แบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการช่องทางแสดงความคิดเห็นผ่านเว็บไซต์โรงเรียน

แบบประเมนิ ความพึงพอใจ
การใหบรกิ ารชองทางแสดงความคดิ เหน็ ผานเวบ็ ไซตโรงเรียน
โรงเรยี นมาบอํามฤตวิทยา ตําบลดอนยาง อําเภอปะทวิ จงั หวัดชมุ พร
สาํ นักงานเขตพ้ืนทก่ี ารศึกษามัธยมศกึ ษาสรุ าษฎรธ านี ชุมพร

สถานภาพผตู อบแบบสอบถาม 40% ชาย
เพศ หญงิ

60%

ประเภทผูกรอกแบบสอบถาม

30%
70%

นักเรยี น ผปู กครอง

ขอ เสนอแนะ/ปญ หาของการใชบ รกิ าร

90% 80%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20% 10% 10%
10%
0%

ระดับความพึงพอใจการใหบ ริการชองทางแสดงความคดิ เห็นผานเว็บไซตโ รงเรยี น ดังนี้
5 = มากท่สี ดุ
4 = มาก
3 = ปานกลาง
2 = นอย
1 = นอ ยทีส่ ดุ

6

5 4.85 4.2 4.2 4.6 4.5 4.85 4.55 4.65 4.85
4

3

2

1 0.41 0.41 0.5 0.51 0.37 0.51 0.49 0.37
0.37
ขอ ท่ี 2 ขอท่ี 3 ขอ ท่ี 4 ขอ ท่ี 5 ขอ ท่ี 6 ขอที่ 7 ขอท่ี 8 ขอ ที่ 9
0 ขอ ท่ี 1 4.2 4.2 4.6 4.5 4.85 4.55 4.65 4.85
0.41 0.41 0.5 0.51 0.37 0.51 0.49 0.37
Mean 4.85
S.D. 0.37 Mean S.D.

คำถามในแบบประเมนิ ความพึงพอใจการใหบรกิ ารชอ งทางแสดงความคดิ เหน็ ผานเว็บไซตโรงเรียน

ขอ ที่ 1 ความรวดเร็วในการเขาถงึ หนา เว็บเพจ
ขอ ที่ 2 การใชงานที่สะดวก และงา ยตอ การติดตอ สอบถามขอมลู
ขอ ที่ 3 การจดั ลำดบั เน้ือหาเปนขนั้ ตอน มีความตอเนื่อง อา นแลวเขาใจ
ขอที่ 4 ขนาดตัวอักษร และรูปแบบตัวอักษร อา นไดงายและสวยงาม
ขอ ท่ี 5 โดยความพึงพอใจในการออกแบบชอ งทางติดตอ ผานเวบ็ ไซต
ขอท่ี 6 ความรวดเรว็ ในการตอบคำถาม และแกป ญหาผานทางเว็บไซตของเจาหนาท่ผี ูใ หบรกิ าร
ขอท่ี 7 เจาหนาที่ผูใหบริการ มคี วามเปน มติ ร ใชคำสภุ าพในการใหบรกิ าร
ขอท่ี 8 เจา หนาท่ีผูใหบริการสามารถตอบคำถามไดตรงกับความตอ งการของผูใชบริการ
ขอท่ี 9 ความพึงพอใจในชองทางการตดิ ตอ สอบถามขอมลู และการใหบริการของเจา หนาท่ี