▪ 베이직 스토어 지식
▪ HEALTH & SAFETY
▪ 브랜드 소개
▪ MCM 그루밍
▪ MCM 애티튜드 , 태도
▪ ZONING, 스태핑 위치
▪ SERVICE DO & DON’T
▪ 포장 , 패키지
▪ 베이직 오퍼레이션
▪ SALES 정책
MCM 스토어 조직도 및
Fashion Consultant(패션 컨설턴트)의 Job Description
Position : Fashion Consultant (패션 컨설턴트)
Department : Retail Department
Report To : Senior Fashion Consultant → Supervisor
→ Assistant Store Manager → Store Manager
MISSION ( 미션 )
최고의 고객 서비스, 제품 지식 및 판매 기술을
모든 고객에게 제공하여 상품 판매 증대
RESPONSIBILITIES ( 책임 )
Customer Service and Sales
• 모든 고객 상호 작용에서 “MUNICH" 판매 접근 방식을 사용
• 모든 제품 범주에 대한 Up Selling, Cross Selling,
Multiple Selling 시도
• 고객 관계 증대와 지속적인 고객 기반을 구축하고
Client file 활용
• VIP 고객에게 리콜 하여 새로운 제품 라인을 소개
Store Operations ( 매장 오퍼레이션 )
• 판매 거래, 결재, 재고 조회 및 고객 데이터베이스 입력과
관련된 모든 Retail 관리 시스템 사용
• 정확한 고객 데이터 취합의 중요성을 이해하고
고객 데이터 베이스 증대 보장
• 팀 리더 및 경영진이 지정한 다른 직무를 수행
• 제품, 특히 새로 출시 된 제품에 대한 고객의 피드백을 제공
Stock Management ( 재고관리 )
• MCM 가이드에 따라 제품을 적절하게 받고,
진열 및 창고 적재
• MCM 가이드에 따라 상품의 매장 간 이동을
완전히 이해하고 수행
• 베스트, 중간, 슬로우, 집중 상품의 재고 수준을 이해하고
그에 따라 판매를 촉진
Store Maintenance ( 스토어 유지 )
• 윈도우 진열과 매장 내 진열 모두 회사 가이드에 따라
적절한 VM 이해 및 구현
• 안전하고 깨끗한 매장 환경을 유지하고
일일 관리 업무를 수행
FIELD TRAINING (Morning Briefing)
1. Yesterday’s sales :
Sales 타겟 공유, 달성율, 전도율 ,
전년도 대비 성장률, Best Practice 공유
(링크셀링, 재방문 유도, 고객 칭찬 사례 )
2. Today’s target & How to meet the target :
오늘의 타겟 달성을 위한 개별 전략 및 계획
- 취약한 카테고리 & 고객 약속 등
3. Morning Briefing :
직원들의 적극적인 준비로 참여도 효율성 증대
(신상품 혹은 푸쉬 아이템, Mix & Match)
4. Wrap-up and repetition of key messages :
공지사항과 Key 메세지만
간결하게 정리하여 전달 & Cheer up!!
FIELD TRAINING (Morning Briefing)