DIGITAL MARKETING RESUME BUKU Digital Marketing Menembus Market Meningkatkan Omset Disusun Oleh : Syifaa Umami Soenoe 2001085079 PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTASI KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PROF. DR. HAMKA JAKARTA 2023
A. Pengertian Digital Marketing Era pekembangan zaman dan tuntutan kebutuhan yang semakin kompleks membuat manusia secara aktif mengikuti percepatan teknologi salah satunya digital marketing. Akibat hal tersebut perkembangan teknologi dan perubhan perilaku konsumen mak Digital Marketing menjadi semakin penting untuk digunakan oleh perusahaan guna mencapai tujuan bisnis mereka. Digital Marketing adalah salah satu media pemasaran yang saat ini sedang banyak diminati oleh masyarakat untuk medukung berbagai kegiatan yang dilakukan.(Theresia Pradiani Dosen STIE ASIA Malang, 2018) Digital marketing tentunya dapat memberikan keuntungan dalam hal pengukuran dan analisis produk. Dengan menggunakan alat pengukuran dan analisis berbasis digital, perusahaan dapat memahami perilaku konsumen secara lebih baik dan membuat keputusan yang lebih tepat mengenai strategi pemasaran dan bisnis apa yang harus dipertahankan oleh mereka. Selain itu, pemasaran digital bertujuan untuk mempromosikan produk dan layanan serta membangun hubungan yang cepat dan akurat dengan pelanggan. Salah satu aspek utama pemasaran digital adalag optimis mensin pencari yang melibatkan peningkatan situs web dalam hasil mensin pencari. Digital marketing juga melibatkan digital advertising, di mana perusahaan membayar untuk menampilkan iklan mereka di situs web, aplikasi, atau platform media sosial yang dikunjungi oleh audiens target mereka. B. Konsumen Digital Marketing Konsumen Digital Marketing adalah orang-orang yang menjadi sasaran pemasaran digital melalui media digital atau internet. Digital marketing juga merupakan salah satu strategi yang cukup berdampak untuk meningkatkan jumlah konsumen. (Mettasatya Afrilia, 2018) Berikut beberapa karakteristik konsumen Digital Marketing yang harus diperhatikan perusahaan dalam merancang strategi pemasaran digital antara lain. 1. Mobile-First Konsumen digital marketing biasanya menggunakan perangkat seluler untuk mengaskses internet dan mencari produk atau latanan. Oleh sebab itu bisnis harus memastikan bahwa situs web mereka dioptimalkan untuk perangkat seluler dan mudah digunakan dilayar kecil. 2. Multitasking
Kosumen digital marketing biasanya melakukan lebih dai satu aktivitas dalam satu waktu ketika menggunakan media digital. Mereka mungkin membuka beberapa situs web atau aplikasi secara bersamaan 3. Interaktif Konsumen digital makerting menginginkan interaksi 2 arah dengan merek dan bisnis, sperti memberikan ulasan dan umpan balik. Oleh sebab itu perusahaan harus memfalitisasi interaksi ini melalui media social atau situs webnya. 4. Kritis Konsumen digital marketing cenderung mencari informasi yang lengkap dan membandingkan produk atau layanan sebelum membuat keputusan pembelian. 5. Cepat Konsumen digital marketing menginginkan informasi yang mudah dicari dan diakses dengan cepat serta proses pembelian yang mudah dan sederhana. C. Manfaat Digital Marketing Digital marketing adalah startegi pemasaran yang memanfaatkan teknologi digital seperti intenet, media social, email dan platform online. pemanfaatan digital marketing ini mampu untuk mengelola dan memasarkan produknya agar berkembang serta dikenal masyarakat luas, baik itu lokal, nasional maupun internasional. (Istifadhoh et al., 2022) Berikut manfaat digital marketing bagi pengusaha 1. Meningkatkan Visibilitas Bisnis Melalui digital marketing pengusaha dapat meningkatkan visibilitas bisnis mereka diinternet dan saluran digital lainnya. 2. Meningkatkan Brand Awarness Digital marketing membantu pengusaha untuk membangun dan meingkatkan kesadaran merek dikalangan konsumen 3. Meningkatkan Pengalaman Konsumen Digital marketing memungkinkan pengusaha untuk memberikan pengalaman konsumen yang lebih baik 4. Meingkatkan Interaksi Dengan Konsumen Dalam digital marketing pengusaha dapat berinteraksi langsung sengan pelanggan mereka melalui berbagai saluran digital seperti media social, email atau chat. 5. Meningkatkan Pengukuran Kinerja
Digital marketing memungkinkan pengusaha untuk mengukur dan menganalisis kinerja mereka. 6. Meningkatkan Efesiensi Biaya Digital marketing dapat menjadi alternative yang lebih efesien biaya dibandingkan dengan pemasaran tradisional seperti iklan televise atau cetak. D. Jenis-jenis Digital Marketing Berikut ini adalaj jenis digita marketing yang sering digunakan oleh pengusah: 1. SEO (Search Engine Optimization) SEO adalah teknik untuk meningkatkan peringkat situss web pada halaman hasil mesin pencari seperti google guna untuk mengoptimalkan situs web dengan kata kunci relevan 2. SEM (Search Engine Marketing) SEM adalah strategi digital marketing yang mencangkup iklan yang ditayangkan dimesin pencarian seperti google, guna untuk menampilkan iklan mereka. 3. Social Media Marketing Social media marketing melibatkan penggunaan media social untuk mempromosikan bisnis dan membangun merek, dengan platform seperti Facebook, Instagram, Twitter dan Llinkedln 4. Content Marketing Content marketing adalah strategi digital marketing yang memanfaatkan konten berkualitas tinggi untuk menarik dan mempertahankan audiens. 5. Email Marketing Email marketing adalah strategi digital marketing yang melibatkan pengiriman email ke daftar pelanggan atau prosperk untuk mempromosikan produk atau jasa 6. Influencer Marketing Influenser marketing melibatkan penggunaan orang-orang yang memiliki pengaruh dimedia social untuk mempromosikan produk atau jasa. 7. Video Marketing Video marketing adalah strategi digital marketing yang memanfaatkan video untuk mempromosikan produk atau jasa. Seperti YouTube, Vimeo atau Facebook
A. Pengertian Media Dengan seiring perkembangan teknologi yang begitu dahsyat dan pengguna sosial media semakin meningkat, maka dari itu pembahasan dalam bab ini terkait dengan media sosial. Media sosial adalah alat bantu dalam menyampaikan informasi dari seseorang kepada seseorang atau kelompok orang, untuk men capai tujuan individu maupun tujuan kelompok. Untuk lebih jelas sebagaimana bahwa media sosial dapat dilihat dari perkem bangan bagaimana hubungan individu dengan perangkat media. Berdasarkan pengertian masing-masing kata tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa media sosial sebagai alat komunikasi yang digunakan oleh pengguna dalam proses sosial. Media sosial merupakan sarana bagi konsumen untuk berbagi informasi teks, gambar, audio, dan video dengan satu sama lain dan dengan Perusahaan. Media sosial, apa dampak media sosial terhadap masyarakat di Indonesia dan apa pengaruh media sosial terhadap perubahan sosial masyarakat di Indonesia(A.Rafiq, 2020). Media sosial juga merupakan platform media yang memfokuskan pada eksistensi pengguna yang memfasilitasi mereka dalam beraktifitas maupun berkolaburasi, karena itu media sosial dapat dilihat sebagai medium (fasilitator) online yang menguatkan hubungan antar pengguna sekaligus sebagai sebuah ikatan sosial. Media Sosial merupakan medium di internet yang memungkinkan penggunanya mempresentasikan dirinya maupun berinterakasi, bekerjasama, saling berbagi, berkomunikasi dengan pengguna lainnya, dan membentuk ikatan sosial secara virtual. Berdasarkan beberapa definisi tersebut dapat disimpulkan, media sosial adalah sarana interaksi sosial secara online yang bersifat interaktif atau dua arah yang dapat digunakan untuk berbagi informasi teks, gambar, audio dan video dengan satu sama lain. B. Perilaku Etik dan Tidak Etik di Media Sosial Itu berarti etika membantu manusia untuk mengambil sikap dan ber tindak secara tepat dalam menjalani hidup ini. Etika pada akhir nya membantu untuk mengambil keputusan tentang tindakan apa yang perlu dilakukan dan yang perlu dipahami bersama. Maksud pedoman pergaulan tidak lain untuk menjaga kepentingan masing-masing yang terlibat agar masyarakat senang, tenang, tentram, terlindung tanpa merugikan kepentingannya serta terjamin agar perbuatannya yang tengah dijalankan sesuai dengan adat kebiasaan yang berlaku dan tidak bertentangan dengan hak-hak asasi umumnya. Menurut para ahli, etika tidak lain adalah aturan perilaku, adat kebiasaan
manusia dalam pergaulan antara sesamanya dan menegaskan mana yang benar atau buruk. Perkataan etika atau lazim juga disebut etik, berasal dari kata Yunani “ethos” yang berarti norma-norma, nilai-nilai, kaidahkaidah dan ukuran-ukuran bagi tingkah laku manusia yang baik. Kata “etik” ini bersumber pada kata dalam bahasa Inggris: “ethic” yang juga berasal dari bahasa Latin (Yunani kuno) “ethikos”. Istilah “etik” lebih terkait dengan moral, benar atau salah dan juga hukum. Oleh karena itu, semua profesi yang terkait dengan pelayanan masyarakat dan dengan kepentingan umum sudah memiliki apa yang disebut “kode etik profesi”. Kode etik profesi mengatur tentang apa yang wajib atau harus dan yang dilarang dilakukan oleh mereka yang menjalani profesi itu. Etik merupakan kumpulan asas atau nilai yang berkenaan dengan akhlak dan juga nilai mengenai benar dan salah yang dianut suatu golongan atau masyarakat. Tidak hanya di dunia nyata, di dunia maya, etika juga berlaku. Sebab pada dasarnya, komunikasi di dunia nyata dan dunia maya sama-sama melibatkan manusia. Sehubungan dengan hal tersebut, netizen hendaknya selalu berpatokan pada norma-norma dalam bermedia sosial. Kode etik ini berlaku untuk akun Facebook, Twitter, Blackberry Messenger, Instagram, Path, Google Plus, Tumblr, Flickr, Foursquare, Pinterest, Linkedin, Myspace, maupun Kakaotalk.Di dalam dunia virtual, terdapat 10 pasal Kode Etik Media Sosial (KEMS) yang harus netizen patuhi. Pada intinya, KEMS ini untuk mengatur tiga hal. Karna didalam menggunakan sosial media tentunya tidak bisa seenaknya saja, namun ada etika komunikasinya itu perlu perhatian.(I Ketut Manik Astajaya, 2020) C. Macam-macam Digital Marketing melalui media social Kegiatan pemasaran dengan menggunakan media sosial biasanya berpusat pada usaha sebuah perusahaan untuk menciptakan konten yang menarik perhatian, sehingga mendorong para pembaca untuk membagikan konten tersebut melalui jejaring media sosial milik mereka. Tujuannya adalah menciptakan electronic word of mouth (eWoM), yakni komentar-komentar yang diberikan dan dibagikan oleh konsumen di internet (misalnya situs web, jejaring sosial, pesan pendek, unggahan status) tentang acara, produk, servis, merek, atau perusahaan tertentu. Ketika pesan pemasaran tersebut tersebar dari pengguna yang satu ke peng guna yang lain, sehingga tampaknya muncul dari pihak ketiga yang tepercaya alih-alih dari merek atau perusahaan tertentu. D. Pemasaran Melalui Media Video Kata media berasal dari bahasa Latin dan merupakan bentuk jamak dari kata medium yang secara harfiah berarti perantara atau pengantar. Dalam bahasa arab,
medoe yang artinya perantara antara pengantar pesan dari pengirim ke penerima pesan mengemukakan bahwa media sebagai bentuk perantara yang digunakan oleh manusia untuk menyampaikan atau menyebar ide, gagasan, atau pendapat sehingga ide, gagasan atau pendapat yang dikemukakan itu sampai pada penerima yang dituju. Hal ini diperkuat dengan pendapat dari Romiszowski media adalah pembawa pesan yang berasal dari suatu sumber pesan (yang dapat berupa orang atau benda) kepada penerima pesan. Video sebenarnya berasal dari bahasa Latin, video-vidivisum yang artinya melihat (mempunyai daya penglihatan); dapat melihat. Media audio visual adalah media yang mengandalkan indera pendengaran dan indera penglihatan. Dalam video marketing, klip dari perusahaan lain, produsen, atau individu pribadi dapat digunakan untuk tujuan pemasaran. Konten video harus dipilih berdasarkan tujuan yang ingin anda capai melalui pemasaran video. Ada banyak “format” berbeda yang bisa anda mulai. Media sosial digunakan sebagai strategi kegiatan pemasaran dengan Instagram. Karena media sosial merupakan salah satu cara yang ampuh untuk mempromosikan produk barang dan jasa melalui internet marketing. (Untari & Fajariana, 2018) Berikut ini ikhtisar jenis konten video yang paling umum: 1. Film gambar bergerak/brand video Klip video sebagian besar diambil sebagai video pr untuk perusahaan dan dengan demikian focus pada perusahaan, stafr, dan produk. 2. Video produk Toko online khususnya mendapat manfaat dan mengintgrasikan video produk. Video produk sering bertindak sebagai “penjual” dan mereka dapat menjelaskan fitur-fitur khusus produk dan memberikan perspektif yang berbeda 3. Video penjelasan (Explanatory Videos) Video klip ini menjelaskan produk, fakta, atau layanan. Tujuan dari video penjelasan adalah untuk menjelaskan dengan jelas hal-hal kompleks dalam beberapa urutan. 4. Wawancara Dengan wawancara para ahli dapat memperkuat reputasi situs web atau perusahaan 5. Tutoria/Video tutorial Dari pembuatan kue hingga DIY penyetelan mobil video ini memberikan kiat yang jelas bagi siapa saja. Video tutorial ini juga dapat membantu meringankan beban untuk dukungan pelanggan
6. Video social Video sosial adalah klip pendek yang dibuat biasanya menggunakan smartphone yang dirancang khusus untuk jaringan media sosial seperti Snapchat, Facebook atau Instagram Stories.
A. Membna Hubungan Baik dengan Pelanggan Melalui Berbagai Media Dalam membina hubungan baik dengan pelanggan melalui berbagai media, penting untuk memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan, serta memilih media yang paling sesuai untuk tujuan komunikasi tertentu (Apri, 2015). Tujan dalam membina hubungan baik dengan pelanggan melalui berbagai media adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan membangun loyalitas pelanggan (Steven, 2014). Berikut adalah beberapa tujuan utama dari membina hubungan baik dengan pelanggan melalui berbagai media antara lain: 1. Meningkatkan kesadaran merek 2. Meningkatkan penjualan 3. Meingkatkan kepuasan pelanggan 4. Meningkatkan loyalitas pelanggan 5. Memperbaiki citra merek Secara keseluruhan, membina hubungan baik dengan pelang gan melalui berbagai media sangat penting bagi kesuksesan bisnis. Dengan mengambil pendekatan yang berfokus pada pelanggan dan memilih media yang sesuai, dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun loyalitas pelanggan yang kuat. Ada berbagai media yang dapar digunakan untuk membina hubungan baik dengan pelanggan berikut ini : 1. Email Marketing Email marketing memungkinkan untuk mengirim email yang personal dan terarah kepada pelanggan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, dan menawarkan diskon atau promo khusus yang hanya tersedia untuk pelanggan. 2. Media Sosial Media social adalah cara yang sangat efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara online serta dapat menggunakan media social sebagai bentuk dalam memperkenalkan produk baru, memberikan tawaran khusus, dan promosi serta memberikan informasi terbaru tentang bisnis. 3. Chat Online Chat online dapat membantu pembisnis untuk memberikan layanan elanggan yang cepat dan responsive dan sangat penting untuk membangun kepercayaan dan hubungan yang baik dengan pelanggan.
4. Telepon Telepon merupakan salah satu cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung. 5. Surat surat dapat membantu membangun hubungan yang personal dengan pelanggan yang lebih tua atau yang lebih suka berkomunikasi secara tradisonal. B. Strategi Memperoleh Pendapatan dan Keuntungan Melalui Media Strategi untuk memperoleh pendapatan dan keuntungan melalui media beragam jenis yang digunakan dan tujuan bisnis yang ingin tercapai. Melalui e-commerce, konsumen, produsen, dan bahkan pelaku bisnis dapat membeli barang dan jasa manufaktur. Siapa saja dengan koneksi internet dapat mengakses e- commerce kapan saja dan dari lokasi mana saja. Konsumen dapat membeli atau menggunakan barang dan jasa yang mereka butuhkan atau inginkan kapan saja ketika produsen ingin memasarkan produknya. Melalui pengembangan sistem wirausaha ini, pelanggan yang memperhatikan produk atau jasa dapat melihat detail gambar dan deskripsi serta bertanya tentang produk yang ditawarkan kepada produsen.(Vera Maria, 2023) Berikut strategi umu yang dapat digunakan: 1. Memanfaatkan iklan berbayar 2. Menerapkan strategi pemasaran konten 3. Menyediakan layanan langganan 4. Menerapkan program afiliasi 5. Menerapkan strategi email marketing 6. Menerapkan strategi media social.
DAFTRA PUSTAKA A.Rafiq. (2020). DAMPAK MEDIA SOSIAL TERHADAP PERUBAHAN SOSIAL SUATU MASYARAKAT. Articles, Vol. 3(Vol. 3 No. 1 (2020): Global Komunika), 1–12. I Ketut Manik Astajaya, S. Ag. ,M. P. (2020). ETIKA KOMUNIKASI DI MEDIA SOSIAL. Artikel, Vol 15(Vol 15, No 1 (2020) > Astajaya), 1–15. Istifadhoh, N., Wardah, I., Stikoma, T., Prodi, D., Syariah, P., Kanjeng, S., Gresik, S., Timur, J., & Prodi, M. (2022). PEMANFAATAN DIGITAL MARKETING PADA PELAKU USAHA BATIK ECOPRINT. 5(2). https://doi.org/10.36257/apts.vxix Mettasatya Afrilia, A. (2018). DIGITAL MARKETING SEBAGAI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN “WAROENK ORA UMUM” DALAM MENINGKATKAN JUMLAH KONSUMEN. www.wikipedia.com Theresia Pradiani Dosen STIE ASIA Malang. (2018). PENGARUH SISTEM PEMASARAN DIGITAL MARKETING TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN HASIL INDUSTRI RUMAHAN. vol 11(Vol 11 No 2 (2017): Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia), 1–8. Untari, D., & Fajariana, D. E. (2018). Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif Pada Akun @Subur_Batik). Widya Cipta, 2(2), 271–278. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta Vera Maria. (2023). PERAN E-COMMERCE DALAM KEWIRAUSAHAAN DI ERA SOCIETY 5.0. Jurnal, Vol 4(Vol.4 No.1 Juni 2023), 1–8.