Sales Training & Sharing 1

www.thippirom.com SALES

TRAINING & SHARING
พัฒนาฝ่ายขาย ครั้งที่ 1

7 Steps
แนวคิดพลังบวก พิชิตใจลูกค้า
เทคนิคปิดการขาย

วันพุธ ที่ 31 สิงหาคม 2565

ผบู้ รรยำย / วิทยำกร ลำดบั ที่ 1

ปลกุ ใจฝ่ ำยขำย โดย BU

1.บริกำรทกุ ระดบั ประทบั ใจ - 7 Steps โดย คณุ ญำ
2.แนวคิดพลงั บวก “เปลี่ยน Mind Set = ชีวิตเปล่ียน”
โดยคณุ มนต์

กำรต้อนรบั ลกู ค้ำ

ถา้ คณุ เป็น เซลล์ หรอื ผจู้ ดั การฝ่ายขาย มคี วามคดิ วา่ ..........

“จะขายได.้ .. ตอ้ ง ลดราคา
อดั โปรโมชนั่ และ อดั โฆษณา”

ถา้ คุณคดิ แบบน้ี

“ เซลลจ์ บใหมก่ ค็ ดิ ได้ ”

“เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

หลายครงั้ ...ทผ่ี บู้ รหิ ารฯ ตงั้ คาถาม และถามจากฝ่ายขายหลาย ๆ บรษิ ทั ฯ
เรอ่ื งการกาหนดกลยทุ ธแ์ ละการจดั ทาแผนปฏบิ ตั เิ ชงิ กลยทุ ธว์ า่ …

ลกู ค้ำใหม่ ซื้อ - ไมซ่ ื้อ ขนึ้ กบั อะไร ?

สว่ นใหญ่กบ็ อก ราคา โปรโมชนั่ คณุ ภาพสนิ คา้ แบรนด์ ฯลฯ...วา่ กนั ไปต่าง ๆ นานา
แต่เชอ่ื หรอื ไม่ ในหลายๆ บรษิ ทั ทใ่ี ชค้ าถามน้ี…แต่มไี มก่ แ่ี หง่ เทา่ นนั้ ทต่ี อบ ต่างออกไป เชน่ วา่ …

เพราะ... “ทีมขำย พนักงำนขำย และ กลยทุ ธท์ ีมขำยและตลำด”

“เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

ประเดน็ ทจ่ี ะสอ่ื คอื บางองคก์ ร เรามวั แตไ่ ปโทษ วา่ ขายไมไ่ ด้ เพราะ...

› รำคำเรำส้คู นอ่ืนไมไ่ ด้
› โปรฯ ไม่แรง
› สินค้ำไม่ดี, ไม่มีให้ลกู ค้ำเลือก
› บริษทั ไมด่ งั
› แบรนดเ์ รำไมม่ ีคนรจู้ กั

ถา้ การขายได้ ขน้ึ อยกู่ บั ปัจจยั อน่ื ๆ ทงั้ หมดน้ี กแ็ ปลวา่

บรษิ ทั จะเอาใครมาขายแทน “เรำ” กไ็ มต่ า่ งกนั ใชห่ รอื ไม่ ????

พวกคณุ ทุกคนกต็ อบเป็นเสยี งเดยี วกนั วา่ ....ไมไ่ ด้หรอกค่ะ/ครบั

“เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

ทผ่ี บู้ รหิ ารอยา่ งผมตอ้ งการแชรเ์ รอ่ื งน้ไี ด้ เพราะเกนิ ครง่ึ ชวี ติ การทางานของผม อยกู่ บั งานขาย ขายมาหลากหลายประเภท เชน่
ขายสนิ คา้ No name, บรษิ ทั เลก็ ๆ ไมม่ แี บรนดข์ ายของดงั
ขายสนิ คา้ บรษิ ทั ตวั เอง, ขายตวั ตอ่ ตวั , ขายเขา้ รา้ นคา้ , พรเี ซน้ ทข์ ายกบั บรษิ ทั , พรเี ซน้ ทข์ ายกนั ตวั แทนจาหน่าย เป็นตน้

Top Saleแมจ้ ะไมเ่ กง่ ขนาด

แต่บอกได้เตม็ ปำก ว่ำสิ่งที่ขำยมำ ต้องใช้ควำมสำมำรถเฉพำะตวั

มากกวา่ ตวั สนิ คา้ หรอื ตวั บรษิ ทั เพราะ ปัจจยั เหลา่ นนั้ ไมค่ อ่ ยโดดเดน่ มากเทา่ ไหร่

“เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

สาหรบั ผจู้ ดั การฝ่ายขาย ผบู้ รหิ ารงานขายบรษิ ทั ใด หากมองวา่ ขายได้ ไมไ่ ด้
ตอ้ งไปแขง่ ราคา โปรโมชนั่ กนั อยา่ งเดยี ว
(ไมป่ ฏเิ สธครบั วา่ เป็นปัจจยั สาคญั ปัจจยั หน่งึ )
โดยไมใ่ หค้ วามสาคญั กบั ศกั ยภาพของทมี ขาย และกลยทุ ธข์ องทมี ขายทมี ตลาด
อาจทาใหผ้ บู้ รหิ ารระดบั สงู มองไดว้ า่ .....

ถา้ คดิ วา่ ตอ้ งลดราคาแขง่ อยา่ งเดยี ว ลดแลกแจกแถมอยา่ งเดยี ว
ผมไมต่ อ้ งจา้ งระดบั ผจู้ ดั การหรอื เซลลอ์ าวุโส กไ็ ด้ พนกั งานใหมก่ ค็ ดิ ไดแ้ ละทาไดเ้ หมอื นกนั

“เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

ซง่ึ แทจ้ รงิ นนั้ เรารกู้ นั ดวี า่ ไมใ่ ช่...
พนกั งานขาย อกี กลุม่ ตลาดหน่ึง เปลย่ี นมาขายสนิ คา้ อกี ธุรกจิ หน่ึง มนั ไมง่ า่ ยอยแู่ ลว้

“ประสบการณ์ เป็นสิง่ ทีซ่ ้ือไมไ่ ด้
ความเข้าใจสินค้า ความเชีย่ วชาญในตลาด

ความเชีย่ วชาญในวงการทีเ่ ราทาอยู่
เป็นสิง่ ทีม่ ีราคา มีคณุ ค่าต่อบริษทั มาก”

เพียงแต่หลายคน ติดที่ MIND SET

ขาดการพฒั นาตวั เอง และ ขาดกลยทุ ธใ์ นการทางาน
กเ็ ลยมองวา่ จะขายได้ ตอ้ งแขง่ ราคา อดั โปรโมชนั่ อดั โฆษณา อยตู่ ลอดเวลา...

“เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

ปัญหาของเรา คอื ......
› เราไมไ่ ดอ้ ยใู่ นบรษิ ทั ทส่ี มบรู ณ์พรอ้ ม
› สนิ คา้ เราเป็นเลศิ มงี บการตลาดไมอ่ นั้
› ดงั นนั้ สง่ิ ทท่ี ุกองคก์ รตอ้ งทาคอื
› กลบั มาอยใู่ นโลกความจรงิ ....

ถา้ ...เรามปี ัจจยั แคน่ ้ี สนิ คา้ แบบน้ี งบเทา่ น้ี ตลาดเป็นแบบน้ี
เราจะทาอะไรไดบ้ า้ ง ทจ่ี ะสรา้ งผลงานไดด้ ที ส่ี ดุ

› สงิ่ ทต่ี อ้ งเรม่ิ คอื เปลย่ี น Mind Set
› พฒั นาศกั ยภาพ Team work
› พฒั นากลยทุ ธก์ ารทางานของตนเอง

“เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

“เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

Mind Set คือ กระบวนกำรควำมคิด และกำรปรบั ทศั นคติ มองโลกในมมุ ท่ีควรจะเป็น กำรปรบั ควำมชอบ

หรือนิสยั หรือ กำรจดั ควำมคิดและนิสยั ของตวั เรำเอง หลกั ของ Mind Set มี 5 ขนั้ ตอน
1. หยดุ เปรยี บเทยี บกบั คนอน่ื ตลอดเวลา เชน่ คนนู้นดกี วา่ คนน้ี คนน้ีดกี วา่ ตรงน้ตี รงนนั้ คนนนั้ เขาโชคดกี วา่ เรา

จนบำงครงั้ คณุ ลมื ข้อดีของตวั คณุ เอง
2. ทกุ อยา่ งไมจ่ าเป็นตอ้ ง Perfect เราจะทาใหด้ ที ส่ี ดุ ทกุ อยา่ งไมอ่ าจดเี ยย่ี มได้ 100% แตเ่ ราไดพ้ ยายาม

แลว้ ทาดที ส่ี ดุ แลว้ “ Everybody is not perfect but we can do the best to success ”
3. หาหลกั ฐานเสรมิ ความคดิ เชน่ ทาไมถ่ งึ ทาไมไ่ ด,้ เราไมม่ ศี กั ยภาพเพยี งพอ มนั ทาไมไ่ ดจ้ รงิ เหรอ เหตุผลอะไร

ทท่ี าไมไ่ ด้
4. กลวั ความผดิ พลาด ไมก่ ลา้ ออกจาก comfort zones ไมก่ ลา้ เสย่ี ง หรอื ไมก่ ลา้ ทาอะไรใหม่ ๆ

หรอื ไมแ่ น่ใจวา่ ทาไปแลว้ จะดหี รอื ไม่
5. หยดุ ความสนใจความคดิ ของคนอน่ื มากเกนิ ไป ทาใหค้ ณุ ไมเ่ ป็นตวั ของตนเอง

คณุ ควรสนใจในสิง่ ทีส่ นใจ และ เลิกสนใจในสิง่ ทีไ่ มค่ วรสนใจ

“เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

FIXED GROWTH

เปลีย่ น Mind Set = ชีวิตเปลีย่ น

วนั นี้คณุ ไต่ถงึ ระดบั ไหน ? “เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

YES! เรำทำได้แล้ว

เรำจะทำ
เรำต้องทำได้
ลองดไู มเ่ สียหำย
ต้องทำยงั ไงนะ ?
อยำกทำจงั
ทำไม่ได้
ไมท่ ำ

“เปลย่ี น Mind Set = ชวี ติ เปลย่ี น”

“ถำ้ เรำเชื่อมนั่ ว่ำ ทำได้
ต่อให้ต้องย้ำยภเู ขำถมทะเล

ในที่สดุ กส็ ำเรจ็ จนได้
แต่ถำ้ ใจเรำคิดว่ำ ทำไมไ่ ด้
แมจ้ ะง่ำยแค่พลิกฝ่ ำมือ
กย็ งั ไม่มีวนั ประสบควำมสำเรจ็ ”

ซนุ ยตั เซน็

孫中山 / 孫逸仙 / 孫文

ผบู้ รรยำย / วิทยำกร ลำดบั ที่ 2

1. เทคนิค ปิ ดกำรขำย
โดยคณุ อ๊ิบ นักขำยมอื อำชีพ
2. เทคนิค ปิ ดกำรขำย
โดยคณุ มิ้งนักขำยมอื อำชีพ

เทคนิคปิ ดกำรขำย

โดย พอ่ี บ๊ิ อลซิ ภ่ภู กั ดี
ตาแหน่ง ทป่ี รกึ ษาการขาย โครงการบา้ นสวน

✓ เปิดกอ่ นปิด
✓ พดู ใหท้ รงพลงั รบั ฟังอยา่ งตงั้ ใจ
✓ ขจดั ความระแวงสงสยั
✓ ตรงใจลกู คา้
✓ ปิดเลยซคิ ะ รออะไร

เทคนิคปิ ดกำรขำย

โดยคณุ มง้ิ สวุ มิ ล กองทอง
ตาแหน่ง ทป่ี รกึ ษาการขาย โครงการบา้ นฉาง

ผบู้ รรยำย / วิทยำกร ลำดบั ที่ 3

ขนั้ ตอนงำนบริกำรหลงั กำรขำย
3.1 ตวั อย่ำง ร้องเรียน “เจ้ำหน้ำท่ีไม่อพั เดทควำมคืบหน้ำ งำน
แจ้งซ่อม” พร้อมแนวทำงกำรแก้ไขในอนำคต
3.2 ตวั อยำ่ ง ร้องเรียนเรื่องกำรจอดรถในพนื้ ท่ีห้ำมจอด
3.3 ตวั อย่ำง ร้องเรียนเร่ืองสนุ ัขจรจดั เข้ำมำในบริเวณภำยใน
โครงกำร และสนุ ัขลกู บำ้ นเห่ำส่งเสียงดงั รบกวนผอู้ ื่น

1. คณุ นุ๊ก
2. คณุ มะปรำง
3. คณุ นุ้ย

รอ้ งเรยี น... “เจา้ หน้าทไ่ี มอ่ พั เดทความคบื หน้า งานแจง้ ซอ่ ม”

รอ้ งเรยี น...
เรอ่ื งการจอดรถในพน้ื ทห่ี า้ มจอด

Link คมู่ อื ลกู บา้ น Diya : https://anyflip.com/bookcase/xvfjk

รอ้ งเรยี น...
เรอ่ื งสนุ ขั จรจดั เขา้ มาในบรเิ วณภายในโครงการฯ
และสนุ ขั ลกู บา้ นเหา่ สง่ เสยี งดงั รบกวนผูอ้ ่นื

Link คมู่ อื ลกู บา้ น Diya : https://anyflip.com/bookcase/xvfjk

ลำดบั ที่ 4
ประเดน็ ถกไมเ่ ถียง