บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)

รายงาน
เร่ือง ซพี ี ออลล์ (CP ALL)

เสนอ
นางสาววาสนา คูสกุล

จดั ทำโดย
นายอดิศักดิ์ ไชยา รหัสประจำตัวนักศกึ ษา 64302010099
นางสาวอรสิ รา ใจตกึ รหัสประจำตัวนักศกึ ษา 64302010106
นางสาวอรนลนิ วงษา รหัสประจำตวั นกั ศกึ ษา 64302010205

รายงานเล่มน้เี ป็นสว่ นหน่ึงของรายวิชาองค์การและการจัดการสมยั ใหม่ รหัสวชิ า 30001-100
ประเภทวชิ า บริหารธุรกิจ สาขาวิชาการบญั ชี
วทิ ยาลัยอาชีวศึกษาขอนแก่น

ก

คำนำ

รายงานฉบับนเี้ ปน็ ส่วนหนงึ่ ของรายวชิ าองคก์ ารและการจัดการสมัยใหม่ในระดบั ชน้ั ประกาศนยี บตั ร
วิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) โดยมีจดุ มุ่งหมายเพื่อให้ผเู้ รยี นมีความรแู้ ละเข้าใจในเน้อื หาจากเร่ืองทเี่ ราไดน้ ำเสนอเกีย่ วกับ
แนวทางการปฏิบัติงานและการบรหิ ารงานของ บริษัท ซีพี ออลล์ (CP ALL) เน่ืองจากหวั ขอ้ ที่คณะผู้จัดทำได้
นำเสนอนน้ี า่ สนใจและเป็นที่นิยมในปจั จบุ ัน

ผ้จู ดั ทำหวังว่ารายงานเลม่ นี้จะเป็นประโยชน์ตอ่ ผู้ทศ่ี ึกษาเรื่องนี้ สามมารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ใน
ชีวิตประจำวันได้อยา่ งดี และสามารถนำไปต่อยอดให้ผู้อนื่ ไดร้ เู้ ห็นในส่ิงทเ่ี ราเรยี บเรยี งไวใ้ นรายงานเล่มน้ี ทงั้ นี้หาก
มขี ้อผิดพลาดประการใดคณะผู้จัดทำขออภยั มา ณ ทน่ี ้ีดว้ ย

คณะผู้จดั ทำ

สารบัญ ข

เรื่อง หน้า
คำนำ ก
สารบัญ ข
ประวัติความเป็นมา 1
ประวตั ิกอ่ ตง้ั 2
ประเภท การตลาด สินค้าและบรกิ าร 4
นโยบายและทิศทางองค์กร 6
ปรชั ญาองค์กร วสิ ยั ทศั นแ์ ละพันธกจิ 6
ความสำเรจ็ ของ cp all 7
ความเปน็ มาของ cp all และโลโก้ cp all 10
กลยทุ ธ์ในการบรหิ ารกิจการ 13
บรรณานุกรม

1

ประวัตคิ วามเปน็ มา

เม่อื ปี พ.ศ. 2531 บรษิ ัท ซ.ี พ.ี คอนวเี นยี นสโตร์ จำกัด ไดร้ ับสทิ ธก์ิ ารใช้เครื่องหมายการคา้ เซเวน่ อเี ลฟ

เวน่ จาก 7-Eleven, Inc. สหรฐั อเมรกิ า จงึ เริ่มดำเนินธรุ กิจร้านสะดวกซ้ือเซเวน่ อีเลฟเว่น จากนน้ั เปลย่ี นช่ือมาเปน็

บริษัท ซ.ี พ.ี เซเวน่ อีเลฟเวน่ จำกดั และได้เปิดสาขาแรกที่ซอยพฒั น์พงษ์ ต่อมาปี 2537 จดั ต้ังบรษิ ัท เคานเ์ ตอร์

เซอรว์ สิ จำกัด เพื่อประกอบธุรกจิ เปน็ ตัวแทนรับชำระเงนิ ค่าสนิ ค้าและบริการ ปี 2539 จัดต้ังบรษิ ัท ซ.ี พี. ค้าปลีก

และการตลาด จำกดั เพื่อประกอบธุรกิจผลิตและจำหนา่ ยอาหารแชแ่ ขง็ และเบเกอรี ในปี 2541 จัดต้งั Lotus

Distribution Investment Limited และในปีน้เี องที่ไดจ้ ดทะเบียนแปรสภาพเปน็ บรษิ ัทมหาชนจำกัด ในชอื่

บริษัท ซี.พี. เซเวน่ อเี ลฟเวน่ จำกัด (มหาชน)

ปี พ.ศ. 2545 ได้ร่วมมือกับ บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) ในการเปิดรา้ นเซเวน่ อเี ลฟเว่นในสถานบี รกิ าร

นำ้ มัน ปตท. จนปี 2550 ได้เปลยี่ นชื่อบรษิ ทั มาเปน็ บรษิ ทั ซีพี ออลล์ จำกัด

(มหาชน) และเปล่ียนชื่อย่อหลักทรัพย์ในระบบการซอื้ ขาย จาก CP7-11 มาเป็น CPALL ต่อมาปี 2556 เขา้ ซอื้

กจิ การ บริษทั สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) ซ่งึ ประกอบธุรกจิ ศูนยจ์ ำหน่ายสินค้าระบบสมาชกิ แบบชำระเงินสด

และบริการตนเอง[1] การซื้อกิจการสยามแมค็ โครเพื่อใช้เป็นช่องทางนำสินค้าจากประเทศไทยโดยเฉพาะสนิ ค้า

จากผ้ผู ลติ ขนาดเลก็ และขนาดกลาง (SME) และสนิ ค้าผลติ ผลทางการเกษตร อาหารแช่แข็งและอาหารสดของไทย

ไปจำหนา่ ยในประเทศกล่มุ อาเซยี น ในวันที่ 30 กนั ยายน พ.ศ. 2561 บรษิ ทั มสี าขาท้งั สนิ้ 10902 สาขา

9 มีนาคม พ.ศ. 2563 กลุ่มซีพแี ละซีพี ออลล์ ชนะการประมูลเทสโก้ โลตัส ด้วยมลู ค่า 3.38 แสนล้านบาท

โดยซีพี ออลล์ ถอื 40% กลุม่ ซพี ถี ือ 40%, ซีพี เมอร์แชนไดซ่ิง (บรษิ ัทลูก CPF) ถือ 20%[4] ปจั จุบนั ได้โอนกิจการ

ทงั้ หมดใหส้ ยามแม็คโครซงึ่ เป็นบรษิ ทั ลูกของ ซีพี ออลล์ เป็นผูด้ แู ล และในเดือนพฤษภาคม ซพี ี ออลล์ กัมพูชา

บรษิ ัทย่อยของซีพี ออลล์ ไดร้ ับสทิ ธิแฟรนไชสใ์ นการจัดต้ังและดำเนินการรา้ น เซเวน่ อีเลฟเว่นในประเทศกัมพูชา

เปน็ เวลา 30 ปี และคสู่ ัญญาอาจตกลงต่ออายสุ ญั ญาไดอ้ ีก 2 ครง้ั ครัง้ ละ 20 ปี

2

ประวัติกอ่ ตงั้

บริษัท ซีพี ออลล์ จำกดั (มหาชน) (อังกฤษ: C.P. ALL PUBLIC COMPANY LIMITED, ยอ่ : CPALL) เดิม

ชื่อ บริษัท ซ.ี พ.ี เซเว่นอเี ลฟเวน่ จำกดั (มหาชน) (อังกฤษ: C.P. SEVEN ELEVEN PUBLIC COMPANY LIMITED,

ยอ่ : CP7-11) ก่อตั้งเม่ือปี พ.ศ. 2531 เป็นบริษัทหลกั ในกลุ่มธุรกิจการตลาดและการจดั จำหน่ายของเครอื เจริญ

โภคภัณฑ์ ประกอบธรุ กิจหลัก คอื ธรุ กจิ ค้าปลีกประเภทร้านคา้ สะดวกซื้อภายใต้เครือ่ งหมายการค้าเซเวน่ อีเลฟ

เว่นในประเทศไทย

บรษิ ัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)

ประเภทบริษทั มหาชน (SET:CPALL)กอ่ ต้ัง7 พฤศจิกายน พ.ศ. 2531 (33 ปี)ผกู้ ่อตง้ั เครือเจรญิ โภคภณั ฑ์
สำนักงานใหญ่เลขท่ี 313 อาคาร ซ.ี พี.ทาวเวอร์ ชั้น 24 ถนนสลี ม แขวงสลี ม เขตบางรัก กรงุ เทพมหานคร
บุคลากรหลัก

สุภกิต เจียรวนนท์
(ประธานกรรมการ)

ก่อศักด์ิ ไชยรัศมีศักด์ิ
(ประธานกรรมการบรหิ ารและรองประธานกรรมการ)

ธานินทร์ บรู ณมานิต
(ประธานเจ้าหน้าท่บี รหิ ารและกรรมการผูจ้ ัดการ)

ศุภชัย เจียรวนนท์
(รองประธานกรรมการ)ผลติ ภัณฑธ์ ุรกิจค้าปลีกเว็บไซต์ www.cpall.co.th

3

ธุรกจิ อ่นื ๆ เช่น ตวั แทนรับชำระค่าสนิ ค้าและบริการ (บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วสิ จำกัด) ธุรกิจผลติ และ
จำหน่ายอาหารแช่แขง็ และเบเกอรี (บริษัท ซ.ี พ.ี คา้ ปลีกและการตลาด จำกัด) ธรุ กิจจำหนา่ ยและซ่อมแซมอปุ กรณ์
ค้าปลีก (บรษิ ัท ซีพี รเี ทลลงิ ก์ จำกดั ) ธรุ กิจใหบ้ รกิ ารชำระค่าสินคา้ และบรกิ ารผา่ นบตั รสมาร์ทการด์ (บริษทั ไทย
สมารท์ คารด์ จำกัด) ธรุ กจิ ให้บริการด้านระบบสารสนเทศ (บรษิ ทั โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกดั ) ธุรกิจบรกิ าร
ขนส่งและกระจายสนิ ค้า (บริษัท ไดนามคิ แมนเนจเม้นท์ จำกัด) ธรุ กิจให้บรกิ ารด้านการตลาด (บรษิ ทั เอ็ม เอ
เอม็ ฮาร์ท จำกดั ) ธุรกิจโรงเรียนอาชวี ะศึกษาดา้ นคา้ ปลกี (บรษิ ัท ศึกษาภิวัฒน์ จำกดั ) และธรุ กิจการจดั ฝึกอบรม
การจดั การสมั มนาทางวชิ าการทางธุรกจิ (บรษิ ทั ปัญญธารา จำกัด และบริษัทออลล์ เทรนน่ิง จำกดั ) นอกจากน้ี
บรษิ ัทยังได้เขา้ ซ้ือกจิ การของ บริษทั สยามแม็คโคร จำกดั (มหาชน) ซ่งึ เป็นธุรกจิ ศนู ย์จำหนา่ ยสินคา้ แบบชำระเงิน
สดและบริการตนเอง (Cash and Carry)

4

ประเภท การตลาด สนิ คา้ และบรกิ าร

ประเภท

เซเว่น อีเลฟเว่น แบ่งออกเป็น 3 ประเภทตามลกั ษณะความเปน็ เจ้าของ คือ

1.ร้านสาขาบรษิ ทั เปน็ รา้ นทบ่ี ริษัทเป็นเจ้าของและบริหารเองทง้ั หมด

2.รา้ น Store Business Partner (SBP) เป็นรา้ นท่ีทางบรษิ ทั ชว่ ยเหลอื ในการดำเนนิ ธุรกจิ แก่นักลงทุน โดย

เลือกจากเซเวน่ อเี ลฟเว่นของทางบริษทั ทเ่ี ปิดดำเนนิ การอยู่แลว้ หรืออาจทำธรุ กิจในทำเลขของตวั เอง โดย

ระยะเวลาอนุญาตให้ดำเนินการรา้ นและผลประโยชน์ตอบแทน ข้นึ อยู่กับประเภทของ SBP

3.ผูป้ ระกอบการรบั สิทธ์ิชว่ งในอาณาเขต (Sub-Area License) เป็นร้านท่บี รษิ ทั ทำสญั ญาอนญุ าตใหส้ ทิ ธิ์

ชว่ งแก่ผู้ประกอบการท้องถน่ิ โดยมกี ล่มุ ตันตรานนท์ ผูป้ ระกอบการค้าปลีกท้องถ่ินรายใหญ่ของเชยี งใหม่ ดแู ล

พื้นทเี่ ชยี งใหม่ แม่ฮ่องสอน ลำพนู , กล่มุ งามทวี ดแู ลพ้ืนทภี่ าคใตต้ อนบน เชน่ ภูเกต็ กระบี่ ตรงั , กล่มุ ศรีสมัย ดแู ล

บางจังหวัดในภาคใต้ตอนลา่ ง เชน่ ยะลา และกล่มุ ยิง่ ยง ดูแลการขยายเซเว่น อีเลฟเวน่ ใน 4 จงั หวดั ภาคอสี าน

ได้แก่ อุบลราชธานี สรุ นิ ทร์ ศรสี ะเกษ และอำนาจเจรญิ [กลุ่มเหลา่ นีไ้ ด้รบั สทิ ธ์ิช่วงรบั ผดิ ชอบการเปดิ สาขาและ

บรหิ ารร้าน

การตลาด

เซเว่น อีเลฟเวน่ ในยุคแรกมีรูปแบบเป็นมนิ ิมาร์ท คือเน้นขายสนิ คา้ ที่ไม่ใช่อาหารมากกวา่ ในช่วง 20
สาขาแรก ได้มีการลงทุนเองโดยการซ้อื ตึกมาเปดิ สาขาเอง แตห่ ลงั จากนั้นหนั มาใช้วธิ ีการเช่าแทนจึงทำใหส้ ามารถ
ขยายสาขาไดอ้ ยา่ งรวดเรว็ ตอ่ มาได้เปล่ยี นกลยุทธ์การใชร้ ะบบแฟรนไชส์ และซับแอเรียไลเซนซ์ (ผปู้ ระกอบการ
รับสิทธช์ิ ว่ งในอาณาเขต) ถือเปน็ ท่ีแรกในโลกทใี่ ช้ระบบซบั แอเรยี ไลเซนซ์ เมื่อขยายไดเ้ กิน 400 สาขา ทำให้บริษัท
ผา่ นจดุ คมุ้ ทนุ จงึ มีเงนิ เหลอื ในการลงทุนด้านต่าง ๆ เพื่อเข้ามาสนบั สนนุ การทำตลาด เชน่ เปดิ สถาบนั ปญั ญา
ภิวัฒน์ เพอื่ พัฒนาทีมงานดา้ นค้าปลีกโดยเฉพาะ

อกี หน่ึงกลยุทธก์ ารตลาด คอื แสตมป์เซเวน่ อเี ลฟเวน่ ที่เริม่ ใช้คร้ังแรกในปี พ.ศ. 2542กับแนวคิดเรม่ิ ต้น
คือ การใหส้ ่วนลดกบั ลูกคา้ ที่ใช้บรกิ าร แต่ประยุกต์ในรูปแบบการสะสมแสตมป์ โดยจัดต่อเนอ่ื งทุกปี ภายหลงั มี
การนำคาแรกเตอร์ หรอื ตวั ละครต่าง ๆ เข้ามาในแสตมป์ นอกจากการสะสมแปะไวใ้ นสมุดสะสมแสตมป์ ยงั มี
รปู แบบการสะสมแบบ เอ็ม-แสตมป์ (M-Stamp) ผ่านแอปพลิเคชนั ทางโทรศพั ท์มือถือ วิธีการสะสมแสตมป์ไดร้ บั
ความนิยม จนรา้ นสะดวกซ้ือรายอนื่ หนั มาทำตาม อาทิ เทสโก้ โลตัส และลอว์สนั 108

5

สนิ ค้าและบรกิ าร

สัดสว่ นสินคา้ แบง่ เป็นสินคา้ กลมุ่ อาหารและของสดเป็นร้อยละ 70 และสัดสว่ นสินคา้ ทว่ั ไปอยู่ทีร่ ้อยละ 30

สินคา้ ท่วี างขายในร้าน จัดเป็นกลมุ่ ผ้ปู ระกอบการเอสเอม็ อี รอ้ ยละ 50 หรือราว 2 พันราย จากจำนวนผู้จัดหา

สนิ ค้า 4 พนั ราย และมจี ำนวนสนิ คา้ จากผูป้ ระกอบการกลุ่มเอสเอ็มอีมากกว่า 25,000 รายการ โดยเฉพาะกลุ่ม

สินคา้ ท่ขี ายดี คือ สินคา้ เพื่อสขุ ภาพและความงาม รวมทงั้ ผลิตภณั ฑ์แปรรปู จากการเกษตรต่าง ๆ

รูปแบบบรกิ ารอนื่ ในเซเวน่ อีเลฟเวน่ เช่นร้านกาแฟออลคาเฟ (All Cafe) และอีกแบรนด์คือ Kudsan
Bakery & Coffee ท่ีทำตลาดกาแฟ บางร้านมีมุมอาหารปรุงสกุ ออลมีล (All Meal) ท่ีเริ่มเปดิ บรกิ ารต้ังแต่ปี
2557 เซเว่น อเี ลฟเว่นยงั มีบริการตอ่ ทะเบียนรถผ่าน เคาน์เตอร์ เซอรว์ สิ เร่ิมบริการนต้ี ั้งแต่ปี 2558 มีบรกิ ารซัก-
อบ-รดี จากบรษิ ัท คลนี เมต (CleanMate) บางสาขาให้บรกิ ารเครื่องถา่ ยเอกสารและพรินตเ์ อกสาร ในบางสาขามี
รา้ นขายยา เอ็กซต์ า้ พลัส, ตวั แทนใหบ้ รกิ ารคืนภาษมี ลู คา่ เพิ่ม (VAT Refund) ใหน้ กั ท่องเที่ยวตา่ งชาตใิ นบาง
สาขา และเซเวน่ อีเลฟเว่นยงั มีบริการรับสง่ พัสดุ

6

นโยบายและทศิ ทางองค์กร

บรษิ ัทมแี ผนกลยทุ ธใ์ นการสร้างการเติบโตและผลกําไรอย่างยั่งยนื สรา้ งสรรคส์ นิ คา้ และบรกิ ารที่เพ่ิม
คุณค่าใหก้ บั ลกู ค้าและสงั คม ผา่ นกระบวนการทำงานทเี่ นน้ คณุ ภาพและความคล่องตวั ให้กับองค์กร รวมท้ัง
สนบั สนุนวัฒนธรรมการเรียนรูแ้ ละพฒั นาของพนักงาน ด้วยปรัชญาองค์กร วิสัยทศั น์ และพันธกจิ ดังน้ี

ปรชั ญาองคก์ ร (Philosophy)
เราปรารถนารอยยิ้มจากลูกค้าดว้ ยทีมงานที"มีความสุข

วสิ ัยทัศน์ (Vision)
“เราเป็นองคก์ รท่เี ป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมในการสรา้ งอาหารคน อาหารสมอง โอกาสในการ

เข้าถงึ คณุ ค่า เพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ทด่ี สี ำหรับทกุ คน”
พันธกิจ (Mission)

มุ่งสร้างความผกู พนั กบั ลกู คา้ ดว้ ยสินคา้ และบริการท่ีเปี่ยมด้วยนวตั กรรม พรอ้ มทั้งสรา้ งสัมพันธภาพท่ี
ดีกบั ชมุ ชนและสังคม

ในดา้ นการเติบโตของเครือขา่ ยร้านสาขา 7-Eleven บริษัทมีแผนขยายสาขาเพิ่มขน้ึ ปี ละประมาณ 600
สาขาเพื่อมงุ่ สเู่ ป้าหมาย 10,000 สาขา ภายในปี 2561 และมงุ่ เนน้ กลยุทธ์การเปน็ ร้านอ่ิมสะดวกของคนไทย โดย
ใหค้ วามสำคัญกบั อาหารพร้อมทานท่ีสด สะอาด ปลอดภัย และการพัฒนาสนิ ค้าใหมร่ ว่ มกับคคู่ ้า เพื่อนําเสนอ
สินค้าใหม่ทหี่ ลากหลายมีจาํ หน่ายเฉพาะที่รา้ น 7-Eleven โดย ณ ส้ินปี 2556 บรษิ ทั มีร้าน 7-Eleven ทวั่ ประเทศ
รวม 7,429 สาขา โดยเปน็ รา้ นในกรุงเทพฯ และปรมิ ณฑล 3,395 สาขา (คิดเป็นรอ้ ยละ 46) เป็นร้านในต่างจงั หวัด
4,034 สาขา (คิดเป็นรอ้ ยละ 54) เมื่อแบ่งตามประเภทของร้านพบว่า มีรา้ นสาขาบริษัท 3,248 สาขา (คิดเปน็ ร้อย
ละ 44) ส่วนที่เหลือเป็นร้านแฟรนไชส์ 3,593 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 48) และรา้ นค้าที่ได้รบั สิทธชิ ่วงอาณาเขต
588 สาขา (คดิ เป็นรอ้ ยละ 8) ปัจจุบันมลี ูกคา้ เข้ารา้ น7-Eleven เฉล่ียวันละ 9.2 ล้านคน

ทง้ั นี้ในปี 2556 บรษิ ัทได้ขยายสาขารา้ น 7-Eleven อยา่ งต่อเนื่องรวม 607 สาขา ท้ังในรูปแบบของรา้ น
ในทำเลปกติ และรา้ นในสถานบี ริการนำมนั ของบริษัท ปตท. จาํ กดั (มหาชน) เพื่อให้ครอบคลุมพ้ืนท่ีของลูกค้า
กลุ่มเปา้ หมายทงั้ ในกรงุ เทพฯ และต่างจังหวดั โดย ณ สิ้นปี 2556 บริษัทมีรา้ นในทำเลปกติ 6,373 สาขา (คดิ เป็น
รอ้ ยละ 86) และร้านในสถานีบริการน้ำมนั ปตท. 1,056 สาขา (คดิ เป็นร้อยละ 14)

7

ความสำเร็จของซพี ี ออลล์ (cp all)

3 เส้นทางความสำเร็จ SMEs โตแกรง่ ในเซเวน่ อีเลฟเวน่ คิดใหใ้ หญ่-ขยับให้เรว็ -เร่ิมจากเลก็ ๆ-พัฒนา
ความรสู้ มำ่ เสมอ

ด้วยจำนวนผ้ปู ระกอบการรายยอ่ ยท่มี มี ากกวา่ 3 ล้านราย ส่งผลให้กลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
หรือ SMEs ถอื เป็นกลมุ่ ธุรกจิ ท่ีมบี ทบาทสำคญั ต่อการขบั เคลอ่ื นระบบเศรษฐกจิ ของประเทศอยา่ งมาก แต่ปญั หา
สำคัญของเหลา่ SMEs จำนวนมาก คือขาดองคค์ วามรู้ ขาดแนวคิด ท่ีจะชว่ ยให้ธรุ กิจของตวั เองเติบโต “แบบปงั ๆ”
และยง่ั ยนื

บรษิ ัท ซีพี ออลล์ จำกดั (มหาชน) ผบู้ รหิ ารเซเว่น อเี ลฟเวน่ และเซเวน่ เดลิเวอร่ี หนึ่งในผู้นำทใี่ หก้ าร
สนับสนุนและส่งเสริมกลมุ่ SMEs มาตลอด ไดเ้ ลง็ เหน็ ถึงปัญหาดงั กลา่ วจงึ ได้เชิญเจา้ ของ SMEs ที่ประสบ
ความสำเรจ็ และสามารถสร้างยอดขายในรา้ นเซเวน่ อเี ลฟเว่นไดอ้ ย่างต่อเนื่อง จากหลากหลายกลมุ่ สินคา้

อาทิ นายสุรนาม พานิชการ เจา้ ของธุรกจิ นำ้ เต้าหู้โทฟซุ งั (Tofusan), นายเฉลิมพงษ์ ศรีโรจนันท์
เจา้ ของธุรกิจเครือ่ งสำอางรอยัลบิวต้ี (Royal Beauty) และนายภักดี เดชจนิ ดา เกษตรกรผู้ปลกู กล้วยหอมทองไร่
ภักดี มารว่ มพูดคยุ ถา่ ยทอดประสบการณ์ต่างๆ ผ่านแอปพลิเคชัน่ Clubhouse ภายใตห้ วั ข้อ “ฟังเคลด็ ลบั ทำ
SMEs ใหป้ งั +โตไดอ้ ยา่ งไร?” by 7-Eleven

นายสรุ นาม พานชิ การ เจา้ ของธุรกิจนำ้ เต้าหู้โทฟุซัง (Tofusan) เล่าว่า ธุรกิจ SMEs จะเติบโตได้อย่าง
แขง็ แรงและยง่ั ยนื ทา่ มกลางสภาพการแข่งขันทร่ี นุ แรงของตลาดได้นั้น หัวใจสำคัญท่ีตนยดึ ถอื ปฏบิ ัติมาตลอด
ประกอบด้วย 3 ข้อหลักๆ คือ

1.ตอ้ งเขา้ ใจตัวเอง เขา้ ใจลูกคา้ และรจู้ ักตั้งคำถามตวั เองใหม้ ากท่ีสดุ แนวคิดนเ้ี กิดข้ึนกอ่ นทจ่ี ะเข้ามา
วางจำหน่ายท่ีเซเวน่ อีเลฟเว่นเดิมบริษัทขายสนิ คา้ ในราคาขวดละ 35 บาท โดยตัง้ กลุ่มเปา้ หมายเป็นลกู ค้า
ต่างชาติ แตเ่ มื่อทางเซเวน่ อีเลฟเว่น ไดเ้ ห็นสนิ คา้ ก็เกดิ ความสนใจ แตใ่ ห้กลบั มาหาวธิ วี ่าจะทำอยา่ งไรให้สนิ คา้ มี
ราคาถูกลงเพราะผู้บรโิ ภคคนไทยไมบ่ รโิ ภคนมถ่ัวเหลอื งราคา 35 บาท เนือ่ งจากมรี าคาสงู ซง่ึ เมอื่ กลบั มาคิดและได้
ถามตัวเองกจ็ รงิ อย่างที่เซเวน่ ใหค้ ำแนะนำ บริษัทจึงมกี ารคิดค้นวิธกี ารพัฒนาจนมรี าคาท่ีตรงกับความต้องการของ
ตลาด

8

2.บริหารคนใหด้ ีเหมือนบรหิ ารงาน ช่วงทกี่ อ่ ตง้ั บริษทั ใหม่ๆ มีพนกั งานแค่ไม่กค่ี น ซึ่งบริษทั กด็ ูแลใส่ใจ
เปน็ อยา่ งดี ไม่ให้รู้สึกว่าเปน็ เจา้ นายหรือลูกน้อง สง่ ผลให้เม่อื องค์กรขยายตวั วัฒนธรรมเหลา่ นก้ี ็ถูกสง่ ต่อไปยงั
พนักงานคนอ่นื ๆ โดยอัตโนมัติ ผูบ้ ริหารก็จะไม่เหน่อื ยมากเพราะเราได้สร้างวฒั นธรรมที่ดไี วแ้ ล้ว

3.ล้มได้แต่ลุกให้ไว ในช่วงแรกของการทำธุรกิจ เคยต้องเรียกคืนสนิ ค้าทัง้ หมดเพือ่ ทำลายทิ้ง เนือ่ งจาก
กระบวนการผลิตไมไ่ ด้คณุ ภาพ สง่ ผลให้สินคา้ เลอะบรรจุภณั ฑ์ เม่ือเกิดความช้ืนกท็ ำให้มีเชือ้ ราบรเิ วณภายนอก
ขวด แมว้ ่าสินค้าภายในจะไมเ่ สียหาย แตเ่ พอ่ื ความเช่อื มัน่ ต่อผ้บู ริโภค บริษัทจงึ ต้องทำลายสินค้าลอ็ ตนัน้ ทิ้ง
ทั้งหมด ทำให้สถานภาพทางการเงินในขณะนัน้ ตอ้ งตดิ ลบ เหตุการณ์ในครั้งนนั้ ไมไ่ ด้ทำใหท้ ้อ แต่กลับเปน็ บทเรยี น
ให้ตอ้ งระมัดระวังและรอบคอบใหม้ ากขนึ้

ดา้ น นายเฉลมิ พงษ์ ศรโี รจนันท์ เจา้ ของธรุ กจิ เคร่ืองสำอาง Royal Beauty เลา่ เพิ่มเติมว่า ผลิตภัณฑ์
เคร่ืองสำอาง Royal Beauty เกิดขึน้ จากแนวคิดและความตง้ั ใจทอี่ ยากจะเปลยี่ นชีวติ ของคนให้ดขี ้นึ เพราะเม่ือ
คนเราหันมาใส่ใจดูแลตวั เองมากขึ้น ส่ิงทต่ี ามมาก็คือ ความสุข ท่ีจะสง่ ผลทง้ั ทางกายและทางใจ โดยใช้เวลาพัฒนา
และคดิ คน้ อยา่ งจรงิ จังไปพร้อมๆ กับการทำวจิ ยั ตลาด เพื่อหาช่องวา่ งทางการตลาด

เพราะต้องยอมรบั วา่ สินคา้ ประเภทเครอื่ งสำอางเปน็ สินค้าทม่ี ีการแข่งขนั สูงมาก ซ่ึงจากผลการวิจัยพบวา่
กล่มุ คนท่ีมรี ายได้ไม่สงู กต็ ้องการสนิ คา้ ที่ดูดีเหมือนกับสินค้าที่วางในเคาน์เตอร์แบรนด์ ไม่ใชส่ นิ ค้าท่อี ยใู่ นบรรจุ
ภัณฑธ์ รรมดาอย่างที่เข้าใจ เราจงึ นำจดุ น้ีมาพฒั นาบรรจภุ ัณฑใ์ ห้ดูพรีเมย่ี ม ในราคาเพียงซองละ 39 บาท ซ่ึงก็
ไดร้ บั การตอบรับเป็นอย่างดี ทำใหใ้ นวนั นบี้ ริษัทมีสนิ ค้าวางจำหน่ายใน เซเวน่ อีเลฟเว่น ยาวนานถึง 7 ปี มากกว่า
20 รายการ
สงิ่ สำคญั ที่ทำให้สามารถยนื หยดั อยู่ในตลาดท่ีมกี ารแข่งขันสงู เชน่ นีไ้ ด้ คือ

1.ยึดมนั่ แนวคดิ ความต้ังใจในการทำธรุ กิจ เมื่อธุรกจิ ที่ทำมีแนวโน้มการเติบโตทีด่ ี กจ็ ะมีคนสนใจรว่ มทำ
ธรุ กจิ กบั เรา ส่งิ ท่ตี ้องคำนึงถึงคือแนวคดิ ท่ีจะทำธุรกจิ เปน็ ไปในทศิ ทางเดยี วกนั หรือไม่ ถ้าไมใ่ ชก่ ็อย่าทำด้วยกันจะ
ดกี วา่ เพราะจะเกิดปญั หาในอนาคตอย่างแนน่ อน

2.Think Big/Move Fast/Start Small การทำธุรกิจต้องมองภาพใหญ่ มองความเป็นไปไดใ้ ห้มากทส่ี ุด
และธรุ กิจตอ้ งมีความรวดเร็ว คลอ่ งตวั โดยเริ่มจากเล็กๆ ไปหาใหญ่ เพื่อจะไดร้ บั มือกบั ปัญหาหรือผลกระทบทจี่ ะ
เกิดข้ึนไดท้ ันทว่ งที

3.พรอ้ มเสมอ SMEs จะเตบิ โตได้นั้น ตอ้ งเตรียมความพร้อมใหก้ ับตัวเองเสมอ หมัน่ แสวงหาความรู้ และ
โอกาสใหก้ บั ธรุ กจิ

9

นายภกั ดี เดชจินดา เกษตรกรผปู้ ลกู กลว้ ยหอมทองไร่ภกั ดี เปิดเผยวา่ ปจั จุบันกลว้ ยหอมทองไรภ่ กั ดสี ่ง
ขายให้เซเว่น อเี ลฟเว่นอยทู่ ่ีประมาณวันละ 20,000-30,000 ลูก ในเขตพืน้ ท่ีภาคเหนือ ซึ่งเปน็ สนิ ค้าจากภายในไร่
เองประมาณ 30% ท่เี หลือมาจากไร่ขนาดเลก็ อน่ื ๆ ทีท่ างไร่ให้คำแนะนำในการปลกู และเข้าไปควบคุมคุณภาพ
สนิ ค้า ซึ่งกว่าจะไดเ้ ข้ามาจำหนา่ ยในเซเว่น อีเลฟเวน่ ได้น้ัน ก็ไม่ใช่เร่ืองงา่ ยเพราะสินคา้ จะต้องมีคุณภาพตรงตามที่
กำหนด ดังน้ันจึงต้องแสวงหาความรเู้ พม่ิ เติม ซ่ึงทางเซเว่น อเี ลฟเวน่ เองก็เขา้ มาให้ความชว่ ยเหลือ ด้วยการ
ถ่ายทอดองคค์ วามรู้และเทคนิคดา้ นตา่ งๆ ในทุกขัน้ ตอนตั้งแต่การปลกู ไปจนถึงการจดั เก็บสินค้า แม้จะสามารถนำ
สินคา้ เข้ามาจำหน่ายในเซเว่น อีเลฟเว่นได้แล้ว กต็ ้องอย่าประมาท เพราะตอ้ งเข้าใจว่าสินคา้ ทวี่ างจำหน่ายนนั้ มา
จากหลายพาร์ทเนอร์ หากไม่รกั ษาคุณภาพและมาตรฐานก็คงไม่สามารถอยใู่ นตลาดได้นาน ย่ิงเป็นสินค้าเกษตรทีม่ ี
รอบช่วงเวลาส้นั กย็ ง่ิ ต้องใหค้ วามสำคญั กับเร่ืองของการรกั ษาคุณภาพและมาตรฐานใหด้ ีที่สุด พรอ้ มๆ ไปกับการ
แสวงหาความรูใ้ หมๆ่ เพอ่ื นำมาพฒั นาสนิ ค้าอยู่เสมอ การเติบโตทแ่ี ขง็ แกรง่ เกิดจากการนำเคลด็ ลับทดี่ ีไป
ประยกุ ต์ใช้ และการนำไปปฏิบัติอยา่ งมวี ินัย หากร้จู ักนำเคล็ดลับของผทู้ ปี่ ระสบความสำเรจ็ ไปประยุกตป์ ฏิบัติ
อยา่ งต่อเน่อื ง โอกาสจะโตปงั และโตไกลย่อมไมใ่ ช่แคฝ่ นั อย่างแนน่ อน

10

ความเป็นมาของซพี ี ออลล์ (cp all)

บริษทั ซพี ี ออลล์ จำกดั (มหาชน) กอ่ ตงั้ ขึ้นเมื่อปี 2531 โดยบรษิ ัทในเครือเจรญิ โภคภัณฑป์ ระกอบธุรกิจ

หลกั คอื ธุรกจิ ค้าปลีกประเภทรา้ นคา้ สะดวกซ้อื ภายใต้เครอื่ งหมายการคา้ “7-Eleven” ในประเทศไทย โดย

บริษัทได้รบั สิทธิการใชเ้ ครื่องหมายการค้าดังกลา่ วจาก 7-Eleven, Inc. สหรฐั อเมริกา และไดเ้ ปดิ รา้ นสาขาแรกท่ี

ซอยพฒั พงษ์เมื่อปี 2532 นอกจากน้ียงั ประกอบธรุ กิจต่าง ๆ ท่เี ปน็ การสนับสนนุ ธรุ กิจหลกั เชน่ ธรุ กิจให้บริการ

เป็นตวั แทนรับชำระคา่ สนิ ค้าและบรกิ าร (บริษัท เคานเ์ ตอรเ์ ซอรว์ สิ จำกดั ) ธรุ กจิ ผลิตและจำหนา่ ยอาหารสำเรจ็ รปู

และเบเกอรี่ (บรษิ ัท ซีพีแรม จำกดั ) ธรุ กิจจำหน่ายและซอ่ มแซมอปุ กรณค์ า้ ปลีก (บริษัท ซีพี รีเทลลิงค์ จำกดั )

ธรุ กจิ ใหบ้ รกิ ารชำระค่าสนิ ค้าและบริการผ่านบตั รสมาร์ทการ์ด (บริษัท ไทยสมารท์ คาร์ด จำกัด) ธุรกิจให้บริการ

ด้านระบบสารสนเทศ (บรษิ ทั โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำากดั ) ธรุ กจิ บริการขนสง่ และกระจายสนิ คา้ (บริษทั ไดนา

มิค แมนเนจเมน้ ท์ จำกดั ) ธุรกิจให้บริการดา้ นการตลาด (บริษัท เอ็ม เอ เอ็ม ฮารท์ จำกัด) ธรุ กิจวิทยาลัยอาชวี ะ

ศึกษาด้านคา้ ปลีกและสถาบันการศกึ ษาด้านการจดั การ (บริษัท ศึกษาภวิ ัฒน์ จำกัด) และธรุ กจิ การฝกึ อบรมการ

จัดการสมั มนาทางวชิ าการทางธรุ กิจ (บริษทั ปัญญธารา จำกัด และบริษัท ออลล์ เทรนน่ิง จำกดั ) รวมถึงธุรกิจ

จำหนา่ ยสินค้าผา่ นแคตตาล็อกและธุรกิจอคี อมเมิร์ซ (บรษิ ัท ทเวนตี้โฟร์ ชอ้ ปป้ิง จำกดั ) เปน็ ตน้ และในปี 2556

บริษทั ได้เขา้ ซื้อกจิ การของ บรษิ ทั สยามแม็คโคร จำากัด (มหาชน) ซง่ึ เปน็ ธุรกจิ ศนู ยจ์ ำหน่าย สินคา้ แบบชำระเงนิ

สดและบริการตนเอง (Cash and Carry)

โลโกซ้ ีพี ออลล์ (cp all)

Design Concept แนวคิดดา้ นการออกแบบ
Convenience without Boundary : ความสะดวกไร้ขอบเขต
Visual Concept แนวความคดิ กางด้านกายภาพ
Always, All Blossom ทุกความสุขผลบิ าน...ทกุ เวลา

11

ความหมายของโลโก้ซีพี ออลล(์ cp all)

The Petals of Blossom : กลีบใบไมท้ ผ่ี ลบิ าน

การเตนิ โตของธรุ กิจ ซพี ี ออลล์ ที่เป็นไปอยา่ งตอ่ เน่ือง ไมห่ ยุดยัง้ เพื่อนำพาความสะดวกและความสุขมาสู่

ทุกคนทเ่ี ก่ียวข้องกับ ซพี ี ออลล์ รวมถึงชุมชนและสงั คมรอบข้างให้เตบิ โตไปดว้ ยกนั

The Multi-color Petais of Blossom : กลบี ใบไม้หลากสีทพ่ี ลิบาน

ความหลากหลายท่ีเต็บโตอยา่ งไร้ขอบเขต ไม่ว่าจะเป็นสนิ ค้า การบรกิ ารและแนวคิดท่ี ซีพี ออลล์ ได้

สรา้ งสรรค์เพอ่ื มอบให้ลกู ค้าทั้งในระดบั ประเทศและในระดับโลก

ความหมายของสี

The Sincere Bright Red : สแี ดง สแี หง่ ความรกั และความจรงิ ใจ
กลบี ใบสีแดงสดใส หมายถึง ความรักและความจรงิ ใจที่ ซีพื ออลล์มอบให้กับกลุ่บผูม้ ีส่วนได้ส่วนเสียทุก
กลมุ่

The Creative Sky Blue : สฟี ้า สแี หง่ ความคดิ สรา้ งสรรค์อนั ไร้ขอบเขต
กลบี ใบสีฟา้ หมายถึง การสรา้ งสรรค์ทางความคดิ การขยายตัวทางธุรกจิ และก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่
หยดุ ยงั้ เปรียบเสมือนท้องฟา้ หรือห้วงมหาสมุทรอันกว้างใหญ่ไพศาล รวมถึงพลงั ของทรัพยากรต่างๆขององค์กร
อนั เปี้ยมไปด้วยความอุดมสมบรุ ณ์อยา่ งไม่มที สี่ น้ิ สุด

12

The Caring Gentle Green : สีเขียว สแี ห่งการดแู ลเอาใจใส่
กลบี ใบสเี ขยี ว หมายถงึ ความสงบสขุ การดแู ลเอาใจใส่ ให้กับกลมุ่ ผู้มีสว่ นไดส้ ว่ นเสียทกุ กลุ่ม ใหไ้ ด้รบั
ความสุข ความสะดวกสบาย ความปลอดภัยภายใต้กลมุ่ ธุรกิจ ซพี ี ออลล์

The Sustainable Bright Blue for CP ALL : สนี ำ้ เงินสด สแี ห่งความมัน่ คง
สีนำ้ เงินสด หมายถงึ ความมั่นคง ความย่งั ยนื ขององคก์ ร ซีพี ออลล์

13

กลยุทธใ์ นการบริหารกจิ การ
กลยทุ ธ์เซเวน่ โก กรีน (7 Go Green)

บริษทั ดำเนินงานด้านส่ิงแวดลอ้ มภายใต้กลยทุ ธ์ เซเวน่ โก กรนี (7 Go Green) ซงึ่ มงุ่ หวัง
ผลสำเร็จในการดำเนนิ กลยทุ ธใ์ น 4 แนวทางหลกั ได้แต่ การบรหิ ารจดั การร้านอย่างเปน็ มติ รกับ
ส่ิงแวดลอ้ ม (Green Store) การดำเนินงานดา้ นการขนสง่ และการกระจายสนิ คา้ ทเ่ี ปน็ มติ ร

กับสิ่งแวดล้อม (Green Logistic) การจัดการบรรจุภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดลอ้ ม (Green Packaging)
และการปลูกจติ สำนึกเพอื่ สง่ิ แวดล้อม (Green Living) โดยมกี ารดำเนนิ งานผ่านโครงการตา่ งๆ มา
อยา่ งตอ่ เน่อื งตง้ั แตป่ ี 2561 และในปี 2563 บริษทั ไดม้ ีการดำเนนิ การเชงิ รกุ มากข้นึ ซึ่งมีผลการ
ดำเนนิ งานทบ่ี รรลุเป้าหมาย อาทิ โครงการ “รวมพลังคนไทย เลกิ ใช้ถุงพลาสติก” ภายในร้านเซเวน่
อเี ลฟเวน่ ทุกสาขาท่ัวประเทศ รวมถึงสานต่อมาตรการ

มาตรการลดการใช้พลาสติกในบรรจภุ ัณฑ์อนื่ ๆ ภายใต้โครงการ “ลดและทดแทน” เพือ่
ส่งเสริมการลดใชพ้ ลาสติกแบบครง้ั เดียวทงิ้ (Single-use Plastic) ไดแ้ ก่ ชอ้ น ส้อม หลอด และแก้ว
เปน็ ตน้ ตลอดจนสง่ เสรมิ การนำขยะพลาสติกนำกลับมาใชใ้ ห้เปน็ ประโยชนต์ ามแนวทางเศรษฐกจิ
หมุนเวียน (Circular Economy) นอกจากน้บี ริษัทยังดำเนนิ งานลดการใช้พลงั งาน อาทิการเปล่ียน
อปุ กรณต์ า่ ง ๆ ในร้านเซเว่นอเี ลฟเว่นให้เป็นประเภทประหยัดพลงั งานและการใชพ้ ลังงานไฟฟา้ จาก
พลงั งานแสงอาทติ ย์ซงึ่ เป็นพลงั งานหมุนเวยี น เพือ่ ส่งเสริมการลดการใช้เชอ้ื เพลิง และลดการปลอ่ ย
กา๊ ซเรือนกระจกอีกดว้ ย

14

ทั้งนี้ สามารถติดตามอา่ นรายละเอยี ดเพิ่มเติมได้ในบท รับมือสภาพอากาศเปลี่ยน หมุนเวยี นใช้พลงั งาน และ

ปกปอ้ งระบบนิเวศ ยดึ มั่นเจตนารมณส์ เี ขยี ว
กลยทุ ธ์ร่วมสรา้ งสรรค์ แบ่งปันโอกาสเพ่อื สงั คม

บริษัทส่งมอบทักษะองคค์ วามรู้ สนับสนนุ การสรา้ งอาชพี และช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าทางการ
เกษตรเพื่อสง่ เสริมรายไดภ้ ายในชมุ ชนให้กษตรกรและผปู้ ระกอบการรายย่อยผ่านโครงการทห่ี ลากหลาย อาทิ
โครงการ “เซเว่นอเี ลฟเวน่ เคียงข้างเกษตรกรไทย” ซง่ึ ต่อยอดจากโครงการกล้วยหอมทองมายงั กลุม่ สนิ คา้ ทาง
การเกษตรอีก 4 กลุม่ ไดแ้ ก่ กล่มุ ผลไม้ตามฤดูกาล กลุม่ ผลไม้ตัดแต่ง กลุ่มผกั พร้อมปรงุ และกลุม่ สลัดผัก โครงการ
พฒั นาชาวนาไทย ซ่งึ ต่อยอดจากโครงการ “เชดิ ชชู าวนา ผูป้ ลูกขา้ ว ผปู้ ลูกความเป็นไทย” มุ่งสง่ เสรมิ และพฒั นา
ทักษะใหแ้ ก่นักเรยี นของโรงเรียนชาวนา ไรเ่ ชิญตะวัน เพอ่ื ใหค้ วามร้แู ละถ่ายทอดเคล็ดลับการทำเบเกอรี่ และ
เครื่องด่ืม โดยใชว้ ตั ถุดิบท้องถิ่น สรา้ งองค์ความรทู้ ย่ี ่งั ยนื แก่ชุมชน ตลอดจนแบ่งปันโอกาสใหก้ ลมุ่ เปราะบาง และผู้
พิการในสงั คม เพอ่ื สง่ เสรมิ และยกระดับคุณภาพชีวติ

ความเปน็ อยู่

ใหด้ ยี ิ่งข้ึนภายใตโ้ ครงการตา่ ง ๆ อาทิ โครงการคืนคนดสี สู่ ังคม โครงการ CP ALL x Art Story by Autistic Thai
สรา้ งโอกาสดว้ ยศลิ ปะ โครงการซพี ี ออลล์ จากความห่วงใยสู่การใหโ้ อกาส Giving Ambassadors : from
“Care” to “Share” “โครงการกาแฟสรา้ งอาชีพ โครงการสร้างอาชีพผปู้ ว่ ยจิตเวชคนื สู่สงั คม” ซงึ่ ช่วยสร้าง
โอกาสในการสรา้ งอาชีพให้แก่กลมุ่ ผูเ้ ปราะบางและกลมุ่ เกษตรกรในการดำเนนิ งานธรุ กจิ ร้านกาแฟตัง้ แต่ต้นน้ำถึง

15

ปลายนำ้ นอกจากน้ี บริษทั ยงั ให้โอกาสทุกคนในสังคมสามารถเข้าถึงการศึกษาทีม่ ีคณุ ภาพได้ทกุ ระดบั ผ่าน
โครงการมากมาย ตลอดจนการจัดตงั้ สถาบันทางการศกึ ษา เพอ่ื ยกระดับการศึกษาผา่ นการส่งมอบองค์ความรแู้ ละ
ทนุ การศึกษาให้เยาวชนของชาติ อีกทั้งยงั มีการสง่ เสริมทักษะท่ีจำเป็นเพ่ือประกอบอาชีพและสร้างรายได้ใน
อนาคต

ทง้ั น้ี สามารถดรู ายละเอียดเพิ่มเตมิ ไดใ้ นบท แบ่งปันโอกาส สรรสร้างคุณคา่ สังคม มอบโอกาสทางการศกึ ษา สร้าง
อาชีพ สร้างอนาคตและเติมความรกั สร้างด้วยใจเพมิ่ ความเข้มแข็งใหช้ มุ ชน
กลยุทธย์ กระดบั ระบบกำกับดูแลกจิ การทดี่ ี

บรษิ ัทดำเนินการทบทวนและปรับปรุงนโยบายการกำกับดูแลกิจการขององค์กรเพ่มิ เตมิ ใหม้ ีความ

เหมาะสมและครอบคลุมถงึ ประเด็นตา่ ง ๆ ในการดำเนินงานอย่างครบถว้ น ตลอดจนตระหนกั ถึงความสำคัญ

16

ของการตอ่ ต้านทจุ ริตคอรร์ ัปชัน โดยมีการจดั ตง้ั ระบบดิจิทัลท่ีใช้รวบรวมกฎหมายที่เกยี่ วข้อง
กับแตล่ ะหน่วยงานในบรษิ ัทผ่านโครงการ Digital Compliance System นอกจากนบ้ี รษิ ัทยังมกี าร
ทบทวนประเด็นความเสี่ยงที่เกดิ ข้ึนใหม่ (Emerging Risk) ทอ่ี าจส่งผลตอ่ การดำเนนิ ธรุ กิจในอนาคต
เพ่อื ม่งุ หาแนวทางการรองรับและตอบสนองต่อความเสี่ยงนนั้ ได้อย่างทันทว่ งที อาทิ ความเสย่ี งจาก
พฤติกรรมลกู ค้าเปลย่ี นตามวิถชี วี ติ ใหม่ ความเสี่ยง

จากการเปล่ียนแปลงโครงสร้างประชากรสสู่ ังคมผ้สู งู อายุอย่างเต็มตวั อกี ทัง้ ในปจั จุบันมคี วาม
เสี่ยงทเี่ กิดขึ้นจากการดำเนนิ ธุรกิจโดยพ่ึงพาระบบดิจทิ ัลมากขึน้ บริษัทจึงกำหนดระบบการจดั การ
ดา้ นความมั่นคงและปลอดภยั ทางไซเบอร์ รวมถึงนโยบายด้านการคมุ้ ครองขอ้ มูลส่วนบคุ คลโดย
ครอบคลุมทงั้ ลูกค้า พนกั งานขององคก์ รและคูค่ ้า เพื่อลดความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และ
สร้างความเชื่อมั่นแก่ผูม้ ีส่วนได้ส่วนเสยี พรอ้ มกนั นี้ บริษัทยังมกี ารส่ือสารนโยบายป้องกนั ความเส่ียง
ตา่ ง ๆ ให้แก่พนักงานในองค์กรผา่ นช่องทางการสอื่ สารตา่ ง ๆ เช่น การจัดอบรม การทดสอบออนไลน์
เป็นตน้

บรรณานุกรม

แหลง่ ข้อมูลจากอิเลก็ ทรอนิกส์
บริษัท ซพี ี ออลล์ จำกัด (มหาชน) เขา้ ถงึ จาก https://www.dataforthai.com/company/0107542000011/

(วนั ท่คี ้นควา้ ข้อมูล 19 ธนั วาคม 2564)
ประวัติและความเป็นมาของ บริษทั ซพี ี ออลล์ จำกัด (มหาชน) เข้าถงึ จาก

https://cpall.demotest.dev/about-us/history
(วันที่ค้นคว้าข้อมูล 20 ธันวาคม 2564)