Modul PP Sem 1 Bab 5

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN

Disediakan oleh
Tan Lee Hwa

Guru Pengajian Perniagaan

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
SUKATAN PELAJARAN

Tajuk Hasil Pembelajaran
Pelajar seharusnya dapat:

5.1 Pengurusansumbermanusia a) mentakrifkan pengurusan sumber manusia dan menjelaskan kepentingannya.

5.1.1 Fungsidanperanan pengurus b) menjelaskan fungsi pengurus sumber manusia.
sumber manusia

5.1.2 Pengurusansumber manusia c) membincangkan cabaran pengurusan sumber manusia.

strategik d) menjelaskan pengurusan sumber manusia strategik yang merangkumi menarik,

membangun dan mengekal sumber manusia.

Pelajar seharusnya dapat:

a) menjelaskan maksud dan objektif perancangan sumber manusia.

b) menjelaskan proses perancangan sumber manusia yang meliputi analisis kerja

5.2 Perancangansumbermanusia (penghuraian kerja dan spesifikasi kerja), menentukan keperluan dan memenuhi keperluan.

5.2.1 Prosesperancangan c) menjelaskan analisis kerja yang merangkumi penghuraian dan spesifikasi kerja.
sumber manusia
d) menjelaskan kaedah menentukan keperluan sumber manusia termasuklah meramal sumber
5.2.2 Penentuan keperluan dalaman dan luaran, carta penggantian dan inventori kemahiran.
sumber manusia
e) menghuraikan faktor-faktor keperluan sumber manusia termasuklah perubahan teknologi,
5.2.3 Pengambilan sumber perubahan sosioekonomi, pertumbuhan perniagaan dan penamatan perkhidmatan.
manusia
f) menjelaskan proses pengambilan yang merangkumi menarik minat, pemilihan, penawaran
(i) merekrut kerja dan induksi.

(ii) pemilihan g) menjelaskan tindakan menarik minat termasuklah iklan, hebahan umum, head- hunting,
(iii) penawaran kerja walk-in dan lain-lain.
(iv) induksi
h) menjelaskan aspek pemilihan yang merangkumi borang pemohonan, semakan rujukan,
temu duga dan ujian.

i) menjelaskan penawaran kerja meliputi syarat-syarat perkhidmatan.

5.3 Latihan dan pembangunan j) menjelaskan induksi yang merangkumi tujuan, kandungan program dan masalah
pelaksanaan.

Pelajar seharusnya dapat:

a) mentakrifkan maksud latihan dan pembangunan serta peranan dan kepentingannya. b)
menjelaskan jenis-jenis latihan yang dikendalikan dan menilai kebaikan dan kelemahannya.

Pelajar seharusnya dapat:

a) mentakrifkan maksud penilaian prestasi serta menjelaskan peranan dan kepentingannya.

5.4 Penilaian prestasi kerja b) menjelaskan kaedah-kaedah penilaian prestasi.
c) menjelaskan ciri-ciri penilaian prestasi yang berkesan.
d) membincangkan masalah dalam penilaian prestasi.

5.5 Pampasan Pelajar seharusnya dapat:

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN

a) menjelaskan maksud pampasan, tujuan dan kepentingannya.

b) menjelaskan ganjaran merangkumi gaji, upah dan elaun [elaun sara hidup (COLA), elaun
khidmat awam, elaun perumahan dan sebagainya].

c) menjelaskan faedah yang berbentuk wang dan bukan wang termasuklah insurans pekerja,
caruman KWSP, kemudahan kesihatan, percutian, kemudahan pinjaman, tempat penjagaan
kanak-kanak, keahlian badan profesional dan kelab, kemudahan kebajikan dan keselamatan
pekerja dan seumpamanya.

d) menjelaskan penentu-penentu pampasan.

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
BAB 5 : SUMBER MANUSIA

1. Kepentingan Pengurusan Sumber Manusia :

1. Mendapatkan pekerja yg berkelayakan

2. Memastikan bilangan pekerja mencukupi

3. Memastikan sumber tenaga kerja sentiasa berkualiti

4. Merancang program latihan n pembangunan

5. Membangunkan program penilaian prestasi

6. Membangunkan sistem ganjaran yg adil

7. Memastikan kaedah pemilihan pekerja yg sesuai

2. Cabaran Pengurus Sumber Manusia :

1. Kemajuan - melatih & membangunkan kemahiran/ pengetahuan/kecekapan pekerja menggunakan
teknologi teknologi baru & ICT

2. Perubahan - kemelesetan eko mengakibatkan pembuangan pekerja – perlu sediakan skim penamatan
ekonomi kerja & beri latihan utk dapat kemahiran baru

- semasa pertumbuhan eko, perniagaan berkembang perlu tingkatkan tenaga buruh

3. Globalisasi - beri kemahiran supaya pekerja dpt berurusan dgn rakan niaga di luar negara
- menerapkan kemahiran komunikasi & bahasa kpd pekerja
- mobility buruh tinggi, makan PSM perlu memberi ganjaran yg menarik minat pekerja
supaya kekal dlm organisasi

4. Perundangan - peka kpd perubahan dasar/akta berkaitan sumber manusia – Akta Pekerjaan 1955
- perlu patuh kpd pembayaran gaji minimum, cuti umum, permit buruh asing, elaun OT

5. Kepelbagaian - perlu peka keperluan pekerja yg pelbagai latar belakang, kaum, umur, jantina, agama

tenaga kerja - tidak boleh amalkan diskriminasi gender, kelainan upaya

- beri peluang sama rata utk kemudahan & faedah, kenaikan pangkat

6. Keperluan - bersedia utk membuat pelaburan yg tinggi bagi melatih pekerja yg tidak mempunyai
pekerjaan kemahiran yg diperlukan industri
- menyediakan kemudahan/peralatan secukupnya bagi memudahkan pekerja melakukan
tugas dgn baik

7. Kemasukan - perlu beri pendedahan ttg budaya,bahasa cara hidup mesyarakat tempatan
buruh asing - tangani masalah budaya negatif yg dibawa masuk oleh mereka

8. Peningkatan - semakin ramai wanita kini menjawat jawatan professional
pekerja wanita - perlu prihatin terhadap keperluan & masalah/jaga kebajikan mereka
- cuti bersalin, pusat penjagaan kanak-kanak, bilik penyusuan, gangguan seksual

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
3. Proses sumber manusia strategik

1. Menarik - rancang keperluan SM berdasarkan jumlah pekerja yg diperlukan &
sumber kepakaran/kemahiran/pengetahuan/pengalaman yg perlu dimiliki
manusia - rancang kaedah merekrut dan memilih pekerja yg berkelayakan

2. - penyediaan program latihan & pembangunan utk meningkatkan kemahiran pekerja sesuai
Membangun dgn keperluan semasa
sumber
manusia

3. Mengekal - menyediakan ganjaran dan faedah yg baik dan kompetitif utk mengekalkan pekerja &

sumber meningkatkan motivasi

manusia - dibayar berdasarkan prestasi, kekananan dan sumbangan kpd organisasi

4. Proses perancangan sumber manusia

1. Melaksanakan 1. Penghuraian kerja :
analisis kerja - dokumen formal menjelaskan ringkasan tugas & tanggungjawab pekerja
- tugas utama, tanggungjawab, prosedur kerja, keperluan kerja
2. Spesifikasi kerja :
- dokumen formal yg menggariskan kelayakan menjawab jawatan seperti kelulusan,
pendidikan, pengalaman, keupayaan,kebolehan,kemahiran,personaliti

2. Menentukan - menentukan keperluan sumber manusia dari aspek kualitatif dan kuantitatif
keperluan - guna carta penggantian dan inventori kemahiran utk buat perbandingan samada berlaku
lebihan & kekurangan pekerja

3. Memenuhi - merekrut pekerja, mengambil pekerja dan melatih pekerja yg kurang cekap
keperluan

5. Kaedah penentuan keperluan sumber manusia

1. Meramal - anggar bil & jenis pekerja dr sumber dlmn yg diperlukan pada masa depan
sumber dalaman - kenaikan pangkat berpandukan rekod perkhidmatan pekerja
- anggar bil & jenis pekerja dr sumber luaran yg diperlukan pada masa depan
2. Meramal - iklan, hebahan umum, agensi pekerjaan
sumber luaran
- senarai calon dalaman yg layak menggantikan kekosongan jawatan dlm org
3. Carta
Penggantian - Fail peribadi pekerja yg mengandungi maklumat pekerja sedia ada dlm org seperti latar
belakang pendidikan, pengalaman kerja, latihan yg pernah dihadiri
4. Inventori
Kemahiran

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN

6. Faktor penentuan keperluan sumber manusia

1. Perubahan - perlu ambil tenaga yg mahir mengunakan teknologi dlm pengeluaran dan ICT
Teknologi

2. Perubahan - peningkatan pekerja wanita,
sosiekonomi

3. Pertumbuhan - meningkatkan pengambilan pekerja sejajar dgn perkembangan operasi perniagaan
Perniagaan

4. Penamatan -
Perkhidmatan

5. Keadaan
ekonomi

7. Proses Pengambilan sumber manusia
i. Merekrut – menarik minat bakal pekerja berkelayakan mengisi kekosongan jawatan
ii. Pemilihan – menilai & memilih bakal pekerja yg layak mengisi kekosongan jawatan
iii. Penawaran kerja – membuat tawaran kerja kpd calon yang terpilih melalui surat rasmi
iv. Induksi – memberi pendedahan awal kpd pekerja baru supaya dapat memahami & menyesuaikan diri dgn
persekitaran kerja baharu

8. Kaedah merekrut

1. Sumber - mendapatkan calon pekerja dlm kalangan pekerja sedia ada dlm organisasi bagi mengisi
dalaman kekosongan jawatan
- melalui pengumuman di papan bulletin syrkt, email, hebahan dlmn, carta penggantian,
2. Sumber pencalonan pengurus, rujukan pekerja
luaran - kos induksi dan latihan dpt dikurangkan
- beri peluang pekerja naik pangkat

- mendapatkan calon pekerja dari luar organisasi
- melalui iklan dlm media massa, pengrekrutan kampus( temuduga terbuka) agensi pekerjaan
- calon membawa idea baru, perubahan
- kos pengrekrutan & latihan tinggi

9. Proses pemilihan

1. Borang - calon isi borang permohonan yg digunakan utk mendapatkan maklumat ttg calon sebagai

permohonan bahan rujukan

- menyertakan resume & salinan sijil

2. Semakan - menghubungi perujuk yg diberikan oleh calon utk mengesahkan maklumat yg diberi dalam
Rujukan borang permohonan
- mendapatkan maklumat tambahan

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN

3. Temuduga - pertemuan secara bersemuka utk menguji kemahiran komunikasi, penampilan diri,
personaliti calon

4. Ujian - mengenalpasti calon yg benar2 layak dgn mengukur kemahiran, pengetahuan, IQ,EQ
- ujian kesihatan, fizikal, personaliti, simulasi, keupayaan kognitif(mental)

10. Tujuan program induksi :
1. Mendedahkan pekerja baharu dgn suasana tempat kerja baharu
2. menerangkan visi, misi, dasar, falsafah,peraturan & prosedur organisasi,polisi, budaya kerja organisasi
3. memperkenalkan pekerja baharu dgn pekerja sedia ada
4. memperkenalkan barisan kepimpinan organisasi

11. Perbezaan antara latihan dan pembangunan

Dimensi Latihan Pembangunan
Pekerjaan masa hadapan
Fokus Pekerjaan semasa Sekumpulan pekerja
Jangka panjang
Skop Individu
Persediaan utk kenaikan pangkat/ peningkatan dlm
Jangka Jangka pendek kerjaya
masa

Matlamat Meningkatkan prestasi kerja semasa

12. Kepentingan latihan & pembangunan :

Kpd pekerja Kpd organisasi

1. meningkatkan produktiviti - pekerja lebih cekap 1. Dapat mengekalkan pekerja yg terbaik

mengeluarkan produk - kurangkan kadar lantik hentik

2. meningkatkan kemahiran 2. Meningkatkan keuntungan
- pekerja lebih mahir guna mesin, - pekerja yang mahir akan meningkatkan produktiviti &
komputer,teknologi kualiti produk

3. mengurangkan kesilapan 3. Menjimatkan kos
- pekerja mahir kurang buat silap – minimumkan - kurangkan kos membaiki produk kerana pekerja mahir
kos kurang buat silap/membazir sumber

4. meningkatkan kepuasan 4. Pengiktirafan kpd pekerja
- kepuasan bekerja krn dpt melakukan semua - menunjukkan kpd pekerja bahawa mereka dihargai

tugas

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
13. Jenis latihan

1. Latihan di luar - dijalankan di luar waktu kerja/diluar tempat kerja
tempat kerja - ikuti kelas, seminar, bengkel,kursus di luar organisasi

2. Latihan sambil - dijalankan di tempat kerja / dalam waktu kerja

bekerja - bimbingan daripada penyelia untuk beri pengalaman kerja sebenar

3.Latihan - gabungan latihan sembil bekerja dengan latihan di luar kerja
perantisan - sesuai untuk pekerjaan yang memerlukan kemahiran tinggi

4. Pembelajaran - pembelajaran sepanjang hayat yang dilakukan sendiri oleh pekerja

kendiri - pembacaan, layari laman web, kursus yang tidak disyaratkan oleh majikan

5. Latihan - dikendalikan oleh golongan professional daripada institusi pengendali program

Penginstitusian

6. Simulasi - mempelajari teknik/cara bekerja menggunakan model yang serupa dengan peralatan
sebenar
- penerbangan pesawat

14. Ciri – ciri penilaian prestasi yang berkesan
1. mempunyai piawaian yang jelas selari dgn objektif organisasi
2. penilaian secara berterusan/sepanjang masa
3. komunikasi terbuka – perbincangan & penilai beri maklumbalas prestasi pekerja yang dinilai
4. bersifat adil/tidak pilih kasih
5. piawaian di jelaskan kepada pekerja yang dinilai
6. dibuat berdasarkan penghuraian & spesifikasi kerja

15. Kepentingan/Tujuan pampasan
1. Meningkatkan motivasi kpd pekerja mencapai prestasi yang cemerlang – pekerja cemerlang akan diberi
ganjaran
2. Mengekalkan kesetiaan pekerja – pekerja mahir kekal bekerja kerana berpuas hati dengan ganjaran yang
diberi
3. Mengurangkan kadar lantik henti – tingkatkan imej
4. Menarik minat bakal pekerja yang berkualiti berkhidmat dalam organisasi
5. Mengiktiraf sumbangan pekerja – yang membantu mencapai matlamat perniagaan
6. Mewujudkan hubungan harmoni dengan kesatuan sekerja – ganjaran yang kompetitif

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
16. Jenis – jenis ganjaran

1. Gaji - bayaran asas pada akhir tempoh- harian, mingguna, bulanan
2. Upah - bayaran tidak tetap mengikut tempoh bekerja mengikut jam/hari/minggu/output

3. Elaun - bayaran tambahan selain gaji dan upah
- cth : elaun sara hidup, elaun khidmat awam,elaun perumahan, elaun kerja lebih masa,

elaun kritikal

4. Bonus tahunan - Bayaran tambahan berdasarkan prestasi/keuntungan syarikat pada akhir tempoh dlm
bentuk peratusan gaji pokok pekerja

5. Komisen jualan - bayaran kepada jurujual berdasarkan peratusan tertentu hasil daripada jualan

6. Perkongsian - bayaran kepada pengurusan atasan dalam bentuk peratusan daripada keuntungan
untung syarikat/pemilikan saham syarikat

17. Jenis – jenis faedah

1. Insurans - melindungi pekerja daripada sebarang risiko semasa bekerja
- insurans kemalangan, insurans nyawa

2. Caruman KWSP - memberi jaminan kewangan kpd pekerja setelah mereka bersara

3. Kemudahan cuti - memberikan cuti kpd pekerja tanpa potong gaji
- cuti bersalin, cuti rehat, cuti sakit,

4.Pusat Penjagaan - menyediakan pusat jagaan kanak – kanak di tempat kerja
kanak-kanak

5. Kemudahan - bantuan kepada pekerja & ahli keluarga yang ditimpa kemalangan, sakit, kematian
kebajikan

6. Kemudahan - penyediaan tempat tinggal seperti kuarters dan asrama
Tempat Tinggal

7. Caruman - pampasan kewangan kepada pekerja yang ditimpa kemalangan, keilatan, kematian
PERKESO

8. Bantuan - biasiswa, pinjaman dan cuti belajar kepada pekerja yang ingin melanjutkan pelajaran
pendidikan

9. Kemudahan - kemudahan mendapatkan rawatan di klinik panel
kesihatan

10. Kemudahan - skim pinjaman mudah dengan kadar faedah yang rendah
pinjaman cth : pinjaman peribadi, kenderaan, perumahan

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
18. Penentu pampasan

1. Kemampuan - bergantung kepada kedudukan kewangan organisasi

kewangan organisasi - kukuh : mampu bayar gaji yang tinggi

- lemah : bayaran gaji yang rendah

2. Peraturan kerajaan - bergantung kpd undang-undang tentang pembayaran gaji seperti kadar gaji
berkaitan kerja minimum, caruman KWSP, bayaran pencen, kerja lebih masa, cuti

3. Bentuk/jenis tugas - ganjaran yang tinggi untuk kerja yang professional, berisiko tinggi,
tanggungjawab yang berat, kerja yang rumit dan sebaliknya

4. Ganjaran yg dibayar - bayar pampasan yang setara / lebih tinggi daripada pesaing
pesaing

5. Permintaan dan - pekerja dibayar harga yang tinggi apabila kurang penawaran pekerja yang mahir
penawaran buruh dan sebaliknya

6. Faktor lokasi - beri ganjaran pada kadar yang berbeza mengikut lokasi,
cth : di kawasan bandar elaun sara diri pekerja lebih tinggi berbanding kawasan

luar bandar

19. Proses tindakan disiplin

1. Amaran lisan - teguran secara lisan kpd pekerja yg buat kesalahan ringan/kali pertama – dtg
lambat,balik awal, ponteng kerja

2. Amaran bertulis - surat amaran dikeluarkan kpd pekerja yg masih ulang kesalahan sama slps diberi
amaran lisan

3. Surat tunjuk sebab - meminta pekerja menulis surat menjelaskan sebab/alasan agar tidak dikenakan
tindakan disiplin

4. Inkuiri - jawatan kuasa disiplin menjalankan siasatan setelah menerima surat tunjuk sebab
drp pekerja samada pekerja bersalah atau tidak

5. Hukuman - Tindakan disiplin akn diambil setelah pekerja di dapati bersalah
- diturunkan pangkat, digantung kerja, dipecat

20. Masalah dlm tindakan disiplin

1. Pembuktian salah laku – sukar kumpul bukti

2. Cabaran perundangan – tindakan mesti selari dgn peruntukan undang – undang

3. Proses yg perlu diikuti – perlu ambil langkah intervensi – nasihat,kaunseling, peluang berubah,
mengambil masa yang lama, kegagalan ikut proses boleh menyebabkan majikan di kenakan tindakan di
mahkamah

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
21. Jenis – jenis hukuman

1. Di turunkan pangkat - diturunkan pangkat ke gred gaji yg lebih rendah
- kurangkan autoriti,tanggungjawab
2. Di gantung kerja
3. Di pecat kerja - di halang dr bekerja sementara siasatan kes pelanggaran disiplin selesai

- diberhentikan drp bekerja

22. Skim penamatan perkhidmatan

1. Secara wajib - Pekerja yang tamat kontrak dilepaskan oleh organisasi tanpa sebarang syarat
- Cth: mengikut Akta Pekerjaan 1955, syarat umur bersara wajib bagi pekerja dalam sektor
swasta ialah 55 tahun, manakala sektor awam pula syarat umur bersara wajib ialah 60 tahun

2. Secara - Pekerja memilih untuk bersara lebih awal atas pilihan/ kehendak sendiri
sukarela - Cth: penjawat awam yang sepatutnya bersara wajib pada umur 60 tahun tetapi memilih
untuk bersara awal pada umur 56 tahun kerana masalah kesihatan

3. Secara - Pekerja ditamatkan perkhidmatan bukan kerana penamatan secara wajib atau secara
pemberhentian sukarela
- Cth: pekerja diberhentikan atas tindakan disiplin atau perubahan kepada syarikat yang
menyebabkan pekerja dibuang/diberhentikan kesan penggabungan syarikat, kegawatan
ekonomi, pengambilalihan syarikat,penswastaan sektor awam

23. Peranan kesatuan kerja
1. Mewakili pekerja dlm pertikaian industri – berunding ttg isu kenaikan gaji, kebajikan pekerja
2. Menganjurkan mogok, piket terhadap majikan yg gagal melaksanakan t/jawab
3. Melindungi ahli drp dieksploitasi oleh majikan – penamatan perkhidmatan yg tidak ikut prosedur
4. Terlibat dlm perundingan dasar krjn barkaitan isu pekerjaan
5. Memastikan majikan menyediakan tempat kerja yg kondusif, selamat,selesa

24. Kaedah mengekalkan hubungan harmoni antara pekerja dgn majikan
1. Menunjukkan kesediaan utk berunding dgn sabar & bertolak ansur
2. Bekerjasama menyelesaikan masalah yg timbul mengikut prosedur yg ditetapkan
3. Tidak menggunakan kekerasan,paksaan, ugutan dlm sebarang perundingan
4. Membuat penyiasatan & kumpul maklumat lengkap sblm ambil sebarang tindakan

Bab 5 Sumber Manusia

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
Pengurusan Sumber Manusia
5.1 Pengurusan Sumber Manusia

1. Fungsi dan peranan pengurus Sumber Manusia

a) Takrif
Sumber Manusia

KEPENTINGAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

b) Fungsi pengurus sumber manusia

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN

c) Cabaran pengurusan sumber manusia

2. Strategik pengurusan sumber manusia

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN

5.2 Perancangan Sumber Manusia
5.2.1 Proses perancangan sumber manusia
a)
Maksud perancangan
sumber manusia

Objektif perancangan
sumber manusia

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN

b) Proses perancangan sumber manusia

c) Analisis kerja

Analisis
Kerja

d) Kaedah penentuan keperluan sumber manusia

KAEDAH PENENTUAN

Bil Kaedah

1

2

3

e) Faktor penentuan keperluan sumber manusia

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
FAKTOR PENENTUAN
Bil Faktor
1
2
3
4

f) Proses pengambilan sumber manusia P
g)

MP

Menarik minat (merekrut)

sumber Kaedah

i) Sumber D i) Iklan

ii) Sumber L ii) Hebahan umum
iii) Head-hunting

iv) Walk-in

Pemilihan

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
Borang

Semakan

Temu

Ujian

Jenis-jenis Ujian
1.
2.
3.
4.
5.

Penawaran Kerja
Cara Kandungansurat

Induksi

Tujuan Kandungan program

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN

Masalah pelaksanaan induksi

1. Latihan dan Pembangunan
a) Maksud, peranan dan kepentingan

Maksud

Latihan Pembangunan

Peranan dan kepentingan

Kepada individu Kepada organisasi

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
b) Jenis latihan yang dikendalikan

Kebaikan dan kelemahan Latihan Sambil Bekerja

Kebaikan Kelemahan

Kebaikan dan kelemahan Latihan di Luar Tempat Kerja

Kebaikan Kelemahan

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
4. Penilaian Prestasi Pekerja

a) Maksud Penilaian Prestasi

b) Peranan dan kepentingan Penilaian Prestasi

Definisi penilaian prestasi

c) Kaedah penilaian prestasi Cara penilaian

i. Pendekatan

Kaedah

ii. Pendekatan Cara penilaian

Kaedah

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
Cara penilaian
iii. Pendekatan

Kaedah

d) Ciri-ciri Penilaian Prestasi yang berkesan Huraian
Ciri

e) Masalah dalam Penilaian Prestasi

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
5. Pampasan
Pampasan Tujuan
5.5.1
a) maksud dan tujuan •
•
Maksud •
•

b) Ganjaran Ganjaran dalam bentuk Ganjaran dalam bentuk
Ganjaran kewangan faedah kewangan faedah bukan kewangan

6. Tindakan Disipline dan penamatan perkhidmatan
a) Definisi
b) Proses Tindakan Disiplin

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
Langkah
Huraian
1.

2.

3.

4.

5.

c) Masalah dalam Tindakan Disiplin

Masalah

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
d) Jenis-jenis hukuman

Turun
Pangkat

Gantung
Kerja

Pemecatan

e) Skim Kemudahan Penamatan Perkhidmatan

Skim/kaedah Huraian
1.
•
2. •
•

•

3. •
•

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
7. Perhubungan Industri Pihak terlibat
Perhubungan Industri
a) Maksud dan kepentingan Kepentingan

Maksud

b) Kesatuan sekerja

Definisi

c) Fungsi kesatuan sekerja

FUNGSI

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
d) Peranan Kesatuan Sekerja

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN
Bahagian A

Jawab semua soalan.

1. Terangkan proses perancangan sumber manusia. (6m)

2. Jelaskan maksud ganjaran dan huraikan empat jenis ganjaran kewangan. (6m)

3. Huraikan tiga jenis ganjaran bukan kewangan yang boleh menarik minat calon untuk

bekerja dalam sesebuah organisasi. (om)

4. Huraikan tiga kelemahan jika majikan mengambil pekerja daripada sumber luaran. (6m)

5. Terangkan tiga kelebihan majikan mengambil pekerja daripada sumber dalaman. (6m)

6. Huraikan tiga jenis ujian yang perlu dilalui oleh calon yang memohon bekerja sebagai

pengurus pengeluaran. (6m)

I. Huraikan dua masalah dalam melaksanakan penilaian prestasi pekerja. (4m)

8. Huraikan tiga skim kemudahan penamatan perkhidmatan yang digunakan oleh sesebuah organisasi. (6m)

9. Huraikan lima jenis tindakan disiplin yang boleh dilakukan oleh majikan sekiranya pekerjanya melanggar undang-
undang. (5m)

10. Jelaskan dua persediaan yang perlu dilakukan oleh calon sebelum menghadiri temu duga. (4m)

II. Jelaskan dua kepentingan pengurusan sumber manusia daripada aspek pekerja. (4m) 12. Terangkan tiga peranan
yang dimainkan oleh pengurus sumber manusia bagi memastikan organisasi mencapai matlamatnya. (6m)

13. Huraikan tindakan yang boleh diambil oleh pengurus sumber manusia untuk menangani masalah peningkatan
bilangan pekerja wanita dan kepelbagaian tenaga kerja. (4m)

14. Nyatakan tiga langkah dalam proses pengurusan sumber manusia strategik. (6m)

15. Huraikan perbezaan antara penghuraian kerja dengan spesifikasi keija. (4m)

16. Terangkan empat kaedah yang boleh digunakan oleh organisasi untuk mendapatkan

pekeija melalui sumber luaran. (4m)

17. Huraikan dua faktor yang menentukan keperluan sumber manusia dalam kilang membuat makanan ringan
berasaskan hasil tempatan. (4m)

18. Huraikan empat langkah dalam proses pengambilan sumber manusia. (6m)

19. Terangkan lima kepentingan menjalankan sesi temu duga untuk mendapat pekerja. (5m)

20. Huraikan empat masalah yang mungkin dihadapi dalam sesi temu duga. (4m)

21. Perihalkan lima jenis ujian yang boleh digunakan oleh organisasi kepada calon pekeija. (5m)

22. Nyatakan empat elemen yang perlu ada dalam surat tawaran kerja. (4m)

23. Huraikan empat tujuan industri kepada pekeija baharu yang mendapat tawaran kerjadi sebuah organisasi. (6m)

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN

24. Susunkan aktiviti dengan tertib bagi proses tindakan disiplin di bawah dan nyatakan maksud bagi setiap aktiviti

tersebut: (5m)

a) Surat tunjuk sebab

b) Amaran lisan

c) Amaran bertulis

d) Hukuman

e) Inkuiri

25. Terangkan tiga tujuan penubuhan Kongres Kesatuan Pekerja-pekerja di dalam Perkhidmatan Awam. (6m)
26. Huraikan peranan yang dimainkan oleh Kongres Kesatuan Sekeija Malaysia. (6m)
27. Terangkan empat fungsi kesatuan sekerja ditubuhkan dalam sesebuah organisasi. (4m)
28. Terangkan lima pihak yang terlibat dalan perhubungan perindustrian di Malaysia. (5m)
29. Huraikan tiga jenis ujian untuk memilik pekerja. (6m)
30. Senaraikan lima fungsi pengurusan sumber manusia. (5m)
31. Huraikan maksud analisis keija dan terangkan dua bentuk analisis keija. (5m)
32. Huraikan tiga skim kemudahan penamatan perkhidmatan yang digunakan oleh sesebuah organisasi. (6m)
33. Jelaskan dua sumber tenaga manusia yang boleh diperoleh sesebuah organisasi pemiagaan. (4m)
34. Terangkan empat kebaikan mengambil pekerja dari dalam organisasi. (4m)
35. Jelaskan maksud rekrut dan terangkan proses pemilihan pekerja jawatan Eksekutif Teknologi Maklumat dalam

sebuah syarikat perkapalam. (5m)
36. Terangkan empat peranan merekrut dalim proses pengambilan pekeija. (4m)
37. Jelaskan maksud ganjaran kewangan dan huraikan lima jenis bayaran yang temasuk dalam ganjaran tersebut.

(6m)
38. Huraikan dua masalah dalam melaksanakan penilaian prestasi pekerja. (4m)
39. Terangkan kaedah menentukan keperluan sumber manusia melalui peramalan sumber dalaman dan luaran bagi

sesebuah organisasi perniagaan. (4m)
40. Jelaskan cabaran yang dihadapi oleh jabatan sumber manusia semasa berurusan dengan manusia yang dipanggil

pekerja. (6m)
41. Senaraikan empat kepentingan latihan dan pembangunan kepada setiap individu dalam sesebuah organisasi.(4m)
42. Jelaskan proses perancangan sumber manusia bagi sesebuah organisasi perniagaan. (5m)
43. Jelaskan tiga ciri penilaian prestasi yang berkesan. (6m)

PENGAJIAN PERNIAGAAN 1 BAB 5 LEEHWATAN

44. Jelaskan masalah dari aspek penilaian individu semasa membuat penilaian prestasi pekerja. (4m)

45. Huraikan tiga jenis hukuman yang berkaitan dengan disiplin. (6m)

46. Jelaskan kaedah penamatan perkhidmatan secara pemberhentian (retrenchment). (6m)

47. Senaraikan lapan faedah bukan kewangan yang biasanya disediakan oleh majikan untuk pekerjanya. (4m)

48. Senaraikan lapan maklumat yang terdapat dalam inventori kemahiran tenaga keija bagi sesebuah organisasi
pemiagaan. (4m)

49. Huraikan kebaikan dan keburukan latihan sambil bekerja. (6m)