ระเบีย บี บวินัวิ นั ยและข้อ ข้ บัง บั คับ คั ในการทำ งาน วัน วั เวลาทำ งาน • ทำ งาน 6 วัน หยุด 1 วัน • ทำ งานตามกะที่ผู้บังคับบัญชาจัดให้ • เวลาทำ งาน 8 ชม. เวลาพัก 1 ชม. ต่อวัน (พักแบบสะสม) • ต้องสแกนลายนิ้วมือ / รูดบัตร / บันทึกเวลาผ่านระบบ POS เพื่อบันทึกเวลา เข้า-ออก ทำ งานทุกวัน • ลงชื่อในสมุดรายงานบันทึกเงิน เข้า - ออก ประจำ วัน วัน วั หยุด • วันหยุดประจำ สัปดาห์ : ให้มีวันหยุดประจำ สัปดาห์ๆ ละ 1 วัน โดยวันหยุดประจำ สัปดาห์ต้อง มีระยะห่างกันไม่เกิน 6 วัน และรวมกันแล้วไม่เกิน 4-5 วัน/เดือน • วันหยุดตามประเพณี : บริษัทจัดให้พนักงานมีวันหยุดประเพณี ปีหนึ่งไม่น้อยกว่า 14 วัน และ ได้รับค่าจ้างเท่ากับวันทำ งานปกติ (ในกรณีมาทำ งาน) และหากวันหยุดประเพณี ตรงกับวันหยุด ประจำ สัปดาห์ให้เลื่อนวันหยุดประจำ สัปดาห์ก่อนหรือหลังวันหยุดประเพณี • วันหยุดพักผ่อนประจำ ปี : พนักงานจะได้รับสิทธิหยุดพักผ่อนประจำ ปี ตามที่บริษัทกำ หนด วัน วั หยุดพัก พั ผ่อ ผ่ นประจำ ปี • พนักงานรายวัน ได้รับสิทธิ์ไม่เกิน 6 วันทำ งาน/ปี • พนักงานรายเดือนและผู้ช่วยผู้จัดการ เริ่มต้น 7 วันทำ งานได้รับเพิ่มปีละ 1 วัน สูงสุดไม่เกิน 15 วัน • ผู้จัดการร้าน เริ่มต้น 12 วันทำ งาน ได้รับเพิ่มปีละ 1 วัน สูงสุดไม่เกิน 17 วัน • ลาได้เมื่อผ่านทดลองงาน (ตามอัตราส่วน) • ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันไม่สะสมเพื่อใช้ในปีถัดไป
ระเบียบการส่งเสริมการใช้สิทธิลาพักผ่อนประจำ ปีต่อเนื่อง (Long Vacation Leave) การลาป่วย • ลาป่วยได้ตามจริง ได้รับค่าจ้างปีละไม่เกิน 30 วันทำ งาน แจ้งให้ผู้บังคับบัญชาทราบภายใน 4 ชั่วโมงแรกของรอบการทำ งาน • การลาป่วยตั้งแต่ 3 วันทำ งานขึ้นไปต้องแนบใบรับรองแพทย์ ระเบีย บี บวินัวิ นั ยและข้อ ข้ บัง บั คับ คั ในการทำ งาน วัน วั หยุดพัก พั ผ่อ ผ่ นประจำ ปี
การลากิจได้รั ด้ บ รั ค่าจ้าง • ลาได้ปีละไม่เกิน 3 วัน • ไปติดต่อราชการหรือหน่วยงานที่ต้องไปทำ ด้วยตัวเอง • ไปรับประกาศนียบัตร ปริญญาบัตร เกี่ยวกับวุฒิการศึกษาของพนักงาน • เนื่องจากอุบัติภัยต่างๆ อุทกภัย วาตภัย อัคคีภัย อุบัติเหตุอื่นๆ รวมทั้งการถูกโจรกรรม • เพื่อเลี้ยงดูบุตร (พนักงานชาย) เงื่อนไขเป็นไปตามประกาศของบริษัท • ต้องได้รับอนุมัติจากผู้บังคับบัญชาล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน (ได้รับสิทธิ์ 1 วัน ในวันที่รับปริญญาบัตร) ระเบีย บี บวินัวิ นั ยและข้อ ข้ บัง บั คับ คั ในการทำ งาน
การลากิจไม่ไม่ ด้รั ด้ บ รั ค่าจ้าง • ลาได้ปีละไม่เกิน 7 วัน • ไม่ได้รับค่าจ้างตามจำ นวนชั่วโมงที่ลา • ต้องได้รับอนุมัติจากผู้บังคับบัญชาล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน มีผลต่อการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำ ปี ระเบีย บี บวินัวิ นั ยและข้อ ข้ บัง บั คับ คั ในการทำ งาน
การลาประกอบพิธีพิ ศธี พ การลาสมรส • พนักงานอายุครบ 1 ปีขึ้นไป • ลาได้ไม่เกิน 5 วันรวมวันหยุด ได้รับค่าจ้าง • ใช้สิทธิ์ได้ 1 ครั้ง ตลอดอายุการทำ งานในบริษัทฯ • ต้องได้รับอนุมัติจากผู้บังคับบัญชาล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน • ลาได้กรณีผู้เสียชีวิตเป็นบิดา มารดา คู่สมรส หรือบุตรที่ชอบด้วยกฎหมาย • ลาได้ไม่เกิน 5 วัน รวมวันหยุด ได้รับค่าจ้าง • ได้รับสิทธิ์เฉพาะพนักงานรายเดือน (พร้อมแนบใบมรณะบัตรและสำ เนาทะเบียนบ้านของพนักงาน) ระเบีย บี บวินัวิ นั ยและข้อ ข้ บัง บั คับ คั ในการทำ งาน การลาอุปสมบท • อายุงาน 1 ปี ลาได้ไม่เกิน 15 วัน (นับรวมวันหยุด) ไม่ได้รับค่าจ้าง • อายุงาน 2 ปี ลาได้รับค่าจ้าง 15 วัน (นับรวมวันหยุด) ดังนี้ - ในฤดูเข้าพรรษา พนักงานมีสิทธิลาได้ไม่เกิน 90 วัน - นอกฤดูเข้าพรรษา พนักงานมีสิทธิลาได้ไม่เกิน 30 วัน • ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้บังคับบัญชาล่วงหน้าอย่างน้อย15วันลาได้ครั้งเดียวตลอดอายุงานทำ งาน การลาเพื่อ พื่ ทำ หมัน มั • พนักงานมีสิทธิลาเพื่อทำ หมันและมีสิทธิลาเนื่องจากการทำ หมัน ได้ตามระยะเวลาที่แพทย์กำ หนดและออกใบรับรองแพทย์ โดยได้รับค่าจ้าง • ต้องได้รับอนุมัติจากผู้บังคับบัญชาล่วงหน้า อย่างน้อย 7 วัน • เมื่อกลับจากลาเพื่อทำ หมันแล้ว ต้องนำ ใบรับรองแพทย์ ยื่นต่อฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ภายใน 3 วัน
การลาเพื่อ พื่ การฝึกอบรม - ได้รั ด้ บ รั ค่าจ้าง • กรณีพนักงานได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาให้ไปฝึกอบรมหลักสูตรต่างๆ ตามที่บริษัท กำ หนด พนักงานจะได้รับค่าจ้างตามปกติ • ฝึกอบรมตามหลักสูตรบริษัท (B2) เช่น หลักสูตร ASM, SM เป็นต้น • ฝึกอบรมตามกฎหมายแรงงาน (B4) เช่น การฝึกอบรม จป., คปอ.และการอบรมดับเพลิงเบื้องต้น การลาเพื่อ พื่ รับ รั ราชการทหาร • หมายถึงทางราชการทหารเรียกระดมพลเพื่อตรวจสอบเพื่อฝึกวิชาทหาร • ได้รับค่าจ้าง ในวันที่ทำ งานตลอดระยะเวลาที่ลา แต่ไม่เกิน ปีละ 60 วัน • ขออนุมัติจากผู้บังคับบัญชาล่วงหน้า อย่างน้อย 7 วัน พร้อมแนบหนังสือของทางราชการทหาร การลาคลอด • ลาได้ทั้งก่อนและหลังคลอด โดยครรภ์หนึ่ง ลาได้ 100 วัน • ได้รับค่าจ้าง 45 วันแรก (นับรวมวันหยุด) จากบริษัทตามปกติ • ประกันสังคมเหมาจ่าย 15,000 บาท • ต้องได้รับอนุมัติจากผู้บังคับบัญชาล่วงหน้า อย่างน้อย 7 วัน • การแท้งบุตร ที่มีอายุครรภ์ 28 สัปดาห์ขึ้นไปถือเป็นการลาคลอด • กรณีลาคลอดก่อนกำ หนด ต้องมีใบรับรองแพทย์ เพื่อประกอบการพิจารณา เช่น กรณีต้องการลา เพื่อพักเตรียมตัวคลอด เนื่องจากปฏิบัติงานไม่ไหว ระเบีย บี บวินัวิ นั ยและข้อ ข้ บัง บั คับ คั ในการทำ งาน
การลาหยุดงานทุกประเภทจะต้องเป็นไปตามที่บริษัทกำ หนด • พนักงานพึงใช้สิทธิลาด้วยความสุจริตและตามความจำ เป็น • ผู้จัดการร้านต้องคีย์การลาในระบบ ESS ให้ถูกต้องตามรอบการ จ่ายเงินเดือน เพื่อขออนุมัติจากผู้บังคับบัญชา ลาเพื่อ พื่ การฝึกอบรม – ไม่ไม่ ด้รั ด้ บ รั ค่าจ้าง • พนักงานมีสิทธิลาเพื่อการฝึกอบรมหรือพัฒนาความรู้ความสามารถที่เกี่ยวข้องกับการทำ งานโดย ไม่ได้รับค่าจ้าง ปีละไม่เกิน 30 วัน หรือ 3 ครั้ง • เพื่อประโยชน์ต่อการแรงงานและสวัสดิการสังคม หรือการเพิ่มทักษะความชำ นาญ เพื่อพิ่ม ประสิทธิภาพในการทำ งานของพนักงาน ซึ่งมีโครงการหรือหลักสูตรกำ หนดไว้ชัดเจน หรือการสอบ วัดผลทางการศึกษาที่ทางราชการจัดขึ้น • ขออนุมัติจากผู้บังคับบัญชาล่วงหน้า อย่างน้อย 7 วัน พร้อมแนบหลักฐาน • ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้บังคับบัญชาสูงสุดในสายงานก่อน ซึ่งการลานี้ บริษัทอาจพิจารณาไม่ อนุญาตได้ ระเบีย บี บวินัวิ นั ยและข้อ ข้ บัง บั คับ คั ในการทำ งาน ขาดงาน การลา หรือการหยุดงานใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือหยุดงานโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร หรือหยุดงานโดยไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ ที่บริษัทกำ หนด ให้ถือเป็นการขาดงานและละทิ้ง หน้าที่ และให้มีผลดังนี้ - ไม่จ่ายค่าจ้างตามจำ นวนวัน/ชั่วโมงที่ขาดงาน - ถูกพิจารณาโทษทางวินัย - มีผลต่อการพิจารณาขึ้นค่าจ้างประจำ ปี รวมทั้งการรับเงินโบนัสประจำ ปี
การคิดรอบเงินเดือน • การคิดเงินค่าจ้าง สำ หรับพนักงานรายวัน (Part time) • การคิดเงินค่าจ้าง สำ หรับพนักงานรายเดือน (Full time) (กรณีวันที่ 29 ของเดือนตรงวันหยุด เลื่อนขึ้นมาจ่ายเงินเดือนเร็วขึ้น) จ่ายเงินเดือนทุกวันที่ 29 ของเดือนและวันสุดท้ายของเดือนกุมภาพันธ์ จ่ายเงินเดือนผ่านธนาคารกรุงเทพ การคิดเงินค่าจ้าง สำ หรับพนักงานรายเดือน (Full time) รอบวันที่ 1 – 30 ของเดือน รอบการคิดเงินสวัสดิการอื่นๆ • คิดเงินรอบวันที่ 16 ของเดือนที่ผ่านมา - รอบวันที่ 15 ของเดือนที่ทำ เงินเดือน • ค่ากะดึก วันละ 25 บาท (ได้รับเฉพาะวันที่มาทำ งาน N1-N4 เท่านั้น) • ค่านั่งเครื่อง วันละ 10 บาท (ได้รับเฉพาะวันที่มาทำ งานเท่านั้น) • ค่าเบี้ยขยัน เดือนละ 200 บาท ตามเงื่อนไขของบริษัทฯ • ค่าล่วงเวลา * ค่าล่วงเวลา หมายถึงทำ งานในวันหยุดตามประเพณีของบริษัทฯ และค่าล่วงเวลาที่ทำ งาน ก่อนเริ่มงานและหลังเลิกงาน * การทำ งานล่วงเวลาต้องได้รับการอนุมัติจาก CM แล้วทุกครั้ง
• พนักงานต้องสแกนลายนิ้วมือ / รูดบัตร / บันทึกเวลาผ่านระบบ POS เพื่อ บันทึก เวลา เข้า-ออก ทำ งานทุกวัน • ลงชื่อและจำ นวนเงินสดที่นำ มาและคงเหลือในสมุดรายงานบันทึกเงินเข้า-ออก ประจำ วัน ทุกวันที่มาทำ งาน • กรณีออกนอกร้าน พนักงานจะต้องลงบันทึกเวลาเข้า-ออก พื้นที่ระหว่างวัน ทุกครั้ง พร้อมทั้งระบุจำ นวนเงิน การลงเวลาเข้า-ออก
• พนักงานจะต้องให้ Duty ตรวจค้นร่างกาย เข้า – ออก พื้นที่ ระหว่างวัน กรณีออก ไปปฏิบัติภาระกิจส่วนตัว หรือปฏิบัติงานอื่นๆตามนโยบาย ณ จุดตรวจ • ผู้จัดการ หรือ Duty ตรวจค้นตัวที่เอว / ค้นกระเป๋าเสื้อ / เสื้อกันหนาว / ผ้ากัน เปื้อน /กระเป๋ากางเกงให้ครบทุกกระเป๋า • กรณีผู้จัดการ หรือ Duty เป็นผู้ชาย ให้พนักหญิงค้นตัวเองในจุดที่กำ หนดทุกครั้ง การตรวจค้นร่างกาย ตัวอย่าง การตรวจค้นตัวผู้จัดการ หรือ Duty ตัวอย่างการตรวจค้นตัวเองในจุดที่กำ หนดหน้ากล้อง CCTV
• การซื้อสินค้าภายในสาขากำ หนดให้พนักงานซื้อสินค้าที่สาขาได้ในช่วงเวลาหลังเลิกงาน • กรณีพนักงานมีความจำ เป็นต้องซื้อสินค้าระหว่างช่วงเวลาทำ งาน อนุญาตให้พนักงานซื้อ ได้ เช่น น้ำ ดื่ม กระดาษทิชชู ผ้าอนามัย เป็นต้น และลงบันทึกการซื้อสินค้าระหว่างเวลา ปฏิบัติงาน ใน “สมุดรายงานบันทึกเงินเข้า –ออก” และหัวหน้างานลงชื่อตรวจสอบ • กรณีซื้อสินค้า RTC ให้พนักงานปฏิบัติตามนโยบายอย่างเคร่งครัด และห้ามกักตุนสินค้า การซื้อสินค้าภายในสาขา • สินค้าที่ไม่มีขายในสาขา ไม่ต้องติด Store Use ทุกกรณี • สินค้าที่ซื้อระหว่างวันในสาขา ให้แนบใบเสร็จ หากใบเสร็จเลือนลาง ต้องให้ผู้จัดการ สาขาลงชื่อติด Store Use และลงเลขที่ใบเสร็จในสมุดบันทึกการซื้อสินค้า • สินค้าเบิกใช้งาน 02, 05 ต้องติด Store Use ทุกกรณี • กรณี พนักงานหญิง นำ ผ้าอนามัยมาทั้งห่อใหญ่ สามารถติด Store Use ที่ห่อด้านนอกได้ ยกเว้นการนำ มาเป็นแผ่น ต้องติดที่แผ่นเท่านั้น การติดติ Store Use ของใช้พนักงาน
• มีการจัดทำ หมายเลข หรือป้ายชื่อไว้ด้านหน้าของตู้ล็อกเกอร์พนักงานให้ครบถ้วน ตามโครงสร้างที่พนักงานทำ งานอยู่จริงในสาขา (รวมทั้งพนักงานที่มาฝึกงาน) • สิ่งของส่วนตัวต้องนำ มาจัดเก็บในตู้ล็อกเกอร์ เท่านั้น ห้ามวางไว้ด้านนอก • ถ้ามีการใช้งานตู้ล็อกเกอร์ร่วมกันหลายคน ให้ระบุชื่อให้ครบทุกคน •สิ่งของที่อยู่ในตู้ล็อกเกอร์ ถ้ามีการซื้อที่สาขาต้องมีใบเสร็จติดที่สินค้าแสดงไว้ เป็นหลักฐาน และของใช้ส่วนตัว (มีจำ หน่าย) ที่นำ มาจากข้างนอกต้องมีสติ๊กเกอร์ Store Use ลงลายมือชื่อของ ผู้จัดการ/Duty ตรวจสอบทุกครั้งก่อนนำ เข้าสาขา • กรณีมีการซื้อสินค้าระหว่างวันให้ผู้จัดการทำ การตรวจสอบใบเสร็จ และจัดเก็บให้ • ตู้ล็อกเกอร์ใดที่ไม่มีผู้ใช้งานต้องไม่ปิดล็อค และเปิดตรวจสอบได้ตลอดเวลา • ภายในตู้ล็อกเกอร์ของพนักงานที่มาปฎิบัติงานสามารถมีของใช้ส่วนตัวได้ • กุญแจตู้ล็อกเกอร์ให้เก็บไว้ที่ตัวพนักงานไม่อนุญาตให้นำ กุญแจล็อกเกอร์กลับบ้าน เมื่อเลิกงานให้นำ กุญแจล็อกเกอร์ไปเก็บไว้ ในจุดที่สาขากำ หนด • ห้ามจัดทำ Store use ไว้ล่วงหน้าก่อนนำ ไปติดที่ของใช้ส่วนตัว การใช้ตู้ล็อกเกอร์พนักงาน
ระเบีย บี บการแต่งกาย
ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับการทำ งาน และตามคำ สั่ง โดยชอบด้วยกฎหมาย ปฏิบัติหน้าที่ในความรับผิดชอบของตน และมาปฏิบัติงานและเลิกงานตามที่บริษัทฯ กำ หนด รักษาความสามัคคี โดยไม่ทะเลาะวิวาท หรือทำ ร้ายร่างกายทั้งต่อพนักงานด้วยกัน และลูกค้า แต่งกายต้องสะอาด สุภาพ และปฏิบัติตนอยู่ในกรอบของขนบธรรมเนียมที่ดีงาม รักษาชื่อเสียง ทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯรวมทั้งความลับของบริษัทฯ มิให้แพร่งพราย ช่วยกันเก็บ ดูแล รักษาเครื่องมือเครื่องใช้ และทรัพย์สินต่างๆ ของบริษัทให้อยู่ในสภาพดีเสมอ ยินยอมให้เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ตรวจค้นตัวหรือทรัพย์สิน และสิ่งของต่างๆ เมื่อร้องขอ และให้ความร่วมมือในการสอบสวนผู้กระทำ ผิด หรือสืบสวนหาหลักฐาน ห้ามละทิ้งหน้าที่ หลีกเลี่ยงการทำ งาน ขาดงานโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร / มาทำ งานสาย บ่อย /กลับก่อนเวลาเลิกงาน หรือออกกะโดยผู้รับงานกะต่อไปยังไม่มา หรือละทิ้งหน้าที่ เป็นเวลาสามวันทำ งานติดต่อกันโดยไม่มีเหตุอันสมควร ห้ามบันทึกเวลาทำ งานแทนกัน ห้ามพนักงานนำ บุคคลภายนอกเข้าในพื้นที่ของบริษัทฯ ก่อนได้รับอนุญาต ห้ามทำ งานให้แก่นายจ้างอื่นในระหว่างที่มีสัญญาจ้างอยู่กับบริษัทฯ ยกเว้นได้รับความ ยินยอมจากบริษัทฯ เป็นลายลักษณ์อักษร ห้ามรายงานเท็จจนเป็นเหตุให้บริษัทฯหรือผู้บังคับบัญชา,เพื่อนร่วมงานได้รับความเสียหาย ห้ามฝ่าฝืน หลีกเลี่ยง ไม่ร่วมมือ หรือละเลยต่อการอบรม การประชุม ที่บริษัทฯ จัดให้ โดย มิได้รับอนุญาต สิ่งที่ควรปฏิบัติ บั ติในการทำ งาน สิ่งที่ *ไม่* ควรปฏิบัติ บั ติในการทำ งาน
ฝ่าย LP สำ นักงานใหญ่ ขอแจ้งปรับปรุงโปสเตอร์ เบาะแส รูปแบบใหม่เนื่องจากมีการ ปรับปรุง QR Code ที่ใช้เป็นช่องทางในการแจ้งเบาะแส กรณีพบเห็นการกระทำ ผิด คิดมิชอบ หรือทุจริต ที่ทำ ให้บริษัทได้รับความเสียหาย ขอให้สาขาดำ เนินการดังนี้ 1.พิมพ์โปสเตอร์เบาะแสเป็นภาพสี/ขาวดำ ตามไฟล์ แนบจำนวน 2 ป้าย ขนาด A4 รองด้วยฟิวเจอร์ บอร์ดเคลือบด้วยสติ๊กเกอร์ใส 2.ติดโปสเตอร์เบาะแสไว้2 จุดหลักที่กำหนดและจุด อื่นที่พนักงานมองเห็น (เฉพาะพื้นที่ภายในสำหรับ พนักงาน) - ประตูห้องน้ำพนักงานด้านใน - ประตูสต็อกรูมด้านใน หรือพื้นที่ในสต็อกรูม การแจ้งเบาะแสการทุจริต คอรัปชั่น หรือผิดจรรยาบรรณในการทำ งาน
การอุทธรณ์ • กรณีผู้ร้องทุกข์ที่ไม่พอใจคำ ชี้แจง หรือคำ วินิจฉัย มีสิทธิอุทธรณ์เป็นหนังสือภายใน 7 วัน นับแต่วันที่รับทราบคำ สั่งลงโทษ • ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ตั้งคณะกรรมการวินิจฉัยและอุทธรณ์ อย่างน้อย 3 คน เพื่อ พิจารณา ให้เสร็จสิ้นภายใน 15 วัน • ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์แจ้งผลการพิจารณาอุทธรณ์ โดยให้ผู้ร้องทุกข์ลงลายมือชื่อรับทราบ • การวินัจฉัยของคณะกรรมการวินิจฉัยและอุทธรณ์ให้ถือเป็นที่สุด
ความคุ้มครองผู้ร้องทุกข์และผู้เกี่ยวข้อง พนักงานผู้ที่ยื่นเสนอข้อร้องทุกข์ พนักงานผู้ให้ถ้อยคำ ให้ข้อมูลให้ข้อเท็จจริง หรือพยานหลักฐานใดเกี่ยวกับการร้องทุกข์ และกระทำ ได้ด้วยความสุจริตใจ จะได้รับประกันจากบริษัทไม่เป็นเหตุหรือถือเป็นเหตุที่จะเลิกจ้าง ลงโทษ หรือ ดำ เนินการใดที่เกิดเป็นผลร้ายต่อพนักงานดังกล่าว และจะได้รับความคุ้มครอง ดูแลอย่างเหมาะสม ยุติธรรม เป็นธรรมในทุกกรณี • ยื่นเรื่องราวร้องทุกข์ ภายใน 15 วัน • กระทำ ได้สำ หรับตนเองเท่านั้น จะ ร้องทุกข์แทนคนอื่นไม่ได้ • ร้องทุกข์เป็นลายลักษณ์อักษรต่อผู้ บังคับบัญชาโดยตรง หรือฝ่าย ทรัพยากรมนุษย์ • ผู้บังคับบัญชาพิจารณาและแจ้งผลให้ พนักงานทราบโดยเร็ว • หากเรื่องราวที่ร้องทุกข์อยู่นอกเหนือ อำ นาจหน้าที่ ให้เสนอผู้บังคับัญชา ระดับสูงขึ้นไปตามลำ ดับ • ผู้บังคับบัญชาแต่ละระดับต้องดำ เนิน การภายใน 15 วัน ขั้น ขั้ ตอนการร้องทุกข์
การพ้นสภาพพนัก นั งาน การเป็นพนัก นั งานจะสิ้นสิ้สุดลงด้วยกรณีใดกรณีหนึ่ง ลาออก ถึงถึแก่กรรม เกษียษีณอายุ การบอกเลิกสัญสัญาจ้าง เช่น การจ้างงานที่มีที่กำมี กำ หนดระยะเวลา การเลิกจ้างโดยจ่ายค่าชดเชย เช่น ถูกเลิกจ้างโดยไม่มีคมีวามผิดฯ การเลิกจ้างโดยไม่จ่ายค่าชดเชย เช่น ไม่ผ่านทดลองงาน, ละทิ้งหน้าที่ 3 วันวัหรือรืถูกเลิกจ้างโดยมีคมีวามผิด