V 2.2023 MANUAL PARA CREACIÓN DE TICKET DE SOPORTE TÉCNICO UNIDAD DE TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN INSTITUTO SALVADOREÑO DE TURISMO Desarrollo en: SAN SALVADOR, EL SALVADOR, 2023
V2. 2023 MANUAL PARA CREACIÓN DE TICKET DE SOPORTE TÉCNICO 1. Entrar a la siguiente dirección: 172.16.116.132 y darle clic en OPEN A NEW TICKET 2. Llenar los campos solicitados: • Correo institucional • Nombre y Apellido • Help Topic (Tipo de Soporte que necesita) • Detallar el problema que está presentando • Y Dar clic en Create Ticket
V2. 2023 CONSULTAR EL ESTADO DEL TICKET 1. Se generará un numero de ticket para que pueda corroborar el estado del ticket 2. Para consultar el estado del ticket dar clic al botón Check Ticket Status
V2. 2023 3. Se dirige a Escribir el correo y el número del ticket y podrá verificar el estado del ticket