Portafolio_HFLD_2021

PORTAFOLIO
DE SERVICIOS

2020
2023

E.S.E. HOSPITAL FRONTERIZO

LA DORADA

QUIENES SOMOS

La ESE HOSPITAL FRONTERIZO LA DORADA es una
institución de baja complejidad de atención la cual está
ubicada en el municipio de San Miguel y fue
transformada de centro de salud HOSPITAL
FRONTERIZO LA DORADA con camas la Dorada
mediante Decreto 348 el 10 de Diciembre del 2001, el
cual pertenecía al Hospital Sagrado Corazón de Jesús,
sin embargo es el 15 de Abril del 2003 mediante
Decreto 0110 donde se logra que el centro de Salud
con camas se convierta en Empresa Social del Estado
Hospital Fronterizo La Dorada.

MISIÓN

Somos una empresa social del estado líder en la
prestación de servicios de salud de baja complejidad y
amigable con el medio ambiente, con un talento
humano comprometido con la calidad y altamente
humanizado, para brindar una atención integral de
promoción y mantenimiento de la salud con enfoque
diferencial a la comunidad del municipio de San Miguel.

VISIÓN

En el 2024 seremos la IPS del corredor fronterizo,
reconocida social e institucionalmente por la calidad y
humanización de los servicios de salud, para lo cual
contamos con un talento humano idóneo y
comprometido con el autocuidado y hábitos
de vida saludable.

Sistemas Información Atención Al
Usuario “SIAU”

La E.S.E Hospital Fronterizo la Dorada cuenta con SIAU
“sistema integrado de atención al usuario”, 3174276879 y
está conformado por una persona quien presta el servicio
n de agendamiento telefónico al área de consulta externa
y todos los servicios ambulatorios de la Institución. Esta
central de citas ha tenido un crecimiento desde hace varios
años, tiempo en cual se han implementado varias
estrategias con el n de alcanzar excelencia en los
procesos aplicados para la atención telefónica oportuna y
la reducción de tiempo de asignación de citas sin
desmejorar la calidad del servicio.

HOSPITALIZACIÓN

La unidad de Hospitalización atiende a pacientes
adultos, pediátricos; uno de los principales objetivos es
la seguridad y comodidad en las instalaciones. La
unidad cuenta con 9 camas distribuidas así:

2 camas en internación pediatría
2 camas en internación Puerperio
4 camas en internación adultos
1 cama en aislamiento.

El Hospital Fronterizo la Dorada ha denido un
proceso institucional de administración de la oferta
liderado por la identicar denido subdirección, el
cuerpo médico y estadística, que busca dar prioridad a
la asignación de camas de acuerdo con criterios
clínicos. El análisis y monitorización permanente de la
ocupación permite identicar disponibilidad de camas
y pertinencia de la hospitalización, así como mejorar la
oportunidad de los traslados y egresos. La Unidad de
hospitalización cuenta con un equipo humano
dedicado y comprometido a servir a la comunidad de
San Miguel con una atención personalizada y
especializada con calidad y calidez, alto nivel de
conocimiento y experiencia.

CONSULTA EXTERNA

HOSPITAL FRONTERIZO LA DORADA e s u n a
institución de baja complejidad de atención la cual está
ubicada en I Z O L A D O R A D A el municipio de San
Miguel y fue transformada de centro de salud con
camas la Dorada mediante Decreto 348 el 10 de
Diciembre del 2001, el cual pertenecía al Hospital
Sagrado Corazón de Jesús, sin embargo es el 15 de
Abril del 2003 mediante Decreto 0110 donde se logra
que el centro de Salud con camas se convierta en
Empresa Social del Estado Hospital Fronterizo la
Dorada.

ODONTOLOGÍA

En el área de Odontología se ofrecen amplios servicios
como:
• Urgencias odontológicas,
• Odontología integral,
• Examen clínico,
• Prevención oral,
• Operatoria,
• Endodoncia,
• Higiene oral,

Contamos con el mejor personal capacitado, calidad
en materiales excelente atención al usuario.

LABORATORIO CLÍNICO

El Hospital Fronterizo la Dorada pone al servicio de sus
pacientes y de la comunidad un Bacteriólogo quien
procesa los análisis de rutina con resultados de
desempeño adherentes a los estándares de calidad de los
programas de control de calidad externos del Instituto
Nacional de Salud. El Servicio se presta las 24 horas del día
para el servicio de urgencia y para consulta externa en
horarios de 7:00 am a 5:00pm. La toma de muestra se
realiza de 7:00 am a 9:00am. Este servicio realiza:

•Hematología clínica •Química clínica •Inmunología
•Coproanàlisis •Uroanálisis

Al consultar a cualquier profesional de la
institución o al acercarse a sus instalaciones,
podrá acceder a un servicio con idoneidad,
eciencia y centrado en los usuarios.

SERVICIO FARMACÉUTICO

Prestamos el servicio farmacéutico de acuerdo a las
normas legales vigentes, por lo que contamos con un
regente en farmacia en el horario de 7:00 a.m. a 5:00
p.m. y disponibilidad los nes de semana y festivos

ATENCIÓN POR PSICOLOGÍA

Un profesional en el área de Psicología el cual trabaja
para mejorar la calidad de vida de las personas que
presenten alguna alteración psicológica por
circunstancias personales, físicas, familiares o socio
ambientales. Se recurre al manejo integral multi
disciplinario de los diferentes trastornos y alteraciones
mentales en niños, adultos y ancianos mediante un
enfoque clínico y psicoterapéutico acorde a la
necesidad de cada persona. Cuenta con profesional
con amplia experiencia en el manejo de trastorno de
niños y adolescentes, alimentación y obesidad
trasplantes de órganos. Se ofrecen los siguientes

servicios: Consulta externa de Psicología Terapia
individual Terapia grupal o en familia Atención
intrahospitalaria

ATENCIÓN POR FISIOTERAPIA

El Centro de Terapias, está orientado a ofrecer servicios
de habilitación, rehabilitación y recuperación de primer
nivel a la población del Municipio; con la tecnología
adecuada para segmento corporal afectado y así
permitir el pronto regreso a sus actividades básicas. La
prestación de los servicios, con un talento humano en
constante actualización, disponible para que la
atención sea digna y solidaria, con lo que nos permite
ofrecer un servicio eciente. Terapia Física. Se logra
con la utilización de medios físicos, electroterapia y
ejercicios de fortalecimiento y estiramiento para
habilitar, rehabilitar y recuperar el funcionamiento de un

Terapia Respiratoria. contribuye a salvar vidas y hace
que el simple acto de respirar no se convierta
en una lucha desesperada por vivir.

VACUNACIÓN

Las Vacunas previenen enfermedades que antes
causaban grandes epidemias, muertes y secuelas.
Benecian a toda la comunidad, el programa ampliado
de inmunización a nivel nacional tiene una gran
cobertura en vacunación en la población, sin embargo,
la institución realizada demandas inducidas para
aumentar las coberturas.

•Niños y adolescentes
•Grupo familiar
•Adulto sano y con riesgo
El servicio ofrece vacunas para:
•El viajero
•Trabajadores y estudiantes con riesgo

MATERNIDAD SEGURA: CUIDAR
LA VIDA, SEMBRAR VIDA

El Hospital ha implementado una estrategia integral
ideada para acompañar el proceso de las mujeres en
estado de embarazo. Esta ruta integral de atención
abarca desde el momento en que la mujer decide
quedar en embarazo, acompaña todo su proceso de
gestación hasta el momento del alumbramiento y va
más allá, acompañando también la lactancia materna
comprendiendo su vital importancia para el desarrollo
de cada bebé. La ruta de atención integral materno-
perinatal ayuda a programar el embarazo y tiene por
objetivo acompañar este proceso garantizando que el

mismo se desarrolle en condiciones de seguridad
y de salud física, mental y emocional.

PROMOCIÓN Y MANTENIMIENTO

Los programas de Promoción y Prevención ofrecen servicios integrados
con el n de llevar a cabo acciones, procedimientos, intervenciones y
actividades que permitan mejorar las condiciones de salud del usuario y
su familia, a través de la promoción de la salud y prevención de la
enfermedad, cuenta con la atención de programas como:

• Atención del recién nacido.
• Programa ampliado de inmunizaciones (Vacunación).
• Higiene Oral.
• Programa del joven sano.
• Programa del adulto sano.
• Programa de riesgo cardiovascular
• Detección precoz del cáncer de mama.
• Atención del parto.
• Detección precoz del cáncer de cuello uterino.
• Programa de enfermedades crónicas.

•Programa de control de la tuberculosis.
• Crecimiento y desarrollo.
• Control prenatal.

URGENCIAS DE BAJA COMPLEJIDAD

Es un servicio que presta atención de Primer Nivel a los
usuarios que requieren valoración médica inmediata,
oportuna y/o prioritaria, debido a que su condición clínica
pone en riesgo la vida del paciente, mediante un equipo de
salud entrenado y capacitado en la prestación del servicio
durante las 24 horas, al ingresar a la institución se le
realizara un TRIAGE

¡una decisión que salva vidas!
Se cuenta con un área de reanimación y observación para
el soporte del paciente que ingresa en estado critico para
su estabilización y posterior traslado mediante un
transporte de ambulancias asistencial básico.

TRASLADO ASISTENCIAL BÁSICO

Garantizamos la atención médica o por enfermería en el
traslado de pacientes, aplicando las guías de atención pre
hospitalarias con altos estándares de calidad, oportunidad y
eciencia. Contamos con el recurso humano calicado, la
biotecnología y logística necesaria para garantizar el proceso
de traslado de nuestros usuarios. Se cuentan con ambulancias
de transporte asistencial básico (TAB) que permanecen en
óptimas condiciones mecánicas, dotación de equipos y
acompañamiento de enfermeras, para brindar asistencia,
comodidad y seguridad a los usuarios. La institución cuenta
con un parque de dos ambulancias que permite brindar
disponibilidad del servicio las 24 horas del día; las cuales están
bien equipadas para trasladar a los pacientes que lo necesiten a
centros hospitalarios de mayor nivel de complejidad en otros

municipios o departamentos como para llegar a la zona
rural cuando se requiera. Cada ambulancia cuenta
con equipos de Comunicación, conectados a
red hospitalaria.

PUESTO DE SALUD BÁSICO
PUERTO COLÓN

Contamos con un Centro de Salud ubicado en Puerto
Colon el cual se presta los servicios de:

• Toma de Muestras para Laboratorio Clínico,
• Servicio Odontológico (Higiene Oral)
• Atención inicial de urgencias, traslado básico.

DERECHOS Y DEBERES DE LOS

USUARIOS (Derechos)

• A elegir libremente al médico
• Su derecho a recibir un trato digno respetando sus

creencias y costumbres, así como las opiniones
personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
• A disfrutar una comunicación plena y clara con el médico,
apropiadas a su condiciones psicológicas y culturales, que
le permitan obtener toda la información necesaria respecto
a la enfermedad que padece.
• Su derecho a que todos los informes de la historia clínica
sean tratados de manera condencial y secreta y que, sólo
con su autorización, puedan ser conocidos.
• Su derecho a que se le preste durante todo el proceso de la
enfermedad, la mejor asistencia disponible, pero respetando los
deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible
• Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos
por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales
de la salud como por parte de las instituciones sanitarias.
• Al igual que el derecho a que en casos de emergencia, los
servicios Que reciba no estén condicionados al pago anticipado
de honorarios.
• Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral
cualquiera Que sea el culto religioso que profese.
• Su derecho a que se respete la voluntad de participar o no en
investigaciones realizadas por personal cientícamente

calicado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los
objetivos, métodos, posibles benecios, riesgos
previsibles e incomodidades que el proceso
investigativo pueda implicar.

DERECHOS Y DEBERES DE LOS

USUARIOS (Deberes)

• Asistir oportuna y puntualmente a la citas en los horarios acordados y
en caso de no poder asistir cancelar la cita con anticipación y así
poder asignar la cita a otro usuario.

• Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de
salud e informar al personal médico sobre las alteraciones que se
presenten en su estado de salud.

• Tratar con dignidad el personal humano que lo atienda y respetar la
intimidad de los demás pacientes.

• Respetar tanto los bienes ajenos como también las creencias
políticas y religiosas de los compañeros y personal que lo atiende.

• Seguir los tratamientos e instrucciones que brinda el personal de la
salud para su bienestar físico y psicológico

• (Tomar los medicamentos en dosis y horarios con la dieta sugerida) y
acatar las disposiciones preventivas (Hábitos higiénicos, cortar uñas,
baño diario, lavado de dientes) para minimizar factores de riesgo.

• Procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad.
• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de las instituciones

y profesionales que le prestan atención en salud.

LINEAS DE ATENCIÓN MEDICA

CONSULTA MÉDICA
317-4276879

CRÓNICOS Y GESTANTES
317-6686873
FARMACIA
313 4821413

E.S.E. HOSPITAL FRONTERIZO

LA DORADA

YINA ANDREA BELALCAZAR FLOREZ
Gerente HFLD