ProCredit GUIDE Април – юни 2023
СЪДЪРЖАНИЕ 02 Събития Партньорства Физически лица Зелени инициативи Човешки ресурси
Увод.........................................................................4 Hollywood vampires..................................................8 Energy of tomorrow...................................................10 “Гласът на лидерите”...............................................12 Финанси с мисия.....................................................14 Net zero business.....................................................16 Банки и финанси.....................................................18 Моите пари..............................................................20 Кариера в сферата на финансите............................22 ................ ................ Форум кариери НБУ................................................28 03
“Маркетингът е свързан с доставянето на полезно съдържание в особено подходящ момент, когато купувачът се нуждае от него.” - Дейвид Мийрман Скот УВОД 04
Скъпи Колеги, Маркетингът е постоянен процес на взаимодействие между нас и нашата аудитория. Той изгражда репутацията на институцията и предава послания. Маркетингът е онази дума, която изниква в съзнанието ви, щом затворите очи и си помислите за една компания, а дори и личност. Всеки от нас, който работи в звено Маркетинг, ежедневно общува с различни отдели и колеги от Банката. И колкото повече ни въвлича работният процес , колкото повече опознаваме хората, процесите, толкова повече се свързваме с духа на институцията ни. Ежедневно разбираме какъв уникален шанс имаме да се развиваме в мотивираща среща, сред истински професионалисти. Ще кажете, да…нали си е наше – и ние сме маркетинг, нормално е да говорим така… Истината е, че нашето мнение е споделено и от публиката на всяко събитие, на което присъстваме. След изказванията си, колегите ни са заобиколени от хора, които имат безброй въпроси и се доверяват на професионалното им мнение. Нашите хора… те са спечелили аудиторията със споделеното, с професионализма си, с опита, който имат в Банката… 05
По повод подготовката на една презентация с изненада разбрах, че средният работен стаж на екипа в Банката е 10 години. И колкото и да ни улесняват технологиите, както сами ще прочетете в една статия: „ технологиите са важни, но без човешкият фактор, който да персонализира и да направи преживяването уникално, нищо не е същото“ . Опитът и осмислянето на процесите чрез него не може да се замени… Това, което за другите компании сега е модерно или необходимост, за нас е норма от години. Не участвам в конкурса за слоган, но…бих казала „Ние създаваме тенденциите“. Затова решихме, че е добре да събираме на едно място споделения опит на всички колеги и се надяваме съдържанието да ви бъде не само приятно за четене/ гледане, но и полезно. В следващите страници е маркетинг съдържанието и инициативите за месеците април – юни 2023 г. Материалите, с които ще се запознаете, са посветени на следните основни цели: - увеличаване на разпознаваемостта на Банката; - позициониране сред физически лица; - развитие на работодателска марка на Банката. На всеки материал е поставена значка коя от тези цели изпълнява. Всяко съдържание носи и определено послание. Можете да ни споделите с какви впечатления сте останали, за да знаем дали сме успели да предадем точните послания и какво да подобрим. Приемаме обратна връзка и идеи. Помислете какво найчесто ви питат клиентите за Банката и ни пишете. Ще се радваме да изчетете с интерес списанието ни и заедно да му измислим име! 06
07
08 И това не е всичко… Влади Ампов – Графа ще бъде твой ментор и ще те напътства по пътя на усъвършенстването ти като артист. Заедно ще запишете как звучи „бъдещето“! Жури в състав от Графа, Михаела Филева, Wosh MC и представители на ПроКредит Банк ще изберат шестте найдобри изпълнения, а едно от тях може да е твоето.
HOLLYWOOD VAMPIRES 09 Условия за участие: - Да си на възраст между 18 и 30 години; - Можеш да участваш като индивидуален изпълнител или в музикална група; - Да нямаш издаден албум; - Да имаш поне два демо записа на твои авторски песни – без значение дали са професионални или не, на български или друг език. Твоят глас е единственият критерий. Това може да бъде твоят шанс. Кандидатствай не по-късно от 31.07.2023 г. и само хубаво ни чака! Твоят глас е единственият критерий. Това може да бъде твоя шанс. Кандидатствай не по-късно от 31.07.2023 г. и само хубаво ни чака! Условия за участие: - Да си на възраст между 18 и 30 години; - Можеш да участваш като индивидуален изпълнител или в музикална група; - Да нямаш издаден албум; - Да имаш поне два демо записа на твои авторски песни – без значение дали са професионални или не, на български или друг език. Твоят глас е единственият критерий. Това може да бъде твоят шанс. Кандидатствай не по-късно от 31.07.2023 г. и само хубаво ни чака! Твоят глас е единственият критерий. Това може да бъде твоя шанс. Кандидатствай не по-късно от 31.07.2023 г. и само хубаво ни чака!
ENERGY OF TOMORROW Константин Киров, Ръководител отдел ,,Опазване на околната среда и зелени проекти” в ПроКредит Банк, взе участие в панела ,,Иновации и енергийна ефективност” на събитието ,,Energy of Tomorrow 2023”. Акценти по време на форума станаха развитието на иновациите, технологиите и решенията за домакинствата и бизнеса. 10
„Преди да предложим на нашите клиенти различни енергийно ефективни инвестиции, ние самите първо ги внедряваме. За нас е важно да говорим на база на нашия личен опит, за да бъдем максимално информирани за ползите на потребителите.“, коментира Константин Киров. 11 Константин Киров е част от екипа на ПроКредит Банк от 2014 г. и в момента е Ръководител отдел „Опазване на околната среда и зелени проекти“. Пренася преките си впечатления от работата с клиенти към създаването на стратегически решения за устойчива околна и социална среда. ВИЖ ТУК!
12 Петър Славов е макроикономист и банкер, председател на Надзорния съвет на ПроКредит Банк ЕАД. През 2001 г. е един от основните участници в създаването на ПроКредит Банк (България) ЕАД и от тогава до 2008 г. участва активно в управлението й като изпълнителен директор и член на Управителния съвет, а от 2014 г. - Председател на Надзорния й съвет. Под ръководството на Петър Славов, ПроКредит Банк се утвърждава като водеща, модерна финансова институция в България, основен партньор на малкия и среден бизнес и земеделските производители. През годините на своето съществуване ПроКредит Банк е носител на множество национални и международни награди, отличавайки се с непрекъснато високи резултати и лидер в българската банкова система по показатели, като изключително ниско ниво на проблемни вземания, висока ефективност и постоянен икономически растеж. Г-н Славов активно работи за развитието на енергоспестяващи, екологични и природосъобразни решения в бизнеса, насърчава фамилния подход при малкия и среден бизнес и проекти за кръгова икономика. Основополагащ за г-н Славов е личният пример, затова се старае инициативите за природосъобразен начин на живот да бъдат въведени приоритетно в институцията, която ръководи.
13 ГЛАСЪТ НА ЛИДЕРИТЕ “През 2023 г. водещи в кредитирането ще са възможностите за внедряване на устойчиви бизнес решения и зелени технологии. За да се възползва от повече възможности за финансиране, бизнесът ще трябва да обърне внимание на въздействието си върху околната среда.” ВИЖ ТУК!
ФИНАНСИ С МИСИЯ 14 - Кои инициативи на ПроКредит Банк я правят „зелена банка“? Макар да се ангажираме с различни инициативи през годините, със сигурност бизнес моделът ни е това, което прави банката подкрепяща устойчивото развитие на бизнесите в България. Под устойчиво включваме въздействието върху околната и социалната среда, освен стабилни финансови резултати и организация на работа. Този подход може накратко да бъде наречен и „зелен“, но не трябва да ВИЖ ТУК!
15 забравяме, че включва и социалния елемент. Фактът, че още от 2011 г. имаме специализиран отдел по опазване на околната среда и зелени проекти, показва фокуса ни и ресурсите, които сме готови да отделим в тази насока. Текущо в отдела сме 5 човека, двама от които инженери, за да могат да ни подкрепят с по-задълбочените и комплексни оценки и решения, които взимаме. Отличителен е също така подходът, чрез който стимулираме технологичните решения, които предлагаме на нашите клиенти. Първо, ние сами опознаваме инвестицията и процеса по нейното реализиране. Закупихме електромобили за нуждите на банката, преди да създадем специализирания ни кредит за електромобили през 2016 г. Изградихме фотоволтаични инсталации върху офисите ни, преди да създадем кредит за целта през 2019 година.
NET ZERO BUSINESS 16 Световната икономика вече се променя заради декарбонизацията. Инвестициите в нисковъглеродни технологии, ВЕИ и транспорт се увеличават значително. Нови региони, като Африка, изглежда, че ще играят все по-ключова роля в енергийната трансформация, благодарение на мащабни проекти за подводни далекопроводи. Зеленият водород е все по-близо до индустрията. Големите корпорации от нефтения и газовия сектор вече открито насочват инвестициите си към проекти за декарбонизация и очакват трилиони долари приходи от тази сфера. На този фон, ЕС продължава да променя законодателството си и да залага още по-високи цели за намаляване на въглеродните емисии, като заедно с това разширява и търговията с квоти CO2, включително налагайки въглеродно мито за вносните стоки. В новия NET ZERO BUSINESS репорт на “Капитал” ще разгледаме именно тези процеси, които променят енергетиката, индустрията и бизнеса като цяло, и как ще продължи прехода към въглеродна неутралност и независимост от изкопаеми горива.
17 От 2013 г., чрез методики, разработени с външни немски консултанти, ПроКредит Банк анализира по време на кредитния анализ всеки бизнес, който финансира и влиянието му върху околната среда. За целта се провеждат редица обучения на служителите, за да могат да извършват качествена проверка. “Това, което, всъщност, много фирми ще осъзнаят, е, че ще имат нужда от промяна в бизнес модели и техника, която използват в предприятията си. Тоест, те трябва да инвестират в начин на работа, който е пощадящ за природата” споделя Константин Киров, Ръководител отдел „Опазване на околната среда и зелени проекти“.
Как отговарят българските банки на нуждата от все по-сериозна дигитализация? БАНКИ И ФИНАНСИ 18 Светлозара Сиракова, ръководител бизнес отдел „Физически лица“ Светлозара Сиракова: Аз ще наблегна по-скоро на дигитализацията спрямо това, което стига до клиентите. Всички банки полагат много големи усилия по отношениe на анализа на процесите, за да ги направят възможно най-удобни за ползване от клиентите. Новите технологии задават тенденциите при развитието на услугитe и потребителите изискват все повече банките да бъдат в крак с тези тенденции. За мен това е основният мотив за дигитализацията. За щастие, всички се опитваме да обръщаме внимание какво желае и иска клиентът и следваме неговите настоящи и бъдещи нужди.
сп. Мениджър бр. 5/2023 – май/юни Как отговарят българските банки на нуждата от все по-сериозна дигитализация? 19 Деница Маджунова, ръководител бизнес отдел „Физически лица” Деница Маджунова: Ще започна с вътрешните процеси, тъй като те са в основата на модернизиране на услугите в областта на финансите. Това означава и оптимизация на разходите, което прави банките по-конкурентни. Ако досега един процес, който е рутинен, е коствал определено време, то с дигитализацията отнема осезаемо по-малко ресурс. Това води съответно до подобряване на качеството на услугите, тъй като служителите ни са по-ангажирани в пълноценна комуникация с клиенти и предлагане на най-доброто решение за всеки индивидуален случай.
20 Разговор с Елена Занева, Ръководител ,,Финансиране” в ПроКредит Банк, относно наскоро проведена анкета, която показва много интересни тенденции по отношение на възприемането на потребителите по важни теми, свързани с инфлация, лихвени проценти, избор на обслужваща банка. Потребителите все повече се интересуват не само от условията, които предлагат банките, но и от сигурността и стабилността на финансовата институция, която избират. В допълнение се наблюдава засилен интерес от страна
21 МОИТЕ ПАРИ: ЕЛЕНА ЗАНЕВА на клиентите относно финансовите показатели на банките. За какво трябва да внимава едно физическо лице, когато му се налага да изтегли кредит? За какво най-често клиентите ползват услугата финансиране от банката? Кои са най-често използваните банкови услуги? Какви са възможностите за отдалечено обслужване на клиентите? На тези и още много интересни въпроси отговаря Елена Занева в интервюто, което можете да изгледате, като кликнете на play бутона вляво!
22 Да бъдеш част от банковия свят означава комуникацията да е второто ти Аз, а работата в екип да ти доставя удоволствие, споделя Афродита Миланова, мениджър на един от екипите на ПроКредит Банк в София. Тя завършва специалност „Банково дело“. През януари 2004 г. се присъединява към екипа на ПроКредит Банк, част от който е до днес. В своята кариера преминава през почти всички клиентски позиции, докато достигне тази на мениджър. Кои са качествата, които трябва да притежава един банков служител, как се изграждат те и защо ПроКредит Банк сама обучава своите нови попълнения, можете да прочетете в статията, публикувана и на нашия уебсайт. Като дългогодишен банков служител какъв е анализът ви за сегашната ситуация на пазара на труда? Как е възможно да имаме забавяне в икономическия растеж и в същото време толкова ниска безработица? - ,,ПроКредит Банк е партньор на малкия и средния бизнес, което ни помага да познаваме добре различните сектори на икономиката. Предприетите от ЕС мерки за овладяване на инфлацията вече имат
КАРИЕРА В СФЕРАТА НА ФИНАНСИТЕ 23 реално отражение и върху българската икономика, която, по последни данни, все повече се забавя. В същото време безработицата в страната продължава да е на рекордно ниски нива – около 5%, като за 2023 г. прогнозата е това число да се запази. В градовете, особено в София, където присъстват големи международни компании, осезаемо се усещат затруднения с подбора на персонал, тъй като конкуренцията между работодателите е голяма...” ВИЖ ТУК!
24
25
26 ПЛОВДИВСКИ УНИВЕРСИТЕТ
27
28
ФОРУМ КАРИЕРИ НБУ На Форум “Кариери” 2023 в Нов Български Университет се запознахме с мотивирани първокурсници, търсещи старта на своето професионално развитие. Те бяха впечатлени от предимствата на нашата стажантска програма, в която: - стажът ти е добре платен; - сам изготвяш графика си; - участваш в значими проекти; - работиш с екип, който те подкрепя; - имаш възможност за постоянна работа! Предишен опит не е задължителен. Можеш да избереш твоето място от много позиции: ВИЖ ТУК! 29
ОЧАКВАМЕ ВИ ОТНОВО В СЛЕДВАЩОТО ИЗДАНИЕ!