang staf dan bantuan daripada anggota keluarga. Dia menciptakan nama Sabasun daripada perkataan ‘sabar dan sungguh-sungguh’ dan ‘HyperRuncit’ untuk melambangkan perniagaan menggunakan konsep ‘glokal’, iaitu menggunakan teknologi global dengan aplikasi lokal. “Saya dapat berdiri bangga hari ini untuk melihat Sabasun menawarkan pekerjaan kepada 500 penduduk setempat, membuat kami unik sebagai entiti perniagaan skala besar dengan tidak mengupah pekerja asing hingga saat ini. Konsep mengutamakan kepuasan pelanggan adalah penting kerana tanpa mereka tidak akan ada penjualan dan pendapatan.” Salmi juga percaya dalam membina persaudaraan dengan memperlakukan staf sebagai keluarga besar. Staf dan pemilik saling berkorban untuk bertahan hidup di dunia perniagaan yang selalu kompetitif. Salmi gembira usahanya menghasilkan spin-off bagi 350 pengusaha muda untuk industri kecil dan menengah (SIKM) mempromosikan pelbagai 30 000 produk yang menghasilkan pendapatan RM2.5 juta sebulan. Untuk meningkatkan keterampilan, mereka menciptakan Unit Pembangunan Usahawan Sabasun HyperRuncit (UPUSH) yang menawarkan latihan selama tiga bulan kepada golongan belia. Dengan UPUSH, golongan belia yang memiliki modal tetapi tidak memiliki ilmu perniagaan akan diberikan bantuan dan pengetahuan tentang menjalankan perniagaan runcit. Kita tidak boleh berpusat pada diri sendiri tetapi berkongsi pengetahuan dan kekayaan kita dengan yang kurang mampu sehingga mereka dapat keluar daripada kemiskinan. Dia mengingatkan golongan belia bahawa tidak ada jalan pendek untuk berjaya tetapi melalui tekad, usaha dan fokus. Salmi merancang memiliki sebuah Sabasun HyperRuncit di setiap daerah di Terengganu termasuk Sabah dan Sarawak untuk 3 tahun lagi. Dia mengamati bahawa ada banyak pesaing bukan Melayu yang beroperasi di bandar-bandar kecil. Di sinilah Sabasun dapat memanfaatkan peluang untuk menawarkan produk Islam dan halal yang memiliki peluang luas. Disesuaikan daripada artikel NST: https://www.nst.com.my/news/nation/2021/05/686987/buskerhypermart-owner capaian 26 Julai 2021. Berdasarkan kajian kes Sabasun HyperRuncit Sdn. Bhd., (a) Jelaskan visi, misi dan objektif (VMO) Sabasun HyperRuncit Sdn. Bhd. [10 markah] (b) Jelaskan analisis persekitaran (SWOT) yang boleh dijalankan oleh Sabasun bagi mengembangkan lagi perniagaannya. [10 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 18 946/2 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/2 SULIT (c) Kejayaan Che Salmi Che Ibrahim melalui perniagaan Sabasun bergantung kepada perancangan dalam pengurusan operasi. Terangkan perancangan yang dilaksanakan dalam pengurusan operasi Sabasun HyperRuncit Sdn. Bhd. [10 markah] Jawab satu soalan sahaja. 12 Jelaskan lima prinsip berunding yang perlu diamalkan oleh seseorang pengurus sesebuah firma perniagaan kosmetik di Malaysia. [20 markah] 13 (a) Berikan empat kebaikan menggunakan alat pembuatan keputusan kuantitatif. [4 markah] (b) Berikut ialah maklumat yang diperolehi daripada Syarikat Persada Timur Berhad yang ingin membuat keputusan untuk meningkatkan jualan syarikat. Pilihan keputusan Keuntungan yang dijangka dalam keadaan ekonomi berkembang Keuntungan yang dijangka dalam keadaan ekonomi meleset Melancarkan promosi RM 70 000 – RM 20 000 Meningkatkan kualiti dan kuantiti jurujual RM 80 000 – RM 30 000 Tidak membuat apa-apa RM 0 RM 0 Kebarangkalian 0.6 0.4 Kos melaksanakan keputusan untuk melancarkan promosi ialah RM6 000, manakala kos meningkatkan kualiti dan kuantiti jurujual ialah RM10 000. (i) Lukis rajah pokok keputusan berdasarkan pilihan keputusan Syarikat Persada Timur Berhad. [6 markah] (ii) Hitung jumlah jangkaan kewangan bagi setiap pilihan keputusan. [8 markah] (iii) Nyatakan keputusan yang perlu diambil oleh syarikat tersebut. [2 markah] KERTAS PEPERIKSAAN TAMAT PENERBIT MAHIR SDN BHD
AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM SULIT PEPERIKSAAN PERCUBAAN STPM AKRAM Arahan kepada calon: JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT DEMIKIAN 1. Jawab semua soalan dalam Bahagian A. 2. Jawab soalan 11 dalam Bahagian B. 3. Jawab soalan 12 atau soalan 13 dalam Bahagian B. Anda boleh menjawab kedua-dua soalan ini, tetapi, hanya satu soalan pertama yang akan diperiksa. Kertas soalan ini terdiri daripada 6 halaman bercetak 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) [Lihat halaman sebelah SULIT 946/3 SEMESTER 3 2023 PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 3 (Satu jam empat puluh lima minit) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 20 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/3 SULIT Bahagian A [50 markah] Jawab semua soalan. 1 Huraikan tiga teori keusahawanan. [6 markah] 2 Nyatakan empat kaedah untuk menjana dan mengembangkan idea perniagaan. [4 markah] 3 Huraikan tiga jenis sumber modal formal kepada usahawan. [6 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
21 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/3 4 Huraikan dua kaedah penyelesaian perdagangan dalam perniagaan antarabangsa. [4 markah] 5 Nyatakan empat tahap perniagaan antarabangsa. [4 markah] 6 Jelaskan dua cabaran yang dihadapi oleh syarikat multinasional. [6 markah] 7 Huraikan dua pendekatan tindakan beretika selain utilitarian dan hak moral. [4 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 22 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/3 SULIT 8 (a) Berikan maksud ‘dilema etika’. [1 markah] (b) Nyatakan tiga pendekatan tindakan beretika dalam perniagaan. [3 markah] 9 Huraikan tiga faktor yang mempengaruhi pilihan pendekatan tindakan beretika oleh sesebuah organisasi. [6 markah] 10 Huraikan tiga hak pengguna. [6 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
23 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/3 Bahagian B [50 markah] Jawab semua soalan. 11 Baca kajian kes dan jawab soalan yang berikut. BUBBLEBEE Dalam dunia keusahawanan yang rancak, individu tertentu menonjol kerana visi, keazaman dan keupayaan luar biasa mereka untuk mengubah impian mereka menjadi kenyataan. Salah seorang tokoh yang luar biasa ialah Shuib Sepahtu, pengasas Bubblebee Malaysia. Dengan pemikiran yang inovatif dan mengejar kejayaan tanpa henti, Shuib telah mengukir laluan unik dalam landskap perniagaan Malaysia, merevolusikan industri bubble tea. Perjalanan inspirasi Shuib Sepahtu dan sumbangan penting beliau kepada pertumbuhan dan populariti Bubblebee Malaysia. Perjalanan keusahawanan Shuib Sepahtu bermula dengan semangat yang mendalam untuk mencipta pengalaman unik dan menyegarkan untuk orang ramai. Menyedari permintaan yang semakin meningkat untuk pilihan minuman baru, Shuib meletakkan perhatiannya pada industri bubble tea. Berbekalkan keazaman dan idea kreatifnya, beliau memulakan misi untuk membawa gelombang baru kegembiraan kepada rakyat Malaysia melalui Bubblebee Malaysia. Sehingga kini, Bubblebee mempunyai 17 cawangan iaitu 11 cawangan merupakan milik penuh manakala enam cawangan lagi dibuka secara usahasama. Salah satu usahasama tersebut melibatkan usahawan vape terkemuka Mohamad Hafizzi iaitu pengasas House of Vape bersama pasangannya Nikruasma Nik Ruzi. Shuib Sepahtu memahami kepentingan pembezaan dalam pasaran yang kompetitif dan direka dengan teliti Bubblebee untuk menjadi lebih daripada sekadar kedai teh buih biasa. Shuib membayangkan pengalaman pelanggan yang mengasyikkan dan interaktif, menggabungkan rasa inovatif dengan suasana yang bertenaga dan mesra. Salah satu faktor yang membezakan Bubblebee Malaysia ialah dedikasinya untuk memasukkan perisa tempatan ke dalam menunya. Shuib mengiktiraf kepelbagaian budaya Malaysia yang kaya dan melihat peluang untuk menawarkan penggemar bubble tea merasai makanan tempatan yang digemari. Daripada teh susu infusi pandan bersama tapioca pearl berperisa madu, gabungan unik rasa tradisional Bubblebee telah memikat hati rakyat Malaysia. Di sebalik kejayaan Bubblebee Malaysia, terletak komitmen Shuib yang tidak berbelah bahagi untuk menyampaikan produk berkualiti tinggi. Beliau amat percaya bahawa rasa dan konsistensi yang unggul adalah penting dalam mewujudkan kesetiaan pelanggan. Untuk memastikan ini, Shuib melaksanakan langkah kawalan kualiti yang ketat, hanya mendapatkan bahan terbaik. Dengan kejayaan cemerlang Bubblebee Malaysia, cita-cita Shuib Sepahtu telah berkembang melangkaui pasaran tempatan. Dia membayangkan untuk membawa Bubblebee ke peringkat antarabangsa, memperkenalkan rasa dan pengalaman unik jenama itu kepada khalayak global. Keghairahan Shuib untuk inovasi yang berterusan dan usaha gigihnya untuk meneroka wilayah baharu menjanjikan masa depan yang menarik untuk Bubblebee Malaysia. Mengulas lanjut, pelakon dan pelawak itu berkata, perancangan jangka masa hadapan adalah untuk meluaskan empayar Bubble bee di beberapa negara Asia seperti Brunei, Singapura, Taiwan, Korea dan beberapa negara Asia lain. Ketajaman perniagaan dan komitmen beliau terhadap kecemerlangan telah mengubah Bubblebee menjadi jenama yang digemari, menggembirakan rakyat Malaysia dengan tawaran teh buih yang luar biasa. Dedikasi Shuib terhadap penglibatan masyarakat dan tanggungjawab sosial mengukuhkan lagi statusnya sebagai tokoh yang memberi inspirasi dalam dunia perniagaan. (Disesuaikan daripada https://purpledurian.my/makan/pengasas-selebriti-shuib-sepahtu-berjaya-membinabubblebee-menjadi-kegemaran-ramai/ dan https://www.sinarharian.com.my/article/93446/bisnes/bubble-beesasar-100-cawangan-tahun-ini) (a) Jelaskan kaedah memulakan perniagaan yang dilaksanakan oleh Bubblebee. [10 markah] (b) Jelaskan elemen rancangan pemasaran, sekiranya Bubblebee ingin meluaskan pasaran perniagaannya. [20 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 24 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/3 SULIT Jawab satu soalan sahaja. 12 Jelaskan lima strategi untuk memasuki perniagaan antarabangsa. [20 markah] 13 Jelaskan lima hak pengguna. [20 markah] KERTAS PEPERIKSAAN TAMAT PENERBIT MAHIR SDN BHD
AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM SULIT PEPERIKSAAN PERCUBAAN STPM AKRAM Arahan kepada calon: JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT DEMIKIAN 1. Jawab semua soalan dalam Bahagian A. 2. Jawab soalan 11 dalam Bahagian B. 3. Jawab soalan 12 atau soalan 13 dalam Bahagian B. Anda boleh menjawab kedua-dua soalan ini, tetapi, hanya satu soalan pertama yang akan diperiksa. Kertas soalan ini terdiri daripada 6 halaman bercetak 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) [Lihat halaman sebelah SULIT 946/3 SEMESTER 3 2022 PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 3 (Satu jam empat puluh lima minit) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 26 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/3 SULIT Bahagian A [50 markah] Jawab semua soalan 1 Berikan dua perbezaan di antara usahawan dengan peniaga. [6 markah] 2 Terangkan tiga faktor kejayaan seimbang. [6 markah] 3 Berikan empat kelebihan mengambilalih perniagaan sedia ada. [4 markah] 4 Terangkan kepentingan rancangan perniagaan kepada pihak yang berikut: (a) Pekerja [2 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
27 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/3 (b) Pelabur [2 markah] (c) Pelanggan [2 markah] 5 Huraikan dua dokumen pembayaran dalam perniagaan antarabangsa. [4 markah] 6 Terangkan tiga blok perdagangan antarabangsa. [6 markah] 7 Terangkan risiko yang dihadapi oleh syarikat multinasional dari aspek: (a) Ekonomi [2 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 28 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/3 SULIT (b) Politik [2 markah] 8 Huraikan tiga pendekatan tindakan beretika. [6 markah] 9 Jelaskan peranan warga korporat yang komited tehadap masyarakat. [4 markah] 10 Nyatakan empat peranan Better Business Bureau. [4 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
29 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/3 Bahagian B [50 markah] Jawab semua soalan. 11 Baca kajian kes di bawah dan jawab soalan yang berikut. Maybank Maybank telah diasaskan pada tahun 1960 dan kini beroperasi melalui beberapa buah anak syarikatnya di luar negara. Syarikat ini telah mengoperasikan 22 buah cawangan baharu di seluruh Singapura, 11 di Kemboja, 3 di Brunei dan 45 buah cawangan di Thailand. Selain itu, Maybank juga mengambil alih kepentingan dalam PT Bank Internasional Indonesia, An Binh Bank di Vietnam dan MCB Bank Ltd di Pakistan. Maybank juga menguasai 60% saham kepentingan dalam PNB-Republic Bank di Filipina, yang dinamakan semula sebagai Maybank Philippines Inc. Terkini, operasi di Shenzhen dan empat lagi cawangan Maybank di Hong Kong, Beijing, Shanghai dan Kunming mengukuhkan hasil gabungan Maybank dengan Hua Xia Bank di rantau ini. Selain itu, Maybank dan Fortis International NV, sebuah penyedia perkhidmatan kewangan bersepadu terbesar di Eropah, bekerjasama untuk menubuhkan Maybank Fortis Holdings untuk menawarkan perkhidmatan insurans dan hartanah global. Pembukaan Maybank di Laos melengkapkan kehadiran Maybank di semua 10 buah negara ASEAN bagi membantu menyediakan peluang pekerjaan kepada rakyat negara tersebut dalam bidang perbankan, insurans, pelaburan dan pengurusan aset serta sektor kewangan. Maybank Laos menawarkan perkhidmatan perbankan lengkap kepada pelanggan, meliputi perbankan runcit dan perniagaan, pertukaran mata wang asing, perkhidmatan penghantaran wang, perbendaharaan dan mesin juruwang automatik (ATM). Pelaburan Maybank sebanyak RM38 juta di Laos merupakan usaha terbarunya untuk meluaskan sasaran pasaran di luar negara bagi memaksimumkan keuntungan melalui kerjasama di peringkat rantau Asia. Melalui pelaburan ini, Maybank dapat membantu meningkatkan pertumbuhan ekonomi di negara tersebut. Walaupun Maybank giat merebut peluang perniagaan di luar negara, syarikat tidak pernah mengabaikan pelaksanaan program tanggungjawab sosial korporatnya kepada semua pihak berkepentingan. Maybank berusaha untuk mempertingkatkan akses kepada perkhidmatan perbankan asas dan kredit yang berkualiti dan terbaik. Bank ini mempunyai perkhidmatan rangkaian kewangan paling meluas di Malaysia dan perkhidmatan perbankan mudah alih di kawasan pedalaman. Terdapat 16 cawangan yang mesra orang kurang upaya telah diwujudkan di Malaysia. Selain itu, Maybank mempunyai pelbagai skim pinjaman perumahan untuk golongan berpendapatan rendah dan sederhana. Maybank mengumumkan kerjasama bersepadu dengan Jabatan Perhilitan untuk menyokong usaha pemeliharaan harimau. Selain itu, bersempena dengan bulan kemerdekaan setiap tahun, Yayasan Maybank dan Kementerian Multimedia dan Komunikasi bersama menganjurkan pertandingan menulis rencana berjudul “Membentuk Negara: Hak dan Tanggungjawab Kita sebagai Warganegara”, bertujuan untuk memupuk semangat patrotik dan bersatu hati di kalangan semua rakyat Malaysia. Menerusi Program Kembali ke Sekolah, Maybank telah memperuntukkan sebanyak RM470 000 untuk diagihkan kepada lebih 1 100 warga Maybank yang mempunyai anak-anak masih bersekolah dan melanjutkan pelajaran di institusi pengajian tinggi. Anugerah Kecemerlangan Akademik Anak-anak Kakitangan Kumpulan Maybank berjumlah RM257 000 dianugerahkan juga kepada anak-anak kakitangan yang mencapai kecemerlangan di dalam peperiksaan awam. Sementara itu, Kumpulan Maybank Kuching diketuai Pengarah Wilayah Maybank Untuk Wilayah Sarawak bekerjasama dengan Pusat Pemulihan Dalam Komuniti (PDK) Bau telah menganjurkan program“Maybank Global CR Day” bersama-sama kanak-kanak istimewa, warga emas dan orang kurang upaya (OKU). Pelbagai aktiviti seperti larian amal, sukaneka dan jualan amal dianjurkan bagi mengumpul dana untuk disalurkan kepada projek membina bangunan PDK Bau. Program bersama komuniti adalah seiring dengan misi Maybank iaitu untuk ‘memanusiakan’ perkhidmatan kewangan. (Disesuaikan daripada Berita Harian 6 November 2012 dan utusanborneo.com.my yang dicapai pada 8 Mac 2022) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 30 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/3 SULIT Berdasarkan kes di atas, (a) Terangkan sumbangan Maybank kepada ekonomi ekoran daripada pembukaan cawangan di luar negara. [4 markah] (b) Jelaskan strategi yang digunakan oleh Maybank untuk memasuki perniagaan antarabangsa. [10 markah] (c) Jelaskan pelaksanaan tanggungjawab sosial Maybank kepada empat pihak berkepentingan. [16 markah] Jawab satu soalan sahaja. 12 Terangkan lima sumber idea baharu untuk usahawan mencebur diri dalam sesebuah perniagaan. [20 markah] 13 Jelaskan lima hak yang diperjuangkan oleh pengguna daripada perkhidmatan perbankan. [20 markah] KERTAS PEPERIKSAAN TAMAT PENERBIT MAHIR SDN BHD
AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM AKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAMAKRAM SULIT PEPERIKSAAN PERCUBAAN STPM AKRAM Arahan kepada calon: JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT DEMIKIAN 1. Jawab semua soalan dalam Bahagian A. 2. Jawab soalan 11 dalam Bahagian B. 3. Jawab soalan 12 atau soalan 13 dalam Bahagian B. Anda boleh menjawab kedua-dua soalan ini, tetapi, hanya satu soalan pertama yang akan diperiksa. Kertas soalan ini terdiri daripada 6 halaman bercetak 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) [Lihat halaman sebelah SULIT 946/3 SEMESTER 3 2021 PENGAJIAN PERNIAGAAN KERTAS 3 (Satu jam empat puluh lima minit) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 32 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/3 SULIT Bahagian A [50 markah] Jawab semua soalan. 1 Huraikan perbezaan antara usahawan dengan pengurus dari aspek pembuatan keputusan, peranan dan risiko. Aspek Usahawan Pengurus Pembuatan keputusan Peranan Risiko [6 markah] 2 (a) Berikan dua pelopor teori keusahawanan melalui pendekatan psikologi. [2 markah] (b) Huraikan teori keusahawanan melalui pendekatan psikologi. [2 markah] 3 Senaraikan empat kelebihan memulakan sendiri perniagaan. [4 markah] 4 (a) Takrifkan maksud Rumusan Eksekutif dalam penyediaan rancangan perniagaan. [2 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
33 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/3 (b) Nyatakan empat elemen latar belakang projek dalam rancangan perniagaan. [4 markah] 5 Terangkan dua jenis galakan dalam perniagaan antarabangsa. [4 markah] 6 Huraikan tiga konsep perniagaan antarabangsa. [6 markah] 7 Jelaskan dua cabaran syarikat rnultinasional minyak dan gas dari aspek kawalan pengurusan dan ekonomi. [6 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 34 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/3 SULIT 8 Huraikan dua faktor yang mendorong berlakunya jenayah kolar putih. [4 markah] 9 Nyatakan empat pihak berkepentingan sekunder dalam tanggungjawab sosial. [4 markah] 10 Jelaskan dua hak Azrni sebagai pengguna barangan elektrik. [6 markah] PENERBIT MAHIR SDN BHD
35 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) SULIT [Lihat halaman sebelah SULIT 946/3 Bahagian B [50 markah] Jawab semua soalan. 11 Baca kajian kes di bawah dan jawab soalan yang berikut. Matt Barber Shop Sdn. Bhd. Akademi Matt Barber tidak asing lagi dalam kalangan usahawan kedai gunting rambut seluruh Malaysia. Sehingga kini berjaya melahirkan 50 tukang gunting daripada golongan anak muda bumiputera. Pengarah Matt Barber Shop, Mohd Yusof Taib atau mesra dengan panggilan Matt berkata, akademi yang ditubuhkan pada 2016 itu antara lainnya bermatlamat untuk membuka peluang kerjaya kepada anak muda untuk menceburi perniagaan kedai gunting. 80 peratus daripada pelatih di akademi berkenaan diambil bekerja dengan Matt Barber Shop di seluruh Terengganu. Pada asalnya, Matt hanya teruja dengan pendapatan rakan yang mampu memperoleh hampir RM150 sehari sebagai seorang tukang gunting rambut. Kini beliau mampu mengangkat perniagaan biasa itu menjadi satu trend luar biasa berdasarkan ilmu dan juga kreativiti idealismenya sendiri. Berbekalkan semangat dan perancangan yang rapi, terbukti keputusannya itu tepat apabila sejak 2006 ia diperkenalkan, kini telah mempunyai enam cawangan termasuk Wakaf Tembesu, Bukit Tunggal, Gong Sadak, Kemaman dan Padang Midin. Beliau turut merancang menambah tiga lagi cawangan baru Matt Barber Shop dalam masa terdekat. Lebih mengujakan Matt apabila Matt Barber Shop Premium di Kuala Terengganu yang menampakkan sebuah kedai gunting mewah berjaya menarik perhatian Menteri Besar Terengganu, Dr Ahmad Samsuri Mokhtar yang turut mendapatkan khidmat gunting rambut di kedai berkenaan. Tidak dinafikan dekorasi sesebuah premis sangat memainkan peranan dalam menentukan imej perniagaan. Biarpun hanya sebuah kedai gunting rambut biasa, tetapi jika kena pada sentuhannya, pandangan orang luar akan beralih dan secara tidak langsung memberi inspirasi kepada usahawan lain. Lelaki berusia 37 tahun ini berkata, beliau yang mempunyai asas menggunting rambut itu sentiasa mencari rentak bagi memenuhi fesyen rambut terkini selain membina kekuatan sendiri di atas platform sebagai anak muda Melayu yang membuka empayar kedai gunting. Pada tahun 2006, beliau membuka kedai pertama di Kampung Wakaf Tembesu, Kuala Nerus dan dua tahun selepas itu, beliau membuka cawangan di Batu Burok tetapi hanya bertahan tiga bulan. Begitu juga cawangan Gong Badak yang terpaksa ditutup selepas enam bulan beroperasi. Masalah pada masa itu ialah pengurusan dan kekangan tenaga kerja sehingga beliau sendiri perlu berulang alik ke cawangan lain untuk memenuhi permintaan pelanggan. Beliau mengakui, modal permulaan perniagaan turut diperolehi daripada pinjaman dalam kalangan ahli keluarga. Jadi, ketika itu beliau bekerja sehingga larut malam kerana ingin membayar hutang yang dipinjam untuk mengusahakan kedai gunting. Beliau mengambil masa setahun untuk melangsaikan semua hutang. Hasil kerja kuat beliau dan pelbagai ilmu diceduk akhirnya, Matt berjaya membuka cawangan baharu di Kemaman selepas 13 tahun melalui pahit getir berniaga, kini mampu menarik nafas lega. Nama Matt Barber Shop semakin mendapat tempat apatah lagi ia mengikut fesyen gunting rambut lelaki terkini termasuk menitikberatkan soal pakaian pekerjanya yang tampak kemas sesuai dengan #andapastikacak yang digunapakai Matt Barber Shop. Waktu kerja yang fleksibel dan mengambil berat tentang kebajikan pekerja juga diberi keutamaan untuk meningkatkan kepuasan bekerja dalam kalangan pekerjanya. Matt berkata, walaupun kini berada pada kedudukan lebih selesa, beliau masih mencari, menambah dan memerhatikan perkembangan positif karier itu di seluruh negara. Ini adalah sebahagian usaha untuk menjadikan Matt Barber sebagai kedai gunting rambut lelaki yang menjadi pilihan utama dan dapat memberi kepuasan maksimum kepada pelanggan di Pantai Timur. Naib Pengerusi Barber Malaysia itu juga sering berkongsi pengalaman beliau kepada umum untuk dijadikan inspirasi terutamanya anak-anak muda dan memang itulah niat bapa tiga anak ini iaitu membantu taraf ekonomi anak muda Terengganu. Nasihat beliau, jadikan bisnes orang lain sebagai rujukan untuk perbaiki bisnes sendiri dan perlu mencari ilmu kerana ia satu perkara yang sangat penting dalam menguruskan perniagaan. (Disesuaikan daripada https://l.www.mattbarbershop yang dicapai pada 10 Febuari 2022) PENERBIT MAHIR SDN BHD
SULIT 36 946/3 © Penerbit Mahir Sdn. Bhd. (183897-P) 946/3 SULIT Berdasarkan kajian kes Matt Barber Shop Sdn. Bhd., (a) Jelaskan tiga peranan Mohd Yusof Taib kepada perniagaannya. [12 markah] (b) Jelaskan ciri-ciri orang yang efektif berdasarkan Stephen Covey yang ada pada Mohd Yusof Taib. [12 markah] (c) Jelaskan tanggungjawab sosial Matt Barber Shop Sdn. Bhd. kepada pihak berkepentingan yang terlibat. [6 markah] Jawab satu soalan sahaja. 12 Jelaskan lima kaedah melindungi pasaran domestik bukan tarif. [20 markah] 13 Jelaskan empat pendekatan tindakan beretika dalam etika perniagaan. [20 markah] KERTAS PEPERIKSAAN TAMAT PENERBIT MAHIR SDN BHD
KOLEKSI KERTAS PERCUBAAN KOLEKSI KERTAS PERCUBAAN A K R A M TERENGGANU PENGAJIAN PERNIAGAAN A N G KATA N K E RJA R A J I N A M A L A N M U L I A STPM STPM AKRAM STPM 900 Pengajian Am 910 Bahasa Melayu 940 Sejarah 942 Geografi 944 Ekonomi 946 Pengajian Perniagaan 954 Mathematics (T) 960 Physics 962 Chemistry 964 Biology MUET JUDUL-JUDUL DALAM SIRI INI: Koleksi Kertas Percubaan STPM AKRAM ini digubal oleh ahli panel AKRAM Negeri Terengganu. AKRAM (Angkatan Kerja Rajin Amalan Mulia) ditubuhkan di bawah Jabatan Pendidikan Negeri Terengganu untuk membantu meningkatkan tahap pendidikan pelajar khususnya di negeri Terengganu dengan menyediakan pelbagai soalan dan latih tubi. Hasil daripada usaha AKRAM, Terengganu adalah antara negeri yang mempunyai pencapaian terbaik dalam peperiksaan di sekolah mahupun peperiksaan awam. Kertas Percubaan STPM AKRAM ini digubal berdasarkan format STPM terkini bagi setiap semester. Kertas Percubaan STPM ini diharap dapat membantu pelajar di seluruh negara untuk mencapai keputusan peperiksaan yang cemerlang. 2021-2023 Semenanjung Malaysia : RM10.90 Sabah & Sarawak : RM11.90 SEMESTER 2 3& SEMESTER 2 3& PENERBIT MAHIR SDN BHD