Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk 2

KPP PRATAMA JAKARTA
KEBON JERUK DUA

BUKU 2021

PROFIL

Menjadi KPP Pratama terbaik
dan unggul dalam memberikan
pelayanan dan menghimpun
penerimaan pajak

Buku Profil 2021
KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua

Direktorat Jenderal Pajak, Kementerian Keuangan

Sambutan Kepala Kantor Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 2

SAMBUTAN

KEPALA KPP PRATAMA
JAKARTA KEBON JERUK DUA

Assalamualaikum Wr. Wb.

Salam Sejahtera bagi kita semua
Sebagai institusi pemerintah yang bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat, Kantor
Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua berusaha untuk memberikan pelayanan
yang terbaik dengan tetap menjaga integritas sebagai upaya menghindarkan dari segala bentuk
tindakan korupsi. Upaya-upaya perbaikan terus-menerus kami lakukan dalam rangka mewujudkan
pelayanan yang baik, efektif dan efisien, sehingga dapat melayani masyarakat secara cepat, tepat,
dan professional.

KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua merupakan instansi vertikal dibawah Kantor Wilayah
Direktorat Jenderal Pajak Jakarta Barat, Kementerian Keuangan dengan wilayah kerja meliputi
3 (tiga) Kelurahan di Kecamatan Kebon Jeruk Jakarta Barat, yaitu Kelurahan Duri Kepa, Kedoya
Utara dan Kedoya Selatan.
Peningkatan pelayanan kepada masyarakat dan perwujudan zona integritas menjadi bagian penting
dalam pelaksanaan tugas dan fungsi KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua. Dukungan dari semua
stakeholders baik internal maupun eksternal sangat diharapkan, untuk itu Buku Profil tentang
KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua dapat membantu mengenal lebih jauh tentang tugas pokok
dan fungsi, serta kinerja dan kegiatan kami.

Ucapan terima kasih disampaikan kepada semua pihak yang telah membantu kami menjadi lebih
baik. Besar harapan kami agar buku profil ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Semoga Allah SWT
selalu melimpahkan rahmat dan hidayatnya kepada kita semua. Amin.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Jakarta, 24 September 2021
Kepala KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua

Aly Rahmat Shaleh

Halaman 3 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Daftar Isi

DAFTAR ISI

Sambutan 2 Wilayah Kerja
Daftar Isi 3 27
Gambaran Umum
Pendahuluan 4 28 Geografis Wilayah

Latar Belakang 5 29 Kependudukan
Maksud Tujuan 5 30 Gambaran Ekonomi

Gambaran KPP 31 Sektor Usaha
6 32 Wajib Pajak
Sejarah
Nilai Kemenkeu 7 32 Pencapaian
Motto Pelayanan
Visi Misi DJP 8 Keberhasilan Penerimaan
Standar Pelayanan 8 33 Keberhasilan NKO
Maklumat Pelayanan
Janji Pelayanan 9 34 Prestasi & Penghargaan
Struktur Organisasi Inovasi
Tugas Fungsi 10 35
Respon Eksternal
Internal KPP 10 36
Keterlibatan Pihak Ketiga
Sumber Daya Manusia 10 38 Testimoni Wajib Pajak
Pengelolaan Administrasi
Sarana Prasarana 11 43 Survey Kepuasan Layanan
13

20 44
45

21 46
23

24

PENDAHULUAN

Latar Belakang
Maksud Tujuan

Halaman 5 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Latar Belakang Maksud Tujuan

KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua LATAR
secara konkret melaksanakan program BELAKANG &
reformasi birokrasi pada unit kerja melalui MAKSUD TUJUAN
upaya pembangunan Zona Integritas Wilayah
Bebas dari Korupsi

S elaras dengan program pemerintah Oleh karena itu, setiap pegawai KPP Pratama Jakarta
dalam mewujudkan reformasi birokrasi Kebon Jeruk Dua harus berperan aktif dan
di lingkungan instansi pemerintah, terdapat berupaya untuk membangun prinsip-prinsip
tiga sasaran hasil utama yang ingin dicapai, yaitu pokok, pola pikir, sikap, perilaku, budaya dan
peningkatan kapasitas dan akuntabilitas pola tindak administrasi yang objektif, dan
organisasi, pemerintah yang bersih dan bebas profesional sesuai nilai-nilai Kementerian
Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN), serta Keuangan dan sesuai ketentuan peraturan
peningkatan pelayanan publik. Reformasi perundang-undangan yang berlaku. Dengan
birokrasi merupakan salah satu langkah awal demikian penyusunan buku profil ini
untuk melakukan penataan terhadap sistem dimaksudkan dan bertujuan:
penyelenggaraan pemerintahan yang baik,
efektif dan efisien, sehingga dapat melayani 1. memberikan informasi yang transparan atas
masyarakat secara cepat, tepat, dan profesional.
kondisi. dan kegiatan KPP Pratama Jakarta
Sebagai institusi pemerintah dibidang penerimaan
negara, Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua .
Kebon Jeruk Dua senantiasa bekerja profesional
mengumpulkan penerimaan negara dengan 2. sebagai wujud tanggung jawab khususnya
mengedepankan layanan yang prima kepada
masyarakat. Sebagai bentuk komitmen untuk mengenai kegiatan pelayanan baik kepada
peningkatan kapasitas dan akuntabilitas organisasi
pemerintah yang bersih dan bebas KKN, serta pihak. masyarakat maupun kepada pihak
peningkatan pelayanan publik, KPP Pratama
Jakarta Kebon Jeruk Dua secara konkret yang berwenang lainnya .
melaksanakan program reformasi birokrasi pada
unit kerja melalui upaya pembangunan Zona 3. dapat dipergunakan sebagai informasi
Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi. kepada seluruh pihak yang memerlukan
karena .memuat gambaran KPP Pratama
Jakarta .Kebon Jeruk Dua secara garis
besar

4. sebagai informasi atas upaya KPP Pratama
Jakarta Kebon Jeruk Dua dalam mencegah
praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme.

Dalam penyelenggaraan tugas dan fungsinya KPP
Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua selalu berupaya
meningkatkan dan mengedepankan asas
kepemerintahan yang baik (good governance)
dan juga berupaya untuk mencegah praktik korupsi,
kolusi, dan nepotisme.

GAMBARAN KPP

Sejarah KPP Kebon Jeruk Dua
Nilai Kemenkeu & Motto Pelayanan
Visi Misi DJP
Standar, Maklumat & Janji Pelayanan
Struktur Organisasi
Tugas Fungsi Tiap Seksi

Halaman 7 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Sejarah

SEJARAH

S ebelum resmi berdiri pada tahun 2007, .KPP .Pratama .Jakarta Kebon Jeruk Dua menyatu
dengan. KPP. Pratama. Jakarta. Kebon. Jeruk Dua . Dengan .adanya reorganisasi yang dilakukan
Direktorat Jenderal Pajak (DJP) pada tahun 2007 berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan

Nomor 55/PMK.01/2007 tanggal 31 Mei 2007, KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk terpecah

menjadi beberapa KPP antara lain: .

1. KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Satu dengan wilayah kerja Kelurahan Duri Kepa, Sukabumi

Selatan, Sukabumi Utara dan Kelapa Dua; .

2. KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua dengan wilayah kerja Kelurahan Duri Kepa, Kedoya

Utara dan Kedoya Selatan; .

3. KPP Pratama Jakarta Kembangan dengan wilayah kerja meliputi Kecamatan Kembangan.

Pembentukan KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua merupakan wujud dari pelaksanaan
modernisasi sistem administrasi perpajakan secara bertahap sebagai upaya pelaksanaan
“Good Governance” dan dalam rangka meningkatkan penerimaan pajak serta efektivitas
organisasi instansi vertikal di lingkungan DJP. Dengan demikian, salah satu poin yang menjadi
perhatian dalam reorganisasi DJP adalah pemecahan KPP yang memiliki wilayah kerja terlampau
luas, seperti KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk yang memiliki wilayah kerja 2 (dua) kecamatan.

KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua secara resmi beroperasi pada tanggal 02 Oktober 2007
berdasarkan Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor KEP-86/PJ/2007 tanggal 11 Juni 2007
dan menjadi salah satu Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak yang berada di bawah dan
bertanggung jawab langsung kepada Kanwil DJP Jakarta Barat. Dalam menjalankan tugas dan
fungsinya, KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua menempati sebuah gedung di Jalan
KS. Tubun Nomor 10, Jakarta Barat.

Nilai Kemenkeu & Motto Pelayanan Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 8

NILAI-NILAI
KEMENTERIAN
KEUANGAN

MOTTO
PELAYANAN

Visi
Direktorat Jenderal Pajak

Mitra Terpercaya Pembangunan Bangsa untuk Menghimpun Penerimaan Negara melalui
Penyelenggaraan Administrasi Perpajakan yang Efisien, Efektif, Berintegritas, dan
Berkeadilan dalam Rangka Mendukung Visi Kementerian Keuangan: “Menjadi Pengelola
Keuangan Negara untuk Mewujudkan Perekonomian Indonesia yang Produktif, Kompetitif,
Inklusif dan Berkeadilan”

Misi
Direktorat Jenderal Pajak

1. Merumuskan regulasi perpajakan yang mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia;
2. Meningkatkan kepatuhan pajak melalui pelayanan berkualitas dan terstandarisasi, edukasi

dan pengawasan yang efektif, serta penegakan hukum yang adil; dan
3. Mengembangkan proses bisnis inti berbasis digital didukung budaya organisasi yang

adaptif dan kolaboratif serta aparatur pajak yang berintegritas, profesional, dan bermotivasi.

Standar, Maklumat, Janji Pelayanan Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 10

Standar Pelayanan
Layanan Unggulan Bidang Perpajakan

Jenis Permohonan Jangka Waktu Penyelesaian

1. Pemindahbukuan 21 hari setelah permohonan
(PBK) diterima lengkap

2. Surat Keterangan Online : segera (otomatis)
Fiskal (SKF)
Loket TPT : 3 hari kerja setelah
permohonan diterima lengkap

JANJI PELAYANAN

Bertekad Menerapkan Sistem
dan Budaya Kerja Sesuai
Nilai-nilai Kementerian

Keuangan Dalam Memberikan
Layanan Guna Mewujudkan
Kepuasan Masyarakat

Halaman 11 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Struktur Organisasi

STRUKTUR
ORGANISASI

Kepala KPP Pratama
Jakarta Kebon Jeruk Dua

Aly Rahmat Shaleh

Kepala Subbagian Umum
dan Kepatuhan Internal

Syafril Rasyid

Kepala Seksi Kepala Seksi Kepala Seksi Kepala Seksi Kepala Seksi Kepala Seksi Kepala Seksi Kepala Seksi Kepala Seksi
Pelayanan Penjaminan Kualitas Data Pemeriksaan, Penilaian, Pengawasan I Pengawasan II Pengawasan III Pengawasan IV Pengawasan V Pengawasan VI

Sri Agnes Ricky Hardiansyah Penagihan Iwan Widiawan Indra Wardana Aulia Wisnu Andhika Ahmad Furqon Rusdia Herlambang Nanang Subchan

Ibnu Fahmi

Fungsional Fungsional
Penyuluh Pemeriksa Pajak

Ketua Kelompok Ketua Kelompok Ketua Kelompok

Fungsional Pemeriksa Pajak Fungsional Pemeriksa Pajak Fungsional Pemeriksa Pajak

KPP Pratama terdiri atas: Siti Nilamsuti Nasution Achmad Soedardjad Bernad Ferbiando Purba

1. Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal LEA
2. Seksi Pelayanan DER
3. Seksi Penjaminan Kualitas Data
4. Seksi Pemeriksaan, Penilaian dan Penagihan
5. Seksi Pengawasan I
6. Seksi Pengawasan II
7. Seksi Pengawasan III
8. Seksi Pengawasan IV
9. Seksi Pengawasan V
10.Seksi Pengawasan VI
11.Fungsional Pemeriksa Pajak

Meet Our Leader Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 12

MEET
OUR
LEADER

FORMAL INDOOR

INFORMAL OUTDOOR

Halaman 13 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Tugas Fungsi

SUBBAGIAN UMUM
DAN KEPATUHAN
INTERNAL

Tugas dan Fungsi

Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal

Mempunyai tugas melakukan urusan kepegawaian, SU
keuangan, tata usaha, rumah tangga, pengelolaan kinerja, KI
melakukan pemantauan pengendalian intern, pengujian
kepatuhan dan manajemen risiko, internalisasi kepatuhan,
penyusunan laporan, pengelolaan dokumen nonperpajakan,
serta dukungan teknis pelaksanaan tugas kantor.

Tugas dan Fungsi Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 14

PELAYANAN

Tugas dan Fungsi

Seksi Pelayanan

Mempunyai tugas melakukan analisis, lanjut, dan proses penyelesaian
penjabaran, dan pengelolaan dalam permohonan, saran dan/ atau pengaduan,
rangka pemberian layanan perpajakan dan surat lainnya dari Wajib Pajak atau
yang berkualitas dan memastikan Wajib masyarakat, pemenuhan hak Wajib Pajak,
Pajak memahami hak dan kewajiban serta melakukan penatausahaan dan
perpajakannya melalui pelaksanaan penyimpanan dokumen perpajakan, dan
edukasi dan konsultasi perpajakan, melakukan pengelolaan administrasi
pengelolaan registrasi perpajakan, penetapan dan penerbitan produk hukum
penerimaan dan pengolahan Surat dan produk layanan perpajakan.
Pemberitahuan, penerimaan, tindak

Halaman 15 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Tugas dan Fungsi

PEMERIKSAAN,
PENILAIAN,
PENAGIHAN

Tugas dan Fungsi 3P

Seksi Pemeriksaan, Penilaian, Penagihan

Mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan
pengelolaan dalam rangka pencapaian target penerimaan pajak
melalui pelaksanaan pemeriksaan, pelaksanaan penilaian properti,
bisnis, dan aset tak berwujud, pelaksanaan tindakan penagihan,
penundaan dan angsuran tunggakan pajak, serta melakukan
penatausahaan piutang pajak, dan melakukan pengelolaan
administrasi penetapan dan penerbitan produk hukum dan
produk pemeriksaan, penilaian, dan penagihan.

Tugas dan Fungsi Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 16

PENJAMINAN
KUALITAS
DATA (PKD)

Tugas dan Fungsi

Seksi Penjaminan Kualitas Data

Mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan pengelolaan dalam rangka penjaminan
kualitas data melalui pencanan, pengumpulan, pengolahan, penyajian data dan informasi
perpajakan, perekaman dokumen perpajakan, pengelolaan dan tindak lanjut kerja sama
perpajakan, penjaminan kualitas data yang berkaitan dengan kegiatan intensifikasi dan
ekstensifikasi, penerusan data hasil penjaminan kualitas, tindak lanjut atas distribusi data,
penatausahaan dokumen berkaitan dengan pembangunan data, dan pelaksanaan dukungan
teknis pengolahan data, serta melakukan penyusunan monografi fiskal dan melakukan
pengelolaan administrasi produk hukum dan produk pengolahan data perpajakan.

Halaman 17 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Tugas Fungsi

SEKSI
PENGAWASAN

Tugas dan Fungsi

Seksi Pengawasan I, II, III, IV, V, dan IV

Mempunyai tugas melakukan analisis, perpajakan, pengawasan dan pengendalian
penjabaran, dan pengelolaan dalam rangka mutu kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib
memastikan Wajib Pajak mematuhi Pajak, imbauan dan konseling kepada Wajib
peraturan perundang-undangan perpajakan Pajak, pengawasan dan pemantauan tindak
melalui perencanaan, pelaksanaan, dan lanjut pengampunan pajak, serta melakukan
tindak lanjut intensifikasi berbasis pengelolaan administrasi penetapan dan
pendataan dan pemetaan (mapping) subjek penerbitan produk hukum dan produk
dan objek pajak, pengamatan potensi pajak pengawasan perpajakan.
dan penguasaan informasi, pencarian,
pengumpulan, pengolahan, penelitian,
analisis, pemutakhiran, dan tindak lanjut data

Tugas dan Fungsi Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 18

02 01

04 03

06 05

Pengawasan Strategis Pengawasan Kewilayahan

Seksi Pengawasan I Seksi Pengawasan II

Berdasarkan Keputusan Direktur Jenderal Wilayah kerja Seksi Pengawasan 2 meliputi Kelurahan
Nomor: KEP-151/PJ/2021 tentang Pembagian Duri Kepa RW 01, 02, 03, 06, 07, 08, 10, 11 & 12
dan Penetapan Rincian Tu gas Seksi
Pengawasan Pada Kantor Pelayanan Pajak, Seksi Pengawasan III
Seksi Pengawasan I pada Kantor Pelayanan
Pajak Pratama melaksanakan tugas Wilayah kerja Seksi Pengawasan 3 meliputi Kelurahan Duri Kepa
sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri RW 04, 05, 09, 09, 13 & 14
Keuangan Nomor 210/PMK.01/2017 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Seksi Pengawasan IV
Direktorat Jenderal Pajak sebagaimana telah
diubah dengan Peraturan Menteri Keuangan Wilayah kerja Seksi Pengawasan 4 meliputi Kelurahan Kedoya Selatan
Nomor 184/PMK.01/2020 tentang Perubahan RW 02, 03, 04 & 05
atas Peraturan Menteri Keuangan
Nomor 210/PMK.01/2017 tentang Organisasi Seksi Pengawasan V
dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat
Jenderal Pajak atas Wajib Pajak strategis. Wilayah kerja Seksi Pengawasan 5 meliputi Kelurahan Kedoya Utara
RW 01, 02, 03, 04 & 05

Seksi Pengawasan VI

Wilayah kerja Seksi Pengawasan 6 meliputi Kelurahan Kedoya Selatan
RW 01 dan Kelurahan Kedoya Utara RW 06, 07, 08, 09, 10 & 11

Halaman 19 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Tugas Fungsi

FUNGSIONAL
PEMERIKSA
PAJAK

Tugas dan Fungsi

Fungsional Pemeriksa Pajak

Pejabat Fungsional Pemeriksa Pajak memiliki tugas, tanggung jawab, wewenang, dan hak untuk
melakukan Pemeriksaan, Pemeriksaan Bukti Permulaan, dan/atau Penyidikan. Tugas Pokok dan
Fungsi FPP:

1. melaksanakan pemeriksaan lapangan kepada Wajib Pajak berdasarkan Surat Perintah
Pemeriksaan (SP2)

2. melakukan permintaan keterangan dan/atau konfirmasi kepada Wajib Pajak dan/atau pihak
ketiga

3. Memeriksa buku, catatan dan dokumen Wajib Pajak dan pihak eksternal yang terkait dengan

Pemeriksaan FPP
4. Melakukan pemanggilan kepada pihak-pihak terkait
5. Melakukan pembahasan akhir dengan Wajib Pajak

6. Menyusun Laporan Hasil Pemeriksaan

INTERNAL KPP

Sumber Daya Manusia
Pengelolaan Administrasi
Sarana Prasarana

Halaman 21 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Sumber Daya Manusia

SUMBER Jumlah
DAYA
MANUSIA 12 Pegawai
19 Pegawai
Jumlah Pegawai Tiap Seksi
4 Pegawai
Nama Seksi 10 Pegawai
1. Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal
2. Seksi Pelayanan 7 Pegawai
3. Seksi Penjaminan Kualitas Data
4. Seksi Pemeriksaan, Penilaian, dan Penaghihan 5 Pegawai
5. Seksi Pengawasan I 6 Pegawai
6. Seksi Pengawasan II
7. Seksi Pengawasan III 5 Pegawai
8. Seksi Pengawasan IV 6 Pegawai
9. Seksi Pengawasan V
10.Seksi Pengawasan VI 5 Pegawai
11.Fungsional Pemeriksa Pajak 20 Pegawai

Jumlah Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin

57 57
42

Sumber Daya Manusia Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 22

Jumlah Pegawai Berdasarkan Pendidikan

46

22 8
19
4

Jumlah Pegawai Berdasarkan Jabatan Jumlah Pegawai Berdasarkan Golongan

38 5
25 25
10 39
1 55

Halaman 23 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Pengelolaan Administrasi

01 02 03
04
PENGELOLAAN
ADMINISTRASI

Pengelolaan administrasi di KPP Pratama Jakarta
Kebon Jeruk Dua telah dilaksanakan dengan baik,
terkomputerisasi, dan mengacu pada tata kelola
arsip sebagaimana peraturan perundang-undangan
yang berlaku.

Tata kelola administrasi yang diselenggarakan
eliputi rangkaian kegiatan administrasi beserta
pengendaliannya, melalui berbagai sistem
aplikasi yang dikembangkan dan dikelola oleh Direktorat
Jenderal Pajak maupun sistem aplikasi yang
dikembangkan oleh Kanwil agar kegiatan dapat
dilaksanakan secara efektif dan efisien. Beberapa
sistem aplikasi yang digunakan adalah sebagai
berikut:

1. Sikka (Sistem Informasi Kepegawaian, Keuangan,
dan Aktiva)

2. Approweb
3. Apportal (Aplikasi Portal DJP)
4. Logbook DJP
5. MANDOR DJP
6. ALPP
7. SIDJP NINE
8. SIDJP
9. Ereg
10.DMS Viewer
11.SISULUH

Sarana Prasarana Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 24

SARANA
PRASARANA

K PP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua sebagai bagian dari
Direktorat Jenderal Pajak senantiasa berupaya memberikan
pelayanan terbaik kepada wajib pajak selaku
stakeholder. Guna menunjang tugas dan fungsi KPP Pratama
Jakarta Kebon Jeruk Dua, tersedia fasilitas sarana dan prasarana
yang cukup memadai guna mendukung kinerja para
pegawai. Fasilitas sarana dan prasarana tersebut
meliputi:

A. KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua menempati gedung 4 lantai
yang berstatus milik sendiri berlokasi di Jalan KS Tubun no.10
Jakarta Barat dengan luas 3.475 M2 terdiri dari Ruang Kerja/Utama
dan Ruang Penunjang dengan rincian:
a. Ruang Utama
Ruang utama merupakan ruang kerja yang disediakan untuk
para pegawai KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua dengan
peruntukan diantaranya:
1. Tempat Pelayanan Terpadu (TPT), Seksi Pelayanan, Seksi
Penjaminan Kualitas Data berada di lantai 1;
2. Ruang Kepala kantor, Sekretariat, Subbagian Umum dan
Kepatuhan Internal, Fungsional Pemeriksa Pajak berada di
lantai 2;
3. Seksi Pengawasan I, II, III, IV, V, VI berada di lantai 3;
4. Seksi Pemeriksaan, Penilaian dan Penagihan berada di
lantai 4.

b. Ruang Penunjang
Selain ruang kerja, KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua
memiliki ruangan penunjang dalam mendukung tugas pokok
dan fungsi pegawai diantaranya:

Halaman 25 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Sarana Prasarana

1. Ruang Aula Kantor 10. Lift
Dilengkapi dengan layar dan sound sytem lengkap, aula KPP 11. Jalur khusus difabel
Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua digunakan sebagai lokasi
penyelenggaran kegiatan baik internal maupun eksternal.

2. Ruang Rapat
Terletak di lantai 2, ruang rapat KPP Pratama Jakarta Kebon
Jeruk Dua mampu menampung ±20 peserta.

3. Galeri dan Ruang Tunggu
Ruang tunggu yang nyaman disediakan untuk melayani wajib
pajak selaku stakeholder dengan fasilitas pojok baca untuk
kegiatan membaca serta TV untuk menonton film maupun
berita selama menunggu.

4. Masjid
Fasilitas ini disediakan untuk para pegawai dan tamu guna
menjalankan ibadah shalat bagi yang beragama muslim serta
kegiatan keagamaan lainnya.

5. Gudang
Tersedia 4 gudang di KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua
yang diperuntukkan untuk semua seksi dalam menyimpan
barang inventaris maupun arsip seperti gudang ATK, gudang
dokumen pelayanan, dsb.

6. Ruang Konsultasi dan Ruang Closing
Guna memenuhi kebutuhan pegawai pajak dalam
menjalankan tugas pokok dan fungsinya, disediakan ruang
konsultasi dan ruang closing.

7. Ruang Dokter
Guna menjamin kesehatan para pegawai KPP Pratama
Jakarta Kebon Jeruk Dua dalam menjalankan tugas pokok
dan fungsinya, disediakan ruang dokter dengan berbagai
obat-obatan yang diperlukan, serta konsultasi dan
pengecekan kesehatan oleh dokter yang dilakukan satu kali
dalam seminggu

8. Ladies Parking dan Prioritas

Guna mendukung implementasi PUG sesuai instruksi Presiden
nomor 9 tahun 2000 hal Pengarusutamaan Gender dalam
pembangunan, KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua
menyediakan beberapa fasilitas diantaranya ladies parking
serta parkir prioritas untuk wajib pajak prioritas yang terleta
di halaman depan KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk

9. Tempat Cuci Tangan dan Pengukur Suhu

KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua turut menyediakan
fasilitas sebagai upaya menjaga protokol kesehatan dalam
rangka memutus rantai penularan virus COVID-19,
diantaranya:

Sarana Prasarana Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 26

KPP PRATAMA
JAKARTA
KEBON JERUK
DUA

12. Pantry 14. Area Parkir Roda Empat dan Roda Dua
13. Toilet

WILAYAH KERJA

Gambaran Umum
Geografis Wilayah
Kependudukan
Gambaran Ekonomi
Sektor Usaha & Wajib Pajak

Wilayah Kerja Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 28

GAMBARAN KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua
UMUM berlokasi di Jalan KS Tubun No 10 RT.6/RW.2,
WILAYAH KERJA Kota Bambu Selatan, Kec. Palmerah, Kota
Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota
Jakarta 11420.

K PP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua berlokasi Sektor-sektor usaha dominan di KPP Pratama
di Jalan KS Tubun Nomor 10 RT.6 RW.2, Kota Jakarta Kebon Jeruk Dua terdiri dari:
Bambu Selatan, Kecamatan Palmerah, Kota a. perdagangan besar dan eceran, reparasi
Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 11420.
Wilayah kerja KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua mobil, sepeda motor
adalah Kecamatan Kebon Jeruk meliputi b. jasa persewaan, ketenagakerjaan, agen
Kelurahan Duri Kepa, Kedoya Selatan dan
Kedoya Utara. perjalanan, dan penunjang usaha lainnya
c. konstruksi
Berdasarkan data BPS Kecamatan Kebon Jeruk d. industri pengolahan
dalam angka tahun 2020, perekonomian di tiga e. kegiatan jasa lainnya
wilayah kelurahan tersebut didominasi oleh sektor
perdagangan. Hal ini dapat diketahui dari jumlah Berdasarkan data penerimaan sektor yang
12 pusat pertokoan, 15 pasar, 46 minimarket dan dominan adalah sektor perdagangan. Secara umum,
32 restoran atau rumah makan yang tersebar di 3 penerimaan pajak di KPP Pratama Jakarta
kelurahan tersebut. Bahkan jumlah toko kelontong Kebon Jeruk Dua sudah mencerminkan kondisi
mencapai 205 buah. Sentra pertokoan dan/atau perekonomian di lapangan. Namun, jika diteliti
perkantoran yang besar adalah Perkantoran lebih dalam lagi, sektor dominan tersebut belum
Tomang Tol Raya, Virtual Office Blok A-14 Green mencerminkan tingkat kepatuhan wajib pajak
Garden dan Ruko Aldiron. Untuk mendukung yang ada di Kelurahan Kedoya Selatan, Kedoya
aktifitas ekonomi masyarakat, terdapat 14 bank Utara dan Duri Kepa. Tingkat pembayaran wajib
umum pemerintah dan 29 bank umum swasta. pajak dari Total 77.197 WP terdaftar, baru 10.96%
wajib pajak yang melakukan pembayaran dengan
wajib pajak badan sebagai kontributor terbesar.

Berdasarkan pengamatan yang sudah dilakukan Melihat masih rendahnya jumlah wajib pajak yang
oleh KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua, melakukan pembayaran serta rendahnya
sebagian besar wilayah kerja didominasi oleh kepatuhan pembayaran yang dilakukan oleh Wajib
pemukiman. Bahkan terdapat beberapa Pajak Orang Pribadi serta didukung oleh data
pemukiman elit yang luas pemukimannya cukup di lapangan dimana terdapat wilayah pemukiman
besar. Di Kedoya Selatan terdapat Taman Kedoya elit yang cukup luas, dapat disimpulkan bahwa
Baru, Taman Mutiara Kedoya dan Apartemen masih terdapat pontensi perpajakan khusus nya
Kedoya Elok. Di Kedoya Utara terdapat Perumahan untuk Wajib Pajak Orang Pribadi yang masih
Green Garden, Taman Cosmos, Sunrise Garden dapat dilakukan baik kegiatan ekstensifikasi
dan Residence 28. Di Duri Kepa terdapat maupun intensifikasi penerimaan pajak.
perumahan Green Ville, Taman Ratu, Duri Mas dan
Apartemen Menara Kebon Jeruk.

Halaman 29 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Geografis Wilayah

GEOGRAFIS

WILAYAH KERJA

Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 55/PMK.01/2007 tanggal 31
Mei 2007 tentang Perubahan atas Peraturan Nomor 132/PMK.01/2006 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak, wilayah kerja KPP
Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua meliputi 3 kelurahan di Kecamatan Kebon Jeruk, Kota
Jakarta Barat sebagai berikut

RW 02

RW 03 RW 08 RW 01

RW 13 RW 05
RW 14
RW 09 RW 04 RW 07

RW 10 RW 11 RW 04 RW 09 Kedoya Utara
RW 05 Kedoya Selatan
RW 06 RW 03 Duri Kepa
RW 12
RW 02 RW 11 RW 08

RW 05 RW 01 RW 10

RW 07

RW 03 RW 02
RW 06

RW 04

RW 01

KPP Pratama Jakarta Kebon Jerul Dua yang beralamat di Jl. K. S. Tubun No. 10
Jakarta Barat 11410, berjarak relatif jauh dengan lokasi wilayah kerja. Jika dihitung dari
kantor dapat dihitung jarak terdekat dan terjauh wilayah kerja dari lokasi KPP sebagai
berikut : +/- 11 KM

Kependudukan Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 30

KEPENDUDUKAN

Wilayah kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua meliputi 3 Kelurahan
di Kecamatan Kebon Jeruk Kota Jakarta Barat, yaitu Kelurahan Duri Kepa, Kedoya Selatan, dan
Kedoya Utara.

1. Luas Daerah dan Jumlah Penduduk

a. Luas Wilayah
Luas wilayah kerja KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua adalah 9,3 km2.

b. Jumlah Penduduk
Jumlah penduduk wilayah kerja KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua adalah 168.355 jiwa

c. Jumlah Kepala Keluarga
Jumlah Kepala Keluarga (KK) di wilayah kerja KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua sebanyak
54.699 KK

Nama Nama Luas Persentase thd Jumlah Penduduk Jumlah KK
Kecamatan Kelurahan Wilayah (km2 ) Luas Wilayah
2018 2019 2020 2018 2019 2020
Kerja

Kebon Duri Kepa 3,87 42% 73.148 72.191 67.389 24.148 23.356 22.235
Jeruk Kedoya Selatan 2,28 25% 39.568 38.816 36.086 12.620 12.243 11.658
Kedoya Utara 3,15 34%
55.639 54.592 51.255 17.931 17.246 16.481
54.699 52.845 50.374
Jumlah Total 9,3 100% 168.355 165.599 154.730

Sumber: Kebon Jeruk Dalam Angka 2018, 2019, 2020

Halaman 31 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Gambaran Ekonomi

GAMBARAN EKONOMI

a. PDRB atas Dasar Harga Berlaku Menurut Lapangan Usaha

Data Produk Domestik Regional Bruto atas Dasar Harga Berlaku menurut Lapangan Usaha di Kota
Jakarta Barat termasuk wilayah KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua pada tahun 2019 mencapai
Rp431.470,4 Miliar dan pada tahun 2020 sebanyak Rp469.918,2 Miliar.

b. Pertumbuhan PDRB atas Dasar Harga Berlaku, Laju Inflasi dan Pertumbuhan Penerimaan Pajak

Sektor Usaha & Wajib Pajak Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 32

GAMBARAN SEKTOR USAHA

Gambaran sektor usaha di KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua didominasi oleh sektor
Perdagangan Besar dan Eceran. Adapun 10 (sepuluh) sektor dominan di Tahun 2020 sebagai
berikut:

WAJIB PAJAK

JUMLAH WP AKTIF

BADAN OP KARYAWAN OP NON KARYAWAN

4.077 WP Aktif 29.023 WP Aktif 6.769 WP Aktif

PENCAPAIAN

Keberhasilan Penerimaan Pajak
Keberhasilan Kinerja Organisasi (NKO)
Prestasi dan Penghargaan
Inovasi

Keberhasilan Penerimaan Pajak Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 34

KEBERHASILAN

KPP PRATAMA JAKARTA
KEBON JERUK DUA

a. Kinerja Penerimaan Pajak

Tabel penerimaan KPP Pratama Kebon Jeruk Dua lima tahun terakhir:

Tahun Target Penerimaan Realisasi Penerimaan Persentase

2017 1.958.420.069.000 2.073.610.054.380 106

2018 2.647.558.379.000 2.323.811.650.576 88

2019 2.654.705.110.000 2.183.662.832.882 82

2020 1.865.894.491.000 1.776.319.032.379 95

2021 1.414.480.300.000 971.931.528.372 68

Catatan : Realisasi penerimaan pada tahun 2021 adalah realisasi penerimaan yang berhasil di peroleh sampai dengan bulan Agustus 2021

Seluruh pegawai Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua berhasil
(KPP) Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua mencapai 95% dari target penerimaan pajak yang
senantiasa bersinergi guna terpenuhinya telah diamanahkan. Hal ini menunjukan adanya
target penerimaan pajak yang telah peningkatan realisasi penerimaan pajak sebesar
diamanahkan. Berkat kerja keras dan sinergi 13% dari tahun sebelumnya.
yang baik, pada tahun 2017 KPP Pratama
Jakarta Kebon Jeruk Dua berhasil Atas capaian penerimaan pajak pada tahun tahun
mengumpulkan penerimaan pajak melebihi 2020 tersebut, KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk
target yang telah diamanahkan. Atas Dua berhasil memperoleh penghargaan dari
pencapaian ini KPP Pratama Jakarta Kebon Kantor Wilayah DJP Jakarta Barat sebagai Kantor
Jeruk Dua memperoleh penghargaan baik dengan Penerimaan Pajak diatas capaian Kanwil
ditingkat Kantor Wilayah maupun terbaik keenam.
Kementerian.
Segenap pegawai KPP Pratama Jakarta Kebon
Tahun 2020 merupakan tahun yang sulit bagi Jeruk Dua senantiasa berkomitmen untuk
perekonomian Indonesia, seperti yang kita bersinergi dan memberikan segala upaya terbaik
ketahui tahun ini merupakan awal mula demi tercapaianya target penerimaan pajak
merebaknya pandemi Covid-19. Pandemi 100% pada tahun 2021
Covid-19 tentunya berdampak cukup besar
pada penerimaan pajak secara nasional.
Pada tahun 2020 realisasi penerimaan Pajak

Halaman 35 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Keberhasilan Kinerja Organisasi (NKO)

b. Kinerja Organisasi 2. Perspektif Customer
Penilaian Kinerja yang didasarkan pada upaya
Dalam menjalankan suatu organisasi tentu yang diwujudkan organisasi untuk memenuhi
terdapat sistem pengelolaan kinerja. Untuk harapan customer. Customer (pengguna
mengetahui sejauh mana pengelolaan kinerja layanan) merupakan pihak luar yang terkait
tersebut berhasil dilaksanakan oleh suatu angsung dengan pelayanan suatu organisasi.
organisasi maka ditetapkanlah suatu sistem
penilaian kinerja. Kementerian Keuangan 3. Perspektif Internal Process
menggunakan NKO (Nilai Kinerja Organisasi) Penilaian kinerja yang didasarkan pada upaya
sebagai indikator penilaian kinerja organisasi. yang diwujudkan organisasi melalui rangkaian
Penilaian kinerja meliputi seluruh organisasi proses yang dikelola organisasi dalam
dan pegawai di lingkungan Kementerian memberikan layanan serta menciptakan nilai
Keuangan. Dengan adanya penilaian kinerja bagi stakeholder dan customer (value chain).
pada organisasi dan pegawai diharapkan
dapat dijadikan sebagai “early warning 4. Perspektif Learning and Growth
system” bagi pimpinan organisasi, para Penilaian kinerja yang didasarkan pada
atasan, dan akhirnya bagi Kementerian pengelolaan dan perbaikan sumber daya
Keuangan untuk terus antisipatif dan proaktif internal organisasi guna menghasilkan output
terhadap tantangan dan kesempatan yang atau outcome organisasi yang sesuai dengan
ada demi tercapainya tujuan reformasi harapan customer dan stakeholder.
birokrasi.
Berikut uraian NKO KPP Pratama Jakarta Kebon
Berikut Data NKO Tahunan KPP Pratama Jeruk Dua berdasarkan keempat perspektif
Jakarta Kebon Jeruk Dua selama dua tahun tersebut diatas:
terakhir :

Realisasi NKO 2019 2020 2019 2020
102,09% 105,13%
17,39% 24,28%
Selama tahun 2019 dan 2020 KPP Pratama Perspektif 18,00% 13,24%
Jakarta Kebon Jeruk Dua berhasil melampaui Stekeholder 34,62% 34,73%
target capaian NKO yang telah ditentukan. 32,09% 32,88%
Selain itu, terdapat peningkatan capaian Perspektif
NKO sebesar 3,04% Customer

NKO sendiri terdiri dari empat perspektif : Perspektif
Internal Process
1. Perspektif Stakeholder
Penilaian kinerja yang didasarkan pada Perspektif
hal-hal yang dilakukan oleh organisasi Learning and Growth
sehingga dinilai berhasil dari sudut pandang
stakeholder. Stakeholder disini adalah pihak
internal maupun eksternal yang secara
langsung atau tidak langsung memiliki
kepentingan atas output atau outcome dari
suatu organisasi, namun tidak menggunakan
layanan organisasi secara langsung.

Prestasi & Penghargaan Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 36

PRESTASI &
PENGHARGAAN

Seluruh elemen di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua selalu mengupayakan
untuk memberikan yang terbaik dalam melaksanakan kinerjanya. Hal ini dibuktikan dengan
berbagai macam penghargaan yang telah diraih, diantaranya:

Penghargaan kepada Forum Penghargaan sebagai kantor Penghargaan sebagai kantor
Account Representative KPP dengan kinerja pengiriman
Pratama Jakarta Kebon Jeruk berkas keberatan/non dengan capaian KPDL
Dua atas pencapaiannya keberatan terbaik pertama
sebagai Video Terbaik V tingkat Kantor Wilayah tahun tertinggi kedua tingkat Kantor
Forum Nasional Pengawasan 2020, Penghargaan ini
tahun 2021, Penghargaan ini diberikan oleh Kepala Kantor Wilayah tahun 2020,
diberikan oleh Direktur Wilayah DJP Jakarta Barat
Jenderal Pajak pada tanggal pada bulan Februari 2021 Penghargaan ini diberikan
13 Juli 2021.
oleh Kepala Kantor Wilayah

DJP Jakarta Barat pada bulan

Februari 2021. .

Halaman 37 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Prestasi & Penghargaan

Penghargaan sebagai kantor Penghargaan sebagai kantor Penghargaan sebagai kantor
dengan kinerja Unit Kepatuhan dengan capaian penerbitan dengan kinerja pengemasan
Internal terbaik pertama tingkat LHPt komprehensif tertinggi Dokumen Non SPT terbaik
Kantor Wilayah tahun 2020, kedua tingkat Kantor Wilayah kedua tingkat Kantor Wilayah
Penghargaan ini diberikan oleh tahun 2020, Penghargaan ini tahun 2020, Penghargaan ini
Kepala Kantor Wilayah DJP diberikan oleh Kepala Kantor diberikan oleh Kepala Kantor
Jakarta Barat pada bulan Wilayah DJP Jakarta Barat Wilayah DJP Jakarta Barat
Februari 2021 pada bulan Februari 2021 pada bulan Februari 2021

Penghargaan sebagai kantor Penghargaan sebagai Kantor Penghargaan sebagai Kantor
dengan ruang server terbaik dengan Penerimaan Pajak Pelayanan Pajak Mitra PPDDP
ketiga tingkat Kantor Wilayah diatas capaian Kanwil terbaik Terbaik ketiga tingkat Nasional
tahun 2020, Penghargaan ini keenam tahun 2020, tahun 2018, Penghargaan ini
diberikan oleh Kepala Kantor Penghargaan ini diberikan oleh diberikan oleh Direktur
Wilayah DJP Jakarta Barat Kepala Kantor Wilayah DJP Jenderal Pajak pada bulan
pada bulan Februari 2021 . Jakarta Barat pada bulan Januari 2019
Februari 2021

PENGHARGAAN
PEGAWAI

Inovasi Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halamnan 38

INOVASI

KPP PRATAMA JAKARTA
KEBON JERUK DUA

1. Aplikasi DILAN (Digital Layanan)

Adanya kebutuhan untuk tetap memberikan
pelayanan yang terbaik ditengah pandemi
COVID-19 yang mengharuskan melakukan
pembatasan layanan tatap muka, maka KPP
Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua membuat
sebuah website kantor yang didalamnya
terdapat beberapa aplikasi serta informasi
yang dapat diakses oleh Wajib Pajak.
Aplikasi tersebut diantaranya adalah live
tracking permohonan Wajib Pajak dan
informasi tunggakan Wajib Pajak. Selain itu,
terdapat beberapa informasi yang dapat
diakses oleh Wajib Pajak, diantaranya,

1. syarat dan tata cara permohonan,
2. hasil publikasi survei,
3. sudut-sudut kantor,
4. pertanyaan yang sering ditanyakan, dan
5. alamat tautan menuju pemesanan antrian

online.

Diharapkan dengan adanya website kantor ini,
pelayanan terhadap Wajib Pajak tetap dapat
dilaksanakan dengan maksimal meskipun
ditengah pandemi COVID-19. Wajib Pajak dapat
mengunjungi website kantor ini di alamat
https://pajakbonjerdua.online/wp/

Halaman 39 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Inovasi

2. Live Tracking Permohonan Wajib Pajak

Live Tracking permohonan pemindahbukuan
dan Surat Keterangan Bebas merupakan salah
satu aplikasi yang terintegrasi dalam website
kantor. Wajib Pajak dapat mengetahui status
permohonan Pemindahbukuan dan Surat
Keterangan Bebas melalui aplikasi ini hanya
dengan menginput 8 digit nomor BPS atas
permohonan yang diajukan Wajib Pajak.
Layanan ini dilatarbelakangi oleh banyaknya
Wajib Pajak yang bertanya mengenai status
permohonannya, terutama pemindahbukuan
yang merupakan salah satu layanan unggulan
Direktorat Jenderal Pajak.

Kelebihan dari aplikasi ini adalah Wajib Pajak
dapat mengetahui status terbaru dari
permohonannya 24 jam tanpa harus bertanya
di jam pelayanan KPP. Selain itu, aplikasi ini
dapat diakses di PC Desktop, Laptop, maupun
melalui ponsel pintar Wajib Pajak.

Wajib Pajak dapat mengakses menu ini di alamat https://pajakbonjerdua.online/wp/live-tracking-
permohonan/

3. Aplikasi MANTAP (Layanan Informasi Tunggakan Pajak)

Aplikasi ini merupakan sarana bagi Wajib Pajak
untuk mengetahui jumlah tunggakan pajaknya
tanpa harus datang ke kantor. Wajib Pajak
hanya perlu mengisi formulir dari tautan yang
disediakan, kemudian akan diarahkan menuju
aplikasi whatsapp KPP Pratama Jakarta Kebon
Jeruk Dua melalui pesan otomatis. Setelah
data formulir divalidasi oleh petugas, informasi
tunggakan pajak akan dikirimkan melalui
whatsapp. Wajib Pajak dapat mengakses
aplikasi ini di alamat https://pajakbonjerdua.
online/wp/informasi-tunggakan-pajak/

Inovasi Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halamnan 40

4. Buku Saku Kode Etik Pegawai

Dalam rangka menanamkan kode etik dan kode perilaku kepada
Pegawai KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua, telah disediakan
buku saku kode etik yang merupakan panduan praktis bagi pegawai
dalam memahami dan menerapkan kode etik perilaku sesuai
dengan PER-22/PJ/2019 Tentang Kode Etik dan Kode
Perilaku Pegawai di Lingkungan Direktorat Jenderal Pajak.

Kode etik perilaku sesuai dengan
PER-22/PJ/2019 tentang Kode
Etik dan Kode Perilaku Pegawai
di Lingkungan Direktorat
Jenderal Pajak

5. Percepatan Penyelesaian Permohonan Wajib Pajak

Dalam rangka mewujudkan budaya pelayanan
prima kepada Wajib Pajak, KPP Pratama Jakarta
Kebon Jeruk membuat inovasi berupa
percepatan penyelesaian permohonan
pemindahan Wajib Pajak. Permohonan tersebut
seharusnya diselesaikan dalam jangka waktu 5
hari kerja, dipercepat menjadi 3 hari kerja.
Apabila permohonan tersebut melebihi jangka
waktu yang telah ditetapkan, Wajib Pajak
diberikan souvenir sebagai kompensasi.

Halaman 41 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Inovasi

6. Coffee Corner dan Pojok Pajak TPT

Waktu untuk menunggu antrean kadang menjadi
hal yang membosankan oleh pengguna layanan
publik, tidak terkecuali Wajib Pajak yang
mengantre untuk mendapatkan layanan
perpajakan. Oleh karena itu, untuk meningkatkan
kenyamanan dan layanan kepada Wajib Pajak
di ruang TPT saat menunggu antrean,
KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua
menyediakan berbagai fasilitas yang dapat
digunakan oleh Wajib Pajak. Fasilitas tersebut
diantaranya sofa, televisi, pojok baca/pajak serta
coffee corner. Teh dan Kopi disediakan secara
gratis kepada Wajib Pajak. Wajib Pajak
juga dapat membaca koran maupun majalah yang
tersedia di pojok baca pajak

7. Ladies Parking dan Disabilitias

KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua selalu menjaga
komitmennya untuk menjaga keamanan dan kenyamanan
bagi setiap Wajib Pajak yang berkunjung. Tidak hanya
melengkapi fasilitas yang ada di dalam area kantor, namun
juga melengkapi fasilitas pada area parkir. KPP Pratama
Jakarta Kebon Jeruk Dua telah menyediakan area parkir
khusus wanita dan khusus untuk penyandang disabilitas.
Area parkir khusus penyandang disabilitas ini disediakan
di dekat pintu masuk, sehingga memudahkan Wajib Pajak
penyandang disabilitas ketika berkunjung ke KPP Pratama
Jakarta Kebon Jeruk Dua. Area parkir khusus wanita dan
penyandang disabilitas ini telah diberi warna dan logo
khusus pada setiap marka parkirnya.

Inovasi Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halamnan 42

8. Morning Activity Dirabi (Diskusi Rabu Pagi)

Kebersamaan dan rasa saling memiliki diantara para pegawai KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk
Dua merupakan hal penting dalam menjalankan tugas sehari-hari sebagai insan Direktorat
Jenderal Pajak. Oleh karena itu, KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua secara rutin menggelar
acara Diskusi Rabu pagi atau yang biasa disebut sebagai Dirabi. Dalam acara ini ada penyampaian
video motivasi, kuis berhadiah, serta forum tanya jawab para pegawai terhadap berbagai macam
kegiatan perkantoran

RESPON EKSTERNAL

Keterlibatan Pihak Ketiga
Testimoni Wajib Pajak
Survey Kepuasan Layanan

Keterlibatan Pihak Ketiga Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halamnan 44

01 02 03
04
KETERLIBATAN
PIHAK KETIGA

1. Donor Darah 5. Bussiness Development Service (BDS)
Donor darah adalah salah satu wujud rasa syukur
pegawai KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Business Development Service merupakan salah
atas nikmat sehat yang telah diberikan Tuhan. satu kegiatan yang dilaksanakan KPP Pratama
Karena dengan setetes darah yang kita donorkan Jakarta Kebon Jeruk Dua sebagai bentuk
satu jiwa bisa terselamatkan. pemberian fasilitas berupa pembimbingan
kepada wajib pajak pelaku usaha untuk
2. Santunan Kepada Anak Yatim mengelola usahanya. Dengan adanya kegiatan
ini diharapkan wajib pajak pelaku usaha dapat
Santunan kepada anak yatim adalah satu bentuk terus mengembangkan usahanya secara
kepedulian sosial dari segenap pegawai KPP berkesinambungan sekaligus meningkatkan
Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua terhadap awareness atau kesadaran para pelaku usaha
yang membutuhkan. Kegiatan ini diharapkan terhadap kewajiban perpajakan.
dapat menjadi penyambung tali silaturahmi KPP
Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua dengan warga 6. Pajak Bertutur
sekitar.
Pajak bertutur adalah kegiatan rutin yang
3. Bakti Sosial dilaksanakan KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk
Selain melakukan kegiatan santunan kepada Dua setiap tahunnya. Kegiatan ini bertujuan
anak yatim, segenap pegawai KPP Pratama untuk meningkatkan kesadaran pajak dalam
Jakarta Kebon Jeruk Dua juga rutin melakukan Pendidikan dan memberikan pemahaman
kegiatan berbagi melalui kegiatan bakti sosial. kepada generasi muda mengenai keuangan
Karena sesungguhnya hidup yang paling baik negara serta cara memenuhi kebutuhan
adalah hidup yang bermanfaat bagi banyak anggaran melalui pajak yang tentunya dikemas
orang. dengan bahasa yang sederhana, mudah
dipahami, dan menyenangkan.

4. Jumat Berkah

Bagi umat islam hari Jumat adalah hari yang

memiliki banyak keistimewaan, banyak amalan

yang diutamakan pada hari Jumat. Salah

satunya adalah keutamaan bersedekah di hari

Jumat. Melalui kegiatan jumat berkah ini 05 06
diharapkan dapat menjadikan doa pembawa

berkah dan kebaikan bagi semua pihak.

Halaman 45 Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Testimoni

Testimoni dan Dukungan Pihak Ketiga

Terima kasih banyak kami ucapkan kepada para wajib pajak yang telah berkontribusi
terhadap penerimaan negara serta atas saran dan masukan yang diberikan. Kami
berkomitmen untuk terus memperbaiki diri dan memberikan pelayanan yang terbaik
kepada wajib pajak.

Seorang sahabat akan membangun rumah tinggal untuk
korban gempa di Majene. Dia mengurus surat keterangan
bebas pajak (PPN) ke KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua.
Pelayanan cepat & bagus. Berbekal surat ini rumah segera

dibangun. Semoga jadi kado lebaran mendatang.

Yustinus Prastowo Twitter @prastow 19 Februari 2021

Staff Khusus Menteri Keuangan RI

Terima kasih untuk KPP Pratama Jakarta Kebon Terima kasih kepada Bapak Aly, Kepala Kantor
Jeruk Dua. Selama ini saya menjadi Wajib Pelayanan Pajak Pratama Kebon Jeruk Dua

Pajak di kantor ini, Alhamdulillah pelayanannya untuk pelayanan para petugasnya yang begitu ramah
sangat baik, sangat kooperatif, dan saya sangat dan profesional, sehingga para Wajib Pajak
dibantu sekali. Sehingga saya bisa aman setiap
tahunnya, bisa melapor pajak dengan baik, dan sangat mengapresiasinya. Saya percaya dengan
semangat integritas yang dimilikinya, maka mampu
saya menjadi Wajib Pajak yang taat. Semoga
mudah-mudahan teman-teman sekalian juga bisa meraih predikat Zona Integritas Menuju
sama-sama mendukung kewajiban membayar pajak Wilayah Bebas dari Korupsi. Selamat dan
sukses untuk Kantor Pelayanan Pajak Pratama
di Indonesia, sehingga sama-sama kita bisa
membantu Indonesia untuk semakin maju. Kebon Jeruk Dua, Semangat!
Saya juga mendukung KPP Pratama Jakarta
Kebon Jeruk Dua menjadi kantor berpredikat Suryadi Sasmita
Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari
Wajib Pajak OP
Korupsi. DJP Kuat Indonesia Maju Pengusaha

Andre Taulany Pelayanan untuk mengaktifkan NPWP
sangat baik dan cepat, staffnya penuh
Wajib Pajak OP
Influencer kesabaran, luar biasa baik
- Jeane Rumbayah -
Pak Yose sangat sabar dan helpfull dalam
membantu masalah perpajakan yang Wajib Pajak OP

PT Trimitra Cipta alami, Penjelasannya Dalam memberikan pelayanannya
sangat jelas dan membantu KPP Kebon Jeruk 2 cukup memuaskan
- Setiono - dan pelayanannya baik, ramah dan sopan

Wajib Pajak Badan - Windra -

Wajib Pajak OP

Survey Kepuasan Layanan Buku Profil KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua Halaman 46

Hasil Survei Kepuasan Layanan

Survei Kepuasaan Masyarakat (SKM) merupakan sarana yang penting bagi pemberi
maupun penerima layanan publik. Bagi penerima layanan publik, SKM dapat digunakan
untuk menyampaikan berbagai macam masukan maupun penilaian guna mendapatkan
layanan yang lebih baik kedepannya. Sedangkan untuk pemberi layanan publik,
SKM dapat digunakan sebagai sarana untuk senantiasa memperbaiki dan meningkatkan
pelayanan kepada penerima layanan publik.

Oleh karena itu, KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua menyediakan saluran bagi
masyarakat untuk menilai pelayanan yang diberikan baik secara daring maupun langsung
di tempat. Saluran kepuasan tersebut dapat diakses secara daring di alamat
http://bit.ly/Survey039 atau secara langsung melalui Kotak Saran dan Kotak Kepuasan
Layanan di Tempat Pelayanan Terpadu.

KPP Pratama Jakarta Kebon Jeruk Dua berkomitmen untuk selalu memperbaiki dan
meningkatkan pelayanan dari berbagai macam masukan serta penilaian dari para wajib
pajak. Berikut hasil survei kepuasan layanan selama semester I Tahun 2021:

Januari 2021 Februari 2021 Maret 2021

April 2021 Mei 2021 Juni 2021