วิชา การขายเบื้องต้น 2

หน่วยที่ 3
อาชีพการขาย และแนวความคิดทางการตลาด

การขาย (Selling) ตามหมายของคณะกรรมการสมาคมการตลาดแห่ง
สหรฐั อเมรกิ า หมายถึง

 กระบวนการขายทางตรงหรอื ทางออ้ มของการช่วยเหลอื และ/หรอื การชกั จูงใจผู้เปน็ ลูกคา้ อนาคต
ใช้ซ้ือสินคา้ หรือบรกิ ารหรอื ทาส่งิ ใดสิ่งหนง่ึ ท่นี า่ พอใจทเ่ี ปน็ ผลสาคัญของการค้าแกผ่ ู้ขาย

Kru.Noomnim

อาชีพการขาย

 ตามความหมายดังกลา่ วข้างต้น สามารถจาแนกลกั ษณะของการขายออได้ว่า “การขายเป็นทง้ั ศาสตร์และศิลป์” ทางการขายถือได้
ว่าเป็น “นักการขายมืออาชพี ” (Professional Salesman) ดงั น้นั เมื่อกล่าวถงึ คาวา่ “อาชีพท่ีทีการกาหนดตาแหน่งการขายใน
องค์กร” บุคลากรประเภทน้คี อื นกั ขาย (Salesman) ตอ้ งมพี ้นื ฐานสาคญั ประกอบดว้ ย

 1. ต้องมคี วามรูเ้ ร่ืองอาชพี นั้นๆ
 2. ตอ้ งเปน็ ผู้ที่ทกี ารพัฒนาความเช่ียวชาฯในด้านอาชพี นน้ั เป็นระยะเวลายาวนานและตอ่ เนื่อง
 3. ต้องเป็นผทู้ ่มี ีจรรยาบรรณในอาชพี น้ัน
 4. ตอ้ งมีหลกั เกณฑแ์ ละมาตรฐานกาหนดเพ่อื เปน็ ทย่ี อมรบั
 5. ต้องไดร้ ับการฝกึ หดั อบรม ปฏิบัติอยา่ งสม่าเสมอในอาชพี นน้ั ๆ

ความสาคญั ของอาชีพนกั ขายทม่ี ปี ระสิทธิภาพ ได้แก่

 1. ทกั ษะ (Skill) ความงอกงามทางความคิดที่จะผลิตสินค้าหรือบรกิ ารออกจาหนา่ ยไดอ้ ย่างมากมาย โดยทีล่ ูกค้ามีโอกาสเลือกซื้อ
เลือกใช้ ทาใหน้ ักขายไดเ้ พ่ิมพูนประสทิ ธิภาพในการขายสามารถสรา้ งประสบการการณ์

 2. สนิ ค้าหรือบรกิ าร (Goods Services) ปัจจบุ นั มีการประดษิ ฐค์ ดิ คน้ สนิ ค้าหรือบรกิ ารขึน้ มาจาหน่ายมากมาย ไม่วา่ จะเปน็ สนิ ค้า
หรอื บริการได้มกี ารพฒั นาและปรับปรงุ ให้มคี ณุ ภาพขึน้ มาเปน็ ลาดบั

 3. การบรกิ าร (Services) สนิ ค้าหรือบริการบางอยา่ ง เช่น สนิ คา้ หรือบริการเฉพาะอย่างมีเทคโนโลยจี าเป็นทจ่ี ะต้องมกี ารรับ
ประกับคุณภาพและการบรกิ ารบารงุ รักษา อาชพี ใหมใ่ นดา้ นการขายบรกิ ารจงึ เกิดขน้ึ มากมาย

 4. ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) ประเทศใดก็ตามทม่ี นี ักขายมืออาชีพท้ังในระดบั ประเทศในระดบั ระหว่างประเทศทม่ี ี
ความสามารถและมปี ระสิทธภิ าพ การกระจายสินค้าหรอื กิจการทงั้ ทเ่ี ป็นสนิ ค้าหรือบริการจะมีความรวดเร็วและกว้างขวาง

โอกาสและความก้าวหน้าของอาชีพนกั การขาย มดี งั ต่อไปนี้

 1. ประกนั รายไดโ้ ดยตรงกับเวลาและแรงพยายามทไ่ี ดท้ ุ่มเทในการทางาน
 2. โอกาสในความกา้ วหน้าท้งั ทางดา้ นแรงพยายามในการทางาน ความรูแ้ ละเทคนิค
 3. อาชพี การขายเปน็ อาชีพอิสระท่ีมภี าษาตนโดยผ่านการฝึกอบรมศกึ ษาหาความรู้ในเรื่องของสินคา้ หรือบรกิ าร ลูกค้า คู่แขง่ ฯลฯ
 4. อาชีพการขายจัดได้ว่าเป็นชีวติ ประจาวนั ทตี่ อ้ งปฏิบตั ิ นับต้ังแตก่ ารแกไ้ ขปัญหา การมคี วามคดิ และความคดิ สร้างสรรค์

ความรู้พืน้ ฐาน 4 ประการ ท่ีนักขายมืออาชีพจะต้องมี

 1. ความร้เู ก่ยี วกบั กจิ การ ความรเู้ กย่ี วกบั กจิ การ
 2. ความรู้เกีย่ วกบั สินค้าหรือบริการ ความรเู้ กยี่ วกับสนิ คา้ หรือบรกิ าร
 3. ความรู้เก่ียวกบั ลกู ค้า
 4. ความรู้เกยี่ วกับค่แู ข่งขัน ความร้เู กี่ยวกบั ลูกคา้
ความรูเ้ ก่ยี วกบั คแู่ ขง่ ขัน

นักขายมืออาชีพควรมคี ุณสมบตั ิ ดงั นี้

1.การมบี ุคลิกภาพนักขาย

2.มคี วามรู้ท่ีเกยี่ วกับสนิ คา้ หรอื บริการเปน็ อยา่ ง
ดี

3.มคี วามมุ่งหวงั ในอาชีพและแสวงหาช่องทาง
ในอนาคต

ลกั ษณะสาคญั ของอาชีพการขาย

 อาชีพการขายมีลักษณะท่ีแตงตา่ งไปจากอาชพี อื่น ๆ อย่มู าก แม่แตใ่ นสาชาอาชพี การขายกันเองกม็ ีลกั ษณะทแี่ ตงต่างกันออกไป นกั ขายทปี่ ระสบความสาเรจ็
ในสาขาการขายหน่งึ อาจไม่ประสบความสาเรจ็ ในการขายอีกสาขาหนึง่ ทั้งน้เี นื่องจากปัจจยั ต่าง ๆ ท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั การขายในสาขาหน่งึ ๆ มีความแตงตา่ งกนั
โดยท่ัวไปแลว้ อาชพี การขายจะมีลักษณะทแ่ี ต่งตา่ งอาชพี อน่ื ๆ ดังนี้

 1. อาชพี การขายเปน็ อาชพี ทใ่ี ห้รายไดส้ งู
 2. ความสาเรจ็ ของอาชีพการขายสามารถวดั ได้ในระยะเวลาหน่งึ
 3. อาชีพการขายเป็นอาชพี อิสระ
 4. อาชีพการขายเปน็ อาชพี ไมห่ ยุดนิ่ง
 5. วิชาชพี การขายเปน็ สงิ่ ทจ่ี าเปน็ สาหรับผู้บริหารระดบั สูง
 6. อาชีพการขายเป็นอาชีพทท่ี า้ ทายความสามารถ
 7. อาชพี การขายเป็นอาชีพทต่ี อ้ งใชค้ วามพยายาม

แนวคดิ ทางการตลาด แบ่งเป็ น 5 ประเภท คือ

 1. แนวคดิ มุง่ การผลติ (The production Concept) จัดได้วา่ เปน็ จดุ ผลิตเรมิ่ ตน้ ตง้ั แต่ พ.ศ. 2408-2460 ซ่งึ เป็นช่วงทมี่ ีการปฏวิ ตั อิ ตุ สาหกรรมเปน็
แนวความคดิ ท่เี กา่ แก่ท่ีสุด

 2. แนวคิดมุง่ สนิ คา้ หรอื บริการ (The Goods Services Concept) มุ้งเนน้ การบรกิ าร โดยใหผ้ ูบ้ รโิ ภคพอใจด้านคณุ ภาพและราคา ดงั นัน้ ธรุ กิจจงึ สนใจทจ่ี ะ
ปรับปรุงสินคา้ หรอื ปริการให้ดีข้ึนเร่ือย ๆ

 3. แนวคิดมุ่งการขาย (The Selling Concept) ยึดหลักว่า ผบู้ รโิ ภคจะไมซ่ อ้ื สนิ คา้ หรอื บรกิ าร เว้นแตบ่ รษิ ทั ใช้ความพยายามทางการขายและการสง่ เสริม
การตลาดอยา่ งเต็มที่

 4. แนวคิดมุ่งการตลาด (The Marketing Concept) เปน็ แนวความคิดใหมม่ ุง่ เนน้ การบรหิ ารท่ีเปน็ ความสาคญั ของธุรกจิ เพอื่ จะกาหนดความตอ้ งการและ
ความจาเปน็ ของตลาดเปา้ หมาย

 5. แนวคดิ ม่งุ หมายการตลาดเพ่ือสังคม (The Social Marketing Concept) เป็นแนวความคิดทีค่ านึงถงึ ความพอใจของผู้บรโิ ภค และขณะเดียวกันกค็ านึงถึง
ความรบั ผิดชอบตอ่ สงั คมและผู้บริโภคในด้านตา่ ง ๆ

หน่วยที่ 3 อาชีพการขาย และแนวความคดิ ทางการตลาด

จบการนาเสนอ