คู่มือการทำแบบสอบถามออนไลน์ด้วย Google Form

47

03 การเผยแพร่ สง่ แบบฟอรม์
และดผู ลการตอบกลบั

การ “ส่ง” (Send) และเผยแพรช่ ุด
แบบสอบถาม Google Forms

เมื่อได้ทำการออกแบบชุดแบบสอบถาม Google Forms เรียบร้อยแล้วก็
สามารถ “ส่ง” (Send) ชุดแบบสอบถามให้ผู้อื่นตอบด้วยการเลือกคำสั่ง “ส่ง” จะ
ปรากฏหน้าต่าง “ส่งฟอร์ม” (Send form) ขึ้นมาโดยเบื้องต้นจะถามว่าต้องการ
“รวบรวมที่อยู่อีเมล” (Collect email addresses) หรือไม่ ซึ่งรูปแบบการส่งออก
จะมอี ย่ใู น 4 ส่วนหลักๆ คอื

48

- ส่งผ่าน “อีเมล” (Email) : สามารถส่งในรูปแบบของอีเมลถึงผู้รับโดย
ใช้อีเมล แอดเดรส เหมือนกับการส่งอีเมลทั่วไป รวมถึงสามารถเลือกคำสั่ง
“รวมฟอร์มในอเี มล” (Include form in email) เพ่อื ใหช้ ุดแบบสอบถามนั้น
ปรากฏและสามารถทำการตอบอยใู่ น หนา้ ต่างอเี มลนนั้ ทส่ี ง่ ไปไดเ้ ลย

49

- ส่งผ่าน “ลงิ ก”์ (Link) : สามารถขดั ลอกลิงก์ (Link) URL
และนำไปส่งต่อผ่านช่อง ทางอื่นๆ ได้อย่างสะดวก และ
สามารถทำให้ URL นั้นมีขนาดตัวอักษรที่สั้นลงเพื่อความ
สะดวกต่อการนำไปเผยแพร่ด้วยการเลือกคำสั่ง “ตัด URL ให้
ส้นั ลง” (Shorten URL)

- ส่งผ่านการ “ฝัง HTML” (Embed HTML) :
สามารถนำ HTML ของชุดแบบสอบถาม นี้ไปไว้ใน
เว็บไซต์เพื่อเผยแพร่ได้ แต่มีข้อจำกัดที่ในเรื่องชุด
แบบสอบถาม Google Forms ที่ มีข้อคำถามให้
แนบไฟล์ หรือข้อที่เป็น File Upload ไม่อนุญาตให้
ใช้คณุ สมบตั นิ ไ้ี ด้

50
- สง่ ผา่ นชอ่ งทาง Social Media ใน 3 ชอ่ งทาง คือ Google+ Facebook Twitter

51

Q : ข้อมูลผลการตอบ A : ข้อมูลการตอบทั้งหมดจะถูกบันทึก
แบบฟอร์ม เมื่อมีการ กลับ มาที่ Google Drive ของเจ้าของ
ตอบกลับมาแล้ว ข้อมูล บัญชี Google ทใี่ ชส้ ร้างแบบฟอร์มนั้น ๆ
จะถกู จดั เก็บไวท้ ไ่ี หน ซึ่งสามารถ เรียกดูข้อมูลการตอบกลับได้
จากอุปกรณ์ที่ต่อ สัญญาณอินเทอร์เน็ต
ทั้งคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือว่า
โทรศพั ทม์ อื ถอื ก็ได้

52

การดผู ลการตอบกลับ (Responses)

คำสั่ง “การตอบกลับ” (Responses) ใช้สำหรับการเรียกดูผลการ
ตอบแบบสำรวจที่ ได้มีการตอบกลับมา ซึ่งสามารถเรียกดูผลการตอบ
กลับได้ 2 รูปแบบหลัก คือ

1.ผลการตอบรับแบบ “ข้อมูลสรุป” (Summary) เป็นการแสดงผล
ของข้อมูลการ ตอบรับในภาพรวม โดยมีรูปแบบในการแสดงผลเป็น
แผนภมู ิประกอบพรอ้ มตวั เลข แบ่ง ตามรูปแบบของตัวเลอื กคำตอบ ดังน้ี

- คำตอบสั้นๆ (Short Answer) รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏ
ขน้ึ มาในลักษณะของแถวข้อความโดยแบ่ง บรรทดั ขอ้ ความเปน็ รายบุคคล
ทีต่ อบเขา้ มา

53

- ย่อหน้า (Paragraph) รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏขึ้นมาในลักษณะ
ของแถวขอ้ ความโดยแบ่ง บรรทดั ยอ่ หน้าข้อความเป็นรายบคุ คลท่ีตอบเข้ามา

54
- หลายตวั เลือก (Multiple Choice) รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏ

ในลักษณะของแผนภูมิวงกลม แบ่งสัดส่วนของคำตอบด้วยลักษณะของ
สีที่แตกต่าง โดยมีคำอธิบายกำกับ

- ช่องทำเครื่องหมาย (Checkboxes) รูปแบบการแสดงผล
จะปรากฏในลักษณะของแผนภูมิแท่งแนวนอน โดยมีข้อมูล
ตัวเลขและคำอธบิ ายกำกับ

55
- เล่อื นลง (Dropdown) รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏในลักษณะ
ของแผนภูมิวงกลม แบ่งสัดส่วนของคำตอบด้วยลักษณะของสีท่ี
แตกตา่ ง โดยมีคำอธบิ ายกำกบั

- อัปโหลดไฟล์ (File Upload) รูปแบบการแสดงผลจะ
ปรากฏชื่อไฟล์ที่ผู้ตอบได้ทำการแนบเข้ามา โดยไฟล์ที่แนบมาจะ
ถูกจัดเก็บอยใู่ น Google Drive ของผ้เู ปน็ เจ้าของ แบบสอบถาม

56
- สเกลเชงิ เสน้ (Linear Scale) รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏใน

ลักษณะของชุดแผนภูมแิ ทง่ โดยมีข้อมลู ตัวเลขและคำอธบิ ายกำกับ

- ตารางตวั เลอื กหลายขอ้ (Multiple Choice Grid) รูปแบบ
การแสดงผลจะปรากฏในลักษณะของชุดแผนภูมิแท่ง แนวต้ัง
ตามจำนวนข้อคำถามและคำตอบ โดยมีข้อมูลตัวเลข และ
คำอธิบายกำกับ

57
- ตารางกริดช่องทำเครื่องหมาย (Checkbox Grid) รูปแบบ

การแสดงผลจะปรากฏในลักษณะของชุดแผนภูมิแท่ง แนวตั้งตาม
จำนวนข้อคำถามและคำตอบ โดยมีข้อมูลตัวเลข และคำอธิบาย
กำกบั

- วันที่ (Date) รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏในลักษณะของ
วันท่ี โดยเริ่มแบ่งลำดับจากหน่วยของปี เดือน และวันที่ได้มีการ
ตอบเข้ามา

58
- เวลา (Time) รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏในลกั ษณะของ

การเรียงลำดับ ช่วงเวลาตามการตอบเข้ามา

2. ผลการตอบรับแบบ “แยกรายการ” (Individual) เป็นการแสดงผล
ของข้อมูลการ ตอบรับในลักษณะปัจเจก หรือ คำตอบรายบุคคล โดยจะ
แสดงหน้าต่างแบบสอบถาม รายข้อตามที่ได้ออกแบบไว้ซึ่งมีข้อมูลคำตอบ
ของแต่ละบุคคล และสามารถเลือกชดุ คำ ตอบได้ในคำสั่งด้านบนที่จะแสดง
ว่าคำตอบชดุ น้เี ปน็ ชุดที่เท่าไรจากจำนวนทั้งหมดกีช่ ดุ ซึง่ สามารถจะทำการ
ลบหรือส่ังพมิ พช์ ดุ คำตอบเป็นรายบคุ คลออกมาได้ดว้ ยเช่นกัน

59

การปดิ รบั ผลการตอบรับ

หลังจากการเผยแพร่ชุดแบบสอบถามออนไลน์ Google Forms ผ่าน
ช่องทางสื่อสาร ต่างๆ แล้วในช่วงเวลาของการดำเนินการเปิดรับทีไ่ ด้กำหนด
ทั้งนี้ สามารถทำการปิด รับคำตอบไม่ให้มีการตอบคำถามเข้ามาได้อีกด้วย
การเปลี่ยนคำสั่งจาก “เปิดรับคำตอบ” (Accepting responses) ให้เป็น
คำสั่ง “ไม่เปิดรบั คำตอบแล้ว” (Not accepting responses) ซึ่งเป็นการปิด
การตอบรับจากชุดแบบสอบถามออนไลน์ที่ได้เผยแพรอ่ อกไป

60

Q : เราสามารถนำผล A : ระบบการจัดเก็บข้อมูลของ Google
การตอบแบบฟอร์มออก Forms เมื่อมีการตอบเข้ามาระบบจะ
มาใชง้ านได้อย่างไร ? จัดเก็บ ข้อมูลโดยอัตโนมัติและสามารถดู
การสรุปผล จำนวนในภาพรวมได้แบบ
ออนไลน์ หรือจะ ดาวน์โหลดขอ้ มูลผลการ
ตอบออกมาในรูปแบบ ของไฟล์ Excel ได้
รวมถึงสามารถ Print ผลการตอบในระดับ
รายบุคคลออกมาเป็นเอกสาร ก็สามารถ
ทำไดเ้ ช่นกนั

61

04 การนำผลขอ้ มูลคำตอบเพอื่
นำมาประมวลผล

และวิเคราะห์ภายนอก

การนำข้อมูลคำตอบทั้งหมดออกมาในรูปแบบไฟล์ Spreadsheet
และ Excel เพื่อ บันทึกหรือนำมาประมวลภายนอก ข้อมูลที่ได้จากการ
ตอบเข้ามาใน Google Forms นั้นนอกจากการแสดงผลการตอบ ในหน้า
เว็บไซต์ดังกล่าวแลว้ ข้อมูลการตอบเข้ามาท้ังหมดจะถูกจัดเก็บในรปู แบบ
ไฟล์ เอกสาร Spreadsheet ซึ่งคล้ายกับ Excel ของทาง Microsoft
Office เพียงแต่ Spreadsheet เป็นการให้บริการของทางค่าย Google
แต่อย่างไรก็ตามสามารถที่จะโหลดไฟล์ออกมา เพื่อทำการประมวลผล
ภายนอกได้ ดว้ ยคำสงั่ ตามภาพประกอบ

62

เมื่อเปิดหน้าไฟล์ Spreadsheet ที่จัดเก็บข้อมูลคำตอบทั้งหมดจะ
พบว่าเมนูคำสั่งจะ มีความคล้ายคลึงกับทาง Microsoft Excel ซ่ึง
สามารถประมวลผลข้อมูลได้ หรือสามารถ Download ออกมาให้อยใู่ น
รูปแบบไฟล์ Excle ได้ดว้ ยการเลือกคำสั่ง File Download as

Microsoft Excle (.xlsx)

63

การเพม่ิ ผทู้ ำงานร่วมกันในชุด
แบบสอบถามออนไลน์ Google Forms

ในกรณีที่ต้องการให้มีผู้อื่นเข้ามาร่วมดูแลและจัดการชุดแบบสอบถาม
ออนไลน์ Google Forms รว่ มกนั สามารถเลอื กไปทค่ี ำส่ัง “เพ่ิมผทู้ ำงานร่วมกัน
..” (Add collaborators…) โดยทำการใส่อีเมลของผู้ที่ต้องการให้เข้ามารว่ มใน
ชอ่ ง “เชญิ คนอื่น” (Invite people)

*ข้อควรระวัง : การ “เพมิ่ ผูท้ ำงานร่วมกนั ” (Add collaborators…) จะทำ
ให้ผู้ที่เข้า ร่วมนั้นสามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง เนื้อหาข้อมูลชุดแบบสอบถาม
ออนไลนไ์ ด้

** คำส่งั “การตัง้ คา่ ของเจ้าของ” (Owner settings) สามารถปอ้ งกันไม่ให้
ผู้ที่ถูก เชิญร่วมทำงาน แก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การเข้าถึงและเพิ่มคนใหม่
โดยการเลือกคำสั่ง “ปอ้ งกันไม่ใหผ้ ู้แกไ้ ขเปลีย่ นสิทธก์ิ ารเขา้ ถึงและเพิ่มคนใหม่”
(Prevent editors from changing access and adding new people)

64

การใชช้ ดุ แบบสอบถามออนไลน์ Google
Forms บนโทรศัพทม์ อื ถอื ระบบ Android

และ iPhone & iPad

ในเบื้องต้นโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตต้องทำการติดตั้งแอพพลิเคชั่น Web
browser เชน่ Chrome หรอื Safari และแอพพลิเคชั่น Drive ของ Google

ข้ันตอนการสร้างแบบสอบถามออนไลน์ Google Forms บนโทรศพั ท์มอื ถือ
1.ในโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเลต็ ให้ทำการเปิดแอพพลิเคชั่น Web browser ขึ้นมา
2.พิมพ์ forms.google.com ในชอ่ ง URL หรอื ค้นหา
3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง http://forms.google.com แล้วจะปรากฏหน้าต่างการสร้าง
แบบสอบถามออนไลน์ Google Forms โดยอตั โนมตั ิ

65
ขั้นตอนการเรียกดูชุดแบบสอบถามออนไลน์ Google Forms
บนโทรศัพท์มือถือ 1.ให้ทำการเปิดแอพพลิเคชั่น Drive ที่ได้ติดต้ัง
พร้อมกับการลงทะเบียนด้วยบัญชี ของ Google ไว้แล้วและต้องเปน็
บัญชีเดยี วกันกับทีใ่ ช้สร้างชุดแบบสอบถามออนไลน์

2.แบบสอบถามออนไลนจ์ ะถูกจดั เก็บอยู่ใน Drive ของ Google ทใี่ ช้บัญชี
ของท่านลงทะเบยี นโดยอตั โนมตั ิ

66

ตวั อยา่ งขอ้ คำถามในมุมมองของผู้ตอบ
หลังจากเผยแพร่ใชง้ านจริง

แบบ “คำตอบสน้ั ๆ”
แบบ “ย่อหนา้ ”
แบบ “หลายตวั เลือก”

แบบ “ช่องทำเคร่ืองหมาย”

แบบ “เล่ือนลง”

แบบ “อปั โหลดไฟล์”

67
แบบ “สเกลเชิงเสน้ ”

แบบ “ตารางตวั เลอื กหลายข้อ”
แบบ “ตารางกริดชอ่ งทำเครืองหมาย”

68
แบบ “วนั ที่”

แบบ “แบบเวลา”

69

Q : มีอะไรที่ต้องให้ A : มี!!! การใช้ Google Forms มีอย่หู ลาย
ความ สำคัญและพึง เรื่องที่ต้องคำนึงและ ให้ความสำคัญ เช่น
สังเกต หรือไม่ในการใช้ ถ้าใช้เป็นแบบสอบถาม ข้อคำถามต้องไม่
Google Forms? มากเกินไป หรือ การใช้ Google Forms
ต้องอยู่ในที่ที่มีสัญญาณ อินเทอร์เน็ต
เท่านัน้ ถงึ จะใชไ้ ด้

70

05 ประเดน็ ที่พงึ สังเกต

จากขั้นตอนของกระบวนการสร้างเครื่องมือแบบสอบถามออนไลน์
หรือ Google Forms ดังกล่าวนั้น ได้ชี้ให้เห็นถึงคุณประโยชน์ของการ
ประยุกตใ์ ชเ้ ทคโนโลยใี นปัจจบุ นั ที่ เออ้ื อำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน
ที่สามารถเข้าถึงและนำมาใช้ได้อยา่ งกว้างขวาง รวดเร็ว และลดต้นทุน แต่
อย่างไรก็ตามเคร่ืองมือแบบสอบถามออนไลน์ หรือ Google Forms ก็อาจ
ไมเ่ หมาะสมกับรปู แบบของชุดคำถามบางประเภทหรือบางกิจกรรม ซ่งึ ต้อง
อาศัยวิจารณญาณของผู้ที่จะนำเครื่องมือนี้ไปประยุกต์ใช้ในงาน โดยสรุปมี
ประเด็นที่พึง สังเกตในการใช้งานเครื่องมือแบบสอบถามออนไลน์ หรือ
Google Forms ไดค้ ร่าวๆ ดงั น้ี

• ไม่เหมาะสำหรับข้อคำถามที่มีจำนวนมาก : เนื่องด้วยการตอบ
แบบสอบถาม ออนไลน์โดยส่วนใหญ่ มักเป็นการตอบผ่านอุปกรณ์
โทรศัพท์มือถอื ซึ่งการที่ จะมขี อ้ คำถามใหต้ อบเป็นจำนวนมากย่อม
หมายถึงการใช้เวลาในการตอบท่ี มาก อาจทำให้ได้ข้อมูลที่ไม่เป็น
จริงนักหรือไม่มีคุณภาพ เนื่องจากทำให้ผู้ ตอบไม่สนใจและไม่มี
สมาธกิ ับการตอบแบบสอบถามนั้นได้

71

• ไม่ควรแก้ไข หรือปรับเปลี่ยนข้อคำถาม หลังจากเผยแพร่ชุด
คำถามแล้ว : เนื่องด้วยการไปเปลี่ยนแปลงข้อคำถามหรือแก้ไข
ลำดับข้อคำถามหลังจากท่ี ได้ทำการเผยแพร่ชุดแบบสอบถามให้
ผู้อื่นได้ตอบแล้ว (กรณีที่มีผู้ตอบกลับ แล้ว ซึ่งถ้ายังไม่มีผู้ตอบกลับ
จะไมม่ ีผลแต่อยา่ งไร) จะทำใหส้ ง่ ผลต่อลำดับ การจัดเก็บข้อมูลของ
ระบบดว้ ย

72

บรรณานกุ รม

จิตตานันท์ ติกุล. 2559. การพัฒนารูปแบบการแจ้งเวียน
เอกสารโดยการประยุต์ใช้ Google Forms :
กรณีศึก ษ า การรายงาน คว า มก ้ า ว ห น้ า
โครงการวิจัย. มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร.์

ธีรยุทธ บาลชน. 2556. สร้างแบบฟอร์ม แบบสอบถาม
ออนไลน์ ง่าย ๆ 10 ขั้นตอนด้วยGoogle
Forms. สำนกั วิทยบรกิ าร มหาวิทยาลัยขอนแก่น.



หา้ มจดั จำหนา่ ย