PELAN STRATEGIK PENGURUSAN SUMBER MANUSIA (1)

KANDUNGAN

PELAN STRATEGIK 01 Amanat Menteri Wilayah Persekutuan
PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Datuk Seri Utama Tengku Adnan Bin Tengku Mansor
KEMENTERIAN WILAYAH PERSEKUTUAN
DAN KESEJAHTERAAN BANDAR 02 Perutusan Ketua Setiausaha
Datuk Seri Adnan Bin Haji Md Ikshan

03 Ringkasan Eksekutif

04 Pengenalan
Cabaran dan nilai-nilai bersama

05 Sekilas Pandang Pengurusan Sumber Manusia KWP
Latar belakang PSM

06 Visi, Misi dan Moto

07 Fungsi PSM
Pembangunan Organisasi, Sistem Maklumat Pengurusan Sumber Manusia (HRMIS),
Pembangunan Kompetensi, Perkhidmatan, Pengurusan Prestasi dan Kenaikan Pangkat, Pengurusan Psikologi

08 Rasional Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia

09 Cabaran-Cabaran Pengurusan
Sembilan Cabaran Pengurusan

10 Nilai-Nilai Bersama

11 Hala Tuju
Kepentingan Perancangan Strategik Sumber Manusia Kwp, Konsep “Talent Management”, Model Iceberg

12 Teras Strategik

13 Pelan Tindakan

14 Penutup

AMANAT MENTERI WILAYAH PERSEKUTUAN Saya berharap terbitnya Pelan Strategik Pengurusan
Sumber Manusia ini akan dapat memberi manfaat serta
Bismillahir Rahmanir Rahim mewujudkan pengurusan sumber manusia yang
Bersyukur saya ke hadrat Ilahi, dengan limpah kurniaNya strategik dan melahirkan warga Kementerian yang
Pelan Strategik Pengurusan Sumber Manusia multi-talent dan berprestasi tinggi. Pengurusan sumber
Kementerian Wilayah Persekutuan berjaya disediakan manusia yang strategik diharap berupaya untuk
selepas dikaji semula dan ditambah baik untuk memberi meningkatkan prestasi organisasi, membudayakan
panduan dan arah tuju kepada pengurusan sumber inovasi, fleksibel dan berdaya saing selaras dengan
manusia bagi melahirkan warga Kementerian yang perubahan persekitaran semasa yang terkini dan
unggul. mencabar.
Kecemerlangan organisasi bagi sektor awam amat Saya juga ingin mengambil kesempatan ini untuk
bergantung kepada pengurusan sumber manusia yang mengucapkan syabas dan tahniah kepada Seksyen
cekap dan berkesan untuk meningkatkan daya saing dan Pengurusan Sumber Manusia Kementerian Wilayah
perkhidmatan kepada pelanggan. Pengurusan sumber Persekutuan di atas sumbangan, komitmen dan dedikasi
manusia sektor awam secara umumnya berpandukan tuan/puan dalam menyediakan Pelan Strategik ini. Saya
dasar dan peraturan-peraturan yang diperkenalkan oleh juga berharap agar warga Kementerian dapat
Kerajaan melalui Agensi Pusat dalam bentuk Pekeliling melaksanakan amanah, tugas dan tanggungjawab yang
Perkhidmatan, Surat Pekeliling Perkhidmatan, Perintah dipikul serta memainkan peranan masing-masing untuk
Am dan Peraturan Undang-undang. melaksanakan pelan ini dengan jayanya bagi tujuan
Pengurus sumber manusia memainkan peranan dan meningkatkan prestasi Kementerian dan mutu
tanggungjawab yang amat penting bagi menguruskan penyampaian perkhidmatan kepada rakyat.
modal insan secara terancang dan strategik di mana Sekian, terima kasih.
pengurus sumber manusia perlu memastikan organisasi
mempunyai struktur organisasi yang optima, bilangan
pegawai dan kakitangan yang mencukupi dan kompeten,
program latihan yang menitikberatkan pengetahuan,
sahsiah, kemahiran, pengurusan kerjaya yang baik serta
pengurusan persaraan yang teratur.

DATUK SERI UTAMA TENGKU ADNAN BIN TENGKU MANSOR
Menteri wilayah persekutuan

PERUTUSAN KETUA SETIAUSAHA KEMENTERIAN WILAYAH PERSEKUTUAN

Selaras dengan usaha untuk merealisasikan visi Kemen- Ini diikuti dengan pembentukan pelan tindakan yang
terian Wilayah Persekutuan (KWP) sebagai peneraju menggariskan program dan aktiviti secara terperinci bagi
dalam aspek perancangan, penyelarasan, pembangunan setiap strategi berkaitan. Seterusnya, petunjuk prestasi
dan pemantauan di ketiga-tiga Wilayah Persekutuan utama (KPI) digunakan bagi setiap pelan tindakan
Kuala Lumpur, Putrajaya dan Labuan, KWP telah dengan sasaran-sasaran tertentu bagi membolehkan
mengkaji semula Pelan Strategik Pengurusan Sumber hasil/ outcome dapat diukur dengan tepat.
Manusia (PSPSM) bagi tempoh 2010 hingga 2012 bagi Sehubungan itu, dengan adanya PSPSM ini, adalah
tujuan memantap dan memperkasakan asas kerja dan diharap KWP akan mempunyai modal insan yang
tindakan yang telah dirancang untuk dijadikan sebagai berprestasi tinggi, berkemahiran, berdedikasi,
panduan dalam pelaksanaan tugas serta mendokong bermotivasi, berdisiplin, mempunyai sikap yang terpuji
pelaksanaan Pelan Strategik Kementerian Wilayah serta keperibadian yang yang baik bagi membantu
Persekutuan. mencapai strategi-strategi yang ditetapkan dalam
PSPSM ini merupakan pemurnian pada pelan pertama PSPSM. Di kesempatan ini, saya merakamkan ucapan
yang diterbitkan pada tahun 2010 yang menggariskan tahniah kepada warga kerja Seksyen Pengurusan
lapan (8) teras strategik dalam pembentukan sumber Sumber Manusia (PSM) yang telah berjaya menerajui
manusia yang sentiasa relevan dengan memiliki sikap, usaha dalam merealisasikan penghasilan PSPSM ini.
pengetahuan dan kemahiran secukupnya selaras dengan Setinggi-tinggi penghargaan kepada semua pihak yang
cabaran persekitaran semasa yang semakin kompleks telah terlibat sepanjang proses penyediaan dokumen ini.
serta perubahan yang ketara dalam tempoh yang singkat Akhir kata, adalah menjadi harapan saya supaya setiap
akibat peredaran masa dan teknologi moden strategi dan pelan tindakan yang telah digariskan dapat
menyebabkan ekspektasi ‘stakeholders’ dan rakyat dilaksanakan bagi mendokong Pelan Strategik KWP
semakin tinggi. Kerangka Hala Tuju Pengurusan Sumber sekaligus menjadikan KWP sebagai peneraju
Manusia Perkhidmatan Awam telah dijadikan asas perancangan dan pembangunan di Wilayah Persekutuan.
pembentukan teras utama PSPSM. Strategi ini penting Sekian.
untuk menyokong pencapaian objektif strategik
bahagian-bahagian dalam organisasi terutamanya fungsi
teras dan seterusnya mencapai objektif strategik
organisasi serta menyokong hala tuju Kementerian.
PSPSM menetapkan lapan (8) teras strategik sumber
manusia yang perlu dilaksanakan oleh semua warga
Kementerian dengan disokong sepenuhnya oleh pengu-
rusan atasan. Lapan (8) teras strategik ini merupakan
bidang-bidang utama pengurusan sumber manusia yang
perlu dirancang secara strategik melalui penggubalan
strategi-strategi bagi setiap teras berkenaan untuk
mewujudkan pengurusan sumber manusia yang kompre-
hensif dan menyeluruh.

DATUK SERI UTAMA TENGKU ADNAN BIN TENGKU MANSOR
Menteri wilayah persekutuan

PENGENALAN

Selaras dengan visi dan misi KWP untuk menjadi peneraju perancangan dan pembangunan di Wilayah Persekutuan,
PSPSM yang komprehensif, dinamik dan terancang diwujudkan untuk melahirkan sumber manusia yang kompeten untuk
melaksanakan tugas dengan cemerlang. Sumber manusia merupakan sumber yang paling penting kerana tanpa sumber
ini sumber-sumber lain tidak mungkin dapat digembleng dengan cekap dan berkesan.

Sumber manusia berbakat yang dilahirkan oleh organisasi
perlu melalui proses pengurusan dan pembangunan modal
insan yang berkesan

01 Keperluan perancangan sumber
manusia yang prograsif dan dinamik

02 Mengurus pemilihan dan pelantikan
secara sistematik dan menarik bakat
terbaik

03 pdPreeinnnsgeiampnp‘rkiagothamtnpmyeaatnengnfsosirestsehuleaarijaodsbadnriegbnhegtr’apnadanan

04 Pembangunan kompetensi melalui
latihan yang bersesuaian dengan tugas

05 Merancang pembangunan kerjaya untuk
menarik dan mengekalkan bakat

06 Mengurus hal-hal perkhdmatan yang
merangkumi pengurusan prestasi,
kenaikan pangkat, penguruan tatatertib,
ganjaran, hubungan dengan pekerja
sehinggalah kepada urusan persaraan

Modal insan yang tidak diurus dengan baik boleh menimbulkan pelbagai masalah dalam sesebuah organisasi seperti
rasuah, penyelewengan dan salah guna kuasa, mementingkan diri dan ketidakcekapan dalam pengurusan organisasi.
Keadaan ini jika dibiarkan boleh menjadi penghalang kepada kemajuan atau pembangunan sebenar yang ingin dicapai
dan ia pasti akan merugikan organisasi dan negara.

Mengapa dikaji semula ?
PSPSM dikaji semula dan digubal bagi tujuan membangun dan membentuk modal insan secara strategik dan sistematik
bagi melengkapkan modal insan dengan sikap (attitude), kemahiran (skill) dan pengetahuan (knowledge) yang bersesuaian
bagi membantu menjajarkan sumber manusia KWP strategi korporatnya. Proses ini dilaksanakan melalui program
pembangunan kompetensi dan pembelajaran berterusan. Ini juga bagi memastikan kualiti modal insan KWP
dipertingkatkan secara berterusan dari segi kemahiran, kepakaran dan kompetensi khususnya dalam bidang kepakaran
kritikal serta dari segi emosi dan rohaniah bagi melahirkan warga kerja yang mempunyai sikap (mentaliti) dan kualiti
peribadi yang bersesuaian dengan keperluan organisasi selaras dengan perubahan pantas dalam persekitaran serta
peningkatan ekspektasi ‘stakeholders’ dan pelanggan yang amat mencabar. Keadaan ini menuntut KWP dilengkapi dengan
sumber manusia yang professional, berkemahiran, berkompetensi berdaya saing serta mampu bertindak sejajar dengan
cabaran persekitaran.
PSPSM ini juga menjelaskan cabaran-cabaran dalam pengurusan sumber manusia, nilai-nilai bersama, teras strategik,
pelaksanaan strategi dan pelan tindakan untuk dilaksanakan sepanjang tempoh 2015 hingga 2020.

Sembilan (9) cabaran yang telah dikenal pasti dalam
pengurusan sumber manusia

01 Keperluan perancangan
sumber manusia yang
progresif dan dinamik Keperluan meningkatkan
penghayatan nilai-nilai
02 murni

Keperluan untuk Pembangunan kepimpinan
meningkatkan kualiti sistem
penyampaian perkhidmatan

03 Keperluan untuk 09
meningkatkan persekitaran
kerja yang kondusif Mewujudkan budaya kerja
berprestasi tinggi
08
04

Keperluan mempertingkatkan Keperluan pengurusan 07
pembangunan sumber nilai dalam pelaksanaan
manusia pengurusan sumber
manusia

Keperluan menangani dasar 06
semasa perkhidmatan awam
yang sentiasa berubah dan
tidak konsisten.

05

Oleh yang demikian, penumpuan telah diberikan kepada tujuh (7) nilai-nilai bersama iaitu integriti, kerja berpasukan,
kecemerlangan, inovatif, sentiasa relevan serta proaktif dan responsif. Di samping itu, bagi mengimbangi cabaran-cabaran
yang telah dinyatakan, PSPSM ini turut menetapkan lima (5) teras strategik utama seperti berikut:

Lima (5) teras strategik utama

12 3 4 5

Mendayakan Merekayasa Merakyatkan Merangkum dan Membudayakan
Upaya Bakat Organisasi Perkhidmatan Sepunya Nilai

06Awam

Bagi menyokong dan memantapkan lagi teras-teras strategik tersebut, PSPSM ini telah menggariskan strategi dan pelan
tindakan untuk dilaksanakan. Ianya telah diperkukuhkan dengan penyediaan Petunjuk Prestasi yang membolehkan tahap
pencapaiannya diukur dengan berkesan. Kajian semula PSPSM akan dijalankan pada tahun 2020 bagi memastikan ia
relevan dengan perubahan semasa.

SEKILAS PANDANG PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

Latar Belakang PSM

Pada awal 1990an, peranan pengurusan sumber manusia lebih
tertumpu kepada pendekatan pengurusan personel tradisional
yang bersifat pentadbiran dan operasi. Pendekatan ini berpegang

1 kepada prinsip bahawa pengurus sumber manusia akan menjaga
hal ehwal personel manakala pengurus-pengurus operasi akan
memastikan pencapaian objektif organisasi. Dalam keadaan ini,
peranan pengurusan sumber manusia lebih bersifat reaktif dan fire
fighter, oleh itu kurang diberi tumpuan oleh Ketua Jabatan.

3 Namun, selaras dengan amalan baru pengurusan sumber
manusia masa kini, peranan tradisional telah berubah
kepada peranan yang lebih strategik dan terancang iaitu
sebagai rakan kongsi dan pelengkap kepada usaha untuk

2 mencapai objektif, visi dan misi organisasi. Peranan baru ini
adalah selaras dengan teras kedua Misi Nasional iaitu
‘meningkatkan keupayaan pengetahuan dan inovasi
Negara, serta teras kelima iaitu mengukuhkan keupayaan
institusi dan pelaksanaan. Peranan ini dikukuhkan lagi
dengan penekanan oleh Ketua Setiausaha Negara (KSN)
bahawa Ketua Setiausaha (KSU) Kementerian perlu
menyeimbangkan peranananya sebagai pegawai pengawal
dan pengurus sumber manusia supaya menguruskan
sumber manusia Kementerian masing-masing secara lebih
produktif.
Fungsi dan peranan pengurusan sumber manusia di KWP
menggabungkan kedua-dua pendekatan di atas. KWP
mengekalkan fungsi tradisional tetapi mengukuhkan fungsi
tersebut dengan melaksanakan peranan sebagai pakar rujuk
pengurusan sumber manusia. Pada masa sama, KWP
memantapkan pengurusan sumber manusia yang lebih strategik
dalam bidang-bidang fokus utama pengurusan sumber manusia
merangkumi aktiviti merancang perjawatan, mengurus
pengambilan dan penempatan, merancang dan mengurus
pembangunan modal insan, merancang pembangunan kerjaya,
memberi pengiktirafan dan ganjaran serta menguruskan hal
ehwal perkhidmatan dari mula individu melapor diri sehingga
persaraan seperti pengesahan perkhidmatan, cuti, peperiksaan
dalam perkhidmatan, tatatertib, tuntutan kelayakan saran dan
naik pangkat dengan lebih strategik dan terancang

Pengurusan bakat yang strategik
ke arah melahirkan modal insan yang
multi-talents, unggul dan berprestasi tinggi
VISI

Mewujudkan pengurusan sumber manusia yang
strategik dan melahirkan modal insan Kementerian yang
multi-talents, memiliki gabungan kemahiran yang sesuai, professional,
berprestasi tinggi, mengamalkan sikap dan perilaku yang luhur serta
berintegriti bagi melaksanakan sistem penyampaian perkhidmatan awam
seterusnya menyokong pencapaian visi, misi dan objektif strategik KWP
MISI

Memainkan peranan Memastikan dasar, program
sebagai rakan strategik dan dan amalan pengurusan
pakar rujuk dalam bidang sumber manusia bersepadu
pengurusan sumber dengan perancangan strategik
manusia dengan profesional organisasi
dan berkesan.
2 Mewujudkan jalinan kerjasama
1
10 3 erat dengan Jabatan Perkhid-
Membentuk budaya kerja matan Awam (JPA), Suruhanjaya
berteraskan kepimpinan Perkhidmatan Awam (SPA) dan
bersama, komunikasi agensi pembekal perkhidmatan
terbuka, perkongsian kader bagi memudah dan
maklumat dan persekitaran menyegerakan urusan pengisian
kerja yang kondusif

Memastikan perhubungan 9 OBJEKTIF 4 Memastikan struktur organisasi
majikan-pekerja berada di dalam yang fleksibel dan bersesuaian
keadaan yang harmoni dan bebas untuk menjalankan peranan
daripada konflik dengan berkesan

Memastikan setiap anggota 8 5 Memastikan strategi
berpeluang mengikuti pengambilan dan pelantikan
latihan yang bersesuaian adalah sesuai dengan misi
dengan keperluan dan objektif strategik
kompetensi jawatan
7 6 organisasi
Memastikan penempatan
Memastikan pengurusan dibuat mengikut pengisian
kerjaya pegawai adalah kekosongan jawatan yang
selaras dengan keperluan kritikal
organisasi, potensi,
kompetensi dan
kecenderungan individu.

FUNGSI PSM

Enam Fungsi Utama Pengurusan Sumber Manusia Di KWP

Pembangunan
Organisasi

Menjalankan kajian Mengurus pengisian
penyusunan semula jawatan kader
Menjalankan naziran
struktur organisasi perjawatan di
Kementerian dan Kementerian dan
agensi. agensi

Menjalankan kajian
keperluan dan

pewujudan jawatan
baru

Mengumpul, menyedia dan
menyelaras maklumat

perjawatan Kementerian dan
agensi.

Sistem Maklumat
Pengurusan Sumber

Manusia (HRMIS)

Merancang, menyelaras dan Melaksanakan latihan
memantau pelaksanaan penggunaan modul-modul
HRMIS di peringkat HRMIS kepada setiap
Kementerian dan agensi. pegawai di Kementerian
dan agensi.
Bertindak sebagai ‘point Bertindak sebagai
of reference’ dalam ‘Helpdesk Level 0’ di
perancangan dan Kementerian dan
agensi.
pelaksanaan HRMIS di
Kementerian dan agensi.

Bertindak sebagai Urus Setia
Jawatankuasa HRMIS di peringkat
Kementerian dan agensi.

Pembangunan
Kompetensi

Melaksanakan Kajian Keperluan Ahli Lembaga Penilaian
Latihan (TNA) dan mengenal pasti Kompetensi Agensi-Agensi
KWP.
bidang kompetensi umum dan Mengemaskini pangkalan
khusus yang diperlukan oleh KWP data latihan pegawai
Kementerian.
Menggubal Pelan Perancangan Menghantar pegawai menghadiri
Latihan (PPL) Jangka Panjang kursus di luar Negara

(3 tahun) berasaskan bidang
kompetensi yang dikenal pasti

melalui TNA.
Menggubal Pelan
Pelaksanaan Latihan (PPkL)
Tahunan daripada PPL

Membangunkan Pelan Operasi Menghantar pegawai menghadiri
Latihan (POL) Kementerian kursus anjuran institusi latihan
Menjalankan program-program awam dan swasta
latihan berdasarkan PPkL

Perkhidmatan

Merancang dan mengurus Mengurus pemeriksaan
pengisian jawatan di bawah kesihatan bagi pegawai
Kementerian yang berumur
perwakilan kuasa SPA melebihi 40 tahun
Melaksanakan urusan
pengesahan dalam lantikan, Mengurus pencalonan
pengesahan jawatan dan Anugerah Kebesaran/
pemberian taraf berpencen Bintang/ Pingat Peringkat
Merancang dan mengurus Persekutuan/ Negeri
penempatan pegawai
Bertindak sebagai urus setia
Kementerian. Majlis Bersama Jabatan (MBJ)

Mengurus pencen dan Mengurus pinjaman/pertukaran
penerimaan faedah persaraan sementara, pertukaran tetap,
pertukaran perkhidmatan dan
Mengurus cuti pegawai pertukaran pelantikan
berdasarkan Perintah Am Bab C Mengurus emolumen pega-
wai-pegawai KWP

Pengurusan
Prestasi dan

Kenaikan
Pangkat

Merancang dan menyelaras Urus Setia Majlis Anugerah
urusan kenaikan pangkat Perkhidmatan Cemerlang (APC)
KWP Bersama Agensi dan
pegawai dan kakitangan KWP Pingat Perkhidmatan
Mengurus pengisytiharan Cemerlang (PPC).

harta pegawai KWP. Melaksanakan urusan
Urus Setia Panel penganugerahan
Pegawai Contoh
Pembangunan Sumber Bulanan di KWP.
Manusia (PPSM) KWP

Pengurusan
Psikologi

Melaksanakan sesi Menyelaraskan aktiviti Rakan
kaunseling kepada pegawai Pembimbing Perkhidmatan
yang datang secara sukarela Awam (AKRAB) dan
Program Pementoran
dan pegawai yang dirujuk
Mengendalikan profil psikologi Melaksanakan program
untuk warga Kementerian bagi peningkatan kompetensi
mengenal pasti profil personaliti, berkaitan psikologi dan
pembangunan kendiri
motivasi dan stress melalui
pelaksanaan Ujian Psikologi.

RASIONAL KAJIAN SEMULA PELAN STRATEGIK PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

Pengemaskinian PSPSM pemurnian terhadap PSPSM sediaada dilaksanakan
perlu dilaksanakan selaras dengan memberi keutamaan kepada pembangunan
dengan perubahan
persekitaran terkini agar sumber manusia bagi meningkatkan pembinaan
terus relevan keupayaan (capacity building),

mewujudkan nilai-nilai dan budaya
kerja positif serta menyediakan

sistem tadbir urus yang berkesan
RASIONAL
KAJIAN SEMULA
PELAN STRATEGIK
PENGURUSAN
SUMBER
MANUSIA

Pengemaskinan PSPSM ini
berasaskan Kerangka Hala Tuju

Strategik Pengurusan Sumber
Manusia Perkhidmatan Awam yang

menyasarkan fungsi PSM dengan
matlamat dan strategi korporat serta misi nasional ke arah

negara maju. Pelan strategik ini akan menjadi asas dan
rujukan dari aspek perancangan, pelaksanaan,
pemantauan dan penilaian hala tuju PSM KWP.

ISU DAN CABARAN

Cabaran-cabaran dalaman dan luaran telah dikenalpasti dalam membangunkan sepenuhnya potensi
sumber manusia di KWP. Sebagai usaha untuk mengatasi cabaran tersebut, KWP telah mengambil
inisiatif dengan menetapkan strategi dan pelan tindakan ke arah memperkukuhkan keupayaan sumber
manusia. Berikut adalah cabaran-cabaran PSM di KWP:
Cabaran-cabaran Pelan Strategik Pengurusan Sumber
Manusia di KWP

1 Keperluan Perancangan Sumber Manusia
2 Yang Progresif Dan Dinamik
3
Keperluan Meningkatkan Kualiti Sistem
Penyampaian Perkhidmatan

Keperluan Meningkatkan Persekitaran
Kerja Yang Kondusif

4

5 Keperluan Mempertingkatkan Pembangunan
6 Sumber Manusia

Keperluan Meningkatkan Penghayatan
Nilai-Nilai Murni

7 Keperluan Pengurusan Nilai Dalam
8 Pelaksanaan Pengurusan
Sumber Manusia

Mewujudkan Budaya Kerja
Berprestasi Tinggi

Pembangunan Kepimpinan

9
Keperluan Menangani Dasar Semasa
Perkhidmatan Awam Yang Sentiasa
Berubah Dan Tidak Konsisten

Cabaran pertama
Keperluan Perancangan Keperluan perancangan sumber manusia yang progresif dan dinamik

Sumber Manusia Yang melibatkan isu untuk mendapatkan pegawai dan kakitangan yang mencukupi
Progresif Dan Dinamik pada setiap masa di samping mempunyai kompetensi yang bersesuaian

dengan kehendak pihak berkepentingan. Dalam hal ini, KWP wajar bertindak
secara aktif bersama agensi pembekal bagi memperuntukkan sejumlah tenaga
manusia yang mencukupi dan mempunyai kompetensi seperti yang
dikehendaki. Isu seterusnya ialah untuk mempertingkatkan kompetensi warga
KWP supaya sentiasa memperbaiki mutu perkhidmatan awam. KWP perlu
menyediakan peluang ke arah meningkatkan kualiti perkhidmatan awam
dengan mengenal pasti keperluan kemahiran dan menyediakan latihan yang
diperlukan bagi membolehkan warga KWP melaksanakan tugas dengan cekap
dan efisien namun isu yang timbul di sini adalah ketidakhadiran ke kursus atau
latihan tanpa alas an yang munasabah. KWP juga perlu mendokong usaha
Kerajaan dalam membentuk sebuah perkhidmatan awam yang kejat dan
mempunyai saiz penjawat awam yang mantap yang boleh digembleng
sepenuhnya untuk beroperasi ke arah mencapai matlamat perkhidmatan awam.
Sejajar dengan matlamat Government Transformation Programme (GTP), KWP
perlu melihat semula usaha-usaha ke arah mengoptimumkan tenaga kerja
melalui penjajaran semula fungsi-fungsi yang bertindih antara agensi,
pengawalan pengisian jawatan-jawatan kosong serta pemansuhan jawatan dan
pengagihan semula perjawatan ke Jabatan/Agensi yang lebih kritikal.

Cabaran kedua
Keperluan Meningkatkan Sistem dan prosedur yang tidak dinamik dikenal pasti sebagai cabaran kepada

Kualiti Sistem usaha-usaha untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem
Penyampaian penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan. Penambahbaikan prosedur
Perkhidmatan kerja secara berterusan dan penghapusan sistem yang tidak lagi relevan

merupakan usaha-usaha yang perlu diambil untuk meningkatkan kualiti sistem
penyampaian perkhidmatan awam seiring dengan gagasan 1Malaysia: Rakyat
Didahulukan Pencapaian Diutamakan. Di samping itu, selaras dengan prinsip
Cepat, Tepat dan Integriti (CTI), penekanan juga diberikan kepada peningkatan
penghayatan, pengamalan dan pemantapan prinsip ketelusan (Transparency),
kebertanggungjawaban (Accountability) dan pelaksanaan tadbir urus terbaik
(Good Governance) melalui program-program keutuhan nilai-nilai murni dan
integriti.

Cabaran ketiga
Keperluan Meningkatkan Selain daripada kemudahan dan fasiliti yang mencukupi, persekitaran yang
Persekitaran Kerja Yang kondusif merupakan faktor penting dalam penghasilan produktiviti dan kualiti

Kondusif kerja warga KWP. Bagi memenuhi keperluan ini, program-program seperti
latihan, pementoran (coaching and mentoring) dan perkhidmatan kaunseling
perlu diadakan sepanjang masa bagi memperlengkapkan diri setiap warga
KWP dalam menghadapi cabaran persekitaran. Selain itu, pembahagian tugas
kepada pegawai perlu jelas dan seimbang bagi memastikan tahap motivasi
pegawai tidak menjadi rendah serta tidak menimbulkan konflik. Elemen yang
boleh ditambah baik untuk meningkatkan persekitaran kerja yang kondusif
adalah mengadakan majlis keraian kepada pegawai seperti menyambut hari
kelahiran, perkahwinan, kelahiran cahaya mata dan sebagainya.

Cabaran keempat
Keperluan Dalam menghadapi persekitaran kerja yang semakin berubah, pantas dan
Mempertingkatkan mencabar, warga KWP perlu sentiasa kompeten dan relevan. Dalam hal ini,
Pembangunan Sumber penekanan diberikan kepada usaha untuk menyediakan pekerja yang serba

Manusia boleh (multi-skilling) dan berprestasi tinggi bagi menjamin kesinambungan
kepimpinan yang berterusan. Di samping itu, peluang untuk mengikuti
program-program di dalam dan luar negara perlu diberikan kepada warga KWP
sebagai platform untuk melahirkan pekerja yang berdaya saing dan berinovasi.

Cabaran kelima
Keperluan Meningkatkan Penerapan nilai-nilai murni di kalangan warga KWP merupakan salah satu

Penghayatan Nilai-Nilai cabaran yang perlu ditangani secara berhemah bagi memastikan semua warga
Murni KWP dapat menghayati, mengamalkan dan membudayakan amalan-amalan
positif dalam melaksanakan amanah yang dipertanggungjawabkan. Langkah ini
bukan sahaja bertujuan untuk melahirkan pekerja yang mempunyai moral yang
tinggi, berdisiplin dan bermotivasi, malahan ia bertujuan untuk meningkatkan
persepsi positif masyarakat terhadap mutu perkhidmatan awam.

Cabaran keenam
Keperluan Pengurusan KWP juga mengamalkan dasar kerajaan yang menjurus kepada pengurusan
Nilai Dalam Pelaksanaan yang mementingkan “value management” atau pengurusan nilai khususnya

Pengurusan Sumber memastikan pulangan yang optimum ke atas perbelanjaan kerajaan. Sebagai
Manusia contoh, penilaian keberkesanan kursus hendaklah dijalankan sebelum dan
selepas kursus terutamanya bagi menilai tahap kompetensi peserta kursus
supaya penganjuran kursus berkenaan mendatangkan nilai-nilai dan impak
yang positif selaras dengan perbelanjaan yang telah digunakan.

Cabaran ketujuh
Mewujudkan Budaya Budaya kerja berprestasi tinggi adalah bercirikan komitmen, keseronokan
Kerja Berprestasi Tinggi bekerja, proaktif, keterbukaan dalam menerima perubahan serta memiliki

kesedaran untuk meningkatkan kualiti kerja. Bagi menerapkan budaya ini, KWP
perlu memberi penekanan kepada pengalaman etika dan nilai, perkhidmatan
berfokuskan pelanggan, persekitaran kerja yang kondusif dan perhubungan
majikan dengan pekerja. Selain itu, KWP perlu juga memberi tumpuan kepada
tadbir urus yang baik berasaskan nilai-nilai positif dan etika kerja yang cemer-
lang bagi menerapkan budaya ini serta dapat mengurangkan karenah birokrasi
dan mempercepatkan proses membuat keputusan. Budaya kerja berprestasi
tinggi berkait rapat dengan penempatan pegawai iaitu “The Right Person On
The Right Job” namun ia tidak dapat dilaksanakan dengan sepenuhnya di
Kementerian disebabkan penempatan dibuat berdasarkan kekosongan
perjawatan sedia ada.

Cabaran kelapan
Pembangunan KWP perlu mempersiapkan barisan pelapis dari kalangan pegawai muda yang

Kepimpinan berkaliber (young talents) untuk menerajui organisasi pada masa hadapan.
Oleh yang demikian, pelan penggantian disediakan bagi membuka peluang
kepada pegawai muda berpotensi tinggi melibatkan diri dalam kepimpinan
utama organisasi. Pelan penggantian ini juga akan membolehkan pegawai
didedahkan dan menimba pengalaman untuk memikul tanggungjawab sebagai
langkah persediaan sebelum menjawat jawatan yang lebih tinggi dalam
organisasi. Di samping itu, KWP memerlukan pemimpin yang membangunkan
pemimpin lain melalui proses mentoring dan coaching di mana pegawai-
pegawai muda yang berpotensi tinggi digandingkan dengan pegawai-pegawai
senior yang berpengalaman bagi membolehkan pegawai senior memberi tunjuk
ajar dan mencurahkan pengalaman kepada pegawai muda bagi tujuan
penyediaan barisan pelapis. Cadangan pelan penggantian juga sukar
dilaksanakan sepenuhnya disebabkan Kementerian terpaksa bergantung
kepada keputusan yang dibuat di peringkat agensi pembekal.

Cabaran kesembilan
Keperluan Menangani PSM KWP menghadapi kekangan dalam menjalankan tanggungjawabnya

Dasar Semasa sebagai pengurus sumber manusia kerana PSM perlu mengikut dasar
Perkhidmatan Awam Perkhidmatan Awam yang telah digazetkan dan juga dasar semasa yang
Yang Sentiasa Berubah sentiasa berubah dan tidak konsisten sehingga menyukarkan PSM untuk
Dan Tidak Konsisten melaksanakan tanggungjawabnya dengan berkesan.

Menghayati, mengamal dan Mengamalkan sikap saling
membudayakan etika serta nilai bantu-membantu dan mewujud-
kan suasana yang harmoni dalam
kerja yang positif dalam menjayakan program-program
melaksanakan tugas dan yang dirancang.

tanggungjawab.

INTEGRITI BERPKAESRUJKAAN Mengamalkan
budaya kerja dan
KECEMERLANGAN tadbir urus yang baik
berasakan anspirasi
cepat, tepat dan
integriti.

NILAI-NILAI BERSAMA

BERTANGGUNGJAWAB INOVATIF Mengamalkan
kerja yang
Mempunyai sikap RESPPRDOOANANSKITFIF PROFESIONALISME produktif, kreatif,
kebertanggungjawaban inovatif dan
yang tinggi dalam sentiasa berusaha
melaksanakan tugas melakukan
perubahan untuk
penambahbaikan
secara
berterusan.

Berkebolehan meramal, peka Bersikap neutral, menekankan
terhadap perubahan hala tuju dan pembangunan dan pembelajaran
persekitaran masa hadapan serta berterusan demi meningkatkan
ilmu kemahiran serta kematangan
bertindak secara proaktif dan sikap bagi menyampaikan
responsif bagi mencapai matlamat perkhidmatan dengan penuh
iltizam dan akauntabiliti yang tinggi
KWP.

TERAS STRATEGIK

TERAS MENDAYA UPAYA BAKAT
1 Langkah Strategik 1
Memperkasakan Peranan Pengurus Bakat

Teras pertama ini memberi fokus kepada pembangunan pengurus bakat (talent manager) iaitu pegawai yang
bertanggungjawab menguruskan sumber manusia di KWP di mana penekanan diberikan terhadap usaha-usaha
melengkapkan pengurus bakat dengan kemahiran, pengetahuan, sikap dan perilaku yang berkualiti. Peranan pengurus
bakat perlu diperkasa dengan mengambil kira fungsinya yang strategik dalam menguruskan sumber manusia yang
menjadi penentu kepada kejayaan organisasi.

Pengurus bakat juga perlu memastikan kapasiti sumber manusia sentiasa dalam melaksanakan objektif organisasi, menja-
di fasilitator dalam menyelesaikan isu dan masalah serta menjadi pakar rujuk dalam pengurusan sumber manusia. Kualiti
keperibadian yang perlu dimiliki oleh pengurus bakat hendaklah bersikap responsif, prihatin, memahami, pemudah cara,
ramah mesra dan sentiasa menghulurkan pertolongan serta perlu dibudayakan dalam melaksanakan kerja. Sehubungan
itu, untuk merealisasikan langkah strategik ini, terdapat satu (1) inisiatif yang akan dilaksanakan dalam tempoh 2016
hingga 2020.

Inisiatif 1
Pengukuhan Pengurus Bakat Yang MempunyaKepakaran
Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan kemahiran dan
kepakaran pengurus bakat melalui latihan dan kursus
yang berbentuk fungsian (functional) bagi meningkatkan
kemahiran pengurus bakat. Selain itu, sesi engagement
antara pengurus bakat dengan focal person di setiap
Bahagian bagi mendapatkan maklum balas tentang
keperluan latihan atau kursus yang sesuai mengikut

fungsi Bahagian masing-masing.

Langkah Strategik 2
Memantapkan Pembangunan Modal Insan
Dalam usaha untuk memantapkan pembangunan modal insan, pelbagai program peningkatan kompetensi dan sahsiah
telah dirancang untuk dilaksanakan selaras dengan Dasar Latihan Sektor Awam. Ini merupakan satu usaha untuk
membangunkan modal insan yang mampu menterjemahkan visi dan misi KWP dengan berkesan dan seterusnya
mewujudkan budaya pembelajaran sepanjang hayat dan organisasi pembelajaran (learning organisation). Bagi merealisasi-
kan langkah strategik ini, terdapat satu (1) inisiatif yang akan dilaksanakan dalam tempoh 2016 hingga 2020.

Inisiatif 1
Pembangunan keupayaan dan kompetensi sumber manusia di KWP
Inisiatif ini bertujuan untuk memastikan pematuhan Dasar Latihan Sektor
Awam dari aspek bilangan kursus yang wajib dihadiri oleh pegawai serta
keperluan penyediaan bajet untuk latihan. Melalui inisiatif ini, kursus-kursus
yang akan dilaksanakan hendaklah dilaksanakan mengikuti konsep SMART
(Specific, Measurable, Achievable, Reliable & Timely Based) dan konsep ASK
(Attitude, Skill & Knowledge). Justeru itu, kursus yang dirancang mudah dibuat
pemantauan dan penilaian dari aspek keberkesanan. Selain latihan berbentuk
konvensional, kaedah alternatif melalui Program Cross Fertilization (PCF) juga
akan dilaksanakan dengan melibatkan penempatan sehala atau pun dua hala
dengan pihak Syarikat Berkaitan Kerajaan (Goverment Links Companies –

GLC) atau pun agensi-agensi di bawah KWP.

Langkah Strategik 3
Merancang Pembangunan Kerjaya
Langkah strategik ini memberi fokus kepada inisiatif untuk merancang dan menjamin kesinambungan kepimpinan yang
cemerlang ke arah struktur organisasi yang konstruktif. Langkah strategik ini memberi fokus kepada Kumpulan
Pengurusan dan Profesional melalui landasan kerjaya (Career Path) manakala bagi Kumpulan Pelaksana fokus diberikan
untuk khidmat nasihat dan rundingan. Sehubungan itu, terdapat satu (1) inisiatif yang akan dilaksanakan dalam tempoh
2016 hingga 2020 bagi merealisasikan langkah strategik tersebut.

Inisiatif 1
Pembangunan Kerjaya Pegawai
Inisiatif ini menjurus ke arah kemajuan kerjaya warga KWP dengan menyediakan
landasan kerjaya melalui Pelan Penggantian dengan mengambil kira skim
perkhidmatan, pengkhususan, prestasi, potensi dan kesesuaian untuk mengisi
jawatan di peringkat Ketua Unit, Seksyen dan Bahagian. Manakala bagi
Kumpulan Pelaksana, inisiatif ini memberi tumpuan kepada sesi khidmat nasihat
dan rundingan bagi meningkatkan pengetahuan dan pemahaman bidang-
bidang khusus (KPSL). Selain itu, Kumpulan Pelaksana juga diberi panduan
untuk mereka melanjutkan pengajian di pusat-pusat pengajian tinggi.

Langkah Strategik 4
Mengurus Prestasi, Pengiktirafan Dan Ganjaran
Pengiktirafan dan ganjaran adalah faktor pendorong yang berkesan bagi meningkatkan motivasi dan persaingan sihat
kepada semua warga KWP ke arah mengamalkan budaya kerja berprestasi cemerlang yang memberi faedah kepada
organisasi. Selain memberi tumpuan kepada pegawai berprestasi cemerlang, KWP turut merangka inisiatif bagi mening-
katkan prestasi pegawai berprestasi rendah dan pegawai bermasalah melalui program pemulihan dan khidmat kaunseling.
Terdapat dua (2) inisiatif yang akan dilaksanakan dalam tempoh 2016 hingga 2020 bagi menyokong langkah strategik ini.

Inisiatif 1 Inisiatif 2
Pengukuhan Sistem Pengurusan Prestasi Penyediaan Program Peningkatan Prestasi Pegawai

Inisiatif ini bertujuan untuk memastikan semua Berprestasi Rendah Dan Bermasalah
pegawai merancang dan mengemaskini Inisiatif ini memberi fokus kepada pegawai yang
pencapaian Sasaran Kerja Tahunan (SKT) dan berprestasi rendah dan bermasalah untuk
Laporan Nilaian Prestasi Tahunan (LNPT) mengikuti program pemulihan dan khidmat
menggunakan modul dalam HRMIS. Panel kaunseling. Pegawai yang dikenal pasti akan
Pembangunan Sumber Manusia akan melalui sesi khidmat nasihat oleh pengurus
mengenalpasti pegawai yang layak menerima sumber manusia sebelum dirujuk kepada Unit
Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC), Psikologi atau diadakan kursus khas secara
Pingat Perkhidmatan Cemerlang (PPC) dan
Anugerah Darjah Kebesaran, Bintang berkumpulan.
dan Pingat Wilayah Persekutuan
(DKBPWP). Manakala KWP
mengambil langkah proaktif
memperkenalkan Pegawai Contoh
Bulanan (PCB) dan penghargaan-
penghargaan lain bertujuan untuk
meningkatkan motivasi
warga KWP.

TERAS MEREKAYASA ORGANISASI
2 Langkah Strategik
MENINGKATKAN KAPASITI ORGANISASI DENGAN MENGOPTIMUMKAN PENGGUNAAN
SUMBER MANUSIA

Perancangan sumber manusia yang komprehensif dan menyeluruh perlu dilaksanakan supaya KWP mempunyai kapasiti
organisasi yang mantap dan bersesuaian dengan keperluan semasa selaras dengan fungsi Kementerian yang ditetapkan.
Pematuhan dan pemantauan kepada peraturan dan pekeliling yang berkuatkuasa perlu dijadikan amalan oleh Pengurusan
Sumber Manusia (Pengurus Bakat) dalam memainkan peranan dengan lebih berkesan, berupaya menjangka dan bersedia
mendepani perubahan, cabaran dan isu strategik pada setiap masa bagi memenuhi keperluan perkhidmatan teras (core
business) dan keperluan KWP secara menyeluruh. Dalam hal ini, terdapat tiga (3) inisiatif yang akan dilaksanakan dalam
tempoh 2016 hingga 2020.

Inisiatif 1 Inisiatif 2
Penambahbaikan Struktur Organisasi Secara Pengoptimuman Penggunaan Teknologi
Berterusan Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan
kecekapan pengurusan sumber manusia,
Inisiatif ini bertujuan untuk menambahbaik meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada
struktur organisasi secara berterusan bagi pelanggan dalaman serta mempercepatkan
menjadi sebuah organisasi yang dinamik yang proses kerja menerusi penggunaan aplikasi
akan memenuhi keperluan perkhidmatan teras ICT yang optimum. Portal SA1D, SPFM dan
(core business) dan kehendak pelanggan yang E-Latihan adalah antara aplikasi intranet
sentiasa berubah. Untuk tujuan tersebut, kajian yang boleh membantu warga KWP dalam
penstrukturan organisasi serta fungsi dan melaksanakan aspek pengurusan sumber
pelaksanaan aktiviti naziran perjawatan di manusia. Di samping itu, inisiatif ini turut
Kementerian dan Agensi-Agensi akan menekankan penggunaan aplikasi Kerajaan
dilaksanakan secara berterusan. Inisiatif ini juga Elektronik dengan melaksanak modul-
akan memastikan perjawatan dan personel modul HRMIS bagi tujuan pemantapan dan
seimbang dengan keperluan Kementerian dan pemantauan struktur organisasi. Dengan
berada di tahap optimum. Bagi tempoh pelaksanaan inisiatif ini, penyampaian
2016 hingga 2020 kajian penstrukturan
organisasi akan diadakan tiga (3) perkhidmatan akan lebih berkesan
tahun sekali dengan penghasilan satu sekaligus melahirkan pegawai-pegawai
(1) kertas cadangan penyusunan semula
struktur organisasi dan satu (1) yang mahir dengan penggunaan
pelaporan bagi naziran perjawatan teknologi sedia ada.
yang disediakan setahun sekali. Inisiatif 3

Pematuhan Dasar Pengurusan Sumber Manusia

Inisiatif ini bertujuan untuk memastikan KWP sentiasa mematuhi dasar dan
peraturan yang berkuatkuasa dalam menentukan sumber manusia yang
sedia ada mencukupi dan teratur. Bagi maksud tersebut, aktiviti naziran
perjawatan akan dilaksanakan secara berterusan ke atas bahagian/
seksyen/unit di KWP. Selain itu naziran perjawatan juga akan dilaksanakan

ke atas Agensi-agensi di bawah KWP.

TERAS MERAKYATKAN PERKHIDMATAN
3 Langkah Strategik
MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN DALAM SUASANA YANG MESRA DAN CERIA

Pengurusan sumber manusia digolongkan sebagai komponen soft management dalam pengurusan sesebuah organisasi
yang perlu diurus dengan mesra, ceria dan prihatin oleh pengurus bakat yang profesional dan berhemah. Bagi tujuan ini,
PSM perlu berperanan sebagai fasilitator bagi memudahcara isu-isu dalam urusan kerja atau masalah personel yang
dihadapi oleh warga KWP. Selaras dengan peranan ini, PSM adalah bertanggungjawab menyediakan perkhidmatan
penyayang dan prihatin yang bercirikan sikap responsif, mudah mesra dan sentiasa bersedia menghulurkan bantuan yang
diperlukan. Selain itu, inisiatif ini juga menekankan amalan pengiktirafan dan peghargaan dalam meningkatkan motivasi
dan persaingan sihat warga KWP. Dalam hal ini, terdapat empat (4) inisiatif yang akan dilaksanakan sepanjang tempoh
2016 hingga 2020.

Inisiatif 1 Inisiatif 2
Pemantapan Perkhidmatan Pengurusan Pemantapan Usaha Meningkatkan Kebajikan
Sumber Manusia
Inisiatif ini bertujuan untuk menyediakan Pekerja
perkhidmatan dalam suasana yang mesra dan Inisiatif ini bertujuan untuk memantapkan usaha
ceria dengan berperanan sebagai pemudah dalam meningkatkan kebajikan pegawai KWP
cara atau pakar rujuk. Dalam hal ini, program dengan menyediakan ruang bagi mengutarakan
turun padang merupakan langkah efektif yang pendapat dan pandangan untuk meningkatkan
dilaksanakan dengan memberi penekanan
terhadap fungsi utama Seksyen PSM selain kepuasan bekerja. Aspek-aspek kepuasan
daripada matlamat memelihara kebajikan dan bekerja yang boleh dibincangkan meliputi
kepentingan perkhidmatan seluruh warga adalah pengurusan organisasi, kemudahan dan
KWP. Bagi tahun 2016 hingga 2020 program ini fasiliti, keselamatan dan kebajikan pekerja
akan diadakan sekurang-kurangnya kecuali perkara-perkara yang menyentuh dasar
sekali dalam tempoh setahun. Kerajaan. Bagi tujuan memupuk nilai-nilai murni
dan meningkatkan motivasi serta produktiviti
Inisiatif 4
Mengaplikasikan Strategi Lautan Biru Kebangsaan warga KWP, maklumbalas atau perkara
(NBOS) berbangkit diperolehi melalui mesyuarat
Inisiatif ini bertujuan memantapkan tadbir mahupun perjumpaan di antara pekerja
urus melalui kolaborasi serta pemikiran kreatif
dan inovatif dalam menyelesaikan masalah secara dengan pengurusan tertinggi KWP.
bersama sebagai satu pasukan. Kaedah ini secara
tidak langsung memastikan sistem penyampaian Inisiatif 3
perkhidmatan dilaksanakan dengan cekap di Mengamalkan Budaya Saling Menghargai
Kementerian mahupun Agensi-Agensi luar (Agensi
Kerajaan, NGO, Swasta dan komuniti). Inisiatif ini ‘Apresiasi’
juga menuntut warga KWP untuk berfikiran lebih Inisiatif ini bertujuan untuk memberi
terbuka, sentiasa dinamik dan mempertingkatkan penghargaan kepada warga KWP di atas
ilmu pengetahuan sedia ada masing-masing usaha dan prestasi kerja yang cemerlang
supaya dapat mengadakan kolaborasi dengan dalam usaha untuk meningkatkan kualiti
Agensi-Agensi luar. kerja, motivasi dan inisiatif dalam menyem-
purnakan tugas. Pengiktirafan dan penghar-
gaan ini direalisasikan melalui pemberian
pelbagai anugerah dan peluang berkursus
atau lawatan kerja ke luar negara kepada

warga KWP yang layak.

TERAS MERANGKUM DAN SEPUNYA
4 Langkah Strategik 1
MENJALINKAN HUBUNGAN KERJASAMA BERSAMA AGENSI-AGENSI

Teras Merangkum dan Sepunya ini memberi penekanan kepada usaha-usaha melebarluaskan jaringan kerja (networking),
hubungan rapat ‘engagement’ dan kolaborasi strategik KWP bersama Kementerian/Jabatan/Agensi bagi mendapatkan
pandangan dan maklum balas yang lebih inklusif dan terangkum dari aspek pengurusan sumber manusia. Langkah
strategik ini diambil bagi memastikan perkhidmatan yang diberikan memenuhi kehendak dan keperluan pelanggan dan
stakeholders. Keputusan bersama (informed decision) dan rasa sepunya berdasarkan kepelbagaian perspektif memupuk
perkongsian matlamat bagi mencapai visi dan misi KWP. Bagi mencapai matlamat tersebut, dua (2) inisiatif strategik telah
dirangka untuk memenuhi pelaksanaan teras ini.

Inisiatif 1 Inisiatif 2
Mendapatkan Satu Keputusan Yang Dipersetujui Mengenal Pasti Isu-Isu Melalui Pemantauan
Bersama
Berterusan Dengan Pihak Agensi KWP
Pengurusan Sumber Manusia yang dinamik
memerlukan kerjasama dan penglibatan Konsep ‘engagement’ dalam Pengurusan
pelbagai pihak di Agensi Pusat dan Ketua- Sumber Manusia dengan Jabatan/Agensi
ketua Perkhidmatan Kader untuk menyokong KWP sangat penting bagi memantau serta
penyampaian perkhidmatan yang lebih cekap memudah cara perkara-perkara berkaitan
dan efisien. Bagi mencapai matlamat tersebut,
inisiatif ini dirancang untuk mendapatkan satu pengurusan sumber manusia. Melalui
keputusan yang dipersetujui bersama inisiatif ini, pelbagai isu dan permasalahan
menerusi ‘engagement’ dengan pegawai di
peringkat Kementerian/ Jabatan/ Agensi sumber manusia dapat dikenalpasti dan
melalui komunikasi pelbagai hala;mesyuarat, seterusnya diselesaikan secara bersama
perbincangan dan pertemuan termasuk
komunikasi secara atas talian (emel, melalui mesyuarat-mesyuarat berkala
panggilan telefon). termasuk merujuk kepada Agensi Pusat.

TERAS
4

Langkah Strategik 2
PENGUKUHAN HUBUNGAN DALAMAN WARGA KWP

Teras Merangkum dan Sepunya turut menumpukan kepada usaha mengukuhkan hubungan dalaman yang lebih erat di
kalangan warga KWP. Hubungan erat ini bukan sahaja tertumpu kepada kakitangan secara individu tetapi turut
mewujudkan hubungan harmoni bagi semua warga KWP dan keluarga masing-masing. Inisiatif ini bertujuan untuk
mewujudkan nilai-nilai kebersamaan ‘sense of belonging’ di kalangan warga KWP dan mengenal pasti kakitangan yang
bermasalah dari segi kewangan, kesihatan atau psikologi untuk dibantu.

Inisiatif 1 Inisiatif 2
Mewujudkan Nilai Kebersamaan ‘Sense Of
Belonging’ Di Kalangan Warga KWP Mengenal Pasti Dan Membantu Pegawai
Peranan Pengurusan Sumber Manusia amat Bermasalah Dari Segi Kewangan, Kesihatan Dan
besar terutama dalam usaha mewujudkan
keharmonian, kebersamaan serta semangat Psikologi
kekitaan dalam kalangan warga KWP yang Dalam usaha meningkatkan kualiti perkhidmatan
akhirnya setiap warga merasa dihargai dan
menghargai organisasinya. Setiap warga personel, Pengurus Sumber Manusia juga
perlu merasai bahawa diri mereka penting bertanggungjawab mengenal pasti pegawai
kepada organisasi seterusnya bersedia untuk yang tidak memenuhi kualiti perkhidmatan yang
menyumbang perkhidmatan yang terbaik diperlukan disebabkan oleh masalah kesihatan,
kepada KWP kerana wujud perasaan ‘sense kewangan atau sikap. Pegawai yang dikenalpasti
of belonging’. Terdapat pelbagai kaedah yang akan diberi perhatian dalam usaha pemulihan
menyokong inisiatif ini antaranya melalui kaedah yang bersesuaian seperti sesi
mengadakan kunjungan hormat atau kaunseling, khidmat nasihat dan kursus secara
menghadiri majlis keramaian
melibatkan kakitangan, kunjungan berkelompok.
ziarah kakitangan ditimpa musibah serta
program-program berbentuk riadah
demi pengukuhan silaturrahim warga KWP.

TERAS MEMBUDAYA NILAI
5 Langkah Strategik
MENGAMALKAN BUDAYA KERJA BERPRESTASI TINGGI

Budaya kerja berprestasi tinggi dapat dicapai melalui penerapan dan penghayatan nilai-nilai murni oleh seluruh warga
KWP. Pihak pengurusan Kementerian amat komited dalam menerapkan budaya ini supaya dapat memenuhi kehendak
pelanggan yang sentiasa berubah mengikut peredaran masa secara berkesan. Persekitaran yang kondusif melibatkan
hubungan harmoni majikan dan pekerja merupakan asas penting dalam peningkatan mutu perkhidmatan awam.
Persekitaran budaya kerja berprestasi tinggi membolehkan warga KWP menikmati suasana keseronokan dan kepuasan
bekerja, bersifat terbuka dan sentiasa berusaha meningkatkan keupayaan dan kebolehan bakat mereka. Terdapat lima (5)
inisiatif yang akan dilaksanakan sepanjang tempoh 2016 hingga 2020.

Inisiatif 1

Pengukuhan Dan Pemantapan Nilai-Nilai Inisiatif 2
Murni Mewujudkan Budaya Berfokuskan Pelanggan Dan
Inisiatif ini bertujuan untuk memupuk etika dan Pencapaian
nilai-nilai murni setiap warga KWP dalam Inisiatif ini bertujuan untuk mewujudkan budaya kerja
memberikan perkhidmatan kepada pelanggan. berorientasikan pencapaian mutu perkhidmatan bagi
Pelan Integriti Organisasi (PIO), KWP akan memenuhi ekspektasi pelanggan. Dalam hal ini,
dimantapkan dan dikemaskini setiap tiga (3) Minggu Turun Padang Seksyen PSM akan diadakan
tahun. Pemantauan terhadap isu-isu integriti sekali (1) setahun untuk warga KWP mendapatkan
dan keutuhan tadbir urus di Kementerian serta khidmat nasihat dalam urusan perkhidmatan,
Jabatan/Agensi di bawahnya dibuat melalui pembangunan organisasi dan pembangunan kerjaya.
Mesyuarat Jawatankuasa Integriti dan Tadbir Kajian Kepuasan Kerja pula akan diadakan sekali (1)
Urus (JITU) yang diadakan secara berkala
iaitu sebanyak tiga (3) kali setahun serta setahun bagi mengenal pasti dan
mengadakan program integriti organisasi menambah baik tahap kepuasan kerja
yang bertujuan mendedahkan dan
membudayakan nilai-nilai murni di kalangan warga KWP.
dan integriti di Kementerian.
Inisiatif 3

Inisiatif 5 Inisiatif 4 Perhubungan Harmoni Antara
Rangkaian Hubungan Strategik Persekitaran Kerja Yang Majikan Dan Pekerja
“Networking”
Kondusif Inisiatif ini bertujuan untuk
Inisiatif ini bertujuan untuk memberi mewujudkan hubungan baik
peluang kepada warga KWP membuat Inisiatif ini bertujuan untuk
penanda arasan dengan mencontohi memastikan amalan antara Pihak Pengurusan
amalan-amalan PSM yang terbaik di dan Pihak Pekerja dalam
agensi dalam/ luar negara bagi Ekosistem Kondusif Sektor menjaga kebajikan warga
menyediakan perkhidmatan yang lebih Awam (EKSA) dilaksanakan
cekap, berkesan dan berdaya saing. kerja KWP. Oleh yang
Dalam hal ini, satu (1) lawatan kerja bagi mewujudkan perseki- demikian, Mesyuarat Majlis
penanda aras ke Agensi-agensi taran kerja yang selesa,
terbaik dalam/luar negara akan ceria dan bersistematik. Bersama Jabatan (MBJ)
diadakan sekali (1) setahun. akan diadakan sebanyak

empat (4) kali setahun.