หน่วยที่ 5_clone

บทที่5

วิธีการสร้างคุณค่า ภาพลักษณ์
และความโดดเด่นให้กับธุรกิจดิจิทัล

1.การสร้างคุณค่าให้แบรนด์

1) คุณค่าที่ได้รับจากอรรถประโยชน์ของสินค้า

2) คุณค่าที่ได้รับจากการบริการที่เป็นพิเศษ

3) คุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับจากภาพลักษณ์ของสินค้า
4) คุณค่าที่แสดงถึงภาพลักษณ์ตัวตนของลูกค้า

-1-

2. ส่วนประกอบของการสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์

ประกอบไปด้วย 4 ส่วน คือ
2.1 คุณค่าที่ได้จากอรรถประโยชน์ของสินค้า
2.2 คุณค่าที่ได้รับจาการบริการที่เป็นพิเศษ
2.3 คุณค่าที่ลูกค้าจะำด้รับจากภาพลักษณ์ของสินค้า
2.4 คุณค่าที่แสดงถึงภาพลักษณ์ตัวตนของลูกค้า

-2-

3. keller's brand equity model

เป็นที่รู้จักกันในชื่อโมเดลคุณค่าที่เกี่ยวกับผู้บริโภค โดย Kevin Lane Keller
ศาสตราจารย์ด้านการตลาดเป็นผู้นิยามไว้ โมเดลนี้เป็นโมเดลที่ช่วยในการ
วางแผนกลยุทธ์ด้านการบริหารแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น

-3-

4. การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Image Building)

ธุรกิจจึงจำเป็นต้องมีการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมของ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การมีภาพลักษณ์ของตราสินค้าหรือบริการที่แข็งแกร่งยังคง
ช่วยเสริมสร้างให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งในปัจจุบันได้ ถ้าภาพลักษณ์ของ
ตราสินค้าที่แข็งแกร่งดังกล่าวได้รับการดูแล และบริหารอย่างดีจะสามารถช่วยให้
ธุรกิจมีช่วงชีวิตและชื่อเสียงที่ยืนยาว

-4-

5. องค์ประกอบของ (Brand Image)

1. Country of Origin หมายถึง ประเทศที่เป็นผู้ผลิตสินค้า
2. Organization หมายถึง องค์กร
3. Product หมายถึง ลักษณะต่าง ๆ ของสินค้า
4. Brand Eficct หมายถึง สิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับตราสินค้าที่เราสร้างสรรค์ขึ้นมา
เพื่อช่วยสร้างภาพลักษณ์ให้แก่ตราสินค้า
5. Brand Personality เป็นลักษณะทางกายภาพที่เด่นชัดของสินก้า

-5-

6. การเชื่อมโยงส่วนที่เกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์

1.ความแข็งแกร่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ (Strength of Brand Associations)
2.ความชื่นชอบที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ (Favorability of brand associations)
3.เอกลักษณ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ (Uniqueness of brand associations

-6-

7. ส่วนผสมภาพลักษณ์ของแบรนด์

1. การรับรู้ (Perceptual)
2. ความรู้ความเข้าใจ (Cognitive)
3. อารมณ์ (Aflective)
4. การตอบสนอง (Conative)

-7-

8. ความสำคัญของภาพลักษณ์แบรนด์

1. ภาพลักษณ์ของแบรนค์ คือกระจกสะท้อนคุณค่าที่แท้จริงของแบรนด์
2. ภาพลักษณ์ของแบรนค์ป็นหนึ่งปัจจัยที่สร้างให้กิดผลทางยอดขาย
3. หากภาพลักษณ์ของแบรนค์แข็งแกร่งมากพอ จะทำให้การรับรู้ของผู้บริโภค
ที่มีต่อแบรนด์มีความสัมพันธ์โดยตรงกับภาพลักษณ์
4. ภาพลักษณ์ของแบรนค์ที่แข็งแกร่ง จะมีผลต่อพฤติกรรมการซื้อของ
ผู้บริโภคที่มากขึ้น
5.ภาพลักษณ์ที่ดีสร้างโอกาสในการ โปร โมทให้เกิดการซื้อซ้ำได้ดีกว่า
6. ภาพลักษณ์ที่ดียังสร้างให้เกิดความเชื่อมั่น
7. ภาพลักษณ์ที่ดียังสร้างโอกาสในการสร้างสรรค์งานโฆษณาได้ดีกว่า
แบรนด์อื่น ๆ




-8-

9. ขั้นตอนการสร้างความโดดเด่นของแบรนด์ให้กับธุรกิจดิจิทัล

1. ศึกษาผู้ชม คู่แข่ง รวมถึงจุดแข็งของแบรนค์
2. ออกแบบโลโก้ และเทมเพลตของธุรกิจ

-9-

3.การสื่อสารที่ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมทางโฆษณาและบนโซเชียลมีเดีย
4.รู้ว่าควรหลีกเลี่ยงอะไร

-10-

จบหน่วยที่ 5

-11-