Portafolio CEMEQ

Contenido Portafolio de Servicios– pg 9
Resultados Esperados– pg 11
El Problema – pg 3 Contáctenos– pg 12
La Solución – pg 5
Clínica CEMEQ – pg 7

Problema

¿Se están satisfaciendo las necesidades
de salud en su población objetivo?

La relación médico paciente ha quedado relegada aun segundo plano,
deshumanizando la atención en salud

Los avances científicos han logrado encontrar tratamiento para muchas enfermedades, sin
embargo, esta mejora de pronósticos y necesidad de resolución ha llevado a un segundo plano la
relación médico-paciente.
Estamos en la era de deshumanización de la salud.

¿Qué es “Deshumanización de la salud”?

Cosificar - Olvidar los rasgos personales, sentimientos y valores del paciente

Trato impersonal - Identificar al paciente por un “número” o una “enfermedad”

No tener una relación humana cándida ni dar continuidad a la misma

No reconocer la dignidad intrínseca de todo enfermo

Segmentar la atención – No ofrecer un tratamiento integral ni global que abarque todas las
dimensiones del ser humano,en su aspecto holístico (cuerpo, mente y alma) y social (entorno
familiar, social y productivo)

Falta de participación del paciente en decisiones que afectan su salud - Desconfianza del
conocimiento médico, falsas expectativas, conflicto de egos, falta de información

Solución

Un proceso humano comprensivo de la necesidad del otro,
basado en la escucha y la acción

Hemos conformado un equipo de con un enfoque holístico orientado al manejo médico de la
patología (reduccionismo), considerando que el paciente requiere de un manejo global e
integral en el cual el fin último es su rehabilitación funcional y sicosocial; y el reintegro a sus
actividades de la vida diaria en la mejor condición posible.

++ =

Herramientas Asistenciales Herramientas de Enseñanza Herramientas de Concientización
de las expectativas

entender el proceso enfermedad-salud

+=

La labor de todo el personal de salud debe estar enfocada en la enseñanza,
para lograr la humanización de los procesos

Ofrecemos la participación de todo un equipo de salud en la gestión de las necesidades del
paciente y su entorno familiar y social y de las empresas involucradas en su aseguramiento y
actividades productivas.

Clínica CEMEQ

Una IPS de segundo nivel de complejidad con altos estándares de
calidad y de ética profesional

Tan solo en el 2018…. Realizamos

Atendimos

+15,000 +1,000

pacientes de Ortopedia y cirugías
Traumatología
324
Rehabilitamos Capacitamos
usuarios
+12,000

pacientes

60,000

sesiones de
rehabilitación

Nuestra presencia en el mercado, aprendizaje y mejora constante por
más de 15 años logró en el 2018…

97% 98%

de satisfacción general Cirugías seguras
en la Sede Principal

10 días +30

oportunidad capacitaciones a
promedio pacientes y
de cirugía funcionarios

Portafolio de Servicios

Contamos con dos sedes dedicadas, para proveer una mejor atención a las
necesidades de los usuarios

Sede Principal - Ortopedia Sede Norte - Rehabilitación

PBX 555-1195 PBX 555-1195
Opción 1 Opción 2

Calle 45ª No. 27-20 Carrera 47 No. 91-50
Barrio Sebastián de Belalcazar Barrio La Castellana

Fácil acceso Fácil acceso
Línea E-NQS Central – Estación Universidad Línea B – Autonorte
Nacional Estación Virrey o Estación Calle 100

NQS sentido Sur-Norte NQS sentido Norte-Sur, acceso al Barrio La
Castellana.

Ofrecemos los siguientes servicios, los cuales consideramos indispensables
para generar la calidad y humanización del servicio

ACTIVIDAD ASISTENCIAL REHABILITACIÓN FUNCIONAL ACTIVIDAD EDUCATIVA

• Laboratorio Clínico • Fisioterapia • Inclusión del paciente en su
• Radiología e Imágenes • Fonoaudiología proceso
• Consulta de Fisiatría
Diagnósticas • Terapia Ocupacional • Participación activa por
• Riesgo Biológico • PIT – Profesional Itinerante grupos de patología
• Consulta Prioritaria
• Consulta de Ortopedia y Temporal • Actividades lúdicas de
rehabilitación funcional
Traumatología
• Cirugía Ambulatoria • Educación médica
continuada

• Guías de remisión, trabajo
en conjunto con
aseguradoras

Resultados esperados

A través de nuestro portafolio de servicios
proponemos los siguientes resultados

Oportunidad adecuada en la atención de las actividades ofertadas
Priorizar al usuario cotizante, sin desconocer las necesidades del usuario beneficiario, en
todas las actividades ofertadas

Manejo integral de los usuarios del servicio
Mejora de la percepción del servicio, al dar una continuidad a los procesos de atención
asistenciales y de rehabilitación funcional
Garantizar un único profesional tratante de acuerdo con la patología del paciente, con un
grupo profesional de respaldo, para que el paciente tenga sentido de pertenencia y sensación
de seguridad en su manejo
Adecuados procesos de comunicación entre la empresa aseguradora y nuestra IPS al existir
siempre un especialista tratante

Racionalizar la incapacidad con reintegros laborales tempranos con recomendaciones
funcionales, sin poner en riesgo al paciente ni a su entorno laboral
Racionalizar costos de atención mediante control de pertinencia, no solo en lo derivado
directamente del manejo asistencial, sino también en lo correspondiente a costos de insumos y
servicios adicionales
Facilitar la gestión de autorización, facturación y pagos de los servicios ofertados,
disminuyendo procesos administrativos

Contáctenos

Para más información sobre nuestros servicios, contáctenos

Esperanza Chaparro

Gerente Clínica CEMEQ
310-550-9287
[email protected]

Arnoldo Monje

Coordinador Médico Clínica CEMEQ
310-550-9264
[email protected]

Paola Andrea Forero

Directora Sede Norte Clínica CEMEQ
312-521-0170
[email protected]