การพัฒนา Soft skills เพ ่ ื อสร ้ าง Engagement ส าหร ั บผ ู บ ้ ร ิ หารการพยาบาล Leadership Development Program : Level 3 14 กุมภาพันธ์2566
1) อาย ุ เฉล ี ย ่ ของท ี ม = 18 2) เล ่ นเต ็ มร ้ อย 3) ม ี คะแนนการม ีส่ วนร ่ วม 4) โบนัสพิเศษ ส าหรับคะแนนรวมสูงสุด กฎ-กติกา-มรรยาท
Facilitator : Veerayooth Nymsmour ว ี ระย ุ ทธ นิ่ มเสมอ (ตุ้ม) Yrs : Petrochemical Industries Yrs : Academic services Yrs : Tire Business & Manufacturing Yrs. : HROD Consultant, Leader Mentor Yrs in HR Functions
❖ เข ้ าใจและตระหนักในหลักการของ Engagement กับการเพิม่ผลสัมฤทธิข ์ องงาน ❖ ฝึ กฝนทักษะยอ่ยทีส่ ่ งผลให ้ เกิด Engagement ❖ ช ุ ดเคร่ื องม ื อทีจ่ะน าไปใช ้ เพ่ื อเพิม่ทักษะในการ สร ้ าง Engagement เป้ าหมายการเร ี ยนร ู ้ แนวคิดในการบริหารจัดการสมัยใหม่ ส าหรับผ ู ต ้ รวจการพยาบาล
COLLABORATIVE EMPLOYEE ENGAGEMENT MODEL TM The Shuler Group, LLC. Add a footer
WARM-UP IDEAS
Result vs Relationship Result สร ้ างผลส าเร ็ จระยะสัน ้ Relation สร ้ างผลส าเร ็ จในระยะยาว
Servant Leader concept Follow them, and People will follow you การฟังดว ้ ยใจ สร ้ างพ ้ ื นทีป่ลอดภยัในการส่ื อสาร
Add a footer
EMPLOYEE ENGAGEMENT
ผู ป้ ฏิ บัติ ง า น 1. ส่ื อ ส า ร ส ร้า ง ส ร ร ค์ 2. มี ส ติ แ ล ะ ต ร ะ ห นัก รู้ 3. มีความรับผิดชอบ ผู บ้ ริ ห า ร 1. ก า ร ฟั ง ด้ว ย ใ จ ส ร้า ง พ้ื น ที่ ปลอดภัยในการสื่อสาร 2. ก า ร ใ ห้ ผ ล ส ะ ท อ ้ น ท ส ี่ร้า ง ส ร ร ค์ 3. การมอบอ านาจในงาน
Key take away : ❖ Collaboration skills → Trust & Support
GIVING CONSTRUCTIVE FEEDBACK การให ้ ผลสะทอ ้ นกล ั บอย ่ างสร ้ างสรรค ์
การให้ผลสะท้อนกลับอย่างสร้างสรรค์
• ระดมสมอง จากคลิป ❖ มีเหตุการณ์อะไรเกิดขนึ้บา้ง ? ❖ ผลลัพธ์ของการให้ feedback ที่ไม่ สร้างสรรค์ คืออะไร ? ❖ มีแนวทางแก้ไขเหตุการณ์นี้ได้อย่างไร ? การให้ผลสะท้อนกลับอย่างสร้างสรรค์
เทคนิคการสะท้อนกลับ Feedback
ชม ช่วย เชียร์ 3-ช กบั Sandwich Feedback Model
1. ขอบค ุ ณส าหร ั บรายงานท ี ่ ส ่ งให ้ พ ี ่ ตรงเวลาทุกเดือน 2. พ ี ่ อยากให ้ ค ุ ณช ่ วยเพิ่ มบทวิเคราะห์ หรือข้อเสนอแนะ จากต ั วเลขรายงานท ี ่ ติดลบน ี ้ ให ้ ด ้ วย เพราะม ั นจะท าให ้ รายงานของค ุ ณม ี ความสมบ ู รณ ์ มากข ึ ้ น และลดเวลา ท ี ่ พ ี ่ ต ้ องรบกวนค ุ ณมาสอบถามความคิดเห ็ นเพิ่ มเติม 3. พ ี ่ เช ื ่ อว ่ าค ุ ณท าได ้ แน ่ นอน ลองเอารายงานเดิมน ี ้ ไป ปร ั บเพิ่ มเติม ในแนวทางท ี ่ ค ุ ณคิดว ่ าเหมาะสม แล ้ วเรา กล ั บมาค ุ ยก ั นอ ี กท ี ว ั นพฤห ั สน ี ้ นะ ฝึก-ฝึก-ฝึก ชม ช่วย เชียร์
PRAISE เทคน ิ คการช ื ่ นชม : ทันที-ท ุ กท ี่-ทุกสถานการณ์ • P : Personality บุคลิกภาพ • R : Results ผลลัพธ์ • A : Action พฤติกรรม การกระท า •I : Intention ความต ั ้ งใจ • S : Speech การพูด การเลือกใช้ค า • E : Energy พลังงาน “ชมในท ี แ ่ จ ้ ง” ฝึก-ฝึก-ฝึก
SCOLD เร ื ่ องท ี ่ ต ้ องต าหน ิ : ทันที-ท ุ กท ี่-ทุกสถานการณ์ S : Safety & Security ความปลอดภัย C : Cooperation การให้ความร่วมมือกับทีม O : Obedience การเช ื ่ อฟง ั ค าส ั ่ งห ั วหน ้ าท ี ม L : Loss ความส ูญเปล ่ า สิ้ นเปล ื อง ขาดท ุ น D : Discipline กฎระเบียบปฏิบัติต่างๆ “ต ำหน ิในท ีส่ ่ วนต ั ว”
Developing Others • Coaching Begins with Caring • Invest the Time • Be Present and Listen Deeply • Lead with Questions and Curiosity • Meet People Where They Are At
EMPOWER YOUR PEOPLE การมอบอ านาจในการท างาน
Add a footer EMPOWER CAN WANT
• ระดมสมอง จากคลิป ❖ ม ี เหต ุ การณ์อะไรเกิดข ึ ้ นบ ้ าง ? ❖ อากงใช้วิธีใด ในการพัฒนา ศักยภาพของเล้ง ? EMPOWERMENT กับการพัฒนาศักยภาพ ?
27 2 /15 /2023 • เข้าใจ • เข้าถึง • (แล้วจึง)พัฒนา
การสอนงาน : Magnet Cube Puzzle Add a footer
The demonstrative method : “The 3-stage Method” 1. I explain and I do • Explain why and how • Complete the task in front of the person • Ask the person what he/she understood and observed about the method 2. We do it together and “you” explains • Complete the task with the person • Ask the person what he/she understood about the method 3. You do, I debrief with you • Ask the person to complete the task and debrief • Assess skill acquisition ใครๆ ก็เก่งได้ ด้วยการสอนสาธิต 3 ขั้ นตอน 1) ฉันอธิบายวิธีท า และท าให้คุณดูก่อน ด้วยความเร็วปกติ 2) เราลงมือท าไป พร้อมๆ กันอย่างช้าๆ และให้คุณอธิบายวิธีท า ไปพร้อมกันด้วย 3) คุณลงมือท าเองเลย โดยฉันคอยดู และสรุป ประเมินผลการเรียนรู้ให้ 28
30 YOUR FEEDBACK 1 ส ิ ่ งท ี ่ ชอบ ? 1 ส ิ ่ งท ี ่ จะลงม ื อท ำท ั นท ี?
Thank You Veerayooth Nymsmour +66 81 841 9509 [email protected] TOOMRFZ 31