Jaarverslag 2016

2016

Jaarverslag Begeleidingscentrum
Dennenhof

1-6-2016



Dankjewel aan onze sponsors uit 2016!

In 2016 mochten we 33 424,31 euro aan sponsoring en giften ontvangen.
8856,04 euro werd geschonken door:

- Kiwanis Lier Twee Neten
- 3 privépersonen
- Dierickx Leys Private Bank
- Carpe Diem II NV
- Een bal van de burgemeester
- 2 kleine evenementen
24 568,27 euro werd verkregen uit een erfenis.

3

Inhoudstafel

1. Voorwoord: 2016, een jaar in een sfeer van verandering .............................................................. 5
2. Onze organisatie.............................................................................................................................. 6

2.1. Doelgroep ................................................................................................................................ 6
2.2. Missie....................................................................................................................................... 6
2.3. Organigram.............................................................................................................................. 6
2.4. Statutaire bestuursorganen .................................................................................................... 9
2.5. Sociaal overleg......................................................................................................................... 9

2.5.1. Comite ter preventie en bescherming van werknemers (CPBW) ................................... 9
2.5.2. Ondernemingsraad........................................................................................................ 10
3. Onze visie....................................................................................................................................... 11
3.1. Kernwaarden ......................................................................................................................... 11
3.2. Kerncompetenties ................................................................................................................. 12
4. Werking en evoluties in 2016........................................................................................................ 13
4.1. Vernieuwen en verbeteren voor de schermen: kerncijfers werking .................................... 13
4.1.1. Residentiële dienstverlening (verblijf) .......................................................................... 13
4.1.2. Ambulante en mobiele begeleiding .............................................................................. 15
4.1.3. Crisisopnames................................................................................................................ 15
4.2. Vernieuwen en verbeteren achter de schermen .................................................................. 18
4.2.1. Renovatie gebouw en verhuis Centrale diensten ......................................................... 18
4.2.2. Opstart nieuwbouw....................................................................................................... 18
4.2.3. Blijvend groeiende complexiteit van dossiers............................................................... 18
4.2.4. Uitrol competentiemanagement voor alle functiegroepen.......................................... 18
4.2.5. Professionalisering Personeel en Technische dienst..................................................... 19
4.3. Kencijfers personeelsbestand: samenstelling, in- en uitdienstcijfers, opleidingen en
afwezigheden .................................................................................................................................... 19
4.3.1. Samenstelling: functies/voltijds/deeltijds/geslacht ...................................................... 19
4.3.2. Leeftijd........................................................................................................................... 20
4.3.3. Afwezigheidscijfers: korte ziekteperiodes in 2016........................................................ 22
4.3.4. Kencijfers opleidingen ................................................................................................... 23
4.3.5. Personeelsverloop: in en uitdienst................................................................................ 24
5. Algemeen besluit en blik vooruit .................................................................................................. 26

1. Voorwoord: 2016, een jaar in een sfeer van verandering
“Als u succes in het leven wenst, maak van volharding uw boezemvriend, van ervaring uw wijze
adviseur, van voorzichtigheid uw oudere broer en van hoop uw beschermend talent.”
Joseph Addison heeft met dit citaat een goede omschrijving gegeven van wat 2016
Begeleidingscentrum Dennenhof heeft gebracht.
We hebben moeten volharden om de inhoud van onze hulpverlening te behouden als speerpunt van
wat waar kinderen, jongeren en hun ouders recht op hebben.
De ervaring heeft ons andermaal goede hulpverlening opgeleverd.
Voorzichtigheid heeft ons behoed voor de vele valkuilen die we op dit pad zijn tegen gekomen.
Hoop heeft ons opnieuw doen groeien, heeft ons doen durven proberen, heeft ons geholpen om
moeilijke problemen toch aan te pakken.
2016 is een jaar geweest van vele veranderingen, maar als ik er op terugkijk tevens ook van succes.
Dankzij volharding, ervaring, voorzichtigheid en hoop hebben onze medewerkers in deze tijd van
bezuinigingen, in een tijd van vaak oppervlakkigheid, in een tijd van fundamentele veranderingen
hun inhoud, hun kennis en kunde, hun geïnspireerdheid komen laten bovendrijven.
Dit heeft energie gekost. Dit heeft ergernis opgeleverd. Dit heeft frustratie geoogst, maar als ik het
resultaat zie dan kan ik als directeur fier zijn op wat de medewerkers van Begeleidingscentrum
Dennenhof bieden.
De strijd die ons aanmeldingsteam het voorbije jaar heeft gevoerd om inhoud de basis van
hulpverlening te laten zijn, de vaststelling dat vele vragen onze kant uit komen van andere
voorzieningen om hen mee te helpen onze inhoud bij hen ingang te laten vinden, de groeiende
complexiteit waar alle teams mee aan de slag zijn, hebben mij er het voorbije jaar bewust van
gemaakt dat wij onvoldoende beseffen welk uniek en waardevol aanbod Begeleidingscentrum
Dennenhof heeft uitgebouwd.
Dit wil zeggen dat elke medewerker, ieder vanuit zijn functie, een bijdrage levert aan de sterkte, de
eigenheid van ons centrum. Zij blijven samen duidelijk mee verder bouwen aan het unieke en
waardevolle project dat Begeleidingscentrum Dennenhof nog steeds is.

Marc Verlodt,
directeur

5

2. Onze organisatie

2.1. Doelgroep
Begeleidingscentrum Dennenhof is een multifunctioneel centrum (mfc), ten laste van het Vlaams
Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Het mfc biedt de modules verblijf, dagopvang
schoolvervangend, dagopvang school aanvullend, mobiele begeleiding en ambulante begeleiding
aan.
Onze doelgroep bestaat uit zowel jongens als meisjes, die bij opname tussen 5 en 18 jaar oud zijn. Ze
hebben een diagnose gedrag- en/of emotionele stoornissen of de diagnose autisme spectrum
stoornis.
Gespecificeerd in de DSM IV, komt dit neer op één of een combinatie van volgende categorieën:

 Leerstoornissen
 Communicatiestoornissen
 Pervasieve Ontwikkelingsstoornissen
 Aandachtstekortstoornissen en gedragsstoornissen
 Hechtingsproblematiek
 Oppositioneel – opstandige gedragsstoornis
 Autisme spectrumstoornis.

De kinderen en jongeren zijn normaal tot beneden gemiddeld begaafd. De vereiste behandeling is
meestal langdurig en intensief.
Wij verzorgen de opvang, begeleiding en behandeling van 100 kinderen en jongeren en hun context.
Twee plaatsen zijn voorbehouden voor jongeren die uitstromen uit de gemeenschapsvoorziening van
Mol. Deze jongeren hebben het statuut van GES+. Begeleidingscentrum Dennenhof heeft tevens een
erkenning om jongeren die uitstromen uit ons eigen centrum op een laagfrequente manier mobiel te
begeleiden tot aan hun 25 jaar.
Het kind of de jongere dient minimaal de indicatiestelling dagopvang schoolaanvullend of -
vervangend te hebben toegewezen gekregen door de toegangspoort integrale jeugdhulp.
Erkende hulpverleningsorganisaties of diensten ondersteuningsplan kunnen je helpen om je dossier
aan te melden bij de toegangspoort integrale jeugdhulp.

2.2. Missie
“Begeleidingscentrum Dennenhof helpt kinderen* opgroeien in de huidige samenleving.
Begeleidingscentrum Dennenhof zoekt samen met alle betrokkenen rondom het kind naar de meest
geschikte gedeelde zorg.”

*Kinderen en jongeren met een gedrags-, emotionele en/of ontwikkelingsstoornis, die normaal tot beneden
gemiddeld begaafd zijn.

2.3. Organigram
Begeleidingscentrum Dennenhof heeft zes teamverantwoordelijken. Vijf teamverantwoordelijken
hebben twee teams onder zich. Zie onderstaand organigram.

6

directeur beleidsondersteunend
kinder- en jeugdpsychiater medewerker

kwaliteitscoördinator

medewerker
personeelsbeleid

preventieadviseur

onderdirecteur

administratief hoofd technische dienst
medewerkers -------------------------------
technisch medewerkers

teamverantwoordelijken

groepschefs maatschappelijk werkers

hoofdopvoeders vlinders
--------------------
2 leefgroepen

Eén teamverantwoordelijke heeft één team met daarbij de dagondersteuning. Zie onderstaand
organigram.

7

directeur

beleidsondersteunend
medewerker

kwalliteitscoördinator

medewerker
personeelsbeleid

preventieadviseur

kinder- en jeugdpsychiater onderdirecteur

administratief hoofd technische dienst
medewerkers -------------------------------
technisch medewerkers

teamverantwoordelijke LG

groepschef maatschappelijk werkers

hoofdopvoeder vlinders Dagondersteuning
-------------------- Harrera

1 leefgroep 2 Begeleiders
dagondersteuning

8

2.4. Statutaire bestuursorganen

De raad van bestuur is als volgt samengesteld:

 Voorzitter: Dhr. Herman Hendrickx

 Penningmeester: Dhr. Patrick Van Rossum

 Secretaris: Dhr. Emiel Huysmans

 Leden:
o Dhr. Ivan Bruneel
o Dhr. Pieter De Roeck
o Mevr. Hilde Janssens
o Mevr. Leonie Post
o Mevr. Kathleen Mariën

De Algemene Vergadering is als volgt samengesteld:

 Voorzitter: Dhr. Herman Hendrickx

 Leden:
o Dhr. Patrick Van Rossum
o Dhr. Emiel Huysmans
o Dhr. Ivan Bruneel
o Dhr. Luc Henkens
o Mevr. Hilde Janssens
o Mevr. Leonie Post
o Dhr. Pieter De Roeck
o Dhr. Herman Beersmans
o Dhr. Dirk Peeters
o Mevr. Birgit Van Opstal
o Mevr. Veerle Van Assche
o Dhr. Marc Frederickx
o Mevr. Pia Verschuere
o Mevr. Kathleen Mariën

2.5. Sociaal overleg
In mei 2016 werden sociale verkiezingen georganiseerd. Dit resulteerde in een nieuwe samenstelling
van het Comité ter preventie en bescherming van de werknemers (CPBW) en de oprichting van de
Ondernemingsraad (voorheen was dit een syndicale delegatie).

2.5.1.COMITE TER PREVENTIE EN BESCHERMING VAN WERKNEMERS (CPBW)

Het CPBW is als volgt samengesteld:

Voorzitter: Marc Verlodt (directeur)
Secretaris en preventieadviseur: Eline Dumon (preventieadviseur)
Arbeidsgeneesheer: Dr. Johan Ghoos (in de loop van 2016 vervangen door Dr. Yves Alen)

personeelsafgevaardigde plaatsvervangende
personeelsafgevaardigde
Verdonck Kris (ABVV) Peeters Dirk (ABVV)
Mortelmans Dries (ABVV) Vandekerckhove Erik (ABVV)
Vanthillo Denise (ABVV) Viola Sylvie (ABVV)
Frederickx Mark (ABVV) Van Aert Machteld (ABVV)

9

Janssens Ann (ACV) Devillé Jan (ACV)

Joosten Geert (ACV) Elliot Monique (ACV)

Het CPBW heeft hoofdzakelijk als opdracht alle middelen op te sporen en voor te stellen en actief bij

te dragen tot alles wat wordt ondernomen om het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van

hun werk te bevorderen.

Dit omvat het uitbrengen van voorafgaand advies, het geven van een voorafgaand akkoord, het
uitwerken van voorstellen, het recht op informatie, het aanduiden van een afvaardiging en enkele
specifieke bevoegdheden.

Het CPBW vergadert elke 2de maandag van de maand.

2.5.2.ONDERNEMINGSRAAD
De ondernemingsraad is als volgt samengesteld:

personeelsafgevaardigde plaatsvervangende
personeelsafgevaardigde
Frederickx Mark (ABVV) Verdonck Kris (ABVV)
Peeters Dirk (ABVV) Meeus Swa (ABVV)
Jespers Stan (ABVV) De Koninck Diane (ABVV)
Mortelmans Dries (ABVV) Vanthillo Denise (ABVV)
Devillé Jan (ACV) Janssens Ann (ACV)
Joosten Geert (ACV) Elliot Monique (ACV)

De ondernemingsraad is het gestructureerd overleg over het algehele beleid in de organisatie,
uitgezonderd de onderwerpen die toegewezen zijn aan het Comité voor Preventie en bescherming
op het Werk.
De ondernemingsraad is in de eerste plaats een orgaan waarin de werknemersvertegenwoordigers
door de directeur geïnformeerd en geraadpleegd worden. In bepaalde omstandigheden heeft de
ondernemingsraad daarentegen ook controle- en beslissingsopdrachten.

De ondernemingsraad vergadert maandelijks.

10

3. Onze visie

3.1. Kernwaarden: de belangrijkste principes waar Begeleidingscentrum Dennenhof voor staat

Onze missie is vertaald in een aantal kernwaarden waarop onze dienstverlening is gebaseerd en
verder wordt ontwikkeld:

Inhoud voorop
 Klantgericht – het verhaal van de cliënt – systeemtheoretisch – inhoudelijk sterk – specifiek –

flexibiliteit – samen met
Begeleidingscentrum Dennenhof kiest als organisatie resoluut voor een inhoudelijke benadering
van de doelgroep waarvoor ze werkt. Op die manier wil ze de zorg aanbieden aan wie de vraag
stelt, passend binnen onze missie. Begeleidingscentrum Dennenhof gaat schouder aan schouder
met het kind/de jongere en zijn/haar context aan de slag in een duurzame relatie.

Deskundig
 Multidisciplinair – kwaliteit van medewerkers (kennis, vaardigheden, gedrag, VTO) – kwaliteit

van hulp- en dienstverlening
Begeleidingscentrum Dennenhof kiest ervoor om de kaart te trekken van deskundigheid. Door
een multidisciplinaire werking van maatschappelijk werkers, psychologen en kinder- en
jeugdpsychiaters, is Begeleidingscentrum Dennenhof uniek in haar aanpak. Niet alleen het
kind/de jongere leert via de leefgroepwerking of de laagfrequente vervolghulp omgaan met
zijn/haar gedrags- en emotionele stoornissen, ook de ruime omgeving geeft dit gegeven een
plaats in het dagdagelijks leven en de toekomst.

Betrouwbaarheid
 Openheid – respect – integriteit
Door een open, respectvolle en integere benadering, wil Begeleidingscentrum Dennenhof het
kind/de jongere alle mogelijlkheden en kansen geven om een plaats te vinden in de
maatschappij, samen met zijn/haar context.

Volhardend
 Groei – stimuleren – eigengereid
Omdat Begeleidingscentrum Dennenhof ervoor kiest om zich te focussen op de inhoud, maken
we het ons als organisatie ook niet altijd makkelijk. We willen geen voorziening zijn die
kinderen/jongeren opvangt om een bed te vullen en/of een kind/jongere van de straat te
houden. Wij willen onze dienstverlening ter beschikking houden van diegenen die onze
gespecialiseerde zorg nodig hebben.

Huis inde rij
 Decentraal – participatie in de samenleving – zelfredzaam – creatief – zelfstandigheid –

eigenheid – verantwoordelijk
Begeleidingscentrum Dennenhof wil geen grote instelling zijn met 100 bedden in een mastodont
van een gebouw. We willen het verschil blijven maken door de kinderen en jongeren te laten
verblijven in huizen in de rij in de ruime regio rond Antwerpen. We hebben ook geen eigen
schoolvoorziening omdat we ervoor kiezen om de kinderen en jongeren te laten school lopen in
de school dichtste bij de leefgroep waar ze verblijven. Op die manier kunnen ze hun eigen
netwerk uitbouwen of uitbreiden waardoor ze sterker in het leven staan. Ze kunnen ook
deelnemen aan de maatschappij met een eigen verantwoordelijkheid zodat hun zelfredzaamheid
voor de toekomst verhoogt.

11

3.2. Kerncompetenties
De kernwaarden van onze dienstverlening zijn vertaald naar kerncompetenties voor onze
medewerkers. Door medewerkers te selecteren die aan deze kerncompetenties voldoen, kunnen we
ook naar de toekomst toe een blijvend kwalitatieve dienstverlening garanderen.

Onze kerncompetenties en bijhorende indicatoren zijn:
Ruimdenkend – flexibel - creatief
Definitie: Onbevooroordeeld kijken, denken, zoeken met betrekking tot hulpverlening,
organisatie en medewerkers.
- Is onafhankelijk van geest.
- Durft met zijn ideeën tegen de stroom in te roeien.
- Is op de hoogte van toekomstige trends en ontwikkelingen die relevant zijn voor het
eigen vakgebied en de eigen organisatie.

Deskundig – samenwerking
Definitie: Zelfstandig uitvoeren van werkzaamheden volgens de professionele standaarden van
zijn vak. Zichzelf ontwikkelen in zijn vakgebied. Zijn vak beheersen.

- Beheerst zijn vak.
- Oefent zijn vak professioneel uit.
- Onderhoudt en verbetert de eigen kennis en kunde.
- Past de systeemtheorie toe in zijn benadering binnen de functieopdracht.

Openheid – respect – integriteit
Definitie: Zich houden aan de normen, waarden en omgangsregels die gelden voor de functie en
voor de cultuur waarin men werkt; niet vatbaar zijn voor onethische handelingen.

- Behandelt iedereen gelijk en respectvol en maakt geen onderscheid.
- Komt gemaakte beloften na.
- Maakt geen misbruik van macht of voorkennis.

Gedreven
Definitie: Vanuit een engagement voor onze doelgroep niet aflatend op zoek blijven gaan naar
hulpverleningstrajecten op maat, zelfs al moet hiervoor tegen de stroom in worden gevaren.

- Heeft het lef om met vindingrijke en ongewone oplossingen te komen.
- Heeft een doel voor ogen.
- Steekt energie in de eigen ontwikkeling.

Zelfredzaam – eigen verantwoordelijkheid
Definitie: Het nemen en afleggen van verantwoordelijkheid voor acties van zichzelf, collega’s en
de organisatie.

- Neemt verantwoordelijkheid voor zijn eigen gedrag en bijbehorende resultaten.
- Handelt in overeenstemming met de organisatie- en kwaliteitseisen.
- Levert een bijdrage tot een organisatiecultuur waarbij verantwoording nemen voor

persoonlijke acties en handelingen van anderen van groot belang is.

12

4. Werking en evoluties in 2016
4.1. Vernieuwen en verbeteren voor de schermen: kerncijfers werking
4.1.1.RESIDENTIËLE DIENSTVERLENING (VERBLIJF)

De residentiële dienstverlening is voor Begeleidingscentrum Dennenhof de belangrijkste vorm van
hulpverlening en daarop zal de komende jaren ook verder blijvend ingezet worden.
Aantal opnames
In 2016 werden er 11 nieuwe opnames gerealiseerd.
Geografische spreiding (op basis van officiële woonplaats van het kind/de jongere)
Alle 11 kinderen/jongeren waren woonachtig in provincie Antwerpen
Doorverwijzers
4 van de 11 opnames geschieden na doorverwijzing door jeugdrechtbank in combinatie met
consulent en/of (pleeg)ouders.
5 van de 11 opnames werden geïnitieerd door één of beide ouders van het kind/de jongere.
1 opname werd opgestart door een familielid van het kind/de jongere.
Voor 1 opname is geen gegeven van doorverwijzing beschikbaar.

13

Geslacht
Van de 11 opnames waren er 7 jongens en 4 meisjes.

jongen
meisje

Leeftijd
Het jongste kind/jongere was bij opname 5 jaar; het oudste kind/jongere was bij opname 18 jaar. De
gemiddelde leeftijd van de kinderen/jongeren bij opname is 10,18 jaar.
Ontslag in 2016 en gerealiseerd perspectief
In 2016 verlieten 14 kinderen/jongeren onze voorziening.
9 kinderen/jongeren keerden terug naar huis, meer dan 50% van de vertrekkers keerde dus terug
naar huis.
3 kinderen/jongeren gingen vanuit onze voorziening naar een ander multifunctioneel centrum.
1 kind/jongere keerde naar huis in combinatie met thuisbegeleiding.
1 kind/jongere verliet onze voorziening maar werd opgenomen in de ambulante begeleiding.

14

4.1.2.AMBULANTE EN MOBIELE BEGELEIDING
Historiek
In het kader van de evolutie naar een multifunctioneel centrum (MFC), stelde Begeleidingscentrum
Dennenhof vast dat er in het traject van de jongere nood was aan een methodiek om de overgang te
maken tussen een residentieel verblijf en de integratie van de jongere in de maatschappij. De
grootste nood werd vastgesteld bij de jongeren 16+.

Aantal begeleidingen
In 2016 waren er 202 begeleidingen van 21 verschillende kinderen/jongeren.

Verdeling geslacht
90% (183 van de 202) begeleidingen waren van jongeren van het mannelijk geslacht.
10% (19 van de 202) begeleidingen waren van jongeren van het vrouwelijk geslacht.

Types begeleiding
Ambulant/mobiel:
De begeleiding ambulant/mobiel dient als overgang tussen het residentieel verblijf en het zelfstandig
wonen. De jongere wordt dan nog intens ondersteund in zijn noodvragen en wordt geholpen om een
netwerk te beginnen opbouwen.
Al deze begeleidingen kaderen in onze erkenning laag frequente vervolghulp. De beperking hiervan is
dat wij enkel hulp mogen bieden aan die jongeren die in onze voorziening hebben verbleven.

Nood aan rechtstreeks toegankelijke hulp
Door actief te zijn in de netwerken, in het kader van de laag frequente vervolghulp, ontvingen we
veel vragen van jongeren die ook graag beroep zouden doen op dit aanbod. Hier konden we niet op
ingaan omwille van het feit dat ze niet onze voorziening hadden verbleven.
Tegelijk krijgen we meer en meer vragen van scholen, diensten geestelijke gezondheid, sociale
verhuurkantoren en CAW’s om hen te helpen omgaan met jongeren met een gedragsproblematiek.
Gezien de hoeveelheid van de vragen hebben we dan ook geoordeeld dat het zinvoller zou zijn om
onze erkenning van laagfrequente vervolghulp om te zetten naar rechtstreeks toegankelijk hulp.
De aanvraag tot erkenningswijziging is door het VAPH goedgekeurd en zal in voege gaan op 1 januari
2017.

4.1.3.CRISISOPNAMES
Aantal crisisopnames
In 2016 nam Begeleidingscentrum Dennenhof 14 crisisopnames voor zijn rekening.

Geografische spreiding (op basis van officiële woonplaats van het kind/de jongere)
12 van de 14 kinderen/jongeren in crisisopname waren afkomstig uit de provincie Antwerpen.
Voor 2 kinderen/jongeren was bij aanmelding voor crisisopname hun thuisadres onbekend.

Herkomst vóór crisisopname
6 kinderen/jongeren werden vanuit hun thuiscontext doorverwezen naar Begeleidingscentrum
Dennenhof.
2 kinderen/jongeren werden vanuit een andere voorziening naar Begeleidingscentrum Dennenhof
doorverwezen voor crisisopname.
Voor 6 kinderen/jongeren is hun herkomst voor crisisopvang onbekend.

15

Doorverwijzers
De crisisopnames worden gecoördineerd door het crisisteam integrale jeugdhulp -18 en vandaar uit
door verwezen naar een voorziening voor crisisopname.
Bij crisisteam -18 werden kinderen/jongeren aangemeld als volgt:

 2 kinderen/jongeren door hun moeder;
 1 kind/jongere door crisis -18;
 1 kind/jongere door beide ouders.
Voor 10 van de 14 crisisopnames is het niet duidelijk door wie ze werden aangemeld.
Verdeling geslacht
In 5 van de 14 crisisopnames betrof het de crisisopname van een meisje; in 9 van de 14
crisisopnames betrof het de crisisopname van een jongen.

jongen
meisje

16

Leeftijd
Het kind/jongere met de jongste leeftijd was 11 jaar; het oudste kind/jongere in de crisisopname was
17 jaar. De gemiddelde leeftijd binnen de crisisopnames is 14,92 jaar.
Verblijfsduur crisisopnames
De kortste crisisopname duurde 3 dagen; de langste crisisopname duurde 21 dagen.
Gemiddeld verblijft een kind/jongere in crisisopname in Begeleidingscentrum Dennenhof 11,5 dagen.
Bestemming na crisisopname
Na de crisisopname:

- gingen 3 kinderen/jongeren naar huis;
- ging 1 kind/jongere eerst naar huis en nadien naar een psychiatrische voorziening voor

kinderen;
- ging 1 kind/jongere direct naar een psychiatrische voorziening;
- ging 2 kinderen/jongeren naar een voorziening binnen de bijzondere jeugdzorg (BJZ);
- ging 1 kind/jongere naar een gemeenschapsinstelling (GI);
- is voor 6 kinderen/jongeren de bestemming na crisisopname onbekend.

17

4.2. Vernieuwen en verbeteren achter de schermen

4.2.1.RENOVATIE GEBOUW EN VERHUIS CENTRALE DIENSTEN
Sinds 1 juni 2016 zijn onze centrale diensten gevestigd in de Deuzeldlaan 202, 2900 Schoten. In 2015
werd het gebouw aangekocht en gedurende de maanden volgend op de aankoop, werd het gebouw
aan een grondige renovatie onderworpen.

4.2.2.OPSTART NIEUWBOUW
In 2014 is beslist om over te gaan tot het realiseren van een nieuwbouw te Schilde voor een
leefgroep. Hiermee zal een eerste cluster van drie woningen worden gerealiseerd, zoals in het
masterplan is voorzien. De nieuwbouw zal aansluiten bij twee bestaande woningen die we in gebruik
hebben. Aansluitend op de nieuwbouw zullen deze twee woningen grondig worden gerenoveerd.
De aanbesteding voor de nieuwbouw wordt in 2016 gerealiseerd en we krijgen tevens een
bevestiging dat we door dit project kunnen gebruik maken van VIPA subsidiëring.
De werken zullen ten laatste in april 2017 van start gaan.

4.2.3.BLIJVEND GROEIENDE COMPLEXITEIT VAN DOSSIERS
In 2016 heeft ons aanmeldingsteam ernaar gestreefd om grenzen te stellen aan wat we als
organisatie aankunnen. Dit doen we steeds vanuit een inhoudelijke invalshoek :”wat heeft een kind
nodig om gezond te kunnen ontwikkelen”?
Vanuit het werkveld voelen we vaak de verwarring wanneer wij, als vierdelijnsorganisatie met een
specialistisch aanbod, grenzen stellen.

Ons aanmeldingsteam krijgt vaak hulpvragen waar eigenlijk de vraag is om een gesloten setting aan
te bieden.
We stellen vast dat er in tijden van een tekort aan opvang minder zicht is op wat –ondanks de vele
voordelen- ook de beperkingen zijn van een decentrale werking.

We ervaren als organisatie een grote nood naar “een bed “voor een kind. Dit overschaduwt en
overheerst de zoektocht naar gepaste hulp.
Het aanmeldingsteam blijft –ondanks de maatschappelijke druk – energie investeren om duidelijk te
krijgen wat onze sterktes zijn, maar ook wat onze beperkingen zijn.

4.2.4.UITROL COMPETENTIEMANAGEMENT VOOR ALLE FUNCTIEGROEPEN
In 2016 werd door de raad van bestuur beslist om over te gaan tot een professionalisering van het
personeelsbeleid. Begin 2016 werd door de directie beslist met welk competentiemodel er binnen
Begeleidingscentrum Dennenhof gewerkt zal worden. Na grondig studiewerk, werd er gekozen voor
het TMA competentiemodel van Acerta, aangepast naar de noden van onze organisatie. Na deze
keuze werd ook de missie, visie en kernwaarden van Begeleidingscentrum Dennenhof onder de loep
genomen om vervolgens de 5 organisatiecompetenties te kunnen selecteren.

In het voorjaar van 2016 zijn alle functiegroepen geïnformeerd over de opzet van het project en het
gekozen competentiemodel. Vervolgens werden de bestaande functiebeschrijvingen herschreven
door de verschillende functiegroepen waarbij ze ook zelf hun 5 à 6 functiegerichte competenties uit
de 36 mogelijke competenties geselecteerd hebben. Voor een aantal functiegroepen werd
voorafgaand door de directie een selectie van 15 competenties opgemaakt om op die manier de
inhoudelijke discussie gerichter te kunnen voeren.
Eind 2016 zijn de nieuwe functieomschrijvingen en competentieprofielen opgenomen in het
kwaliteitshandboek.

18

4.2.5.PROFESSIONALISERING PERSONEEL EN TECHNISCHE DIENST
Omdat de complexiteit zowel op het vlak van personeelsbeleid, als op vlak van technische projecten
alleen maar toeneemt, is in 2016 beslist om op deze evolutie te anticiperen.
Zo is een medewerker personeelsbeleid aangetrokken om de processen rond instroom, doorstroom
en uitstroom verder vorm te geven.
Daarnaast wordt het ook belangrijker om op een projectmatige manier de technische dienst aan te
sturen. Om dit te verwezenlijken, is in 2016 een vacature voor een hoofd technische dienst
opengesteld.

4.3. Kencijfers personeelsbestand: samenstelling, in- en uitdienstcijfers, opleidingen en
afwezigheden

4.3.1.SAMENSTELLING: FUNCTIES/VOLTIJDS/DEELTIJDS/GESLACHT

Personeelsbestand op 31/12/2016

voltijds deeltijds man vrouw totaal
1
Directeur 11
11
Onderdirecteur 1 22

Kinder- en jeugdpsychiater 2

Teamverantwoordelijke 15 56
Groepschef
Sociale Dienst 1 4 23 5
Kwaliteitscoördinator/
beleidsmedewerker 1 5 15 6

Medewerker 1 11
personeelsbeleid
1 11
Boekhouder
Administratie 1 11
Hoofdopvoeders
Opvoeders 1 5 15 6
Medewerkers
dagondersteuning 10 5 5 10

Hoofd techn. Dienst/ 22 45 24 43 67
preventieadviseur
2 22
Technische dienst
Huishoudelijk pers. 1 11
Totaal
in % 2 6 61 8
1 20
47 92 21 21
33,81 66,19
41 96 139

29,50 69,06 100,00

Uit bovenstaande tabel blijkt dat 66,19% van onze werknemers deeltijds werkt en dat daarnaast
68,35% van ons personeelsbestand van het vrouwelijk geslacht zijn. Daarmee volgen we beide
evoluties in de sector. Maar meteen ligt bij stijgende tendens van deeltijds werken een te bewaken
trend in het kader van hoe houden we onze organisatie organiseerbaar met een maximale
beschikbaarheid van medewerkers voor onze gebruikers.

19

Vanuit opvoedkundig standpunt maken we ons ook zorgen over een verdere vervrouwelijking van de
sector. We zien nog niet direct hoe we de zorgsector voor mannen terug aantrekkelijker kunnen
krijgen.
Meer dan 85% van ons pakket aan personeelspunten wordt besteed aan zorgpersoneel; daarmee
zitten we ruim boven het minimum van 75% zoals in de reglementering voorzien.

4.3.2.LEEFTIJD

Uit bovenstaande grafiek is op te maken dat alle leeftijdsgroepen tussen 20 en 60+ binnen
Begeleidingscentrum Dennenhof zijn vertegenwoordigd. Opmerkelijk is zowel de 25 tot 39-jarigen
alsook de 50 tot 59-jarigen het grootste deel van onze werknemers uitmaken.
We kunnen dit uitsplitsen in 2 groepen:

- Leefgroepgebonden functiegroepen (huishoudsters, opvoeders, hoofdopvoeders,
groepschefs, maatschappelijk werkers, teamverantwoordelijken)

- Niet-leefgroepgebonden functiegroepen (hoofd technische ploeg, technische ploeg,
beleidsmedewerkers, directie)

We krijgen dan volgend resultaat:

20

leeftijdsverdeling
niet-leefgroep gebonden functies

3,5

3

2,5

2 admin
dir
1,5 bm
tech
1
hfdopv
0,5 log
mw
0 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60+ og
<20 20-24 25-29 opv
tv
Admin= administratie
Dir= directie
Bm= beleidsmedewerkers
Tech= technische medewerkers

leeftijdsverdeling 60+

leefgroep gebonden functies

15
14
13
12
11
10

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

<20 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59

Hfdopv= hoofdopvoeders
Log= logistieke medewerkers (huishoudelijk medewerkers)
Mw= maatschappelijk werkers
Og= groepschefs
Opv= opvoeders
Tv= teamverantwoordelijken

21

In de leefgroepengebonden functies, en meer bepaald bij de opvoeders, zien we een piek in de
leeftijden van 25 tot 34 jaar en de leeftijden van 50 tot 59 jaar.
Ook de logistiek medewerkers zijn voornamelijk in de leeftijdscategorieën tussen 50 en 59 jaar terug
te vinden.

In de niet-leefgroepengebonden functies zien we een gelijkmatigere verdeling over de verschillende
leeftijdscategorieën. In de groep administratieve medewerkers en beleidsmedewerkers zien we
voornamelijk 30 tot 39-jarigen. Binnen de technisch medewerkers zien we voornamelijk
vertegenwoordiging van de 55- tot 59-jarigen.

4.3.3.AFWEZIGHEIDSCIJFERS: KORTE ZIEKTEPERIODES IN 2016

% ziektedagen functiegroep tov totaal
ziektedagen

Administratie
Directie
opvoeders
hoofdopvoeders
groepschefs
teamverantwoordelijken
beleidsondersteunend
medewerkers
maatschappelijk werkers
huishoudelijk medewerkers
technische ploeg

In totaal waren de werknemers van Begeleidingscentrum Dennenhof 1337 dagen afwezig (aantal
dagen minder dan 1 maand). Nota: de medewerkers dagondersteuning zijn hier uit praktisch oogpunt
bij de functiegroep opvoeders geteld.
Uit de cijfers van korte ziekteperiodes zien we dat vooral de functiegroepen opvoeders en logistiek
medewerkers het sterkste vertegenwoordigd zijn in de korte afwezigheden. Ze zijn respectievelijk
verantwoordelijk voor 53,85% en 25,28% van het totaal aantal ziektedagen, samen meer dan 75%.
De overige 25% is verdeeld over de andere functiegroepen.
Als kanttekening dient hierbij ook te worden aangebracht dat de functiegroep van opvoeders ook de
grootste groep werknemers is.
Als we het totaal aantal ziektedagen binnen Begeleidingscentrum Dennenhof (1337 dagen)
tegenover de personeelssamenstelling plaatsen, krijgen we volgende verdeling:

22

aantal ziektedagen per medewerker per
functiegroep

25,00 aantal ziektedagen per
20,00 medewerker per
15,00 functiegroep
10,00

5,00
0,00

Zoals in bovenstaande grafiek is te zien, is de groep van maatschappelijk werkers dan de groep met
het hoogst aantal ziektedagen per persoon per jaar (20 dagen), daarna volgen de logistieke
medewerkers (16,90 dagen) en dan pas de groep van de opvoeders (10,91 dagen).

4.3.4.KENCIJFERS OPLEIDINGEN
In kader van onze dienstverlening is het uitermate belangrijk om met kwalitatief personeel te
werken. In 2016 werd door heel Begeleidingscentrum Dennenhof in totaal 2462,25 uren opleiding
gevolgd.

Deze werden per functiegroep als volgt ingedeeld:

Functiegroep Aantal opleidingsuren
Administratie 51,75
Technische dienst 45,5
Begeleidend personeel (opvoeders en 1335
hoofdopvoeders)
Groepschefs 125
Maatschappelijk werkers 91
Teamverantwoordelijken 515
Kinder- en jeugdpsychiaters 245
Directeur en onderdirecteur 35

23

Aantal opleidingsuren

Administratie

Technische dienst

Begeleidend personeel
(opvoeders en
hoofdopvoeders)
Groepschefs

Maatschappelijk
werkers
Teamverantwoordelijke
n
Kinder- en
jeugdpsychiaters

Uit bovenstaande tabel en grafiek, valt duidelijk te zien dat de leefgroepgebonden functiegroepen
het merendeel van de opleidingsuren voor hun rekening hebben genomen. Teamverantwoordelijken,
maatschappelijk werkers, groepschefs, hoofdopvoeders en opvoeders, volgden 2066 van de 2462,25
uren opleiding oftewel bijna 84% van het totaal aantal opleidingsuren binnen Begeleidingscentrum
Dennenhof. Qua scholing en bijscholing kunnen we dus alvast rekenen op kwalitatief personeel.

4.3.5.PERSONEELSVERLOOP: IN EN UITDIENST

In dienst
In 2016 zijn 29 nieuwe personeelsleden aangetreden:

Functiegroep Aantal
personeelsleden
Medewerker personeelsbeleid 1
Hoofd technische dienst 1
Opvoeders: contracten onbepaalde duur 6
Opvoeders: contracten bepaalde duur 3
Opvoeders: vervangingscontracten 9
Technische ploeg: contracten bepaalde duur 1
Huishoudelijk medewerkers: 1
vervangingscontracten
Administratieve medewerkers: 1
vervangingscontracten
Administratieve medewerkers: contracten 2
bepaalde duur
Teamverantwoordelijken: 1
vervangingscontracten

24

Maatschappelijk werkers: vervangingscontracten 1
Maatschappelijk werkers: contracten 2
onbepaalde duur
TOTAAL 29

Uit dienst
In 2016 hebben in totaal 28 personeelsleden Begeleidingscentrum Dennenhof verlaten.

Reden uit dienst Aantal
personeelsleden
Einde contract bepaalde duur 6
Einde vervangingscontract 7
Ontslag wegens medische overmacht 3
Ontslag door werkgever 2
Ontslag door werknemer 6
Ontslag door onderling overleg 2
Met pensioen 1
Met brugpensioen 1
TOTAAL 28

In slechts 4 van deze situaties is het ontslag door de werkgever geïnitieerd. De overige
contractbeëindigingen zijn zonder tussenkomst van de werkgever om gebeurd.

25

5. Algemeen besluit en blik vooruit
We hebben in 2016 geworsteld met de maatschappelijke tendensen van deeltijds werkenden,
complexere dossiers, generatiewissel, veranderende hulpverleningsnoden. Voor sommige tendensen
hebben we onze weg gevonden (veranderende hulpverleningsvormen en complexere dossier) voor
anderen blijven we zoekende (groeiend aangal deeltijds werkenden, vervrouwelijking van de sector).
We hebben een start gemaakt met het infrastructurele aspect in de realisatie van ons masterplan.
Eens dit is gerealiseerd kunnen we inhoudelijk een sprong vooruit maken in onze leefgroepwerking.
Begeleidingscentrum Dennenhof heeft het voorbije jaar dus consequent het pad verder bewandeld
dat het sinds zijn ontstaan bewandelt nml. vertrekkende van een blijvende inhoudelijke zoektocht
alle stappen zetten die een kwaliteitsvolle hulpverlening voortdurend probeert te verbeteren.
2017 zal er niet minder turbulent en druk rond zijn:

- realisatie van nieuwbouw;
- voor De Speling (leefgroep voor autistische jongeren) dient er tegen het einde van het

jaar een nieuw locatie te zijn gevonden omdat het huurcontract niet verlengd wordt;
- persoonsvolgende financiering voor minderjarigen moet stilaan vorm beginnen krijgen,

dus zullen we aan kostprijsberekening moeten beginnen;
- uitbouw van een aanbod rechtstreeks toegankelijke hulp;
- het competentiebeleid en evaluatiebeleid op mekaar afstemmen.
De dynamiek in onze organisatie doet niet onder voor de dynamiek die onze doelgroep ten toon
spreidt.

26



Tot volgend jaar!