ilovepdf_merged

อตุ สาหกรรมการบนิ





อตุ สาหกรรมบริการ





อ่ืนๆ





รายชื่อสมาชิก
1.นางสาววราภรณ์ จงละเอียด 616101400518
2.นายสมั พนั ธ์ พนิ สุวรรณ์ 616101400519
3.นางสาวไพลิน เฉลิมถิ่น 616101400526
4.นางสาวเบญจวจี ช่ืนคา 616101402024
5.นางสาวเกจ็ มณี มาเนตร 616101402661
กลุ่มเรียน031

Ground Service คุณสมบัติ


ลักษณะของงาน -เพศชาย ส่วนสูงไม่ต่ำกว่า ลักษณะการทำงาน
– ดูแลอำนวยความสะดวก 160 เซนติเมตร เพศหญิง


ทั่วไปแก่ผู้โดยสาร ส่วนสูงไม่ต่ำกว่า 155 ทำงานเป็นกะ
ซึ่งขึ้นอยู่กับ
– ตรวจรับบัตรโดยสาร -วุฒิการศึกษา : ช่วงเวลาและปริมาณความ
หนาแน่นของเที่ยวบิน ปกติ
(Check-in) ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง
– ตรวจรับบัตรโดยสารขึ้น (ปวส.) ขึ้นไป แล้วจะทำงาน 3 วันแล้ว
หยุด
พัก 2 วัน โดยเว
ลาเข้า
งาน
เครื่อง – มีทักษะในการสื่อสาร มีบุคลิก
(Boarding Pass) และมนุษย์สัมพันธ์ดี เป็นไปตามกะ แต่จำนวน
– ปฏิบัติงานรับส่งผู้โดยสาร -มีความรู้พื้นฐานด้าน ชั่วโมงเท่ากันคือ วันละ 12
คอมพิวเตอร์ ชั่วโมง และมีเวลาพักเบรค
ขาเข้า-ขาออก
– จัดเตรียมเอกสารประกอบ -ไม่เคยเป็นผู้ได้รับโทษจำคุก ตามความเหมาะสม
-สามารถฟัง พูด อ่าน เขียน ของแต่ละส่วนงาน
การบิน ภาษาอังกฤษได้ดี มีผลการสอบ
-ติดต่อประสานงานกับเจ้า
หน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง TOEIC ไม่น้อยกว่า 500
คะแนน
และศุลกากร
(หากมีความสามารถในการ


สื่อสารภาษาต่างประเทศอื่นๆ


จะเป็นประโยชน์ในการ
พิจารณา)

เอกสารที่ใช้ในการสมัคร เงินเดือน ขั้นตอนการสมัคร
และคัดเลือก
-รูปถ่าย เริ่มต้น15,000บาท,เบี้ยขยันประจำ
– ผลการสอบ TOEIC ตัว เดือน/ปี,โบนัส,สวัสดิการ,ประกัน ติดตามข่าวสารการเปิดรับ
ชีวิต,ประกันสุขภาพ,ค่าจ่ายล่วง สมัครทา
งอินเตอร์เน็ต
จริง พร้อมสำเนา เวลา,ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
(หน้า-หลัง) -แต่งกายสุภาพเรียบร้อย

-ยื่นใบสมัครด้วยตัวเอง
– สำเนาหลักฐานการศึกษา
(Transcript+ใบรับรอง)
(WALK-IN)
-การสอบสัมภาษณ์
– สำเนาบัตรประจำตัว
-รอติดตามผลการสอบคัด
ประชาชน คุณลักษณะที่เหมาะสม
-สามารถทำงานเป็นทีม เลือก
– สำเนาทะเบียนบ้าน -มีจิตสำนึกในการทำงาน
– สำเนาเอกสารทางทหาร

S
และให้บริการผู้อื่น W

-มีบุคลิกภาพที่ดี SWOT Analysis O

-มีไหวพริบในการแก้ปัญหา
(สด. 8 หรือ สด. 43) -มีความอดทน S


-การทำงานเป็นทีม


-ทักษะการแก้ปัญหา T



W

-ทักษะทางภาษา

O



-สายการบินมีการ
เปิดรับสมัคร
T

-สถานการณ์โควิด

Hotel Receiptionist คุณสมบัติและทักษะ


นิยามอาชีพ ผู้ปฏิบัติงาน -สำเร็จการศึกษาระดับ

พนักงานต้อนรับ ประโยควิชาชีพ
เอกสารสำคัญที่ใช้
ทำหน้าที่ต้อนรับ รับรอง จนถึงระดับปริญญาตรี
แขก หรือผู้ที่เข้ามาใน -มีบุคลิกภาพดี ในการสมัครงาน
องค์กร หรือสถานประกอบ
กิจการ จัดสรร ประสาน - มีความอดกลั้น อดทน -Resume
งาน อำนวยความสะดวก
-สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ
- สามารถไใดช้้พเคอรสื่อ
มงคควอรมพิวเตอร์ - สำเนาบัตรประจำตัว
ให้เป็นไปตามความ
ต้องการของผู้มาติดต่อ และโปรแกรมต่างๆ ได้ ประชาชน



- มีความคิดและเข้าใจใน -สำเนาทะเบียนบ้าน

เรื่องงานบริการ

- มีมนุษยสัมพันธ์ดี -ใบรับรองผลกา
รศึกษา


-สุภาพเรียบร้อยและมีมารยาท -หนังสือรับรองการฝึกงาน


หรือประสบการณ์การ


ทำ ง าน





-หนังสือรับรองผลวัดระดับ

ทางภาษา

Hotel Receiptionist
โอกาสความก้าวหน้าในอาชีพ

เวลาการทำงานขึ้นอยู่กับองค์กร ลักษณ
ะงาน ผู้มีความสามารถจะได้รับการเลื่อน
ที่ปฏิบัติงานโดยทั่วไปจะทำงาน ตำแหน่งเป็นถึงหัวหน้าแผนก และอาจได้รับ
วันละประมาณ 8 ชั่วโมง ในกรณี จะปฏิบัติงานอยู่ในพื้นที่ส่วนหน้า
ที่มีชั่วโมงการทำงาน 12 - 24 ขององค์กร คือโต๊ะหรือสถานที่ มอบหมายให้ทำงานประชาสัมพันธ์ของ
องค์กรถ้ามีความชำนาญ ศึกษาหาความรู้
ชั่วโมง พนักง
านต้อนรับจะ ที่จัดไว้เพื่อต้อนรับ เพิ่มเติมอาจได้รับการ มอบหมายให้เป็นผู้
ทำงานเป็นกะหรือเป็นการอยู่เวร -ทำหน้าที่ต้อนรับทักทายแขก
จัดการสำนักงานส่วนหน้า

หรือผู้มาเข้าพัก

-ลงทะเบียน และจ่ายกุญแจห้อง



-ตอบข้อซักถามของแขก

-เตรียมใบเสร็จรับเงิน เกี่ยวกับ



ค่าตอบแทนสำหรับผู้ปฏิบัติงานเริ่มแรก ค่าใช้จ่ายของแขก SWOT Analysis S

เช่น ค่าอาหาร ค่าซักรีด W
-ภาครัฐจะได้รับเงินเดือนตาม วุฒิการศึกษา -ติดต่อประสานงานกับแผนก S O
และสวัสดิการตามระเบียบราชการ ต่างๆ ให้ทราบเพื่อเตรียมห้อง - ความเข้าใจในเรื่องงาน T

-ภาคเอกชนจะได้รับเงินเดือนขั้นต้นประมาณ และบริการอื่นๆ บริการ
เดือนละ 6,500 บาท - 8,500 บาท
- สุภาพเรียบร้อย

สวัสดิการตามกฎหมายแรงงาน และโบนัส
มีมารยาท
ตามผลประกอบการของ องค์กร - ความรู้ด้านโปรแกรม



คอมพิวเตอร์

W

-การสื่อสารภาษาอังกฤษ
O

-ธุรกิจและองค์กรมีการ

เปิดรับสมัครอย่างต่อเนื่อง

T
-สถานการณ์โควิด

ตำรวจตรวจคนเข้าเมือง คุณสมบัติของผู้ที่จะสมัคร เงื่อนไขการบรรจุและแต่งตั้ง
เพศหญิง/ชาย อายุไม่ต่ำกว่า เมื่อได้รับการบรรจุและแต่งตั้ง

18 ปีบริบูรณ์ และไม่เกิน 35 ปีบ ในตําแหน่งที่เลือกไว้แล้ว จะต้อ
ริบูรณ์ ผู้ชายสูงไม่น้อยกว่า 160 งดํารงตําแหน่งที่ได้รับแต่งตั้ง

ซม. รอบอกไม่น้อยกว่า 77 เป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 4 ปี
ซม.ผู้หญิงสูงไม่น้อยกว่า 150
ตำรวจตรวจคนเข้าเมือง ซม. ไม่วัดรอบอกค่า BMI ต้อง หรือเป็นไปตามที่สํานักงาน
ตํารวจแห่งชําติกําหนด จึงจะมี
ลักษณะงานให้บริการ ตรวจ ไม่เกิน 35 วุฒิ สิทธิขอรับการพิจารณาแต่งตั้ง
สอบประชาชนและยาน ม.6/ปวช./กศน. หรือเทียบเท่า
ไปดํารงตําแหน่งอื่นๆได้
พาหนะทางอากาศในการเดิน มีคะแนนความรู้ภาษาต่าง
ทางข้ามแดนและทางเข้า- ประเทศ

ออกประเทศไทยในแต่ละ
ภูมิภาค ดำเนินการเกี่ยวกับ
เอกสารที่ใช้ในการสมัคร
การขออยู่ต่อในราช 1.บัตรประจำตัวประชาชน
อาณาจักร รักษาความ
2.ใบสมัครพร้อมติดรูป
มั่นคงของประเทศ

ถ่าย 1 นิ้ว 1รูป
3.ใบทดสอบความรู้ทาง


ด้านภาษาอังกฤษ

ขั้นตอนสู่การเป็นตำรวจตรวจ ความก้าวหน้าของอาชีพ
คุณลักษณะที่เหมาะสม สามารถได้รับการเลื่อนตำแหน่ง
1. มีบุคลิกภาพดี ความ คนเข้าเมือง เลื่อนยศที่สูงขึ้นโดยมีการพิจารณา

สูงตามาตฐาน 1.สมัครสอบแข่งขันทางอินเตอร์เน็ต เลื่อนขั้นเงินเดือนปีละ 2 ครั้ง
2.มีสุขภาพร่างกาย มีความมั่งคง มีบำนาญเมื่อเกษียณ
2.รอประกาศผลการสอบ
แข็งแรง อายุราชการไปแล้ว
3.มีความอดทน 3.ผู้ที่สอบแข่งขันผ่านจะได้รับการ
4. มีความซื่อสัตย์สุจริต

5. รักความยุติธรรม บรรจุและแต่งตั้งเป็นข้าราชตํารวจ
6. มีความเสียสละ
7. มีความกล้าหาญ

8.มีระเอียดความ เงินเดือนที่จะได้รับ


รอบคอบ -ผู้มีวุฒิประกาศนียบัต
ร
มัธยมศึกษาตอนปลาย


(ม.6) หรือเทียบเท่า จะ
จริยธรรม
ได้รับอัตราเงินเดือน
1. ต้องเคารพ ศรัทธา และยึดมั่น
ประชาธิปไตย ประมาณ8,610 บาท

2.ต้องเคารพสิทธิและเสรีภาพของ -ผู้มีวุฒิประกาศนียบัตร SWOTAnalysi S
ประชาชน s W
วิชาชีพ (ปวช.) หรือ สวัสดิการ S O
3.ต้องปฏิบัติหน้าที่อย่างมี เทียบเท่า จะได้รับอัตรา -มีอาคารบ้านของ T
ประสิทธิภาพ -สุขภาพร่างกาย
เงินเดือนประมาณ ทางราชการ -บุคลิกภาพตรง
4.ต้องมีจิตสำนึกของความเป็นผู้ 9,330 บาท -เบิกค่าเล่าเรียน
พิทักษ์สันติราษฎร์ ตามเกณฑ์

บุตรได้ W
5.ต้องมีความซื่อสัตย์สุจริตและ
ยึดมั่นในศีลธรรม -สวัสดิค่ารักษา -ทักษะทางภาษา
O
6.ต้องภาคภูมิใจในวิชาชีพ พยาบาลทั้ง
7.ต้องประพฤติปฏิบัติตนเป็นผู้นำ -หน่วยงานมีการ
ครอบครัว เปิดรับสมัครทุกปี
และเป็นแบบอย่าง
8.ต้องเคารพเชื่อฟังและปฏิบัติ -เงินเพิ่มพิเศษ ค่า T
-สถานการณ์โค
ตามคำสั่งผู้บังคับบัญชา ล่วงเวลา
9.ต้องปฏิบัติตามค่านิยมหลักของ วิด
และอื่น ๆ

มาตรฐานจริยธรรม

-เงินช่วยเหลือเมื่อ


เสียชีวิตหรือได้รับ

บาดเจ็บ

โครงสร้างธุรกิจ

บริษัท สายการบินนกแอร์ ประว
ัติ

จํากัด (มหาชน) บริหารงานโดย
สายการบินราคาประหยัด บริษัท สายการบินนกแอร์
รหัสสายการบิน DD
พันธมิตรการบิน แวลูอัลไลแอนซ์ จำกัด (มหาชน)

ผู้บริหารบ
ริษัทดร.วุฒิภูมิ
ฐานการบินหลัก: จุฬางกูร
ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง มีบริษัทการบินไทย จำกัด
ฐานการบินย่อย: (มหาชน) เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่
ท่าอากาศยานนานาชาติเชียงใหม่ เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2547

จัดตั้งในชื่อบริษัท

ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ สกายเอเชีย จำกัด
(SKY ASIA LTD.)
222 ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงสนามบิน ลักษณะการให้บริการ
เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร 10210


ให้บริการขนส่
งทางอากาศ
เว็บไซต์ WWW.NOKAIR.COM ภายในประเทศ ในลักษณะจุด วันที่ 16 มกราคม 2549
โทรศัพท์0 2627 2000 ต่อจุดโดยไม่มีบริการเชื่อมต่อ เปลี่ยนชื่อเป็น “บ
ริษัทสายการ
โทรสาร0 2285 6944 เป็นสายการบินราคาประหยัด

ที่ให้บริการครอบคลุมเส้นทาง บินนกแอร์ จำกัด”
การบินมากที่สุดในประเทศไทย




เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน

2556เข้าจดทะเบียนใน
ตลาดหลักทรัพย์แห่ง

ประเทศไทย

สโลแกน
พันธกิจ

We Fly Smiles " นกแอร์ " “ นกแอร์มุ่งมั่นเพื่อเป็นสายการบิน
ทุกเที่ยวบินมีรอยยิ้ม ราคาประหยัดอันดับหนึ่งใน
เป็นชื่อสั้นๆ ง่ายต่อการจดจำ
วิสัยทัศน์ สื่อถึงความเป็นมิตรและ ประเทศไทย โดยนำเสนอความพึง
พอใจแก่ลูกค้าด้วยราคาที่คุ้มค่า
1.มืออาชีพอย่างเป็นกันเอง เป็นสัญลักษณ์แห่งอิสร
ภาพการ แต่คงไว้ซึ่งความน่าเชื่อถือ ความ
2.แบ่งปันเพื่อสังคมนกแอร์ เดินทางโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นชื่อ
มีความภาคภูมิใจที่ได้มีโอกาส สะดวก ความคิดสร้างสรรค์
แบ่งปันและสร้างประโยชน์ ที่ย้ำความเป็นไทยอย่างแท้จริง และการเอาใจใส่ ”


ต่อสังคม

3.มุ่งมั่นเพื่อความปลอดภัย ความเป็นมิตร
4.นวัตกรรมเพื่อการเดินทาง โอกาสในการร่วมงาน

นกแอร์ให้ความสำคัญที่สุด นกแอร์มีการเปิ
ดรับสมัค
ร

คือ ไม่เคยลืมว่าเราทำธุรกิจบริการ
มุ่งมั่นเพื่อการให้บริการที่ดีเยี่ยม พนักงานตำแหน่งต่างอยู่

และสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ ตลอด โดยสามารถติดตาม
ข่าวสารหรือตำแหน่งที่รับ

ผู้โดยสารที่เป็นลูกค้า สมัคร ได้ที่เว็บไซต์หรือเบอร์



ติดต่อของสายการบิน
อิสรภาพ
แห่งการเดินทาง


เส้นทางบิน

นกแอร์มุ่งมั่นที่จะเป็นกลไกสำคัญ
มีเส้นทางบินครอบคลุมภูมิภาค ในการทำให้การเดินทางทาง
ในประเทศมากที่สุด
24 เส้นทางในประเทศ เครื่องบิน ไม่เป็นสิ่งทีหรูหราราคาแพง
สำหรับคนไทย คนไทยจะต้องมีคุณภาพ
และ 3 เส้นทางระหว่างประเทศ
คือ ย่างกุ้ง โฮจิมินห์ ฮานอย ชีวิตที่ดีทัดเที่ยมนานาประเทศ และมี

ความอบอุ่นในครอบครัวมากขึ้น



เพราะไปมาหาสู่กันได้ง่ายและประหยัด

ประวัติ ลักษณะการให้บริการ
บริษัทสาธาร
ณะเป็นธุรกิจ
เป็นธุรกิจการให้บริการ ในปีค.ศ.1971
โรงแรมและรีสอร์ท Robert Kuokได้สร้างและ อุตสาหกรรมการให้
เปิดโรงแรมหรูแห่งแรกที่ บริการบริการโรงแรม
ที่มีชื่อเสียงโด่งดังระดับโลก สิงค์โปร์โดยทำการว่าจ้าง และรีสอร์ทรวมไปถึงร้าน
ติดอันดับ Top-ten ของการ บริษัท Westin ของชาว
คัดเลือกโรงแรมเยี่ยมยอด อเมริกันที่ชำนาญในการ อาหารและบาร์
บริหารโรงแรมมาดำเนิน
ที่สุดของโลก

ให้บริการโรงแรมและรีสอร์ท การให้
ภายใต้การดำเนินการโดย ให้บริการกว่า100

กว่า100แห่งทั่วโลก
Shangri-La International สาขาทั่วโลก
www.shangri-la.com
Hotel Company

Corporate Office แต่ในปัจจุบันนี้ได้หมด
28/F Kerry Centre, 683 สัญญาการว่าจ้าง Westin ทวีปแอฟริกา

King’s Road, Quarry Bay, แล้วมีเพียงแชงกรี-ลาที่
ฮ่องกงเพียงแห่งเดียว ทวีปเอเชีย
Hong Kong SAR เท่านั้นที่ Westin ยังบริหาร
Tel: +852 2599 3000 อยู่ตั้งแต่เริ่มจนถึงปัจจุบัน ทวีปยุโรป




ทวีปอเ มริกาเห นื อ









โอเชียเนีย

โครงสร้างการบริหารงาน โอกาสในการร่วมงาน


แชงกรีล่ามีการประกาศรับสมัคร



งานอย่างต่อเนื่องโดยมีการให้ผู้


ที่สนใจร่วมงานกับแชงกรีล่า

วัฒนธรร
มองค์กร สามารถติดตามการรับสมัครจาก
www.career10.suc
cessfactors.com
แชงกรีล่าให้ความสำคัญกับ
ซึ่งหากพบตำแหน่งที่ต้องการ
พนักงานเป็นอย่างมากโดยให้
สามารถส่งใบสมัครทางออนไลน์ได้
โอกาสในการเรียนรู้มากมายผ่าน
เลยหรือลงทะเบียนรอการแจ้ง
เครือข่ายของแชงกรีล่าเพื่อ
เตือนได้เสมอ
สนับสนุนการเติบโตในอาชีพ




ของพนักงาน








Academy
Shangri-La

เป็นศูนย์การเรียนรู้ภายในที่

ออกแบบมาเพื่อ
สร้างความ

สามารถและสนับสนุนการพัฒนา

อาชีพของพนักงานโดยเฉพาะ


ซึ่งมีสอนหลักสูตรต่างๆมากมาย เป้าหมาย 3 ประการ

เช่น โครงการพัฒนาความเป็น 1.ดูแลพนักงานโรง
แรมของเรา
2.ดูแลแขกของเรา
ผู้นำหลักสูตรเสริมทักษะต่างๆ 3.ดูแลผู้ถือหุ้นของเรา

ผู้บัญชาการ โครงสร้างหน่วยงาน

พลตำรวจโท สมพงษ์ ชิงดวง


สถานที่ตั้ง ภารกิจการทำง
านและบริการ
สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง
-การตรวจบุคคลและยาน
(สำนักงานใหญ่ ) พาหนะที่เดินทางเข้า-ออก
507 ซ.สวนพลู แขวงทุ่งมหาเมฆ ในราชอาณาจักร
- ให้บริการคนต่างด้าวขณะ
เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120 พำนักอยู่
วันเวลาทำการ : --รกัการษแาคจ้วงาที่มพัมัก่นค
คนงต่ขาองงด้ปารวะเทศ
-การรับแจ้งอยู่ในราช
จันทร์ - ศุกร์: 08:30 - 16:30 น. อาณาจักร

โทร:1178 / 0-2287-3101 เกิน 90 วัน
แฟกซ์: 0-2287-1516, -งานบริการแรงงานต่างด้าว
0-2287-1310 -การขออยู่ต่อ

VISION MISSIONS พันธกิจ โอกาสในการร่วมงาน
วิสัยทัศน์
เพิ่มขีดความสามารถในการตรวจคัด ผู้ที่จะเข้ามาทำงานกับ
เป็นองค์กรด้านความ กรองควบคุมต่างด้าว สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง
มั่นคงที่นำสมัย ต้องสมัครสอบแข่งขัน เพื่อ
มีประสิทธิภาพ เพื่อความมั่นคงและความสงบเรียบร้อย
ของประเทศทั้งระบบ บรรจุและแต่งตั้งเป็น
และมีมาตรฐานสากล
ข้าราชการตำรวจชั้น
ได้รับความเชื่อมั่น ประทวน มีการรับสมัครปีละ
จากนานาชาติ ส่งเสริมการอำนวยความสะดวกในการ 1-2 ครั้ง บางปีก็อาจจะ
รองรับชีวิตวิถีใหม่ บริหารจัดการระบบงานตรวจคนเข้า
(New Normal) เมืองเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีด้านการ ไม่เปิดรับสมัคร

ท่องเที่ยว การลงทุนภายใต้บริบทของ ต้องรอฟังประกาศ

หรือติดตามข่าวสารจาก
ความมั่นคง www.immigration.go.th

ค่านิยมหลัก




"เดินหน้าอย่างมี ยกระดับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ โดย
ประสิทธิภาพ นำสมัย ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะในการควบคุมและ
ด้วยมาตรฐานสากล"
บริการคนต่างด้าว เพื่อรองรับการ
"For Better ขยายตัวทางเศรษฐกิจโลก
Efficiency,

Modernization with
International พัฒนาการบริหารจัดการองค์กรเพื่อ
Standards” รองรับยุทธศาสตร์ Thailand 4.0


และการปฏิบัติวิถีใหม่
(New Normal)

ความสำคัญของ
วัฒนธรรมองค์กร
บุคลิกภาพภายใน

พฤติกรรมที่สร้างหรือหล่อ
การพัฒนาบุคลิกภาพภายใน หลอมร่วมกันโดยคนใน
มีความสำคัญต่อการอยู่ร่วม องค์ประกอบของ องค์กร เกิดจากการเรียนรู้
กันในสังคมและการทำงาน บุคลิกภาพภายใน ซึ่งกันและกันรวมถึงการนำ
ร่วมกับผู้อื่นเป็นอย่างมาก มาปฏิบัติจนกลายเป็น
1.ความรู้ ธรรมเนียมสำหรับองค์กร
เพราะสิ่งที่อยู่ภายในใจ 2.สุขภาพและศักยภาพทาง นั้น
มักมีผลต่อพฤติกรรม ร่างกาย
3.สติปัญญา

ที่แสดงออก 4.นิสัยและความสนใจ
5.ความสามารถและความ ความสำคัญของ
การพัฒนาบุคลิกภาพภายใน ถนัดเฉพาะ วัฒนธรรมองค์กร
มักจะส่งผลให้เกิดสิ่งต่อไปนี้
1. การยอมรับความแตกต่าง
วัฒนธรรมองค์กรมีผลต่อ
ระหว่างบุคคล ประสิทธิภาพในการทำงาน
2. การตระหนักในเอกลักษณ์ โดยเฉพาะการกำหนดวิถี
ของบุคคล และเป็นแบบอย่าง การทำงานของคนในองค์กร
ที่ดีให้กับบุคคล ให้เป็นไปตามทิศทางเดียวกัน
3. การคาดหมายพฤติกรรม
4. มีความมั่นใจ เพื่อสร้างความ
เจริญ
5. การยอมรับของกลุ่ม งอกงามให้กับองค์กร
6. เกิดความสำเ
ร็จในการ วัฒนธรรมองค์กรที่ดียังเป็น
ทำงานและการดำเนินชีวิต ปัจจัยสำคัญที่
จะรักษา
พนักงานเก่าไว้ หรือสร้าง

เสน่ห์ดึงดูดคนเก่งจาก
ภายนอกให้มาทำ
งานด้วย

วัฒนธรรมองค์กร วัฒนธรรมองค์กร


วัฒนธรรม “ นก “ แชงกรีล่าให้ความสำคัญกับ วัฒนธรรมองค์กร
นกแอร์ เป็นองค์กรที่มีวัฒนธรรม บุคลากรและความมุ่งมั่นที่มีต่อ
บุคลากรในองค์การยึดมั่น
ของตัวเองที่เด่นชัด บริษัทเป็นอย่างมาก ในเรื่องการให้ความ
บุคลิกของพนักงาน จะเน้นความ พนักงานจะได้รับการสนับสนุน
ในทุกระดับและในทุกธุรกิจเพื่อนำ ยุติธรรมด้วยความเสมอ
มีชีวิตชีวา รักงานบริการ เสนอแนวคิดและความคิดสร้าง ภาคเท่าเทียมกันทุกคน
กระตือรือร้น สนุกสนานเฮฮาได้ สรรค์ใหม่ๆเพื่อตอบสนองความ ถือเอากฎหมาย
ระเบียบ
เป็นปัจจัยหลักในการเลือกคน ข้อบังคับที่กำหนดไว้เป็น
ต้องการของลูกค้า กรอบแบบอย่างในการ
เข้ามาทำงานกับนกแอร์ แชงกรีล่าเชื่อในการดูแลผู้มีความ
นกแอร์พยายามให้พนักงาน สามารถและดูแลผู้นำโดยจัดให้มี ปฏิบัติงาน
รู้สึกภูมิใจกับการทำงานกับนกแอร์ บำบัดทุกข์บำรุงสุขให้กับ
สภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อ ประชาชน และมีก
ารทำงาน
และร่วมกันสร้างแบรนด์ อำนวยเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรม

นกแอร์ให้แตกต่าง เป็นทีม จงรักภักดีต่อ
การเรียนรู้ที่แข็งแกร่ง องค์กรและผู้บังคีับบัญชา
นกแอร์ไม่ได้ยกแบบอย่างของสาย การแบ่งปันความเชี่ยวชาญ
การบินในต่างประเทศมาใช้เลย รับทักษะใหม่ๆ และได้เพื่อนใหม่
สิ่งเหล่านี้ล้วนมีค่าสำหรับการ
แต่นกแอร์ก็เกิดขึ้นด้วยเป้าหมายที่ เติบโตส่วนบุคคลและในอาชีพ
เราต้องการให้แตกต่าง

GOUND STAFF จรรยาบรรณ


จริยธรรม 1.พึงปฏิบัติหน้าที่ด้วยความ 6.พึงมุ่งมั่นและอุทิศตนในการ
ซื่อสัตย์ ยึดบรรทัดฐานความ ปฏิบัติหน้าที่ เพื่อให้เกิด
1.การยึดมั่นในความถูกต้อง ถูกต้องเต็มกำลังความ ประโยชน์สูงสุด
2.การตอบสนองต่อความ สามารถ และสติปัญญา 7.พึงส่งเสริม รักษา ชื่อเสียง
ต้องการของลูกค้าและผู้มี 2. พึงภูมิใจในงานที่รับผิด เกียรติคุณ และภาพลักษณ์ให้
ส่วนได้เสีย ชอบ และพัฒนาตนเองสู่ เป็นที่เชื่อถือศรัทธามากยิ่งขึ้น
3.ความโปร่งใส ความเป็นมืออาชีพ 8.พึงรักษาผลประโยชน์ และ
4.ความรับผิดชอบในหน้าที่ 3. พึงรักษาสุขภาพ และ ดูแลการใช้ทรัพ
ยากร ให้เกิด

5.ความรับผิดชอบต่อผล
พัฒนาบุคลิกภาพให้เหมาะ ประสิทธิภาพและปร
ะสิทธิผล
การปฏิบัติหน้าที่ สมอยู่เสมอ สูงสุด
6.ความเป็นธรรม 4. พึงเอื้ออาทร มีความ 9.พึงช่วยเหลือเกื้อกูล เสริม
7.การสร้างมูลค่าให้องค์กร สามัคคี มีน้ำใจไมตรีต่อเพื่อน สร้างความร่วมม
ือ
ระหว่าง
ร่วมงาน หน่วยงาน

5. พึงรักษากริยามารยาท
ประเพณี และวัฒนธรรมอันดี


งามของชาติ

Hotel Receiptionist จรรยาบรรณ

จริยธรรม 1.ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความ 5.พึงระลึกเสมอว่าจะปฏิบัติ
ซื่อสัตย์สุจริตและม
านะอดทน หน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้
1.ควรให้บริการกับลูกค้าด้วยราคา
ที่เป็นธรรม 2. ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่มี มากกว่าปกติ
2.ควรรักษาคำมั่นสัญญากับลูกค้า ต่อลูกค้าอย่างเคร่งครัด
ตามที่ตกลงกันอย่างซื่อตรง 6. ไม่ควรตอบปฏิเสธลูกค้า
3.ควรโปร่งใสในการเจรจาต่อรอง 3. ปฏิบัติหน้าที่ต่อแขกที่มาพัก
4.ควรดูแ
ลและให้ความสำคัญกับ และผู้มาติดต่อกิจธุรกิจด้วย 7. ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความ
ลูกค้าในทุกระดับอย่างเท่าเทียมกัน ภาคภูมิใจ
5.ควรปฏิบัติกับลูกค้า ดังเช่น ความเต็มใจ
ญาติมิตร
8.ละเว้นอบายมุข การทะเลาะ
6.ควรให
้บริการกับลูกค้า ทั้งทาง
กาย วาจา และใจ อย่างเป็นมิตร 4. รักษาความลับของลูกค้า วิวาท และการกระทำท
ี่ผิด
สร้างไมตรีต่อกันอย่างจริงใจ และไม่นำความลับของลูกค้า กฎหมายและ
ศีลธรร
ม


มาใช้ประโยชน์

ตำรวจตรวจคนเข้าเมือง 5.ต้องมีความซื่อสัตย์สุจริต 3.ต้องตระหนักว่าการใช้อาวุธ
และยึดมั่นในศีลธรรม กำลังหรือความรุนแรงเป็น

6.ต้องภาคภูมิใจในวิชาชีพ มาตรการที่รุนแรงที่สุดใช้ได้
7.ต้องประพฤติปฏิบัติตน ต่อเมื่อมีความจำเป็นภายใต้
จริยธรรม เป็นผู้นำและเป
็นแบบอย่าง กรอบของกฎหมายและระเบียบ
8.ต้องเคารพเชื่อฟัง และ แบบแผน
1. ต้องเคารพ ศรัทธา และ ปฏิบัติตามคำสั่งผู้บังคับ 4.ต้องควบคุมดูแลบุคคลที่อยู่
ยึดมั่นการปกครองระบอบ บัญชาที่ชอบด้วยกฎหมาย ในการควบคุมของตนอย่าง
ประชาธิปไตย เคร่งครัดตามกฎหมายและมี
2.ต้องเคารพสิทธิและ
มนุษยธรรม
เสรีภาพของประชาชน 5.ข้อมูลข่าวสารที่ข้าราชการ
3.ต้องปฏิบัติหน้าที่อย่างมี จรรยาบรรณ ตำรวจได้มาจากการปฏิบัติ
ประสิทธิภาพ หน้าที่จะต้องรักษาข้อมูล
4.ต้องมีจิตสำนึกของความ 1.ต้
องสำนึกในการให้ ข่าวสารนั้นเป็นความลับอย่าง
เป็นผู้พิทักษ์สันติราษฎร์ บริการประช
าชนให้ เคร่งครัด

สอดคล้องกับรัฐธรรมนูญ

และสิทธิมนุษยชน

2.เมื่อเข้าจับกุมหรือระงับ
การกระทำผิด ข้าราชการ
ตำรวจต้องยึดถือและ
ปฏิบัติตามรัฐธรรมนูญและ
กฎหมายอย่างเคร่งครัด

MIND
SET

AND
A
T T I
T
U D E

Mindset องค์ประกอบ




and ความคิดความเชื่อ 1.ด้านปัญญา
Attitude ประกอบด้วยความเชื่อ ความรู้
และทัศนคติ

ความคิดและความคิดเห็น
เป็นสิ่งสำคัญที่มีผลต่อ

การแสดงออกซึ่ง


พฤติกรรมของบุคคที่จะ 2.ด้านอารมณ์ ความรู้สึก
ส่งผลกระทบต่อการตอบ
สนองของบุคคลในเชิง ส่วนที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์
ที่เกี่ยวเนื่องกับสิ่งต่างๆของ
บวกหรือเชิงลบ
ซึ่งสามารถเรียนรู้ แต่ละบุคคล
พัฒนาหรือจัดการได้โดย


ใช้ประสบก
ารณ์




3. ด้านพฤติกรรม ก
ารแสดงออก
ของบุคคลต่อสิ่งหนึ่ง หรือบุคคล
หนึ่งซึ่งเป็นผลมาจาก องค์ประกอบ
ด้านความรู้ ความคิด
และความรู้สึก

การพัฒนาและปรับเปลี่ยน
4.คิดบวก
การจะสร้างความคิดทัศนคติ
เพื่อความสำเร็จ เชิงบวกได้นั้นจะเกิดจากพัฒนา



ปรับเปลี่ยน การลงมือทำ 5. มองหาสิ่งใหม่ๆ
เพื่อสร้างประสบการณ์ให้เกิด ไม่หยุดพัฒนาชีวิต
การพัฒนาความคิด
ทัศนคติให้ดีนั้นเป็นสิ่ง มุมมองแล้วนำมุมมองนั้น

สำคัญที่จะส่งผลต่อ ไปพัฒนาชีวิตให้ดีขึ้น
ความสำเร็จหากเรา 6.สร้างพลังและ
สามารถพัฒนาความ โดยต้องเริ่มจากการพัฒนา ทำอย่างActive
คิดทัศนคติให้เปิดรับต่อ ปรับเปลี่ยนตัวเราเองก่อน
ความคิดเชิงบวกแล้ว



จะทำให้เราใช้ชีวิต

อยู่ร่วมกับผู้อื่นได้ดีและ 1.รับรู้ว่าการเปลี่ยนแปลง
ต้องใช้เวลา 7.ก้าวไปข้างหน้า
ที่สำคัญคือสามารถ เพื่อเป้าหมายและความฝัน
เพิ่มพูนประสิทธิภาพใน 2.เชื่อมั่นในตัวเองและรับรู้
ถึงข้อดีของตัวเอง
การทำสิ่งต่างๆ
ได้ดียิ่งขึ้น



3.มีเป้าหมาย

บุคลิกภาพ ลักษณะภายนอกที่ การพัฒนาบุคลิกภาพ
ภายนอก สังเกตเห็นได้อย่าง ภายนอก
External ชัดเจนของแต่ละคน
Personality เป็นบุคลิกภาพที่สังเกต

ได้ชัดหรือสัมผัสได้และ

เป็นสิ่งที่สัมผัสได้ด้วย บุคลิกภาพภายนอกที่ดีเป็นสิ่ง
ประสาทสัมผัสทั้ง 5 สำคัญต่ออาชีพในอนาคต

ได้แก่รูปร่างหน้าตาการ ซึ่งบุคลิกภาพภายนอก
แต่งกายกิริยาท่าทาง สามารถปรับป
รุงได้ง่ายและ

และการ
พูด ใช้เวลาไม่นานปรับปรุงพัฒนา
เพื่อเป็นการสร้างภาพลักษณ์



ที่ดีทั้งกิริยามารยาท
การแต่งกาย การแสดงออก

ทางอารมณ์ คำพูด
และกระบวนการที่ทำให้มีการ

เปลี่ยนแปลงไ
ปในทางที่ดี

การพัฒนาบุคลิกภาพ การปรับปรุงกิริยา การเดิน
ท่าทาง
ภายนอก เดินอย่างงามส
ง่า
การยืน
อกผาย ไหล่ผึ่ง เดิน
การแต่งกาย อย่างสุภาพ ไม่เดินลง
การแต่งหน้า ทำผม การยืนตามปกติ
ชาย ยืนตัวตรง ส้นหรือลากเท้า
การแต่งกายดีย่อมก่อให้เกิด ปล่อยมือตามสบาย ควบคุมจังหวะการ
เอกลักษณ์ที่โดดเด่นเพิ่มเสน่ห์ เข่าชิด ปลายเท้าห่าง
ให้กับตนเองการเลือกเสื้อผ้า กันเล็กน้อย เดินให้พอดี
ให้เหมาะสมจะสามารถสร้าง หญิง ยืนตัวตรง
ความประทับใจเมื่อแรกพบ ปล่อยมือตามสบาย การ
นั่ง
ปลายเท้าและส้นเท้า
ให้แก่ผู้ที่พบเห็นได้ ชิดกัน นั่งตัวตรง มือทั้งสองข้าง
การแต่งหน้าควรเลือกใช้ การยืนต่อหน้าผู้ใหญ่ ประสานกันวางบนหน้าขา
ผลิตภัณฑ์ที่เข้ากับผิวหน้าของ ยืนตัวตรง มองตรง ชาย นั่งเข่าห่างกันเล็ก
ตัวเองและแต่งให้เหมาะสม ปล่อยมือแนบลำตัว น้อยส้นเท้าชิด
ปลายเท้า
ยืนเฉียงไปทางซ้าย แยกเล็กน้อย
กับโอกาสต่างๆ หรือทางขวา เพื่อ หญิง จัดกระโปรงให้
การทำผมควรให้เข้ากับโครง เลี่ยงลักษณะเผชิญ เรียบร้อยเข่า ปลายเท้าชิด
หน้าของตัวเองให้เป็นไปใน หน้า
กันหรือปล่อยเท้าเหลื่อม
กันเล็กน้อย
ทิศทางเดียวกัน

การไหว้ การยิ้ม การจัดระเบียบร่างกาย

แสดงถึงความเคารพ ควรยิ้มแบบเป็น การะมัดระวังไม่ให้แสดง
การทักทาย การอำลา ธรรมชาติที่สุดผู้ที่มี พฤติกรรมที่ไม่เหมาะควร
ขอบคุณและการขอโทษ ใบหน้ายิ้มแย้มแจ่มใส
-การนำมือทั้งสองข้าง จะแสดงออกถึงความ ออกสู่สาธารณะชน
ประนม นิ้วชิด ปลายนิ้ว เป็นคนอารมณ์ดีและ พฤติกรรมเหล่านี้ควรมีการ
จรดกัน ไม่แยกปลายนิ้ว มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ฝึกฝนและควบคุม ไม่ให้เกิด
ออกจากกัน กับผู้อื่น
-ขณะไหว้ต้องใช้สายตา ขึ้นเมื่ออยู่ในองค์กร
มองด้วยความเคารพ การแสดงออก
นับถืออย่างจริงใจ ทางสีหน้าและสายตา
-ไม่รีบร้อนเอามือลงหาก
เป็นผู้น้อยต้องเอามือลง ควรรู้จักควบคุมสีหน้า
หลังผู้ใหญ่ รู้จักใช้สายตาเพราะ
สิ่งนี้จะสะท้อนถึงตัว

ตนที่แท้จริง ควร
แสดงออกให้เหมาะสม
ไม่ควรจ้องหนักเกินไป
จะทำให้ฝ่ายตรงข้าม

รู้สึกอึดอัดได้

ทักษะกาสื่อสาร หลักการฟัง มารยาทการฟังที่ดี
ที่สำคัญ ให้ได้ประสิทธิภาพ


ต่อความสำเร็จ 1. ขั้นได้ยินเสียง
2. ขั้นรับรู้ • มีความตั้งใจและพร้อมที่จะฟัง

• มีสมาธิติดตามเนื้อหาที่ฟัง
3. ขั้นตีความ • มีจิตใจเป็นกลางไม่มีอคติ
ทักษะการฟัง • ให้เกียรติผู้พูด
ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ 4. ขั้นเข้าใจ • ไม่แสดงอาการรบกวนสมาธิ
ของผู้พูดหรือผู้ฟั
งท่านอื่น
(Listening Skills)
• บันทึกเรื่องราวที่ได้ฟังอย่างถูก
การฟัง คือการได้รับสารที่ส่งมาและ ต้องตามลำดับ
ทำความเข้าใจความหมายของสารที่ 5. ขั้นพิจารณาหรือขั้นเชื่อ • มีความสำรวมในการนั่งฟัง
• หากมีข้อสงสัยจะถามควรรอ
รับมาได้อย่างเข้าใจตรงกัน 6. ขั้นการนำไปใช้ จังหวะที่เหมาะสม ขออนุญาตถาม

ด้วยน้ำเสียงสุภาพ


การที่จะฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตามจุดมุ่งหมายที่ตั้งไว้ผู้ฟังควรมี

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับทักษะการฟัง


และฟังอย่างมีวิจารณญาณ
ต้องมีการวิเคราะห์ ประเมินค่า

เพื่อใช้เป็นแนวท
างในการพัฒนา
ตนเองและเพื่อใช้ประโยชน์ ในชีวิต
ประจำวันอย่างแท้จริงตามจุดมุ่ง

หมายที่ตั้งไว้ทุกประการ

หลักการพูดที่ดี องค์ประกอบของการพูด




ที่จะประสบความสำเร็จ
ทักษะการพูด
1. ต้องมีความรู้ด้านไวยากรณ์
ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หรือโครงสร้าง

(Speaking Skills) (Grammatical
competence)

การพูด คือ การส่งสารโดย 1.ก่อนพูดควรคิดก่อนเสมอ 2. ต้องมีความรู้ด้านสังคม
ใช้วัจนภาษาและอวัจนภาษา ระมัดระวังคำพูด (Sociolinguistic competence)
2.ใช้คำพูดที่สุภาพเหมาะสม
เพื่อให้ผู้ฟังได้รับสารแล้ว กับกาลเทศะและบุคคล

เกิดความเข้าใจในสารนั้นๆ 3.ออกเสียงคำให้ชัดเจน
3.ต้องมีความรู้ในการใช้

4.ควรคำนึงถึงหลัก โครงสร้างภาษาเพื่อสื่อความ
จิตวิทยาของการพูด
5.ไม่ควรใช้ภาษาที่ผิด หมายด้านการพูด
แบบแผนหรือภาษาที่ใช้กัน
เฉพาะกลุ่ม (discourse competence)

6.พูดแบบNativ
e Speaking 4. ต้องมีความรู้ในการใช้กลวิธี
7.พูดเพื่อสร้างความประทับใจ ในการสื่อความหมาย


(strategic competence)

ระดับภาษา การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม ซึ่งความแตกต่างทางวัฒนธรรม
นั้นหมายรวมถึงความแตกต่าง
ภาษาระดับทางการ Cross Cultural ทางภูมิภาค จริยธรรม ศาสนา
เป็นภาษาที่สมบูรณ์แบบรูป
ประโยคถูกต้องตามหลัก
เพศ ยุคสมัย และชนชั้น
ไวยากรณ์ เน้นความชัดเจน การสื่อสารกับบุคคลอื่นนั้น อีกทั้งบุคคลยังสามารถเรียนรู้
ตรงประเด็น ใช้ในโอกาส แต่ละบุคคลจะมีวัฒนธรรมที่ ระบบ พื้นฐานทางวัฒนธรรมได้
สั่งสมมาต่างกันดังนั้นย่อมจะ
สำคัญที่เป็นทางการ ต้องมีการเรียนรู้ถึงความแตก จากการสังเกต เช่น การ

ต่างทางวัฒนธรรมของคู่สื่อสาร แต่งงาน ครอบครัว องค์กร
สังคม ภาษา เพศ โดยกิจกรรม
ภาษาระดับกึ่งทางการ โดยการเรียนรู้ความแตกต่างนั้น ทั้งหมดนี้สามารถสะท้อนให้ เห็น
คล้ายกับภาษาระดับทางการ ไม่จำเป็นว่าจะต้องเกิดขึ้นกับ ถึงวัฒนธรรมของบุคคลได้
บุคคลที่มาจากต่างถิ่นเท่านั้น
เหมาะสำหรับการพูดคุย การสื่อสารกับคนที่มาจากที่ องค์ประกอบของ
สนทนาระหว่างผู้ที่ไม่สนิทคุ้น เดียวกัน หรือแม้กระทั่งการ กระบวนการสื่อสาร
เคย ผู้อาวุโสหรือผู้ที่มีคุณวุฒิ สื่อสารกับสมาชิกในองค์กร
1. ผู้ส่งสาร (sender)
มากกว่า เดียวกันก็อาจจะมีความแตกต่าง 2. สาร(message)

ทางวัฒนธรรมได้เช่นเดียวกัน
3. สื่อ หรือช่องทางการ
ภาษาระดับไม่เป็นทางการ
เป็นภาษาที่ไม่เคร่งครัดตาม (channel)
แบบแผน ใช้ในการสื่อสาร 4. ผู้รับสาร (receiver)

ทั่วไปในชีวิตประจำวัน 5. ผลย้อนกลับของ
ใช้สนทนาระหว่างบุคคลหรือ
การสื่อสาร (feedback)
กลุ่มเล็กๆ

ทักษะการฟังและพูด ตำรวจตรวจคนเข้าเมือง การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม

Ground Staff ใช้ภาษาระดับทางการ

& เป็นส่วนใหญ่เพราะรับราชการ
สำนักงานตำรวจตรวจคน
Hotel Receiptionist ต้องปฎิบัติงานทางราชการ เข้าเมือง และ บริษัทนกแอร์
และใช้ภาษาระดับกึ่งทางการ
ส่วนมากใช้ภาษาระดับกึ่ง ถึงแม้ว่าองค์กรนี้จะเน้นความเป็นไทย
ทางการในการสื่อสารการฟัง กับผู้มาใช้บริการ และพนักงานในองค์จะสัญชาติ
คำร้องขอจากผู้รับบริการเป็นสิ่ง การพูดควรใช้คำพูดที่เหมาะ
สำคัญควรตั้งใจฟังเพื่อเข้าใจถึง เดียวกันเป็นส่วนใหญ่แต่ใช่ว่าจะไม่มี
ความต้องการของผู้ใช้บริการ สมถูกต้องตามกาละเทศะ ความแตกต่างทางวัฒนธรรมเราควร
และการพูดต้องใช้ภาษาที่ถูกต้อง ทักษะการพูดภาษาอังกฤษก็
ชัดเจน สำเนียงและน้ำเสียงควร เป็นสิ่งสำคัญเพราะต้องพบปะ เรียนรู้และเข้าใจวัฒนธรรมต่างๆ
ให้เหมาะสม การพูดภาษาอังกฤษ ของคนในองค์กรไม่ว่าจะเป็นเรื่อง
ก็สำคัญเพราะต้องพบปะกับผู้รับ กับชาวต่างชาติ ศาสนา ครอบครัว สังคมเป็นต้นเพื่อ
การสื่อสารที่ได้ประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
บริการต่างชาติมากมาย

แชงกรีล่า

เป็นองค์กรี่มีความหลากหลายทาง
วัฒนธรรมหลากหลายเชื้อชาติเรา
ควรศึกษาเรียนรู้วัฒนธรรมของ
เพื่อนร่วมงานรวมไปถึงผู้ที่มาใช้
บริการเพื่อการสื่อสารที่เข้าใจตรงกัน

ทักษะการอ่าน องค์ประกอบ เทคนิคการอ่านเร็ว
ที่ช่วยให้การอ่าน และได้ประสิทธิภาพ


เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ



1. การเข้าใจความหมาย -ห้ามอ่านออกเสียง
การสรุปสาระสำคัญ ของคำและกลุ่มคำ

ของการอ่าน 3 ขั้นตอน
2. การเข้าใจประโยค -การใช้ตาสัมพันธ์กับมือ
1.อ่านทั้งเรื่องให้เข้าใจ

แจ่มแจ้ง อย่าอ่านผ่าน ๆ 3.การเข้าใจย่อหน้า
อ่านให้จบ อ่านให้ละเอียด -อ่านไปข้างหน้า

หรืออ่านเป็นช่วงๆ
ทำความเข้าใจทั้งหมด
2. จับใจความสำคัญของ

เรื่อง ต้องรู้ว่าอะไรเป็น



สาระหลัก อะไรเป็น -อ่านทีละสองบรรทัด
รายละเอียดประกอบ
3. สรุปความ ใคร อะไร

ที่ไหน เมื่อไร อย่างไร -การใช้ระบบจำภาพ

ทำไม

ทักษะการเขียน ประสิทธิภาพในการ ลักษณะการ
เขียนที่ดี

ทักษะในการเขียนให้เกิด เขียนจะเกิดจาก 1.เขียนให้สะอาด เรียบร้อย
ประสิทธิภาพ ลายมือชัดเจน เข้าใจง่าย
คุณสมบัติต่อไปนี้ 2. เขียนสะกดคำถูกต้องตาม
การใช้ภาษาเพื่อสื่อความ
หมายเป็นศาสตร์ที่ผู้ใช้ต้อง
หลักไวยากรณ์
รู้จักเลือกใช้คำให้ถูกต้อง
เหมาะสมตรงความหมาย 1. ผู้เขียนต้อง
มีความรู้ดีพอ 3. เขียนให้ได้ใจความดี
ย่อหน้า เครื่องหมายวรรค และมีวัตถุประสงค์ในการ ชัดเจน ไม่กำกวม เข้าใจยาก
ตอน การเว้นวรรค ไม่ใช้คำ เขียนอย่างชัดเจน สามารถ
ใช้ภาษาแสดงสารของตน 4. ใช้ภาษาให้ถูกแบบแผน
ซ้ำซ้อน รู้จักใช้คำโดยไม่ ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม
เกิดความกำกวม และใช้คำ 5. ใช้ถ้อยคำที่สุภาพ ไพเราะ
มาเรียบเรียงเป็นประโยค
เหมาะสม


เป็นข้อความ
6. การเขียนที่ดีต้องมีมารยาท

2. ผู้เขียนต้องรู้จักเลือกรูป
แบบให้เหมาะสมกับเนื้อหา

ที่สั้นและชัดเจน




3. ผู้เขียนต้องรู้จักใช้




ถ้อยคำสำนวนที่เหมาะสม
กับเนื้อหา

เคล็ดลับ
5. ความสามารถพิเศษ
การกรอกใบสมัครงาน ที่มีประโยชน์ต่องาน
1. ทำความเข้าใจกฎเกณฑ์

ของใบสมัคร สมัครงานให้ 6.เด็กจบใหม่ให้กรอกเงินเดือน
ตามโครงสร้างบริษัท
ตรงตำแหน่ง
แต่หากได้เกียรตินิยมมา
2. อย่าเว้นตรงไหนให้ว่าง สามารถเรียกร้องเงินเดือน
กรอกให้หมดทุกช่อง ที่สูงกว่าคนอื่นได้นิดหน่อย

3. กรอกประวัติการทำงาน 7. ใช้รูปถ่ายสุภาพเป็นทางการ
การศึกษาให้ชัดเจน


8. ข้อมูลติดต่อ ต้องชัดเจน

9. เอกสารต้องครบ

4. เด็กจบใหม่ไม่มีประสบการณ์
ให้ใส่รายละเอียดฝึกงาน
การศึกษาและกิจกรรม
ตอนเรียนให้ชัดเจน

การเขียนจดหมาย ส่วนประกอบของ หลักการเขียนจดหมาย
สมัครงาน จดหมายสมัครงาน สมัครงาน

การเขียนจดหมายสมัครงาน 1.ที่อยู่ของผู้เขียน 1.กระดาษและซองที่ใช้เขียน
ถือเป็นจุดเริ่มต้นในการสมัคร 2.วัน เดือน ปี ที่เขียน ควรเป็นกระดาษสีขาวที่มี
งานและการเขียนจดหมายนั้น จดหมายสมัครงาน คุณภาพดีและเข้าชุดกัน
3.เรื่อง 2.ควรเขียนด้วยลายมือของ
ยังมีผลต่อการรับเข้า 4.คำขึ้นต้น เรียน หัวหน้า ตนเองให้สะอาดเรียบร้อย
ทำงานอีกด้วย งานบุคลากร หรือผู้ 3.ข้อความในจดหมายควร
จัดการฝ่ายบุคคล ได้ใจความตรงไปตรงมา

5.ความนำหรือการเริ่ม 4ตรวจดูตัวสะกดการใช้
ย่อหน้าแรก
6.เนื้อหาของการสมัคร เครื่องหมายให้ถูกต้อง
7.ย่อหน้าสรุป 5.ไม่ควรใช้สำเนาจดหมาย
8.คำลงท้าย
9.ลายมือ คำนำหน้านาม ส่งไปสมัครงาน
ชื่อและนามสกุลผู้สมัคร 6.ไม่ควรกล่าวถึงเงินเดือนที่
คาดว่าจะได้รับในจดหมาย


7.ไม่ควรเขียนข้อความ
ทำนองขอความเห็นใจ
8.หลีกเลี่ยงการเขียนโจมตี

เขียน Resume 5. ใส่รายละเอียดของงานที่
ยังไงให้โดนใจได้งาน เคยทำให้ชัดเจน ยาวมากพอ




1. บริหารพื้นที่เรซูเม่ให้ดี 6. ใส่รายละเอียดการศึกษา
ตั้งแต่วุฒิสูง ลงมาถึงวุฒิต่ำ
-ข้อมูลส่วนตัว 10%
-ประสบการณ์ฝึกงาน 30% เรียงลำดับลงมา
-การศึกษา 30%
-สกิลต่างๆ 10% 7. สกิลทางด้านภาษาต่าง ๆ
-กิจกรรมตอนเรียน 20% จะเพิ่มความน่าเชื่อถือ
ให้กับเรซูเม่
Resume คือเอกสารสรุป 2. ห้ามเว้นพื้นที่ว่างเอาไว้
ประวัติการทำงานส่วนบุคคล โดยเด็ดขาดกรอกข้อมูลให้ครบ 8. สกิลเฉพาะทางต่างๆ
โดยเน้นให้สั้น กระชับและครบถ้วน ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน
3. ใส่รูปถ่ายที่เป็นทางการ
เพื่อใช้ในการสมัครงาน เท่านั้น 9. ธีมเรียบๆคือผู้ชนะอย่า
ในเรซูเม่จะเขียนถึงประวัติการ ใช้ธีมเรซูเม่ฉูดฉาด
ทำงาน ประวัติการศึกษา จุดมุ่ง 4. เขียนรายละเอียดส่วนตัว
หมายในการทำงาน และความรู้ การติดต่อให้ชัดเจน
ความสามารถสำคัญที่มีประโยชน์

ต่อตำแหน่งงานที่สมัคร

พนักงานต้อนรับภาคพื้น ตำรวจตรวจคนเข้าเมือง พนักงานต้อนรับส่วนหน้า
โรงแรม
Ground Staff Immigration Police
Hotel Receiptionist

ทักษะการอ่านและเขียน ทักษะการอ่านและเขียน ทักษะการอ่านและเขียน

ต้องมีทักษะในการอ่าน ใช้ทักษะการอ่านและเขียนที่ ต้องอาศัยทักษะในการอ่าน
เขียนในการทำความเข้าใจ ค่อนข้างเป็นทางการเพราะ เป็นส่วนใหญ่ต้องอ่าน
เอกสารข้อมูลต่างๆข้อง
เอกสารเกี่ยวกับการบิน จะต้องอ่านและเขียน
รวมไปถึงการอ่านบัตร เอกสารเกี่ยวกับทาง ลูกค้าทั้งชื่อ ข้อมูลการเข้า
โดยสาร ข้อมูลต่างๆของผู้ ราชการเป็นส่วนมากจึง พักรายละเอียดต่างๆให้
โดยสารเป็นอย่างดีส่วน ต้องใช้ทักษะในการอ่าน ครบถ้วนถูกต้องเพื่อที่จะได้
มากข้อมูลต่างๆจะเป็น วิเคราะห์ทำความเข้าใจและ บริการลูกค้าได้ตรงตาม
ภาษาอังกฤษจึงต้องอาศัย ทักษะการเขียนถูกต้องตาม
ทักษะการอ่านและเขียน ความต้องการ
อังกฤษค่อนข้างมาก หลักภาษา

พนักงานต้อนรับ
ความเป็นไปได้
ผู้โดยสารภาคพื้น ในการดำรงชีวิต
เงินเดือนเริ่มต้นที่

15,000 ถึงแม้เงินเดือนเริ่มต้นจะ
ค่อนข้างน้อยแต่จะมีการ

ปรับฐานเงินเดือนประจำปี
มีสวัสดิการต่างๆโบนัสเพิ่ม
สวัสดิการ
ตามผลประกอบการ
-ประกันชีวิต,ประกัน และอายุงาน ประกันชีวิต
สุขภาพ,ประกันสังคม และอุบัติเหตุ สวัสดิการ
-ค่าจ้างล่วงเวลา ส่วนลดดอกเบี้ยกู้ซื้อบ้าน
-ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ธอส.หากบริหารเงินให้
-เบี้ยขยัน เหมาะสมเงินเดือนที่ได้
-เงินเบิกล่วงหน้า
- เงินกู้ ก็จะพอดี
-ค่าเข้างานผลัดกลางคืน
ค่าเดินทาง เงินฌาปนกิจ,
บวช , คลอดบุตร

ค่าตอบแทน ความเป็นไปได้
พนักงานต้อนรับ ในการดำรงชีวิต
ส่วนหน้าโรงแรม -ภาครัฐจะได้รับเงินเดือน
เริ่มต้นตามวุฒิการศึกษา อาชีพนี้ในช่วงแรกเงิน
-ภาคเอกชนจะได้รับเงิน เดือนจะค่อนข้างน้อยแต่
ยังมีสวัสดิการต่างๆที่
เดือนขั้นต้นประมาณเ สามารถลดค่าใช้จ่ายบาง
6,500 บาท - 8,500 บาท ส่วนไปได้บ้างเช่นในส่วน
ของค่ารักษาพยาบาล
สวัสดิการ ประกันชีวิตและยังมีเงิน
โบนัสแต่ว่าก็อาจจะมีการ
-เซอร์วิสชาร์จ ทำงานเสริมเป็นรายได้อีก
-กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ทางนึงได้ แต่ก็มีโอกาส
-โบนัสประจำปี
-ประกันชีวิต อุบัติเหตุ ก้าวหน้าในอาชีพหาก
-ค่ารักษาพยาบาล มีอายุการทำงานที่นานขึ้น
-สหกรณ์ออมทรัพย์ เลื่อนตำแหน่งเงินเดือน
-ชมรมฌาปนกิจ เพิ่มขึ้นตามอายุงานและ
-การตรวจสุขภาพประจำปี
ตำแหน่ง

ตำรวจ เงินเดือนที่จะได้รับ ความเป็นไปได้
ตรวจคนเข้าเมือง
-สอบด้วยวุฒิ ม.6 บรรจุครั้งแรก ในการดำรงชีวิต
หรือเทียบเท่า
อาชีพนี้มีความมั่นคง
จะได้รับอัตราเงินเดือน เพราะอัตราเงินเดือนของ
เริ่มต้น8,610 บาท ข้าราชการไม่ได้ขึ้นอยู่กับ
ภาวะทางเศรษฐกิจไม่ต้อง
-สอบด้วยวุฒิ ปวช.หรือเทียบเท่าจะ กังวลกับปัญหาการเลิกจ้าง
ได้รับเงินเดือนเริ่มต้น 9,330 บาท นอกจากทำผิดระเบียบวินัย
มีสวัสดิการและสามารถเบิก
สวัสดิการที่จะได้รับ ค่าต่างๆได้ครอบคลุมทั้ง
ครอบครัวถึงแม้จะเกษียณ
-มีอาคารบ้านของทาง อายุงานไปแต่ก็ยังมีเงิน
ราชการ บำเหน็จบำนาญให้เลี้ยงชีพ
-ค่าเล่าเรียนบุตร
-สวัสดิการค่ารักษาพยาบาล จนกว่าจะถึงแก่กรรม
ทั้งครอบครัว
-เงินเบี้ยเลี้ยง
-เงินเพิ่มพิเศษ ตามตำแหน่ง
งาน ค่าล่วงเวลาและอื่น ๆ
-เงินช่วยเหลือข้าราชการ
ตำรวจ
-เงินกู้กองกลาง ตร.
-สหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจ
-สวัสดิการเงินกู้ เพื่อที่อยู่
อาศัย
-มีกองทุนบำเหน็จบำนาญ
ข้าราชการ

Do

สำหรับการใช้เงิน
ในวัยทำงาน

1.ใช้ชีวิตอย่างสมดุล ค้ น2พ.บสศิรล้าปงะ แรลาะยศิ ลไดปิ้นใหใ้ห ม่ 3.เก็บออมให้เป็นนิสัย
และเรียบง่าย ใ มน งาากนกอี เว่วานหต์นทึี่่ จงะทจัาดงขึ้ น
เพิ่มรายได้จากการลงทุน และรู้ทันสภาพการเงิน
เรียนรู้การสร้างความสุข หรือทำอะไรเพิ่มเติม
โดยไม่ยึดติดกับวัตถุนิยม นอกจากงานประจำที่ทำ ของตัวเองอยู่เสมอ
ใช้จ่ายเงินน้อยกว่าจำนวน ทำบัญชีรายรับ-รายจ่าย
เงินที่มี มีสติและไม่หลง อยู่ เช่น ลงทุนใน เก็บออมทำให้เป็นวินัย
อสังหาริมทรัพย์ หรือ และควรทำเข้าใจสภาพ
ระเริงกับสิ่งฟุ่มเฟือย ลงทุนในหุ้นพื้นฐานดี เพื่อ การเงินของตนเองเสมอ
สร้างอิสรภาพทางการเงิน สิ่งสำคัญที่สุด คือ การ
ตอบตัวเองว่า ควรมีเงิน
ในอนาคต มากน้อยเพียงไร สำหรับ
การดำเนินชีวิตต่อไปใน

อนาคต

Don’t 2.ขาดความรู้ทางการเงิน 3.ไม่ทำประกัน ไม่รักษา
สำหรับการใช้เงิน ไม่ศึกษาการลงทุน สุขภาพ

ในวัยทำงาน การไม่มีความรู้ทางการ ไม่ว่าจะเป็นประกันชีวิต
เงินจะทำให้เราไม่สามารถ ประกันสุขภาพหรือประกัน
1.ไม่วางแผนการเงิน รถยนต์ ประกันเหล่านี้ต่าง
ไม่ทำบัญชีรายรับรายจ่าย ควบคุมการใช้จ่าย
เมื่อไม่รู้ว่าตัวเองเสียเงินไป ส่งผลให้การบริหารเงิน เป็นการลงทุนกับความ
กับอะไรบ้าง ก็จะไม่เห็นว่า ไม่มีประสิทธิภาพ การ เสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นใน
พฤติกรรมการใช้เงินของ ลงทุนเพื่ออนาคตเป็นสิ่งที่ อนาคต เพื่อเตรียมพร้อม
เราเหมาะสมหรือไม่ไม่ควร ดีแต่ก็มีความเสี่ยงควร รับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน
ชะล่าใจคิดว่าตอนนี้เรื่อง ศึกษาข้อมูลให้ดีเพราะ การไม่ทำประกันอาจจบลง
อาจนำมาซึ่งการเป็นหนี้
เก็บเงินเอาไว้ทีหลัง และอาจนำไปสู่การไม่มี ด้วยการเสียเงิน
เงินสำรองในยามเกษียณ จำนวนมาก

บันได 9 ขั้น เมื่อไรแลขัะ้ทนี่ไทีห่ 1น ขั้นที่ 3
แห่งการรู้จักตัวเอง ค้นหาทักษะ12 กุมภาพันธ์ 2563 | 8.00 ถึง 20.00 น. สำรวจความเร็จทั่วไป

ก่อนสมัครงาน 123 จถนะนเเพหล็ินนจิตว่ปาทุทมัวักน ษะนั้นเป็น ความสำเร็จในอดีตนี้ช่วย
รากฐานของการทำงาน ในการวางแผนอย่าง

ทุกชนิด ไม่มีงานชนิดไหน
มีประสิทธิภาพได้ในอนาคต
เลยที่ไม่ต้องใช้ทักษะ
ดังนั้นการค้นหาทักษะใน
ตัวเองจึงเป็นสิ่งจำเป็น
อันดับแรกของการทำงาน

ขั้นที่ 2 ขั้นที่ 4
สำรวจความชอบ/ไม่ชอบ
สำรวจจุดเด่นของตนเอง
จุดเด่นของคุณก็มีผลกับการ เหหรบเตืุอทกลาไามอศง่รชงณกอกก์บทลีัา่อบบผุ่ลคไากปนคศคมลิิดาปลถวรึ่งาปะชเภอะทบ

หางานมากพอๆกับทักษะ งาไนหแสนดจงศะิลไปด้ะทรู้้อวง่าถิ่นบุปคระคจำลปี
จุดเด่นเป็นลักษณะทาง ประเภทใดที่เราอยู่ด้วย
บุคลิกภาพที่ทุกคนมีงานทุก แล้วจะไม่มีความสุข
ชนิดต้องการคนที่มีบุคลิก
บางอย่างที่เด่นเป็นเฉพาะ

ขั้นที่ 5 เมื่อไรแขลั้นะทีท่ีไ่ ห6น ขั้นที่ 8
สำรวจขีดจำกัด สำรวจค่านิยม12 กุมภาพันธ์ 2563 | 8.00 ถึง 20.00 น. สำรวจสิ่งแวดล้อมใน

ไม่มีมนุษย์คนไหนที่สมบูรณ์ 123 ถนนเพลินจิต ปทุมวัน การทำงาน
ดีพร้อมเราเองก็เช่น
ค่านิยมคือสิ่งที่เรายึดถือว่า บรรยากาศการทำงานมี
เดียวกันเราทุกคนยังเป็น ดีงามสมควรปฏิบัติสำรวจ ผลอย่างยิ่งต่อสภาพ
มนุษย์ที่ย่อมมีข้อบกพร่อง ว่าเรากับองค์กรนั้นๆจะ
การรู้จักตัวเองไม่ควรจะ สามารถทำงานหน้าที่นั้นได้ จิตใจของคนควาต้องการ
หมายความถึงการรู้จักแต่ ด้วยความสบายใจหรือไม่ และเรานั้นควรจะเหมาะ
ส่วนดีของตัวเองเท่านั้นแต่ กับงานชนิดไหนและอยู่กับ
จะต้องรู้จักจุดอ่อนหรือขีด ขั้นที่ 7
จำกัดของตัวเองอีกด้วย สำรวจความสัมพันธ์ที่มีต่อ สิ่งแวดล้อมคร่าวๆ

บุคคลอื่น เทศกขั้านทลี่ 9ศิลปะ
เราจะต้องอยู่กับคนไป บาเกีง่คยววกากัมบอตเ้งอกินงกเดาือรน
ตลอดชีวิตการเข้าใจ
ความสัมพันธ์ที่มีต่อกัน พิงจานาแรสณดงาศิถลึปงะทค้อวงถาิ่นมปตร้ะอจำงปีการ
จึงเป็นสิ่งจำเป็นในการ ว่ามีความต้องการในการ
อยู่ร่วมกันและทำงาน เรียกร้องเงินเดือนเท่าใด
อย่างมี ประสิทธิภาพ
ตามความเหมาะสม