รายงานการศึกษาค้นคว้า เร ื่องน่ารู้เกยี่วกบัเทคโนโลยีดิจิทัล(Digital) เสนอ ผู้ช่วยศาสตราจารย ์ สาโรช สอาดเอี่ยม จัดท าโดย นางสาวอนุสรา ใจเลศิองอาจรหัส 6410540231020 รายงานนี้เป็ นส่วนหนึ่งของรายวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการศึกษาค้นคว้า รหัส GE4005 ภาคเรียนที่ 1/2566 สาขาการสอนภาษาอังกฤษ คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลยัมหามกุฏราชวิทยาลยัวิทยาเขตล้านนา
ก ค าน า รายงานฉบบัน้ีเป็นส่วนหน่ึงของวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการศึกษาคน้ควา้รหสั GE4005 ภาคเรียนที่ 1/2566โดยมีจุดประสงค์เพื่อศึกษาความรู้ที่ได้จากเรื่องน่ารู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital)ได้อธิบายเกี่ยวกับเรื่องน่ารู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี เทคโนโลยีกับชีวิตประจ าวัน ประโยชน์ของ เทคโนโลยีในดา้นต่างๆ เป็นตน้นอกจากน้ียงัมีเน้ือหาที่มีความหนาแน่น เป็นความรู้และมีประโยชน์ ส าหรับผู้อ่านเป็ นอย่างดี ผูจ้ดัทา ไดเ้ลือกหัวขอ้น้ีในการทา รายงาน เนื่องมาจากเป็นเรื่องที่น่าสนใจและ ตอ้งขอขอบคุณ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ สาโรช สอาดเอี่ยม ผูใ้ห้ความรู้และแนวทางการศึกษาผูจ้ดัทา หวงัวา่รายงานฉบบัน้ี จะใหค้วามรู้และเป็นประโยชน์แก่ผอู้่านทุก ๆ ท่าน นางสาวอนุสรา ใจเลิศองอาจ ผู้จัดท ารายงาน
ข สารบัญ เรื่อง หน้า ค าน า ก สารบัญ ข เทคโนโลยี 1 ข้อดีของเทคโนโลยีและประโยชน์หลักๆของเทคโนโลยี 2 วิวัฒนาการของเทคโนโลยี 3 เกร็ดความรู้5อย่างเกี่ยวกับเทคโนโลยี VR 4 เทคโนโลยีไร้สัมผัส 9 ประโยชน์ของเทคโนโลยีสารสนเทศ แบ่งเป็ น 4 ด้าน 14 บรรณานุกรม 21
ข สารบัญภาพ หน้า ภาพที่ 1 การเรียนรู้แบบไฮบริด(Hybrid Leaning) 7 ภาพที่ 2 เทคโนโลยีการพิมพ์ 3 มิติ (3D Printing) 10 ภาพที่ 3 5G 13 ภาพที่ 4 AI 14 ภาพที่ 5 VR และ AR 15 ภาพที่ 6 รูปแบบการเรียนรู้ใหม่ๆในยุคดิจิทัล 17
1 เทคโนโลยี เนื่องดว้ยปัจจุบนัเทคโนโลยีไดถู้กพฒันาไปอยา่งมากมายและต่อเนื่องและอย่างรวดเร็วดงัน้นั ทุกคนจา เป็นตอ้งรู้เกี่ยวกบัเทคโนโลยีแนวโน้มขอ้ดีท้งัขอ้เสียเพื่อเท่าทนั โลกปัจจุบนัที่พฒันาไปอย่าง ก้าวกระโดด หากท่านใดที่ศึกษาและเรียนรู้อยู่ตลอดเวลาจะได้เปรียบมากมายในการพัฒนาตัวเอง การ ทา ธุรกิจการตลาด หรือการลงทุนและการใชช้ีวิตประจา ไดง้่ายข้ึน อีกท้งัเทคโนโลยยีงัเป็นแหล่งรวบรวมความรู้ผ่านสื่อต่างๆ เช่นสมาร์ตโฟน เว็บไซต์เพื่อให้เรา ไดค้น้หาไดศ้ึกษากนัอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และที่ส าคญัสื่อต่างๆ เหล่าน้ียงัเป็นตวัขบัเคลื่อนใหม้นุษยม์ีการ พัฒนาทางด้านความคิด จิตวิทยา ความรอบรู้อีกด้วย จึงไม่แปลกที่จะพูดได้อย่างชัดเจนว่าเราก าลังเข้าสู่ ยุคเทคโนโลยีอย่างเต็มรูปแบบ หากเราเปิดใจรับสิ่งเหล่าน้ีเราก็จะรู้ท้งัข้อดีและข้อเสีย พัฒนาตัวเอง และเกิดไอเดียความคิดสร้างสรรค์ด้านบวกอย่างดี
2 ข้อดีของ Technology ข้อดีของเทคโนโลยีไม่ต้องไปอื่นไกลเลยครับเชื่อว่าเป็ นปัจจัยในชีวิตประจ าวันของทุกคนอยู่ แล้วรวมถึงท่านที่ก าลังอ่านบทความน้ีอยู่ด้วยเราทุกคนต่างก็ต้องพ่ึงพาเทคโนโลยีในการด าเนิน ชีวิตประจา วนัอยู่แลว้ดงัน้ันไม่อาจที่จะปฏิเสธไดเ้ลยว่าน้ีคือขอ้ดีของเทคโนโลยีเช่น ดา้นการสื่อสาร เทคนิคการแพทย์ ไอที Social Medi และการคมนาคมต่างๆ คอนเซปต์หลักๆ ของ Technology คือ การใช้ความรู้ ระเบียบวิธี เครื่องมือ ความคิด หลักการ เทคนิค รวมไปถึงวิธีการและสิ่งประดิษฐ์ทางวิทยาศาสตร์มาประยุกต์ใช้ให้ดียิ่งข้ึนในการเพิ่ม ประสิทธิภาพและประสิทธิผลใหม้ีมากยงิ่ข้ึนกวา่เดิม ประโยชน์หลักๆ ของ Technology 1. ช่วยในการท างาน 2. ยกระดบัคุณภาพชีวิตของมนุษยใ์หด้ียงิ่ข้ึน 3. ช่วยพัฒนาทางด้านระบบอารยธรรมด้านความคิดในทางอ้อม 4. รวดเร็วและประหยัดเวลา 5. ทันสมัย AI 6. ปลอดภยัและสะดวกสบายมากยงิ่ข้ึน
3 วิวัฒนาการเทคโนโลยี (technology evolution) เทคโนโลยนี้นัมีการเปลี่ยนแปลงจากสิ่งที่มีอยใู่หด้ีข้ึนกวา่เดิมตามช่วงเวลาที่ผา่นไปเรื่อยๆ โดย ข้นัตอนการเปลี่ยนแปลงก็ข้ึนอยู่กบักระบวนการทางวิวฒันาการของระบบ หรือเครื่องมือน้นัๆ ในช่วง เวลาน้นั ดงัน้ันคา ว่าวิวฒันาการของเทคโนโลยีก็คือการเปลี่ยนแปลงที่เกิดข้ึนในระบบหรือเครื่องมือที่เกิดข้ึน อย่างซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงตามล าดับอย่างต่อเนื่องที่มีสาเหตุมาจากปัจจัยต่างๆ ในช่วงเวลา น้นัๆ
4 เกร็ดความรู้5 อย่างเกี่ยวกับเทคโนโลยี VR 1 จุดก าเนิดของเทคโนโลยี virtual reality (VR) ทุกสิ่งบนโลกล้วนมีจุดก าเนิด ถึงแม้ว่าการระบุบิดาแห่งเทคโนโลยีVR เป็ นเรื่ องยาก เนื่องจาก เทคโนโลยีดงักล่าวน้ันไม่ไดถ้ือกา เนิดจากบุคคลใดคนหน่ึงแต่เกิดจากห้าบุคคลส าคญัที่มีส่วนร่วมใน การริเริ่มสร้างสรรคอ์งคป์ระกอบของเทคโนโลยีVR อย่างไรก็ตามต้องขอบคุณ นาย มอร์ตัน ไฮลลิก ที่ สร้างภาพยนตร์ interactive film เป็ นคนแรก ท าให้เราได้สัมผัสประสบการณ์การชมภาพยนตร์ที่สมจริง และได้ถือเป็ นจุดก าเนิดภาพยนตร์ระบบ 3 มิติจนมาถึงทุกวนัน้ี
5 2 การผจญภัยในโลกใหม่ๆ หากคุณต้องการแข่งขันเทนนิสกับบุคคลที่มีชื่อเสียงอย่าง มาเรีย ชาราโปว่า หรือกอบกู้โลกเคียงข้าง เหล่าซุปเปอร์ฮีโร่จาก The Avenger แน่นอนว่า ท่านสามารถสัมผสั ประสบการณ์เหล่าน้ันได้ด้วย เทคโนโลยีแว่น VR (VR technology) ซ่ึงช่วยทา ใหเ้รื่องที่เป็นไปไม่ไดก้ลายเป็นจริงข้ึนมา ด้วยการพัฒนาข้อมูลที่น่าตื่นตาตื่นใจที่ส่งมอบประสบการณ์เสมือนจริงให้กับผู้ใช้งาน ด้วยอุปกรณ์ ต้งัแต่ระบบเสียงรอบทิศทาง – ซึ่งสามารถใช้งานได้บนสมาร์ทโฟนรุ่น VIBE X3 และ A7010/K4 Note จนไปถึงถุงมือเซนเซอร์ซึ่งตรวจจับการเคลื่อนไหว ผู้ใช้งานแว่น VR สามารถเพลิดเพลินโลกเสมือน จริงที่ไร้ขีดจ ากัด
6 3 เทคโนโลยี VR เป็ นมากกว่าความบันเทิง หลายคนมองว่าเทคโนโลยี VR สร้างมาส าหรับความบนัเทิงเพียงเท่าน้ัน แต่ทราบหรือไม่ว่าอุปกรณ์ แว่น VR มีความสามารถที่มากกว่าความบันเทิงและการเล่นเกมส์ เพราะยังมีความสามารถในการ ช่วยเหลือสังคมอีกด้วยโดยสามารถน าไปใช้ในการช่วยบรรเทาอาการผู้ป่ วยภาวะปวดหลอน ที่เจ็บปวด ในส่วนแขน-ขาที่ถูกตัดไปแล้ว และยังสามารถช่วยทหารผ่านศึกที่ต้องต่อสู้กับโรคเครียด PTSD หรือ post-traumatic stress disorder ได้อีกด้วยดูเหมือนว่าเทคโนโลยี VR จะสามารถร้ือฟ้ืนความเชื่อมนั่ใน มนุษยชาติ เพราะเหล่านักพัฒนามักใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเพื่อช่วยผู้คนในวิธีที่ไม่คาดไม่ถึง
7 4 แว่น VR กระดาษแข็ง ในปี ที่ผ่านมา เทคโนโลยี VR กลายเป็นสิ่งที่ถูกพูดถึงกนัอย่างแพร่หลายซ่ึงถือว่าเป็นนวตักรรมที่ ประสบความส าเร็จเป็ นอย่างมาก และดูเหมือนว่าเทคโนโลยี VR จะได้รับการพัฒนาให้มีความสามารถ ล้า สมัยยิ่งข้ึน ท าให้หลายคนประทับใจในความสามารถของเทคโนโลยีดังกล่าว ท้ังน้ีนักพัฒนา ทางด้านไอทียังได้คิดค้นวิธีการน าเสนอเทคโนโลยี VR ที่ทุกคนสามารถน ามาใช้งานได้โดยแชร์ ข้นัตอนการประดิษฐ์แว่น VR จากกระดาษแข็ง ซึ่งไม่เพียงแต่เป็ นการเปิ ดโอกาสให้ผู้ใช้งานได้ทดลอง ใช้เทคโนโลยี VR แต่ยงัช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ความคิดสร้างสรรคใ์หแ้ก่ผใู้ชง้านอีกดว้ย
8 5 คู่หูความบันเทิงที่เหนือระดับ สมาร์ทโฟนกลายเป็ นคู่หูส าคัญในการใช้ชีวิตประจ าวัน ถึงเวลาที่จะเปลี่ยนประสบการณ์การใช้ สมาร์ทโฟนให้คุณสามารถสัมผัสความบันเทิงในรูปแบบใหม่ผ่านเทคโนโลยีและแว่น VR เลือกสมาร์ท โฟนที่โดนใจคุณ พร้อมกับสวมแว่น VR และเพลิดเพลินไปกับโลกแห่งความบันเทิงเสมือนจริงที่ก าลัง รอคุณอยู่ ส าหรับท่านที่รักการดูหนัง เทคโนโลยี VR ยังท าให้คุณสนุกกับการชมภาพยนตร์สุดโปรดผ่าน ระบบ TheatreMaxด้วยภาพ widescreen และสีสันสมจริงแบบไม่ต้องง้อโรงภาพยนตร์ Lenovo VIBE X3 และ Lenovo K4 Note ถูกออกแบบมาเพื่อการสร้างสรรค์ประสบการณ์ทางความบันเทิงอย่างไร้ ขีดจ ากัด
9 เทคโนโลยีไร้สัมผัส 1. เทคโนโลยีจดจ าใบหน้า (Facial recognition) เทคโนโลยีน้ีถูกสร้างข้ึนคร้ังแรกในปีพ.ศ. 2503 ด้วยระบบคอมพิวเตอร์ และโปรแกรมการ อ่านขอ้มูลแต่ในตอนน้นัระบบยงัไม่เสถียรภาพ ทา ให้ในตอนน้นัเทคโนโลยนี้ียงัไม่ถูกนา มาใช้จนใน ปี พ.ศ. 2560 Apple ได้ออก สมาร์ทโฟน ที่มีระบบตรวจสอบใบหน้าเพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ แทนการใส่ รหัส ทา ให้ผคู้นเริ่มคุน้เคยกบัเทคโนโลยจีดจา ใบหนา้มากข้ึน หลงัการเกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 บริษัทในจีนก็มีการพัฒนาระบบการจดจ าใบหน้าที่ใช้งานคู่กับ การตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย เพื่อระบุ ตัวตนและตรวจวัดไข้ได้ ในระยะ 4.6 เมตร ซ่ึงในปัจจุบนัเทคโนโลยนี้ีมีความน่าเชื่อถือสูงและสามารถ เชื่อมต่อเข้ากับอุปกรณ์อื่นๆ ได้หลากหลาย นอกจากน้ียงัมีสนามบินหลายแห่งเริ่มน าระบบจดจา ใบหน้ามาใช้ในการตรวจคนเข้าเมือง และในอนาคตก าลังจะมีตู้เอทีเอ็มที่ใช้การตรวจสอบใบหน้าแทน การกดรหัส ประตูบ้าน หรือรถยนต์ที่มีระบบความปลอดภัยด้วยการตรวจสอบใบหน้าแทนการใช้ กุญแจ และเปิ ดอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องสัมผัส 2. เงินดิจิทัล (Digital money) การเกิดข้ึนของเงินดิจิทลัมีมาต้งัแต่ประมาณ 10 ปี ที่แล้วแต่ยัง ไม่ค่อยได้รับความนิยมเท่าไหร่ นกัเพราะในตอนน้นัทุกคนยงัคุน้เคยกบัการใชเ้งินสดอยู่จนในยคุปัจจุบนัที่การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นที่ นิยมมากข้ึนจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 จึงทา ให้ร้านคา้เวบ็ ไซต์หรือแอปพลิเคชนัช็อปปิ้ง ออนไลน์ต่างๆ พฒันาและรองรับรูปแบบการจ่ายเงินให้หลากหลายมากยิ่งข้ึน เพื่อช่วยรักษาสุขอนามยั ของลูกค้าและพนักงานและเพื่อความสะดวกสบาย ไม่ว่าจะเป็ นการใช้จ่ายผ่านกระเป๋ าเงินดิจิทัลที่มี ผูใ้ช้งานระบบกระเป๋าเงินดิจิทลัทั่วโลกกว่า 1.3 พันล้านคน การรูดบัตรเครดิตหรือเดบิตผ่านระบบ ออนไลน์ และการเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนเข้ากับระบบจ่ายเงิน เช่น Apple pay, Google pay, Ali pay, Air pay เราจึงมีทางเลือกหลากหลายในการจ่ายเงินโดยที่ไม่ต้องสัมผัสเงินร่วมกับผู้อื่น
10 3. เทคโนโลยีจดจ าเสียงพูด (Speech recognition) เทคโนโลยีน้ีเกิดข้ึนคร้ังแรกต้งัแต่ปีพ.ศ. 2505 และถูกพฒันามาเรื่อยๆ จนกระทงั่ปีพ.ศ. 2553 ที่มีเทคโนโลยีอื่นๆ ท้งัดา้นซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ขอ้มูลจา นวนมากและคลาวด์ทา ให้อุปกรณ์ต่างๆ สามารถตีความคา สั่งจากเสียงได้โดยเชื่อมโยงกับฐานขอ้มูลขนาดใหญ่จากศูนยก์ลางสามารถเขา้ใจ คา สั่งไดซ้ ับซ้อนมากข้ึน ในปัจจุบนัเราเริ่มไดใ้ช้งาน อุปกรณ์ต่างๆ ที่รองรับการสั่งงานดว้ยเสียง เช่น โปรแกรม Siri บนไอโฟน หรืออุปกรณ์อจัฉริยะที่ติดต้งัในบา้นแลว้สามารถควบคุมสั่งการดว้ยเสียง เช่น สั่งให้เปิด-ปิดไฟภายในบา้นลิฟตอ์จัฉริยะที่สามารถสั่งการดว้ยเสียงแทนการกดปุ่มหรือเครื่องขาย ของอตัโนมตัิที่ซ้ือสินคา้ดว้ยเสียง เป็นตน้ เทคโนโลยีและการสื่อสาร เทคโนโลยี ในความหมายของค าว่าเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารก็คือ เทคโนโลยี คอมพิวเตอร์ซึ่งเป็ นเครื่องมือที่ช่วยประมวลผลข้อมูลให้ได้มาซึ่งสารสนเทศ โดยระบบคอมพิวเตอร์ ประกอบด้วยองค์ประกอบหลักที่ส าคัญคือ ฮาร์ดแวร์ หรือตัวเครื่องและอุปกรณ์รอบข้าง ซอฟต์แวร์ หรือโปรแกรม และผู้ท างานที่ต้องการท างานอย่างสัมพันธ์กัน การสื่อสาร (Communication) แ ต่ เดิ ม มัก ไ ด้ยิน แ ต่ ค าว่ า IT ห รื อ Information Technology เท่าน้ัน ต่อม าได้น าตัว C ห รื อ Communication เข้ามาร่วมด้วย เนื่องจากเทคโนโลยีการสื่อสารได้พัฒนาอย่างมากและสามารถที่จะน า สื่อสารในเทคโนโลยีได้ การสื่อสารครอบคลุมประเด็นในเรื่ององค์ประกอบ 3 ส่วน ไดแ้ก่ ผู้ส่งสาร ช่องทางการสื่อสาร และ ผู้รับสาร และมีระบบการสื่ อสาร 2 ประเภท คือ ประเภทมีสาย และประเภทไม่มีสายหรื อไร้ สาย เทคโนโลยีการ
11 สื่อสาร ไดแ้ก่ อินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะบริการเวิลด์ไวด์เว็บ (World Wide Web) หรือ (web) จึงกล่าว ได้ว่า เทคโนโลยีสารสนเทศ หมายถึง “วิทยาการต่างๆ ที่ใช้ในการสื่อสารข้อมูลข่าวสารของฝ่ ายหนึ่ง ส่งให้อีกฝ่ ายหนึ่ง” กล่าวคือ เทคโนโลยีสารสนเทศ เป็ นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง กับการจัดการ สารสนเทศ ที่อาศัยเทคโนโลยีด้านคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคมเป็ นหลัก ต้งัแต่ การรวบ รวม การจัดเก็บ ข้อมูล การป ระมวลผล การพิ มพ์ การสร้างรายงาน การสื่ อส าร ข้อมูล ฯลฯ เพื่อให้ไดส้ารสนเทศไวใ้ชง้านไดอ้ยา่งทนัเหตุการณ์ก่อใหเ้กิดประสิทธิภาพท้งัในดา้นการ ผลิต การบริการ การบริหารและ การด าเนินงานต่าง ๆ รวมท้งัเพื่อการศึกษาและการเรียนรู้ ซึ่งจะ ส่งผลต่อความได้เปรียบทางด้านเศรษฐกิจ การค้า และการพัฒนาคุณภาพชีวิต และคุณภาพของ ป ระช าช น ใน สั งคม ปั จจุบัน เท คโน โลยีถูกน าม าใช้ใน ทุ ก วงก าร เช่ น น าม าใช้ใน วงก าร แพทย์ เรียกว่า เทคโนโลยี ทางการแพทย์ (Medical Technology) น ามาใช้ทาง การเกษตร เรียกว่า เทคโนโลยีทางการเกษตร (Agricultural Technology) น ามาใช้ทางการอุตสาหกรรม เรี ยกว่า เทคโนโลยีทางอุตสาหกรรม (Industrial Technology) น ามาใช้ทางการสื่ อสาร เรี ยกว่า เทคโนโลยีการสื่อสาร (Communication Technology)และน ามาใช้ในวงการอื่น ๆ อีกมากมาย รวมท้ังน ามาใช้ในวงการศึกษา ที่เรียกว่า เทคโนโลยีทางการศึกษา (Educational Technology) เทคโนโลยีการสื่อสาร หมายถึง เทคโนโลยีในการสื่อสารยุคใหม่ 4 กลุ่ม ไดแ้ก่ 1. เทคโนโลยีการแพร่ภาพและเสียง(Broadcast and Motion Picture Technology) 2. เทคโนโลยีการพิมพ์(Print and Publishing Technology) 3. เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์(Computer Technology) 4. เทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคม(Telecommunication Technology)
12 เทคโนโลยีการสื่ อสาร (Communication Technology) คือเทคโนโลยีดิจิตัล (Digital Technology) ประเภทหน่ึงซ่ึงไดพ้ฒันาตวัเพื่อเอ้ือต่อการจดัการ “การสื่อสาร(Communication)” หรือ “การขนส่ง ข่าวสาร(Transfer of Information)” เทคโนโลยีการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็ นทางด้านภาพ (Image) เสียง (Voice) หรือทางด้านข้อมูล (Data) ได้รับการพัฒนาจนมนุษย์ สามารถเชื่อมโยงติดต่อกันได้อย่าง สะดวกรวดเร็ว และเป็นเครือข่ายที่ติดต่อสื่อสารกนั ไดท้วั่โลก เป็ นยุคของสารสนเทศ (Information Age) และเป็ นสังคมสาร- สนเทศ ความหมายของเทคโนโลยีการสื่อสาร 1. เทคโนโลยีในลักษณะของกระบวนการ ( process) เป็ นการใช้อย่างเป็ นระบบของวิธีการทาง วิทยาศาสตร์ หรือความรู้ต่าง ๆ ที่ได้รวบรวมไว้ เพื่อน าไปสู่ผลในทางปฏิบัติ โดยเชื่อว่าเป็ น กระบวนการที่เชื่อถือได้และน าไปสู่การแก้ปัญหาต่าง ๆ 2. เทคโนโลยีในลักษณะของผลผลิต (product) หมายถึง วัสดุและอุปกรณ์ที่เป็ นผลมาจากการใช้ กระบวนการทางเทคโนโลยี 3. เทคโนโลยีในลักษณะผสมของกระบวนการและผลผลิต (process and product) เช่น ระบบ คอมพิวเตอร์ซึ่งมีการท างานเป็ นปฏิสัมพันธ์ระหว่างตัวเครื่องกับโปรแกรมสารานุกรมเอ็นคาร์ ทา (Encarta 1999) ได้ให้ที่มาและความหมายของค าว่า เทคโนโลยี (Technology)ไว้ว่า Technology เป็ นค าที่มาจากภาษากรีก 2 ค ารวมกัน คือ Tekhneหมายถึง ศิลป หรืองานช่างฝี มือ (art ofcraft) และ logia หมายถึง สาขาวิชาของการศึกษา (art of study) การศึกษาหรือศาสตร์ของงานช่างฝี มือพจนานุกรมเว็บสเทอร์ (Websters 1994) ได้ให้ความหมายของค า วา่เทคโนโลยีไวด้งัน้ี 1) การใชท้างวิทยาศาสตร์โดยเฉพาะอยา่งยงิ่เพื่อวตัถุประสงคท์างดา้นอุตสาหกรรมและ พานิชกรรม 2) องคร์วมท้งัหมดของวิธีการและวสัดุที่ใชเ้พื่อบรรลุตามวตัถุประสงคท์ ี่ต้งัไว้
13 3) องคค์วามรู้ที่มีอยใู่นอารยธรรมเพื่อใชใ้นการเพิ่มพูน ฝึกหดัดา้นศิลปะและทกัษะความชา นาญเพื่อให้ ได้มาซึ่ งวัสดุบราวน์ (Brown) กล่าวว่า เทคโนโลยีเป็ นการน าวิทยาศาสตร์มาประยุกต์ใช้ให้บังเกิด ผลประโยชน์ เดล (Dale 1969) ให้ความหมายว่า เทคโนโลยีประกอบด้วยผลรวมของการทดลอง เครื่องมือและกระบวนการ ซ่ึงสิ่งท้งัหลายเหล่าน้ีเกิดจากการเรียนรู้ทดลอง และไดร้ับการปรับปรุง แก้ไขมาแล้วกล่าวอีกนัยหนึ่ง เทคโนโลยีหมายถึง ทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวกบัการผลิต การสร้างและการ ใชส้ิ่งของกระบวนการ หรืออุปกรณ์ที่ไม่ไดม้ีในธรรมชาตินนั่เอง สุพิทย์กาญจนพนัธุ์(2541) หมายถึง วิธีการอย่างมีระบบในการวางแผน การประยุกต์ใช้และการประเมินกระบวนการเรียนการสอนท้ัง ระบบ โดยให้ความส าคญัต่อท้งัดา้นเครื่องมือ ทรัพยากรมนุษย์และปฏิสัมพนัธ์ที่เกิดข้ึนระหวา่งมนุษย์ กบัเครื่องมือเพื่อจะไดรู้ปแบบการศึกษาที่มีประสิทธิภาพยิ่งข้ึน ในความหมายน้ีเทคโนโลยีการศึกษา ใช้การวิเคราะห์ระบบเป็ นเครื่ องมือในการด าเนินงานเสาวนีย์ สิ กขาบัณฑิต (2528) กล่าวไว้ว่า เทคโนโลยีคือวิธีการหรือเทคนิคทางวิทยาศาสตร์ที่ใช้ในการ เทคโนโลยี เป็ นการน าเอาแนวความคิด หลักการ เทคนิค ความรู้ ระเบียบวิธี กระบวนการ ตลอดจน ผลผลิตทางวิทยาศาสตร์ ท้งัในดา้นสิ่งประดิษฐ์และวิธีปฏิบตัิมาประยกุตใ์ชใ้นระบบงาน เพื่อช่วยให้ เกิดการเปลี่ยนแปลงในการทา งานให้ดียิ่งข้ึนและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของงานให้มี มากยิ่งข้ึนการน าเทคโนโลยีมาใช้กับงานในสาขาใดสาขาหน่ึงน้ัน เทคโนโลยีจะมีส่วนช่วยส าคญั 3 ประการ และถือเป็ นเกณฑ์ในการพิจารณาน าเทคโนโลยีมาใช้ด้วย 1. ประสิทธิภาพ ( Efficiency ) เทคโนโลยีจะช่วยให้การท างานบรรลุผลตามเป้าหมายได้อย่าง เที่ยงตรงและรวดเร็ว 2. ประสิทธิผล ( Productivity ) เป็ นการท างานเพื่อให้ได้ผลผลิตออกมาอย่างเต็มที่มากที่สุดเท่าที่ จะมากได้ เพื่อให้ได้ประสิทธิผลสูงสุด 3. ประหยัด ( Economy ) เป็นการประหยดัท้งัเวลาและแรงงานในการทา งานดว้ยการลงทุนน้อย แต่ได้ผลมากกว่าที่ลงทุนไป
14 ประโยชน์ของเทคโนโลยีสารสนเทศแบ่งเป็ น 4 ด้าน 1. ด้านการศึกษา การน าเทคโนโลยีมาใช้ในด้านการศึกษา ช่วยให้การเรี ยนการสอนสนุก น่าสนใจมากกว่าเดิมมีรูปแบบการเรียนการสอน มีหลายรูปแบบมากข้ึนสามารถใช้ อินเทอร์เน็ตช่วยในการค้นหาข้อมูล ประโยชน์สา หรับผเู้รียน ผเู้รียนจะไดร้ับประโยชน์ดงัน้ี 1. ท าให้ผู้เรียนมีโอกาสใช้ความสามารถของตนเองในการเรียนรู้อย่างเต็มที่ 2. ผู้เรียนมีโอกาสตัดสินใจในการเลือกเรียนตามช่องทางที่เหมาะกับความ สามารถของ ตนเอง 3. ทา ใหก้ระบวนการเรียนรู้ง่ายข้ึน 4. ผู้เรียนมีอิสระในการเลือก 5. ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ในทุกเวลา ทุกสถานที่ 6. ทา ใหก้ารเรียนมีประสิทธิภาพมากข้ึน 7. ลดเวลาในการเรียนรู้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ได้มากกว่าเดิมในเวลาเท่ากัน 8. ทา ใหผ้เู้รียนสามารถเรียนรู้ไดท้ ้งัในแนวกวา้งและแนวลึก 9. ช่วยให้ผู้เรียนรู้จักเสาะหาแหล่งการเรียนรู้ 10. ฝึ กให้ผู้เรียนคิดเป็ นและสามารถแก้ปัญหาด้วยตนเองได้ ประโยชน์ส าหรับผู้สอน ผสู้อนจะไดป้ระโยชน์ดงัน้ี 1. ทา ใหป้ระสิทธิภาพของการสอนสูงข้ึน 2. ผู้สอนสามารถจัดกิจกรรมได้หลากหลาย 3. ทา ใหผ้ สู้อนมีเวลามากข้ึน จึงใชเ้วลาที่เหลือในการเตรียมการสอนไดเ้ตม็ที่ 4. ทา ใหก้ระบวนการสอนง่ายข้ึน 5. ลดเวลาในการสอนน้อยลง 6. สามารถเพิ่มเน้ือหาและจุดมุ่งหมายในการสอนมากข้ึน
15 7. ผูส้อนไม่ตอ้งใช้เวลาสอนท้งัหมดอยู่ในช้นัเรียนเพราะบทบาทส่วนหน่ึงผูเ้รียนทา เอง 8. ผู้สอนสามารถแก้ปัญหาความไม่ถนัดของตนเองได้ 9. ผสู้อนสามารถสอนผเู้รียนไดเ้น้ือหาที่กวา้งและลึกซ้ึงกวา่เดิม 10. ง่ายในการประเมินเพราะการใช้เทคโนโลยีมุ่งให้ผู้เรียนประเมินตนเองด้วย ประโยชน์ต่อการจัดการศึกษา ในแง่ของการจัดการศึกษาจะได้รับประโยชน์ 1. สามารถเปิ ดโอกาสของการเรียนรู้ได้อย่างแท้จริง 2. ท าให้ลดช่องว่างทางการศึกษาให้น้อยลง 3. สามารถสร้างผู้เรียนที่มีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม 4. ทา ใหก้ารจดัการและการบริหารเป็นระบบมากข้ึน 5. ท าให้ลดการใช้งบประมาณและสามารถใช้งบประมาณที่มีอยู่ให้คุ้มค่า 6. สามารถแก้ปัญหาทางการศึกษาได้หลายประการ 2.ด้านธุรกิจ เราสามารถใช้เทคโนโลยีมาใช้ในการออกแบบของเล่น ใช้ในการโฆษณาสินค้าผ่านทีวี ใช้ จองตวั๋หรือใชช้า ระสินคา้ค่าบริการ ในปัจจุบันหลายองค์กรได้น าเทคโนโลยี AI หรือปัญญาประดิษฐ์ มาประยุกต์ใช้ในการท างาน ทางธุรกิจหลากหลายหน้าที่ ไม่ว่าจะเป็ นการตลาด การขาย การค้นคว้าและวิจัย (R&D) การผลิต การ บริการลูกคา้การบญัชีและการเงิน และอื่นๆ เนื่องจากผูบ้ริหารส่วนใหญ่เริ่มเล็งเห็นประโยชน์ของการ น าระบบ AI ที่จะช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มใหก้บัธุรกิจท้งัทางตรงและทางออ้ม จากสถิติที่ทาง semrushได้ท าการส ารวจไว้ว่า 86% ของ CEO ได้กล่าวไว้ว่าภายในปี 2021 น้ีระบบ AI จะเป็นเทคโนโลยีหลกัที่ถูกนา มาใช้ในบริษทั ในบทความน้ีAI GEN ได้รวบรวม 7 ประโยชน์ของ เทคโนโลยี AI ที่เขา้มามีบทบาทสา คญั ในการขบัเคลื่อนธุรกิจและช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขนั ให้ธุรกิจได้ระยะยาว
16 1.เพิ่มประสิทธิภาพ และผลผลิตในการท างาน การเพิ่มประสิทธิภาพ และผลผลิตจากการท างานเป็นเหตุผลหลักที่หลายๆองค์กรน า เทคโนโลยี AI เข้ามาใช้ เนื่องจาก AI สามารถท างานในปริมาณมากได้อย่างรวดเร็วที่มนุษย์ไม่อาจ สามารถเทียบได้ ในขณะเดียวกันเทคโนโลยี AI ยงัช่วยลดงานที่ต้องทา แบบเดิมซ้ าๆออกไป ทา ให้ พนักงานมีเวลาไปทา งานที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์มากข้ึน ซ่ึงเป็นงานชนิดที่ AI ไม่สามารถท าได้ AI สามารถทา ให้องคก์รลดค่าใช้จ่ายที่ตอ้งนา คนมาทา งานแบบเดิมๆซ้า ๆ และสามารถทา ให้องค์กรสร้าง ประสิทธิภาพสูงสุดจากทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ได้ 2.ท าธุรกจิได้รวดเร็วมากยิ่งขึน้ เทคโนโลยี AI เขา้มาช่วยทา ให้ข้นัตอนในการทา งานส้ันลงจากการออกแบบสินคา้จนถึงการ นา สินคา้ออกสู่ตลาด สามารถทา ไดอ้ย่างรวดเร็วมากยงิ่ข้ึน ตอบโจทยก์ารทา ธุรกิจในยคุดิจิทลัที่ตอ้งการ ความรวดเร็ว และตอบโจทย์ผู้บริโภค 3.สร้างขีดความสามารถใหม่ให้กบัธุรกจิและการขยายโมเดลทางธุรกจิ ผู้บริหารสามารถน า AI มาใช้กับการขยายโมเดลทางธุรกิจใหม่ๆได้ เนื่องจากการน าข้อมูลที่มี อยู่ในองค์กรมาวิเคราะห์ ท าให้ผู้บริหารมองเห็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ได้อีกมากมาย อาทิเช่น บริษัท ผลิตรถยนต์อัตโนมัติ มีข้อมูลที่เก็บไว้มากมายซึ่งสามารถต่อยอดไปยังธุรกิจประกันได้ ในขณะที่บริษัท ประกันสามารถน า AI ส าหรับธุรกิจมาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อจัดการกับระบบติดตามการขนส่ง ได้ เป็ นต้น 4.ยกระดับการให้บริการลูกค้า การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเป็นสิ่งที่ส าคัญส าหรับการท าธุรกิจ หากสามารถมี เจา้หน้าที่ในการขายที่สามารถรู้ทุกอย่างเกี่ยวกบัลูกคา้ว่าลูกคา้ตอ้งการอะไร โซลูชนั่ที่ตอ้งน าเสนอ และคู่แข่งเป็นอย่างไรและน าเสนอในสิ่งที่ลูกคา้ตอ้งการ ในเวลาที่ใช่เทคโนโลยีAI สามารถเข้ามา ช่วยธุรกิจเติมเต็มในส่วนน้ีได้ด้วยการน าเสนอสินค้าและบริการที่เหมาะกับแต่ละบุคคล (Personalization)
17 5.เพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามงาน AI สามารถน าเข้า และประมวลข้อมูลจ านวนมากได้แบบเรียลไทม์ ท าให้องค์กรสามารถ ติดตามความเป็นไปต่างๆไดแ้บบเรีบลไทมเ์ช่นกนัรวมถึงสามารถแจง้เตือนถึงประเด็นที่อาจจะเกิดข้ึน และในบางเคส AI สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ในเบ้ืองต้นอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจการผลิต เทคโนโลยี AI จะเก็บข้อมูลจากเครื่องจักรทุกตัวเพื่อที่จะประเมินว่าเครื่องจักรตัวไหนมีปัญหา รวมถึง คาดการณ์ระยะเวลาที่เครื่องจักรต้องได้รับซ่อมแซม เป็ นต้น 6.ยกระดับคุณภาพของงาน และลดความผิดพลาดในการท างาน เมื่อน าเทคโนโลยี AI เขา้มาใช้สิ่งที่องค์กรคาดหวงัคือลดความผิดพลาด และกา หนดเป็น มาตรฐานใหม่ในการทา งาน สิ่งเหล่าน้ีสามารถเป็นไดเ้มื่อนา ระบบ AI และ Machine learning (การท า ให้ระบบคอมพิวเตอร์สามารถเรี ยนรู้ได้ด้วยตัวเอง) มาใช้กับเทคโนโลยี RPA (Robotic Process Automation) ท าให้เกิดการทา งานแบบซ้ าๆเกิดข้ึน โดยมีการกา หนดกฏเกณฑ์ให้กับงานน้ันๆ การ ทา งานของท้งัสองระบบไม่เพียงจะทา ใหข้้นัตอนการทา งานเร็วข้ึน และลดความผิดพลาด ยงัสามารถทา ใหร้ะบบสามารถทา งานในหลากหลายหนา้ที่ไดม้ากข้ึนอีกดว้ย 7.บริหารบุคลากรในองค์กรได้ดียิ่งขึน้ ระบบ AI สามารถช่วยองค์กรพฒันาการบริหารทรัพยากรบุคคลไดห้ลากหลายมิติต้งัแต่การ สรรหาพนักงาน จนถึงการสื่อสารกับพนักงานภายในองค์กร นอกจากจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการ สรรหาบุคลากรแลว้ยงัช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทา งานโดยการสรรหา ว่าจา้งและช้ีไดว้่าผูส้มคัร คนไหนคือคนที่ใช่ส าหรับองค์กรของคุณ บริษัทสามารถน าแชทบอทเข้ามาใช้ในการพูดคุยกับผู้สมัคร แบบรายบุคคลได้นอกจากน้ันยงัสามารถนา เทคโนโลยีAI มาใช้ในการวัดทัศนคติ ค้นพบ และรักษา พนักงานที่มีผลการท างานอย่างยอดเยี่ยม และจ่ายผลตอบแทนอย่างเป็ นธรรมให้กับพนักงาน
18 การน าเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจถือเป็ นเรื่อง New normal ส าหรับการท าธุรกิจใน ยคุปัจจุบนัที่ตอ้งการความรวดเร็วและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขนัธุรกิจของคุณพร้อมที่จะนา ระบบ AI มาใช้แล้วหรือยัง? เริ่มตน้ด้วยการลองเปิดใจที่จะปรับเปลี่ยนเป้าหมายทางธุรกิจ เริ่มจาก โฟกัสที่การท าให้ธุรกิจเติบโตมากกว่าการลดต้นทุน รวมถึงการจ้างและฝึ กฝนพนักงานที่มีทักษะใน เรื่อง AI เป็นจุดเริ่มตน้ที่ดีในการนา AI มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ ด้านการติดต่อสื่อสารเราได้น าเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการติดต่อสื่อสาร 3.1 การถ่ายทอดสดผ่านดาวเทียม เช่น การถ่ายทอดฟุตบอลจากต่างประเทศ 3.2 การใช้โทรศัพท์ติดต่อสื่อสารกัน เช่น สามารถพูดคุย กับอีกบุคคลหนึ่งข้ามประเทศได้ทันท่วงที 3.3 การใช้ประโยชน์ต่างๆ จากอินเทอร์เน็ต เช่น ใช้โปรแกรมติดต่อสื่ อสารทางไกลผ่านระบบ อินเทอร์เน็ต 4. ด้านการประกอบอาชีพเพราะปัจจุบนัเทคโนโลยีเขา้มามีบทบาทในชีวิตประจา วนัมากข้ึน เพื่อช่วย อ านวยความสะดวกต่างๆ ท าให้ผู้ที่มีความรู้ความสามารถด้านเทคโนโลยีสามารถใช้ในการประกอบ อาชีพ การท างานได้ เช่น ผู้ประกาศข่าวเจ้าของร้านเกทหรือร้านอินเทอร์เน็ตช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ 5 ด้านการแพทย์ ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน สา หรับวงการการแพทยแ์ละสุขภาพ น้นั AI มีบทบาทที่ส าคัญมาก โดยเฉพาะในช่วงที่เกิดการ แพร่ระบาดของเช้ือไวรัส Covid-19 หลายองค์กรได้น า AI เข้ามาช่วยในการปรับปรุงประสิทธิภาพการ ทา งาน ท้งัน้ีก็เพื่อตอบสนองต่อความตอ้งการของผูป้่วยที่เพิ่มสูงข้ึนในช่วงแพร่ระบาดของเช้ือไวรัส Covid-19 ตัวอย่างที่เห็นเด่นชัด เช่น การใช้โมเดลการพยากรณ์ที่ขับเคลื่อนโดย AI สามารถคาดการณ์ ผลกระทบของ COVID-19 ต่อสถานพยาบาลและผู้ป่ วยได้ ซึ่ งเป็ นผลท าให้สถานพยาบาลสามารถ เตรียมพร้อมในดา้นการขนส่งผูป้่วยไดอ้ย่างทนัท่วงทีมากข้ึน นอกจากน้ีโรงพยาบาลบางแห่งยงัใช้AI ในการช่วยวิเคราะห์ความต้องการในการจัดสรรทรัพยากรให้มีประสิทธิภาพ เช่น การใช้ระบบ AI ช่วย วิเคราะห์จ านวนผู้ป่ วยที่อาจต้องใช้เครื่องช่วยหายใจหรือฟอกไต
19 ประมวลผลได้รวดเร็วทันใจท าให้งานเสร็จไวมากยิ่งขึ้น การใช้สมองกลของ AI น้ันมีประโยชน์ต่องานที่ตอ้งจดัการบริหารและวิเคราะห์ขอ้มูลเป็น จ านวนมาก โดย AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้หลายรูปแบบ เช่น ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ รูปภาพ การ ทดลองวิจัยทางคลินิกและการอ้างสิทธิ์ ทางการแพทย์ อัลกอริทึมของ AI จะท างานและวิเคราะห์ชุด ขอ้มูลเหล่าน้ีดว้ยความเร็วสูงและเปรียบเทียบกบัการศึกษาอื่นๆ เพื่อระบุรูปแบบและเชื่อมโยงขอ้มูล ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว โดยกระบวนการน้ีจะช่วยย่นระยะเวลาในการท างานให้กับบุคลากรทาง การแพทย์และช่วยให้แพทยส์ามารถติดตามขอ้มูลที่ส าคญั ไดอ้ย่างรวดเร็วมากยิ่งข้ึน นอกจากน้ีAI ยัง สามารถวิเคราะห์และตรวจสอบขอ้มูลเชิงลึกที่ตรวจพบได้ยากหรือใช้เวลานานได้อีกด้วย ท้งัหมดน้ี ระบบ AI สามารถท างานได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องหยุดพักเหมือนแรงงานคน จึงท าให้การท างาน เป็ นไปด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่คงที่อยู่ตลอดเวลา ช่วยลด อคติและ ความผิดพลาดที่เกดิจากมนุษย์ในการท างาน เมื่อการตดัสินใจทางการแพทยต์อ้งอาศยัท้งัความรู้และความเชี่ยวชาญ ซ่ึงถือเป็นปัจจยัส าคญั ในการดา เนินการรักษาผูป้่วยแต่ในบางคร้ังการมีอคติ(ฺ Bias)ท้งัทางตรงและทางออ้มอาจจะส่งผลต่อ การตดัสินใจไดอ้ย่างไม่รู้ตวัดงัน้ัน AI ทางการแพทย์ที่ได้รับการพัฒนาศักยภาพด้านอัลกอริทึมต่างๆ อย่างเต็มที่แลว้จะมีความชาญฉลาดและความเขา้ใจมากยิ่งข้ึน รวมถึงระบบจะสามารถจดัการกบัอคติ ในด้านต่างๆ ได้อย่างน่าทึ่ง ดังเช่นตัวอย่างจาก Emory University School of Medicine พบว่าการเก็บ ขอ้มูลบางคร้ังมีความเหลื่อมล้า และความลา เอียงทางวฒันธรรม ซ่ึงอาจจะทา ให้เกิด ‘Pain Gap’ จนท า ให้ผปู้่วยบางรายไม่ไดถู้กดูแลอยา่งเหมาะสม ดงัน้นั AI ที่ได้รับการพัฒนาจะมีการจัดการกับอคติและมี อัลกอริทึมที่แตกต่างออกไป ในหลายกรณี AI จะเลือกใช้วิธีอื่นในการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น AI วิเคราะห์ มะเร็งในเตา้นมผ่านภาพแมมโมแกรมดิจิทลัทา ให้ไม่ตอ้งเขา้ถึงประวตัิครอบครัวการตรวจชิ้นเน้ือ หรือเช้ือชาติซ่ึงสามารถลดอคติลงได้
20 บรรณานุกรม เลอโนโว. (2559). 5 เกร็ดความรู้ เกี่ยวกับเทคโนโลยี VR ที่คุณควรทราบ. สืบค้น 21 สิงหาคม, จาก www.sanook.com TuemasterAdmin. (2563).ประโยชน์ของเทคโนโลยี (Technology). สืบค้น 21 สิงหาคม, จาก tuemaster.com/blog/ประโยชน์ของเทคโนโลยี-technology Room. (2542). เทคโนโลยีการสื่อสาร.สืบค้น 21 สิงหาคม,จาก www.gotoknow.org
21