1.จงอธิบายลักษระของสื่อสังคม

1.จงอธิบายลักษระของ 1.1) สื่อสังคมเป็นอินเทอร์เน็ต
สื่อสังคม แอปพลิเคชันที่ใช้เทคโนโลยี Web 2.0

11..43ตเ))ัว็วบสผทืูี่้ไอ่ใเซชปส้็ัตสง์นfาคaตเสมัชcัมว่งานeชแคร่bวทถมแยoนอใoสขปนรkอ้พกางงาลผิรูขเ้้ใคสอชรช้มั้บู่านลงนส่วน เช่น การโทรศัพท์ การประชุม



1.2)เนื้อหาในการสื่อสังคมถูกสร้าง โดย ผู้
ใช้งานสื่อสังคม เช่น บทความ ข้อมูล
ข่าวสาร

2. หน้าที่ของสื่อสังคมมีอะไร
บ้างพร้อมอธิบายสั งเขป

2.1 ระบุตัวตน 2.2 สนทนา

2.3 การแบ่งปันชข้อมูล 2.4 การมีตัวตน

2.5 ความสัมพันธ์ 2.6 ชื่อเสียง

2.7 การสร้างกลุ่ม

3. ผลกระทบของสื่อสังคม
ในธุรกิจดิจิทัลมีอะไรบ้าง

พร้อมอธิบายพอสั งเขป

3.1วัฎจักรของการบริโภค
วิธีทางการตลาดเริ่มต้นจากการ

ทำให้ผู้ใช้ตระหนักว่ามี
ผลิตภัณฑ์ เช่น การเปิดตัว

สินค้าในห้างสรรพสินค้า

3.2ข้อมูลที่ผู้บริโภคเข้า 3.3 การมีส่วนร่วมของผู้
ถึงได้ ก่อนการบริโภค บริโภค ผู้บริโภคเป็นมากกว่า
ผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคมรรค
จะต้องหาข้อมูลเพื่อ ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ เนื่ องจากผู็
ประการตัดสินใจขื้อ บริโภคสามารถเเสดงความ
ผลิตภัณฑ์
คิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์และ
ข้อมูลความคิดเห็นนี้ กลาย
เป็นตัวสนั บสนุนความสำเจ็จ

ของธุระกิจ

3.4 บุคคลที่มีอิทธิพลต่อ 3.5 การสื่อสารภายใยองกรค์
การตัดสิ นใจของผู้บริโภค กร
การใช้คนที่มีชื่อเสียง เช่น ในยุคก่อนสื่อสังคมทำได้โดยการ
นั กแสดง หรือนั กร้องมา ประชุม โทรศัพท์แต่ในปัจจุบัน
เป็นตัวแทนของผลิตภัณฑื ส่วยใหญ่คนในองค์กรนำสื่อสังคม
มาใช้ในการสื่อสารภายในองกรณ์
มากขึ้น

4. การบริหารจัดการสื่อสังคมใน
ธุรกิจดิจิทัลอะไรบ้าง พร้อมอธิบาย

4.1 การวางแแผนการใช้ การบริหารจัดการสื่อสังคม มี 2 กิจกรรม
งานสื่ อสั งคม หลักคือ
การเลือกสื่ อสั งคมให้เหมา
สมจะพิจารนาจากหน้ าที่ 1)การวางแผนการใช้งานสื่ อ
ทั้ง 6 หน้ าที่ของสื่อสังคม สั งคม
และผลกระทบในแต่ละ 2)การติดตามและวิเคราะห์บน
หน้ าที่ สื่ อสั งคม
4.1.1 กการระบุตัวตน
4.1.2 การสนทนา 4.2 การติดตามและการวิ
4.1.3 การแบ่งปันข้อมูล เคราะห์สื่ อสั งคม
4.1.4 การมีตัวตน 4.2.1การติดตามสื่ อสั งคม
4.1.5 ชื่อเสียง สิ่ งที่องค์กรสนใจและใช้ในการ
4.1.6 การสร้างกลุ่ม ติดตามสื่อสังคม ได้แก่

URLS
HASHTAGS
KEYWORDS ที่เกี่ยวกับ
ผลิตภัณฑ์
4.2.2 การวิเคราพห์สื่อสังคม
คือ การเอาข้อมูลบนสื่อสังคมมา
ใช้ในการวิเคราะห์ 3 ด้าน ได้แก่
ควารู้สึ ก
แหล่งที่มา
ปริมาณ
เพื่อใช้ประโยชน์ ในทางการ
ตลาด

5. ข้อแนะนำในการ
ใช้งานสื่ อสั งคมมี
อะไรบ้าง พร้อม
อธิบายพอสั งเขป

1.Cognize 2. Congruity

องค์กรธุรกิจจะต้อง องค์กรธุรกิจที่ต้องการใช้
สร้างว่าผู้ใช้เป็นกลุ่ม สื่ อสั งคมควรจะต้องสร้าง
เป็าหมายของอค์กร ยุทธศาสตร์ทางสื่ อสั งคม
ใช้สื่ อสั งคมใดบ้าง ขององค์กรจะต้องเหมาสม
การสนทนาเก่ยวกับ
ต่อเป้าหมายองค์กร
องค์ที่มีอยู่ในสื่ อ
สังคมใด คนที่เป็นผู้

มีอิทธิพลสำหรับ
กลุ่มเป็าหมายเป็น
ใคร และใช้สื่อสังคม

ประเภทใด

3.Cueate

องค์กรธุรกิจควรจะต้องมีกำหนด
บทบาทหน้ าที่ความรับผิดชอบของคที่

จะทำหน้ าที่เป็นตัวแทนขององค์กร
ธุ รกิจบนสื่ อสั งคมอย่างชัดเจน

4. Cchase

องค์กรธุ รกิจจะต้องติดตามข้อมูลขององค์กรเองบนสื่ อสั งคมอย่างต่อ
เนื่ อง และตลอดเวลา