BAB 1 F5 Pengurusan Sumber Manusia

PENGURUSAN
SUMBER
MANUSIA

1)Definisi 2)Definisi 3)Aplikasi 4)Analisis aspek
pengurusan peranan peranan pengelolaan
sumber manusia pengurusan pengurusan
sumber manusia sumber manusia sumber manusia

5)Hubung kait 6)Struktur 7)Idea baharu
kemahiran organisasi sistem
perniagaan
kebolehkerjaan penggajian
perniagaan

1.1 DEFINISI PENGURUSAN SUMBER

MANUSIA

❖Juga dikenali sebagai pengurusan modal insan-
memfokuskan kepada keperluan tenaga kerja dan
pengurusan dalam pembahagian kerja.

❖DEFINISI: Pengurusan sumber manusia ialah satu usaha
pembangunan tenaga kerja dalam organisasi untuk
menarik, membangun dan mengekalkan tenaga pekerja
yang berprestasi tinggi.

Sumber manusia Kebajikan pekerja
sentiasa mencukupi. sentiasa dijaga.

Sumber manusia Kepentingan Prestasi sumber
diberikan latihan yang Pengurusan manusia sentiasa
Sumber Manusia
cukup dan terkini. dipantau.

Pengagihan sumber Tahap motivasi
manusia secara pekerja sentiasa
berkesan.
tinggi.

1.2 PERANAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
DALAM SESEBUAH PERNIAGAAN

1. KEPERLUAN PEKERJA, MEREKRUT PEKERJA, KONTRAK
PEKERJAAN DAN DESKRIPSI TUGAS
• Menggunakan teknik merekrut dan proses pemilihan yang boleh menarik

calon berkelayakan menyertai sesebuah perniagaan.
• Menghuraikan bidang tugas dengan jelas supaya pekerja menjalankan tugas

dengan cekap.

2. MEMBANGUNKAN PASUKAN MENCAPAI SASARAN
• Mewujudkan semangat berpasukan
• Setiap pekerja berusaha mencapai KPI pasukan sebagai petunjuk prestasi

pencapaian kerja.

3. PRESTASI PASUKAN
• Prestasi pasukan akan mempengaruhi kuantiti dan kualiti pengeluaran
• Meningkatkan prestasi dan motivasi pasukan melalui latihan dan kursus.

4. LATIHAN PENINGKATAN KENDIRI
• Program latihan dan pembangunan diberi secara berterusan
• Program latihan dan pembangunan yang dijalankan dapat meningkatkan

kemahiran dan pengetahuan yang khusus

5. MEMBENTUK PERSEKITARAN KERJA YANG POSITIF DAN HARMONI
• Persekitaran kerja yang selesa dapat meningkatkan produktiviti, motivasi dan

kepuasan bekerja
• Persekitaran kerja yang harmoni dapat memberi ruang menjana idea yang

baru

6. PEMANTAPAN BUDAYA PROFESIONAL
• Amalan kerja yang beretika, berintegriti dan mementingkan kecemerlangan

dapat wujudkan budaya profesional
• Budaya profesional dapat menjamin perkhidmatan yang terbaik kepada

pelanggan

7. MENGGALAKKAN KREATIVITI DAN INOVASI
• Menggalakkan pembangunan bakat pekerja bagi menambahkan kepakaran
• Pekerja yang kreatif dan inovatif diberi ganjaran dan penghargaan sebagai

motivasi kerja mereka

8. PEMBERIAN INSENTIF MUNASABAH
• Fungsi ganjaran kepada pekerja adalah untuk meningkatkan pencapaian

prestasi, motivasi dan kesetiaan pekerja
• Ganjaran yang sesuai dapat mewujudkan persekitaran yang harmoni

9. PEMBERHENTIAN PEKERJA
• Perniagaan perlu ada sistem pemberhentian yang sistematik supaya tiada

pembaziran sumber manusia
• Pekerja yang menamatkan perkhidmatan atau diberhentikan perlu diberikan

ganjaran atau pampasan yang setimpal sebagai tanda penghargaan atas
sumbangan khidmat mereka

1.3 Aplikasi Pengurusan Sumber Manusia
Dalam Pembangunan Perniagaan Yang
Mampan

• Perniagaan yang mampan-perniagaan yang
memiliki kekuatan tersendiri dalam aspek
penciptaan nilai

• ianya mampu mengekalkan pencapaian prestasi
kedudukan kewangan dan penarafan yang
meningkat secara berterusan.

1.3 Contoh Perniagaan: (Maybank)

• Maybank menawarkan perkhidmatan seperti perbankan pengguna, perniagaan,
perbankan korporat dan perkhidmatan perbankan swasta.

• Kejayaan Maybank menjadi sebuah perniagaan yang mampan kerana
bergantung kepada kecekapan dalam pengurusan sumber manusia melalui:

➢ Program kompetensi dan praktikal untuk tenaga kerja

-:Melaksanakan latihan penginstitusian bersama-sama kerajaan dan swasta
➢ Mengamalkan pelbagai penilaian dalam proses pembangunan prestasi pasukan

menerusi Penetapan Indeks Prestasi Utama(KPI)

-sesi dialog mingguan dalam talian-idea utk penambahbaikan organisasi

-saluran e-mel(ASM)-peringkat bawahan menyampaikan idea @ masalah kepada
Exco Kumpulan
➢ Program kepimpinan dalam pemantapan budaya profesional
➢ pelbagai skim ganjaran-peluang pembangunan, kerjaya, faedah, pelan insentif

jangka panjang...

(1.4) Aspek Pengelolaan Sumber Manusia
Dalam Pembangunan Perniagaan

1)PENEMPATAN PEKERJA DAN FASILITI

Penempatan pekerja adalah mengikut kemahiran, kebolehan, minat dan
pengalaman pekerja serta keperluan perniagaan.
Menggunakan kemudahan yang sesuai bagi meningkatkan kecekapan bekerja.

C : Tukang jahit memerlukan mesin jahit elektrik untuk mempercepatkan
aktiviti menjahit

2. STANDARD PROSEDUR OPERASI TUGAS (SOP)

SOP merupakan dokumen arahan bertulis untuk menyeragamkan pelaksanaan
tugas.

SOP dapat memastikan kerja yang dilakukan mengikut piawaian dan
mengurangkan risiko bahaya kepada pekerja
C : Pekerja pembinaan perlu memakai topi keselamatan ketika berada di
tapak projek.

3. SISTEM PENGGAJIAN
• Sistem penggajian yang yang kompetitif dapat meningkatkan

motivasi pekerja
• Jika sistem penggajian tidak adil, kesetiaan pekerja akan

terganggu.
• C : Seorang pekerja yang berpengalaman dan berkemahiran

tinggi akan dapat gaji yang yang lebih tinggi.

4. PENGHARGAAN DAN HUKUMAN
• Pekerja yang berprestasi tinggi perlu diberli penghargaan
• Pekerja yang bermasalah boleh diberi amaran dan diambil tindakan

untuk

memperbaiki prestasi kerja.
• C : Pekerja yang cemerlang di beri anugerah Anugerah

• 5. PENYELESAI MASALAH
• Menjadi orang tengah sekiranya berlaku masalah perselisihan faham
• Sentiasa adakan perbincangan secara berterusan bagi menggalakan

komunikasi berkesan
• C : Jika berlaku konflik antara pekerja, pengurusan sumber manusia
• bertanggungjawab menyelesaikannya.
• 6. STRUKTUR ORGANISASI
• Struktur organisasi adalah untuk memberi penjelasan tentang

tanggungjawab,
• jawatan dan deskripsi tugas.
• Mengagihkan sumber dengan cekap dan berkesan mengikut keperluan

setiap unit.

(1.5) Hubung Kait Antara Kemahiran
Kebolehkerjaan Pekerja Dengan Kejayaan

Sesebuah Perniagaan

Definisi Kebolehkerjaan

:Kemahiran atau kebolehan yang dimiliki oleh pekerja
membuatkan bakal majikan berminat untuk menawarkan
pekerjaan kepada mereka

:Antara kemahiran kebolehkerjaan yang diperlukan-
kemahiran berkomunikasi, kerja berpasukan, penyelesaian
masalah, perancangan dan pengurusan diri, keupayaan
pembelajaran , pengunaan teknologi terkini, berinisiatif dan
keusahawanan

1.5) Kemahiran Kebolehkerjaan

1)Kelayakan yang bersesuaian
:Kepelbagaian ujian diperlukan untuk menilai personality
dan kebolehan calon daripada beberapa aspek penting
yang memenuhi keperluan perniagaan-akauntan-kelayakan
akademik
2)Berpengalaman :Majikan lebih memberi keutamaan
kepada calon yang berpengalaman dalam pelbagai industri
kerana dapat menjimatkan masa dan kos latihan pekerja-
cef-berpengalaman-berkebolehn,kreatif,terlatih,kurang kos

(1.5) Kemahiran Kebolehkerjaan

3)Berpengetahuan tentang produk dan perkhidmatan

:Pekerja yang berpengetahuan tentang produk dan perkhidmatan
merupakan satu kelebihan untuk dipilih oleh majikan-Pegawai bank-
produk perbankan terkini

4)Berpengalaman dalam industry tertentu

:Pengalaman dalam bidang kerja berkaitan amat penting kerana
pekerja dapat melaksanakan tugas yang diberi dengan lebih baik-
pramugari-syarikat penerbangan-terlatih & baik dalam deskripsi
tugas

5)Keberkesanan mencapai sasaran individu dalam pasukan
atau jabatan

:Komitmen dan daya usaha kerja yang positif dapat membentuk
kesepakatan yang harmoni dalam mencapai sasaran kerja yang
telah ditetapkan

1.6 – Mencipta satu struktur organisasi
dalam sesebuah perniagaan

1. Struktur organisasi berdasarkan fungsi
• Digunakan secara meluas kerana mudah dibentuk dan

dipraktikkan
• Diwujudkan berdasarkan fungsi utama dalam organisasi

seperti
pemasaran,pengeluaran,kewangan,penyelidikan,dan
pengurusan sumber manusia
• Menempatkan individu mengikut kemahiran/kepakaran
dalam fungsi tertentu



2. Struktur organisasi berdasarkan produk

• Digunakan oleh perniagaan berskala besar yang
mengeluarkan pelbagai jenis produk

• Diwujudkan untuk memudahkan pihak pengurusan
menyelaraskan operasi atau perkhidmatan yang berkaitan

• Individu bekerja mengikut
pengalaman,pengetahuan,kemahiran,dan kepakaran
dalam penghasilan produk tertentu



3. Struktur organisasi berdasarkan
geografi/wilayah

• Diwujudkan berdasarkan kawasan pasaran yang menjadi
fokus syarikat

• Struktur organisasi memerlukan sejumlah kakitangan
yang besar di ibu pejabat bagi tujuan penyelarasan
jabatan,unit dan bahagian di pelbagai wilayah



4. Struktur organisasi berdasarkan
pelanggan

• Diwujudkan berdasarkan keperluan dan kehendak
pelanggan syarikat tersebut

• Biasanya wujud dalam organisasi yang menawarkan
perkhidmatan

• Penempatan pekerja bergantung kepada kepakaran
mengikut jenis perkhidmatan ditawarkan kepada
pelanggan



5. Struktur organisasi berdasarkan
matriks

• Dikenali sebagai sistem berbilang arahan.
• Kombinasi dua jenis struktur organisasi,iaitu struktur

organisasi mengikut fungsi dan struktur organisasi
mengikut produk.



1.7 - Sistem penggajian bagi sesebuah
organisasi

• Maksud: Bayaran tetap yang dibayar oleh majikan
kepada pekerja yang menyumbang tenaga dalam
sesebuah organisasi.

• Tujuan gaji: Menarik pekerja berkhidmat dalam
organisasi,mengekalkan pekerja yang berpengalaman &
memotivasikan pekerja.

• Gaji melibatkan dua komponen utama iaitu gaji dan
faedah.

Gaji

• Gaji asas – Gaji yang diterima pekerja tanpa melibatkan
sebarang pembayaran tambahan seperti
elaun,bonus,komisen,dan lain-lain. Gaji dibayar mengikut
perjanjian pekerjaan yang telah dibuat antara pihak
majikan dan pekerja.

• Upah – Bayaran kepada pekerja berdasarkan tempoh
jam bekerja atau mengikut hari bekerja.

• Elaun – Bayaran tambahan yang dibayar oleh majikan
kepada pekerja. Pemberian elaun bergantung kepada
jenis jawatan yang disandang.

• Caruman KSWP – Ordinan Kumpulan Wang Simpanan
Pekerja (1955) mewajibkan caruman dibuat oleh majikan
(12%) dan pekerja (11%) setiap bulan.

• Caruman PERKESO – Akta Keselamatan Sosial
(PERKESO)(1969) mewajibkan pihak majikan mengambil
insurans pampasan pekerja iaitu caruman majikan 1.25%
dan pekerja 0.5% daripada gaji bulanan pekerja untuk
melindungi majikan daripada tuntukan majikannya.

• Komisen – Ganjaran yang diberikan kepada pekerja yang
terlibat dalam aktiviti jualan. Jumlah komisen bergantung
kepada jumlah jualan yang dilakukan oleh pekerja.

• Pinjaman Kewangan – Faedah yang disediakan oleh
perniagaan mengikut syarat-syarat ditetapkan.

• Bonus Tunai – Penghargaan yang dibayar secara tunai
kepada pekerja pada akhir tempoh tertentu berdasarkan
prestasi perniagaan.

• Biasiswa pendidikan – Bantuan kewangan kepada pekerja
untuk melanjutkan pelajran dan latihan.

• Insurans Berkelompok - Majikan membayar premium
kepada syarikat insurans untuk melindungi majikan dan
pekerja apabila berlaku risiko semasa bekerja

• Kemudahan Perubatan – Faedah perubatan dan
penjagaan kesihatan yang dibiayai majikan

• Kemudahan Cuti – Diberikan kepada pekerja mengikut
tahun perkhidmatan merangkumi cuti tahunan,cuti
sakit,cuti rehat,cuti bersalin,dan sebagainya.

• Tempat Penjagaan Anak-anak – Kemudahan penjagaan
anak-anak yang disediakan majikan

• Kemudahan Keselamatan – Penyediaan alat
keselamatan dan persekitaran pekerja yang selamat
supaya pekerja tidak terdedah kepada risiko

• Kemudahan Penginapan – Tempat tinggal yang
disediakan pekerja

Kemampuan Bentuk dan Jenis Undang-undang dan
Organisasi Tugas Peraturan Kerajaan

• Organisasi yang • Pekerja yang • Pihak kerajaan
mempunyai menjalankan berkuasa
kedudukan tanggungjawab menentukan kadar
kewangan kukuh lebih besar akan ganjaran minimum
akan memberi lebih diberi ganjaran perlu diberikan oleh
banyak ganjaran. tinggi. sesebuah
organisasi.

Ganjaran yang dibayar Permintaan dan Faktor lokasi
oleh pesaing Penawaran Buruh
• Sistem penggajian
• Bagi mengelakkan • Permintaan dan dipengaruhi oleh kos
pekerja daripada penawaran buruh sara hidup
berhenti,majikan akan menentukan setempat,kedudukan
memberi ganjaran kadar upah di dan kawasan geografi
setara/lebih tinggi pasaran. kawasan dan risiko
berrnading pesaing. lokasi serta
kemudahan
• Skim ganjaran yg infrastruktur yang ada.
menarik akan
memotivasi &
mengekalkan pekerja
utk berkhidmat dgn
syarikat &
mengelakkan masalah
“pusing ganti” pekerja.

TAMAT