การร้องทุกข์ ขอบเขตและความหมาย การร้องทุกข์ หมายถึง กรณีพนักงานมีความไม่พอใจหรือมีความทุกข์อันเกิดขึ้นเนื่องจากการทำ งานอันได้แก่เรื่องสภาพการทํางาน สภาพการจ้างการบังคับบัญชาการสั่งหรือมอบหมายงานการจ่ายค่าตอบแทนในการทํางานหรือประโยชน์อื่นหรือการปฏิบัติใดที่ไม่เหมาะ สมระหว่างบริษัท หรือผู้บังคับบัญชาต่อพนักงานหรือระหว่างพนักงานด้วยกันให้พนักงานเสนอความไม่พอใจหรือความทุกข์นั้น ต่อบริษัท เพื่อให้บริษัท ได้ดําเนินการแก้ไขหรือยุติเหตุการณ์นั้นทั้งนี้เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์อัน ดีระหว่างบริษัทและพนักงาน
วิธีการและขั้นตอน พนักงานที่ไม่พอใจหรือรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมเนื่องจากการทํางานดังกล่าวข้างต้นให้ยื่นคําร้องทุกข์ต่อผู้บังคับบัญชาเหตุก็ให้ ยื่นคําร้องทุกข์ต่อผู้บังคับบัญชาระดับสูงขึ้นไปอีกชั้นหนึ่ง การยื่นคําร้องทุกข์ให้ร้องทุกข์ด้วยวาจาหรือทําเป็นหนังสือตามความเหมาะสม การสอบสวนและพิจารณา เมื่อผู้บังคับบัญชาได้รับคํา ร้องทุกข์จากพนักงานแล้วให้รีบดําเนินการสอบสวนเพื่อให้ทราบข้อเท็จริงในเรื่องที่ร้องทุกข์นั้นโดยละเอียด เท่าที่จะทําได้เมื่อสอบสวนข้อเท็จจริงหากเป็นเรื่องที่อยู่ในขอบเขตของอํานาจหน้าที่ของผู้บังคับบัญชานั้นและผู้บังคับบัญชาสามารถแก้ไข ได้ก็ให้ผู้บังคับบัญชาดําเนินการแก้ไขให้เสร็จสิ้นโดยเร็วแล้วแจ้งให้พนักงานผู้ยื่นคําร้องทุกข์ทราบโดยทําเป็นหนังสือพร้อมทั้งรายงานให้ บริษัททราบ หากเรื่องราวที่ร้องทุกข์นั้นเป็นเรื่องที่อยู่นอกเขตอํานาจหน้าที่ของผู้บังคับบัญชานั้นให้ผู้บังคับบัญชาดังกล่าวเสนอเรื่องราวที่ร้องทุกข์ พร้อมทั้งข้อเสนอในการแก้ไขหรือความเห็นต่อผู้บังคับบัญชาระดับสูงขึ้นไปตามลําดับ
กระบวนการยุติข้อร้องทุกข์ เมื่อผู้บังคับบัญชาแต่ละชั้นที่ได้พิจารณาคําร้องก็ให้แจ้งให้ผู้บังคับบัญชาทราบโดยเร็ว แต่ถ้าพนักงานผู้ยื่นคําร้องทุกข์ไม่ พอใจก็ให้ยื่นอุทธรณ์ต่อกรรมการผู้จัดการภายใน 7 วันนับแต่วันที่ทราบผลการร้องทุกข์จากผู้บังคับบัญชาที่พิจารณา กรรมการผู้จัดการจะพิจารณาอุทธรณ์และดําเนินการแก้ไขหรือยุติเหตุการณ์ตามคร้องทุกข์และแจ้งผลการพิจารณาดําเนิน การให้พนักงานผู้ยื่นคําร้องทุกข์ทราบภายใน 15 วัน ความคุ้มครองผู้ร้องทุกข์และผู้เกี่ยวข้อง เนื่องจากการร้องทุกข์ การพิจารณา และการยุติข้อร้องทุกข์ เป็นกระบวนการสร้างแรงงานสัมพันธ์ที่ดี ดังนั้น พนักงานผู้ ยื่นคําร้องทุกข์พนักงานผู้ให้ถ้อยคําให้ข้อมูลให้ข้อเท็จจริงหรือให้พยานหลักฐานใดเกี่ยวกับการร้องทุกข์ แม้จะเป็นเหตุให้เกิดข้อ ยุ่งยากประการใดแก่บริษัทก็ย่อมได้รับการรับรองจากบริษัทว่าจะไม่เป็นเหตุหรือถือเป็นเหตุที่บริษัทจะเลิกจ้าง ลงโทษ หรือดํา เนินการใดๆ ที่เกิดผลร้ายต่อพนักงานดังกล่าว
พนักงานของบริษัทจะพ้นสภาพจากการเป็นพนักงานในกรณีดังต่อไปนี้ 1. ลาออก 2. เกษียณอาย 3. เลิกจ้างโดยได้รับค่าชดเชย 4. เลิกจ้างโดยไม่ได้รับค่าชดเชย 5. ถึงแก่กรรม 1. ลาออก พนักงานที่ประสงค์จะลาออกจากการเป็นพนักงานของบริษัทให้ยื่นหนังสือขอลาออกต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อพิจารณาอนุมัติตา มลําดับขั้นเป็นการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ต่อเมื่อได้รับอนุมัติแล้ว จึงจะถือว่าพ้นสภาพจากการเป็นพนักงานโดยสมบูรณ์ การพ้นสภาพพนักงาน และการจ่ายค่าชดเชย
2. ค่าชดเชยพิเศษ 2.1 การย้ายสถานประกอบกิจการ ในกรณีที่บริษัทย้ายสถานประกอบกิจการไปตั้ง ณ สถานที่อื่นอันมีผลกระทบสําคัญต่อการดํารงชีวิตตามปกติของพนักงานหรือครอบครัวบริษัท จะแจ้งให้พนักงานทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30ในการนี้ถ้าพนักงานไม่ประสงค์จะไปทํางานด้วยให้พนักงานมีสิทธิบอกเลิกสัญญาจ้างเป็นลายลักษณ์ อักษรภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับแจ้งจากบริษัท ได้โดยบริษัทจะจ่ายค่าชดเชยพิเศษไม่น้อยกว่าอัตราค่าชดเชยที่ลูกจ้าง พึงมีสิทธิได้รับตาม กฎหมายแรงงานตามมาตรา 118 2.2 การเลิกจ้างด้วยเหตุปรับปรุงกิจการ บริษัทจะจ่ายค่าชดเชยพิเศษให้พนักงานที่บริษัทเลิกจ้างเพราะเหตุปรับปรุงหน่วยงานกระบวนการผลิต การจําหน่ายซึ่งเป็นเหตุให้ต้องลดจํานวน พนักงาน บริษัทจะจ่ายค่าชดเชยพิเศษเพิ่มขึ้นจากค่าชดเชยตามกฎหมายแรงงาน มาตรา 118 แก่พนักงานที่ทํางานติดต่อกันครบ 6 ปีขึ้นไป ไม่น้อย กว่าค่าจ้างอัตราสุดท้าย 15 วันต่อการทํางานครบหนึ่งปี แต่รวมแล้วต้องไม่เกินค่าจ้างอัตราสุดท้าย 360 วัน กรณีระยะเวลาทํางานไม่ครบหนึ่งปี ถ้า เศษของระยะทํางานมากก่า 180 วัน ให้นับเป็นการทํางานครบหนึ่งปี
ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งวันที่เลิกจ้างและเหตุผลของการเลิกจ้างให้พนักงานทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 60 วัน ก่อนวันเลิกจ้าง ใน กรณีบริษัท ไม่อาจแจ้งให้พนักงานที่จะถูกเลิกจ้างทราบล่วงหน้าหรือแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 60 วัน บริษัทจะจ่ายค่าชดเชยพิเศษ แทนการบอกกล่าวล่วงหน้าเท่ากับค่าจ้างอัตราสุดท้าย 60 วัน 3. เลิกจ้างโดยไม่ได้รับค่าชดเชย ในกรณีที่พนักงานประพฤติผิดวินัยขั้นร้ายแรงตามที่บริษัทได้กําหนดลักษณะความผิดขั้นร้ายแรงไว้ในหมวดที่ 8 (ข้อ 2) บริษัทอาจพิจารณาเลิกจ้างโดยไม่จ่ายค่าชดเชย 4. ถึงแก่กรรม พนักงานที่ถึงแก่กรรม ถือว่าพ้นสภาพจากการเป็นพนักงานของบริษัทในวันที่ถึงแก่กรรมนั้น
จบการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ ขอบคุณที่อ่านจนจบนะคะ