SCINUเล่มคู่มือค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร

คานา

คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร มีการกาหนดคา่ นยิ ม (Value)ขององค์กร คอื
SCINU S = Service Mind จิตบริการ C = Collaboration ความร่วมมือและการทางานเป็นทีม I =
Integration การบูรณาการ N = Novelty สร้างสรรค์งานวิจัยและนวัตกรรม U = Unity เอกภาพ
สามัคคี เพื่อใช้เป็นปรัชญาหลักขององค์กรและใช้เป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงานในพันธกิจต่างๆ
ในทิศทางท่ีถูกต้องอยู่ตลอดเวลา โดยบุคลากรทุกคนรับรู้และร่วมแรงร่วมใจปฏิบัตินาไปสู่การมี
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับค่านิยมจนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรของคณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัย
นเรศวร “ยดึ มน่ั ในเหตผุ ล อุทศิ ตนเพื่อองค์กร” นอกจากนี้มีสือ่ สารค่านิยมให้แกบ่ ุคลากรปฏบิ ัติตาม
อยา่ งต่อเนอื่ งจนกลายเปน็ พฤติกรรมของคนในองค์กรจาเป็นตอ้ งมีการเสรมิ แรง เรียนรู้ ปลกู ฝัง ส่งเสรมิ
พฤติกรรมความเป็นผู้นา และมีทีมงานผลักดันพฤติกรรมอย่างต่อเนื่อง เพ่ือให้บุคลากร ประพฤติปฏิบัติ
จนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรในที่สุด เรียนรู้ ปรับเปล่ียนแนวคิดและพฤติกรรมที่ดีขึ้นตามค่านิยมอย่าง
ตอ่ เนือ่ ง

คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร ได้มีการจัดทาคู่มือการส่งเสริมค่านิยมและ
วัฒนธรรมองค์กร เพ่ือเป็นการเตรียมความพร้อมของบุคลากรในการรองรับพันธกิจในระยะยาว และ
สามารถปรับตัวได้ทันกับสภาวการณ์ต่างๆ ในอนาคต โดยมุ่งหวังให้การสร้างค่านิยมและวัฒนธรรม
องค์กรศูนย์กลางที่สาคัญในการกาหนดแนวทางประพฤติปฏิบัติของบุคลากรท่ีสามารถขับเคลื่อนองค์กร
ไปส่เู ป้าหมายให้เปน็ คณะทม่ี ีระบบและส่งิ แวดล้อมที่สง่ เสรมิ การผลิตบณั ฑิตทมี่ คี ณุ ลักษณะใหเ้ ป็นนักวิจัย
นวัตกร ผูป้ ระกอบการท่ีมอี งค์ความรู้ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ควบคคู่ ุณธรรรมจริยธรรมได้

งานนโยบายและแผนคณะวิทยาศาสตร์

ค่มู ือการส่งเสรมิ ค่านยิ มและวฒั นธรรมองคก์ ร คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร 2

สารบญั

คานา ................................................................................................................................2

สารบัญ .............................................................................................................................3

คูม่ อื การส่งเสริมคา่ นิยมและวฒั นธรรมองค์กร ............................................................4

1. กรอบแนวคดิ ...................................................................................................................4
2. วัฒนธรรมองค์กร ..........................................................................................................4
3. ค่านิยมองค์กร.................................................................................................................4
4. แนวทางการสร้างคา่ นยิ มและวฒั นธรรมองคก์ ร ..............................................................5
5. ตวั ชีว้ ดั ระดบั พฤตกิ รรมองคก์ ร......................................................................................... 15
โครงการ : SCINU ...........................................................................................................15

ค่มู อื การสง่ เสรมิ ค่านิยมและวฒั นธรรมองค์กร คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร 3

คมู่ ือการสง่ เสริมคา่ นิยมและวฒั นธรรมองคก์ ร
คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร

กรอบแนวคิด

“วฒั นธรรมองค์กร” เปน็ วถิ ีชีวติ ท่ีคนกล่มุ ใดกล่มุ หน่ึงยดึ ถอื ปฏิบตั ิสบื ต่อกนั มา ซึง่ จะกลายเป็น
นิสัย ความเคยชิน และกลายเป็นขนบธรรมเนียมประเพณี วิธปี ระพฤติปฏิบตั ิ ความเชื่อ ค่านยิ ม รวมทง้ั
ภาษา วัตถุส่ิงของต่าง ๆ วัฒนธรรมทใ่ี ห้คนรวมตัวกันเปน็ สงั คม มกี ารอยู่ร่วมกัน อยา่ งมีระเบยี บ ผลของ
วัฒนธรรมจะออกมาในรปู จริยธรรม ตลอดจนค่านิยมที่ใช้ในการตัดสินใจ หรอื วินจิ ฉัยสัง่ การ จรยิ ธรรม
องคก์ ร ถือเป็นส่วนสำคัญท่ีจะทาให้การดาเนนิ งานขององค์การ ก้าวหน้า และส่งผลให้องค์กรได้รบั ความ
เชอื่ ถอื จากสังคม ดังนั้น องค์กรทุกประเภท ไม่วา่ จะเป็น งานราชการ หรือเอกชน จงึ จาเปน็ อย่างยิ่งท่ี
จะต้องนาจริยธรรมมาใชใ้ นการบริหาร และแก้ไข ปญั หาองคก์ รอย่างถูกวิธี เพื่อใหไ้ ด้รบั ความเชือ่ ถอื
ภาพพจน์ทดี่ ี อันนามาซง่ึ ชื่อเสียง เกยี รติยศ และความก้าวหน้าในระยะยาวขององค์กร ซงึ่ การเสรมิ สรา้ ง
วฒั นธรรมเชิงจริยธรรมในองคก์ รน้ี กรมบังคบั คดไี ดว้ างแผนการส่งเสรมิ วฒั นธรรมเชิงจรยิ ธรรมของสว่ น
ราชการ โดยการสร้าง “ค่านิยมหลัก” เพ่อื ผลกั ดันและเปลีย่ นแปลงความเชื่อ พฤติกรรมของคนในองคก์ ร
ให้เปน็ ไปใน ทศิ ทางเดยี วกัน

วฒั นธรรมองคก์ รคืออะไร

“วัฒนธรรมองค์กร”จึงเปรียบเสมือนรากแก้วขององค์กร ท่ีจะเป็นตัวผลักดันและขับเคลื่อน
ให้องค์กรก้าวไปสู่ความสำเร็จตามวิสัยทศั น์ พนั ธกิจ และยุทธศ์ าสตร์ที่องค์กรกำหนดไว้ ซ่งึ คนในองค์กร
ตอ้ งชว่ ยกนั ดูแลและเสริมสรา้ งใหว้ ฒั นธรรมสอดคลองกับทศิ ทางขององค์กรเพอื่ นาพาองคก์ รไปสู่อนาคต
อยา่ งย่ังยืน

ค่านยิ มคืออะไร

“ค่านิยม”เป็นรากฐานพฤติกรรมที่บุคลากรขององคก์ รเห็นว่ามีคุณค่า ยอมรับ และยึดถือปฏิบัติ
ตามอย่างต่อเนื่องจนกลายเป็นแบบแผนเฉพาะขององค์กร ซ่ึงอาจเป็นวัตถุ ความคิด อุดมคติ รวมท้ัง
การกระทำด้านเศรษฐกิจ สังคม จริยธรรม และสุนทรภี าพ ที่ผ่านการประเมินค่าจากทัศนะต่าง ๆ โดยถ่ี
ถ้วนและรอบคอบแล้ว ค่านิยมยังเป็นปรัชญาขององค์กร เป็นแนวปฏิบัติขององค์กรที่บุคลากรในองค์กร
ใช้เป็นมาตรฐานในการประเมินค่าสิ่งต่าง ๆ ว่าควรปฏิบัติหรือไม่ควรปฏิบัติ ซ่ึงจะเป็นกรอบให้แก่
องคก์ รดาเนนิ การในส่งิ ทีถ่ ูกต้องและในทิศทางทถ่ี ูกตอ้ งอยู่ตลอดเวลา

โดยบุคลากรทุกคนจะต้องรับรู้และร่วมแรงร่วมใจปฏิบัติ ซ่ึงจะนาไปสู่การมีพฤติกรรมที่
สอดคล้องกับค่านิยมน้ัน ๆ จนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กร และการที่จะเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้
นั้น จะต้องมีการกำหนดค่านิยม อันถือเป็นแกนของ “วัฒนธรรมองค์กร” นับเป็นขั้นแรก จากนั้นจะต้อง
สื่อสารค่านิยมให้กลายเป็นพฤติกรรมของคนในองค์กรจะต้องมีการเสริมแรง เพื่อให้บุคลากรประพฤติ
ปฏิบัตติ ามอยา่ งตอ่ เนื่องจนกลายเปน็ วัฒนธรรมองคก์ รในท่สี ุด

คมู่ อื การสง่ เสริมคา่ นิยมและวัฒนธรรมองคก์ ร คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 4

ค่านิยมหลกั

“ค่านิยมหลัก” หรือ Core Value เป็นหลักการพฤติกรรมชี้นำท่ีส่ือถึงความคาดหวังให้
องค์กร และบุคลากรปฏิบัติตามค่านิยมหลักขององค์กรจะสะท้อน และเสริมสร้างวัฒนธรรมที่พึง
ประสงค์ ตลอดจนเป็นแนวทางช้ีนำ และสนับสนุนการตัดสินใจของบุคลากรทุกคน เพ่ือช่วยให้องค์กร
บรรลุวิสัยทัศน์ และพันธกิจด้วยวิธีการท่ีเหมาะสม การสร้าง “ค่านิยมหลัก” (Core Value) โดยใช้
ทฤษฎี Competency Mode มาเป็น หนง่ึ แนวทางในการสรา้ ง และขบั เคล่อื นโครงการ เพ่ือกอ่ ใหเ้ กิดเป็น
พฤตกิ รรมในทิศทางเดยี วกนั จนกลายเปน็ วฒั นธรรมองค์กร นามาขบั เคลอื่ นแผนงานและการดาเนินงาน
ท่ีสอดคล้องต่อวิสัยทัศน์ พันธกิจ (Vision/Mission) ขององค์กร ดังน้ัน การเรียนรู้เรื่องค่านิยมองค์กร
ก่อใหเ้ กิดประโยชนท์ ้ังบคุ ลากรและองคก์ รและหน่วยงานดงั น้ี

ประโยชนต์ อ่ บุคลากร
1. บุคลากรสามารถปรับตัวให้เข้ากับองค์กรได้ง่ายข้ึน และสามารถใช้ชีวิตได้ อย่าง
ราบร่ืนและมีความสุข เน่ืองจากมีแบบแผนท้ังพฤติกรรมท่ีพึงประสงค์ (DO) และพฤติกรรมไม่พึง
ประสงค์ (DON’T) ที่ชัดเจน ทาให้ติดสินใจได้ว่า ส่ิงใดผิด สิ่งใดถูก ดีหรือไม่ดี มีคุณค่าหรือไม่มีคุณคา่
ควรทาหรอื ไมค่ วรทา
2. บุคลากรเห็นทิศทาง เข้าใจแนวทางในการทำงานขององค์กรที่ชัดเจน และ ปฏิบัติ
ตนตามพฤตกิ รรมร่วมท่อี งคก์ รกำหนด ทำให้งานบรรลผุ ลสัมฤทธ์ิและ มุ่งส่คู วามกา้ วหนา้
ประโยชน์ตอ่ องค์กรและหนว่ ยงาน

1. ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน และประสิทธิภาพในการทางาน ของ
บคุ ลากร

2. เสรมิ สร้างบรรยากาศการทางานที่สอดประสานกนั
3. เกดิ แบบแผนและมาตรฐานชัดเจนในการผลักดนั ใหบ้ คุ ลากรประพฤตติ น เพอ่ื ให้บรรลุ
เปา้ หมายขององคก์ ร และบรรลวุ ิสยั ทศั น์ ภารกจิ และยุทธศาสตร์ ไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ

ค่านิยมและวัฒนธรรมองคก์ ร
คณะวิทยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร

คณะวิทยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร มกี ารกาหนดคา่ นยิ ม (Value)ขององคก์ ร คือ
SCINU S = Service Mind จิตบริการ C = Collaboration ความร่วมมือและการทางานเป็นทีม
I = Integration การบูรณาการ N = Novelty สร้างสรรค์งานวิจัยและนวัตกรรม U = Unity เอกภาพ
สามัคคี เพ่ือใช้เป็นปรัชญาหลักขององค์กรและใช้เป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงานในพันธกิจต่างๆ
ในทิศทางท่ีถูกต้องอยู่ตลอดเวลา โดยบุคลากรทุกคนรับรู้และร่วมแรงร่วมใจปฏิบัตินาไปสู่การมี
พฤติกรรมท่ีสอดคล้องกับค่านิยมจนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรของคณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัย
นเรศวร “ยึดม่ันในเหตุผล อทุ ศิ ตนเพอ่ื องค์กร” นอกจากนี้มีสื่อสารค่านิยมให้แก่บุคลากรปฏิบัติตาม
อยา่ งตอ่ เน่ืองจนกลายเป็นพฤติกรรมของคนในองค์กรจาเปน็ ตอ้ งมีการเสรมิ แรง เรียนรู้ ปลูกฝัง สง่ เสริม
พฤติกรรมความเป็นผู้นา และมีทีมงานผลักดันพฤติกรรมอย่างต่อเน่ือง เพื่อให้บุคลากร ประพฤติปฏิบัติ
จนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรในที่สุด เรียนรู้ ปรับเปลี่ยนแนวคิดและพฤติกรรมท่ีดีขึ้นตามค่านิยมอย่าง
ตอ่ เนื่อง

คูม่ ือการส่งเสริมค่านยิ มและวัฒนธรรมองคก์ ร คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 5

และเพื่อใหส้ อดคล้องกับทิศทางการดาเนนิ งานขององค์กรทง้ั ในปัจจุบันและอนาคต ตาม
วิสัยทัศน์ ภารกิจ ยทุ ธศาสตร์ของคณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวิทยาลยั นเรศวรได้

คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร จึงมุ่งเน้นการสร้างพฤติกรรมตามกรอบของ
คา่ นยิ มและยดึ ถอื การปฏบิ ตั ติ ามแนวทางของวัฒนธรรมองค์กร โดยมีการทบทวนและกำหนดค่านิยมใหม่
คือ
ค่านิยม (Value) คือ SCINU

S = Service Mind จติ บริการ
C = Collaboration ความร่วมมือและการทางานเปน็ ทมี
I = Integration การบูรณาการ
N = Novelty สร้างสรรค์งานวจิ ัยและนวตั กรรม
U = Unity เอกภาพ สามคั คี
วัฒนธรรมองคก์ ร

ยึดมนั่ ในเหตผุ ล อทุ ิศตนเพ่อื องคก์ ร

ตัวช้ีวดั คา่ นิยมและวัฒนธรรมองคก์ ร

องคป์ ระกอบ ตวั ชว้ี ดั

หลกี เลีย่ งการกระทาที่เกดิ ความเสยี งหายตอ่ องค์กร การดูแลรกั ษา
ถือเป็นหน้าทีใ่ นการมสี ว่ นร่วมในการดูแลองค์กร ปฏบิ ัติตามกฏระเบียบขอ้ บังคับขององคก์ ร
เคารพสิทธิในการอยรู่ ว่ มกันในองค์กร ไม่ละเมิดสิทธขิ องคนในองคก์ ร

ภาพท่ี 1 ความเชื่อมโยงยุทธศาสตรก์ บั คา่ นิยมและวัฒนธรรมองคก์ ร

คมู่ อื การส่งเสรมิ คา่ นิยมและวัฒนธรรมองคก์ ร คณะวิทยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 6

แนวทางการสรา้ งค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร

ขั้นตอนท่ี 1 กาหนดค่านิยมจากปัจจัยแห่งความสาเร็จ (Define) เมื่อพิจารณาวิสัยทัศน์
พันธกิจและยุทธศาสตร์ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร พ.ศ.2564 – 2569 สามารถกำหนด
คา่ นยิ มและวฒั นธรรมไดต้ ามยุทธศาสตร์ ดังน้ี

คา่ นยิ ม
“SCINU” I คือ S = Service Mind จิตบริการ C = Collaboration ความร่วมมือ
และการทางานเป็นทีมI = Integration การบูรณาการ N = Novelty สร้างสรรค์งานวิจัยและ
นวัตกรรม U = Unity เอกภาพ สามัคคี
วัฒนธรรมองค์กร : ยดึ มั่นในเหตุผล อุทศิ ตนเพอ่ื องค์กร
ขั้นตอนที่ 2 สื่อสารค่านิยมให้กลายเป็นพฤติกรรม (Deploy) การส่ือสารค่านิยมให้
กลาย พฤติกรรมน้ัน องค์กรจำเป็นต้องกำหนดพฤติกรรมของบุคลากรที่องค์กรมุ่งหวังให้เหมาะสมและ
ชัดเจนตามค่านิยมแล้วจึงทำการส่ือสารให้บุคลากรในองค์กรรับรู้ผ่านการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ คู่มือ
วัฒนธรรมองค์กร พร้อมท้ังการรณรงค์ค่านิยม และการติดตามประเมินผลการรับรู้เก่ียวกับ วัฒนธรรม
องคก์ รตอ่ เนือ่ ง รวมทงั้ ต้องอาศัยการเป็นแบบอยา่ งท่ีดจี ากผบู้ ริหารและผู้บงั คบั บญั ชา ทกุ ระดบั
ข้ันตอนที่ 3 เสริมแรงพฤติกรรมตามค่านิยม (Drive) ในการปลูกฝังพฤติกรรมตาม
ค่านิยม จะต้องมีการติดตามและประเมินผลพฤติกรรมดีเด่นในแต่ละหัวข้อเพ่ือยกย่องข้าราชการท่ีมี
พฤติกรรมดเี ด่น และมแี นวทางการชนื่ ชมในรปู แบบต่างๆ เพอ่ื ใหเ้ กดิ พฤติกรรมตวั อยา่ งในองค์กร
ขั้นตอนที่ 4 สร้างหลักประกันให้เกิดความต่อเนื่อง (Deepen) การสร้างความต่อเน่ือง
หรือ สืบสานวัฒนธรรมองค์กรเป็นกระบวนการทส่ี ำคัญเพอ่ื ใหเ้ ป็นวัฒนธรรมขึ้นมาโดยมีวิธีการ ดังน้ี
1) การเรียนรู้ (Learning) คือ การปรับเปล่ียนทัศนคติแนวคิดและพฤติกรรม อัน
เนื่องมาจากการได้รับประสบการณ์ ซ่ึงเป็นการปรับเปลี่ยนไปในทางท่ีดีข้ึน โดยอาศัย การจัดการองค์
ความรู้ (KM) สาหรับการรวบรวมจัดเกบ็ ความรเู้ กี่ยวกบั วฒั นธรรมองคก์ ร ท่มี ีอย่อู ยา่ งเปน็ ระบบ เพื่อให้
บุคลากรที่ต้องการใช้เข้าถึงความรู้น้ันได้ตลอดเวลาและ พัฒนาตนเองให้เป็นผู้รู้ รวมทั้งปฏิบัติงานได้
อยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ
2) ความตอ่ เนือ่ งของความเปน็ ผู้นำการเปล่ียนแปลง (Continuity of Leadership) การ
ทำใหเ้ กดิ วฒั นธรรมองค์กรไดน้ ้ัน ต้องอาศยั การทำงานอย่างหนักของผู้นำในการสื่อสารและ ถา่ ยทอดสด
วิสยั ทัศน์ พันธกิจ เปา้ หมายและค่านิยมออกมาเปน็ รูปธรรมเป็นพฤติกรรมท่ี วดั ไดแ้ ละสง่ ต่อความเข้าใจ
เหล่าน้ไี ปสบู่ คุ ลากรในองค์กรอย่างชัดเจนและต่อเนือ่ ง
3) ความต่อเน่ืองของทีมงานเป็นเลิศ (Continuity of Team Member) การทำให้ เกิด
เป็นวัฒนธรรมองค์กรได้นั้นต้องอาศัยการผูกพัน การมีส่วนรวม การปรับตัวท่ีเหมาะสมและ การปฏิบัติ
อย่างสมำ่เสมอของสมาชิกในองค์กร นอกจากน้ีในการบริหารทรัพยากรบุคคลยัง สามารถคัดเลือก
รูปแบบพฤตกิ รรมตวั อยา่ งท่ีสอดคล้องกับวฒั นธรรมองคก์ รไปเปน็ เกณฑ์ในการ คดั เลือกบคุ ลากร
ที่มคี ุณสมบตั เิ หมาะสมกับองคก์ รตอ่ ไป

คมู่ อื การส่งเสริมค่านยิ มและวฒั นธรรมองค์กร คณะวิทยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 7

กาหนดค่านิยมจาก สอ่ื สารค่านิยม เสรมิ แรงพฤตกิ รรม เสริมหลกั ประกันใหเ้ กิด
ปัจจัยแหง่ ให้กลายเปน็ ตามคา่ นยิ ม ความต่อเน่ือง
ความสาเร็จ พฤติกรรม
Drive Deepen
Define Deploy
ปลกู ฝังพฤตกิ รรมตาม Learning
กาหนดค่านยิ ม และ ประกาศคา่ นยิ ม ค่านิยม Continuity of Leadership
วฒั นธรรม จากวสิ ัยทัศน์ กาหนดพฤตกิ รรมของ Continuity of Team Member
พันธกิจและยทุ ธศาสตร์ บุคคลเพือ่ องค์กรมุ่งหวงั ยกยอ่ งบคุ คลากรทม่ี ี
พฤติกรรมดเี ดน่ และ เรียนรู้ ปรบั เปลย่ี นแนวคิดและ
เผยแพร่คู่มอื แนวทางชนื่ ชมในรูปแบบ พฤตกิ รรมท่ีดขี ้นึ ตามคา่ นยิ ม
วฒั นธรรมองคก์ ร
รณรงค์ ติดตาม และ ตา่ งๆ อยา่ งตอ่ เน่อื ง
ประเมินผลการรับรู้ พันธ สง่ เสริมพฤตกิ รรมความเป็นผนู้ า
กจิ และยุทธศาสตร์
การเปลี่ยนแปลง
ความตอ่ เนอื่ งทมี งานเปน็ เลิศ

ภาพท่ี 2 ความเชื่อมโยงแนวทางการสรา้ งค่านยิ มและวฒั นธรรมองค์กร

คู่มอื การสง่ เสรมิ คา่ นิยมและวฒั นธรรมองคก์ ร คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 8

วฒั นธรรมท่ีพึงประสงค์

การแสดงออกในระดับบุคคล การแสดงออกในระดบั หน่วยงาน
มุ่งผลสัมฤทธิข์ องงาน ใหค้ วามสาคัญกับการสื่อสารและเชอ่ื มโยงเป้าหมาย
โปรง่ ใส/ตรวจสอบได้ สง่ เสริมให้มีการถา่ ยทอดความร้จู ัดการความรู้
พัฒนาศกั ยภาพของตนเองอย่างตอ่ เนอื่ ง ยกย่องผทู้ มี่ คี วามรคู้ วามเชี่ยวชาญ
กลา้ ยืนหยัดทาในสงิ่ ทีถ่ ูกต้อง ส่งเสริมการนาเสนอสารสนเทศและผลงาน
ไม่เลอื กปฏบิ ตั ิ จัดหาช่องทางการเรยี นรูด้ ว้ ยตนเอง
รับผดิ ชอบผลของการกระทา ทางานโดยมงุ่ เนน้ การมสี ่วนร่วม

ภาพที่ 3 การพฒั นาและการแสดงออกของวฒั นธรรมองคก์ ร

คูม่ ือการส่งเสรมิ ค่านยิ มและวฒั นธรรมองค์กร คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร 9

พฤติกรรมตามกรอบค่านยิ มองคก์ ร SCINU

S : Service Mind หมายถงึ จิตบริการ

การทางานมุง่ เน้นผลสมั ฤทธิ์และเปา้ หมายในการให้บริการ มีการพัฒนาองคค์ วามรู้และเชื่อม่ันในการ
ใหบ้ ริการ มีทัศนคติที่ดีตอ่ การให้บริการ มีความรบั ผดิ ชอบตอ่ การใหบ้ ริการ

พฤติกรรมที่พึงประสงค์ พฤตกิ รรมที่ไม่พึงประสงค์

✓ มีความร้ใู นงานท่ใี หบ้ รกิ าร (Knowledge)  ไมแ่ สวงหาความรูใ้ นงานทรี่ ับมอบหมาย

✓ มคี วามเชอ่ื ม่ันในตนเอง (Self Confident)  ไมเ่ ชือ่ มน่ั ตวั เอง

✓ มีความคิดริเร่มิ สร้างสรรค์ (Creative)  ไม่มีความคดิ ริเริ่มใหม่

✓ มที ศั นคติต่องานบริการดี (Attitude)  มีทัศนคตเิ ชิงลบต่อการให้บรกิ าร

✓ มีความอดทน (Patience)  ไมม่ ีความอดทนในการให้บริการ

✓ มคี วามรบั ผิดชอบต่อผู้รับบรกิ าร (Responsibility)  ไม่มคี วามรบั ผิดชอบ

✓ มีวฒุ ภิ าวะทางอารมณ์ (Emotion Quotient)  ไมม่ วี ฒุ ิภาวะทางอารมณ์

✓ ความรวดเรว็ ครบถ้วน มคี ุณภาพ (Rapidness)  ล่าช้า ผดิ พลาดไม่มีคุณภาพในงาน

✓ มีความกระตือรือรน้ เอาใจใส่ (Enthusiasm)  ไมม่ คี วามกระตือรือร้น

ค่มู ือการส่งเสรมิ ค่านยิ มและวัฒนธรรมองคก์ ร คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 10

C: Collaboration หมายถึง ความร่วมมือและการทางานเปน็ ทีม

การทางานม่งุ เนน้ ผลสมั ฤทธิ์และเป้าหมายขององค์กรส่วนรวม แลกเปล่ยี นและ
ยอมรับในความคิดเห็นของผู้อืน่

พฤตกิ รรมทพี่ งึ ประสงค์ พฤติกรรมที่ไม่พงึ ประสงค์

✓ เสนอความคิดที่ดีมีเหตุผล  ไมแ่ สดงความคดิ เห็น
✓ รบั ฟงั ความคดิ เห็นของผู้อืน่  รบี ขัดแย้ง ไมย่ อมรบั ความคิดเหน็ ของผู้อ่ืน
✓ ทางานดว้ ยความม่งุ มั่นให้งาน ประสบผลสาเรจ็  ทางานโดยไม่รหู้ น้าทีข่ องตนเอง
✓ วางแผนและปฏิบัตงิ านร่วมกัน อย่างมีเป้าหมาย  ขาดการทางานเปน็ ทีม ขาดการมีสว่ นรว่ ม
✓ มคี วามจรงิ ใจในการทางานรว่ มกับ เครือข่าย  ปฏเิ สธการทางานร่วมกับเครอื ข่าย
✓ ถ่ายทอด แบง่ ปันความรูส้ เู่ พ่ือนร่วมงาน  หวงความรู้ไม่สอนงานใคร
✓ ทางานเป็นทมี เข้ามามีสว่ นร่วม ด้วยความ  เพ่มิ ความยุ่งยากใหท้ มี งาน

จรงิ ใจ  ปิดกั้นความคิดเห็นของเครือขา่ ย
 ยึดตดิ แตท่ ฤษฎี
✓ แบง่ งาน และหน้าท่ีความรับผิดชอบ ใหช้ ัดเจน  สัง่ ใหท้ าโดยเน้นผลลพั ธ์เท่านั้น
✓ สื่อสารกนั ดว้ ยความชดั เจน กระชับ เข้าใจง่าย  ไม่สนใจ วิธีการ ไม่ให้คาปรึกษา แนะนา
✓ เปิดใจ เพ่อื พัฒนาปรับปรงุ ตลอดเวลา
✓ สร้างบรรยากาศสนบั สนนุ สง่ เสริม ช่วยเหลือ สนับสนนุ

แนะนา

คู่มอื การสง่ เสริมค่านยิ มและวัฒนธรรมองคก์ ร คณะวิทยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 11

I: Integration หมายถงึ บรู ณาการ

การทางานมงุ่ เนน้ การประสานกระบวนการทางาน สารสนเทศ การจัดสรรทรัพยากร หน่วยงาน
มารว่ มกันคิดและรว่ มกนั ทางานดว้ ยกนั เพ่ือสนบั สนนุ เปา้ ประสงคท์ สี่ าคัญขององคก์ ร ให้เกิด
ประโยชน์สงู สุด โดยมีบคุ ลากร นสิ ติ และผูร้ ับบริการเป็นศนู ยก์ ลาง (Customer-Centered)

พฤติกรรมทพ่ี ึงประสงค์ พฤตกิ รรมที่ไม่พึงประสงค์

✓ มกี ารเช่ืองโยงการทางาน  ไมเ่ ชือ่ มโยงการทางาน
✓ ประสานการทางานขา้ มหนว่ ยงาน  ไม่ให้ความสาคัญกับการทางานกับเครือข่าย/

✓ การเขา้ ถึงข้อมูลและแบ่งปันขอ้ มลู หนว่ ยงาน
✓ เข้าใจถึงความตอ้ งการเฉพาะรายบคุ คล
✓ ยืดหย่นุ และตอบสนองทนั การณ์  ไม่แบ่งปัน แชรข์ ้อมลู ในการทางาน
✓ ตอบสนองความต้องการประชาชน  สนใจแตต่ วั เอง
 ไมป่ รบั ปรุง ยืดหยุ่นหรือพฒั นาการทางาน
 ทางานบนพืน้ ฐานความต้องการของตนเอง

คมู่ ือการสง่ เสริมค่านยิ มและวัฒนธรรมองคก์ ร คณะวิทยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 12

N: Novelty หมายถึง การสรา้ งสรรคแ์ ละนวตั กรรมใหม่

การทางานมงุ่ เน้นการแสวงหาใหม่ มคี วามคิดริเรมิ่ สร้างสรรค์ มคี วามสามารถในการเรียนรู้และ
พฒั นาการใหบ้ ริการ เน้นความรวมเร็วผา่ นกลไกลเทคโนโลยี

พฤตกิ รรมทพี่ งึ ประสงค์ พฤตกิ รรมที่ไม่พงึ ประสงค์

✓หมั่นแสวงหาความรู้ใหม่ๆ อยูเ่ สมอ  ไมส่ นใจหาความรใู้ หมๆ่

✓มีความคิดสร้างสรรค์สร้างนวัตกรรมในทุก  ไม่คิด ไมเ่ ห็นประโยชน์ของการคิดรเิ ริม่

กระบวนการ

✓มีความสามารถในการเรียนรู้ทมี่ ขี ีดสมรรถนะสงู  ไม่พฒั นาการเรียนรูห้ รอื ความสามารถ

✓ค้นหาโอกาสในการสร้างบริการใหม่ ๆ ที่ตอบ  ยดื ติดการทางานและองคค์ วามรู้เดิม

ความต้องการในอนาคต

✓ความสะดวกรวดเร็วผ่านกลไกของดิจิทัล  ไมส่ นใจไมเ่ รยี นรู้ดจิ ิทลั เทคโนโลยี

เทคโนโลยี

คู่มือการสง่ เสริมคา่ นิยมและวัฒนธรรมองคก์ ร คณะวิทยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 13

U : Unity หมายถึง เอกภาพ สามคั คี

ช่วยเหลือ ยดึ เหนย่ี ว ประสาน ประมวล หรอื รวมเขา้ ดว้ ยกัน หมายความว่า สังคมของเรานจ้ี ะ
รวมกนั เปน็ ปกึ แผ่นมีเอกภาพดว้ ยการปฏิบตั ิตามหลัก 4 ข้อน้ี สังคหะ รวมเขา้ ด้วยกัน โดยยึด

เหนีย่ วใจคนและประสานหมชู่ นไวใ้ นสามคั คี
ทาน ให้ปนั ปิยวาจา พูดด้วยใจรัก อตั ถจรยิ า บาเพญ็ ประโยชน์ เอาแรงกายเข้าช่วยสมานัตตตา

ความมีตนเสมอ ทาตวั ใหเ้ ข้ากับเขาได้

พฤติกรรมท่พี ึงประสงค์ พฤติกรรมที่ไม่พงึ ประสงค์

✓มนี า้ ใจ ให้ความชว่ ยเหลือ แบง่ ปัน  ไม่ให้ความชว่ ยเหลอื สนใจแต่ตวั เอง มาเม่ือมี

ผลประโยชน์

✓ใหเ้ กยี รติ ไมด่ ถู ูกเหยียดหยาม  ดูถูกเหยยี ดหยามคนที่ด้อยกว่า

✓มคี วามเท่าเทยี มและเสมอภาค  มีหลายมาตรฐาน

✓มีหลกั การและความเท่ียงธรรม  ไมย่ ึดถอื หลักการและไม่มคี วามเท่ียงตรง

✓ประพฤติตนอยู่ในหลักคุณธรรมและศีลธรรม  ไมป่ ฎิบัติตามกฎ ระเบียบขององค์กร

อนั ดี

✓รับรู้/ยอมรับในเป้าหมายและค่านิยมของ  ไมส่ นใจขาดความตัง้ ใจในการทางาน

องคก์ ร

✓จงรกั ภักดตี อ่ องคก์ ร  ขาดความจงรักภักดีต่อองค์กร

✓รู้สึกเป็นเจ้าของและภาคภูมิใจในการเป็น  คิดเปล่ียนงาน/เปล่ียนสายงาน/ไม่มีความผูกพัน

สมาชกิ องคก์ ร กบั องค์กร

✓มีความสขุ ทไ่ี ดท้ างานกบั องค์กร  ไม่พอใจในสัมพนั ธภาพกับเพื่อนรว่ มงาน

✓ทุ่มเทและตัง้ ใจทางานอยา่ งเต็มทเ่ี พอื่ องค์กร  ละเลย เพกิ เฉยต่อการปฏบิ ัตหิ นา้ ท่ี

✓เต็มใจเสียสละอุทิศตน โดยไม่หวังสิ่งตอบ  จากัดบทบาทของตนเอง/หาผลประโยชน์จาก

แทน หนา้ ทก่ี ารงาน

✓คงเสน้ คงวาในการทางาน  ขาดความยืดหยนุ่ ในการทางาน

✓อทุ ศิ กาลังใจ กาลงั กายเพอื่ ปฏิบตั ิภารกจิ  ไมป่ ฎิบตั ติ ามกฎ ระเบียบขององค์กร

✓ทางานได้ดีมีคุณภาพ ประสิทธิภาพมาก  ประสิทธิผลขององค์กรลดลง

คมู่ อื การสง่ เสรมิ คา่ นยิ มและวัฒนธรรมองค์กร คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร 14

ระดบั ตวั ชว้ี ดั พฤติกรรมองค์กร

ตัวช้ีวัดประเมนิ ผลพฤติกรรมระดับองคก์ ร

ระดับท่ี 1 ระดบั ท2่ี ระดบั ที่ 3 ระดับที่ 4 ระดับที่ 5

ต่ากว่าระดับ ตามระดบั สูงกว่าระดับ
ท่กี าหนด ทกี่ าหนด
ท่กี าหนด

โครงการ : SCINU
https://bit.ly/38jJ6tn

คูม่ อื การส่งเสริมค่านยิ มและวฒั นธรรมองคก์ ร คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลยั นเรศวร 15

ค่มู ือการสง่ เสรมิ ค่านยิ มและวัฒนธรรมองคก์ ร คณะวทิ ยาศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 16