แผนธุรกิจ ครีมนวด

1

แผนธุรกิจ : ครีมนวดผม Horse milk

บทสรุปผบู้ ริหาร

ในปัจจุบนั มีผลิตภัณฑ์ที่ช่วยในการบำรุงผมมากมาย และมีสรรพคุณและคุณภาพที่แตกต่างกันออกมา
มากมายหลายแบรนด์ ทัง้ ผลติ ภัณฑ์การบำรงุ ผมท่ตี ดิ ตลาด และในโลกออนไลนท์ ั่วไป จงึ ทำใหเ้ กิดความหลาย
หลายในการเลอื กซอ้ื

โอกาสและกลยทุ ธ์

แมว้ า่ ในปัจจุบันจะมีผู้ประกอบธรุ กจิ เก่ยี วกับผลติ ภัณฑท์ ่ีดูแลผมมากมาย เป็นจำนวนมาก ทำให้เกิด
คู่แข่งขันขึ้น ธุรกิจเราจึงสร้างความแตกต่างโดยการผลิต ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วได้ผลจริงตั้งแ ต่แรกใช้ และมี
ส่วนผสมสารสกัดทท่ี รงคณุ ค่าจากธรรมชาติ และพเิ ศษด้วยความมีกลน่ิ ที่หอมแตกตา่ งจากในทอ้ งตลาดทัว่ ไป

ความได้เปรยี บเชงิ แข่งขันของธุรกิจ

1. บรษิ ัทมีความสามารถในการหาสว่ นผสมทที่ รงคณุ คา่ และมีคุณภาพ สามารถดูแลเส้นผมให้ล่ืน
สวยเงางามได้จรงิ ต้งั แตแ่ รกใช้ และมีกลน่ิ ทหี่ อม

2. มคี วามตกตา่ งจากค่แู ขง่ ขนั ในตลาด ดว้ ยความแตกตา่ งของตัวผลติ ภัณฑท์ มี่ ีเอกลกั ษณเ์ ฉพาะ
รปู ทรงผลิตภณั ฑท์ อ่ี อกแบบมาให้แตกต่างจากทางทอ้ งตลาดทวั่ ไป

3. มสี ถานทจ่ี ดั จำหนา่ ยสนิ คา้ เป็นลกั ษณะธรุ กจิ ออกไลนท์ ่ีกระจายสินคา้ ดว้ ยตัวแทนจำหน่ายท่ี
ครอบคลมุ และตามห้างรา้ นสรรพสนิ ค้าทวั่ ไป

ประวัติความเป็นมาของกจิ การ ผลติ ภัณฑ์ Horse milk

ผลติ ภณั ฑ์ Horse milk
เปน็ ผลิตภณั ฑท์ ม่ี ที ้งั แชมพแู ละทรนี เมน้ และยังมีเซรม่ั นำ้ หอมใสผ่ ม ผลติ ภณั ฑ์ท่ีเหมาะแกล่ ูกคา้ ที่สนใจ

ในการบำรุงรกั ษาเสน้ ผมซึ้งตอบโจทยล์ กู ค้าได้ดี ซึ้งชว่ ยบำรงุ เส้นผม กลบั มาให้ผมมสี ขุ ภาพดีและยังหอมติด
นาน และยงั มหี ลายสูตรให้เลอื ก

กิจการของ ผลิตภณั ฑ์ Horse milk
เราได้สรา้ งเพจในเฟสบคุ๊ มาเปน็ หนา้ รา้ นในการจดั จำหน่วยสินคา้ ซ่ึงสะดวกมะตอ้ งไปเชา่ รา้ น ซงึ่ ลดต้นทุนใน
กิจการไดไ้ ดอ้ กี ดว้ ย และยงั สะดวกต่อลูกคา้ และลกู คา้ สอบถามรายละเอียดในอนิ บอ้ กไดซ้ อื้ ขายได้

2

การวเิ คราะห์สถานการณ์

ปัจจุบันผลิตภัณฑ์บำรุงเส้นผมเริ่มเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น จึงเป็น
เหตุผลสำคัญ ที่ทำให้ตลาดผลิตภัณฑ์บำรุงเส้นผมในประเทศไทยยังคงเตบิ โตได้อย่างต่อเนื่องทุกปี จาก
ปัจจยั หมนุ คอื เกณฑอ์ ายุของคนไทยท่เี ร่ิมใชผ้ ลติ ภัณฑ์บำรุงเส้นผมตัง้ แตอ่ ายุยงั น้อย สง่ ผลให้ผู้ประกอบการ
ปรับผลิตภัณฑ์ ทำใหผ้ ้บู รโิ ภครสู้ ึกวา่ ได้รับความคุม้ คา้ มากข้ึน กลา่ วคอื ผลิตภณั ฑบ์ ำรงุ เสน้ ผมที่ให้ประโยชน์
พิเศษหรอื ผลพเิ ศษมากขนึ้ เช่น ผลติ ภณั ฑบ์ ำรงุ เส้นผมได้อย่างล้ำลกึ มกี ล่นิ หอม หรอื บำรุงเส้นผมแห้งแตก
ปลายชี้ฟูให้เรียบสวยเป็นธรรมชาติ รวมทั้งสินค้าผลติ ภณั ฑบ์ ำรุงเส้นผมที่เปน็ เซรัม่ และอาหารผม ซึ่งได้รบั
ความนยิ มอย่างตอ่ เนือ่ ง

วตั ถปุ ระสงค์ เป้าหมายทางธุรกิจ และกลยุทธธิ์ รุ กิจ

1. วัตถปุ ระสงค์
ครีมบำรุงเส้นผมของเราสามารถให้ช่วยให้เส้นผมของคุณที่เคยทำเคมีมาแล้วเสีย ฝืนฟูกลับมามี
ชีวิตชีวา สภาพดอี กี ครั้ง หรอื สำหรบั สาวทช่ี อบทำสารเคมีกลบั เสน้ ผมของสาว แชมพูบำรุงเส้นผมของเราช่วย
คุณไดโ้ ดยคณุ ไมต่ อ้ งกลวั ผมเสียอกี ต่อไป
2. เปา้ หมายธรุ กิจ
กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจบำรุงเสน้ ผม ใช้ทุกเพศ ทุกวัยหรือกลุ่มคนที่รักและชอบดูแลเส้นผมของคุณ
เอง ที่สามารถมีอำนาจตัดสนิ ใจได้ อายุประมาณ 20 ปีขึน้ ไป มรี ายได้ 8,000 บาทข้ึนไป เพราะสนิ คา้ ของเรามี
ราคาไม่แพงมาก และสามารถทำใหผ้ มของคณุ ดูดดี จุ เส้นไหม
3. กลยทุ ธ์ธรุ กจิ
กลยุทธของเราเปน็ กลยทุ ธแบบสรา้ งความแตกต่างจากคู่แข่ง เปน็ สนิ ค้าที่มีความบำรงุ ลำ้ ลกึ รวดเร็ว
มีกลิ่นหอมมากกว่าสินค้าแบรนด์อื่น มีภาพลักษณ์และลักษณะของขวดที่มีความแข็งกว่าสินค้าแบรนด์อ่ืน
เพอื่ ให้มปี ระสทิ ธ์ภิ าพจวดที่บรรจไุ มแ่ ตกง่าย และสามารถเหน็ ผลลพั ธ์ท่เี กดิ ขึ้นกบั ผลของคุณต้ังแตข่ วดแรกท่ีใช้
มสี ภาพดอี ย่างเหน็ ไดช้ ัด

แผนการตลาด

- วเิ คราะห์ SWOT
(วเิ คราะหจ์ ดุ แขง็ / จุดออ่ น)

3

S-Strength (จดุ แขง็ )

1. ผลิตภณั ฑม์ ีสว่ นผสมหลกั จากธรรมชาติ ท้ังช่วยบำรุง และแก้ปัญหาหนงั ศรษี ะ
2. เป็นผลิตภณั ฑท์ ี่ใชแ้ ล้วเห็นผลตง้ั แตค่ รงั้ แรกที่ใช้
3. กลน่ิ หอมมาก ตดิ ผม ทนนาน
4. การขนสง่ สินคา้ รวดเร็ว
5. บริษทั มกี ารติดตามลกู คา้ หลงั ซอ้ื / ใชผ้ ลิตภัณฑอ์ ย่างสมำ่ เสมอ
6. การตอบสนองในการแก้ไขปญั หาใหก้ บั กลุ่มลกู คา้ รวดเรว็

Weakness (จดุ อ่อน)

1. ราคาสงู
2. การส่งเสรมิ การขายยงั นอ้ ย
3. สตอ็ กสินค้าน้อยเกินไป

Opportunity (โอกาส)

1. กล่มุ คนที่สนใจผลิตภัณฑด์ แู ลเส้นผม และมปี ญั หาเส้นผมมจี ำนวนมาก
2. กลุ่มเป้าหมายในเขตภาคตะวนั ออกมีกำลงั ซอื้ มาก
3. จำนวนผู้ใช้สอื่ Social Media มากขนึ้ เรอ่ื ย โดยเฉพาะ Facebook
4. หลายคนมกั ให้ความมน่ั ใจในคุณภาพของสินค้าจากต่างประเทศ

4

Threat (อุปสรรค)

1. กล่มุ เป้าหมายบางสว่ นยงั ติดการใชแ้ บรนด์เดมิ ไม่กล้าเปลยี่ นยหี่ อ้

STP : การวเิ คราะหข์ ้อมลู เพ่ือแบง่ สว่ นตลาด

S-Segmentation การแบ่งสว่ นตลาด
· ตามหลกั ภมู ิศาสตร์ (Geographic Segmentation):
o กลุ่มหลกั คือ เขตจงั หวัดนครนายก เนอื่ งจากมกี ำลงั การซอื้ สงู และการขนส่งทีใ่ กล้คลงั สตอ็ กสินคา้
o กลมุ่ รองคอื จังหวดั อ่ืนๆ ทเ่ี หลือในเขตภูมภิ าคตะวันออก
· พฤติกรรมศาสตร(์ Behavioristic Segmentation):
o ลกู คา้ กลมุ่ หลัก คือ
กลมุ่ ผหู้ ญงิ ที่ตอ้ งการซ้อื ใชเ้ อง และตอ้ งการบำรงุ เส้นผม
ทัง้ กล่มุ ผูม้ ีปญั หาผมเสยี จากการการทำเคมี และต้องการบำรงุ ทั่วไป
o แหลง่ จัดหา คือ
Facebook Page: Kanyarat Songsawang ผลิตภัณฑบ์ ำรงุ เส้นผมเกรดพรเี มียม
o ซอื้ เมื่อไหร่ คือ
เมือ่ มปี ญั หาเส้นผม ตอ้ งการการบำรงุ เร่งด่วน
o ซ้ืออย่างไร คอื
พรีออเดอร์ (สง่ั จองสินคา้ / ชำระเงินลว่ งหนา้ )
o ความถ่ีในการซ้อื คอื
1-2 เดอื นครัง้

5

o ความภกั ดตี อ่ ตรายี่หอ้
ลูกคา้ กลมุ่ นี้จะไมเ่ น้นความจงลกั ษณ์ภกั ดใี นตราสินค้า
ขอแคเ่ พยี งตอบโจทยป์ ัญหาเสน้ ผมลกู คา้ ขณะนน้ั หากมีการนำเสนอท่ีน่าสนใจ กส็ ามารถจงู ใจลกู ค้ากลมุ่ นีไ้ ด้

T-Targeting การกำหนดกลมุ่ ตลาดเปา้ หมาย:

· ประเมนิ สถานการณ์ตลาดภาพรวม
o ตลาดภายในเขตจงั หวัดนครนายก ยงั มโี อกาสขยายตลาดได้อกี มาก
เนอ่ื งผลิตภัณฑ์ตามตลาดทว่ั ไป ยังไมต่ อบโจทย์ลูกค้าเท่าที่ควร
โดยเฉพาะช่วงระยะเวลาเห็นผลทรี่ วดเรว็ และกลิน่ ทหี่ อมตดิ ทน
o ตลาดจงั หวดั อน่ื ๆ ในเขตภมู ิภาคตะวนั ออก ยังตอ้ งใชเ้ วลาในการเปิดตลาดให้เป็นทรี่ ู้จกั
o การเขา้ ตลาดมคี วามเป็นไปได้สงู เพราหากลูกค้าได้ใชค้ รั้งแรก จะมโี อกาสกลบั มาซื้อซำ้ สงู มา
• จำนวนคู่แขง่ ในสถานะเดยี วกนั ยงั มหี ลายรายกจ็ รงิ แตก่ ็ยงั ไมต่ อบโจทยก์ ลุ่มลกู ค้าเทา่ ทค่ี วร

ตลาดเป้าหมาย

กลยทุ ธ์การครอบคลมุ ตลาดด้วยการดำเนนิ การตลาดมุ่งเฉพาะสว่ น (Concentrated marketing)
เปน็ การช่วงชงิ ส่วนแบง่ ตลาดเล็กๆ ท่อี ยใู่ นตลาดใหญ่โดยคอ่ ยๆ ช่วงชงิ มาเพียงหนง่ึ สว่ นตลาด

P-Position การวางตำแหนง่ ของสินคา้ :

บำรุงล้ำลกึ แก้ปญั หาผมเสีย กล่นิ ตดิ ทนนาน และเหน็ ผลตง้ั แต่ใชค้ รงั้ แรก

6

Marketing Mix : กลยทุ ธส์ ่วนประสมทางการตลาด 6P’s
Product (ด้านผลภิ ัณฑ์)
เปน็ ผลิตภัณฑบ์ ำรุงเสน้ ผม มีกลิ่นหอมตดิ ทนนานมากกวา่ ผลติ ภณั ฑต์ ามท้องตลาดทั่วไป

ชว่ ยฟ้ืนฟูสภาพเสน้ ผมท่ีแห้งเสียให้นมุ่ ลนื่ แลดมู ชี ีวิตชีวา

Price (ด้านราคา)

เปน็ ราคาทเ่ี หมาะสมลูกค้าจะยอมจ่ายเพ่ือซอื้ ผลิตภณั ฑ์ของเรา
เพราะเป็นผลิตภัณฑท์ มี่ ีคุณภาพเหมาะสมกบั ราคา และเป็นผลิตภัณฑ์ท่ีคู่แขง่ ไมส่ ามารถลอกเลยี นแบบได้

Place (ด้านชอ่ งทางการจัดจำหนา่ ย)

ร้านค้าที่เปน็ ตัวแทนจำหน่ายผลิตภณั ฑ์ ทง้ั จำหนา่ ยหน้ารา้ นและส่ือโซเชียลมเี ดยี ตา่ งๆ

Promotion (ด้านการสง่ เสริมการขาย)

เม่อื ลูกคา้ กดไลคก์ ดแชรต์ ามกติกาทกี่ ำหนด จะไดส้ ่วนลด 5 % จากราคาของผลติ ภณั ฑ์

ด้านการเงิน (Financial Perspective)

สามารถเพิ่มอาชพี และรายได้ใหต้ วั เอง

ด้านลูกค้า (Customer perspective)

สรา้ งความพงึ พอใจและความเช่ือถอื ให้แกล่ กู คา้
สรา้ งความประทบั ใจในสนิ คา้

7

ดา้ นการเรยี นรแู้ ละพฒั นา (Learning and Growth Perspective)

พัฒนาทักษะในการทำงานให้มปี ระสทิ ธิภาพมากข้นึ

การแบง่ สว่ นตลาด (Segmentation)

ในการแบง่ สว่ นตลาดเพ่อื หากลมุ่ เป้าหมายนน้ั จะพจิ ารณาโดยใชห้ ลักเกณฑ์ การแบง่ 4 เกณฑ์ โดยแต่
ละเกณฑ์จะแบ่งเปน็ 2 กลุ่มคือ B2B (Business to Business) และ B2C (Business to Consumer)
Geographic
B2B - รา้ นจำหนา่ ยสินคา้ แบบออนไลน์
B2C - กลุ่มลูกคา้ ในแอพพลิเคชนั่

Demographic
B2B -ร้านจำหนา่ ยสินค้าทั่วประเทศแบบระบบออนไลน์
B2C -กล่มุ ลกู ค้าตงั้ แต่ 6 ขวบขนึ้ ไป ทกุ เพศทกุ วยั

Psychographic
B2B -ความเปน็ เอกลักษณข์ องตัวสินค้า
B2C -เปน็ กลมุ่ ใหค้ วามสำคัญตามกระแสสงั คมและออนไลน์

Behavior
B2B -สนิ ค้ามีคณุ ภาพ ราคาและรปู ลักษณส์ ามารถสง่ เสรมิ การตลาดไดง้ ่าย
B2C -เป็นท่ีนยิ มและดสู วยงาม

-เปน็ กลมุ่ ที่ชอบรักษาเส้นผม

8
การกำหนดตลาดเปา้ หมาย (Target Market)

กลมุ่ ลกู คา้ ที่ไมส่ ะดวกออกมาชอ็ ปปงิ้ นอกบ้านหรือแมบ่ า้ นทตี่ ้องเล้ียงลกู ทำงาน ไม่ค่อยมีเวลาเลอื กซ้อื
ของ

การกำหนดตำแหน่งผลติ ภัณฑ์ (Positioning)

คณุ ภาพสูง

ครมี นวดhorse milk

ราคาตำ่ ราคาสงู

ครมี นวดซนั ซิล ครมี นวดโดฟ

คุณภาพต่ำ

9

คุณภาพสงู

ครมี นวดhorse milk

คุณภาพสูง ราคาสูง

ครีมนวดแฟชา่

คณุ ภาพตำ่

ในการวางตำแหนง่ สนิ คา้ horse milkของใหค้ วามสำคัญกบั คณุ สมบตั แิ ละคณุ ภาพถึงผบู้ รโิ ภค
ใหใ้ ช้สนิ ค้าอยา่ งปลอดภัยและมีการรวบรวมการผลติ ขั้นตอนใหไ้ ดม้ าตรฐาน

10

1.4
3.2

8.2

สว่ นแบ่งการตลาดทค่ี าดหวงั (Expected Market Share)

คู่แข่งขัน

horse milk แฟซา่

11

แนวโน้มทางการตลาด

สำหรับแนวโน้มทางการตลาดนั้นต้องอาศยั ปจั จัยของภาวะเศรษฐกจิ ในการซอื้ ของผบู้ รโิ ภค ความ
นิยมของการเปลย่ี นพฤตกิ รรมของมนษุ ย์ เขา้ มากระจายทางการตลาดเพ่อื เป็นการกระตุ้นยอดขายเพมิ่ อีกด้วย

ตลาดในอนาคต (Future Marker)

หลงั จากทำตลาดในประเทศไทยแลว้ เราจะขยายตลาดออนไลน์ใหถ้ งึ ต่างประเทศ และทำแบรน
เสื้อผ้าและลิขสทิ ธ์ิของตัวเอง

ดา้ นการเงนิ

ประมาณในการลงทนุ

ลำดับ รายการ ทนุ เจา้ ของ เงินร่วมลงทนุ เงินกู้ รวมมูลค่า
1. เงนิ สด 3000 - - 3000
2. รวมมูลคา่ ลงทนุ ทงั้ สนิ 3000 - - 3000
รวมมูลค่าการลงทุนทัง้
3. สนิ 3000 - - 3000

ขนั้ ตอนการดำเนินงาน

- ทกั ทายลกู คา้
- แนะนำสินค้าในร้าน
- ลกู ค้าส่งั ออเดอร์
- จัดออเดอรต์ ามทล่ี กู คา้ ส่งั
- นำสนิ คา้ แพค็ ใสถ่ งุ ไปรษณี

12

- นำสง่ ขนสง่
- กล่าวขอบคุณลูกค้าท่ีมาอุดหนุนค่ะ/ครบั

ขั้นตอนการสง่ั ผา่ นออนไลน์

- รับออเดอรจ์ ากลูกค้าผ่าน Facebook,Line,เบอร์โทร
- สง่ ของใหล้ กู คา้
- กลา่ วขอบคุณลกู คา้ ที่มาอุดหนุนค่ะ/ครบั

กล่มุ ลูกคา้ (Customer Segment)

ลูกคา้ ถอื วา่ เป็นหัวใจสำคญั อนั ดับ 1 ในการทำธุรกิจออนไลน์ เพราะถ้าขาดลูกคา้ แล้วธรุ กจิ กไ็ ม่
สามารถอยไู่ ด้ ลกู ค้าทเี่ ปน็ ผซู้ ือ้ ขายหรือผบู้ รโิ ภค มีดังน้ี

1. กลมุ่ ลกู ค้าเดิม

วิธกี ารจดั กลมุ่ ลกู คา้ : เป็นลกู คา้ ที่ซ้ือขายสินค้าตามออนไลนข์ าประจำ

คณุ ลักษณะ : ซอ้ื สินค้าเพอื่ นำไปบรโิ ภคเอง หรือนำไปขายตอ่ ให้กบั ลกู ค้าทัว่ ๆไป

พฤตกิ รรมการซือ้ : จำนวนการสง่ั ซือ้ สนิ คา้ อยู่ในเกณฑป์ านกลาง มีการส่ังตามความต้องการ เป็น
ลกู ค้าทชี่ อบในความสวยงาม มาเปน็ ระยะเวลานาน บางร้านไดร้ ับเครดิตทางการค้า

2. กลุ่มลกู คา้ ใหม่

วิธีการจัดกลมุ่ ลกู ค้า : เป็นลกู คา้ ท่ีมีชีวิตทีย่ ุ่งจนไมม่ ีเวลาออกไปชอ็ ปนอกบา้ น หรอื เป็นของฝากใหก้ บั
ลกู คา้ ตา่ งๆ เช่น นกั ท่องเที่ยว ข้าราชการ/พนักงาน รัฐวิสาหกจิ พนกั งานหา้ งร้าน/บริษทั นกั เรียน/นักศกึ ษา
และมีกำลังซือ้ มากกว่าลกู คา้ กลุ่มเดิม

คณุ ลักษณะของลกู คา้ : ซอ้ื สินค้าเพอ่ื นำไปขายต่อให้กบั ลกู คา้ ทว่ั ๆไป ภายในชุมชนหรอื ขายสง่ ต่อ
ใหก้ บั ลกู คา้ ภายในจงั หวดั หรอื ต่างจงั หวัดทเ่ี ป็นผบู้ ริโภคขัน้ สดุ ทา้ ย

13

พฤติกรรมการซ้อื : จำนวนการสง่ั ซื้อสินคา้ อยใู่ นเกณฑม์ าก ชอบบรโิ ภคเสอ้ื ผ้ามีการสัง่ ซอื้ ตามความ
ตอ้ งการของลกู ค้าปลายทางขน้ั สดุ ท้าย บางร้านไดร้ บั เครดิตทางการค้า มกี ารทำสญั ญาข้อตกลงการซื้อขาย
คณุ คา่ ท่ีสง่ มอบใหล้ ูกคา้ (Value Propositions)

การสง่ มอบสินคา้ กล้วยทับใหก้ ลุ่มลกู ค้าซงึ่ ถือเปน็ หวั ใจสำคญั ทจ่ี ะทำใหล้ ูกค้ามคี วามพึงพอใจ ซงึ่ ทาง
ร้านได้สง่ มอบคุณค่าและสง่ิ ดๆี ให้กบั ลูกคา้ ดงั น้ี

มกี ารออกแบบตกแตง่ ร้านทเี่ ปน็ เอกลกั ษณ์ ใหค้ วามรูส้ กึ สบายตาในการมองรปู ภาพสินคา้
-ช่องทางการเขา้ ถึงลกู ค้า

-ผลติ ภัณฑ์เส้อื ผา้ ราคาถูก และคณุ ภาพดี

-ราคาสินค้ามคี วามเหมาะสม

การบริหารความเสยี่ ง (Risk Management)

เพ่อื ใหส้ ามารถปรบั แผนดำเนนิ งานในสถานการณท์ ี่ไมเ่ ปน็ ไปตามแผนทีว่ างไว้ โดยมแี ผนรองรบั ปญั หา
ที่อาจเกดิ ขึ้นดงั น้ี

• ความเสี่ยง : คำสัง่ ซือ้ ต่ำกว่าเป้าหมายทคี่ าดการณ์ไว้
แนวทางการแก้ไข : วเิ คราะหห์ าสาเหตุ และปรบั แผนการตลาดใหเ้ หมาะสมกับสถานการณป์ จั จุบัน
เชน่ มีการประชาสมั พันธ์ในดา้ นของตราสนิ คา้ และคณุ ประโยชนข์ องกลว้ ยทบั ให้ชดั เจนมากยงิ่ ข้ึน

• ความเสีย่ ง : การเกิดนวตั กรรมใหมท่ ่ีน่าสนใจกว่า
แนวทางการแก้ไข : เพือ่ ใหส้ ามารถตอบสนองความตอ้ งการของผบู้ ิโภคไดด้ ยี ง่ิ ขน้ึ มกี ารสรา้ งเทรน
แฟช่ันใหม่ๆตลอดเวลา

• ความเสย่ี ง : ทำใหธ้ รุ กิจอาจขาดทนุ ได้
แนวทางการแกไ้ ข : เพิม่ การโฆษณาสินคา้ มากข้ึนและแนะนำสนิ คา้

14

การวเิคราะห์ สถานภาพทางการตลาด Five Forces Model

1. การเข้ามาของคู่แขง่ ขันรายใหม่ ซงึ่ เปน็ รา้ นค้าออนไลนม์ คี ู่แข่งขันจำนวนมากราย มีทงั้ รายเลก็
รายใหญ่ การทจ่ี ะเข้ามาในธุรกิจนขี้ องค่แู ขง่ รายใหมส่ ามารถทำไดง้ ่ายไมย่ ุ่งยาก

2. สภาพการแข่งขันคแู่ ข่ง การทำธุรกิจจำหนา่ ยเสื้อผ้าแฟชนั่ ออนไลน์ในปจั จบุ ัน มสี ภาพของการ
แขง่ ขันท่ีสงู เพราะใครๆ กส็ ามารถทจ่ี ะเข้ามาในธรุ กิจน้ไี ด้งา่ ย แตจ่ ะอย่ใู นธรุ กจิ น้ี ไดน้ านหรอื ประสบ
ความสำเรจ็ ในธุรกจิ น้ี ไดก้ ็ไมใ่ ช่เร่อื งง่าย หลายคนอาจมองว่า ธุรกจิ นี้ไม่นา่ ลงทนุ เพราะคแู่ ขง่ เยอะ
บางคนอาจมองเหน็ ช่องทางของการเตบิ โต
3. สินค้าทดแทน สินค้าทดแทนครีมนวดผม ที่มีรูปแบบใหม่ๆ ออกมาเรื่อยๆรูปแบบของเสื้อผ้าที่
ออกมาสว่ นใหญ่จะออกมาตามแฟชั่น ทีด่ าราสวมใส่ โดยเฉพาะดาราเกาหลี ซึ่งเป็นที่นิยมเป็นอย่างมากใน
ประเทศไทยผู้บรโิ ภคหรอื ลูกค้าจึงนยิ มทจ่ี ะซ้ือ เส้ือผ้าแฟชน่ั มาสวมใสม่ ากกว่า เสื้อผ้าในรปู แบบอ่นื ๆ
4. อานาจการต่อรองจากผู้ขายวัตถุดบิ ผู้ขายสง่ั ซื้อสินค้า จาก โรงงานผลิตโดยตรงในประเทศจนี ซงึ่ มี
ราคาขายที่ต่ำกวา่ โรงงานผลติ หรือผู้ขายรายอื่น ซ้ือสนิ ค้าภายใตเ้ งอื่ นไขทโี่ รงงานเป็นผู้กำหนดถึงจะไดร้ าคาท่ี
ต่ำ
5. อำนาจการต่อรองจากลูกค้า การขายสินค้ามชี อ่ งทางการจำหน่ายหลกั คือ ชอ่ งทางออนไลน์ โดยมี
การกำหนดราคาขายไว้อยา่ งชัดเจน เชน่ ราคาสง่ สำหรบั ตัวแทนขายและราคาขายปลกี สำหรับลูกค้าทั่วไปหาก
ลกู คา้ ต้องการซอ้ื สนิ ค้ากต็ อ้ งซื้อในราคาทีท่ างร้านกำหนดไว้แล้วเท่าน้ัน

กลยุทธด์ ้านผลติ ภณั ฑ์ (Product Strategy) ระยะยาว

ระยะส้ัน

1.รปู แบบผลิตภัณฑ์ 1. เป็นผนู้ ำตลาดทีม่ สี ว่ นแบ่งทางการตลาดสูงทส่ี ดุ
2.ตงั้ ราคาใหต้ ำ่ กวา่ คูแ่ ขง่ 2. มีการเปดิ ขายกิจการเพ่มิ มากขนึ้ และการเปิด
3.จดั จำหน่ายออนไลน์ ชอ่ งทางจำหน่ายทางธรุ กจิ

15

แผนฉุกเฉนิ

กรณีสง่ สินคา้ ผิด:
แนวทางการแก้ไขปญั หาคอื
1. กำหนดชอ่ งทางการรบั ข้อมลู หรอื ขอ้ ร้องเรียนตา่ งๆ ผา่ น Inbox ของ Facebook Page
2. กำหนดผู้ดูแลเพจ เพอื่ ตอบขอ้ ซกั ถามลกู คา้
3. หากสง่ สินคา้ ผิด จะรบั เปล่ยี นสนิ ค้า โดยบรษิ ัทรับภาระค่าขนสง่ จากการส่งคนื สินค้า
4. ติดตามจนกวา่ สินคา้ จะถึงมือลกู ค้า ตรงตามทสี่ ง่ั ซอื้

กรณีทลี่ ูกค้าแพ้:

แนวทางการแก้ไขปัญหา คอื
1. กำหนดชอ่ งทางการรบั ขอ้ มลู หรือขอ้ ร้องเรียนตา่ งๆ ผ่าน Inbox ของ Facebook Page
2. กำหนดผู้ดูแลเพจ เพือ่ ตอบขอ้ ซกั ถามลกู ค้า
3. รบั ซอื้ สนิ ค้าคืน ตามสัดส่วนการใช้ของลูกคา้ พร้อมหลกั ฐานอาการแพ้ เชน่ รูปถา่ ย

ใบรบั รองแพทยเ์ ป็นต้น เพื่อปอ้ งกนั บคุ คลแอบอ้าง
4. บรษิ ัทรับภาระคา่ ขนสง่ จากการส่งคนื สนิ คา้

แผนการผลิต/ ปฏิบตั ิการ

สนิ คา้ ของเราเปน็ การส่ังซ้ือมาเก็บไวด้ ังน้นั เราจงึ ตอ้ งวางแผนสต็อกสินค้าใหต้ รงกับปริมาณการส่ังซ้ือสินค้า
ของลูกคา้ วา่ สนิ ค้าชนิดใดมีการส่งั ซือ้ มากทสี่ ุดและสนิ ค้าชนิดใดมกี ารสั่งซือ้ นอ้ ยดังนนั้ เราจะต้องมกี ารวางแผน
ในการสต็อกสนิ ค้าหรอื เช็คความต้องการของลูกคา้ อย่ตู ลอดเวลาเพราะหากเราไมไ่ ดม้ ีการวางแผนอาจจะทำให้
ระบบการขายของเรามีปญั หาและเสียเวลาและโอกาสในการขายสินค้าได้โดยทางเราจะมกี ารตัดสต็อกสินค้า
อาทติ ยล์ ะครั้งเพอื่ จะไดม้ ีการสตอ็ กสินคา้ ไว้ไดถ้ ูกตอ้ งและเพื่อความรวดเรว็ ในการส่งสนิ คา้ ให้กับลูกค้าได้

16
บรรณาณกุ รม
http://olorcheerayong.blogspot.com/2017/05/olorchee.html
http://dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/4400/1/phoonchayar_patc.pdf