17ภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานขายม.ปลาย

บทที่ 17 ภาษาองั กฤษสาหรับพนักงานขาย

ภาษาองั กฤษสาหรับพนกั งานขาย

ปัจจุบนั การประกอบอาชีพดา้ นการขายทกุ ประเภท ส่วนใหญผ่ ปู้ ระกอบ
อาชีพน้ี จาเป็นตอ้ งมีความรู้ดา้ นภาษาองั กฤษอยบู่ า้ ง ตามความจาเป็น ในกรณีท่ีตอ้ ง
สื่อสารกบั ลกู คา้ ตา่ งชาติ เพอื่ ความเขา้ ใจที่ถูกตอ้ งตรงกนั ข้ึนอยกู่ บั สถานการณ์
ต่าง ๆ ดงั น้ี

การถามขอ้ มูล ใช้เม่อื ลกู ค้าเข้ามาในร้าน เช่น

1 - Good morning / afternoon.
= สวสั ดีครับ
- Hello
- Can I help you?
= ใหผ้ มช่วยอะไรไหมครับ
- What can I do for you?
ส่วนประโยคท่ีลกู คา้ อาจใชต้ อบ เช่น
- Yes, I would like / want to buy …… = ผมตอ้ งการซ้ือ...........
- Yes, do you have any / a …………? = คุณมี..........หรือไม่ ?

การซื้อขายและการต่อรองราคา

การตอ่ รองราคา ส่วนใหญ่จะใชใ้ นร้านคา้ ยอ่ ย เพราะหา้ งสรรพสินคา้

มกั จะมีราคากากบั ไว้ เมื่อสอบถามความตอ้ งการลกู คา้ แลว้ ประโยคที่ใชใ้ นการ

แนะนา หรือนาเสนอสินคา้ หรือตอบคาถาม อาจใช้

- We have different colors. = เรามีหลายสีครับ/คะ่

- It is made of leather/shells = มนั ทาดว้ ยหนงั / เปลือกหอย ครับ/คะ่

- It is handmade. = มนั ทาดว้ ยมือครับ/คะ่
= น่ีครับ/ค่ะ
2 - Here you are.

ส่วนการต่อรองราคา ผซู้ ้ืออาจเลือกใชป้ ระโยคเหลา่ น้ี

- How much is it / are they? = ราคาเทา่ ไรครับ/ค่ะ

- Can you lower the price? = ลดราคาไดไ้ หม

- What about 100 baht? = ราคา 100 บาทถว้ นไดไ้ หม

ส่วนผขู้ ายอาจเลือกใชป้ ระโยคต่อไปน้ี ตามสถานการณ์

- It is 150 baht. 150 baht. = ราคา 150 บาท ครับ/คะ่

- They are

- It’s ten per cent discount. = ราคาน้ีลด 10%

- It is very cheap. = ราคาถกู มากแลว้ ครับ/ค่ะ

- What about 120 baht? = ขอราคา 120 บาท ไดไ้ หม ครับ/คะ่

การซื้อ-ขายตวั ๋ โดยสาร

การเดินทางบางแห่ง จาเป็นตอ้ งใชภ้ าษาองั กฤษในการสื่อสาร ส่วนใหญ่

จะเป็นการถาม-ตอบเกี่ยวกบั การซ้ือ-จองตว๋ั วนั เวลาในการเดินทาง และระยะทาง เช่น

การเดินทางโดยทางรถไฟ หรือรถประจาทาง ประโยคท่ีนิยมใชม้ ีดงั น้ี

3 - I want to buy/book a ticket for Phuket, please.= ผมขอซ้ือ/จองตว๋ั ไปภูเกต็
- How much dose the fare / ticket? = คา่ โดยสาร / ตวั๋ เทา่ ไร

- One way or return ticket? = ตวั๋ เท่ียวเดียวหรือไปกลบั ครับ/ค่ะ

- It’s 800 baht. = ราคา 800 บาท ครับ / ค่ะ

- When do you want to travel ? = ตอ้ งการเดินทางเมื่อไร/วนั ใดครับ

- Which day

- Here is your ticket. = นี่ครับ/ คะ่ ตวั๋ ของคุณ

- Can

I have two round trip tickets to Samui, please?

- Could

การจองตวั ๋ เครือ่ งบิน

ในการจองตวั๋ เครื่องบิน ประโยคหรือสานวนพดู ที่ใชใ้ นการส่ือสาร

จะแตกต่างกวา่ การซ้ือตว๋ั รถไฟและรถยนตเ์ ลก็ นอ้ ย เช่น จะตอ้ งเพ่มิ การบอกชื่อ และ

หมายเลขท่ีนง่ั ดว้ ย เช่น

- May I have your name, please? = ขอทราบชื่อดว้ ยครับ/คะ่

- I would like to book a single ticket to Rome, please.

= ขอจองตวั๋ เที่ยวเดียวไปโรมดว้ ยครับ / ค่ะ

- Which day? = ตอ้ งการวนั ไหน

- What time would you like to fly/leave? = เวลาไหน ครับ/ค่ะ

4 - We have two flights this week. One leaves at 10.00 a.m. on Sunday; the
other leaves at 1 p.m. on Monday. = เรามีไป 2 เที่ยวสปั ดาหน์ ้ี คือ วนั

อาทิตย์ 10 โมงเชา้ และวนั จนั ทร์บ่ายโมง

- Which one do you prefer? = จะไปเที่ยวไหนครับ / คะ่

- I’ll take the Sunday flight, please. = ขอจองเที่ยวบินวนั อาทติ ยค์ รับ/คะ่

- Your code is TG 3221Z = รหสั ของคุณคือ TG3221Z

- Could you pick up your ticket at 2 p.m. on Friday? = มารับตว๋ั เวลา

บ่าย 2 โมง วนั ศกุ ร์นะครับ/คะ่

แบบทดสอบ

คาชี้แจง จงเลือกคาตอบท่ีถกู ตอ้ งท่ีสุด (Choose the best answer)

ขอ้ 1. I want to a ticket for Phuket, please.

a. much b. have

c. buy d. way

ขอ้ 2. is the ticket?

a. How heavy b. How many

c. How far d. How much

ขอ้ 3. _________ would you like to fly?

a. What time b. What is

c. What have d. What did

5

เฉลยแบบทดสอบ

ข้อ1. ขอ้ a. × (ผดิ ) หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ีแสดงวา่ ผเู้ รียนยงั ไม่เขา้ ใจในวธิ ีการที่
ถูกตอ้ ง ควรทบทวนใหม่

ขอ้ b. × (ผิด) หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ีแสดงวา่ ผเู้ รียนยงั ไม่เขา้ ใจในวิธีการท่ี
ถูกตอ้ ง ควรทบทวนใหม่

ขอ้ c. / (ถูกตอ้ ง)หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ี แสดงวา่ ผเู้ รียนมีความเขา้ ใจในวธิ ีการท่ี
ถกู ตอ้ ง

ขอ้ d. × (ผดิ ) หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ีแสดงวา่ ผเู้ รียนยงั ไม่เขา้ ใจในวิธีการท่ีถูกตอ้ ง
ควรทบทวนใหม่
ข้อ2. ขอ้ a. × (ผดิ ) หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ีแสดงวา่ ผเู้ รียนยงั ไมเ่ ขา้ ใจในวธิ ีการที่
ถกู ตอ้ ง ควรทบทวนใหม่

ขอ้ b. × (ผิด) หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ีแสดงวา่ ผเู้ รียนยงั ไมเ่ ขา้ ใจในวิธีการที่

6 ถกู ตอ้ ง ควรทบทวนใหม่
ขอ้ c. × (ผดิ ) หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ีแสดงวา่ ผเู้ รียนยงั ไมเ่ ขา้ ใจในวิธีการท่ีถูกตอ้ ง
ควรทบทวนใหม่
ขอ้ d. / (ถกู ตอ้ ง)หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ี แสดงวา่ ผเู้ รียนมีความเขา้ ใจในวิธีการที่
ถกู ตอ้ ง
ข้อ3. ขอ้ a. / (ถูกตอ้ ง)หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ี แสดงวา่ ผเู้ รียนมีความเขา้ ใจในวิธีการท่ี
ถูกตอ้ ง
ขอ้ b. × (ผิด) หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ีแสดงวา่ ผเู้ รียนยงั ไมเ่ ขา้ ใจในวิธีการที่
ถกู ตอ้ ง ควรทบทวนใหม่
ขอ้ c. × (ผดิ ) หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ีแสดงวา่ ผเู้ รียนยงั ไมเ่ ขา้ ใจในวิธีการที่ถูกตอ้ ง
ควรทบทวนใหม่
ขอ้ d. × (ผดิ ) หากผเู้ รียนตอบขอ้ น้ีแสดงวา่ ผเู้ รียนยงั ไมเ่ ขา้ ใจในวิธีการที่ถูกตอ้ ง
ควรทบทวนใหม่

มอบหมายกจิ กรรม
1. ให้ผู้เรียนศึกษาข้อมูลจากอนิ เตอร์เน็ตในเร่ือง ภาษาองั กฤษสาหรับพนักงานขาย

แล้วสรุปองค์ความรู้ลงในกระดาษ

ขอให้ผ้เู รียนทากจิ กรรมแล้วเขียนลงบนกระดาษ A4
ถ่ายรูปส่งให้ครูผ่านทาง กล่มุ LINE

ให้นกั เรียนทุกคนทาแบบประเมนิ เมื่อเสร็จสิ้นการเรียนรู้ ตามลงิ้ ค์

https://forms.gle/VCsqgmugJfjsQbNKA

7

ทีป่ รึกษา คณะผู้จัดทา

นายวรรณวิจกั ษณ์ กศุ ล คร้ังท่ี 1 (วนั ที่ 17 – 19 มิถนุ ายน 2563)
ดร.สุธี วรประดิษฐ
ผอู้ านวยการ สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
คณะดาเนินงาน ศึกษานิเทศก์ สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด

นายสมชาย วงศเ์ ขยี ว ครูผชู้ ่วย
นางสาวจารวี วลิ นั ทนา หวั หนา้ กลุม่ ส่งเสริมภาคีเครือขา่ ย สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
นางสาวเกษศิรินทร์ สายสังข์ ครูอาสาสมคั ร กศน.
นายมงคล หาญกลา้ ครู กศน.ตาบลท่งุ นนทรี

คร้ังที่ 2 (วันที่ 21 – 23 ธันวาคม 2563)

ที่ปรึกษา

ว่าที่ร้อยโทจานงค์ นนทะมาศ ผอู้ านวยการ สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
ดร.สุธี วรประดิษฐ ศึกษานิเทศก์ สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
นางภาวิณี วรประดิษฐ ขา้ ราชการบานาญ
ขา้ ราชการบานาญ
8 นายภกั ดี พงษไ์ พบูลย์
คณะดาเนินงาน

นางสาววรรณภสั สร ศรีสว่างวรกลุ หวั หนา้ กลมุ่ ส่งเสริมการศึกษานอกระบบ สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
นางสาวจารวี วิลนั ทนา หวั หนา้ กลุ่มส่งเสริมภาคเี ครือขา่ ย สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
นายมงคล หาญกลา้ ครู กศน.ตาบลทุง่ นนทรี
นางอาภาวดี ศรีกงพาน ครู ศรช.ตาบลวงั กระแจะ

คณะบรรณาธิการ

ดร.สุธี วรประดิษฐ ศึกษานิเทศก์ สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
นางสาวสุวรรณา สิงห์ภู่ หวั หนา้ กลุ่มอานวยการ สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
นางสาวสุประวณี ์ กลีบสมทุ ร หวั หนา้ กลมุ่ ส่งเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
นางสาววรรณภสั สร ศรีสว่างวรกลุ หวั หนา้ กล่มุ ส่งเสริมการศึกษานอกระบบ สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
นายอคั รพล เรียเตม็ พนกั งานขบั รถห้องสมุดเคลื่อนท่ี สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด

ผ้อู อกแบบปก

นายอคั รพล เรียเตม็ พนกั งานขบั รถหอ้ งสมดุ เคลื่อนที่ สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด

ผ้คู วบคมุ การดาเนินงาน

ดร.สุธี วรประดิษฐ ศึกษานิเทศก์ สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด
นางสาวสุประวณี ์ กลีบสมุทร หวั หนา้ กลุ่มส่งเสริมการศึกษาตามอธั ยาศยั สานกั งาน กศน.จงั หวดั ตราด

9