EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 51 5. อารมณ์ของคนเราเปรียบเหมือน “ก้อนหิมะ” เมื่อใดก็ ตามที่เราปล่อยให้กลิ้งไปเรื่อย ๆ มันก็จะใหญ่และแผ่วงกว้างขึ้น เรื่อย ๆ ดังนั้น หากคุณรู้สึกว่าก าลังอารมณ์เสีย... จงพยายาม สกัดกั้น อย่าปล่อยให้มันขยายไปหาคนรอบข้าง เพราะนั่นจะท าให้ สถานการณ์เลวร้ายลงกว่าเดิม ! สมมติว่า จู่ๆ เพื่อนสนิทยกเลิกนัดกะทันหัน แน่นอนว่า ทันทีที่รู้คุณคงรู้สึกหงุดหงิด ไม่พอใจ แต่การเก็บความโกรธ แล้วสาดอารมณ์ใส่คนรอบข้างหรือคนในครอบครัว อาจท าให้เขา ไประบายอารมณ์กับคนอื่น ๆ ต่อ หรือกระทั่งลูกของคุณเอง และ ท้ายที่สุด ครอบครัวคุณก็จะเต็มไปด้วยบรรยากาศแห่งความ โกรธแค้น เกลียดชัง ดังนั้น เมื่อไหร่ที่คุณรู้สึกไม่โอเค เริ่มจากตั้งสติหาสาเหตุ ของอารมณ์นั้น แยกแยะ และพยายามระงับมันให้ได้อย่าปล่อย ให้อารมณ์ของคุณเดือดดาลและพลุ่งพล่าน จนเผลอไปท าร้ายคน อื่นล่ะ ! อย่าส่งต่อ “อารมณ์ด้านลบ” ให้คนรอบข้าง
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 52 5 วิธีทิ้งความเครยีดเรอื่งงาน เพื่อความสงบในชีวิต
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 53 ชีวิตคนเรามีทั้งเรื่องที่เกี่ยวกับงานและเรื่องชีวิตส่วนตัว แต่ปัญหาที่หลายคนเจอก็คือต้องต่อสู้ดิ้นรนในที่ท างานอย่างหนัก หนาสาหัสจนรู้สึกว่ามีภาวะเครียดสะสม พอกลับมาบ้านก็พบว่าตัวเองน าความทุกข์จากที่ท างาน กลับมาด้วย จนกระทบกับความสัมพันธ์ในบ้าน นอกจากนั้น ความเครียดจากงานยังเข้ามารบกวนการกินและการนอนหลับ ของเราอีกด้วย ใครที่เป็นแบบนี้ขอให้หยุดคิดสักนิด คุณไม่จ าเป็นต้องได้ เป็นพนักงานดีเด่นหรือเป็นหัวหน้าคนเก่งแต่ครอบครัวพั ง สุขภาพพัง ไปจนกระทั่งชีวิตพัง จงสลัดความเครียดทิ้งไว้หลังการท างาน แล้วมีชีวิตอยู่ที่ บ้านอย่างสบายตัว วิธีการที่เราแนะน าให้คุณลองปฏิบัติมี ทั้งหมด 5 วิธีดังนี้
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 54 1. สื่อสารให้เป็น ใส่ใจคนในครอบครัว สื่อสารให้พวกเขารู้ว่าคุณยังรักและ แคร์พวกเขาเสมอ อย่าแค่เดินผ่านหรือมองผ่าน ให้ทักทายและ พูดคุยกับคนที่บ้านเสมอ ที่ส าคัญ หากคุณประสบความเครียดจากการท างาน ให้ เล่าให้พวกเขาฟังอย่างเปิดอก พวกเขาจะได้รับมือทันเพราะเข้าใจ ว่าเกิดอะไรขึ้น แล้วอาจจะช่วยเหลือกันและกันได้ เช่น คุณอาจจะบอกแฟนว่า “ตอนนี้ผมรับบรีฟงานมาใหม่ มันยากเหมือนกัน อย่างไรช่วงนี้ผมคงจะหนักหน่อย ถ้าเห็นผม ต้องคุยงานทางโทรศัพท์หรือนั่งอ่านเอกสารเพิ่มที่บ้าน ก็อย่า ว่ากันนะ มันคงเป็นแบบนี้ไปสักพักหนึ่ง เดี๋ยวคงจะดีขึ้นเอง ครับ”
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 55 2. ปรับใจก่อนเลิกงาน ช่วงเวลาหลังเลิกงานสู่การใช้ชีวิต คือช่วงที่เราสามารถปรับ สภาวะจากคนแบกภาระหนักให้เป็นคนผ่อนคลายสบายใจได้ ด้วยการหา กิจกรรมง่าย ๆ ที่ท าให้มีความสุข เช่น ลองออกไปหาทัศนียภาพที่มองแล้วมีความสุข ต้นไม้ สายน ้า หรือถ้าไม่เห็นวิวอะไรใกล้ตัวเลย ก็เอาโทรศัพท์มาเปิดดูรูปที่ท าให้ มีความสุขก็ได้ 3. หาคนรับฟัง การหาคนที่จะมารับฟงัแบ่งเบาความกลัดกลุ้ม ไม่ว่าจะ เป็นเพื่อนร่วมงานที่สนิท เพื่อนฝูงในชีวิต หรือบรรดาโค้ชที่ สามารถชี้แนวทางการในการใช้ชีวิตอย่างมีความสุขได้คุณควรมี คนเหล่านี้ไว้เป็นที่พึ่งพิงยามที่ต้องการความสบายใจ
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 56 4. วางแผนวันเครียด การวางตารางในรอบสัปดาห์หรือรอบเดือนว่าวันไหนบ้างที่ คุณจะโหมงานหนักเป็นพิเศษ อาจท าให้คุณต้องเลิกงานช้า ไม่ สามารถพู ดคุยกับครอบครัวหรือกินอาหารเย็นร่วมกันได้เหมือน ปกติ นี่คือเทคนิคการล็อกวันที่ภาระเยอะไว้เพื่อที่จะได้มีเวลา สะสางงานเพิ่มขึ้น และช่วยให้ครอบครัวของคุณเตรียมตัวล่วงหน้า ได้ด้วย ขอบคุณทผี่า่นวนันมี้าได้ การขอบคุณในที่นี้สุดแล้วแต่ความถนัดของแต่ละคน บาง คนอาจจะไปสวดมนต์ให้ใจสงบ บางคนอาจระลึกถึงชีวิตที่ผ่านมา ทั้งวันแล้วมองหาว่าอะไรเป็นสิ่งดีๆ ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ก็ล้วนระลึกถึงและขอบคุณได้ทั้งนั้น 5.
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 57 คุณอาจจะสรรเสริญกาแฟที่รสชาติดีสักแก้ว หรือขอบคุณ ไฟเขียวซึ่งเปิดให้ถนนฝ่ังคุณเร็วกว่าปกติท าให้ไม่ต้องเสียเวลา เดินทางนานเกินไป เทคนิคทั้งหมดนี้หากน าไปประยุกต์ใช้อย่างสม ่าเสมอจะช่วย ยกเอาความเครียดของการท างานออกจากบ่าของคุณก่อนถึงบ้าน อย่างแน่นอน อ้างอิง “5 Ways to Leave Your Work Stress at Work” โดย Sabina Nawaz จาก Harvard Business Review 2 มีนาคม 2019
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 58 5 วิธีขั้นตอนฝึก Self-Awareness เพื่อความสุขในการท างาน
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 59 เป็นเรื่องธรรมดาที่เรามักไม่ค่อยรู้เท่าทันจิตใจตัวเอง เพราะมันเป็นนามธรรมที่จับต้องยาก แถมเรายังมีเรื่องส าคัญและ เร่งด่วนถาโถมเข้ามาทุกวันอีกด้วย แต่หากคุณต้องการมีความสุขและประสบความส าเร็จใน ชีวิต การรู้เท่าทันจิตใจตัวเอง หรือ Self-Awareness คือทักษะที่ ส าคัญที่สุด ที่คุณควรฝึกฝน Self–Awareness หรือการตระหนักรู้ตัวเอง คือ รากฐาน ที่ส าคัญของภาวะผู้น า (Leadership) ถ้าการลงเสาเข็มให้หยั่ง รากลึกลงในพื้นดินก่อนการสร้างตึกสูงเป็นเรื่องส าคัญฉันใด การ ฝึก Self–Awareness ก่อนการฝึกภาวะผู้น าก็เป็นเรื่องส าคัญฉัน นั้น Self–Awareness จะช่วยท าให้เกิด Self-Understanding (การเข้าใจตนเอง) Self–Acceptance (การยอมรับตัวเอง) Self– Esteem (ความรู้สึกภาคภูมิใจในตนเอง) ไปจนมี Self–Control หรือสามารถควบคุมตนเองให้ท าพฤติกรรมที่ช่วยให้ประสบ ความส าเร็จ รวมถึงเลิกพฤติกรรมบ่อนท าลายตัวเองลงได้ด้วย
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 60 ซึ่งสุดท้ายมันจะช่วยท าให้ชีวิตของคุณมีประสิทธิผล หรือ Productive มากขึ้นได้ด้วย แม้จะเข้าใจในเชิงแนวคิด (Concept) แต่ในทางปฏิบัติก็ยัง ท าได้ยากอยู่ดี ใช่แล้วครับ ผมไม่ได้บอกว่ามันท าได้ง่าย แต่ผม ยืนยันว่านี่คือรากฐานของการเป็นผู้น า และเป็นเรื่องส าคัญที่ทุกคน ควรฝึกไม่ว่าจะมีต าแหน่งและบทบาทใดก็ตาม ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างประสิทธิผลส่วนบุคคลและ ทักษะการร่วมมือร่วมใจภายในองค์กร ผมขอแบ่งปันประสบการณ์ จากการฝึก Self–Awareness ในชีวิตจริง ทั้งในชีวิตการท างาน และชีวิตส่วนตัว ซึ่งเชื่อมโยงสัมพันธ์กัน จนกลายมาเป็นวิธีการ ฝึกแบบ Step by Step ที่คุณสามารถฝึกตามได้ทันทีดังนี้
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 61 1. ใส่ใจกับความรู้สึกทางร่างกายของคุณ เริ่มต้นที่ส่วนที่สัมผัสได้ง่ายที่สุดในตัวคุณ นั่นคือร่างกาย วางทุกสิ่งที่ท าตรงหน้าแล้วมารับรู้ร่างกายของคุณอย่างเต็มที่โดยจะ เลือกที่อวัยวะส่วนใดส่วนหนึ่งหรือที่ลมหายใจก็ได้ 2. ใส่ใจกับความรู้สึกภายในใจของคุณ หลับตา แล้วถามตัวเองว่า “ขณะนี้ฉันรู้สึกอย่างไร” อาจเริ่ม ที่การจับว่าความรู้สึกตัวเองเป็นไปในทางบวก ลบ หรือกลาง ๆ ก่อนก็ได้เมื่อฝึกไปเรื่อย ๆ ค่อยเริ่มระบุชื่อความรู้สึกออกมา เช่น กลัว กังวล เครียด โกรธ โมโห แค้น ไม่พอใจ
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 62 ยอมรับทกุสงิ่ทกี่ าลงั ปรากฏ ระวังความคิดต่อต้านตัดสินความรู้สึกต่าง ๆ ยอมรับว่าทุก สิ่งที่เกิดขึ้นมีเหตุปัจจัย มีที่มาที่ไป และไม่ใช่ตัวตนที่แท้จริงของเรา ยอมรับว่าความคิดทั้งหมดไม่ว่ามันจะดีหรือไม่ดีคือส่วนหนึ่งข้างในตัว เรา และเป็นส่วนส าคัญที่ท าให้เกิดทุกข์ด้วย 3. 4. ก าหนดรู้ตัวอยู่กับปัจจุบัน ขั้นตอนนี้คือหัวใจของทุกสิ่ง การก าหนดรู้อยู่กับปัจจุบัน จะอยู่กับลมหายใจหรือการเคลื่อนไหวโดยไม่ต้องคิดของอวัยวะใด อวัยวะหนึ่งของเราก็ได้(ควรเคลื่อนไหวง่าย ๆ ซ ้า ๆ เพื่อที่จะได้ ไม่ต้องคิด) ถ้าจิตหลุดไปก็แค่กลับมารู้ตัวในปัจจุบันเท่านั้น
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 63 5 เฝ้าดทู ุกสิ่งที่กา ลงัเกดิขนึ้ภายใน . รับรู้ทุกสิ่ง ทั้งความคิด ความรู้สึกทางจิตใจ ความรู้สึก ทางร่างกาย แค่รับรู้โดยไม่ต้องไปตัดสินอะไรเลย อยู่กับปัจจุบัน ขณะต่อไปเรื่อย ๆ และถ้าหลุดไปจากปัจจุบันก็เพียงแค่กลับมา โดยไม่ต้องคิดตัดสินอะไรตัวเองเลย ฝึกแบบนี้ต่อเนื่องจะสามารถ อยู่กับปัจจุบันได้มากขึ้นและนานขึ้นเอง เขียนโดย อ. เวย์ เวสารัช โทณผลิน - Personal Productivity Facilitator
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 64 5 เทคนิคที่ท าให้ค ุ ณเป็ นที่รัก และชนะใจทุกคน
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 65 คุณเคยมีค าถามแบบนี้กับตัวเองหรือเปล่า “ทั้ง ๆ ที่คุณก็แสดงออกถึงความใส่ใจต่อคนที่คุณรักแล้ว แต่เขากลับไม่รู้สึกถึงความรักจากคุณเลย !” ถ้าเคย… บทความนี้จะท าให้คุณรู้ว่า… มันเกิดจากอะไร และ คุณควรจะท าอย่างไร ถ้าไม่เคย… บทความนี้จะช่วยให้คุณรู้เทคนิค ที่จะท าให้คุณมัด ใจผู้คนได้ง่ายมาก ๆ ผมมีค าถามง่าย ๆ หนึ่งข้อส าหรับคุณครับ ระหว่างคนสองคน ซึ่งคนแรก เขาจะให้ในสิ่งที่ “คุณ ต้องการ” เสมอ กับคนที่สอง ที่มักจะให้ในสิ่งที่เขา “คิดว่ามันน่าจะดี” กับคุณ เสมอ
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 66 คุณรู้สึกดีและชอบคนไหนมากกว่ากัน… ตอบด้วยความ สัตย์จริงนะครับ ! ผมเชื่อว่าค าตอบของคุณคงจะเหมือนผม… คือ “คน แรก” ใช่ไหมครับ เอาละ ถ้าคุณตอบว่า “ใช่” เรามารู้กันเลยครับว่า 5 เทคนิค ที่จะช่วยให้คุณเป็นที่รักและเอาชนะใจของผู้คนได้คืออะไร
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 67 1. พูดชื่นชมและยกย่อง หมั่นพูดเพราะ ๆ คอยหยอดค าหวานนิด ๆ แค่นี้ก็ท าให้ คนบางคนใจละลายได้แล้วนะครับ “ตัวเองน่ารักจังเลย” “ขอบคุณมาก ๆ เลยนะ… น่ารัก ที่สุด” “ถ้า ไม่ ได้คุณช่วยเอา ไว้…ฉันคงแย่แน่ ๆ” “วันนี้คุณดูสวย/หล่อมาก ๆ เลยนะครับ” “ผม/ฉันรู้สึกชื่นชมในความกล้าหาญของคุณจากใจ จริง” ฯลฯ ใช้ปิยวาจาในเวลาที่เหมาะสม ด้วยถ้อยค าที่กลั่นมาจาก ใจ ใคร ๆ ก็จะชื่นชอบในตัวคุณครับ
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 68 2. คอยช่วยเหลือและสนับสนุนเขา การหยิบยื่นการสนับสนุน เป็นสะพานเชื่อมหัวใจของผู้คนได้ เป็นอย่างดีครับ เมื่อคุณเห็นเขาก าลังท างาน หรือท าภารกิจอะไรอยู่ สอบถามเขาสักนิด หยิบยื่นน ้าใจและความช่วยเหลือไปให้ ที่ส าคัญคือ การสนับสนุนนี้ไม่จ าเป็นว่าต้องเป็นเรื่องใหญ่ๆ ก็ได้นะครับ เพราะแม้การสนับสนุนเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ล้วนมีคุณค่าทาง จิตใจทั้งสิ้น และการช่วยเหลือเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างต่อเนื่อง… ก็อาจ มีผลต่อใจเขามากกว่าการหยิบยื่นของใหญ่ๆ เพียงหนึ่งครั้งนะครับ 3. มอบของขวัญพิเศษ ๆ ให้กับเขา แอบมีของขวัญเล็ก ๆ ไปเซอร์ไพรส์เขา ไปไหนมาไหนมี ของฝากติดไม้ติดมือมาบ้าง ท าให้รู้ว่าคุณยังคิดถึงเขาอยู่ และทุก ๆ ครั้งที่เขาหยิบเอาของขวัญของคุณขึ้นมา เขา จะคิดถึงคุณครับ ฝากเยอะ ๆ ฝากบ่อย ๆ คุณจะไปอยู่ในใจเขา อย่างรวดเร็ว
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 69 4. มอบช่วงเวลาที่มคีุณภาพ แบ่งเวลาคุณภาพให้กับเขาครับ มอบเวลาของคุณเพื่ออยู่กับ เขาอย่างเต็มที่เต็ม 100 ใช้ช่วงเวลาดีๆ ร่วมกัน อาจเป็นการท ากิจกรรมเพื่อสังคม ใช้ เวลาเพื่อดูหนังกันอย่างอิ่มเอม หรือการนั่งลงและพูดคุยกันแบบเปิด อก พู ดคุยกันอย่างเป็นกันเองและสนุกสนาน ท าให้ช่วงเวลาที่ได้ใช้ ไปด้วยกันนี้เป็นช่วงเวลาที่มีคุณภาพ เป็นช่วงเวลาที่ดีและน่าจดจ า 5. สัมผัส โอบกอด ท าให้เขารู้ว่าคุณอยู่ข้าง ๆ เขา การสัมผัสและการโอบกอด เป็นอีกหนึ่งวิธีการแสดงออก ถึงความรักที่น่าทึ่งนะครับ บางคนพู ดอะไรมากมายเป็นร้อยเป็นพันค า กลับท าให้อีก ฝ่ายรู้สึกอบอุ่นได้ไม่เท่าการโอบกอดเพียงไม่กี่นาที
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 70 คุณอาจสวมบทบาทเป็นหมอนวดแผนไทยสักพัก เพื่อท า การบีบนวดผ่อนคลายให้เขา หลังจากที่เขาต้องเหน็ดเหนื่อย เมื่อยล้ามาทั้งวัน… แค่นี้คนถูกนวดก็ฟนิและรักคุณจะตายแล้ว ครับ และนี่คือ 5 เทคนิคง่าย ๆ ที่จะท าให้คุณเป็นที่รักและชนะ ใจผู้อื่นได้ทันที แต่... ผมยังมีข่าวดีมากกว่านี้อีก ! ข่าวดีก็คือ… เพื่อที่จะเป็นที่รักและเอาชนะใจผู้คน คุณไม่จ าเป็นต้องท าครบทั้ง 5 ข้อตามที่ผมแบ่งปันนี้ก็ ได้ ! เพียงคุณรู้ว่า เขาคนนั้นเป็นคนที่มีภาษารักแบบไหน จาก ภาษารักทั้ง 5 ภาษา (จากหนังสือ The 5 Love Languages โดย Gary Chapman)
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 71 ภาษารักแบบที่ 1 – Words of Affirmation การใช้ค าพูดชื่นชม ภาษารักแบบที่ 2 – Acts of Service การ แสดงออกถึงการบริการ ภาษารักแบบที่ 3 – Receiving Gifts การได้รับ ของขวัญ ภาษารักแบบที่ 4 – Quality Time การได้ใช้เวลา คุณภาพ ภาษารักแบบที่ 5 – Physical Touch การสัมผัส ซึ่งแต่ละคนจะมีภาษารักที่รู้สึกส าคัญของตัวเอง 1 หรือ 2 ภาษา และมีภาษารักที่ไม่ส าคัญอยู่ด้วย ตัวอย่างเช่น ตัวผมเอง เป็นคนที่มีภาษารักในแบบที่ 2 (Acts of Service) เยอะมาก ๆ และภาษารักแบบที่ 3 (Receiving Gifts) เป็นรูปแบบที่ผมให้ความส าคัญน้อย ที่สุด
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 72 ดังนั้น หากใครที่มาช่วยงานผม หรืออาสามาสนับสนุนใน ภารกิจหรืองานที่ผมท าอยู่ผมจะรักคนเหล่านี้มาก ๆ มากกว่าคน เอาของขวัญมาให้ แต่ไม่ได้ช่วยเหลือหรือสนับสนุนอะไรเลย และในขณะเดียวกัน ผมก็จะเป็นคนที่ชอบอาสาไป ช่วยงานผู้อื่นอยู่เป็นประจ า เพราะมันคือภาษารักที่ผมให้ ความส าคัญเป็นอันดับ 1 ภาษารักของคุณคืออะไร คุณจะลองสังเกตตัวเองดูก็ได้นะครับ ว่าตัวคุณมีภาษา รักแบบไหน และคนที่คุณรักเขาให้ความส าคัญกับภาษารักแบบไหน เพราะเมื่อคุณได้ให้ในสิ่งที่ตรงกับภาษารักของเขามาก ที่สุด เขาจะรักคุณอย่างง่ายดายครับ ขอให้คุณมีความสุขและเป็นที่รักจากคนรอบข้างครับ เขียนโดย อ. กิตติ ไตรรัตน์ Self-Leadership Facilitator
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 73 7 อุปนิสัยของผู้มี EQ สูง
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 74 งานวิจัยในรอบ 10 ปีที่ผ่านมา พบว่าความฉลาดทาง อารมณ์หรือที่เรียกว่า EQ (Emotional Intelligence) เป็น ตัวชี้วัดความสุขและความส าเร็จในชีวิต แม้ว่า EQ จะเป็นสิ่งที่ เรามอง ไม่เห็น จับต้อง ได้ยาก แต่มันจะปรากฏออกมาใน พฤติกรรมของแต่ละคน ความสามารถในการเข้าสังคม การ รับมือกับสถานการณ์ที่ยาก กระบวนการในการตัดสินใจ และ มุมมองในชีวิต เป็นต้น ปัจจุบันการทดสอบ EQ ทางวิทยาศาสตร์นั้น สามารถ ท าได้ แต่ก็มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม งานวิจัยจากผู้คนนับพันก็ พบว่า มีพฤติกรรมบางอย่างที่บ่งชี้ว่าคนเหล่านี้มีEQ สูงกว่า คนทั่วไป
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 75 มนุษย์ทุกคนต่างมีอารมณ์แต่เชื่อไหมว่า มีคนเพียง 36% เท่านั้น ที่จะสามารถบอกได้ว่า ขณะนี้ตัวเองรู้สึก อย่างไร คนทั่วไปไม่เข้าใจอารมณ์มักปฏิเสธหรือกดทับ อารมณ์ของตัวเอง คนที่มีEQ สูง จะสามารถบ่งบอก และ แยกแยะระดับอารมณ์ได้อย่างละเอียดชัดเจน เช่น ตอนนี้รู้สึกแย่หงุดหงิด ร าคาญ ขุ่นเคือง โกรธ กังวล กระวนกระวาย ว้าวุ่น ฟุง้ซ่าน ยิ่งสามารถอธิบายได้ ละเอียดมากเท่าไร แสดงว่าเขารู้จักตัวเองดีมากเท่านั้น คนมี EQ สูง นั้นจะมีความห่วงใยใส่ใจผู้คนที่อยู่รอบ ๆ ตัว จะไม่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลางในการคิดหรือตัดสินใจ แต่จะมอง รอบ ๆ ตัวว่าจะท าให้เกิดประโยชน์กับทุกฝ่ายได้มากที่สุดอย่างไร สามารถบ่งบอก “ภาวะอารมณ์” ของตัวเองได้ มีความสนใจผคู้น และไมด่ว่นตดัสินผอู้นื่ 1. 2.
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 76 เมื่อต้องเจอกับคนที่ขี้หงุดหงิด ขี้วีน เขาจะรักษาระดับอารมณ์ ไม่ให้ขึ้นไปตามสิ่งที่มากระทบ เขามองว่าคนเหล่านี้อาจก าลังเผชิญ กับปัญหาส่วนตัวอยู่ และรู้ว่าไม่มีใครถูกหรือผิดไปเสียทุกอย่าง ดังนั้น เขาจะไม่ด่วนตัดสินคน และจะสื่อสารโดยใช้เหตุผลมากกว่า อารมณ์ เขาคือคนที่มีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับเปลี่ยนแผนได้ ตลอด เขารู้ว่าความกลัวต่อการเปลี่ยนแปลง คืออุปสรรคต่อ ความส าเร็จและความสุขในชีวิต เขาจึงมองว่าความไม่แน่นอน คือ สิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้เสมอ และก็พร้อมที่จะเผชิญกับสิ่งเหล่านั้น เขาจะไม่ตั้งเป้าหมายถึงความสมบูรณ์แบบ เพราะรู้ว่ามัน ไม่มีอยู่จริง แทนที่จะมองว่าตัวเองห่างจากความสมบูรณ์แบบ มากแค่ไหน เขาจะมองว่าตัวเองท าอะไรส าเร็จมาแล้วบ้าง และจะท า อะไรต่อไป โอบอุ้มความเปลยี่นแปลง ไม่มองหา ความสมบูรณ์แบบ 3.
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 77 คนที่มีEQ สูง จะรู้ว่าตัวเองถนัดอะไร และจะปรับใช้สิ่ง เหล่านั้นมากขึ้นเพื่อสร้างความได้เปรียบ ขณะเดียวกันก็จะเก็บ จุดอ่อนเอาไว้ไม่ให้มาฉุดรั้งตัวเอง เขารู้ดีว่าอะไรเป็นสิ่งที่จะมา กดปุ่มให้ตัวเองโกรธหรือเสียใจ และอะไรที่จะสร้างก าลังใจไปสู่ ความส าเร็จ เขาจะเป็นผู้ “เลือกตอบสนองต่อสถานการณ์” ไม่ใช่ “เป็นเหยื่อของสถานการณ์” ที่เกิดขึ้น ไม่ใช่ว่าโกรธไม่เป็น แต่ด้วยความที่เขารู้จักตัวเองดีจึงมี ความมั่นใจและเคารพในตัวเอง ดังนั้น แม้ว่าจะมใครมาแหย่ให้ ี โกรธ พูดจาดูถูก หรือล้อเลียน เขาจะไม่ถือเป็นอารมณ์ เพราะเขารู้ ว่า นั่นเป็นเพราะอีกฝ่ายอิจฉาและรู้สึกว่าตัวเองไม่ดีพอต่างหาก 4. รู้จักตัวเอง จึงไม่โกรธง่าย ๆ
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 78 คนมี EQ สูง รู้ความต้องการของตัวเองและควบคุม ตัวเองได้เขารู้ว่ายิ่งอดทนมากไป ยิ่งจะสร้างความเครียด ดังนั้น เขาจึงเลือกที่จะพูดว่า “ไม่” อย่างสุภาพ โดยที่ไม่ รู้สึกแย่หรือกังวลภายหลัง เขารู้ว่าการใช้ค าว่า “บางที ไม่แน่ใจ อาจจะ ดูอีกทีนะ” ยิ่งจะท าให้เกิดความคาดหวัง และอึดอัดทั้ง 2 ฝ่าย ดังนั้น เขาจะให้ค าสัญญาหรือตอบรับ ก็ต่อเมื่อเขาหมายความถึง สิ่งที่พูดจริง ๆ คนมี EQ สูง ตระหนักดีว่า “ความผิด กับตัวเขา” ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน ดังนั้น เขาจะให้อภัยตัวเองได้เร็ว เมื่อเกิดความผิดพลาด เขาจะมองหาบทเรียนที่ได้รับ และ น าไปปรับปรุงส าหรับครั้งต่อไป เขาไม่ลืมความผิดนั้น แล้วก็ “ไม่จมอยู่กับความผิด” มันจะเป็นเพียงความทรงจ าที่เตือนใจ ไม่ให้ท าผิดซ ้า และความผิดที่ดูล าบากหนักหนาในครั้งนี้เป็น สิ่งที่จะท าให้เขาลุกขึ้นได้ง่ายและเร็วขึ้นในครั้งต่อไป รู้ว่าเมื่อไหร่ควรปฏิเสธ ยอมให้ตัวเองผิดพลาดได้ 5. 6.
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 79 คนมี EQ สูง นั้นมักจัดสรรเวลา “หยุดพั ก” ให้กับตัวเอง อย่างสม ่าเสมอ แม้เขาจะท างานหนักและมีเรื่องต้องท ามากมาย แต่ เขาก็หาเวลา “ออฟไลน์” ให้กับตัวเองได้การปิดเครื่องมือสื่อสารทุก ชนิด ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์และงาน ไม่ต้องติดต่อหรือพูดคุยกับ ใคร คือการมอบ “ช่วงเวลาเงียบ” ให้กายและใจได้หยุดพั กอย่าง แท้จริง การที่ได้มีเวลาทบทวน ใคร่ครวญกับตัวเอง ท าให้เขากลับมา ท างานได้อย่างสดชื่น มีชีวิตชีวา และเต็มเป่ียมไปด้วยพลัง 7 อุปนิสัยของผู้มี EQ สูง ท าให้เราสามารถประเมินตัวเองคร่าว ๆ ได้ว่ายังขาดตกบกพร่องในข้อใด เพราะระดับ EQ ของเรานั้น แปร ผันโดยตรงกับความสุขในชีวิต EQ และความสุข ต่างก็เป็น “ทักษะ” ที่ฝึกฝนได้และส่งต่อได้ ขอให้คุณใช้แนวทางในอีบุ๊กเล่มนี้ในการพัฒนา EQ ของคุณให้เพิ่ม มากขึ้นนะครับ เขียนโดย อ. เรือรบ CEO Learning Hub Thailand ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาภาวะผู้น า 7 รู้ว่าเมื่อไหรค่วรหยดุ .
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 80 9 สิ่งดีๆทคี่ณ ุ ได้รับ จากอุปสรรคและปัญหา
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 81 เมื่อคุณต้องเผชิญหน้ากับ “ปัญหาต่าง ๆ” ไม่ว่าจะเป็น ปัญหาครอบครัว การงาน การเงิน หรือความรัก แน่นอนว่าคุณ เจอะเจอความเครียด ความกดดัน ความหดหู่ และความกังวลใจ นานัปการ... ไม่มีใครชอบช่วงเวลาแห่งความยากล าบากเหล่านี้แต่ อย่างไรก็ตาม คุณไม่มีทางหนีได้พ้น ดังนั้นเมื่อต้องเจอกับ อุปสรรคต่าง ๆ ในชีวิต จึงมีอยู่แค่ 2 ทางเลือก นั่นคือ “ยอม จ านน” หรือ “ผ่านไปให้ได้” แต่ละคนมีวิธีในการรับมือปัญหาแตกต่างกัน... บางคน บ่นว่า ต าหนิ กล่าวโทษโชคชะตา... บางคนเพิกเฉย นั่งรอ ปาฏิหาริย์ให้เกิดขึ้น... บางคนปล่อยให้ตนเองจมอยู่กับความ ยากล าบากเหล่านั้น... แต่คุณรู้หรือไม่ว่า หากคุณสามารถ “ผ่านพ้นช่วงเวลา แห่งความยากล าบากไปได้”คุณจะได้รับรางวัลอันยิ่งใหญ่และ สวยงาม ปัญหาและอุปสรรคมอบ “บทเรียนดี ๆ” หลายอย่าง ให้กับคุณ ด้วยเหตุนี้จงลุกขึ้นสู้เพราะหลังจากที่คุณสามารถฝ่า ฟนัเอาชนะอุปสรรคปัญหาไปได้คุณจะได้รับบทเรียนอันล ้าค่า เหล่านี้...
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 82 หลังจากต่อสู้กับความยากล าบาก คุณจะพบว่า ไม่ว่าจะ เป็นวิธีจัดการกับความกดดัน รูปแบบการท างานใหม่ ๆ การบริหาร คน และทักษะความสามารถของตนเอง... หลายสิ่งอาจเป็นเรื่องที่ คุณไม่เคยรู้มาก่อน เช่น คุณอาจคิดว่าไม่ถนัดท างานด้านใดด้าน หนึ่ง แต่เมื่อได้ลองลงมือท างานที่คุณคิดว่ายากนั้นแล้ว คุณกลับ พบว่า คุณมีความสามารถมากกว่าที่คิด ! หลายครั้งที่ชีวิตของคุณถูกปัญหารุมเร้า จนอยากวิ่งหนี ไปให้ไกล ไม่อยากรับรู้สิ่งวุ่นวาย-กวนใจเหล่านั้น ! บางทีคุณอาจ หนีปัญหาด้วยการบ่น นิ่งเฉย หรือบนบานอ้อนวอนสิ่งศักดิ์สิทธิ์ ช่วยปัดเป่าให้พ้นจากความทุกข์ยาก... การกระท าเหล่านี้เป็นการแก้ไขปัญหาที่ไม่ตรงจุด หนทางที่ ดีกว่าคือ คุณควรใช้ปัญหาเป็นตัวกระตุ้นให้ตนเองเกิดความ กระตือรือร้น และลงมือท าบางสิ่ง... แล้วคุณจะพบความจริงที่ว่า “ยิ่งรับมือกบั ปัญหาที่คุณไม่ชอบมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งเก่งมากขึ้น เท่านั้น” ได้เรยีนรสู้ ิ่งใหม ่ๆ 1. 2 มีความกระตอืรอืรน้มากขนึ้ .
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 83 คุณรู้หรือไม่ว่า “อุปสรรคต่าง ๆ ในชีวิต เป็นเหมือนบท ทด ส อ บ” ที่จะช่วยท า ให้คุณมีโอกาสได้พิสูจน์ฝีมือแล ะ ความสามารถของตนเอง ดังนั้น เมื่อคุณเผชิญหน้ากับปัญหา จง พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส อย่าเสียเวลากับการคร ่าครวญถึงความไม่ ยุติธรรมบนโลกใบนี้จงอดทน พากเพียร พยายาม และ รับผิดชอบต่อปัญหาเหล่านั้น คุณควรคิดว่า การที่ปัญหาต่าง ๆ ถาโถมเข้ามาหาคุณ เนื่องจากคุณเก่งและแกร่งกว่าคนอื่น ! จงเอาชนะ และเปลี่ยน อุปสรรคให้กลายเป็น “ผลงานชิ้นเยี่ยมของคุณ” หากคุณท างานธรรมดา ๆ คุณก็จะเป็นเพี ยงแค่ “คน ธรรมดา” ที่ไม่มีความสามารถพิเศษอะไร แต่หากคุณท างานยาก ๆ คุณก็จะกลายเป็นคนเก่ง มีศักยภาพ และสามารถท าในสิ่งที่ คนธรรมดาท าไม่ได้... ดังนั้น จงถือเอาปัญหาและอุปสรรคในชีวิต มาเป็นบันไดที่ ท าให้คุณก้าวไปสู่ที่ที่สูงขึ้น จงอย่ากลัวในสิ่งที่ยากและไม่เคยท า เพราะมันจะช่วยให้คุณได้พัฒนาตนเองไปอีกระดับ... ได้รู้จักความรับผิดชอบ กลายเป็นคนที่เก่งและแกร่ง 3. 4.
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 84 อีกสิ่งหนึ่งที่เป็นผลพลอยได้จากการตรากตร าท างาน ไม่ ท้อถอยต่ออุปสรรคต่าง ๆ คือการได้รับความช่วยเหลือและการ สนับสนุนจากผู้อื่น เมื่อไหร่ก็ตามที่คนรอบข้างผู้เป็นมิตรแท้เห็น คุณท างานหนัก ทุ่มเท เอาจริงเอาจัง พวกเขาย่อมอดไม่ได้ที่จะชื่น ชม ให้ก าลังใจ และช่วยเหลือคุณ เราทุกคนต่างเบื่อหน่ายการเมืองในที่ท างาน จึงเป็นเรื่อง ธรรมดาที่จะเห็นคนซุบซิบนินทาหรือพูดจาให้ร้ายกัน แน่ละ พฤติกรรม เช่นนี้ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์อันใด ยิ่งไปกว่านั้นยังเป็นตัวบ่อน ท าลายความน่าเชื่อถืออีกด้วย ดังนั้น คุณจึงควรมุ่งมั่นตั้งใจท างานอย่างเต็มที่ไม่ยอม แพ้ต่อปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ เพื่อที่เพื่อนร่วมงานจะได้ให้ความ เชื่อมั่น ไว้วางใจ และยึดถือคุณเป็นแบบอย่าง มองเห็นมิตรแทท้ ี่จะมาสนบัสนนุชว่ยเหลอื ได้รบัความเชื่อถือจากเพื่อนรว่มงาน 5. 6.
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 85 เส้นทางสู่ความส าเร็จย่อมมีอุปสรรคบั่นทอนก าลังใจ ตลอดเวลา แต่ถ้าคุณมองความผิดพลาดในทุก ๆ ครั้ง คือ “พลัง ให้เราลุกขึ้นเผชิญกับมัน” เปลี่ยนความกลัวให้เป็นความท้าทาย ตื่นเต้นกับอุปสรรคใหม่ๆ ที่จะต้องพบเจอ สนุกกับการหาทางชนะ มันให้ได้... และเมื่อคุณสามารถท าสิ่งต่าง ๆ ได้ส าเร็จ คุณก็จะมี ความมั่นใจ และเชื่อมั่นในตัวเองมากขึ้น ! การพิชิตความยากล าบากได้ส าเร็จ จะท าให้คุณเปลี่ยนจาก คนหนึ่งไปสู่อีกคนหนึ่ง กล่าวคือ คุณจะมีจิตใจที่กล้าหาญ อดทน มากขึ้น ไม่หวาดหวั่นต่อความยากล าบาก คุณจะรู้สึกว่า “ปัญหา ต่าง ๆ ไม่ยากส าหรับคุณอีกต่อไป” เพราะคุณสามารถก าหนดและ ควบคุมปัจจัยต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิตได้นั่นเอง ! มีความมั่นใจมากขนึ้ จะรู้สึกว่าปัญหาต่าง ๆ ไม่ยากเกินแก้ไข 7. 8.
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 86 ทางเดียวที่จะเอาชนะความกลัวได้คือ “สู้กับมัน” ให้คุณถือ คติว่า “ชีวิตคือการต่อสู้” ดังนั้น เมื่อคุณพบเจออุปสรรคปัญหา จง เผชิญหน้าและอย่ากลัวที่จะรับมือ แค่เปลี่ยนมุมมอง และคิดว่าทุก อย่างเป็นไปได้ ไม่มีอะไรเกินความพยายามของคุณ ถ้าคนอื่นท าได้ คุณก็ท าได้เช่นกัน ! หมั่นให้ก าลังใจตัวเอง และเมื่อคุณสามารถผ่าน พ้นมาได้ คุณจะเติบโตขึ้น และประสบความส าเร็จมากขึ้น จาก 9 สิ่งดีๆ นี้หวังว่าคุณจะมองอุปสรรคและปัญหาใน แง่มุมใหม่ และพร้อมจะเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่ยากล าบากใน อนาคตด้วยจิตใจที่มั่นคงมากขึ้น 9 รู้สึกหวาดกลัวน้อยลง .
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 87 Afterword – ค าส่งท้าย เมื่ออ่านมาจนถึงตรงนี้เราเชื่อว่าคุณได้เรียนรู้เทคนิค วิธีการ เพื่อพัฒนา EQ ที่ส าคัญ หวังว่าคุณจะได้น าไปปรับใช้ในชีวิตและการ ท างานเพื่อความสุขและความส าเร็จของคุณต่อไป และหากเห็นว่าอีบุ๊กนี้ เป็นประโยชน์ สามารถแชร์ให้กับทีมงานได้เลย เราจะยินดีและขอบคุณ อย่างยิ่ง การพัฒนาทักษะของคนท างานในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะ ทักษะด้านคน (Soft Skills) นั้น เป็นสิ่งที่ต้องท าอย่างต่อเนื่อง สม ่าเสมอ และท าในหลากหลายรูปแบบ เพื่อช่วยให้คนเปลี่ยนแปลง วิธีการท างาน ท างานได้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น ท าให้ องค์กรอยู่รอดและเติบโตต่อไปได้อย่างยั่งยืน
EQ Essential For Happy Work & Life Copyright©2022 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. 88 Afterword–ค าส่งท้าย ดังนั้น Learning Hub Thailand จึงได้รวบรวมทักษะ Digital Soft Skills ที่เหมาะกับยุคดิจิทัล เพื่อพัฒนาคนในองค์กร ให้เป็นผู้น าและท างานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดย ออกแบบเป็น “หลักสูตรอบรมในองค์กร” มีทั้งรูปแบบ online course, virtual class, onsite workshop ทั้ง ห ม ด 2 1 หลักสูตร แบ่งเป็น 3 หมวด ได้แก่ 1. Lead Yourself in Digital Age 2. Lead Team in Digital Age 3. Lead Organization in Digital Age คุณสามารถดาวน์โหลดเพื่อดเูนื้อหาหลักสตูร Digital Soft Skills ทั้งหมดฟรีคลกิทนี่ี่
Learning Hub Thailand เราเป็นบริษัทฝึกอบรมพัฒนา ผู้น าในองค์กร เชี่ยวชาญเรื่อง “Soft Skills” หรือทักษะด้านคน ช่วยพัฒนาคนท างาน ให้เพิ่มศักยภาพ และใช้ชีวิตอย่างมีความสุข กรุณาตดิตอ่เราไดท้ ี่ Tel. 093 925 4962 Email : [email protected] Line @lhtraining www.learninghubthailand.com สแกน QR Code แอดเราเป็นเพื่อน และพูดคยุกับเราไดท้นี่ี่ “เรายินดีออกแบบหลักสูตรโดยเฉพาะ เพื่อตอบโจทยค์วามตอ้งการขององคก์รทา่น” eBook: EQ Essential for Happy Work & Life จัดท าโดย บริษัท เลิร์นนิงฮับ (ไทยแลนด์) จ ากัด 103/5 ซอยงามดูพลี แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120 เลขประจ าตัวผู้เสียภาษี 0105558173644 โทร. 02-103-4485