PROFIL SEMARANG TIMUR KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan
Buku Profil 20 23 1 Puji syukur kita panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, rahmat dan karunia-Nya sehingga Buku Profil Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Semarang Timur tahun 2023 ini dapat diselesaikan dengan baik. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Kata Pengantar Pestamen Situmorang Buku Profil ini disusun untuk menjadi salah satu media informasi bagi seluruh stakeholder, sehingga lebih mengenal tugas dan fungsi KPP Pratama Semarang Timur. Buku ini juga dilengkapi dengan gambar, tabel dan infografis sehingga gambaran mengenai organisasi, kondisi wilayah kerja, kinerja, inovasi, prestasi dan rangkaian kegiatan KPP Pratama Semarang Timur dapat tersaji dengan baik dan lebih mudah dipahami. Besar harapan kami agar buku profil ini dapat memberikan informasi yang bermanfaat bagi seluruh pembaca, namun kami menyadari bahwa dalam buku ini tentu masih terdapat kekurangan. Oleh karena itu, masukan dari pembaca tentunya akan menjadikan perbaikan yang berkelanjutan Terima kasih kami ucapkan kepada tim penyusun buku atas pemikiran, kreativitas yang telah dicurahkan, dan kerja sama tim yang baik sehingga pembuatan buku profil ini bisa terwujud. Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Sebagai penggawa keuangan negara, mengamankan penerimaan melalui perpajakan merupakan tugas utama. Semangat kerja keras dan dukungan wajib pajak menjadi modal kami dalam menuju kesuksesan. Kesuksesan tercermin melalui pertumbuhan dan penerimaan pajak yang optimal serta pelayanan prima yang diberikan kepada seluruh pengguna layanan perpajakan. Berpijak di tanah Ibu Pertiwi Menjunjung tinggi nilai Pancasila Uang Pajak bermanfaat untuk negeri Kontribusi rakyat demi kepentingan bersama KATA PENGANTAR
Buku Profil 20 23 2 Januari SELAYANG PANDANG Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Selayang Pandang Talkshow Dalam Siaran Radio KPP Pratama Semarang Timur memberikan edukasi melalui radio. Bekerja sama dengan Sonora FM dan UP Radio, KPP Pratama Semarang Timur melakukan siaran dan bincang santai seputar perpajakan. KPP Pratama Semarang Timur melakukan penyerahan penghargaan untuk beberapa wajib pajak atas pencapaian kepatuhan pelaporan SPT Tahunan Penyerahan penghargaan Layanan di Luar Kantor (LDK) Untuk memudahkan dan memberikan fasilitas kepada #KawanPajak yang ingin mendapatkan layanan perpajakan, KPP Pratama Semarang Timur mengadakan kegiatan Layanan Diluar Kantor (LDK) untuk asistensi Pelaporan SPT Tahunan serta Konsultasi Perpajakan di beberapa Kelurahan di wilayah Kecamatan Semarang Timur dan Semarang Utara
Buku Profil 20 23 3 Februari Maret Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Selayang Pandang Kunjungan Kerja KPPN Semarang I Kepala KPP Pratama Semarang Timur menyambut dengan baik kunjungan kerja Kepala Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Semarang I dan berkoordinasi terkait pelaksanaan tugas. Pojok Pajak di Mall KPP Pratama Semarang Timur membuka Pojok Pajak di Mal Ciputra Semarang dan Mal Tentrem Semarang dalam rangka asistensi pelaporan SPT Tahunan, pemadanan NIK-NPWP, aktivasi EFIN, dan konsultasi perpajakan lainnya. Sharing Session ZI-WBK KPP Pratama Semarang Timur bersinergi dengan Kantor Wilayah DJBC Jateng & DIY mengadakan kegiatan sharing session pelaksanaan Pembangunan ZI-WBK.
Buku Profil 20 23 4 Kunjungan Direktur Jenderal Pajak Kunjungan Bapak Suryo Utomo selaku Direktur Jenderal Pajak ke Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur dalam rangka penguatan mental pegawai. April Mei Selayang Pandang Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Edukasi SPT Tahunan dan Pemadanan NIK-NPWP KPP Pratama Semarang Timur melaksanakan kegiatan edukasi pemadanan NIKNPWP, pemotongan PPh Pasal 21, dan Pelaporan SPT Tahunan bagi karyawan di RSIA Kusuma Pradja. Bazar UMKM Dalam rangka mendukung usaha UMKM melalui program Business Development Services (BDS), KPP Pratama Semarang Timur mengadakan bazar UMKM binaan bersamaan dengan kegiatan Market Day. Kegiatan Penyitaan Juru Sita Pajak Negara (JSPN) KPP Pratama Semarang Timur pada tanggal 17 Mei 2023 melakukan kegiatan sita atas wajib pajak distributor gas berupa truk pengangkutan gas elpiji.
Buku Profil 20 23 5 Tax Goes To School Mengusung tema Generasi Sadar Pajak, Muda, Berkreasi, Membangun Negeri, KPP Pratama Semarang Timur mengadakan Tax Goes To School di SD Negeri Tanjung Mas. Kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka memperkenalkan pengetahuan perpajakan kepada generasi muda. Juni Juli Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Selayang Pandang Edukasi Perpajakan Instansi Pemerintah Dalam rangka mewujudkan Bendahara Mahir Pajak, KPP Pratama Semarang Timur memberikan edukasi perpajakan bagi instansi pemerintah di Kecamatan Semarang Utara dan Kecamatan Semarang Timur. Bincang Bersama Ikatan Konsultan Pajak Indonesia Kegiatan bincang bersama Ikatan Konsultan Pajak Indonesia (IKPI) dilaksanakan tanggal 22 Juni 2023 dengan dihadiri 9 perwakilan dari IKPI Semarang. Kegiatan ini dilakukan dalam rangka membangun sinergi antara IKPI dengan KPP Pratama Semarang Timur. Dalam kegiatan ini disampaikan pesan agar konsultan pajak dapat mendukung Zona Integritas yang sedang dibangun oleh KPP Pratama Semarang Timur. Business Development Services Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Semarang Timur menggelar Business Development Services (BDS) dengan tema “Strategi Memenangkan Pasar dengan Penguatan Branding & Product Packaging” menghadirkan narasumber Minni Gunawan selaku mentor UMKM), praktisi, fotografer dan consultant business.
Buku Profil 20 23 6 Pajak Bertutur Pajak Bertutur yang diikuti SMK Negeri 2 Semarang mengambil tema “Sadar Pajak, Bukti Peduli pada Negeri.” Kegiatan ini bertujuan untuk memupuk kesadaran pajak se jak usia dini dan membangun karakter peser ta didik menjadi taat pajak pada saat dewasa nanti. Selayang Pandang Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Peringatan Hari Pajak Berbagai macam kegiatan yang dilaksanakan oleh KPP Pratama Semarang Timur dalam rangka memperingati Hari Pajak yang jatuh pada Bulan Juli. Pajak Bertilawah KPP Pratama Semarang Timur mengadakan Pajak Bertilawah dalam rangkaian kegiatan Hari Pajak Tahun 2023. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh pegawai muslim KPP Pratama Semarang Timur. Penguatan Integritas Kegiatan penguatan integritas dengan narasumber dari Direktorat Kepatuhan Internal dan Transformasi Sumber Daya Aparatur (KITSDA)
Buku Profil 20 23 7 Tahu Pong KPP Pratama Semarang Timur menyelenggarakan kegiatan edukasi perpajakan baik secara daring maupun luring selama tahun 2023 berupa peraturan- peraturan maupun aplikasi terbaru perpajakan seperti e-BUPOT, ePBK, Natura, Pemadanan NIK dan NPWP, serta mengenai hak dan kewajiban Pengusaha Kena Pajak. Agustus September Oktober Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Selayang Pandang Peringatan Hari Kemerdekaan Republik Indonesia Kegiatan upacara dan lomba antar seksi dalam rangka memperingati Hari Kemerdekaan RI pada tanggal 17 Agustus. Sosialisasi Pencegahan dan Penanggulangan Kebakaran Pelaksanaan sosialisasi oleh Dinas Pemadam Kebakaran Kota Semarang dalam rangka upaya pencegahan dan penanggulangan kebakaran. Office Tour SMP IT KPP Pratama Semarang Timur telah menyelenggarakan kegiatan Office Tour dengan tema “Sadar Pajak Bukti Peduli, Bayar Pajak Wujud Berbagi”. Kegiatan ini diikuti oleh 78 siswa dan siswi SMP IT Harapan Bunda Semarang. Peringatan Hari Oeang KPP Pratama Semarang Timur berpartisipasi dalam rangkaian kegiatan peringatan Hari Oeang Republik Indonesia (HORI) yang diselenggarakan oleh Perwakilan Kementerian Keuangan Jawa Tengah.
Buku Profil 20 23 8 Doa Pagi Pegawai membacakan teks doa pagi beserta nilai-nilai Kementerian Keuangan sebagai bagian dari Internalisasi Corporate Value (ICV) sesuai jadwal yang telah dibuat. Juru Sita Pajak Negara (JSPN) KPP Pratama Semarang Timur melakukan koordinasi dan kegiatan usul pencegahan penanggung pajak atas wajib pajak yang bergerak pada bidang perdagangan besar bahan makanan dan minuman. Usul pencegahan diajukan pada Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Semarang. November Desember Kegiatan Rutin Setiap Hari Setiap Minggu Selayang Pandang Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Kegiatan Pencegahan Peringatan Hakordia Rangkaian kegiatan dalam rangka memperingati Hari Anti Korupsi Sedunia (HAKORDIA) yang diadakan bersama dengan satker KPPN I dan II Semarang. One Week One Juz (OWOJ) OWOJ adalah kegiatan rutin pegawai muslim berupa tadarus AlQur’an, masing-masing pegawai menyelesaikan satu juz setiap pekannya, yang dilaporkan secara daring melalui grup Whatsapp
Buku Profil 20 23 9 Setiap Tahun Setiap Bulan Setiap Triwulan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Selayang Pandang Komitmen Integritas Pimpinan Deklarasi komitmen integritas oleh pimpinan unit beserta para pejabat eselon IV dan supervisor, kemudian dilanjutkan dengan penandatanganan komitmen. Sosialisasi Antikorupsi Sosialisasi Antikorupsi dilaksanakan kepada pihak eksternal maupun internal. Dilakukan oleh Unit Kepatuhan Internal dan Kepala Kantor. Inspirasi Pagi Inspirasi pagi sebagai salah satu kegiatan Internalisasi Corporate Value (ICV) program nilai kesempurnaan. Dalam kegiatan ini, setiap seksi menyampaikan materi inspiratif sesuai dengan jadwal yang sudah ditetapkan, dan diakhiri dengan pengarahan oleh pimpinan. Kegiatan DJP Bugar Kegiatan dilaksanakan dalam rangka menjaga kebugaran fisik pegawai dan juga meningkatkan sinergi. Kolaborasi kegiatan olahraga sering kali dilakukan bersama dengan kantor lain. Kegiatan Pembinaan Mental Pelaksanaan kegiatan mental untuk umat Islam dilaksanakan berupa kajian yang diadakan setiap hari selasa ba’da ashar. Untuk kegiatan pembinaan mental pegawai nasrani dilaksanakan sesuai jadwal dari Kantor Pusat DJP.
Buku Profil 20 23 10 Bab I Latar Belakang Maksud dan Tujuan Bab II Sejarah Visi, Misi, Moto, Janji Standar dan Maklumat Pelayanan Nilai-nilai Kemenkeu Karakteristik Wilayah Kerja Jumlah dan Jenis Wajib Pajak Sektor Wajib Pajak Tantangan yang dihadapi Kata Pengantar Daftar Isi Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan DAFTAR ISI Pendahuluan Gambaran Umum Bab III Organisasi dan Wilayah Kerja 26 27 28 29 Selayang Pandang 18 19 20 22 15 15 1 2 Daftar Isi 10
Buku Profil 20 23 11 Inovasi Prestasi Sumber Daya Manusia Struktur Organisasi Tugas dan Fungsi Pengelolaan Administrasi Penerimaan Pajak Penyampaian SPT Pelayanan dan Kehumasan Capaian Indikator Kinerja Utama Penutup Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Daftar Isi Bab IV Rumah Tangga dan Internal Kantor Bab VI Inovasi dan Prestasi 36 38 40 44 Bab V Kinerja 54 57 58 60 64 71 74
Buku Profil 20 23 12 I Latar Belakang BAB
Buku Profil 20 23 Buku Profil 20 23 13 Maksud & Tujuan Pendahuluan
Pesan Direktur Jenderal Pajak Pada Saat Kunjungan ke KPP Pratama Semarang Timur Jumat, 14 April 2023 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Buku Profil 20 23 14 Pendahuluan
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur merupakan salah satu instansi vertikal di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak yang berada di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada Kepala Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I. KPP Pratama Semarang Timur dipimpin oleh Kepala Kantor dalam menjalankan tugas pokok yaitu mengamankan penerimaan, memberikan pelayanan dan penyuluhan perpajakan, melakukan pengawasan kepada wajib pajak, dan melaksanakan penegakan hukum perpajakan. Wilayah kerja KPP Pratama Semarang Timur meliputi Kecamatan Semarang Timur dan Kecamatan Semarang Utara. KPP Pratama Semarang Timur melaksanaan pembinaan kepada wajib pajak dalam pemenuhan hak dan kewajiban perpajakan melalui layanan konsultasi secara daring maupun luring, penyelenggaraan layanan di luar kantor, penyebarluasan informasi melalui media elektronik, menjadi sarana yang efektif dalam upaya meningkatkan capaian penerimaan pajak. Capaian penerimaan dan prestasi tidak terlepas dari peran serta wajib pajak yang senantiasa meningkatkan kepatuhan untuk menyelenggarakan administrasi perpajakannya. Buku profil ini diharapkan dapat membantu wajib pajak untuk mengenal lebih dekat KPP Pratama Semarang Timur dalam menjalankan tugas dan fungsinya yaitu melaksanakan fungsi anggaran untuk menghimpun penerimaan negara dan fungsi pengaturan melalui kebijakan-kebijakan perpajakan dalam wilayah kerjanya berdasarkan peraturan perundang-undangan. KPP Pratama Semarang Timur diharapkan dapat memaksimalkan pelaksanan modernisasi administrasi perpajakan berjalan dengan baik, mengupayakan peningkatan pelayanan dan pengawasan terhadap wajib pajak, meningkatkan citra Direktorat Jenderal Pajak melalui unit vertikal di bawahnya, serta mencegah terjadinya penyalahgunaan wewenang oleh pegawai dengan pembinaan yang terus menerus dan berkesinambungan. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur LATAR BELAKANG MAKSUD & TUJUAN Buku Profil 20 23 Pendahuluan 15
Buku Profil 20 23 16 BAB II Sejarah Visi, Misi Moto, Janji
Buku Profil 20 23 17 Buku Profil 20 23 Gambaran Umum Standar Pelayanan Maklumat Pelayanan Nilai-Nilai Kementerian Keuangan
Buku Profil 20 23 18 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Gambaran Umum SEJARAH Pembentukan KPP Pratama Semarang Timur Ringkasan KPP Pratama Semarang Timur dibentuk tanggal 31 Mei 2007 dan mulai beroperasi pada tanggal 6 November 2007 Komitmen KPP Pratama Semarang Timur terus berperan aktif dan bersinergi untuk menjalankan tugas serta fungsinya dalam mengamankan penerimaan pajak dengan tetap berpedoman kepada arah kebijakan dan strategi yang telah ditetapkan pada rencana strategis Direktorat Jenderal Pajak. Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Semarang Timur terbentuk berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan nomor 132/PMK.01/2006 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 55/PMK.01/2007 di Lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Tengah I, Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Tengah II, dan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Daerah Istimewa Yogyakarta pada tanggal 31 Mei 2007 dan mulai beroperasi pada tanggal 6 November 2007 berlokasi di Jalan Ki Mangunsarkoro nomor 34 Semarang, telepon (024) 8414787 dan faximile (024) 8414439 dengan kode KPP 504. T A H U N 1986 B U L A N Nov T A N G G A L 1 Sejarah Gedung dan Bangunan Diresmikan pada :
Buku Profil 20 23 19 Gambaran Umum Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur VISI Menjadi Kantor Pelayanan Pajak Yang Dicintai Masyarakat Sadar Pajak. MISI Menjadikan Kantor Pelayanan Pajak yang terbaik demi mewujudkan masyarakat sadar pajak dengan: Mengumpulkan penerimaan berdasarkan kepatuhan wajib pajak dan penegakan hukum secara adil; 1. Memberikan pelayanan sepenuh hati sesuai ketentuan yang berlaku; dan 2. Sumber daya manusia yang berintegritas, berkompeten, dan profesional. 3. TENTANG KAMI KPP Pratama Semarang Timur menetapkan Visi, Misi, Moto dan Janji Pelayanan KPP Pratama Semarang Timur sesuai Keputusan Kepala KPP Pratama Semarang Timur nomor KEP59/KPP.1005/2023 sebagai berikut : Motto Loyalitas Tanpa Batas, Militansi Tanpa Henti. Janji Memberikan pelayanan terbaik kepada wajib pajak dengan Sepenuh Hati, Ikhlas, Amanah, Pantang Menyerah.
Buku Profil 20 23 20 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Gambaran Umum STANDAR PELAYANAN KPP Pratama Semarang Timur menetapkan 80 standar pelayanan sesuai Keputusan Kepala KPP Pratama Semarang Timur nomor KEP-015/KPP.1005/2023, informasi seputar standar pelayanan dapat diakses dengan mudah oleh wajib pajak melalui tautan berikut: https://tinyurl.com/standarpelayanan504
Buku Profil 20 23 21 Semarang, 2 Januari 2023 Kepala Kantor Pestamen Situmorang Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Gambaran Umum MAKLUMAT PELAYANAN Dengan ini, kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang- undangan yang berlaku.
Buku Profil 20 23 22 NILAI-NILAI KEMENTERIAN KEUANGAN Integritas Profesionalisme Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Gambaran Umum Berpikir, berkata, berperilaku dan bertindak dengan baik dan benar serta memegang teguh kode etik dan prinsip-prinsip moral. Kaidah-kaidah perilaku : 1.Bersikap jujur, tulus dan dapat dipercaya; Menjaga martabat dan tidak melakukan halhal tercela. 2. Bekerja tuntas dan akurat atas dasar kompetensi terbaik dengan penuh tanggung jawab dan komitmen yang tinggi. Kaidah-kaidah perilaku : Mempunyai keahlian dan pengetahuan yang luas; 1. 2.Bekerja dengan hati.
Buku Profil 20 23 23 Pelayanan Kesempurnaan Sinergi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Gambaran Umum Membangun dan memastikan hubungan kerjasama internal yang produktif serta kemitraan yang harmonis dengan para pemangku kepentingan, untuk menghasilkan karya yang bermanfaat dan berkualitas. Kaidah-kaidah perilaku : Memiliki sangka baik, saling percaya dan menghormati; Menemukan dan melaksanakan solusi terbaik. Memberikan layanan yang memenuhi kepuasan pemangku kepentingan yang dilakukan dengan sepenuh hati, transparan, cepat, akurat dan aman. Kaidah-kaidah perilaku : Melayani dengan berorientasi pada kepuasan pemangku kepentingan; 1. 2.Bersikap proaktif dan cepat tanggap. Senantiasa melakukan upaya perbaikan di segala bidang untuk menjadi dan memberikan yang terbaik. Kaidah-kaidah perilaku : 1.Melakukan perbaikan terus menerus; 2.Mengembangkan inovasi dan kreativitas.
Buku Profil 20 23 24 Karakteristik Wilayah Kerja III Jumlah dan Jenis Wajib Pajak BAB
Buku Profil 20 23 Buku Profil 20 23 25 Organisasi & Wilayah Kerja Tantangan Yang Dihadapi Sektor Wajib Pajak
Buku Profil 20 23 26 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Organisasi & Wilayah Kerja Karakteristik Wilayah Kerja Peta Kota Semarang 11,39 km luas wilayah 2 116.054 ribu jiwa KECAMATAN SEMARANG UTARA Perekonomian di wilayah Kecamatan Semarang Utara didominasi oleh sektor usaha perdagangan, industri besar dan sedang, importir, rumah makan, pariwisata, pergudangan, pasar ikan serta jasa-jasa lainnya. Wilayah terjauh adalah Kelurahan Tanjungmas dengan jarak 10km waktu tempuh 30 menit berkendara dari KPP Pratama Semarang Timur. Gambaran Ekonomi 6˚59’28.83˚S dan 110˚ 25’47.63˚E 0 - 3,49 mdpl Batas Wilayah Utara Timur Selatan Barat : Laut Jawa : Kec. Gayamsari dan Kec. Genuk : Kec. Semarang Selatan : Kec. Semarang Barat dan Kec. Semarang Tengah KECAMATAN SEMARANG TIMUR Gambaran Ekonomi 5 ,42 km luas wilayah 2 Perekonomian di wilayah Kecamatan Semarang Timur didominasi oleh sektor usaha perdagangan, industri rumah tangga, rumah makan, industri kecil dan sedang, angkutan serta jasa-jasa lainnya. Wilayah terjauh adalah Kelurahan Kemijen, dengan jarak 5km waktu tempuh 15 menit berkendara dari KPP Pratama Semarang Timur. 65.427 ribu jiwa
Buku Profil 20 23 27 Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Organisasi & Wilayah Kerja Pengawasan III Pengawasan VI Pengawasan IV Pengawasan II Pengawasan V 59.000 Wajib Pajak > mengampu Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur 16,81 km cakupan wilayah Jumlah dan Jenis Wajib Pajak 9 kelurahan di Semarang Utara Bandarharjo Bulu Lor Dadapsari Kuningan Panggung Kidul Panggung Lor Plombokan Purwosari Tanjung Mas 10 Bugangan Karangtempel Kebonagung Kemijen Krangturi Mlatibaru Mlatiharjo Rejomulyo Rejosari Sarirejo kelurahan di Semarang Timur Wilayah kerja KPP Pratama Semarang Timur meliputi 2 kecamatan, yaitu Kecamatan Semarang Utara dan Kecamatan Semarang Timur, dan meliputi 19 kelurahan. 2
Buku Profil 20 23 28 Penerimaan didominasi oleh sektor Perdagangan Besar dan Eceran, Reparasi dan Perawatan Mobil dan Sepeda Motor sebesar 64.6%, disusul sektor Jasa Persewaan, Ketenagakerjaan, Agen Perjalanan dan penunjang usaha lainnya sebesar 11.3%. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Perdagangan Besar dan Eceran Penyewaan dan Sewa Guna Usaha Pengangkutan dan Pergudangan Keuangan dan Asuransi Pejabat Negara, Karyawan, Pensiunan, Tidak/ belum bekerja Industri Pengolahan Administrasi Pemerintah Pengadaan Listrik, Gas, Uap/ Air, Panas dan Udara Dingin Konstruksi Aktivitas Sosial Lain-Lain Perdagangan Besar dan Eceran 64,6% Penyewaan dan Sewa Guna Usaha 11,3% Pengangkutan dan Pergudangan 4,9% Keuangan dan Asuransi 4,0% Pejabat Negara, Karyawan, Pensiunan, Tidak/ belum bekerja 2,8% Perdagangan Besar 73.7% Penyewaan 12.9% Pengangkutan dan Pergudangan 5.6% Sektor Dominan Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Sektor Wajib Pajak Organisasi & Wilayah Kerja Berbagai jenis wajib pajak dari berbagai sektor yang berada di wilayah kerja KPP Pratama Semarang Timur adalah sebagai berikut: 5 sektor dominan Penerimaan didominasi oleh sektor Perdagangan Besar dan Eceran Mobil dan , Reparasi dan Perawatan Sepeda Motor sebesar 64.6%, disusul sektor Jasa Persewaan, Ketenagakerjaan, Agen Perjalanan dan penunjang usaha lainnya sebesar 11.3%.
Buku Profil 20 23 29 Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Organisasi & Wilayah Kerja Tantangan Yang Dihadapi Penyumbang utama penerimaan pajak KPP Pratama Semarang Timur berasal dari setoran wajib pajak importir yang bersifat transaksional. Sehingga apabila kegiatan importasi mengalami penurunan akan langsung berpengaruh terhadap penerimaan pajak terutama Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 22 Impor, Pajak Pertambahan Nilai (PPN) Impor dan Pajak Penjualan atas Barang Mewah (PPnBM) Impor; Wajib pajak yang melakukan penyetoran pajak besar merupakan wajib pajak cabang sehingga penggalian potensi tidak bisa dilaksanakan secara maksimal. Wilayah kerja KPP Pratama Semarang Timur, terutama kecamatan Semarang Utara merupakan daerah yang sering terkena banjir sehingga akan mempengaruhi kegiatan ekonomi di daerah tersebut; Alamat wajib pajak tidak sesuai dengan profil di Sistem Informasi DJP sehingga dibutuhkan usaha lain untuk menemukan keberadaan wajib pajak dengan menjalin komunikasi dengan pihak kelurahan daerah setempat; Tantangan yang dihadapi KPP Pratama Semarang Timur dalam pelaksanaan tugas, antara lain sebagai berikut :
Buku Profil 20 23 30 Rumah Lensa Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Organisasi & Wilayah Kerja Stasiun Tawang Kampung Batik Semarangan Kawasan Pelabuhan Tanjung Emas
Buku Profil 20 23 31 Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Organisasi & Wilayah Kerja Sentra Ikan Pasar Rejomulyo (Pasar Kobong) Pelabuhan Tanjung Emas Sentra Industri Logam
Buku Profil 20 23 32 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Organisasi & Wilayah Kerja Masjid Agung Jawa Tengah Kawasan Kota Lama
Buku Profil 20 23 33 Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Organisasi & Wilayah Kerja Kawasan Kota Lama Stadion Citarum
Buku Profil 20 23 34 BAB IV Sumber Daya Manusoa Struktur Organisasi
Buku Profil 20 23 35 Buku Profil 20 23 Rumah Tangga & Internal Kantor Tugas dan Fungsi Pengelolaan Administrasi
SUMBER DAYA MANUSIA 21 s.d. 30 Tahun 31 s.d. 40 Tahun 41 s.d. 50 Tahun Diatas 50 Tahun 8 19 42 16 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Buku Profil 20 23 36 Rumah Tangga & Internal Kantor Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan kunci utama KPP Pratama Semarang Timur sebagai penggerak untuk mencapai target penerimaan negara. Jumlah Pegawai KPP Pratama Semarang Timur 94Orang 44 Perempuan : 50 Laki-laki Jumlah Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin Jumlah Pegawai Berdasarkan Jenjang Usia
Gen X Millenial Gen Z 65 25 12 Peningkatan kompetensi pegawai tercermin diantaranya dalam sebaran pegawai berdasarkan pendidikan. Persentase pegawai dengan tingkat pendidikan S1 / D4 memiliki porsi paling besar sejumlah 50 pegawai (53%). Dilanjutkan D1 sejumlah 17 pegawai (18%), D3 sejumlah 11 pegawai (12%) dan S2 sejumlah 16 pegawai (17%). Golongan I II III IV 0 29 55 10 Jumlah Pegawai 94 Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Buku Profil 20 23 37 Rumah Tangga & Internal Kantor Tingkat Pendidikan Pegawai Sumber: Data Kepegawaian Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur per 31 Desember 2023 Diploma I Diploma III Sarjana Magister 17 % 11 % 18 % 53 % Pegawai dengan Golongan III sebanyak 55 pegawai menempati porsi terbesar dalam komposisi pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur. Selanjutnya, diikuti Golongan II sebanyak 29 pegawai dan Golongan IV sebanyak 10 pegawai. “
0 5 10 15 20 25 30 Kepala Kantor Kepala Seksi dan Subbagian Fungsional Pemeriksa Fungsional Penyuluh Fungsional Penilai Account Representative Pelaksana Juru Sita Bendaharawan Sektretaris Buku Profil 20 23 38 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Rumah Tangga & Internal Kantor STRUKTUR ORGANISASI Kepala Seksi P3 Kepala Kantor Kepala Seksi Pengawasan I Kepala Seksi Pengawasan III Kepala Seksi Pengawasan V Kepala Subbagian Umum & KI Supevisor I Kepala Seksi Pengawasan IV Kepala Seksi Penjaminan Kualitas Data Kepala Seksi Pengawasan II Supevisor II Kepala Seksi Pengawasan VI Kepala Seksi Pelayanan Pimpinan KPP Pratama Semarang Timur Jumlah Pegawai Berdasarkan Jabatan 1 10 17 6 1 2 1 1 26 29
Buku Profil 20 23 39 Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Rumah Tangga & Internal Kantor Kelompok Jabatan Fungsional Subbagian Umum & KI Kepala KPP Pratama Semarang Timur Seksi Pelayanan Seksi Penjaminan Kualitas Data Seksi Penilaian, Pemeriksaan, Penagihan Seksi Pengawasan I Seksi Pengawasan II Seksi Pengawasan III Seksi Pengawasan IV Seksi Pengawasan V Seksi Pengawasan VI
Buku Profil 20 23 40 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Rumah Tangga & Internal Kantor TUGAS DAN FUNGSI Sebagaimana dijelaskan dalam Peraturan Menteri Keuangan nomor 184/PMK.01/2020 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Keuangan nomor 210/PMK.01/2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak masing-masing struktur organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur mempunyai tugas dan fungsi sebagai berikut: Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal mempunyai tugas melakukan urusan kepegawaian, keuangan, tata usaha, rumah tangga, pengelolaan kinerja, melakukan pemantauan pengendalian internal, pengujian kepatuhan dan manajemen risiko, internalisasi kepatuhan, penyusunan laporan, pengelolaan dokumen non-perpajakan, serta dukungan teknis pelaksanaan tugas kantor. KEPATUHAN INTERNAL KEPEGAWAIAN KESEKRETARIATANKEUANGAN RUMAH TANGGA Seksi Penjaminan Kualitas Data ANALISIS DATA PENJABARAN DATA PENGELOLAAN DATA Seksi Penjaminan Kualitas Data mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan pengelolaan dalam rangka penjaminan kualitas data melalui pencarian, pengumpulan, pengolahan, penyajian data dan informasi perpajakan, perekaman dokumen perpajakan, pengelolaan dan tindak lanjut kerja sama perpajakan, penjaminan kualitas data yang berkaitan dengan kegiatan intensifikasi dan ekstensifikasi, penerusan data hasil penjaminan kualitas, tindak lanjut atas distribusi data, penatausahaan dokumen berkaitan dengan pembangunan data, dan pelaksanaan dukungan teknis pengolahan data. TEKNOLOGI INFORMASI
Buku Profil 20 23 41 Seksi Pelayanan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Rumah Tangga & Internal Kantor Melakukan analisis, penjabaran, dan pengelolaan dalam rangka pemberian layanan perpajakan yang berkualitas dan memastikan wajib pajak memahami hak dan kewajiban perpajakannya melalui pelaksanaan edukasi dan konsultasi perpajakan, pengelolaan registrasi perpajakan, penerimaan dan pengolahan Surat Pemberitahuan, penerimaan, tindak lanjut, dan proses penyelesaian permohonan, saran dan/ atau pengaduan, dan surat lainnya dari wajib pajak atau masyarakat, pemenuhan hak wajib pajak, serta melakukan penatausahaan dan penyimpanan dokumen perpajakan, dan melakukan pengelolaan administrasi penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk layanan perpajakan. ADMINISTRASI PERPAJAKAN & PEMBERKASAN REGISTRASI KONSULTASI EDUKASI / PENYULUHAN PENERBITAN PRODUK HUKUM PELAYANAN TERPADU Seksi Pemeriksaan, Penilaian, dan Penagihan Seksi Pemeriksaan, Penilaian, dan Penagihan mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan pengelolaan dalam rangka pencapaian target penerimaan pajak melalui pelaksanaan pemeriksaan, pelaksanaan penilaian properti, bisnis, dan aset tak berwujud, pelaksanaan tindakan penagihan, penundaan dan angsuran tunggakan pajak, serta melakukan penatausahaan piutang pajak, dan melakukan pengelolaan administrasi penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk pemeriksaan, penilaian, dan penagihan. PENILAIAN PENAGIHANPEMERIKSAAN
Buku Profil 20 23 42 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Rumah Tangga & Internal Kantor Seksi Pengawasan I/II/III/IV/V/VI Seksi Pengawasan I, Seksi Pengawasan II, Seksi Pengawasan III, Seksi Pengawasan IV, Seksi Pengawasan V, dan Seksi Pengawasan VI masing-masing mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan pengelolaan dalam rangka memastikan wajib pajak mematuhi peraturan perundangundangan perpajakan melalui perencanaan, pelaksanaan, dan tindak lanjut intensifikasi dan ekstensifikasi berbasis pendataan dan pemetaan (mapping) subjek dan objek pajak, penguasaan wilayah, pengamatan potensi pajak dan penguasaan informasi, pencarian, pengumpulan, pengolahan, penelitian, analisis, pemutakhiran, dan tindak lanjut data perpajakan, pengawasan dan pengendalian mutu kepatuhan kewajiban perpajakan wajib pajak, imbauan dan konseling kepada wajib pajak, pengawasan dan pemantauan tindak lanjut pengampunan pajak, serta melakukan pengelolaan administrasi penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk pengawasan perpajakan. Seksi Pengawasan IV Seksi Pengawasan III Seksi Pengawasan I Seksi Pengawasan V Seksi Pengawasan VI Seksi Pengawasan II PENGENDALIAN KEPATUHAN PENGUSAAN WILAYAH PENGAWASAN WAJIB PAJAK PENGAMATAN POTENSI PAJAK PENERBITAN PRODUK HUKUM
Buku Profil 20 23 43 Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Rumah Tangga & Internal Kantor Fungsional Pemeriksa Pajak Pejabat Fungsional Pemeriksa Pajak yang selanjutnya disebut Pemeriksa Pajak adalah PNS yang diberi tugas, tanggung jawab, dan wewenang secara penuh untuk melakukan pengujian kepatuhan perpajakan dan/ atau penegakan hukum perpajakan, termasuk pemeriksaan perpajakan dan tindakan analisis untuk kepentingan perpajakan. PENEGAKAN HUKUM PENGUJIAN KEPATUHAN PEMERIKSAAN PERPAJAKAN PPNPN PETUGAS KEAMANAN PETUGAS KEBERSIHAN PRAMUBAKTI
Buku Profil 20 23 44 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Rumah Tangga & Internal Kantor PENGELOLAAN ADMINISTRASI Pengelolaan administrasi pada KPP Pratama Semarang Timur menggunakan beberapa instrumen aplikasi yang berfungsi untuk menunjang pengelolaan administrasi perkantoran menjadi lebih mudah, efisien dan cepat. Beberapa aplikasi yang digunakan oleh KPP Pratama Semarang Timur untuk menunjang pengelolaan administrasi, antara lain: ADMINISTRASI PERKANTORAN KEPEGAWAIAN KEUANGAN PENGELOLAAN BMN Sistem yang digunakan untuk mempermudah pengelolaan dan akses data sumber daya manusia. HRIS Kemenkeu E-Performance Aplikasi sistem akuntabilitas kinerja yang bertujuan untuk memudahkan proses pemantauan & pengendalian kinerja. SIKKA SAKTI OM SPAN Gaji Kemenkeu SIMAN SAKTI Aset e-Prime Satu Kemenkeu Collaboration Tools Aplikasi sistem informasi keuangan kepegawaian aktiva. Aplikasi yang digunakan satker untuk melakukan pengelolaan keuangan yang meliputi tahapan perencanaan hingga pertanggungjawaban anggaran. Aplikasi yang dikembangkan oleh Direktorat Jenderal Perbendaharaan untuk pembayaran penghasilan pegawai. Aplikasi untuk monitoring transaksi SPAN dan menyajikan reporting sesuai kebutuhan. Aplikasi yang digunakan satker untuk melakukan pengelolaan BMN yang meliputi tahapan perencanaan hingga pertanggungjawaban. Aplikasi yang digunakan untuk mendukung proses pengelolaan Barang Milik Negara. Aplikasi yang digunakan untuk mendukung proses pengelolaan Barang Milik Negara. Alat bantu pekerjaan perkantoran yang dapat mengakomodasi kebutuhan pola kerja bersama dalam satu tim sehingga dapat dengan mudah saling berbagi, berkomunikasi, dan memperbaiki dokumen sesuai peran masing-masing. Transformasi dari e-kemenkeu yang di dalamnya terdapat berbagai macam modul common app yang bisa digunakan oleh pegawai dalam menunjang produktifitas kerja sehari hari.
Buku Profil 20 23 45 Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Rumah Tangga & Internal Kantor PELAYANAN PENGAWASAN Aplikasi yang digunakan oleh penyuluh pajak dalam menyusun rencana kegiatan dan menginput realisasi kegiatan edukasi/ penyuluhan. SISULUH SIDJP NINE Aplikasi yang digunakan untuk mengecek data wajib pajak dan dokumen, monitoring data, administrasi kasus dan pelaporan. Keberatan & Banding Appportal SIDJP Approweb Aplikasi Banding PK digunakan untuk membuat laporan dan surat pelaksanaan putusan banding/ peninjauan kembali/ gugatan. Aplikasi yang merupakan portal/gerbang yang memuat data-data internal dan eksternal WP. Aplikasi yang digunakan untuk menyandingkan data internal dan data eksternal sebagai alat untuk melakukan monitoring terhadap WP. Suatu sistem informasi yang saling terhubung melalui jaringan/koneksi internal yang terpusat, dengan fungsi menjalankan administrasi perpajakan pada setiap unit kerja. KMS Sengketa Pajak Aplikasi yang digunakan untuk melihat dokumen putusan banding/ peninjauan kembali/ gugatan. E-Registration Aplikasi yang digunakan untuk mengecek data pendaftaran wajib pajak, wajib pajak terdaftar, validasi korporasi, efin, dan sertifikat elektronik. Mandor DJP Desktop Pemeriksaan Aplikasi yang digunakan untuk dokumentasi dan mengotomasi seluruh prosedur pemeriksaan, mulai dari tahap persiapan, pelaksanaan, hingga pelaporan pemeriksaan. Aplikasi yang berfungsi untuk menampilkan kinerja masing-masing unit yang dinilai berdasarkan IKU tertentu. Reg SIDJP NINE Keberatan Banding KMS Sengketa Pajak
Buku Profil 20 23 46 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Rumah Tangga & Internal Kantor SARANA & PRASARANA KPP Pratama Semarang Timur senantiasa berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh wajib pajak, diantaranya dengan meningkatkan kualitas sarana dan prasarana pendukung agar seluruh wajib pajak merasa nyaman dan dimudahkan dalam mengakses layanan perpajakan di KPP Pratama Semarang Timur Berbagai sarana dan prasarana yang tersedia di KPP Pratama Semarang Timur antara lain: 1. Ruang Konsultasi Ruangan khusus yang disediakan bagi wajib pajak untuk berkonsultasi secara langsung dengan Fungsional Penyuluh Pajak atau Account Representative (AR). 2. Area Janji Temu Tempat yang dapat digunakan oleh para wajib pajak untuk bertemu dengan petugas, baik Account Representative, Fungsional Pemeriksa Pajak, maupun Pelaksana lainnya. 3. Layanan Mandiri Sarana yang disediakan bagi wajib pajak untuk melaksanakan kewajiban perpajakan secara mandiri dengan mengakses komputer yang sudah dilengkapi dengan internet dan mesin pencetak.
Buku Profil 20 23 47 Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Timur Rumah Tangga & Internal Kantor 5. Sistem Antrean Sistem aplikasi yang terintegrasi dengan loket TPT yang digunakan untuk mengambil nomor antrian wajib pajak sesuai dengan kebutuhannya. 6. TV Tax Fasilitas televisi yang memberikan tayangan iklan layanan masyarakat dan edukasi perpajakan. Selain itu juga terdapat TV lain yang menayangkan siaran TV pada umumnya. 7. Papan Informasi Perpajakan Kumpulan informasi perpajakan terkini yang terdapat di area Tempat Pelayanan Terpadu. 8. Pojok Reformasi Perpajakan Tempat yang dipersiapkan untuk memberikan informasi kepada wajib pajak terkait reformasi perpajakan yang sedang dilaksanakan oleh Direktorat Jenderal Pajak. 4. TPT Go Green TPT yang ramah lingkungan dengan menempatkan tanaman hidup di beberapa titik untuk menambah kesan asri dan menyejukan bagi para wajib pajak yang data ke Tempat Pelayanan Terpadu KPP Pratama Semarang Timur.
Buku Profil 20 23 48 Semangat Kebersamaan, Mencapai Penerimaan Rumah Tangga & Internal Kantor 10. Coffee Corner Fasilitas air minum (teh, kopi) dan makanan ringan yang disediakan kepada wajib pajak untuk memberikan kenyamaan saat menunggu antrean. 11. Ruang Laktasi Ruangan yang dilengkapi dengan prasarana menyusui yang diperuntukan bagi pegawai dan wajib pajak wanita. 12. Playground Sarana tempat bermain yang disediakan bagi wajib pajak yang membawa anak-anak saat berkunjung ke KPP Pratama Semarang Timur . 13. Etalase UMKM Etalase UMKM merupakan pengenalan produk-produk UMKM yang berada di wilayah kerja KPP Pratama Semarang Timur. Terdapat beberapa kain batik, makanan ringan, tas, dan suvenir produksi UMKM. 9. Toilet Fasilitas toilet yang disediakan untuk seluruh tamu KPP Pratama Semarang Timur dan juga terdapat fasilitas untuk penyandang disabilitas.