TOWS

MTAOTWRSIX

BUS 632 STRATEGIC MANAGEMENT IN THE GLOBAL ERANOVEMBER 2020 | $ฺBUS
King Mongkut’s University of Technology Thonburit

OGM | KMUTT

CONTENTS

00 P.01 01 P.04 02 P.08

ขนั้ กวา ของ SWOT คอื TOWS MATRIX บทที่ 2 – ความสําคญั

TOWS MATRIX ท่ีมาและความหมาย ของ TOWS MATRIX

03 P.11 04 P.16 05 P.21

ความแตกตางระหวา ง การวิเคราะห บทท่ี 5 ขอดีของ TOWS
TOWS MATRIX กบั TOWS MATRIX
SWOT (ท่ี SWOT ทําแทนไมไ ด)
07P.28
06 P.23
บทที่ 7 ประโยชน
ตัวอยางการใช และการนาํ ไปใช
TOWS MATRIX

1

ขนั กวา่ ของ SWOT คือ TOWS MATRIX

ประสิทธภิ าพในการบรหิ ารท่ีดที ี่สดุ ไมว า จะสาํ หรบั การปฏิบตั ิ
งานใดๆ นัน่ กค็ ือจะตอ งมีการประเมินและวเิ คราะหค วบคมุ อยาง
เปนแบบแผน โดย TOWS MATRIX เปนศพั ทเ ฉพาะทางธุรกจิ ทมี่ ี
ความหมายถงึ เทคนคิ เชงิ วเิ คราะหสําหรบั การบริหารจัดการองคกร
ซง่ึ อาจมคี วามคลา ยคลงึ กับ การวิเคราะหแ บบ SWOT ทีเ่ ปน
กลยุทธการบริหารแบบพงึ่ พาเคร่ืองมอื เพอื่ วิเคราะหส ถานการณ
และประเมนิ สภาวะแวดลอ ม โดยทัง้ สองอยา งนจี้ ะมคี วามแตกตาง
กันอยา งไร และ สรุปแลว TOWS MATRIX น้ันคอื เคร่อื งมอื สาํ หรับ
วเิ คราะหอะไร มารวมกันหาคําตอบไปพรอมกัน

2

มาเริม่ กันจาก SWOT คงไมม ใี ครไมรูจักเพราะเปน เครื่องมอื พืน้ ฐานใน
การประเมินสถานการณภ ายในและภายนอกองคกร การวเิ คราะห SWOT สงิ่ ท่ี
จะวเิ คราะห คือ จดุ แข็ง (Strength) จดุ ออน (Weakness) โอกาส และ
(Opportunity) และอปุ สรรค (Threat) ท่เี กิดข้นึ เปน การประเมนิ สถานการณ
ภายในและภายนอกองคก รใหรูสถานการณทเี่ ราจะนําไปแขง ขนั กับคแู ขง แต
หลังจากการวเิ คราะห SWOT แลวรวู า องคก รของเราเปน แบบไหนแตก็ยังไม
สามารถท่จี ะนําไปสรา งเปนกลยทุ ธในการแขงขันกับคูแขง ได ดังนน้ั การใช
SWOT ในการวางแผนกลยุทธอ าจจะยงั ไมเพยี งพอทจ่ี ะสามารถใชใ นการแขง ขัน
กบั คูแ ขงได เราจงึ ตอ งมเี คร่ืองมือเพิม่ เติมจาก SWOT ในการหากลยุทธท ี่
เหมาะสมเพือ่ ทจ่ี ะสามารถแขง ขนั กบั คแู ขง ได โดยใชก ารวเิ คราะหแ ละจัดทาํ
กลยทุ ธด ว ย TOWS Matrix ทเี่ ปนตวั ชว ยใหอ งคก รสามารถทจี่ ะกาํ หนดกลยทุ ธ
ไดดียิ่งข้ึนไปอีก โดย TOWS Matrix สามารถทจี่ ะกาํ หนดกลยทุ ธในการแขง ขนั
จากปจ จยั ภายในและปจ จยั ภายนอกทีเ่ รานาํ มาจากการวิเคราะห SWOT เพอ่ื ใช
ในการปรับแผนกลยทุ ธป จจุบนั หรือวางแผนกลยุทธใหมตอ ไป โดยประเมิน
สถานการณป จ จบุ ันของบรษิ ทั จาก ปจจัยภายใน (จุดแขง็ /จดุ ออน) และปจ จัย
ภายนอก (โอกาส/อุปสรรค)

3

TOWS
MATRIX

TOWS Matrix กค็ ือการนําส่ิงนัน้ มาตอ ยอดอกี ที
โดย TOWS Matrix น้นั เปน เครื่องมือบรหิ ารโดยสมมติฐานวาส่งิ ท่ตี รง
ขามกันกลบั เปนสิง่ เดยี วกัน จุดแข็งและจุดออ นกลับเปน เรอ่ื งเดียวกนั
โอกาสและอุปสรรคกลับเปนเร่ืองเดยี ว ดังน้ันเม่อื เราจดั การกบั สิง่ ที่เปน
จุดออ นกค็ ือการเสริมสรางจุดแข็ง และหากเราจัดการกบั อุปสรรคไดคอื
การสรางโอกาสใหมใ หเกดิ ขน้ึ แตวันนเ้ี ราจะมาทําความรจู กั TOWS
Matrix ซง่ึ เปนเคร่ืองมอื วเิ คราะหทีต่ อเนอ่ื งจาก SWOT

SEPT. 2020, ISSUE 20 4

MTAOTWRSIX

บทที 1 - TOWS Matrix ทีมาและความหมาย

ถา SWOT Analysis คือการประเมนิ สถานการณปจ จุบนั ของบรษิ ัท โดยดจู าก
ปจจยั ภายใน (จุดแขง็ /จดุ ออน) และปจจยั ภายนอก (โอกาส/อุปสรรค) TOWS
Matrix ก็คอื การนําสง่ิ นน้ั มาตอ ยอดอกี ที

โดย SWOT ยอมาจาก Strengths Weaknesses Opportunities และ
Threats การวิเคราะห SWOT เปน เครือ่ งมอื วเิ คราะหส ถานการณธรุ กิจ เพ่ือใช
กาํ หนดกลยุทธท่ีเหมาะสมทส่ี ดุ จากจุดแข็งจุดออ นของสภาพแวดลอ มภายใน
บรษิ ัท และโอกาสอุปสรรคจากสภาพแวดลอ มภายนอก เพ่ือทาํ ใหบรษิ ทั สามารถ
แขงขันไดด ีขึ้น

รปู ภาพ : ตาราง SWOT Analysis 5

คําวา TOWS ถา สังเกตดุ ูจะเห็นวา ผวนมาจากคาํ วา SWOT เปนการบอกโดยนยั วา สอง
อยางนี้เก่ยี วโยงกนั

กลา วคอื มีท่ีมาจากคําวา SWOT ทก่ี ลบั หัวกลบั ดา น ซง่ึ เปนการนํา จดุ แข็ง จุดออ น
โอกาส และอปุ สรรค ท่ไี ดจากกระบวนการวิเคราะหสภาพแวดลอ มภายนอกและ
ภายในขององคก ร (SWOT Analysis) มาทาํ การจับคเู ขาดว ยกัน โดยท่ีสามารถแบง รูป
แบบการจบั คูกลยุทธข อง TOWS ออกเปน กลยทุ ธเ ชิงรกุ (SO) กลยทุ ธเชิงแกไ ข (WO)
กลยุทธเ ชิงรบั (ST) และกลยทุ ธเ ชงิ ปอ งกนั (WT) ซ่งึ หมายความวา กอ นที่คณุ จะเริ่ม
ทาํ การวเิ คราะห TOWS Matrix ไดน ัน้ จําเปนจะตองผา นกระบวนการวเิ คราะห SWOT
ใหดเี สียกอน

รปู ภาพ : แสดงตาราง TOWS Matrixที่มา : https://www.tereb.in.th/erp/tows-matrix/

6

TOWS Matrix จะแสดงใหเหน็ วา ปจจยัภายนอกท่ีเปน โอกาส และอปุ สรรค ที่
บริษทั กําลังเผชิญอยสู ามารถนํา มาจับคูเพือ่ ใหสอดคลอง กับปจจยัภายในทเ่ี ปน จุด
แขง็ และจดุ ออ น ของ บริษัทไดอ ยา งไร จากรปู ตาราง TOWS Matrix แสดงใหเ หน็ การ
จัดทาํ กลยทุ ธทางเลือกท่เี ปนไปได 4 ชดุ ซ่งึ ผบู ริหาร สามารถนํามาใชเปน แนวทาง
ระดมสมอง เพ่ือสรา งสรรคกลยทุ ธท างเลือกที่เปนไปไดท้งั หมด ซง่ึ มิฉะนนั้ แลว แนวทาง
การจัดทาํ กลยทุ ธบางอยางอาจไมไดร ับการพิจารณาก็ได การจดั ทาํ TOWS Matrix
จะเปนการบังคับทางออ มใหผบู รหิ ารดานกลยุทธไดส รา งสรรคกลยทุ ธต า งๆ ท้งั กลยุทธ
การขยายตวั (Growth strategies) และกลยุทธก ารหดตวั (Retrenchment
strategies) ซงึ่ สามารถนาํ มาใชไ ดทง้ั กลยุทธระดับบริษ (Corporate strategies)
และกลยทุ ธระดบั ธุรกจิ (Business strategies) TOWS Matrix ประกอบดว ย 9 ชอง
คอื เปน ชองปจ จยหั ลักสําคัญ 4 ชอง ชองกลยุทธ 4 ชวงกบั อีก 1 ชอ ง บอกที่มาของ
ปจ จัยวา เปนปจจยภั ายนอกหรือปจ จัยภายใน โดยตัวอยางของธุรกิจทใ่ี ชการวเิ คราะห
กลยุทธโดยใชเ คร่อื งมอื TOWS Analysis มีดงั น้ี

7

รูปภาพ : แสดงการวิเคราะหก ลยุทธข อง PEPSI ดว ย TOWS Matrix
ทมี่ า: https://www.dailytech.in.th/tows-matrix-

%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3/

ภายใตการวเิ คราะหต ามแบบ TOWS Matrix ทําใหเราเรยี นรูไดว า ในทุก
สถานการณท ่เี กดิ กับตัวเรา ไมว า เราจะออ นหรือแข็ง ไมว า สถานการณ
ภายนอกจะเปน โอกาสหรือภยั คกุ คาม หากเรามีวิธีการจดั การอยางเหมาะ
สม รจู กั ใชก ลยทุ ธทีถ่ กู ตอง กส็ ามารถฟนฝา และไดชยั ในทายทส่ี ดุ สิง่ สาํ คญั
คือ การประเมินตอ งประเมนิ บนพนื้ ฐานของความเปนจริง ตรงไปตรงมา ไม
เขา ขางตนเอง

8

บทที 2 – ความสาํ คัญของ TOWS MATRIX

ปญ หาหลกั ของการวเิ คราะห SWOT ก็คอื เราจะรูแคสภาพแวดลอ ม
รอบตัวองคกรหรอื บรษิ ทั แตเครอ่ื งมอื SWOT ไมส ามารถตอบโจทยวา
‘ควรจะทาํ อะไร’ ได โดยเฉพาะในบริบทการทาํ ธุรกจิ ที่ปจ จัยอยา งคแู ขง
และผูบริโภคเปล่ียนแปลงไดบ อยและคาดการณไดยาก คาํ ตอบทีน่ ัก
ธุรกิจคนพบกค็ ือการใชเ ครื่องมือ TOWS ในการสง เสรมิ SWOT โดยเบ้อื ง
ตนแลว TOWS อาจฟงเหสมิ่งอืสนําคแคัญ ค‘กอื ารกทาํารปSรWะเOมินT ตออีกงแปบรบะ’เมทนิ ําบตนารพาืน้ งฐานของความ
2×2 แลวก็กรอกขอมลู แเตปจน รจิงรๆงิ แลตวรหงไวั ปใตจขรองมงาTOไWมเSขามขีมาางกตกนวเอานง ัน้ ท้งั นจ้ี ะเหน็ ได
‘TOWS กค็ อื SWOT แบวบา เกขายี รนวยเิ คอ รนาหะลหังแ’ลนะจัน่ ดั กท็เพํารกาละยวุทา ธต นTOกําWเนSิดนข้นัอชงว ยใหองคก ร
TOWS ก็มาจากการนาํ ขสอ ามมูลาขรอถงกSาํ WหนOดTกมลายจทุ ัดธเทรยี่เี หงใมหามะสใหมคกนบั ดอูงงาคยกขรึ้นในแตล ะรูป
แตในภายหลงั ผูใชงานกแค็ บน บพหบรวือาสถปาจนจัยกภาราณยนไอดกดี (ทโ้ังอใกนาสสว แนลขะอองปุ กสลรยรทุ คธ)เ ชิงรุก
เปน บรบิ ทจดุ เริ่มตนทด่ี ใี น(Sก+าOร)สรเชา งิงแกกลไยขทุ (ธWก า+รOป)ฏเบิชิงัตริกบั า(รSห+Tร)ือกจะลพยดูุทใธนป องกนั (W+T)
อกี แงห นึ่งกค็ อื ‘โอกาสแซล่งึะใอนุปแสตรลรคะร’ูปเปแบนบเหกมลอื ยนุทขธอ เจรําากสดัาใมหาเรรถามสีไาดมหาลรถายกลยทุ ธ
สรา งสรรคก ลยทุ ธด า นในจมามุกปมจอจงยัทภแี่ คายบนลองกซแ่ึงลกะาภรทายาํ แในบขบอนง้กี อ็จงะคทกํารใทหี่ถ กู ระบไุ วก อ น
TOWS สามารถสรา งคณุ หคนา าที่(SSWWOOTT ไAมnส aาlมyาsiรsถ)ทถาํอื ไวดา เปน จุดชี้เปน ช้ีตายเลยกว็ า ได

เนื่องจากเปน ตัวตั้งตนทีจ่ ะนํามาจับคูกลยทุ ธน ั่นเอง

9

ท้ังนจี้ ะเหน็ ไดว าการวเิ คราะหแ ละจดั ทํากลยทุ ธ TOWS นน้ั ชว ยใหองคกรสามารถ
กาํ หนดกลยุทธที่เหมาะสมกบั องคกรในแตละรปู แบบหรือสถานการณไ ดดี ทงั้ ในสวน
ของกลยทุ ธเชิงรุก (S+O) เชงิ แกไข (W+O) เชิงรบั (S+T) กลยุทธปอ งกนั (W+T) ซึ่งใน
แตล ะรูปแบบกลยทุ ธ เราสามารถมีไดหลายกลยุทธจากปจจยั ภายนอกและภายในของ
องคก รที่ถกู ระบุไวก อนหนา (SWOT Analysis) ถือวาเปนจดุ ชีเ้ ปนช้ีตายเลยกว็ าได
เน่ืองจากเปนตวั ตง้ั ตน ทจ่ี ะนํามาจบั คกู ลยทุ ธนั่นเอง

10

ซึ่งเครอ่ื งมอื วิเคราะหธ รุ กจิ สวนมากใชเพอื่ วิเคราะหปจ จัยภายนอกเปน สว นมาก
เน่อื งมาจากการ‘ต้ังสมมตฐิ าน’ ทวี่ าทกุ ธรุ กิจ ‘ยอ มตองรูจกั ขอดขี อเสียตวั เองดีแลว ’
ซงึ่ ในความเปนจรงิ อาจเหน็ ตวั อยางจากหลายธุรกจิ ท่ปี ระเมินจุดแข็งจุดออนของ
ธุรกิจตนเองไมค รอบคลมุ และสงผลเสยี กบั ธุรกิจในทีส่ ุด

กลาวโดยสรุปคือการนํา SWOT กับ TOWS มาใชควบคกู นั จะสามารถตอบ
โจทยท างธรุ กจิ ของคณุ ไดน อกจากนัน้ แตอ าจมหี ลายครัง้ ที่ TOWS ในแตล ะสว น
อาจจะใหข อ มูลขดั แยง กนั เอง (เชนเพม่ิ สินคา เพอ่ื เพิ่มยอดขาย หรือลดสนิ คา เพือ่ ลด
คา ใชจา ย) ในกรณีนีผ้ ูบ ริหารจะตอ งเปน ผตู ดั สินใจเลอื กตัวเลอื กทเี่ หมาะสมกับ
สถานการณขององคก รที่สุด

บทที 3 - ความแตกต่างระหวา่ ง 11
TOWS MATRIX กับ SWOT

2 อยา งน้ีแมจะคอ นขางคลายกนั แตจ ะมขี อแตกตา งใน
ดานข้นั ตอนการดาํ เนินการซ่ึงจะมคี วามแตกตา งกัน
ตรงที่ TOWS MATRIX จะตองพงึ่ พาการวิเคราะห
ผลลพั ธจ าก SWOT กอ นจงึ สามารถนาํ มาใชในการคํา
นวนวเิ คราะหได หรอื สามารถมองเปนกลยทุ ธในเชิง
ตอยอดหรือประยกุ ตไ ดน ัน่ เอง

12

การวเิ คราะหแ บบ SWOT เปน การมองโดยใชตัวเองเปนจุดศนู ยก ลาง ซ่ึงบางครง้ั ดู
วา อาจจะเปนการมองแบบเขา ขางตวั เองไปหนอย เหมอื นกบั เรากําหนดเอาเองวา เร่อื ง
ใดเปนจุดแขง็ ของเรา แลวจึงนํามาสขู ั้นตอนการวางแผนกลยทุ ธ แตการมองแบบ
TOWS เปน การวิเคราะหโ ดยมองจากคนภายนอกเขามาหาเรา เปน การสํารวจถาม
ความคดิ เหน็ จากคนอ่ืนๆ เชนอาจจะเปนการสํารวจความตองการของลกู คาวา เขามี
ความคาดหวังอะไรจากองคกรของเรา แลว จึงนําความคาดหวงั ท่ีลกู คาตอ งการนั้นมา
วางแผนเปนกลยุทธ ซงึ่ ดแู ลว นา จะเปน วิธกี ารท่ีโดนใจลกู คา ไดมากกวาและเชอ่ื กนั วานา
จะใชไ ดด ีกวาSWOT

การวเิ คราะห TOWS นัน้ เกอื บจะคลายกบั การวเิ คราะห SWOT แตในการวิเคราะห
TOWS จะมกี ารวิเคราะหภัยคุกคามและโอกาสในขน้ั ตนและวิเคราะหจ ดุ ออ นและจุดแขง็
ในทสี่ ดุ การวิเคราะห TOWS อาจนําไปสูการอภิปรายเกีย่ วกับการบริหารจัดการทีม่ ี
ประสทิ ธผิ ลเกยี่ วกบั สิ่งท่เี กิดข้นึ ในสภาพแวดลอ มภายนอกแทนทีจ่ ะพจิ ารณาเก่ยี วกบั จุด
แขง็ และจุดออ นภายในของบริษทั

หลงั จากวเิ คราะหปจ จยั ทง้ั หมดทเี่ กย่ี วขอ งกบั ภัยคุกคามโอกาส 13
จดุ ออนและจดุ แข็งแลวผูบรหิ ารสามารถวางแผนให บรษิ ัท ใช
ประโยชนจากโอกาสและจดุ แขง็ โดยลดผลกระทบเชิงลบของจดุ ออ น 14
และภัยคุกคามใหนอ ยท่สี ดุ

ความแตกตางที่สาํ คัญระหวา งการวเิ คราะห SWOT และ TOWS
คอื ลําดบั ท่ีผบู รหิ ารกงั วลเกยี่ วกับจุดแขง็ จดุ ออ นภัยคุกคามและ
โอกาสในการตัดสินใจเชงิ กลยุทธ

ในการวเิ คราะห TOWS การมงุ เนน เบ้ืองตน อยูท ี่ภัยคุกคามและ
โอกาสซึง่ อาจนาํ ไปสูก ารอภิปรายเกีย่ วกบั การบริหารจดั การทีม่ ี
ประสิทธผิ ลเกย่ี วกบั ส่ิงตา งๆ ท่เี กิดขึ้นในสภาพแวดลอมภายนอก
แทนทจ่ี ะพิจารณาถงึ จดุ แข็งและจดุ ออนของ บริษัท ใน SWOT การ
วิเคราะหภ ายในจะเรมิ่ ข้นึ กอ น นัน่ คือจดุ แข็งและจดุ ออ นของ บริษทั
จะไดร ับการวเิ คราะหก อนเพ่ือทีจ่ ะแยกแยะจุดแข็งเพ่ือจบั โอกาสและ
ระบจุ ุดออนเพอ่ื เอาชนะคูแขงทางธรุ กิจ

14

TOWS Matrix คิดให้ไกล
จาก SWOT

เชื่อวาคงไมมใี ครไมร ูจัก SWOT เพราะนี่คือเครอื่ งมือพน้ื ฐานในการประเมิน
สถานการณภ ายในและภายนอกองคกร แตห ลายคนกลบั ไมรจู กั TOWS Matrix
ซึ่งเปนเครื่องมือวเิ คราะหท ต่ี อเนอื่ งจาก SWOT

เวลาเราวเิ คราะห SWOT เราจะพิจารณาถึงจดุ แขง็ (Strength) จุดออน
(Weakness) โอกาส (Opportunity) และภาวะคุกคาม (Threat)ท่ีเกิดขน้ึ
เปน การประเมินสถานการณภายในและภายนอกองคก รใหร ูสถานการณท แี่ ทก อน
ทําการรบ เหมือนที่นักการทหารจีนซุนหวบู อกไวเ มอ่ื 5 พนั ปกอนวา “รูเขารเู รา
รบรอยครง้ั ชนะรอยคร้งั ” แตห ลงั จากการวเิ คราะห SWOT เสร็จ หลายคนกลับงงๆ
ตอวา แลวไง แลว อยางไรตอ รจู ุดแข็ง จดุ ออ น รูโอกาส ภยั คกุ คามแลวควรทํา
อยางไรตอ ไป

TOWS Matrix จึงเปนคําตอบ โดยจะบอกถึงกลยทุ ธท ต่ี องดาํ เนนิ การตอจาก
วิเคราะห SWOT

TOWS

15

TOWS Matrix นั้น เปนเครือ่ งมอื บรหิ ารทตี่ ้งั อยูบนความเชื่อแบบเตา โดยมี
สมมตฐิ านวาสง่ิ ท่ตี รงขามกันกลับเปน ส่งิ เดียวกนั แข็งและออนกลบั เปน เรื่อง
เดียวกัน โอกาสและภยั คุกคามกเ็ ปนเร่ืองเดยี ว เพราะแขง็ คอื ไมอ อ น โอกาสคือ
ไมเปนภยั เมือ่ เราจัดการกับสง่ิ ทีเ่ ปน จุดออ นก็คอื การเสรมิ สรางจุดแข็ง และหาก
เราจัดการกบั ภัยคุกคามไดค ือการสรางโอกาสใหมใหเกดิ ขึน้ ดว ยความเชอ่ื เชน น้ี
จึงเกดิ คําวา “พลกิ วกิ ฤตใิ หเ ปน โอกาส”

เม่อื แขง็ และออนกลายเปน เรือ่ งเดยี วกนั กส็ ามารถนํามาไวในแกนเดยี วกนั
ตามแนวนอน เม่อื โอกาสและภัยคกุ คามเปน เรอื่ งเดยี วกนั ก็สามารถนาํ ไปไวใน
แกนเดียวกันตามแนวตงั้ ผลที่เกิดขึ้นคอื ตารางขนาด 2 x 2 หรือตารางขนาด 4
ชอ ง โดยแตล ะชอ งเปนสวนผสมของการวิเคราะหป จจัยภายในและภายนอกดังนี้

16

บทที 4 - การวเิ คราะห์ TOWS MATRIX

ขน้ั ตอนในการวเิ คราะหท่ถี กู ตอ งและจะเกิดประสทิ ธิภาพนั้น ประการ
แรกตอ งมองจากปจ จยั ภายนอกเขามากอ น อาทเิ ชน เรม่ิ จากทําแบบ
สํารวจสอบถามถงึ ความคิดเหน็ หรือวสิ ัยทัศนข องบุคคลอืน่ ๆ ท่มี อง
มายังองคก ร จากน้นั จึงตามดว ยการสํารวจความตอ งการของลูกคา วา
พวกเขา คาดหวังจะไดอ ะไรจากองคก ร จงึ คอยนาํ ขอมูลท่รี วบรวมมาได
ท้งั หมดไปเขาสกู ระบวนการวางแผนสรา งกลยุทธ หรือกลา วไดงาย ๆ วา
ขน้ั ตอนการวิเคราะหน ี้ มไี วใชหลงั จากวเิ คราะห SWOT เสร็จแลว เพอ่ื
เพิ่มประสิทธิภาพการกาํ หนด โอกาส-อปุ สรรค จากสภาพแวดลอ ม
ภายนอก และ จดุ แขง็ -จุดออ น จากสภาพแวดลอมภายใน มาประเมิน
และแกไ ขสถานการณน่นั เอง

17

ขนั ตอนการวเิ คราะห์ TOWS MATRIX

TOWS Matrix เปนเคร่อื งมือ 1.จุดแข็ง(Strength) กบั อปุ สรรค (Threat)
ในการบรหิ ารทจี่ ําตอ งพ่ึงพา 2.แข็ง(Strength) กับ โอกาส (Opportunity)
ผลการวเิ คราะหจาก Swot 3.จดุ ออน(Weakness) กับ อุปสรรค(Threat)
แลวนาํ มาวิเคราะหในรูปแบบ 4.จดุ ออ น(Weakness) กบั โอกาส (Opportunity)
ของการจับครู ะหวางปจจยั
ภายนอกกับปจ จัยภายใน

โดยจะมลี กั ษณะท้ังหมด
ตามผลลัพธข อง SWOT ออก
เปน 4 คูดงั ตอ ไปนี้

18

ST 1

กลยุทธการบรหิ ารเชงิ ปองกนั ST STRATEGY
เปน กลยทุ ธท ่เี กิดจากการจับครู ะหวาง

สภาพแวดลอมภายในทางบวกคอื จดุ แขง็ (Strength)
สภาพแวดลอมภายนอกทางลบ(Threat)
เปนการนาํ จดุ แขง็ ขอไดเปรียบขององคกรมาปองกนั อุปสรรคซ่งึ ก็
คือเปนการใชจุดแข็งเพ่ือลกี เลย่ี งอุปสรรค

EX.

บรษิ ัทตอ งการขยายตลาดโดยการสง ออกไปยงั ประเทศจนี แตก ารสอ ง
ออกไปจนี มคี า ใชจายในการสองออกสินคา สูง เนอ่ื งจากตอ งพงึ่ พา
Freight Forwarder เปนผูสงออกให ทาํ ใหม ีตนทนุ เพ่ิมเขามาที่คอน
ขางจะแพง แตจ าํ เปนตอ งจางเพราะวาสง ออกสนิ คาไปยงั ประเทศจนี ทมี่ ี
ขอ กฎหมายท่ีตองอาศยั ความรเู ฉพาะทาง แตจ ดุ แขง็ ของบริษัทคือมี
ตนทนุ ทสี่ ูง(รวย) บรษิ ทั จงึ เลือกใชเ งนิ ลงทนุ เปด แผนกสง ออกของบรษิ ทั
เอง ทําใหค า ใชจา ยในการสอ งออกทเี่ กิดจากการจาง Freight
Forwarder ลดลง อีกทงั้ แผนกสงออกยังสามารถจัดการเกย่ี วกบั การ
สองออกไปยงั ประเทศอ่ืนๆไดดว ย เชน กัน

19

2 กลยุทธก ารบรหิ ารเชงิ รกุ SO STRATEGY SO
เปน กลยุทธทเี่ กิดจากการจบั คูระหวาง
สภาพแวดลอมภายในทางบวกคอื จดุ
แขง็ (Strength)
สภาพแวดลอ มภายนอกทางบวกคอื
โอกาส (Opportunity)
ซงึ่ กค็ อื การใชจ ุดแข็งขอ ไดเปรียบของเราผสมกบั
โอกาสทีด่ เี พือ่ นาํ มากําหนดเปน กลยุทธเ ชงิ รกุ

EX.

บริษัทมจี ุดแข็งคือขายขนมเพอ่ื สุขภาพคณุ ภาพดีและแบรนดเปนที่
รจู กั อยา งกวางขวางในแถบเอเชีย จากการสํารวจตลาด บริษัทพบ
วารัฐบาลยโุ รปกาํ ลังลดภาษนี าํ เขา สนิ คาอปุ โภคบรโิ ภคเพื่อ
สุขภาพเพราะตอ งการสนับสนุนใหประชาชนหนั มาดูแลตัวเองและ
บรโิ ภคสินคา สขุ ภาพกนั มากขึ้น นอกจากนส้ี ินคาประเภทขนมเพื่อ
สขุ ภาพกม็ ผี แู ขง ขนั ไมเยอะเทียบกับความตองการของตลาดดังนน้ั
กลยุทธเ ชงิ รกุ จงึ เปน การสงสนิ คาไปขายหรือไปลงทนุ ในตลาด
ยโุ รปใหเ รว็ ท่ีสุด โดยดูจากปจ จัยแวดลอมตา งๆ

20

3 WT

กลยุทธก ารบรหิ ารเชิงรบั WT STRATEGY
เปน กลยทุ ธท เ่ี กิดจากการจับคูร ะหวาง

สภาพแวดลอ มภายในทางลบคอื จุดออน(Weakness)
สภาพแวดลอ มภายนอกทางลบคอื อปุ สรรค(Threat)
เปน กลยทุ ธเพ่อื การลดจุดออนและหลีกเลี่ยงภันคกุ คามโดยมี
เปา หมายหลักคอื การปองกันหรือหลกี เลี่ยงใหส ถานการณของ
องคกรไมแยไ ปกวา เดิม

EX. บรษิ ทั มขี นาดเล็กอยูในอตุ สาหกรรมใหญทีม่ ีเจา ตลาดอยูแลว ดอยกวา ท้งั
กําลังในการขยายตลาดและอํานาจการตอ รองดงั นน้ั กลยทุ ธเ ชิงรับจงึ เปน
การทําธรุ กิจใหแตกตางหรอื ลอไปกับเจาใหญ( เหาฉลาม) เชน มเี จาใหญม า
เปดรานขา งๆและขายสนิ คาชิ้นเล็กใหล ูกคา แทนทเี่ ราจะมองเขาวา เปน คู
แขง ใหม องซะวา เขาชวยดึงลูกคาเขา มาและปรบั การขายเปนสนิ คา แพค
ใหญเพ่อื เพิ่มทางเลอื กใหก ับลูกคาแทน กจ็ ะไดประโยชนท ั้งเรา เขา และ
ลกู คา

20

WO

4

กลยุทก ารบริหารเชิงแกไข WO STRATEGY
เปนกลยุทธทเี่ กดิ จากการจับครู ะหวาง

สภาพแวดลอ มภายในทางลบคือจุดออ น(Weakness) และ
สภาพแวดลอ มภายนอกทางบวก(Opportunity)
ซงึ่ ก็คอื การใชป ระโยชนจากโอกาสเพือ่ มาปด จุดออ นจุดดอยขององคกรหรอื
ทําใหจ ดุ ออ นนัน้ ลดลง

EX.
บรษิ ัทมจี ุดออนคือสินคาที่ผลติ มตี นทุนสูงและมีกําลงั การผลิตไมมาก
เทียบกับความตอ งการในตลาด โดยทีล่ า สุดมีขา ววา ทางรัฐบาลจนี
ประกาศใหเงนิ สนับสนนุ สําหรบั ผูที่ไปลงทุนในประเทศ พรอ มกนั นั้นผู
บรโิ ภคในจีนกเ็ ลง็ เหน็ ความสําคญั ของสุขภาพและหันมาบรโิ ภคสินคา
กลมุ น้กี นั มากขน้ึ
ดงั น้ันกลยุทธเ ชงิ แกไขจึงเปน ทําการศกึ ษาสญั ญาและคูคาในจนี ให
รอบครอบเพือ่ ประกอบการตัดสนิ ใจไปลงทนุ และเช็คแนวโนมความ
ตองการของตลาดวา จะเปน แบบนี้ไปเรือ่ ยๆหรอื แคในระยะส้ัน

21

บทที 5 ขอ้ ดีของ TOWS (ที SWOT ทําแทนไมไ่ ด้)

หลายคนอาจจะมอง TOWS วาเปน เครื่องมือเสริมของ SWOT ซ่งึ แตเดมิ ทีกเ็ ปน
เคร่อื งมือที่ใชก ันแคในโรงเรยี นบรหิ ารธุรกจิ และมีการใชง านนอ ยในบริบทของการ
บรหิ ารในชวี ติ จรงิ

หากสงสยั วา TOWS เหมาะสําหรบั องคกรขนาดใหญหรือไม หรอื เหมาะกบั
SME หรอื เปลา จรงิ ๆแลวการนาํ TOWS มาใชใหเ กดิ ประโยชนก็ขึ้นอยูกับผูบริหาร
ไมเกย่ี วกับขนาดขององคก รเลย

การวิเคราะห TOWS จะตอบโจทยไ ดดีในวันที่คุณ ‘ไมร ูวา ตองทําอะไร’ และ
‘ไมมั่นใจวาตวั เองคดิ ไดรอบคอบพอ‘ ซ่ึงคิดวาเปน ปญ หาของทกุ องคก รท่ีมี ‘ปจจัย
มนุษย’ เปนตวั แปรในการตัดสินใจ

การสรางกลยทุ ธท ใี่ ชไ ดจรงิ – ทกุ คนคงรดู ีวา กลยุทธไมมีคาอะไรหากเราไม
สามารถนําไปใชไดจริง ในสว นน้ี TOWS จะชว ย ‘แปลขอมลู ’ ของ SWOT ให
สามารถใชงานไดจรงิ ไมว าจะเปน กลยทุ ธเ ชงิ รุก กลยุทธเ ชงิ แกไข กลยทุ ธเ ชงิ
ปอ งกัน หรอื กลยทุ ธเ ชิงรบั

22

การพจิ ารณาตัวเลอื กใหร อบคอบทส่ี ุด – การทําธรุ กจิ ไมไ ดส าํ คัญแคการกระ
ทาํ สง่ิ ทน่ี ักบริหารตองพิจารณาอยา งสมา่ํ เสมอก็คือทาํ อยางไรใหก ําไรมากท่สี ุด
และเรว็ ท่สี ดุ เพราะทกุ การกระทาํ ใชเวลาและคา ใชจา ย หากเราไมเลือกการกระ
ทําอยา งรอบคอบ เรากจ็ ะเสียเปรยี บคูแ ขง ในสว นนก้ี ารเริ่มจากขอมลู SWOT จะ
ทําให TOWS มีประสิทธิภาพมากข้นึ

แตก ม็ ีขอ ควรระวัง…TOWS นั้นใชงานไดยาก หากคุณมขี อ มูลจาก SWOT
ไมเพียงพอหรอื มขี อมูลมากเกนิ ไป ในสวนนก้ี ข็ ้ึนอยกู ับผูวิเคราะหด วยวา
สามารถทํางานกับขอมูลไดดเี พียงไหน แปลวาหากคุณทาํ SWOT ไดไมดี คณุ ก็
ไมสามารถใชงาน TOWS ไดอ ยา งมปี ระสทิ ธภิ าพ

23

บทที 6 ตัวอยา่ งการใช้ TOWS MATRIX

การใชง านเคร่ืองมือ 20

ขัน้ ที่ 1 : วเิ คราะห TOWS matrix โดยนํา SWOT จดุ แข็ง จดุ ออน โอกาส และ
อปุ สรรค ทน่ี ํามาจากวิเคราะห SWOT Analysis มาใสใ นตาราง

ข้ันท่ี 2 : ทาํ ตาราง TOWS Analysis (ตัวอยา งดานลา ง) นาํ ขอ มลู สรุปสาํ คัญจาก
SWOT มาใสใ นตาราง ดังรปู

24

ขัน้ ท่ี 3 : นาํ แตละปจ จัยภายในและปจ จยั ภายนอกมาใชในการสรางตัวเลอื กเชงิ กล
ยุทธท ่ดี ี

จุดแข็งและโอกาส (SO) — สามารถใชจดุ แข็งเพือ่ สรางโอกาสเหลา น้หี รอื ไม?
จดุ แขง็ และอปุ สรรค (ST) — สามารถใชป ระโยชนจ ากจุดแข็งเพ่ือหลีกเลี่ยง
อุปสรรคท่อี าจจะเกิดขึน้ จรงิ ไดหรอื ไม?
จดุ ออ นและโอกาส (WO) — ใชโอกาสทจ่ี ะเอาชนะจุดออนหรอื ไม?
จดุ ออ นและอุปสรรค (WT) — สามารถลดจดุ ออนและหลกี เลีย่ งอุปสรรคหรอื
ไม?

ขอ มูลท้ังหมดที่นํามาคือใหน้าํ หนกั ความสาํ คัญที่มีผลกระทบตอธรุ กจิ และ
เลือกปจ จยั เหลานน้ั มา ระบุเปน ทางเลอื กในการวางกลยทุ ธห รอื นํามาปรบั ปรงุ
กลยุทธทางธรุ กจิ ได ดงั ตัวอยางนี้

25

TESLA

เนื่องจากบริษทั แข็งแกรง มีนวตั กรรม มเี ทคโนโลยแี บตเตอรท่ี ีเ่ หนือลํ้าคแู ขง
อยางมาก ยังมีเทคโนโลยขี ับรถอตั โนมัตติ ามมาอกี ในอนาคต ทั้งยังอยูในตลาดท่ีกํา
ลังเตบิ บโตอยางมหาศาล รวมถึงแตละประเทศก็กาํ ลังสนับสนุนรถไฟฟาใหม าแทน
รถใชน้าํ มนั TOWS matrix แทบจะเปนการใชแตกลยทุ ธเชิงรุกอยา งเดียวสําหรับ
บรษิ ัท Tesla

26

ตวั อยาง บริษัทน้าํ พรกิ สาํ เร็จรปู

ตัวอยาง บรษิ ัทนา้ํ เตาหู Organic

27

ตวั อยาง รา นกาแฟแหง หน่งึ

28

บทที 7 ประโยชน์และการนําไปใช้

1. การใชเคร่อื งมอื TOWS Matrix ทาํ ใหท ราบถงึ
ขอ ดแี ละขอ เสยี ขององคกร และขอไดเ ปรยี บเสยี
เปรยี บในสภาวะการแขง ขนั ขององคก รเปน อยางไร

2. การใชเครื่องมอื TOWS Matrix ทาํ ใหท ราบถงึ
กลยทุ ธท ถี่ กู ตอ งและเหมาะสมในรปู แบบท่ี
สอดคลอ งกบั ทรพั ยากรขององคกร

29

3. การใชเคร่ืองมือ TOWS Matrix นาํ ไปสแู นวทางของการพฒั นา
กลยุทธท ่ีเหมาะกับสภาพแวดลอ มตา งๆที่องคกรตอ งเผชญิ หนาตาม
สถานการณต า งๆไดเ ปนอยา งดี
4. เปนเคร่ืองมือในการวางแนวทางการพฒั นากลยุทธท ีง่ า ยตอการ
ใชง าน งายตอ การสรางตวั เลือกเชงิ กลยุทธ

REFERENCE 30

1.https://www.tereb.in.th/erp/tows-matrix/
2.https://thaiwinner.com/swot-and-tows/
3.https://www.dailytech.in.th/tows-matrix-
%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8
%A3/
4.https://flashideas.co/2020/09/18/tows-matrix/
6.https://www.thinkaboutwealth.com/tows-matrix/
7.TOW'S Matrix | Cola (colacooper.blogspot.com)