นางสาว นพวรรณ ใจมั่น รหัสนักศึกษา 1660202092 เลขที่ 17 นาย ปฐมพร ปรีเปรม รหัสนักศึกษา 1660204486 เลขที่ 32 นางสาว รุ่งทิวา กิจสุข รหัสนักศึกษา 1660206168 เลขที่ 46 นางสาว อมรรัตน์ เรืองรื่น รหัสนักศึกษา 1660208297 เลขที่ 68 นางสาว เอวิตรา นงค์นุช รหัสนักศึกษา 1660211655 เลขที่ 108 นาย พศวัต ประสารวุฒิ รหัสนักศึกษา 1660212034 เลขที่ 115 นางสาว พิยะดา โภคัย รหัสนักศึกษา 1660212109 เลขที่ 117 นาย ตะวัน จันทน์เสนะ รหัสนักศึกษา 1660121117 เลขที่ 118 นางสาว อชิรชญา มานัส รหัสนักศึกษา 1660213164 เลขที่ 129 จัดทำ โดย รายงาน วิชา Marketing (Mk101) ดร. ธนกฤษ วงศ์มหาเศรษฐ เสนอ
รายงานฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิชาการตลาด MK 101 ได้จัดทำ ขึ้นตามหลักสูตรปริญญาตรีของกระทรวงอุดม การศึกษาธิการโดยมุ่งหวังให้นักศึกษาเกิดความรู้ และมี วัตถุประสงค์เพื่อนำ ความรู้ทางการตลาด ( Marketing ) ไปใช้ ในงานอาชีพได้ในเรื่องส่วนประสมของการตลาด Marketing mix หรือ (4P’ s) และการวิเคราะห์ผลกระทบการดำ เนินธุรกิจ ผ่านเครื่องมือ(SWOT Analysis) กับการกำ หนดตลาดตามเป้า หมายหลักและตลาดเป้าหมายรอง คณะผู้จัดทำ ได้เลือกธุรกิจ After You Dessert Cafe ’ เนื่องจากเป็นธุรกิจที่น่าสนใจและ เป็นการนำ ความรู้ที่ได้รับจากการเรียนมาประยุกต์ใช้ ในการจัดทำ รายงานเล่มนี้ขึ้นมา คณะผู้จัดทำ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า รายงานฉบับนี้เป็นประโยชน์ต่อผู้ ที่ต้องการศึกษาข้อมูลจริงเกี่ยวกับธุรกิจ After You ทำ ให้ได้รับความรู้และสามารถนำ ความรู้นั้นไปประยุกต์ใช้ ในชีวิตประจำ วันได้สืบไป (คณะผู้จัดทำ )
4
Toast Shibuya honey 215.- toast (baby size) 195.- ชิบูย่าฮันนี่โทสต์ nutella toast 235.- นูเทลล่าโทสต์ (baby size)215.- ferrero toast 285.- เฟอร์เรโร่ (baby size) 255.- chocplate toast with 255.- strawberry (baby size) 215.- ช็อกโกแลตโทสต์สตรอเบอร์รี่ matcha toast 245.- มัทฉะโทสต์ (baby size) 215.- cheddar cheese 255.- toast (baby size) 225.- เชดดาร์ชีสโทสต์ 6
Kakigori - strawberry cheesecake 285.- kakigori (baby size) 205.- สตรอเบอร์รี่ชีสเค้กคากิโกกิ mango sticks rice 285.- kakigori (baby size) 205.- ข้าวเหนียวมะม่วงคากิโกกิ two tone kakigori 275.- ทูโทนคากิโกริ (baby size) 195.- hojicha kakigori 285.- โฮจิฉะคากิโกริ (baby size) 205.- 7 - - - - hot licks kakigori 265.- ฮอร์ลิคส์คากิโกริ (baby size) 185.- milo volcano 265.- kakigori (baby size). 185.- ไมโลโวลคาโน่คากิโกริ
Dessert Chocolate lava 185.- ช็อกโก้แลตลาวา Chocolate mud brownie 185.- ช็อกโกแลต มัด บราวนี่ Queen B fudge cake 195.- ควีนบี ฟัดจ์เค้ก strawberry crumblee 185-. สตรอเบอร์รี่ ครัมเบิล figgy pudding 185.- ฟิกกี้ พุดดิ้ง fresh strawberry platte 180.- สตรอเบอร์รี่สดกับเฟรชครีมและ ดาร์กช็อกโกแลต 8
buttermilk pancake 185.- บัตเตอร์มิลค์ แพนเค้ก banana pancake 195.- แพนเค้ก กล้วยหอม strawberry pancake 215.-. สตรอเบอร์รี่แพนเค้ก chocolate strawberry 215.- pancake ช็อกโกแลตสตรอเบอร์รี่แพนเค้ก hazelnut pancake 205.- with nutella sauce เอเซลนัทแพนเค้ก ราดซอสนูเทลล่า Pancake 9
plain 85.- ครอฟเฟิล เพลน Croffle 10 plain white 105.- cream ครอฟเฟิล เฟรชครีม clotted cream & jam 165.- ครอฟเฟิล คลอตเต็ทครีมและแยม noir & amber 150.- ครอฟเฟิล นัวร์แอนด์แอมเบอร์ strawberry & cream 155.- ครอฟเฟิล สตรอเบอร์รี่ครีม honey cheddar 150.- ครอฟเฟิล ฮันนี่เชดดาร์
Specialty beverage Hot beverage Santa’s cookies 155.- affogato ซานต้าคุกกี้อัฟโฟกาโต dirty 125.- เดอร์ตี้ dalgona dirty 135.- ดัลโกน่าเดอร์ดี้ kakigori affogato 145.- คากิโกริอัฟโฟกาโต dalgona dirty 135.- ดัลโกน่าเดอร์ดี้ dirty 125.- เดอร์ตี้ 11
hot americano 110.- อเมริกาโน่ร้อน hot mocha 135.- ม็อคค่าร้อน hot horlicks 125.- ฮอร์ลิคส์ร้อน hot matcha latte 135.- มัทฉะลาเต้ร้อน hot hong kong 125.- milk tea ชานมฮ่องกงร้อน hot honey 110.- lemon tea ชาฮันนี่เลม่อนร้อน 12
Cold beverage Lychee Yoghurt Frappe ลิ้นจี่โยเกิร์ตปั่น 135.- Peach Yoghurt Frappe พีชโยเกิร์ตปั่น 135.- iced american อเมริกาโนเย็น 135.- iced cappuccino คาปูชิโนเย็น 135.- es-yen เอสเย็น 135.- iced latte ลาเต้เย็น 135.- iced honey amon tea ชาฮันนี่เลม่อนเย็น 125.- iced oatmilk cappuccino โอ็ตมิลค์คาปูชิโน่เย็น 145.- iced yuzu american ยูสุอเมริกาโน่ 135.- iced pink lemonade americano พิงค์เลม่อนเนด อเมริกาโน 135.- world best iced chocolate ช็อกโกแลตเย็น 145.- 13
iced matcha latte มัทฉะลาเต้เย็น 135.- iced royal thai milk tea ชารอยัลไทยมิลค์ที 125.- strawberry fresh milk สตรอเบอร์รี่นมสด 145.- lavender lychee soda ลาเวนเดอร์ลิ้นจี่โซดา 125.- pink lemonade พิงค์เลมอนเนด 125.- earl grey squash jellyn tea ชาเอิร์ลเกรย์สควอชเจลลี่ 125.- boba Hong Kong milk tea ชานมไข่มุกฮ่องกง 135.- boba caramel tea ชานมไข่มุกคาราเมล 135.- boba hojicha soy latte ชานมไข่มุกโฮจิฉะซอยลาเต้ 135.- mango frappe มะม่วงน้ำ ดอกไม้ปั่น 145.- lychee frappe ลิ้นจี่ปั่น 135.- strawberry frappe สตรอเบอร์รี่ปั่น 155.- 14
15 After youเมนูกลับบ้าน Indian gooseberry & pickled lemon น้ำ มะขามป้อมผสมเลม่อนดอง 75฿. Fingerroot & honey lime น้ำ กระชายผสมน้ำ ผึ้งมะนาว 75฿. Fresh ginger & brown sugar น้ำ ขิงผสมบราวน์ซูก้า 75฿. Pink lemonade พิ้งเลม่อนเนด 95฿. yuzu juice น้ำ ส้มยูสุ 135฿. yuzu cold brew ยูสุโคลต์บรูว์ 130฿. earl grey milk te a เอิร์ลเกรย์มิลค์ที 95฿. thai tea ชาไทย 95฿. matcha latte มัทฉะลาเต้ 105฿.
PLACE (สถานที่) 16
PLACE สาขา CENTRAL WESTGATE (เซ็นทรัล เวสต์เกต) ชั้น 1 สถานที่ 1 2 3 สาขา THE MALL BANGKAPI (เดอะมอลล์ บางกะปิ) ชั้น G สาขา SIAM PARAGON (สยามพารากอน) ชั้น G 17
PLACE สาขา CENTRAL LADPRAO (เซ็นทรัล ลาดพร้าว) ชั้น 1 สถานที่ 4 5 6 สาขา MEGA BANGNA (เมกาบางนา) ชั้น 1 สาขา FUTURE PARK RANGSIT (ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต) ชั้น 2 18
PLACE สาขาJ AVENUE THONGLOR 13 (เจ อเวนิว ทองหล่อ 13) ซอยสุขุมวิท 13 สถานที่ 7 8 9 สาขา ICONSIAM (ไอคอนสยาม) ชั้น 6 สาขา SUVARNABHUMI AIRPORT DOMESTIC TERMINAL (ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ) ชั้น 2 อาคารภายในประเทศ 19
ProMotion (การส่งเสริมการขาย) 20
รายละเอียดเพิ่มเติม ProMotion เติมเงินผ่าน After You Wallet ครั้งแรก 500.- รับเพิ่มอีก 50.- ไปเลย คุ้มเวอร์ แถมเติมเงินผ่าน After You Wallet ครบ 1,000.- ก็รับคะแนนสะสมเพิ่ม 1 คะแนนด้วยน๊า สั่ง delivery ผ่านแอปครบ 300.- รับส่วนลดค่าส่งไปเลย 30.- ใครอยู่บ้าน อยากกินอะไรฟินๆ สั่งได้เลย ข้อตกลงและเงื่อนไข -สิทธิประโยชน์ตามรายการนี้ สำ หรับสมัคร สมาชิกผ่านแอป After You เท่านั้น - สะสมคะแนนผ่านแอปกันแล้ว สามารถใช้ คะแนนแลกรับของรางวัลกันได้เลย - ซื้อสินค้าทุก 100.- รับคะแนนสะสม 1 คะแนน -ซื้อครบ 500.- รับไปเลย 6 คะแนน (โปรพิเศษเฉพาะ 1 - 30 เม.ย. 64 เท่านั้น 21
รายละเอียดเพิ่มเติม ProMotion ข้อตกลงและเงื่อนไข -สิทธิประโยชน์ตามรายการนี้ สำ หรับลูกค้าใน แอป Grab Foodเท่านั้น -สิทธินี้เฉพาะผู้ใช้ใหม่ แค่ใส่โค้ด " AFTERYOU"ลด (สูงสุด 80.-) -สิทธิประโยชน์นี้ใช้ได้ตั้งแต่วันที่ (13 มิ.ย. 2563 - 30 มิ.ย. 2563) เท่านั้น ทุกสาขาใน GrabFood ลดเหลือ 212.- (ปกติ 265.-) *ยกเว้นป่าตองสาขาเดียว ที่ลดเหลือ 228.- (ปกติ 285.-) ค่าส่งราคาสบายกระเป๋า เพราะเริ่มต้นเพียง 10.- เท่านั้น เฉพาะผู้ใช้ใหม่! ลดเพิ่ม 80% แค่ใส่โค้ด "AFTERYOU" (สูงสุด 80.-) เหลือเพียง 132.- (ปกติ 265.-) 22
SWOT ANALYSIS After You Dessert Cafe ’ 23
จุดยืนของแบรนด์ เด่นชัดมาก คือ เป็นสินค้า ญี่ปุ่น แต่สัญชาติไทยที่มีเจ้าของเป็นคนไทยเป็น ส่วนสำ คัญ ซึ่งทีผ่านมามีสินค้าไทยหลายแบรนด์ที่ ประสบความสำ เร็จ โดยมีชื่อและลูกค้าเข้าใจว่า เป็นแบรนด์ต่างชาติ เช่น พร็อพพาแกนดา ไซโจ เดนจิ เป็นต้น ไม่มีใครปฎิเสธว่าจุดแข็งของ AFTER YOU คือ ไอเดียในการคิดค้นเมนูของหวานใหม่ๆ แต่ก็ถูก จำ กัดว่าต้องเป็นของหวานที่ต้องกินทันทีในร้าน หมากตัวต่อไปที่ AFTER YOU กำ ลังคิดที่จะเดิน จากการเปิดเผยของ เมย์-กุลพัชร์ กนกวัฒนา วรรณ เธอบอกว่ากำ ลังศึกษาถึงความเป็นไปได้ใน การทำ สินค้าแบบ Mass ขายตามช่องทางจัด จำ หน่าย Strengths (จุดแข็ง) 24
Weakness (จุดอ่อน) จุดอ่อนข้อสำ คัญเนื่องจาก After You อยู่ที่คอนเซ็ปต์ร้านอาจถูกลอกเลียนแบบ ได้ง่าย ซึ่งขณะนี้ได้ปรากฏว่า ร้านเบเก อรี่บางแห่งในคอมมูนิตี้ มอลล์ได้ก็อปปี้ คอนเซ็ปต์ไปทำ บ้างแล้ว 25
Opportunity (โอกาส) โอกาส (Opportunity) หากมองในมุมบิสิเนสโมเดลขยายสาขา ยังพบว่า แบรนด์ After you ยังมี โอกาสอีกมากสำ หรับการขยายสาขายังต่าง จังหวัด โดยเฉพาะจังหวัดใหญ่ และเป็น เมืองท่องเที่ยว เช่นเชียงใหม่ หาดใหญ่ ภูเก็ต และพัทยา เป็นต้น เนื่องจากยังมีลูกค้า จำ นวนไม่น้อย ที่รอ คอยแบรนด์อยู่ 26
Treat (อุปสรรค) อุปสรรคสำ คัญ คือ การควบคุมคุณภาพ หากมีการขยายสาขาหลายแห่งออกไปมาก เกินไป ทำ ให้อาจเกิดปัญหาอุปสรรคด้าน คุณภาพบริการ พนักงานที่อาจควบคุมได้ ไม่ทั่วถึงในด้านมาตรฐาน ทำ ให้ส่งผลเสีย ต่อแบรนด์ได้ง่าย เหมือนกันกรณีธุรกิจ แฟรนไชส์ที่ขยายสาขามากมักเจออุปสรรค ด้านนี้เช่นกัน รวมถึง ความเบื่อหน่าย ไม่ ชอบสิ่งจำ เจ อันเป็นธรรมชาติของคนที่อาจ ทำ ให้ระยะยาวแบรนด์อาจไม่ได้รับการ ตอบรับเช่นเดิมจากลูกค้า 27
MARKET SEGMENT 28
เกณฑ์ที่ธุรกิจเลือกใช้กำ หนดตลาด แบ่งส่วนการตลาด เกณฑ์เชิงประชากรศาสตร์ -อายุต่ำ กว่า 15 ปี -อายุ 15-25 ปี -อายุ 25-34 ปี -อายุ 35 ปีขึ้นไป เพศ เกณฑ์เชิงพฤติกรรม ประเภทสินค้า -ขนมอย่างเดียว - เครื่องดื่มอย่างเดียว -น้ำ แข็งใสอย่างเดียว -ทั้งขนมเครื่องดื่มและน้ำ แข็งใส สถานที่รับประทาน -รับประทานที่ร้าน -รับประทานที่บ้าน ช่องทางที่ทำ ให้รู้จักธุรกิจ -ผ่านทาง Online application และการเกิดซื้อสินค้า -ผ่านทางการบอกต่อของลูกค้า 29
เกณฑ์ที่ธุรกิจเลือกใช้กำ หนดตลาด แบ่งส่วนการตลาด เกณฑ์เชิงจิตวิทยา ความเหมาะสมของราคา -ราคามีความเหมาะสม -ราคามีความไม่เหมาะสม รสชาติที่ชื่นชอบศ -รสชาติของขนม -รสชาติของเครื่องดื่ม -รสชาติของน้ำ แข็งใส 30
กลุ่มเป้าหมายหลัก คือ ลูกค้าตั้งแต่ อายุ 15 ปี จนถึงช่วงอายุ 35 ปี กลุ่มวัยทำ งานที่มีความชื่นชอบในอาหารประเภทขนมหวาน เครื่องดื่มและน้ำ แข็งใสต้องการรับประทานขนมหวานในช่วง เวลาหลังเลิกงาน ต้องการสินค้าที่มีคุณภาพและความสะดวก สบายในการรับประทาน โดยมีกำ ลังในการซื้อสินค้าตาม คุณภาพสินค้าที่คิดว่าเหมาะสมกับสินค้าที่ได้ทำ การซื้อ 31
กลุ่มเป้าหมายรอง คือ กลุ่มนักเรียนนักศึกษาตั้งแต่ อายุ 15 ปี จนถึงช่วงอายุ 25 ปี ที่มีความชื่นชอบในอาหารประเภทขนมหวานและเครื่องดื่มและน้ำ แข็งใสที่ต้องการรับประทานขนมหวานในช่วงเวลาว่าง มีความ ต้องการลิ้มลองรสชาติขนม ซึ่งอาศัยและศึกษาในสถานที่ศึกษา กรุงเทพ,ปริมณฑล,ต่างจังหวัด 32
ความคิดเห็นของสมาชิกในกลุ่ม เกี่ยวกับธุรกิจ After You 33
นางสาว นพวรรณ ใจมั่น รหัสนักศึกษา 1660202092 เลขที่ 17 After youเป็นร้านเกี่ยวกับขนมหวานต่างๆอย่างเช่น บิงซู แพนเค้ก จึงได้รับความนิยมจากผู้คนจำ นวนมาก ทำ ให้ร้านไม่ สามารถรองรับลูกค้าที่มีจำ นวนมากได้และจำ นวนโต๊ะมีไม่มาก ร้านมีขนาดเล็ก ซึ่งเป็นสิ่งที่อยากจะให้After youปรับเรื่อง ขนาดของร้านและจำ นวนโต๊ะให้สอดคล้องกับจำ นวนลูกค้า อาจ จะทำ ให้After youยังเป็นร้านขนมหวานที่ได้รับความนิยม ตลอดเวลา 34
นาย ปฐมพร ปรีเปรม รหัสนักศึกษา 1660204486 เลขที่ 32 After you เป็นร้านขนมที่ถูกใจสายขนมหวานเป็นอย่างมาก มีคอนเซ็ปท์และการตกเเต่งร้านให้ความรู้สึกอบอุ่น ซึ่งไม่สามารถ ปฏิเสธได้เลยว่าใครๆ ที่เดินผ่านก็ต้องรู้สึกอยากเข้าร้านถึงเเม้จะ ชอบทานขนมหวานหรือไม่ เมนูภายในร้านมีหลากหลายสไตล์ เอาใจลูกค้าทุกความชื่นชอบในการทานมีและยังมีเครื่องดื่มอีกด้วย ขณะนี้ถือว่าเป็นธุรกิจขนมหวานที่ประสบความสำ เร็จไปเเล้ว เหลือ เเต่การพัฒนาให้ดีมากขึ้นอาจจะมีการเพิ่มเมนูจากเดิมเพิ่มไปอีก เป็นไปได้อยากให้มีเมนูอาหารอาจจะเปิดอีกร้านโดยนำ ชื่อเสียงของ After you มาทำ การตลาดทำ ให้ลูกค้าสนใจ และขยายสาขา ทำ การขยายธุรกิจต่อไปในอนาคต 35
นางสาว รุ่งทิวา กิจสุข รหัสนักศึกษา 1660206168 เลขที่ 46 After You เป็นร้านขนมที่มีเมนูเด็ดหลาย อย่าง Shibuya Honey Toast, น้ำ แข็งไส Kakigori เป็นร้านขนมที่มีคนแน่นร้านจน ชินตา และสามารถออกเมนูใหม่มาแล้ว ถูกใจลูกค้าเสมอ อาฟเตอร์ ยู มีสิ่งหนึ่งที่ แข็งแรงมากคือความนิยมในท้องถิ่น ขณะที่ สเต็ปถัดไปคือการขยายสาขาไปนอก ประเทศ ซึ่งในหลายประเทศ ก็มีแฟนขนม หวาน After You อยู่ไม่น้อย 36
นางสาว อมรรัตน์ เรืองรื่น รหัสนักศึกษา 1660208297 เลขที่ 68 After You มีเมนูที่อร่อยหลากหลายเมนู เช่น บิงซู แพนเค้ก พุดดิ้ง ชานมคาราเมล ฯล ทำ ให้After Youเป็นร้านขนมหวานยอดนิยมคือ ส่วนผสมสูตรพรีเมี่ยมยึดหลักวัตถุดิบคุณภาพดีคุ้ม ค่า แต่ After you ไม่เคยโปรโมทร้านเพื่อ ดึงดูดลูกค้าเพราะคิดว่าถ้าลูกค้าเยอะอาจจะดูแลไม่ ทั่วถึง และบางสาขารอนานที่จอดรถไม่ค่อยว่าง 37
นางสาว เอวิตรา นงค์นุช รหัสนักศึกษา 1660211655 เลขที่ 108 ใครที่เป็นสาวกของ After You อาจจะคุ้นเคย กับเมนูสุดฮิตอย่าง ขนมปังนมสด และ ขนมปัง เนยสด กันมาบ้างแล้ว เรียกได้ว่าอร่อย หมดไว ต้องรีบไปจับจองกันตั้งแต่เนิ่น ๆ เลยทีเดียว เมนูของหวานก็จะมีให้เลือกหลากชนิดเลย ไม่ว่าจะเป็น ชีสเค้ก, พุดดิ้ง, ช็อกโกแลตลาวา, ช็อกโกแลตมูส หรือพวกเค้กต่าง ๆ รวมไปถึง ขนมปังที่กล่าวมาข้างต้น เรียกได้ว่าใครที่ชอบ ทานของหวาน แบรนด์นี้ตอบโจทย์มาก ๆ 38
นาย พศวัต ประสารวุฒิ รหัสนักศึกษา 1660212034 เลขที่ 115 After You ได้พัฒนาคุณภาพและขยายความ อร่อยไปทั่วประเทศไทย และมีสาขากว่า 40 สาขาด้วยกัน โดยมีเมนูที่ขึ้นชื่อของร้านก็คือฮันนี่ โทสต์และคากิโกริ เรียกได้ว่าในปัจจุบัน After You ได้ขึ้นแท่นเป็นร้านขนมหวานที่ มีชื่อเสียงมาก ๆ ในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นคนไทยหรือนัก ท่องเที่ยวต่างชาติก็ต่างหลั่งไหลมาแวะชิมกันไม่ ขาดสาย 39
นางสาว พิยะดา โภคัย รหัสนักศึกษา 1660212109 เลขที่ 117 จุดเด่นของเครื่องดื่มแบรนด์ After You คือมีให้เลือกหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นเครื่อง ดื่มร้อน, เย็น และปั่น รวม ๆ แล้วกว่า 40 เมนูจกันเลยทีเดียว เมนูสุดฮิตที่มาแล้วต้อง สั่งก็จะมีพวก ชานมบราวชูก้าร์, เมนูกาแฟ, เมนูอิตาเลี่ยนโซดา และน้ำ ผลไม้ปั่นต่าง ๆ บอกเลยว่าใครมากินก็ต้องติดใจค่ะ 40
นาย ตะวัน จันทน์เสนะ รหัสนักศึกษา 1660212117 เลขที่ 118 After You เป็นร้านขนมหวานและเครื่อง ดื่มอีกหนึ่งร้านที่ชอบทานมาก ๆ เมนูเด็ด ของร้านนี้คือน้ำ แข็งไส(คากิโกริ) และฮันนี่ โทสต์สุดอร่อย กลิ่นนี่หอมตั้งแต่ก้าวเท้า เข้าไปในร้านเลยครับนอกจากนี้ทางร้านก็มี เมนูขนมให้เลือกอีกเพียบ เรียกได้ว่าสู้ท้า เบาหวานกันมาก ๆ 41
จากที่ได้อ่านความคิดเห็นต่างๆที่เพื่อนๆในกลุ่มได้แสดงความคิดเห็นกันมา ยังไม่มีเพื่อนคนไหนพูดถึง Feedback ของการขายผ่าน Platform Online จากที่เข้าไปดู Feedback ใน Application Grab กับ Line man ลูกค้าส่วนมากมีการพูดถึงการแพ็คสินค้าเป็นเสียงเดียวกันว่า ((กว่าของจะมาถึงมีการละลายและหกออกมาก่อนที่จะมาถึงมือลูกค้า)) เลยอยากจะให้ After You ปรับปรุงมีการใส่ใจรายละเอียดการแพ็คหรือ การเพิ่มปริมาณการเก็บอุณหภูมิให้ยืดกว่านี้ก่อนที่จะถึงมือลูกค้า เพื่อรสชาติของอาหารและผลตอบรับในระยะยาว นางสาว อชิรชญา มานัส รหัสนักศึกษา 1660213164 เลขที่ 129 After You 42