งานนำเสนอวิชาพฤติกรรมผู้บริโภค

ปัจจัยภายในที่มี

อิทธิพลต่อ

กระบวนการ

ตัดสินใจซื้อ

ความจำเป็นและ
3.ความต้องการด้านสังคม (Social

ความต้องการ Needs) เป็นความต้องการขึ้นมาอีก

ลำดับขั้นหนึ่ง เมื่อรู้สึกว่าชีวิตมีความ

1.ความต้องการของร่างกาย (Physiological
มั่นคงในระดับหนึ่งแล้ว มนุษย์จะยังมี

Needs) ความต้องการด้านสังคมอีก
เป็นระดับความต้องการแรกเพื่ อให้สามารถ

ดำรงชีวิตอยู่ได้ 4.ความต้องการการยกย่องนับถือ

(Esteem Needs) เป็นความต้องการ

2.ความต้องการความปลอดภัย (Safety
ให้ผู้อื่นชื่นชมกับสิ่งที่ตนเองเป็น ขณะที่

Needs) เป็นการต้องการที่เกิดขึ้นหลังจากที่
ตนเองเกิดความภูมิใจที่ได้ทัดเทียมผู้อื่น
ความต้องการร่างกายได้รับการตอบสนองแล้วก็

จะมีความต้องการในขั้นต่อไป 5.ความต้องการความสำเร็จส่วนตัว

(Self-actualization Needs) เป็น

ความต้องการที่จะสนองศักยภาพส่วน

บุคคล ที่มนุษย์ตั้งใจและต้องการจะเป็น

เช่นนั้น ถือเป็นความสำเร็จสูงสุดในชีวิต

แรงจูงใจ

ความจำเป็นหรือความ
ความตึงเครียด แรงกระตุ้น พฤติกรรม
ต้องการที่ไม่ได้รับการ


ตอบสนอง

การรับรู้ (PERCEPTION)

การเลือกเปิดรับ การเลือกตีความ

การเลือกสนใจ เข้าใจ

การเลือกจดจำ

แรงขับ การตอบสนอง

ตัวกระตุ้นหรือสิ่งเร้า การเสริมแรงหรือการ

ให้รางวัล

กระบวนการเรียนรู้

จัดทำโดย

นางสาวคิรภัสสร อภิคุณฤทธิกรณ์
เลขที่ 7 ปวส.1 สาขาการจัดการธุรกิจค้าปลีก

THE END