นางสาว ชุติกาจน์ อิ่มสี เลขที่

ทักษะดี
แก้ปัญหาได้

จัดทำโดย
นางสาว ชุติกาจน์ อิ่มสี เลขที่4

ทักษะการสร้างสัมพันธภาพ
และการสื่อสาร

การเข้าไป การสร้างความคุ้นเคย
เกี่ยวข้องสัมพันธ์

กระตุ้นให้เกิดความต้องการสร้าง มีความต่อเนื่องในการปฏิสัมพันธ์

สัมพันธ์ต่อกัน การแลกเปลี่ยน เพื่อสร้างความคุ้นเคย

ความคิดเห็น การเปิดเผยความ

รู้สึก

การให้รางวัล ความชอบหรือพอใจ

เช่น คำชม หรือวัตถุสิ่งของที่เขาชื่น ทั้งสองฝ่ายต้องเกิดความชอบและ
ชอบ พอใจซึ้งกันและกัน

ประเภทของการ
สื่อสาร

ภ า ษ า พู ด ภาษากาย
ห รื อ เ ขี ย น
การที่เราใช้ความ
มนุษย์ใช้ภาษาพูดและ เคลื่อนไหวของ
เขียน สร้างความรัก ร่างกายในการสื่อสาร
ความเข้าอกเข้าใจ และ หรือประกอบการ
ช่วยแก้ปัญหาต่างๆใน สื่อสารของเรา ภาษา
กายนั้นเป็นสิ่งสำคัญ
สังคมมากมาย ที่ผู้นำหลายประเทศ
และ CEO หลาย ๆ
คนใช้แสดงออกเพื่อ
สื่อสารความมั่นใจ
และความน่าไว้วางใจ
ไปยังผู้รับฟังหรือรับ

ชมอยู่เสมอ

ทักษะการตัดสินใจและการปัญหา

ทักษะการแก้ปัญหา
เข้าใจสถานการณ์

กำหนดปัญหาให้ถูกต้องชัดเจน
วิเคราะห์หาสาเหตุสำคัญ

หาวิธีแก้เป็นไปได้
เลือกวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด
วางแผนปฏิบัติ

ติดตามและประเมินผล

ทั กษะการปฏิ เสธ



ใช้ความรู้สึกเป็นข้ออ้ าง

เป็นการใช้คำพูดที่อ่อนโยน การขอปฏิ เสธ
กว่าการใช้เหตุผลอย่างเดียว
เป็นคำพูดที่อ่อนโยนกว่าและ
ชัดเจน

การขอความเห็ นชอบ

เป็นการพูดต่อเนื่องเพื่อสรุป
ตัดบทควรกล่าวคำขอบคุณ