PPT PROPOSAL

ANALISIS MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP

KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI PADA KANTOR
CAMAT BAROKO, KECAMATAN BAROKO
KABUPATEN ENREKANG

NURJANNAH R.
NPM : 0910581121011

Pembimbing I Pembimbing II
Dr. Nurjannah Nonci, M.Si. Dr. Andi Nilwana, M.Si.
NIDN. 0022086201 NIDN. 0901096401

A. Latar Belakang

Salah satu sumber daya yg penting dalam manajemen merupakan sumber daya manusia atau
human resources. Pentingnya sumber daya manusia ini, perlu disadari oleh seluruh tingkatan
manajemen. Bagaimanapun majunya teknologi saat ini, namun faktor manusia tetap memegang
peranan penting bagi keberhasilan suatu organisasi. (Pelayanan et al., 2018)

Sumber Daya Manusia adalah pegawai yang siap, mampu dan siaga dalam memberikan tenaga,
kecerdasan, kreatifitas, pemikiran dan imajinasi dalam mendukung pencapaian tujuan organisasi.
Peningkatan daya saing sumber daya manusia merupakan topik yang menarik untuk dikaji dan
dibicarakan. Hal ini disebabkan karena sumber daya manusia merupakan salah satu sumber daya
strategis yang dimiliki oleh suatu organisasi yang harus terus menerus dibina dan dikembangkan secara
berkesinambungan. (Strategi, SDM, daya saing, 2018)

Budaya organisasi selanjutnya menjadi identitas atau karakter utama organisasi yang dipelihara
dan dipertahankan. Pegawai menunjang sukses tidaknya dalam mencapai tujuan organisasi. Organisasi
yang berdaya saing, pastinya mengutamakan penggunaan sumberdaya manusia yang memiliki
kompetensi yang tinggi. Apabila suatu organisasi memiliki pegawai yang memiliki kemampuan tinggi
maka kegiatan organisasi dalam pencapaian tujuan akan efektif dan efisien. Dan itu akan berpengaruh
pada hasil yang dicapai.(Pelayanan et al., 2018)

B. RUMUSAN MASALAH

Bagaimana manajemen sumber daya manusia terhadap
kualitas pelayanan pegawai pada Kantor Camat Baroko
Kabupaten Enrekang?

Bagaimana budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan
pegawai pada Kantor Camat Baroko Kecamatan Baroko

Kabupaten Enrekang?

Bagaimana pelayanan di kantor camat Kecamatan Baroko
Kabupaten Enrekang?

C. Tujuan Penelitian

Menganalisis manajemen sumber daya manusia terhadap
kualitas pelayanan pegawai pada Kantor Camat Baroko
Kabupaten Enrekang.

Menganganalisis budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan
pegawai pada Kantor Camat Baroko Kabupaten Enrekang

Menganalisis pelayanan di kantor camat Kecamatan Baroko
Kabupaten Enrekang

D. Manfaat Penelitian

Manfaat Teoritis Manfaat Praktis Manfaat Akademis

Hasil penelitian Hasil penelitian ini ● Untuk menambah koleksi hasil-hasil
diharapkan dapat diharapkan dapat penelitian di Universitas
dijadikan sebagai memberikan Muhammadiyah Sidenreng Rappang
salah satu bahan sumbangan pemikiran terkait pengaruh manajemen sumber
kajian dalam yang positif dalam daya manusia dan budaya
pengembangan upaya meningkatkan organisasi terhadap kinerja pegawai
penelitian selanjunya kualitas kinerja dalam
pelayanan ● Penulisan tugas akhir ini diharapkan
dapat dijadikan referensi akademis
jurusan Administrasi Publik di
Universitas Muhammadiyah
Sidenreng Rappang

TINJAUAN PUSTAKA

A. Manajemen Sumber B. Budaya Organisasi
Daya Manusia
Pengertian Budaya Organisasi
1. Pengertian Manajemen Fungsi dan Pengembangan
2. Pengertian Sumber Daya Manusia Budaya Organisasi
3. Pengertian Manajemen Sumber Faktor pengembangan organisasi
Kebijakan Organisasi
Daya Manusia Tipe Budaya Organisasi
4. Tujuan dan Sasaran Manajemen.
5. Sumber Daya Manusia D. Penelitian Terdahulu
6. Fungsi Manajemen Sumber Daya
(Muamar Kadafid, 2021)
Manusia (Silfiani et al., 2021)
(Sagita et al., 2018)
C. Kualitas Pelayanan (Candra, 2019)
(E Hasmin, 2019)
- Ukuran kualitas pelayanan
- Dimensi kualitas Pelayanan
- Alat ukur kualitas layanan
(SERVQUAL) service quality

E. Kerangka Pikir

MANAJEMEN SUMBERDAYA BUDAYA ORGANISASI
MANUSIA Tipe:
Indikator: Budaya Kekuasaan (power cultu-re)
Perencanaan Budaya peran (role culture)
Pengorganisasian Budaya pendukung (support cul-ture
Pengawasan Budaya prestasi (achievement culture)
(Busro,2018)
(Sedarmayanti,2017)

KUALITAS PELAYANAN
Dimensi:
Reliability
Responsiveness
Assurance
Empathy
Tangibles
(Fandy Tjiptono, 2007)

METODE PENELITIAN

A. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian ini berada di Kantor Camat Baroko Kabupaten Enrekang dan
dilaksanakan pada Bulan Januari 2023

B. Pendekatan dan Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif deskriptif
Jenis penelitian ini adalah fenomenologi yaitu jenis penelitian kualitatif yang melihat
dan mendengar lebih dekat dan terperinci penjelasan dan pemahaman individual
tentang pengalaman-pengalamannya

METODE PENELITIAN

C. Fokus Penelitian

1. Manajemen sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan pegawai meliputi
perencanaan, pengorganisasian dan pengawasan.

2. Budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan pegawai meliputi budaya kekuasaan
(power culture), budaya peran (role culture), budaya pendukung (support culture)
dan budaya prestasi (achievement culture).

3. Kualitas pelayanan pegawai meliputi reability, responsiveness, assurance, empathy
dan tangibles.

D. Data dan Sumber Data
Data
- Sumber data primer yaitu data yang di peroleh dari seluruh pegawai dan staf di kantor

Kecamatan Baroko, Kabupaten Enrekang melalui pengamatan wawancara.
- Sumber data sekunder adalah buku- buku,literatur, artikel, jurnal, serta situs di internet

yang berhubungan dengan penelitian yang akan dilakukan.

METODE PENELITIAN

E. Teknik Pengumpulan Data
1. Wawancara yaitu mendapatkan informasi dengan cara bertanya langsung kepada responden
2. Observasi yaitu melakukan pengamatan secara langsung terhadap aktivitas keseharian,

lingkungan dan sarana kerja yang berhubungan dengan penulisan tesis ini.
3. Dokumentasi berdasarkan Arikunto (2002) bahwa “metode dokumentasi merupakan mencari data

yang berupa catatan, transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, legger,
agenda dan sebagainya”.
4. Angket yaitu pengumpulan data dilakukan melalui daftar pernyataan yang disiapkan untuk tiap
responden yang ada pada Kantor Kecamatan Baroko Kabupaten Enrekang.

F. Instrumen Pengumpulan Data
1. Panduan observasi
2. Pedoman wawancara
3. Format catatan dokumentasi

G. Teknik Analisis Data
1. Reduksi Data
2. Penyajian Data
3. Penarikan Kesimpulan