BAB 3 PEMASARAN -SEGEMENTASI

3.4 SEGMENTASI

3.4.1 SEGMENTASI PASARAN
1.MEMBICANGKAN ASAS-ASAS SEGMENTASI PASARAN

Segmentasi pasaran

 Proses membahagikan pasaran yang besar dan
pelbagai untuk membentuk pasaran kecil dan
berasaskan ciri-ciri pengguna yang sama agar
strategi pemasaran dapat dijalankan dengan
mudah.

 Asas segmentasi pasaran terdiri daripada
geografi, demografi, psikografi dan gelagat.

Asas segmentasi geografi

 Proses membahagikan pasaran mengikut bandar,
daerah , negeri atau negara .

 Penduduk di kawasan geografi yang berlainan
mempunyai keperluan dan kehendak yang berbeza.

 Pemasar perlu memastikan produk, pengedaran dan
penetapan harga sesuai dengan keperluan kawasan.

 Contoh, kenderaan pacuan empat roda sesuai dijual di
Sabah dan Sarawak kerana keadaan jalanraya berbukit
berbanding di semenanjung.

Asas segmentasi demografi

 Proses membahagikan pasaran berdasarkan
factor umur, jantina, saiz keluarga, taraf
pendidikan,taraf perkahwinan dan sebagainya.

 Pemasar perlu merekabentuk produk,
penetapan harga dan pengedaran mengikut
keperluan ciri pengguna berkenaan.

 Contohnya, sebuah syarikat mengeluarkan
produk rawatan muka yang berbeza untuk lelaki
dan perempuan. Contoh jenama Biore

Asas segmentasi Psikografi

 Proses membahagikan pasaran berdasarkan
personaliti, gaya hidup,citarasa, kelas sosial dan
sebagainya.

 Pemasar perlu merekabentuk produk,
penetapan harga dan pengedaran mengikut
keperluan ciri pengguna berkenaan.

 Contohnya, Motorsikal Harley Davidson
ditujukan kepada lelaki berbadan sasa dan
tinggi.

 Contoh lain seperti pewangi minyak wangi,
Gucci, Anna Sui

Asas segmentasi Gelagat
Pengguna(Manfaat pengguna)

 Proses membahagikan pasaran mengikut tindak balas
pengguna terhadap penggunaan produk seperti
kekerapan penggunaan, kauntiti yang dibeli,
pengulangan pembelian dan kebemaran.

 Pemasar perlu merekabentuk produk, penetapan harga
dan pengedaran mengikut keperluan tindakbalas
pengguna berkenaan.

 Contohnya, Sebuah syarikat memberi potongan harga
yang tinggi untuk pengguna yang membeli dalam
kuantiti yang banyak.

1. Nyatakan empat asas segmenatsi
pasaran [4]
2. Huraikan tiga asas segmentasi
pasaran [6]
3. Jelaskan dua asas segmentasi
pasaran selain gelagat pengguna dan
psikografi [6]

1. Nyatakan empat asas segmenatsi
pasaran [4]
2. Huraikan tiga asas segmentasi
pasaran [6]
3. Jelaskan dua asas segmentasi
pasaran selain gelagat pengguna dan
psikografi [6]

SASARAN PASARAN

3.4.2 SASARAN PASARAN

1.MENJELASKAN STRATEGI MENYASARKAN PASARAN (MARKET
TARGETING)

Definisi sasaran pasaran

Proses menilai setiap segmen dan memilih satu atau
lebih segmen pasaran yang mempunyai
sekumpulan pengguna yang mempunyai ciri dan
keperluan yang sama.
Strategi penyasaran pasaran terdiri daripada
pemasaran tidak dibezakan , pemasaran dibezakan,
pemasaran tertumpu dan pemasaran mikro

Strategi penyasaran pasaran

1.Pemasaran tidak dibezakan

Syarikat tidak mengambil kira perbezaan yang terdapat
dalam pasaran

Syarikat menawarkan produk kepada semua segmen dengan
menggunakan campuran pemasaran yang sama, iaitu
produk, promosi ,pengedaran dan penentuan harga yang
sama.

Tiada penyasaran dilakukan dalam strategi ini.

Contohnya, syarikat telefon bimbit mengeluarkan telefon
bimbit yang menyasarkan kepada pasaran massa

Strategi penyasaran pasaran
.2 Pemasaran dibezakan

Syarikat mengambil kira perbezaan yang terdapat dalam pasaran

Syarikat menawarkan produk kepada beberapa segmen dengan
menggunakan campuran pemasaran yang berlainan

Untuk memenuhi keperluan dan kehendak segmen pasaran yang
berlainan.

Contohnya, syarikat pengeluaran syampu mengeluarkan lima jenis
syampu dengan mengambilkira jantina dan saiz pendapatan.

Strategi penyasaran pasaran

3. Pemasaran tertumpu

Syarikat memilih segmen pasaran tertentu yang boleh
disasarkan dengan campuran pemasaran yang bersesuaian

Syarikat menumpukan aktiviti pemasaran dan persaingan
kepada nic yang berkaitan dengan produknya sahaja.

Contohnya, syarikat kereta mewah disasarkan kepaad
golongan yang berpendapatan tinggi

4segmen campuran 1 segmen sahaja , nic
pemasaran yang berbeza
Pemasaran
Pemasaran tertumpu
dibezakan

Pemasaran
tidak dibezakan

1produk untuk semua
pengguna , campuran
pemasaran yang sama

Strategi penyasaran pasaran
.3 pemasaran mikro

Amalan syarikat yang menyesuaikan produk dengan program
pemasaran untuk memenuhi citarasa individu atau lokasi pengguna yang
spesifik.

Terdiri daripada pemasaran tempatan dan pemasaran individu.
Pemasaran tempatan melibatkan penggunaan jenama dan promosi
untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan tempatan

Contohnya, sebuah kedai kek yang menyediakan produk bakery untuk
kawasan perumahan tertentu.

Pemasaran individu ialah kaedah pemasaran yang memasarkan produk
mengikut keperluan dan citarasa individu tertentu.
Contohnya, kedai tukang jahit..

1.Nyatakan empat strategi menyasarkan pasaran [4]
2. Huraikan tiga strategi menyasarkan pasaran [6]
3. Jelaskan dua strategi menyasarkan pasaran selain strategi pemasaran
mikro dan strategi pemasaran dibezakan.[6]

SASARAN PASARAN

3.4.3 PELETAKAN PASARAN
1.MENJELASKAN PROSES PELETAKAN PASARAN
2.MENJELASKAN STRATEGI PELETAKAN

3.4.3 Peletakan Pasaran

Peletakan pasaran melibatkan pementukan imej
positif sesuatu produk dalam fikiran pengguna
berbanding dengan produk pesaing.

Contoh syarikat beg tangan berusaha mewujudkan
status produk mewah. Bonia, Gucci,

Sebuah syarikat pengeluaran peti ais berusaha
mewujudkan produk paling inovatif dan berkualiti.
Sharp, Pensonic, Toshiba, Samsung

Proses peletakan pasaran

1. Menentukan pasaran sasaran
pasaran sasaran –kumpulan pengguna yang mempunyai ciri-ciri
yang sama
boleh menilai dan meimilih satu atau dua segmen yang boleh
ditembusi
contoh, pengeluar produk kecantikan menilai segmen pasaran dan
bercadang untuk mengeluarkan syampu baharu untuk segmen
wanita.

2. Menyesuaikan produk dengan pasaran
pemasar berusha mengrtahui dan memahami keperluan dan
jangkaan pengguna .
Keluarkan produk mengikut keperluan dan jangkaan pengguna
cintohnya syarikat pengeluar akan mengeluarkan syampu yang
mampu mengurangkan masalah kelumumur seperti yang diperlukan
oleh pengguna.

Strategi Peletakan pasaran

1. Atribut produk
Ciri-ciri keistimewaan sesuatu produk yang tidak terdapat pada produk
pesaing
Sifat ketara seperti rekabnetuk produk dan sifat tak ketara seperti khidmat
selepas jualan.
Contoh, syarikat produk kesihatan mengeluarkan syampu menggunakan
bahan organic berbanding jenama lain di pasaran.

2. Manfaat
Faedah, nilai yang diperoleh oleh pengguna apabila menggunakan
produk pengeluar berbanding produk pesaing.
Contohnya, pengeluar produk kesihatan menekantkan aspek halal, bersih
dan mesra wuduk berbanding produk pesaing.

3. Kekerapan penggunaan
Kkekerapan pengguna membeli secara kerap menunjukkan imej produk
ini sesuai, baik dan popular.
Contohnya, jenama Maggie cap Rambutan merupakan maggie paling
laris di Malaysia berbanding jenama lain.

Strategi Peletakan pasaran

4.Pengguna
Produk pengguna diminati oleh sekumpulan pengguna kerana ciri
istimewa produk tersebut.
Contohnya, Motosikal Harley Davidson merupakan jenama popular dalam
kalangan penggemar motosikal mewah kerana produk dapat disesuaikan
mengikut citarasa peribadi pengguna seperti warna.

5.Klasifikasi produk
Dikelaskan sebagai produk mudah beli, produk beli belah atau produk
istimewa.
Contohnya, MercedesBens yang dikelaskan sebagai produk istimewa
merupakan kereta mewah paling laris di Malaysia pada tahun 2019

Aspek Segmentasi pasarn Sasaran pasaran Peletakan pasaran

Skop/liputan Membahagikan pasaran yang Memilih dan meilai satu atau Pembentukan imej positif sesuatu
besar kpd pasaran-pasaran kecil lebih segmen untuk dimasuki produk dalam pemikiran pengguna
yang mempunyai keperluan, berbanding dengan produk
gelagat atau ciri-ciri pengguna pesaing
yang sama

Asas Penetapan strategi berdasarkan Menggunakan strategi Menentukan strategi peletakan
penetapan factor seperti geografi, penyasaran pasaran seperti pasaran berasaskan ciri-ciri produk
strategi demografi, psikografi dan pemasaran tidak dibezakan, seperti atribut produk, manfaat
gelagat pengguna/manfaat pe,saran tertumpu, pemaran yang diperoleh atau kekerapan
produk dibezakan dan pemasaran penggunaan
mikro

Kepentingan Mmembantu pemasar Membantu pemasar Membantu pemasar mewujudkan
menentukan campuran menggunakan sumber yang kelebihan daya saing yang
pemsaran yang berbeza bagi terhad secara lebih optimum terbesar kepada pemasar dlam
memnuhi kepelrluan segmen untuk segmen yang dipilih segmen yang dipilih
yang berbeza

1.Huraikan proses peletakan pasaran [6]
2. Nyatakan empat strategi peletakan pasaran [6]
3. Huraikan tiga strategi peletakan pasaran [6]
4. Jelaskan perbezaan antara segmentasi pasaran
dengan penyasaran pasarn dari aspek skop dan
asas penetapan strategi [4]

3.5 CAMPURAN PEMASARAN
3.5.1 Produk

1. MENTAKRIFKAN CAMPURAN PEMASARAN
2.MENTAKRFIKAN PRODUK DAN MEMBANDINGKAN PRODUK FIZIKAL
DAN PRODUK PERKHIDMATAN

Campuran pemasaran ialah penggunaan gabungan pembolehubah
yang boleh dikawal oleh pemasar iaitu produk, harga, promosi dan
pengedaran untuk mempengaruhi sasaran pasaran

Terdiri daripada strategi produk, stratgei penetapan harga, strategi
pengedaran dan strategi promosi

STRATEGI PRODUK
Produk ialah sesuatu yang ditawarkan (mungkin berbentuk barang,
perkhidmatan, manusia ,tempat, organisasi, idea) kepada pasaran yang
dapat menarik perhatian, dimiliki, digunakan agar boleh memnuhi
keperluan dan kehendak pengguna

Perbezaan produk fizikal dan perkhidmatan

Aspek Produk fizikal Perkhidmatan

Ciri produk Ciri-ciri yang dapat dikenalpasti Melalui penggunaan seperti
melalui pancaindera seperti ketepatan, kecekapan,
Jenis bentuk, warna,label, berat, kepantasan, keselesaan dan
Penetapan harga pembungkusan dan saiz produk sebagainya.

Memerlukan perkhidmatan Perkhidmatan langsung seperti
secara tidak langsung seperti perkhidmatan doctor rawat
perkhidmatan selepas jualan pesakit

Senang untuk melakukan Susah untuk melakukan
penetapan harga penetapan harga kerana
mungkin dipengaruhi oleh
persepsi pengguna

STRATEGI PRODUK
Produk ialah sesuatu yang ditawarkan (mungkin berbentuk barang,
perkhidmatan, manusia ,tempat, organisasi, idea) kepada pasaran yang
dapat menarik perhatian, dimiliki, digunakan agar boleh memnuhi
keperluan dan kehendak pengguna

Perbezaan produk fizikal dan perkhidmatan

Aspek Produk fizikal Perkhidmatan

Sifat Bersifat ketara dan boleh Bersifat tidak ketara dan tidak
disentuh boleh disentuh

Penyimpanan Boleh disimpan Tidak boleh disimpan

Kunatiti Boleh dikira dalam kuantiti Tidak boleh dikira dalam
Contoh Telefon pintar kuantiti

Perkhimatan pergigian,
perkhidmatan persolekan