การศึกษาความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการ บริการ ด้านหลักสูตร สิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก การจัดการข้อร้องเรียน ของคณะวิทยาศาสตร์ ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) By Policy and Planning SCINU Thanawan Muangdee Policy and Planning 2021
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 1 ค าน า รายงานการศึกษาการศึกษาความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการบริการด้านหลักสูตร สิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ และการ จัดการข้อร้องเรียน ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) ฉบับนี้จัดท าขึ้นเพื่อใช้เป็นข้อมูล ส าหรับการจัดหาแนวทางการพัฒนา และปรับปรุงการการการบริการด้านหลักสูตร สิ่งสนับสนุนการ เรียนรู้ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ ต่อไป ในนามของคณะผู้จัดท ารายงานฉบับนี้ ขอขอบพระคุณบุคลากรคณาจารย์และนิสิต ของคณะวิทยาศาสตร์ทุกท่าน ตลอดจนผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการให้ข้อมูล ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ ต่อการพัฒนาคณะวิทยาศาสตร์ต่อไป ขอขอบพระคุณมา ณ โอกาสนี้ งานนโยบายและแผน คณะวิทยาศาสตร์
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 2 การศึกษาความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการบริการด้านหลักสูตร สิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ และการจัดการข้อร้องเรียน ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) การศึกษาความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตร สิ่งสนับสนุนการ เรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ การจัดการข้องร้องเรียน ประจ าปี การศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี ) จ านวน 11 หลักสูตร (จากจ านวนหลักสูตรของคณะวิทยาศาสตร์ ทั้งหมด 30 หลักสูตร) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงและพัฒนากระบวนการจัดการเรียนการสอนและ ปรับปรุงหลักสูตร โดยด าเนินการออกแบบสอบถามโดยใช้ Google Form และให้นิสิตที่เข้ารับบริการ ประเมินผ่านระบบออนไลน์ จากนั้นได้น าข้อมูลมาวิเคราะห์ผล และได้ผลการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนี้ บทสรุป ข้อมูลทั่วไป คณะวิทยาศาสตร์มีจ านวนหลักสูตรทั้งสิ้น 30 หลักสูตร เป็นหลักสูตรระดับปริญญาตรี จ านวน 11 หลักสูตร และหลักสูตรระดับบัณฑิตศึกษา จ านวน 19 หลักสูตร และพบว่าจากการประเมินผล ครั้งนี้มีนิสิตเข้าร่วมประเมินในระดับปริญญาตรี จ านวน 8 หลักสูตร (จากจ านวน 11 หลักสูตร) คิดเป็น ร้อยละ 72.73 โดยสามารถสรุปรายละเอียดดังนี้ ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า ผู้รับบริการที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็น เพศหญิง จ านวน 160 คน คิดเป็นร้อยละ 69.26 และเป็นเพศชาย จ านวน 71 คน คิดเป็นร้อยละ 30.74 โดยสังกัด ภาควิชาฟิสิกส์มากที่สุด จ านวน 139 คน คิดเป็นร้อยละ 60.17 รองลงมา คือ ภาควิชา ชีววิทยา จ านวน 59 คน คิดเป็นร้อยละ 25.54 และภาควิชาคณิตศาสตร์ จ านวน 18 คน คิดเป็นร้อยละ 7.79 และ ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ มีจ านวน 15 คน คิดเป็นร้อยละ 6.49 เมื่อจ าแนกตามสาขาพบว่า สังกัดสาขาวิชาฟิสิกส์จ านวน 80 คน คิดเป็นร้อยละ 34.63 รองลงมาคือ
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 3 สาขาวิชาชีววิทยา จ านวน 59 คน คิดเป็นร้อยละ 25.54 และสาขาวิชาฟิสิกส์ประยุกต์ จ านวน 26 คน คิดเป็นร้อยละ 11.26 ตามล าดับ และพบว่าเป็นนิสิตชั้นปีที่ 3 จ านวน 69คน คิดเป็นร้อยละ 29.87 มาก ที่สุด รองลงมาคือ ชั้นปีที่ 1 จ านวน 68 คน คิดเป็นร้อยละ 29.44 และ ชั้นปีที่ 4 จ านวน 64 คน คิดเป็น ร้อยละ 27.71 ตามล าดับ หมายเหตุ : สาขาวิชาสถิติ สาขาวิชาเคมี และสาขาวิชาสาขาวิชาวิทยาการข้อมูลและการวิเคราะห์ ไม่มีผู้ เข้าประเมิน ความพึงพอใจของนิสิต(ระดับปริญญาตรี) ความพึงพอใจของนิสิต(ระดับปริญญาตรี) ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต ที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตร และการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.85, Sd.= 0.67) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ ในระดับมาก( ̅= 3.99, Sd.= 0.65) ส่วนด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวย ความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅= 3.76, Sd.= 0.73) เช่นเดียวกัน และเมื่อจ าแนกตามหลักสูตร พบว่า นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก โดยมีค่าเฉลี่ย ระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ทุกหลักสูตร คิดเป็นร้อยละ 100 ทั้งในด้านภาพรวมและแยกรายด้าน ระหว่าง 3.45-4.14 โดยสามารถแยกระดับความพึงพอใจตามหลักสูตรได้ดังนี้
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 4 ตารางสรุปความพึงพอใจ จ าแนกตามหลักสูตร ระดับบัณฑิตศึกษา คณะวิทยาศาสตร์ หลักสูตร ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร ด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวย ความสะดวก ภาพรวม NO. Mean SD. ระดับ NO. Mean SD. ระดับ NO. Mean SD. ระดับ คณิตศาสตร์ 18 4.08 0.45 มาก 18 3.88 0.39 มาก 18 3.95 0.35 มาก ชีววิทยา 59 3.77 0.69 มาก 59 3.45 0.76 ปานกลาง 59 3.58 0.71 มาก ฟิสิกส์ 80 4.10 0.70 มาก 80 3.86 0.78 มาก 80 3.94 0.72 มาก ฟิสิกส์ประยุกต์ 26 3.94 0.59 มาก 26 3.79 0.68 มาก 26 3.84 0.61 มาก สาขาวิชาเทคโนโลยีการ วัดและระบบอัจฉริยะ 16 4.00 0.34 มาก 16 3.78 0.48 มาก 16 3.89 0.37 มาก สาขาวิชาเทคโนโลยี นวัตกรรมพลังงานและ สิ่งแวดล้อม 17 4.14 0.58 มาก 17 4.13 0.62 มาก 17 4.14 0.57 มาก วิทยาการคอมพิวเตอร์ 12 4.07 0.79 มาก 12 3.87 0.82 มาก 12 3.94 0.79 มาก เทคโนโลยีสารสนเทศ 3 4.02 0.08 มาก 3 3.82 0.16 มาก 3 3.91 0.11 มาก ภาพรวมระดับปริญญาตรี 231 3.99 0.65 มาก 231 3.76 0.73 มาก 231 3.85 0.67 มาก ความพึงพอใจของนิสิตต่อการจัดการข้อร้องเรียน(ระดับปริญญาตรี) นิสิตส่วนใหญ่ไม่เคยมีการเสนอข้อร้องเรียน จ านวน 229 คน คิดเป็นร้อยละ 99.13 ส าหรับ นิสิตที่เคยมีการเสนอข้อร้องเรียน มีจ านวน 2 ราย คิดเป็นร้อยละ 0.87 และ นิสิตมีความพึงพอใจต่อการ แก้ไขข้อร้องเรียน อยู่ในระดับมาก มีค่าคะแนนความพึงพอใจเท่ากับ 4.50 ( ̅= 4.50, Sd.= 0.71) โดยนิสิตที่เสนอข้อร้องเรียนโดยระบุข้อร้องเรียน คือ หลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิตสาขาวิชาวิทยาการ คอมพิวเตอร์ ชั้นปีที่ 3 ในเรื่องการแก้ไขผลการเรียน โดยมีระดับความพึงพอใจการแก้ไขข้อร้องเรียน อยู่ในระดับมากที่สุด (คะแนนความพึงพอใจเท่ากับ 5.00 )
ตารางสรุปความพึงพอใจ จ าแนกตามหลักสูตร (จ าแนกรายหลัก
สูตรรายด้าน)
สารบัญ ระดับปริญญาตรี ค าน า ......................................................................................................1 บทสรุปภาพรวม ........................................................................................2 สารบัญ....................................................................................................6 ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป ...................................................................................7 ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในการับบริการ...........................................................9 ภาพรวม ................................................................................................. 9 ระดับปริญญาตรี สาขาวิชาคณิตศาสตร์.........................................................................................12 สาขาวิชาชีววิทยา.............................................................................................15 สาขาวิชาฟิสิกส์................................................................................................18 สาขาวิชาฟิสิกส์ประยุกต์......................................................................................21 สาขาวิชาเทคโนโลยีการวัดและระบบอัจฉริยะ..............................................................24 สาขาวิชาเทคโนโลยีนวัตกรรมพลังงานและสิ่งแวดล้อม ................................................... 27 สาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์............................................................................30 สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ .............................................................................33 ตอนที่ 3 ด้านการจัดการข้อร้องเรียน.................................................................36 ตอนที่ 4 ความต้องการ/ความคาดหวัง และข้อเสนอแนะเพิ่มเติม..................................38
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 7 ความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก การจัดการข้อร้องเรียนของคณะวิทยาศาสตร์ ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) การศึกษาความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตร ผลการจัดการข้อ ร้องเรียนของนิสิต ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการน าข้อมูลไปปรับปรุงและพัฒนาระบบการจัดการเรียน การสอน ตลอดจนการปรับปรุงและพัฒนาหลักสูตร โดยได้ออกแบบสอบถามโดยใช้ Google Form และให้ นิสิตที่เข้ารับบริการประเมินผ่านระบบออนไลน์ ได้ผลการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนี้ ตอนที่ 1 : ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ตารางที่ 1.1 ร้อยละผู้ตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ เพศ จ านวน ร้อยละ ชาย 71 30.74 หญิง 160 69.26 รวม 231 100.00 จากตารางที่ 1.1 พบว่า ผู้รับบริการที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จ านวน 160 คน คิดเป็นร้อยละ 69.26 และเป็นเพศชาย จ านวน 71 คน คิดเป็นร้อยละ 30.74 ตารางที่ 1.2 ร้อยละผู้ตอบแบบสอบถามจ าแนกตามสังกัด สังกัด จ านวน ร้อยละ ภาควิชาคณิตศาสตร์ 18 7.79 ภาควิชาชีววิทยา 59 25.54 ภาควิชาฟิสิกส์ 139 60.17 ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ฯ 15 6.49 รวม 231 100.00 จากตารางที่ 1.2 พบว่า ที่ผู้รับบริการที่ตอบแบบสอบถามเป็นนิสิตสังกัด ภาควิชาฟิสิกส์ มากที่สุด จ านวน 139 คน คิดเป็นร้อยละ 60.17 รองลงมา คือ ภาควิชาชีววิทยา จ านวน 59 คน คิดเป็น
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 8 ร้อยละ 25.54 และภาควิชาคณิตศาสตร์ จ านวน 18 คน คิดเป็นร้อยละ 7.79 และ ภาควิชาวิทยาการ คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ มีจ านวน 15 คน คิดเป็นร้อยละ 6.49 ตารางที่ 1.3 ร้อยละผู้ตอบแบบสอบถามจ าแนกตามชั้นปี ชั้นปี จ านวน ร้อยละ ชั้นปีที่ 1 68 29.44 ชั้นปีที่ 2 28 12.12 ชั้นปีที่ 3 69 29.87 ชั้นปีที่ 4 64 27.71 ชั้นปีที่ 5 ขึ้นไป 2 0.87 รวม 231 100.00 จากตารางที่ 1.3 พบว่า ผู้รับบริการที่ตอบแบบสอบถามเป็นนิสิตชั้นปีที่ 3 จ านวน 69คน คิดเป็นร้อยละ 29.87 มากที่สุด รองลงมาคือ ชั้นปีที่ 1 จ านวน 68 คน คิดเป็นร้อยละ 29.44 และ ชั้นปีที่ 4 จ านวน 64 คน คิดเป็นร้อยละ 27.71 ตามล าดับ ตารางที่ 1.4 ร้อยละผู้ตอบแบบสอบถามจ าแนกตามสาขาวิชา ชั้นปี จ านวน ร้อยละ สาขาวิชาคณิตศาสตร์ 18 7.79 สาขาวิชาชีววิทยา 59 25.54 สาขาวิชาฟิสิกส์ 80 34.63 สาขาวิชาฟิสิกส์ประยุกต์ 26 11.26 เทคโนโลยีการวัดและระบบอัจฉริยะ 16 6.93 เทคโนโลยีนวัตกรรมพลังงานและสิ่งแวดล้อม 17 7.36 สาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ 12 5.19 สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ 3 1.30 รวม 431 100.00 จากตารางที่ 1.4 พบว่า ผู้รับบริการที่ตอบแบบสอบถามเป็นนิสิตสังกัดสาขาวิชาฟิสิกส์ จ านวน 80 คน คิดเป็นร้อยละ 34.63 รองลงมาคือ สาขาวิชาชีววิทยา จ านวน 59 คน คิดเป็นร้อยละ 25.54 และสาขาวิชาฟิสิกส์ประยุกต์ จ านวน 26 คน คิดเป็นร้อยละ 11.26 ตามล าดับ
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 9 ตอนที่ 2 : ความพึงพอใจของนิสตที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัย เกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก ความพึงพอใจในภาพรวม ตารางที่ 2.1 ความพึงพอใจของนิสตที่มีต่อการให้บริการ จ าแนกตามระดับปริญญาตรี ภาพรวม คณะวิทยาศาสตร์ : ภาพรวมระดับปริญญาตรี การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 1. ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร 231 3.99 0.65 มาก 1.ด้านการรับนิสิตและการเตรียมความพร้อม 69 4.00 0.52 มาก 1. ด้านการรับนิสิต (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 68 4.05 0.56 มาก 1.1.1.การก าหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัติการรับนิสิตมีความเหมาะสมชัดเจน 68 3.94 0.67 มาก 1.1.2.การก าหนดเกณฑ์ที่ใช้ในการคัดเลือก มีความโปร่งใส และชัดเจน 67 4.12 0.64 มาก 1.1.3.กระบวนการสอบคัดเลือกเข้าศึกษาในหลักสูตรโปร่งใส และเคร่งครัด 68 4.13 0.64 มาก 1.1.4.การประชาสัมพันธ์ให้นิสิตที่ผ่านการคัดเลือกมารายงานตัวได้ทันตามที่ก าหนด 68 3.99 0.70 มาก 1.1.5.การรับรายงานตัวนิสิตเป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ 67 4.06 0.67 มาก 2. ด้านการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าศึกษา (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 69 3.95 0.62 มาก 1.2.1.การปฐมนิเทศนิสิตใหม่ มีการชี้แจงระเบียบข้อบังคับ ตลอดจนสวัสดิการที่นิสิตจะได้รับ จากคณะและมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจน 69 4.16 0.56 มาก 1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมด้านความรู้พื้นฐานก่อนเข้าศึกษาในหลักสูตร 69 3.86 0.79 มาก 1.2.3.การให้ค าแนะน าเกี่ยวกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกใน การศึกษาตลอดหลักสูตร 69 3.97 0.71 มาก 1.2.4.การแนะน าการใช้ชีวิต กิจกรรมพัฒนานิสิตและเรื่องอื่น ๆ 68 3.78 0.88 มาก 1.2.5.การให้ค าปรึกษาและแนวทางการใช้ชีวิตแก่นิสิต 68 3.88 0.86 มาก 1.2.6.การให้ข้อมูลข่าวสารด้านทุนการศึกษา /การจัดหาแหล่งงานนอกเวลา/ข้อมูลด้านต่าง ๆ 69 4.07 0.69 มาก 2.ด้านการส่งเสริมและพัฒนานิสิต 231 3.97 0.68 มาก 1. ด้านการควบคุมดูแลการให้ค าปรึกษาวิทยานิพนธ์แก่บัณฑิตศึกษา 230 4.06 0.72 มาก 2.1.1. ช่องทาง/ความสะดวกในการติดต่อกับอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 230 3.99 0.80 มาก 2.1.2.นิสิตได้รับค าแนะน าการลงทะเบียนเรียน การสืบค้นข้อมูลด้านการศึกษา การก าหนด แผนการเรียนตามหลักสูตรโดยอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 229 4.03 0.79 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 10 คณะวิทยาศาสตร์ : ภาพรวมระดับปริญญาตรี การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 2.1.3.การให้เวลาในการให้ค าปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 229 4.07 0.80 มาก 2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความสนใจ ติดตามผลการเรียนของนิสิตเพื่อช่วยให้ นิสิตเรียนจบตามเวลาของหลักสูตร 230 4.09 0.80 มาก 2.1.5.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความช่วยเหลืออื่นๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์อื่นๆ แก่นิสิต ตลอดจนรับฟังความคิดเห็น และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ 230 4.11 0.82 มาก 2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสริมสร้างทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 229 3.89 0.75 มาก 2.2.1.การจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนานิสิตที่หลากหลายทั้งในและนอกชั้นเรียน 229 3.93 0.77 มาก 2.2.2.การให้ข้อมูลด้านหน่วยงานที่ให้บริการนิสิต ด้านกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่ง งานที่สามารถให้นิสิตท างานพิเศษนอกเวลาได้ 227 3.86 0.83 มาก 2.2.3.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมการเข้าสู่การท างาน/การเป็นเจ้าของกิจการ / การศึกษาต่อเมื่อส าเร็จการศึกษา 229 3.89 0.85 มาก 2.2.4.หน่วยงาน/บุคคลให้ค าปรึกษา ให้ค าแนะน าด้านการใช้ชีวิตในคณะ/มหาวิทยาลัยและ การเข้าสู่อาชีพแก่นิสิต 228 3.89 0.82 มาก 2.2.5.การจัดกิจกรรมของสโมสรนิสิต/คณะ/ภาควิชาที่ส่งเสริมทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21เช่น ทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ ทักษะการท างานแบบมี ส่วนร่วม 227 3.89 0.85 มาก 2. ด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก 231 3.76 0.73 มาก 1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจัย 231 3.78 0.77 มาก 3.1.1.อาคารเรียน/ห้องเรียน มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 231 3.83 0.83 มาก 3.1.2.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานมีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 230 3.85 0.83 มาก 3.1.3.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นสูง/ศูนย์เครื่องมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มีความ พร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 230 3.87 0.84 มาก 3.1.4.ห้องสมุดคณะวิทยาศาสตร์มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้าน การวิจัย 227 3.69 1.01 มาก 3.1.5.ทรัพยากรที่เอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ต ารา/หนังสือ แหล่งเรียนรู้ ฐานข้อมูล มีความเหมาะสมต่อการจัดการศึกษาและการวิจัย 227 3.74 0.88 มาก 3.1.6.อุปกรณ์และเครื่องมือพื้นฐานที่จ าเป็นมีเพียงพอและเหมาะสมในการท าวิจัย 226 3.76 0.85 มาก 3.1.7.การจัดสรรงบด้านการวิจัยให้นิสิตเพื่อท าวิจัย 225 3.79 0.87 มาก 2.ด้านเทคโนโลยี/การสืบค้น/การให้บริการข้อมูล 231 3.74 0.79 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 11 คณะวิทยาศาสตร์ : ภาพรวมระดับปริญญาตรี การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 3.2.1.เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทันสมัย 231 3.87 0.82 มาก 3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 230 3.60 0.95 มาก 3.2.3.การบริการการสืบค้นข้อมูลและห้อง Self Access 225 3.77 0.82 มาก 3.2.4.การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร ถูกต้อง รวดเร็วและน าไปใช้ประโยชน์ได้ 229 3.83 0.84 มาก 3.2.5.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใร้สาย wifi 231 3.65 0.99 มาก 3.2.6.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 222 3.63 0.97 มาก 3. ด้านการบริการสิ่งอ านวยความสะดวก 231 3.78 0.77 มาก 3.3.1.การให้บริการร้านค้าและร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 230 3.76 0.87 มาก 3.3.2.การให้บริการด้านสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ 230 3.74 0.91 มาก 3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 231 3.68 0.93 มาก 3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวิทยาศาสตร์มีความเหมาะสม 231 3.94 0.76 มาก 3.3.5.การจัดพื้นที่/สถานที่ส าหรับนิสิตและอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือท างานร่วมกัน 231 3.79 0.93 มาก 3.3.6.สิ่งอ านวยความสะดวกส าหรับผู้ใช้บริการที่มีความพิการ ทุพพลภาพ หรือบกพร่อง ทางร่างกาย 225 3.76 0.89 มาก ภาพรวม 231 3.85 0.67 มาก จากตารางที่ 2.1 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต ที่มีต่อ การให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกของคณะ วิทยาศาสตร์ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความ พึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.85, Sd.= 0.67) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการ ด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก( ̅= 3.99, Sd.= 0.65) ส่วนด้านสิ่งสนับสนุนการ เรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅= 3.76, Sd.= 0.73) เช่นเดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 12 ตารางที่ 2.2 ความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการให้บริการจ าแนกตามหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาคณิตศาสตร์ ภาควิชาคณิตศาสตร์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาคณิตศาสตร์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 1. ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร 18 4.08 0.45 มาก 1.ด้านการรับนิสิตและการเตรียมความพร้อม - - - - 1. ด้านการรับนิสิต (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) - - - - 1.1.1.การก าหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัติการรับนิสิตมีความเหมาะสมชัดเจน - - - - 1.1.2.การก าหนดเกณฑ์ที่ใช้ในการคัดเลือก มีความโปร่งใส และชัดเจน - - - - 1.1.3.กระบวนการสอบคัดเลือกเข้าศึกษาในหลักสูตรโปร่งใส และเคร่งครัด - - - - 1.1.4.การประชาสัมพันธ์ให้นิสิตที่ผ่านการคัดเลือกมารายงานตัวได้ทันตามที่ก าหนด - - - - 1.1.5.การรับรายงานตัวนิสิตเป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ - - - - 2. ด้านการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าศึกษา (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) - - - - 1.2.1.การปฐมนิเทศนิสิตใหม่ มีการชี้แจงระเบียบข้อบังคับ ตลอดจนสวัสดิการที่นิสิตจะได้รับ จากคณะและมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจน - - - - 1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมด้านความรู้พื้นฐานก่อนเข้าศึกษาในหลักสูตร - - - - 1.2.3.การให้ค าแนะน าเกี่ยวกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกใน การศึกษาตลอดหลักสูตร - - - - 1.2.4.การแนะน าการใช้ชีวิต กิจกรรมพัฒนานิสิตและเรื่องอื่น ๆ - - - - 1.2.5.การให้ค าปรึกษาและแนวทางการใช้ชีวิตแก่นิสิต - - - - 1.2.6.การให้ข้อมูลข่าวสารด้านทุนการศึกษา /การจัดหาแหล่งงานนอกเวลา/ข้อมูลด้านต่าง ๆ - - - - 2.ด้านการส่งเสริมและพัฒนานิสิต 18 4.08 0.45 มาก 1. ด้านการควบคุมดูแลการให้ค าปรึกษาวิทยานิพนธ์แก่บัณฑิตศึกษา 18 4.26 0.51 มาก 2.1.1. ช่องทาง/ความสะดวกในการติดต่อกับอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 18 4.22 0.55 มาก 2.1.2.นิสิตได้รับค าแนะน าการลงทะเบียนเรียน การสืบค้นข้อมูลด้านการศึกษา การก าหนด แผนการเรียนตามหลักสูตรโดยอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 18 4.28 0.67 มาก 2.1.3.การให้เวลาในการให้ค าปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 18 4.22 0.81 มาก 2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความสนใจ ติดตามผลการเรียนของนิสิตเพื่อช่วยให้นิสิต เรียนจบตามเวลาของหลักสูตร 18 4.39 0.61 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 13 ภาควิชาคณิตศาสตร์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาคณิตศาสตร์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 2.1.5.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความช่วยเหลืออื่นๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์อื่นๆ แก่ นิสิต ตลอดจนรับฟังความคิดเห็น และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ 18 4.17 0.62 มาก 2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสริมสร้างทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 18 3.90 0.66 มาก 2.2.1.การจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนานิสิตที่หลากหลายทั้งในและนอกชั้นเรียน 18 3.78 0.81 มาก 2.2.2.การให้ข้อมูลด้านหน่วยงานที่ให้บริการนิสิต ด้านกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานที่ สามารถให้นิสิตท างานพิเศษนอกเวลาได้ 18 3.78 0.73 มาก 2.2.3.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมการเข้าสู่การท างาน/การเป็นเจ้าของกิจการ / การศึกษาต่อเมื่อส าเร็จการศึกษา 18 3.94 0.80 มาก 2.2.4.หน่วยงาน/บุคคลให้ค าปรึกษา ให้ค าแนะน าด้านการใช้ชีวิตในคณะ/มหาวิทยาลัยและการ เข้าสู่อาชีพแก่นิสิต 18 3.94 0.64 มาก 2.2.5.การจัดกิจกรรมของสโมสรนิสิต/คณะ/ภาควิชาที่ส่งเสริมทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 เช่น ทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ ทักษะการท างานแบบมีส่วนร่วม 18 4.06 0.80 มาก 3. ด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก 18 3.88 0.39 มาก 1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจัย 18 3.93 0.54 มาก 3.1.1.อาคารเรียน/ห้องเรียน มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 18 4.17 0.71 มาก 3.1.2.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานมีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 18 4.06 0.73 มาก 3.1.3.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นสูง/ศูนย์เครื่องมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มีความพร้อม ต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 18 3.94 0.80 มาก 3.1.4.ห้องสมุดคณะวิทยาศาสตร์มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการ วิจัย 18 3.61 0.98 มาก 3.1.5.ทรัพยากรที่เอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ต ารา/หนังสือ แหล่ง เรียนรู้ ฐานข้อมูล มีความเหมาะสมต่อการจัดการศึกษาและการวิจัย 18 3.89 0.58 มาก 3.1.6.อุปกรณ์และเครื่องมือพื้นฐานที่จ าเป็นมีเพียงพอและเหมาะสมในการท าวิจัย 18 4.00 0.59 มาก 3.1.7.การจัดสรรงบด้านการวิจัยให้นิสิตเพื่อท าวิจัย 18 3.83 0.79 มาก 2.ด้านเทคโนโลยี/การสืบค้น/การให้บริการข้อมูล 18 3.83 0.36 มาก 3.2.1.เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทันสมัย 18 4.06 0.54 มาก 3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 18 3.83 0.62 มาก 3.2.3.การบริการการสืบค้นข้อมูลและห้อง Self Access 18 3.83 0.51 มาก 3.2.4.การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร ถูกต้อง รวดเร็วและน าไปใช้ประโยชน์ได้ 18 3.83 0.38 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 14 ภาควิชาคณิตศาสตร์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาคณิตศาสตร์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 3.2.5.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใร้สาย wifi 18 3.61 0.78 มาก 3.2.6.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 18 3.50 0.71 ปานกลาง 3. ด้านการบริการสิ่งอ านวยความสะดวก 18 3.92 0.53 มาก 3.3.1.การให้บริการร้านค้าและร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 18 3.83 0.51 มาก 3.3.2.การให้บริการด้านสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ 18 3.83 0.86 มาก 3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 18 3.89 0.58 มาก 3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวิทยาศาสตร์มีความเหมาะสม 18 4.06 0.73 มาก 3.3.5.การจัดพื้นที่/สถานที่ส าหรับนิสิตและอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือ ท างานร่วมกัน 18 3.94 0.64 มาก 3.3.6.สิ่งอ านวยความสะดวกส าหรับผู้ใช้บริการที่มีความพิการ ทุพพลภาพ หรือบกพร่องทาง ร่างกาย 18 3.94 0.54 มาก ภาพรวม 18 3.95 0.35 มาก จากตารางที่ 2.2 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชา คณิตศาสตร์ที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก ของคณะวิทยาศาสตร์ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมี ความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก (̅= 3.95, Sd.= 0.35) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการ ให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก (̅= 4.08, Sd.= 0.45) ส่วนด้าน สิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก (̅= 3.88, Sd.= 0.39) เช่นเดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 15 ตารางที่ 2.3 ความพึงพอใจของนิสตที่มีต่อการให้บริการ จ าแนกตามหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาชีววิทยา ภาควิชาชีววิทยา: วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาชีววิทยา การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 1. ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร 59 3.77 0.69 มาก 1.ด้านการรับนิสิตและการเตรียมความพร้อม 20 3.85 0.67 มาก 1. ด้านการรับนิสิต (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 20 3.97 0.68 มาก 1.1.1.การก าหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัติการรับนิสิตมีความเหมาะสมชัดเจน 20 3.90 0.79 มาก 1.1.2.การก าหนดเกณฑ์ที่ใช้ในการคัดเลือก มีความโปร่งใส และชัดเจน 19 4.11 0.74 มาก 1.1.3.กระบวนการสอบคัดเลือกเข้าศึกษาในหลักสูตรโปร่งใส และเคร่งครัด 20 4.10 0.72 มาก 1.1.4.การประชาสัมพันธ์ให้นิสิตที่ผ่านการคัดเลือกมารายงานตัวได้ทันตามที่ก าหนด 20 3.85 0.81 มาก 1.1.5.การรับรายงานตัวนิสิตเป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ 20 3.95 0.89 มาก 2. ด้านการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าศึกษา (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 20 3.74 0.80 มาก 1.2.1.การปฐมนิเทศนิสิตใหม่ มีการชี้แจงระเบียบข้อบังคับ ตลอดจนสวัสดิการที่นิสิตจะได้รับ จากคณะและมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจน 20 4.10 0.72 มาก 1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมด้านความรู้พื้นฐานก่อนเข้าศึกษาในหลักสูตร 20 3.65 1.04 มาก 1.2.3.การให้ค าแนะน าเกี่ยวกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกใน การศึกษาตลอดหลักสูตร 20 3.85 0.93 มาก 1.2.4.การแนะน าการใช้ชีวิต กิจกรรมพัฒนานิสิตและเรื่องอื่น ๆ 20 3.45 1.05 ปานกลาง 1.2.5.การให้ค าปรึกษาและแนวทางการใช้ชีวิตแก่นิสิต 20 3.50 1.05 ปานกลาง 1.2.6.การให้ข้อมูลข่าวสารด้านทุนการศึกษา /การจัดหาแหล่งงานนอกเวลา/ข้อมูลด้านต่าง ๆ 20 3.90 0.97 มาก 2.ด้านการส่งเสริมและพัฒนานิสิต 59 3.71 0.76 มาก 1. ด้านการควบคุมดูแลการให้ค าปรึกษาวิทยานิพนธ์แก่บัณฑิตศึกษา 58 3.91 0.83 มาก 2.1.1. ช่องทาง/ความสะดวกในการติดต่อกับอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 58 3.88 0.86 มาก 2.1.2.นิสิตได้รับค าแนะน าการลงทะเบียนเรียน การสืบค้นข้อมูลด้านการศึกษา การก าหนด แผนการเรียนตามหลักสูตรโดยอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 58 3.90 0.89 มาก 2.1.3.การให้เวลาในการให้ค าปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 58 3.88 0.92 มาก 2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความสนใจ ติดตามผลการเรียนของนิสิตเพื่อช่วยให้นิสิต เรียนจบตามเวลาของหลักสูตร 58 3.91 0.92 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 16 ภาควิชาชีววิทยา: วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาชีววิทยา การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 2.1.5.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความช่วยเหลืออื่นๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์อื่นๆ แก่ นิสิต ตลอดจนรับฟังความคิดเห็น และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ 58 4.00 0.96 มาก 2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสริมสร้างทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 59 3.55 0.82 มาก 2.2.1.การจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนานิสิตที่หลากหลายทั้งในและนอกชั้นเรียน 59 3.69 0.84 มาก 2.2.2.การให้ข้อมูลด้านหน่วยงานที่ให้บริการนิสิต ด้านกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานที่ สามารถให้นิสิตท างานพิเศษนอกเวลาได้ 58 3.59 0.94 มาก 2.2.3.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมการเข้าสู่การท างาน/การเป็นเจ้าของกิจการ / การศึกษาต่อเมื่อส าเร็จการศึกษา 59 3.51 0.97 มาก 2.2.4.หน่วยงาน/บุคคลให้ค าปรึกษา ให้ค าแนะน าด้านการใช้ชีวิตในคณะ/มหาวิทยาลัยและการ เข้าสู่อาชีพแก่นิสิต 59 3.49 0.88 ปานกลาง 2.2.5.การจัดกิจกรรมของสโมสรนิสิต/คณะ/ภาควิชาที่ส่งเสริมทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่21 เช่น ทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ ทักษะการท างานแบบมีส่วนร่วม 58 3.48 0.94 ปานกลาง 3. ด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก 59 3.45 0.76 ปานกลาง 1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจัย 59 3.51 0.77 มาก 3.1.1.อาคารเรียน/ห้องเรียน มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 59 3.64 0.83 มาก 3.1.2.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานมีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 59 3.68 0.80 มาก 3.1.3.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นสูง/ศูนย์เครื่องมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มีความพร้อม ต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 59 3.61 0.87 มาก 3.1.4.ห้องสมุดคณะวิทยาศาสตร์มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการ วิจัย 58 3.31 1.10 ปานกลาง 3.1.5.ทรัพยากรที่เอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ต ารา/หนังสือ แหล่ง เรียนรู้ ฐานข้อมูล มีความเหมาะสมต่อการจัดการศึกษาและการวิจัย 58 3.38 0.93 ปานกลาง 3.1.6.อุปกรณ์และเครื่องมือพื้นฐานที่จ าเป็นมีเพียงพอและเหมาะสมในการท าวิจัย 58 3.41 0.84 ปานกลาง 3.1.7.การจัดสรรงบด้านการวิจัยให้นิสิตเพื่อท าวิจัย 56 3.52 0.87 มาก 2.ด้านเทคโนโลยี/การสืบค้น/การให้บริการข้อมูล 59 3.36 0.88 ปานกลาง 3.2.1.เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทันสมัย 59 3.56 0.95 มาก 3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 59 3.12 1.02 ปานกลาง 3.2.3.การบริการการสืบค้นข้อมูลและห้อง Self Access 56 3.43 0.97 ปานกลาง 3.2.4.การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร ถูกต้อง รวดเร็วและน าไปใช้ประโยชน์ได้ 59 3.44 0.90 ปานกลาง
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 17 ภาควิชาชีววิทยา: วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาชีววิทยา การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 3.2.5.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใร้สาย wifi 59 3.25 1.06 ปานกลาง 3.2.6.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 56 3.21 1.02 ปานกลาง 3. ด้านการบริการสิ่งอ านวยความสะดวก 59 3.50 0.79 ปานกลาง 3.3.1.การให้บริการร้านค้าและร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 59 3.37 0.91 ปานกลาง 3.3.2.การให้บริการด้านสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ 59 3.61 0.89 มาก 3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 59 3.44 0.99 ปานกลาง 3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวิทยาศาสตร์มีความเหมาะสม 59 3.78 0.77 มาก 3.3.5.การจัดพื้นที่/สถานที่ส าหรับนิสิตและอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือ ท างานร่วมกัน 59 3.41 1.09 ปานกลาง 3.3.6.สิ่งอ านวยความสะดวกส าหรับผู้ใช้บริการที่มีความพิการ ทุพพลภาพ หรือบกพร่องทาง ร่างกาย 59 3.41 1.02 ปานกลาง ภาพรวม 59 3.58 0.71 มาก จากตารางที่ 2.3 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชา ชีววิทยา ที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกของ คณะวิทยาศาสตร์ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมี ความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.58, Sd.= 0.71 ) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการ ให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅= 3.77, Sd.= 0.69) ส่วนด้านสิ่ง สนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับปาน กลาง ( ̅= 3.45, Sd.= 0.76) เช่นเดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 18 ตารางที่ 2.4 ความพึงพอใจของนิสตที่มีต่อการให้บริการ จ าแนกตามหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 1. ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร 80 4.10 0.70 มาก 1.ด้านการรับนิสิตและการเตรียมความพร้อม 17 4.23 0.49 มาก 1. ด้านการรับนิสิต (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 17 4.27 0.48 มาก 1.1.1.การก าหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัติการรับนิสิตมีความเหมาะสมชัดเจน 17 4.00 0.79 มาก 1.1.2.การก าหนดเกณฑ์ที่ใช้ในการคัดเลือก มีความโปร่งใส และชัดเจน 17 4.24 0.66 มาก 1.1.3.กระบวนการสอบคัดเลือกเข้าศึกษาในหลักสูตรโปร่งใส และเคร่งครัด 17 4.47 0.51 มาก 1.1.4.การประชาสัมพันธ์ให้นิสิตที่ผ่านการคัดเลือกมารายงานตัวได้ทันตามที่ก าหนด 17 4.29 0.47 มาก 1.1.5.การรับรายงานตัวนิสิตเป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ 16 4.31 0.48 มาก 2. ด้านการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าศึกษา (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 17 4.20 0.59 มาก 1.2.1.การปฐมนิเทศนิสิตใหม่ มีการชี้แจงระเบียบข้อบังคับ ตลอดจนสวัสดิการที่นิสิตจะได้รับ จากคณะและมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจน 17 4.41 0.51 มาก 1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมด้านความรู้พื้นฐานก่อนเข้าศึกษาในหลักสูตร 17 4.06 0.75 มาก 1.2.3.การให้ค าแนะน าเกี่ยวกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกใน การศึกษาตลอดหลักสูตร 17 4.29 0.69 มาก 1.2.4.การแนะน าการใช้ชีวิต กิจกรรมพัฒนานิสิตและเรื่องอื่น ๆ 17 4.06 0.75 มาก 1.2.5.การให้ค าปรึกษาและแนวทางการใช้ชีวิตแก่นิสิต 16 4.06 0.85 มาก 1.2.6.การให้ข้อมูลข่าวสารด้านทุนการศึกษา /การจัดหาแหล่งงานนอกเวลา/ข้อมูลด้านต่าง ๆ 17 4.29 0.69 มาก 2.ด้านการส่งเสริมและพัฒนานิสิต 80 4.08 0.70 มาก 1. ด้านการควบคุมดูแลการให้ค าปรึกษาวิทยานิพนธ์แก่บัณฑิตศึกษา 80 4.10 0.74 มาก 2.1.1. ช่องทาง/ความสะดวกในการติดต่อกับอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 80 3.96 0.92 มาก 2.1.2.นิสิตได้รับค าแนะน าการลงทะเบียนเรียน การสืบค้นข้อมูลด้านการศึกษา การก าหนด แผนการเรียนตามหลักสูตรโดยอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 79 4.08 0.83 มาก 2.1.3.การให้เวลาในการให้ค าปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 79 4.15 0.82 มาก 2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความสนใจ ติดตามผลการเรียนของนิสิตเพื่อช่วยให้นิสิต เรียนจบตามเวลาของหลักสูตร 80 4.13 0.79 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 19 ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 2.1.5.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความช่วยเหลืออื่นๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์อื่นๆ แก่ นิสิต ตลอดจนรับฟังความคิดเห็น และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ 80 4.19 0.80 มาก 2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสริมสร้างทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 78 4.08 0.75 มาก 2.2.1.การจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนานิสิตที่หลากหลายทั้งในและนอกชั้นเรียน 78 4.14 0.79 มาก 2.2.2.การให้ข้อมูลด้านหน่วยงานที่ให้บริการนิสิต ด้านกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานที่ สามารถให้นิสิตท างานพิเศษนอกเวลาได้ 77 4.04 0.82 มาก 2.2.3.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมการเข้าสู่การท างาน/การเป็นเจ้าของกิจการ / การศึกษาต่อเมื่อส าเร็จการศึกษา 78 4.06 0.81 มาก 2.2.4.หน่วยงาน/บุคคลให้ค าปรึกษา ให้ค าแนะน าด้านการใช้ชีวิตในคณะ/มหาวิทยาลัยและการ เข้าสู่อาชีพแก่นิสิต 77 4.06 0.83 มาก 2.2.5.การจัดกิจกรรมของสโมสรนิสิต/คณะ/ภาควิชาที่ส่งเสริมทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่21 เช่น ทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ ทักษะการท างานแบบมีส่วนร่วม 77 4.08 0.86 มาก 3. ด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก 80 3.86 0.78 มาก 1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจัย 80 3.89 0.84 มาก 3.1.1.อาคารเรียน/ห้องเรียน มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 80 3.89 0.93 มาก 3.1.2.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานมีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 80 3.85 0.93 มาก 3.1.3.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นสูง/ศูนย์เครื่องมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มีความพร้อม ต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 80 3.95 0.86 มาก 3.1.4.ห้องสมุดคณะวิทยาศาสตร์มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการ วิจัย 79 3.94 1.04 มาก 3.1.5.ทรัพยากรที่เอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ต ารา/หนังสือ แหล่ง เรียนรู้ ฐานข้อมูล มีความเหมาะสมต่อการจัดการศึกษาและการวิจัย 78 3.87 0.96 มาก 3.1.6.อุปกรณ์และเครื่องมือพื้นฐานที่จ าเป็นมีเพียงพอและเหมาะสมในการท าวิจัย 78 3.87 0.96 มาก 3.1.7.การจัดสรรงบด้านการวิจัยให้นิสิตเพื่อท าวิจัย 78 3.87 0.93 มาก 2.ด้านเทคโนโลยี/การสืบค้น/การให้บริการข้อมูล 80 3.87 0.81 มาก 3.2.1.เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทันสมัย 80 3.95 0.86 มาก 3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 79 3.73 0.97 มาก 3.2.3.การบริการการสืบค้นข้อมูลและห้อง Self Access 79 3.91 0.80 มาก 3.2.4.การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร ถูกต้อง รวดเร็วและน าไปใช้ประโยชน์ได้ 79 3.95 0.92 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 20 ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 3.2.5.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใร้สาย wifi 80 3.81 0.94 มาก 3.2.6.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 76 3.80 0.97 มาก 3. ด้านการบริการสิ่งอ านวยความสะดวก 80 3.83 0.81 มาก 3.3.1.การให้บริการร้านค้าและร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 79 3.87 0.90 มาก 3.3.2.การให้บริการด้านสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ 80 3.75 0.96 มาก 3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 80 3.66 1.06 มาก 3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวิทยาศาสตร์มีความเหมาะสม 80 3.98 0.84 มาก 3.3.5.การจัดพื้นที่/สถานที่ส าหรับนิสิตและอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือ ท างานร่วมกัน 80 3.90 0.94 มาก 3.3.6.สิ่งอ านวยความสะดวกส าหรับผู้ใช้บริการที่มีความพิการ ทุพพลภาพ หรือบกพร่องทาง ร่างกาย 76 3.86 0.84 มาก ภาพรวม 80 3.94 0.72 มาก จากตารางที่ 2.4 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชา ฟิสิกส์ที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกของ คณะวิทยาศาสตร์ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมี ความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.94, Sd.= 0.72) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการ ให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅= 4.10, Sd.= 0.70) เช่นเดียวกัน ส่วนด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ ในระดับมาก ( ̅= 3.86, Sd.= 0.78)
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 21 ตารางที่ 2.5 ความพึงพอใจของนิสตที่มีต่อการให้บริการ จ าแนกตามหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ประยุกต์ ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ประยุกต์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mea n SD. ระดับ 1. ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร 26 3.94 0.59 มาก 1.ด้านการรับนิสิตและการเตรียมความพร้อม 3 4.00 0.18 มาก 1. ด้านการรับนิสิต (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 3 3.93 0.50 มาก 1.1.1.การก าหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัติการรับนิสิตมีความเหมาะสมชัดเจน 3 3.67 0.58 มาก 1.1.2.การก าหนดเกณฑ์ที่ใช้ในการคัดเลือก มีความโปร่งใส และชัดเจน 3 4.00 0.00 มาก 1.1.3.กระบวนการสอบคัดเลือกเข้าศึกษาในหลักสูตรโปร่งใส และเคร่งครัด 3 3.67 0.58 มาก 1.1.4.การประชาสัมพันธ์ให้นิสิตที่ผ่านการคัดเลือกมารายงานตัวได้ทันตามที่ก าหนด 3 4.00 1.00 มาก 1.1.5.การรับรายงานตัวนิสิตเป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ 3 4.33 0.58 มาก 2. ด้านการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าศึกษา (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 3 4.06 0.10 มาก 1.2.1.การปฐมนิเทศนิสิตใหม่ มีการชี้แจงระเบียบข้อบังคับ ตลอดจนสวัสดิการที่นิสิตจะได้รับจาก คณะและมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจน 3 4.00 0.00 มาก 1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมด้านความรู้พื้นฐานก่อนเข้าศึกษาในหลักสูตร 3 4.33 0.58 มาก 1.2.3.การให้ค าแนะน าเกี่ยวกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกใน การศึกษาตลอดหลักสูตร 3 4.00 0.00 มาก 1.2.4.การแนะน าการใช้ชีวิต กิจกรรมพัฒนานิสิตและเรื่องอื่น ๆ 3 4.00 0.00 มาก 1.2.5.การให้ค าปรึกษาและแนวทางการใช้ชีวิตแก่นิสิต 3 4.00 0.00 มาก 1.2.6.การให้ข้อมูลข่าวสารด้านทุนการศึกษา /การจัดหาแหล่งงานนอกเวลา/ข้อมูลด้านต่าง ๆ 3 4.00 0.00 มาก 2.ด้านการส่งเสริมและพัฒนานิสิต 26 3.97 0.62 มาก 1. ด้านการควบคุมดูแลการให้ค าปรึกษาวิทยานิพนธ์แก่บัณฑิตศึกษา 26 4.02 0.67 มาก 2.1.1. ช่องทาง/ความสะดวกในการติดต่อกับอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 26 4.08 0.63 มาก 2.1.2.นิสิตได้รับค าแนะน าการลงทะเบียนเรียน การสืบค้นข้อมูลด้านการศึกษา การก าหนด แผนการเรียนตามหลักสูตรโดยอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 26 3.96 0.72 มาก 2.1.3.การให้เวลาในการให้ค าปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 26 4.00 0.69 มาก 2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความสนใจ ติดตามผลการเรียนของนิสิตเพื่อช่วยให้นิสิต เรียนจบตามเวลาของหลักสูตร 26 4.04 0.82 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 22 ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ประยุกต์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mea n SD. ระดับ 2.1.5.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความช่วยเหลืออื่นๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์อื่นๆ แก่ นิสิต ตลอดจนรับฟังความคิดเห็น และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ 26 4.00 0.75 มาก 2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสริมสร้างทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 26 3.92 0.61 มาก 2.2.1.การจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนานิสิตที่หลากหลายทั้งในและนอกชั้นเรียน 26 3.85 0.68 มาก 2.2.2.การให้ข้อมูลด้านหน่วยงานที่ให้บริการนิสิต ด้านกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานที่ สามารถให้นิสิตท างานพิเศษนอกเวลาได้ 26 3.92 0.63 มาก 2.2.3.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมการเข้าสู่การท างาน/การเป็นเจ้าของกิจการ /การศึกษา ต่อเมื่อส าเร็จการศึกษา 26 3.85 0.68 มาก 2.2.4.หน่วยงาน/บุคคลให้ค าปรึกษา ให้ค าแนะน าด้านการใช้ชีวิตในคณะ/มหาวิทยาลัยและการ เข้าสู่อาชีพแก่นิสิต 26 4.00 0.69 มาก 2.2.5.การจัดกิจกรรมของสโมสรนิสิต/คณะ/ภาควิชาที่ส่งเสริมทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่21 เช่น ทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ ทักษะการท างานแบบมีส่วนร่วม 26 3.96 0.66 มาก 3. ด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก 26 3.79 0.68 มาก 1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจัย 26 3.77 0.65 มาก 3.1.1.อาคารเรียน/ห้องเรียน มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 26 3.77 0.65 มาก 3.1.2.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานมีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 26 3.81 0.85 มาก 3.1.3.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นสูง/ศูนย์เครื่องมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มีความพร้อม ต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 26 3.85 0.73 มาก 3.1.4.ห้องสมุดคณะวิทยาศาสตร์มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการ วิจัย 26 3.65 0.75 มาก 3.1.5.ทรัพยากรที่เอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ต ารา/หนังสือ แหล่ง เรียนรู้ ฐานข้อมูล มีความเหมาะสมต่อการจัดการศึกษาและการวิจัย 26 3.85 0.68 มาก 3.1.6.อุปกรณ์และเครื่องมือพื้นฐานที่จ าเป็นมีเพียงพอและเหมาะสมในการท าวิจัย 26 3.73 0.72 มาก 3.1.7.การจัดสรรงบด้านการวิจัยให้นิสิตเพื่อท าวิจัย 26 3.77 0.86 มาก 2.ด้านเทคโนโลยี/การสืบค้น/การให้บริการข้อมูล 26 3.76 0.70 มาก 3.2.1.เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทันสมัย 26 3.88 0.52 มาก 3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 26 3.73 0.83 มาก 3.2.3.การบริการการสืบค้นข้อมูลและห้อง Self Access 26 3.65 0.75 มาก 3.2.4.การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร ถูกต้อง รวดเร็วและน าไปใช้ประโยชน์ได้ 26 3.88 0.65 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 23 ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ประยุกต์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mea n SD. ระดับ 3.2.5.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใร้สาย wifi 26 3.65 1.09 มาก 3.2.6.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 26 3.73 1.00 มาก 3. ด้านการบริการสิ่งอ านวยความสะดวก 26 3.83 0.78 มาก 3.3.1.การให้บริการร้านค้าและร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 26 3.88 0.82 มาก 3.3.2.การให้บริการด้านสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ 26 3.77 0.95 มาก 3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 26 3.73 0.83 มาก 3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวิทยาศาสตร์มีความเหมาะสม 26 4.00 0.75 มาก 3.3.5.การจัดพื้นที่/สถานที่ส าหรับนิสิตและอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือ ท างานร่วมกัน 26 3.81 0.85 มาก 3.3.6.สิ่งอ านวยความสะดวกส าหรับผู้ใช้บริการที่มีความพิการ ทุพพลภาพ หรือบกพร่องทาง ร่างกาย 26 3.81 0.90 มาก ภาพรวม 26 3.84 0.61 มาก จากตารางที่ 2.5 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชา ฟิสิกส์ประยุกต์ที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความ สะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) พบว่า ภาพรวมการให้บริการ นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.84, Sd.= 0.61) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้าน การให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.94, Sd.= 0.59) ส่วนด้าน สิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.79, Sd.= 0.68) เช่นเดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 24 ตารางที่ 2.6 ความพึงพอใจของนิสตที่มีต่อการให้บริการ จ าแนกตามหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาสาขาวิชาเทคโนโลยีการวัดและระบบอัจฉริยะ ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีการวัดและระบบอัจฉริยะ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mea n SD. ระดับ 1. ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร 16 4.00 0.34 มาก 1.ด้านการรับนิสิตและการเตรียมความพร้อม 13 3.92 0.26 มาก 1. ด้านการรับนิสิต (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 12 3.90 0.40 มาก 1.1.1.การก าหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัติการรับนิสิตมีความเหมาะสมชัดเจน 12 3.92 0.52 มาก 1.1.2.การก าหนดเกณฑ์ที่ใช้ในการคัดเลือก มีความโปร่งใส และชัดเจน 12 3.92 0.52 มาก 1.1.3.กระบวนการสอบคัดเลือกเข้าศึกษาในหลักสูตรโปร่งใส และเคร่งครัด 12 3.92 0.52 มาก 1.1.4.การประชาสัมพันธ์ให้นิสิตที่ผ่านการคัดเลือกมารายงานตัวได้ทันตามที่ก าหนด 12 3.83 0.39 มาก 1.1.5.การรับรายงานตัวนิสิตเป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ 12 3.92 0.52 มาก 2. ด้านการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าศึกษา (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 13 3.94 0.25 มาก 1.2.1.การปฐมนิเทศนิสิตใหม่ มีการชี้แจงระเบียบข้อบังคับ ตลอดจนสวัสดิการที่นิสิตจะได้รับจาก คณะและมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจน 13 4.00 0.41 มาก 1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมด้านความรู้พื้นฐานก่อนเข้าศึกษาในหลักสูตร 13 3.92 0.28 มาก 1.2.3.การให้ค าแนะน าเกี่ยวกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกในการศึกษา ตลอดหลักสูตร 13 3.85 0.38 มาก 1.2.4.การแนะน าการใช้ชีวิต กิจกรรมพัฒนานิสิตและเรื่องอื่น ๆ 12 3.83 0.58 มาก 1.2.5.การให้ค าปรึกษาและแนวทางการใช้ชีวิตแก่นิสิต 13 4.00 0.41 มาก 1.2.6.การให้ข้อมูลข่าวสารด้านทุนการศึกษา /การจัดหาแหล่งงานนอกเวลา/ข้อมูลด้านต่าง ๆ 13 4.00 0.00 มาก 2.ด้านการส่งเสริมและพัฒนานิสิต 16 3.98 0.39 มาก 1. ด้านการควบคุมดูแลการให้ค าปรึกษาวิทยานิพนธ์แก่บัณฑิตศึกษา 16 3.91 0.50 มาก 2.1.1. ช่องทาง/ความสะดวกในการติดต่อกับอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 16 3.81 0.40 มาก 2.1.2.นิสิตได้รับค าแนะน าการลงทะเบียนเรียน การสืบค้นข้อมูลด้านการศึกษา การก าหนด แผนการเรียนตามหลักสูตรโดยอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 16 3.81 0.54 มาก 2.1.3.การให้เวลาในการให้ค าปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 16 4.00 0.37 มาก 2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความสนใจ ติดตามผลการเรียนของนิสิตเพื่อช่วยให้นิสิต เรียนจบตามเวลาของหลักสูตร 16 4.00 0.63 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 25 ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีการวัดและระบบอัจฉริยะ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mea n SD. ระดับ 2.1.5.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความช่วยเหลืออื่นๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์อื่นๆ แก่ นิสิต ตลอดจนรับฟังความคิดเห็น และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ 16 3.94 0.93 มาก 2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสริมสร้างทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 16 4.05 0.34 มาก 2.2.1.การจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนานิสิตที่หลากหลายทั้งในและนอกชั้นเรียน 16 4.00 0.37 มาก 2.2.2.การให้ข้อมูลด้านหน่วยงานที่ให้บริการนิสิต ด้านกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานที่ สามารถให้นิสิตท างานพิเศษนอกเวลาได้ 16 4.00 0.37 มาก 2.2.3.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมการเข้าสู่การท างาน/การเป็นเจ้าของกิจการ /การศึกษา ต่อเมื่อส าเร็จการศึกษา 16 4.13 0.34 มาก 2.2.4.หน่วยงาน/บุคคลให้ค าปรึกษา ให้ค าแนะน าด้านการใช้ชีวิตในคณะ/มหาวิทยาลัยและการเข้า สู่อาชีพแก่นิสิต 16 4.06 0.44 มาก 2.2.5.การจัดกิจกรรมของสโมสรนิสิต/คณะ/ภาควิชาที่ส่งเสริมทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่21 เช่น ทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ ทักษะการท างานแบบมีส่วนร่วม 16 4.06 0.44 มาก 3. ด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก 16 3.78 0.48 มาก 1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจัย 16 3.79 0.52 มาก 3.1.1.อาคารเรียน/ห้องเรียน มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 16 3.69 0.60 มาก 3.1.2.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานมีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 16 3.94 0.44 มาก 3.1.3.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นสูง/ศูนย์เครื่องมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มีความพร้อม ต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 16 3.81 0.54 มาก 3.1.4.ห้องสมุดคณะวิทยาศาสตร์มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 15 3.67 0.62 มาก 3.1.5.ทรัพยากรที่เอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ต ารา/หนังสือ แหล่ง เรียนรู้ ฐานข้อมูล มีความเหมาะสมต่อการจัดการศึกษาและการวิจัย 16 3.69 0.70 มาก 3.1.6.อุปกรณ์และเครื่องมือพื้นฐานที่จ าเป็นมีเพียงพอและเหมาะสมในการท าวิจัย 16 3.87 0.50 มาก 3.1.7.การจัดสรรงบด้านการวิจัยให้นิสิตเพื่อท าวิจัย 16 3.88 0.62 มาก 2.ด้านเทคโนโลยี/การสืบค้น/การให้บริการข้อมูล 16 3.72 0.67 มาก 3.2.1.เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทันสมัย 16 3.87 0.62 มาก 3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 16 3.50 0.89 ปานกลาง 3.2.3.การบริการการสืบค้นข้อมูลและห้อง Self Access 15 3.87 0.52 มาก 3.2.4.การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร ถูกต้อง รวดเร็วและน าไปใช้ประโยชน์ได้ 16 3.87 0.62 มาก 3.2.5.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใร้สาย wifi 16 3.56 0.96 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 26 ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีการวัดและระบบอัจฉริยะ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mea n SD. ระดับ 3.2.6.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 15 3.53 0.83 มาก 3. ด้านการบริการสิ่งอ านวยความสะดวก 16 3.82 0.35 มาก 3.3.1.การให้บริการร้านค้าและร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 16 3.75 0.45 มาก 3.3.2.การให้บริการด้านสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ 15 3.73 0.46 มาก 3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 16 3.75 0.45 มาก 3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวิทยาศาสตร์มีความเหมาะสม 16 3.94 0.25 มาก 3.3.5.การจัดพื้นที่/สถานที่ส าหรับนิสิตและอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือ ท างานร่วมกัน 16 3.88 0.50 มาก 3.3.6.สิ่งอ านวยความสะดวกส าหรับผู้ใช้บริการที่มีความพิการ ทุพพลภาพ หรือบกพร่องทาง ร่างกาย 15 3.87 0.52 มาก ภาพรวม 16 3.89 0.37 มาก จากตารางที่ 2.7 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชา เทคโนโลยีการวัดและระบบอัจฉริยะ ที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุน และสิ่งอ านวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.89, Sd.= 0.37) เมื่อพิจารณาตาม รายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 4.00, Sd.= 0.34) ส่วนด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกนิสิตมีความ พึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.78, Sd.= 0.48) เช่นเดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 27 ตารางที่ 2.8 ความพึงพอใจของนิสตที่มีต่อการให้บริการ จ าแนกตามหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีนวัตกรรมพลังงานและสิ่งแวดล้อม ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีนวัตกรรมพลังงานและสิ่งแวดล้อม การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mea n SD. ระดับ 1. ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร 17 4.14 0.58 มาก 1.ด้านการรับนิสิตและการเตรียมความพร้อม 14 4.03 0.52 มาก 1. ด้านการรับนิสิต (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 14 4.01 0.59 มาก 1.1.1.การก าหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัติการรับนิสิตมีความเหมาะสมชัดเจน 14 4.00 0.56 มาก 1.1.2.การก าหนดเกณฑ์ที่ใช้ในการคัดเลือก มีความโปร่งใส และชัดเจน 14 4.14 0.66 มาก 1.1.3.กระบวนการสอบคัดเลือกเข้าศึกษาในหลักสูตรโปร่งใส และเคร่งครัด 14 4.00 0.68 มาก 1.1.4.การประชาสัมพันธ์ให้นิสิตที่ผ่านการคัดเลือกมารายงานตัวได้ทันตามที่ก าหนด 14 3.93 0.92 มาก 1.1.5.การรับรายงานตัวนิสิตเป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ 14 4.00 0.68 มาก 2. ด้านการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าศึกษา (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 14 4.05 0.52 มาก 1.2.1.การปฐมนิเทศนิสิตใหม่ มีการชี้แจงระเบียบข้อบังคับ ตลอดจนสวัสดิการที่นิสิตจะได้รับจาก คณะและมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจน 14 4.14 0.54 มาก 1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมด้านความรู้พื้นฐานก่อนเข้าศึกษาในหลักสูตร 14 3.86 0.66 มาก 1.2.3.การให้ค าแนะน าเกี่ยวกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกในการศึกษา ตลอดหลักสูตร 14 3.86 0.66 มาก 1.2.4.การแนะน าการใช้ชีวิต กิจกรรมพัฒนานิสิตและเรื่องอื่น ๆ 14 4.00 0.68 มาก 1.2.5.การให้ค าปรึกษาและแนวทางการใช้ชีวิตแก่นิสิต 14 4.21 0.70 มาก 1.2.6.การให้ข้อมูลข่าวสารด้านทุนการศึกษา /การจัดหาแหล่งงานนอกเวลา/ข้อมูลด้านต่าง ๆ 14 4.21 0.58 มาก 2.ด้านการส่งเสริมและพัฒนานิสิต 17 4.13 0.60 มาก 1. ด้านการควบคุมดูแลการให้ค าปรึกษาวิทยานิพนธ์แก่บัณฑิตศึกษา 17 4.27 0.64 มาก 2.1.1. ช่องทาง/ความสะดวกในการติดต่อกับอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 17 4.24 0.66 มาก 2.1.2.นิสิตได้รับค าแนะน าการลงทะเบียนเรียน การสืบค้นข้อมูลด้านการศึกษา การก าหนดแผนการ เรียนตามหลักสูตรโดยอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 17 4.24 0.66 มาก 2.1.3.การให้เวลาในการให้ค าปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 17 4.29 0.69 มาก 2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความสนใจ ติดตามผลการเรียนของนิสิตเพื่อช่วยให้นิสิตเรียน จบตามเวลาของหลักสูตร 17 4.29 0.69 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 28 ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีนวัตกรรมพลังงานและสิ่งแวดล้อม การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mea n SD. ระดับ 2.1.5.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความช่วยเหลืออื่นๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์อื่นๆ แก่นิสิต ตลอดจนรับฟังความคิดเห็น และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ 17 4.29 0.69 มาก 2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสริมสร้างทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 17 3.99 0.68 มาก 2.2.1.การจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนานิสิตที่หลากหลายทั้งในและนอกชั้นเรียน 17 4.00 0.71 มาก 2.2.2.การให้ข้อมูลด้านหน่วยงานที่ให้บริการนิสิต ด้านกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานที่ สามารถให้นิสิตท างานพิเศษนอกเวลาได้ 17 3.94 0.75 มาก 2.2.3.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมการเข้าสู่การท างาน/การเป็นเจ้าของกิจการ /การศึกษา ต่อเมื่อส าเร็จการศึกษา 17 4.00 0.71 มาก 2.2.4.หน่วยงาน/บุคคลให้ค าปรึกษา ให้ค าแนะน าด้านการใช้ชีวิตในคณะ/มหาวิทยาลัยและการเข้าสู่ อาชีพแก่นิสิต 17 4.00 0.71 มาก 2.2.5.การจัดกิจกรรมของสโมสรนิสิต/คณะ/ภาควิชาที่ส่งเสริมทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21เช่น ทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ ทักษะการท างานแบบมีส่วนร่วม 17 4.00 0.71 มาก 3. ด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก 17 4.13 0.62 มาก 1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจัย 17 4.14 0.65 มาก 3.1.1.อาคารเรียน/ห้องเรียน มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 17 4.12 0.78 มาก 3.1.2.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานมีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 17 4.24 0.66 มาก 3.1.3.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นสูง/ศูนย์เครื่องมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มีความพร้อมต่อ การจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 17 4.41 0.71 มาก 3.1.4.ห้องสมุดคณะวิทยาศาสตร์มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 17 3.94 1.03 มาก 3.1.5.ทรัพยากรที่เอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ต ารา/หนังสือ แหล่งเรียนรู้ ฐานข้อมูล มีความเหมาะสมต่อการจัดการศึกษาและการวิจัย 17 4.12 0.70 มาก 3.1.6.อุปกรณ์และเครื่องมือพื้นฐานที่จ าเป็นมีเพียงพอและเหมาะสมในการท าวิจัย 17 4.06 0.75 มาก 3.1.7.การจัดสรรงบด้านการวิจัยให้นิสิตเพื่อท าวิจัย 17 4.12 0.78 มาก 2.ด้านเทคโนโลยี/การสืบค้น/การให้บริการข้อมูล 17 4.14 0.60 มาก 3.2.1.เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทันสมัย 17 4.29 0.69 มาก 3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 17 3.88 0.70 มาก 3.2.3.การบริการการสืบค้นข้อมูลและห้อง Self Access 17 4.12 0.60 มาก 3.2.4.การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร ถูกต้อง รวดเร็วและน าไปใช้ประโยชน์ได้ 17 4.29 0.69 มาก 3.2.5.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใร้สาย wifi 17 4.12 0.78 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 29 ภาควิชาฟิสิกส์ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีนวัตกรรมพลังงานและสิ่งแวดล้อม การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mea n SD. ระดับ 3.2.6.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 17 3.88 0.78 มาก 3. ด้านการบริการสิ่งอ านวยความสะดวก 17 4.15 0.65 มาก 3.3.1.การให้บริการร้านค้าและร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 17 4.24 0.75 มาก 3.3.2.การให้บริการด้านสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ 17 4.12 0.78 มาก 3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 17 4.12 0.78 มาก 3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวิทยาศาสตร์มีความเหมาะสม 17 4.18 0.73 มาก 3.3.5.การจัดพื้นที่/สถานที่ส าหรับนิสิตและอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือ ท างานร่วมกัน 17 4.18 0.64 มาก 3.3.6.สิ่งอ านวยความสะดวกส าหรับผู้ใช้บริการที่มีความพิการ ทุพพลภาพ หรือบกพร่องทาง ร่างกาย 17 4.06 0.75 มาก ภาพรวม 17 4.14 0.57 มาก จากตารางที่ 2.7 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชา เทคโนโลยีนวัตกรรมพลังงานและสิ่งแวดล้อมที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัย เกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 4.14, Sd.= 0.57) เมื่อ พิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 4.14, Sd.= 0.58) ส่วนด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 4.13, Sd.= 0.62) เช่นเดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 30 ตารางที่ 2.8 ความพึงพอใจของนิสตที่มีต่อการให้บริการ จ าแนกตามหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 1. ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร 12 4.07 0.79 มาก 1.ด้านการรับนิสิตและการเตรียมความพร้อม 1 3.45 . ปานกลาง 1. ด้านการรับนิสิต (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 1 4.40 . มาก 1.1.1.การก าหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัติการรับนิสิตมีความเหมาะสมชัดเจน 1 4.00 . มาก 1.1.2.การก าหนดเกณฑ์ที่ใช้ในการคัดเลือก มีความโปร่งใส และชัดเจน 1 5.00 . มากที่สุด 1.1.3.กระบวนการสอบคัดเลือกเข้าศึกษาในหลักสูตรโปร่งใส และเคร่งครัด 1 5.00 . มากที่สุด 1.1.4.การประชาสัมพันธ์ให้นิสิตที่ผ่านการคัดเลือกมารายงานตัวได้ทันตามที่ก าหนด 1 4.00 . มาก 1.1.5.การรับรายงานตัวนิสิตเป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ 1 4.00 . มาก 2. ด้านการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าศึกษา (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 1 2.67 . ปานกลาง 1.2.1.การปฐมนิเทศนิสิตใหม่ มีการชี้แจงระเบียบข้อบังคับ ตลอดจนสวัสดิการที่นิสิตจะได้รับ จากคณะและมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจน 1 4.00 . มาก 1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมด้านความรู้พื้นฐานก่อนเข้าศึกษาในหลักสูตร 1 2.00 . น้อย 1.2.3.การให้ค าแนะน าเกี่ยวกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกใน การศึกษาตลอดหลักสูตร 1 4.00 . มาก 1.2.4.การแนะน าการใช้ชีวิต กิจกรรมพัฒนานิสิตและเรื่องอื่น ๆ 1 1.00 . น้อยที่สุด 1.2.5.การให้ค าปรึกษาและแนวทางการใช้ชีวิตแก่นิสิต 1 2.00 . น้อย 1.2.6.การให้ข้อมูลข่าวสารด้านทุนการศึกษา /การจัดหาแหล่งงานนอกเวลา/ข้อมูลด้านต่าง ๆ 1 3.00 . ปานกลาง 2.ด้านการส่งเสริมและพัฒนานิสิต 12 4.05 0.82 มาก 1. ด้านการควบคุมดูแลการให้ค าปรึกษาวิทยานิพนธ์แก่บัณฑิตศึกษา 12 4.17 0.75 มาก 2.1.1. ช่องทาง/ความสะดวกในการติดต่อกับอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 12 3.92 0.79 มาก 2.1.2.นิสิตได้รับค าแนะน าการลงทะเบียนเรียน การสืบค้นข้อมูลด้านการศึกษา การก าหนด แผนการเรียนตามหลักสูตรโดยอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 12 4.17 0.84 มาก 2.1.3.การให้เวลาในการให้ค าปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 12 4.25 0.75 มาก 2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความสนใจ ติดตามผลการเรียนของนิสิตเพื่อช่วยให้ นิสิตเรียนจบตามเวลาของหลักสูตร 12 4.25 0.75 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 31 ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 2.1.5.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความช่วยเหลืออื่นๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์อื่นๆ แก่นิสิต ตลอดจนรับฟังความคิดเห็น และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ 12 4.25 0.75 มาก 2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสริมสร้างทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 12 3.93 0.98 มาก 2.2.1.การจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนานิสิตที่หลากหลายทั้งในและนอกชั้นเรียน 12 4.00 0.85 มาก 2.2.2.การให้ข้อมูลด้านหน่วยงานที่ให้บริการนิสิต ด้านกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงาน ที่สามารถให้นิสิตท างานพิเศษนอกเวลาได้ 12 3.75 1.22 มาก 2.2.3.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมการเข้าสู่การท างาน/การเป็นเจ้าของกิจการ / การศึกษาต่อเมื่อส าเร็จการศึกษา 12 4.08 1.08 มาก 2.2.4.หน่วยงาน/บุคคลให้ค าปรึกษา ให้ค าแนะน าด้านการใช้ชีวิตในคณะ/มหาวิทยาลัยและ การเข้าสู่อาชีพแก่นิสิต 12 4.00 1.04 มาก 2.2.5.การจัดกิจกรรมของสโมสรนิสิต/คณะ/ภาควิชาที่ส่งเสริมทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21เช่น ทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ ทักษะการท างานแบบมี ส่วนร่วม 12 3.83 1.03 มาก 3. ด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก 12 3.87 0.82 มาก 1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจัย 12 3.80 0.92 มาก 3.1.1.อาคารเรียน/ห้องเรียน มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 12 3.75 0.97 มาก 3.1.2.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานมีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 11 3.82 0.98 มาก 3.1.3.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นสูง/ศูนย์เครื่องมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มีความ พร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 11 3.91 1.04 มาก 3.1.4.ห้องสมุดคณะวิทยาศาสตร์มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการ วิจัย 11 3.73 1.01 มาก 3.1.5.ทรัพยากรที่เอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ต ารา/หนังสือ แหล่ง เรียนรู้ ฐานข้อมูล มีความเหมาะสมต่อการจัดการศึกษาและการวิจัย 11 3.82 0.98 มาก 3.1.6.อุปกรณ์และเครื่องมือพื้นฐานที่จ าเป็นมีเพียงพอและเหมาะสมในการท าวิจัย 10 4.10 0.74 มาก 3.1.7.การจัดสรรงบด้านการวิจัยให้นิสิตเพื่อท าวิจัย 11 4.00 0.89 มาก 2.ด้านเทคโนโลยี/การสืบค้น/การให้บริการข้อมูล 12 4.07 0.77 มาก 3.2.1.เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทันสมัย 12 3.83 0.84 มาก 3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 12 4.25 0.75 มาก 3.2.3.การบริการการสืบค้นข้อมูลและห้อง Self Access 11 4.00 0.89 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 32 ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 3.2.4.การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร ถูกต้อง รวดเร็วและน าไปใช้ประโยชน์ได้ 11 4.18 0.87 มาก 3.2.5.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใร้สาย wifi 12 4.00 0.95 มาก 3.2.6.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 11 4.09 0.94 มาก 3. ด้านการบริการสิ่งอ านวยความสะดวก 12 3.76 0.99 มาก 3.3.1.การให้บริการร้านค้าและร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 12 3.75 1.06 มาก 3.3.2.การให้บริการด้านสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ 12 3.58 1.17 มาก 3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 12 3.75 1.06 มาก 3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวิทยาศาสตร์มีความเหมาะสม 12 3.83 0.84 มาก 3.3.5.การจัดพื้นที่/สถานที่ส าหรับนิสิตและอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือท างานร่วมกัน 12 3.83 1.12 มาก 3.3.6.สิ่งอ านวยความสะดวกส าหรับผู้ใช้บริการที่มีความพิการ ทุพพลภาพ หรือบกพร่องทาง ร่างกาย 11 3.73 1.10 มาก ภาพรวม 12 3.94 0.79 มาก จากตารางที่ 2.8 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชา วิทยาการคอมพิวเตอร์ ที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวย ความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) พบว่า ภาพรวมการ ให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก (̅= 3.94, Sd.= 0.79) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก (̅= 4.07, Sd.= 0.79) เช่นเดียวกัน ส่วนด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกนิสิตมีความ พึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅= 3.87, Sd.= 0.82) เช่นเดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 33 ตารางที่ 2.9 ความพึงพอใจของนิสตที่มีต่อการให้บริการ จ าแนกตามหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 1. ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร 3 4.02 0.08 มาก 1.ด้านการรับนิสิตและการเตรียมความพร้อม 1 4.00 . มาก 1. ด้านการรับนิสิต (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 1 4.00 . มาก 1.1.1.การก าหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัติการรับนิสิตมีความเหมาะสมชัดเจน 1 4.00 . มาก 1.1.2.การก าหนดเกณฑ์ที่ใช้ในการคัดเลือก มีความโปร่งใส และชัดเจน 1 4.00 . มาก 1.1.3.กระบวนการสอบคัดเลือกเข้าศึกษาในหลักสูตรโปร่งใส และเคร่งครัด 1 4.00 . มาก 1.1.4.การประชาสัมพันธ์ให้นิสิตที่ผ่านการคัดเลือกมารายงานตัวได้ทันตามที่ก าหนด 1 4.00 . มาก 1.1.5.การรับรายงานตัวนิสิตเป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ 1 4.00 . มาก 2. ด้านการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าศึกษา (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 1 4.00 . มาก 1.2.1.การปฐมนิเทศนิสิตใหม่ มีการชี้แจงระเบียบข้อบังคับ ตลอดจนสวัสดิการที่นิสิตจะได้รับ จากคณะและมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจน 1 4.00 . มาก 1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมด้านความรู้พื้นฐานก่อนเข้าศึกษาในหลักสูตร 1 4.00 . มาก 1.2.3.การให้ค าแนะน าเกี่ยวกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกใน การศึกษาตลอดหลักสูตร 1 4.00 . มาก 1.2.4.การแนะน าการใช้ชีวิต กิจกรรมพัฒนานิสิตและเรื่องอื่น ๆ 1 4.00 . มาก 1.2.5.การให้ค าปรึกษาและแนวทางการใช้ชีวิตแก่นิสิต 1 4.00 . มาก 1.2.6.การให้ข้อมูลข่าวสารด้านทุนการศึกษา /การจัดหาแหล่งงานนอกเวลา/ข้อมูลด้านต่าง ๆ 1 4.00 . มาก 2.ด้านการส่งเสริมและพัฒนานิสิต 3 4.00 0.10 มาก 1. ด้านการควบคุมดูแลการให้ค าปรึกษาวิทยานิพนธ์แก่บัณฑิตศึกษา 3 4.00 0.20 มาก 2.1.1. ช่องทาง/ความสะดวกในการติดต่อกับอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 3 4.33 0.58 มาก 2.1.2.นิสิตได้รับค าแนะน าการลงทะเบียนเรียน การสืบค้นข้อมูลด้านการศึกษา การก าหนด แผนการเรียนตามหลักสูตรโดยอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 3 4.00 0.00 มาก 2.1.3.การให้เวลาในการให้ค าปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการ 3 3.67 0.58 มาก 2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความสนใจ ติดตามผลการเรียนของนิสิตเพื่อช่วยให้นิสิต เรียนจบตามเวลาของหลักสูตร 3 4.00 0.00 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 34 ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 2.1.5.อาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการให้ความช่วยเหลืออื่นๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์อื่นๆ แก่ นิสิต ตลอดจนรับฟังความคิดเห็น และช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ 3 4.00 0.00 มาก 2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสริมสร้างทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 3 4.00 0.00 มาก 2.2.1.การจัดกิจกรรมเพื่อพัฒนานิสิตที่หลากหลายทั้งในและนอกชั้นเรียน 3 4.00 0.00 มาก 2.2.2.การให้ข้อมูลด้านหน่วยงานที่ให้บริการนิสิต ด้านกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานที่ สามารถให้นิสิตท างานพิเศษนอกเวลาได้ 3 4.00 0.00 มาก 2.2.3.การจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมการเข้าสู่การท างาน/การเป็นเจ้าของกิจการ / การศึกษาต่อเมื่อส าเร็จการศึกษา 3 4.00 0.00 มาก 2.2.4.หน่วยงาน/บุคคลให้ค าปรึกษา ให้ค าแนะน าด้านการใช้ชีวิตในคณะ/มหาวิทยาลัยและการ เข้าสู่อาชีพแก่นิสิต 3 4.00 0.00 มาก 2.2.5.การจัดกิจกรรมของสโมสรนิสิต/คณะ/ภาควิชาที่ส่งเสริมทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่21 เช่น ทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ ทักษะการท างานแบบมีส่วนร่วม 3 4.00 0.00 มาก 3. ด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวก 3 3.82 0.16 มาก 1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจัย 3 3.57 0.52 มาก 3.1.1.อาคารเรียน/ห้องเรียน มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 3 3.67 0.58 มาก 3.1.2.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐานมีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 3 3.67 0.58 มาก 3.1.3.ห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ขั้นสูง/ศูนย์เครื่องมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มีความพร้อม ต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการวิจัย 3 3.67 0.58 มาก 3.1.4.ห้องสมุดคณะวิทยาศาสตร์มีความพร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการด้านการ วิจัย 3 3.67 0.58 มาก 3.1.5.ทรัพยากรที่เอื้อต่อการเรียนรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ต ารา/หนังสือ แหล่ง เรียนรู้ ฐานข้อมูล มีความเหมาะสมต่อการจัดการศึกษาและการวิจัย 3 3.67 0.58 มาก 3.1.6.อุปกรณ์และเครื่องมือพื้นฐานที่จ าเป็นมีเพียงพอและเหมาะสมในการท าวิจัย 3 3.00 1.00 ปานกลา 3.1.7.การจัดสรรงบด้านการวิจัยให้นิสิตเพื่อท าวิจัย 3 3.67 0.58 มาก 2.ด้านเทคโนโลยี/การสืบค้น/การให้บริการข้อมูล 3 3.80 0.35 มาก 3.2.1.เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทันสมัย 3 4.00 0.00 มาก 3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 3 3.67 0.58 มาก 3.2.3.การบริการการสืบค้นข้อมูลและห้อง Self Access 3 3.67 0.58 มาก 3.2.4.การให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร ถูกต้อง รวดเร็วและน าไปใช้ประโยชน์ได้ 3 4.00 0.00 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 35 ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ : วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ การให้บริการ ความพึงพอใจ N Mean SD. ระดับ 3.2.5.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใร้สาย wifi 3 3.67 0.58 มาก 3.2.6.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 3 4.00 0.00 มาก 3. ด้านการบริการสิ่งอ านวยความสะดวก 3 4.11 0.51 มาก 3.3.1.การให้บริการร้านค้าและร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 3 4.33 0.58 มาก 3.3.2.การให้บริการด้านสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ 3 4.00 1.00 มาก 3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 3 3.67 0.58 มาก 3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวิทยาศาสตร์มีความเหมาะสม 3 4.00 0.00 มาก 3.3.5.การจัดพื้นที่/สถานที่ส าหรับนิสิตและอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือ ท างานร่วมกัน 3 4.33 0.58 มาก 3.3.6.สิ่งอ านวยความสะดวกส าหรับผู้ใช้บริการที่มีความพิการ ทุพพลภาพ หรือบกพร่องทาง ร่างกาย 3 4.33 0.58 มาก ภาพรวม 3 3.91 0.11 มาก จากตารางที่ 2.9 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชา เทคโนโลยีสารสนเทศ ที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวย ความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจ าปีการศึกษา 2565 (ระดับปริญญาตรี) พบว่า ภาพรวมการ ให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.91, Sd.= 0.11) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 4.02, Sd.= 0.08) เช่นเดียวกัน ส่วนด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอ านวยความสะดวกนิสิตมีความ พึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅= 3.82, Sd.= 0.16) เช่นเดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 36 ตอนที่ 3 : ด้านการจัดการข้อร้องเรียนของนิสิต ตารางที่ 3.1 ร้อยละของนิสิตที่มีการส่งข้อร้องเรียน ประจ าปีการศึกษา 2565 จ าแนกตามระดับ การศึกษา สาขาวิชา นิสิตเคยมีข้อร้องเรียนต่อการ จัดการหลักสูตรหรือคณะหรือไม่ รวม ไม่เคย เคย สาขา คณิตศาสตร์ จ านวน 18 - 18 % 100 - 100 ชีววิทยา จ านวน 59 - 59 % 100 - 100 ฟิสิกส์ จ านวน 80 - 80 % 100 - 100 ฟิสิกส์ประยุกต์ จ านวน 26 - 26 % 100 - 100 เทคโนโลยีการวัดและระบบอัจฉริยะ จ านวน 16 - 16 % 100 - 100 เทคโนโลยีนวัตกรรมพลังงานและสิ่งแวดล้อม จ านวน 17 1 17 % 94.12 5.88 100 วิทยาการคอมพิวเตอร์ จ านวน 11 1 12 % 90.91 9.09 100 เทคโนโลยีสารสนเทศ จ านวน 3 - 3 % 100 - 100 รวม จ านวน 229 2 231 % 99.13 0.87 100
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 37 ตารางที่ 3.2 การจัดการข้อร้องเรียน ประจ าปีการศึกษา 2565 จ าแนกตามสาขาวิชา ชั้นปี สาขาวิชา เรื่องร้องเรียน คะแนน ชั้นปีที่ 1 เทคโนโลยี นวัตกรรม พลังงานและ สิ่งแวดล้อม ไม่ระบุ 4 ชั้นปีที่ 3 วิทยาการ คอมพิวเตอร์ แก้ไขผลการเรียน 5 ระดับความพึงพอใจในการแก้ไขข้อร้องเรียน (ภาพรวม) คะแนน 4.50 (ระดับ มาก) ( ̅= 4.50, Sd.= 0.71) จากตารางที่ 3.1 พบว่า นิสิตส่วนใหญ่ไม่เคยมีการเสนอข้อร้องเรียน จ านวน 229 คน คิด เป็นร้อยละ 99.13 ส าหรับนิสิตที่เคยมีการเสนอข้อร้องเรียน มีจ านวน 2 ราย คิดเป็นร้อยละ 0.87 และ นิสิตมีความพึงพอใจต่อการแก้ไขข้อร้องเรียน อยู่ในระดับมาก มีค่าคะแนนความพึงพอใจเท่ากับ 4.50 ( ̅= 4.50, Sd.= 0.71) โดยนิสิตที่เสนอข้อร้องเรียนโดยระบุข้อร้องเรียน คือ หลักสูตรวิทยาศาสตร บัณฑิตสาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ปีที่ 3 ในเรื่องการแก้ไขผลการเรียน โดยมีระดับความพึงพอใจ การแก้ไขข้อร้องเรียน อยู่ในระดับปานกลาง (คะแนนความพึงพอใจเท่ากับ 5.00 ) ทั้งนี้มีนิสิตได้ให้ข้อเสนอแนะแนวทาง ความต้องการ ความคาดหวัง ตลอดจนข้อเสนอแนะ อื่น ๆที่จะท าให้การบริหารจัดการหลักสูตร การให้บริการหลักสูตร การให้บริการปัจจัยเกื้อหนุน สิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ และสิ่งอ านวยความสะดวกมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยได้น าเสนอในตอนที่ 4 ต่อไป
จ
ตอนที่ 4 ความต้องการ /ความคาดหวัง ข้อเสนอแนะอื่น ๆ จ าแนกตามระดับและสาขาวิชา
ตอนที่ 4 ความต้องการ /ความคาดหวัง ข้อเสนอแนะอื่น ๆ จ าแน สาขาวิชาคณิตศาสตร์ ชั้นปี ความต้องการ ความค ชั้นปีที่ 2 กระบวนการพัฒนาหลักสูตรการก าหนดจุดมุ่งหมายเป็น ขั้นตอน เพราะจะบอกถึงความมุ่งหวังว่าจะพัฒนาผู้เรียนให้มี คุณลักษณะและความรู้ความสามารถในลักษณะใดรวมทั้งยัง เป็นแนวทาง ในการก าหนดเนื้อหาสาระ กิจกรรมและ ประสบการณ์การเรียนรู้รวมทั้งการวัดและประเมินผล จะต้องน าสิ่งที่เรียนมา ไป ชั้นปีที่ 3 1. ในการสอบแต่ละครั้ง อยากให้มีตารางสอบที่สอบไม่มี หลายวิชาต่อวัน เช่น สอบวันละวิชาถึงสองวิชา หรือเว้น วันสอบบ้าง ไม่สอบติดกันจนเกินไป อาจท าให้เครียดได้ จากสอบแต่ละครั้ง 2. เปิดติวสอนวิชาหลัก 3. อยากได้โปรเจคเตอร์ที่ชัดกว่านี้ และทีวีที่ใหญ่กว่านี้ 4. อยากให้เปิดลงเรียนกับอาจารย์ทันใดก็ได้แบบไม่เต็ม เนื่องจากพอเต็มแล้วจึงต้องเรียนกับอาจารย์อีกท่านท า ให้รู้สึกว่าไม่ค่อยเข้าใจในวิธีดารสอน 1. จบ4ปี 2. ความเข้าใจความรู้ใน 3. หวังว่าจะมีผลการเรีย งานท าที่ดี ชั้นปีที่ 4 1. การปรับสภาพและเตรียมความพร้อมให้กับปี1 2.พัฒนาคุณภาพของภาษาอังกฤษของนิสิตเพื่อใช้ในการ เรียนการสอนแต่ละสาขาวิชาซึ่งเอกสารส่วนใหญ่ใช้ ภาษาอังกฤษ 3.อยากให้รักษามาตรฐานแบบนี้ตลอดไปค่ะ 1.มีความรู้ไปใช้ในอาชีพที เป็นส่วงหนึ่งในการพัฒน ช่วยกระจายวิธีการการคิ เหตุผล ใช้ความรู้และหลั ลดความเชื่องมงายในสัง 2.อยากประสบผลส าเร็จ
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 39 นกตามระดับและสาขาวิชาระดับปริญญาตรี คาดหวัง ข้อเสนอแนะด้านการ ส่งเสริมและพัฒนานิสิต ข้อเสนอแนะด้าน ปัจจัยเกื้อหนุนอื่น ๆ ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด นวิชา ยนออกมาดี และจบไปมี จัดกิจกรรม open house math - - ที่ใฝ่ฝันมากที่สุด นาวงการวิทยาศาสตร์ คิดวิเคราะห์แบบมีตรรกะ ลักการทางวิทยาศาสตร์ คมไทย จ การพัฒนาทักษะ ภาษาอังกฤษของนิสิต อาคารเรียนบาง อาคารขาดความ พร้อม สภาพ ภายนอกดูเก่า สนามกีฬาของคณะ มีจ านวนไม่เพียงพอ ต่อจ านวนนิสิต ห้องน้ าบางอาคารไม่ น่าใช้งาน ยังขาดพื้นที่ แลกเปลี่ยนความ คิดเห็นส าหรับนิสิต
สาขาวิชาชีววิทยา ชั้นปี ความต้องการ ความคาดหวัง ชั้นปีที่ 1 1. การเข้าเรียนและการเลิกเรียนที่ตรงเวลา 2. กิจกรรมสร้างสัมพันธ์ไมตรีรุ่นพี่กับรุ่นน้องมาก ขึ้น 3. แก้ปัญหาอบรมอาจารย์ซะให้ใช้เทคโนโลยีให้เป็น สักที 4. ขอให้อาจารย์ในทุกคนใช้เทคโนโลยีให้มี ประสิทธิภาพมากกว่านี้เพราะอาจารย์บางท่าน ใช้ไม่เป็น 5. ตรวจสอบโปรเจคเตอร์และคอมพิวเตอร์ทุกห้อง ว่ามีปัญหาอะไรหรือไม่ 6. เปลี่ยนเครื่องมือให้ทันสมัยขึ้น 7. มีลิฟต์ตึก sc1 8. ลักษณะการสอนที่ดีขึ้น 9. ห้อง sc1-311 ไมค์บ้าง จอบ้าง ตัวคอมพิวเตอร์ บ้าง ติดขัดตลอด 10. อยากให้การเรียนสนุกไม่เครียดมากเกินไปไม่ สอนเร็วเกินไป 11. อยากให้คณะวิทยาศาสตร์ท าห้องน้ าใหม่ในทุก สาขา 12. อยากให้เครื่องมือทางวิทยาศาสตร์มีจ านวน เพียงพอต่อจ านวนนิสิต 13. อยากให้มีอุปกรณ์ที่ใช้ในการทดลองที่ครบและ ใหม่เพื่อที่จะได้ท าการทดลองอยากมี ประสิทธิภาพ 1. มีผลการเรียนที่ดี 2. เรียนรู้เรื่อง ตามอาจารย์ทัน 3. จบเเล้วมีงานรองรับ 4. เป็นผู้คนพบไวรัสหรือแบคทีเรีย ใหม่ๆ 5. หวังว่าจะพัฒนาสิ่งที่นิสิตทุกคน เสนอไปได้ 6. คาดหวังว่าจะมีทุนในการไปฝึกง ต่างประเทศ 7. พัฒนาความรู้ความสามารถในก เรียนของนิสิตคณะวิทยาศาสตร์ 8. - 9. เรียนรู้เรื่องและเข้าใจดี 10. หวังว่าจะจบแบบนิสิตมีคุณภาพ 11. เรียนจบหลักสูตรครบถ้วน 12. - 13. บุคลาการทางคณะวิทยาศาสตร ให้ความดูแลช่วยเหลือแก่นิสิตเป็ อย่างดี 14. อยากได้ความรู้แล้วการท างานไ 15. การมีงานท าหลังจากเรียนจบตา เป้าหมาย 16. มีการคาดหวังในเรื่องการใช้ใต้ถุ และโต๊ะหน้าผากให้เป็นประโยชน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 40 ข้อเสนอแนะด้านการส่งเสริมและ พัฒนานิสิต ข้อเสนอแนะด้านปัจจัย เกื้อหนุนอื่น ๆ ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ตัว น งานที่ การ ร์ พ ร์จะ ป็น ไปใช้ าม ถุน น์ 1. จัดการเรียนการสอนรูปแบบใหม่ให้ นิสิตมีส่วนร่วมในการเรียนและ สามารถกลับมาเรียนซ้ าได้ 2. ไม่รีบสอนเกิน อยากให้พัฒนาห้องน้ าของ สาขาชีวะให้ดีขึ้น
ชั้นปี ความต้องการ ความคาดหวัง 14. อยากให้อาจารย์ทุกคนสอนออนไซด์แล้วเปิด ออนไลน์ในms teamไปด้วย เพื่อที่ตะได้เรียน ทบทวนได้อีกรอบค่ะ 15. อยากให้อาจารย์สอนออนไซต์ทุกคาบเรียนแต่ เปิดออนไลน์ส าหรับนิสิตที่ติดโควิดรวมถึงนิสิตที่ เจ็บป่วยโดยต้องมีใบรับรองแพทย์ เช่น ฟิสิกส์ เบื้องต้น ต้องการให้เรียนออนไซต์ไม่ใช่ออนไลน์ 16. อุปกรณ์ที่ใช้ในการทดลอง 17. อุปกรณ์ที่พร้อม อยากให้คณะวิทยาศาสตร์คึกครื เหมือนคณะอื่นบ้าง 17. ปฏิบัติงานได้จริง 18. ได้ความรู้ออกไปใช้ในการท างาน ชั้นปีที่ 2 1. การปรับเวลาเรียนเวลาสอนใหม่เพราะ8:00เช้า เกินไป อยากให้เริ่มตอน9:00 2. เครื่องมือเเละอุปกรณ์ทางด้านวิทยาศาสตร์ที่้ เพียงพอต่อนิสิตในการท าการทดลอง 3. ท าปฏิบัติการมากกว่าทฤษฎี 4. เน้นปฏิบัติมากกว่าทฤษฎี 5. พัฒนากิจกรรมให้นิสิตคณะวิทยาศาสตร์ได้มี ส่วนร่วมมากที่สุดโดยความต้องการของนิสิตความ คิดเห็นส่วนมากไม่ใช่ตามความต้องการของคณะแต่ ให้มุ่งมองภาพของนิสิต เพราะปัจจุบันคณะ วิทยาศาสตร์ไม่มีอะไรที่น่าประทับใจเลย กิจกรรม ต่างๆไม่มีอะไรใหม่ กิจกรรมที่จะจัดก็ต้องท าตาม ธรรมเนียมเก่าๆของคณะเท่านั้น ซึ้งดูแล้วมันไม่มี ความคิดสร้างสรรค์ ท าแต่อะไรซ้ าๆเดิมๆ ไม่มีอะไร ในแบบใหม่ ถึงแม้จะบอกว่าวิทยาศาสตร์ไม่ใช่ไสย ศาสตร์ แต่วิทยาศาสตร์ก็ไม่ใช่พระพุทธศาสนา เช่นกัน 1. อยากมีที่ท างานตอนจบการศึกษ ค่ะ 2. ได้ความรู้ในทางด้านวิทยาศาสต อย่างเต็มที่เเละได้น าความรู้นั้นม ประโยชน์ได้ในชีวิตประจ าวันพร้ ทั้งได้ประกอบอาชีพเกี่ยวกับกา ทดลองทางด้านชีววิทยา 3. จบไปโดยการมีความรู้ด้าน วิทยาศาสตร์และเทคนิค ได้รับ ประสบการณ์ที่สามารถน าไปต่อ ยอดในอาชีพภายภาคหน้า 4. จบไปมีงานท าที่ตรงสาย 5. พัฒนาแบบแผนใหม่ๆ พัฒนา อาจารย์ และที่ส าคัญ พัฒนา ความคิด คิดในสิ่งใหม่ๆคณะจะไ ก้าวหน้า
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 41 ข้อเสนอแนะด้านการส่งเสริมและ พัฒนานิสิต ข้อเสนอแนะด้านปัจจัย เกื้อหนุนอื่น ๆ ข้อเสนอแนะอื่น ๆ รื้น นจริง ษา ตร์ มาใช้ ร้อม ร อ ะได้ 1. อยากให้มีการฝึกงาน 2. พัฒนาบุคลากร 3. เพิ่มกิจกรรมภายในคณะเกี่ยวกับ งานวิจัยเพื่อทีจะสามารถน าไปใช้ ได้ในอนาคต หรือเพิ่มการแนะ แนวอาชีพ 4. ให้ความรุ้อบรมเกี่ยวกับการท า วิจัยเเละการท าอาชีพ 5. ไม่มี เครื่องมือเเละอุปกรณ์การ ทดลองที่ไม่เพียงพอ
ชั้นปี ความต้องการ ความคาดหวัง 6. เพิ่มกิจกรรมทางวิชาการที่เสริมทักษะเเละ ความรู้ขั้นที่สูงขึ้น 7. เพิ่มกิจกรรมที่ช่วยให้สามารถเลือกวิชาเลือกที่ จะต้องเลือกเรียนในปี3 8. เพิ่มเครื่องมือและอุปกรณ์การทดลองให้เพียงพอ ต่อจ านวนนิสิตที่เข้าเรียนในเเต่ละครั้ง 9. มีการให้เด็กได้ศึกษามีเเนวข้อสอบก่อนสอบ เยอะๆ 10. ศึกษาดูงานหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสาขาที่ เรียน 6. เป็นบุคคลที่มีคุณภาพทั้งทาง วิชาการเเละเทคนิคปฏิบัติการ 7. มีความคาดหวังว่าจะจบภายใน4 8. จบจากคณะวิทยาศาสตร์เเล้วได้ ท างานอย่างตรงสายในสิ่งที่ตนเ ชอบ ได้ความรู้เพิ่มมากขึ้น เเละ สามารถน าความรู้นี้ไปใช้ได้ในทั้ การงานอาชีพเเละในชีวิตประจ า 9. สูง 10. เรียนจบแล้ว มีงานรองรับจริงๆ ชั้นปีที่ 3 1. ความพร้อมเรื่องอุปกรณ์ท าการทดลอง และ สารเคมีส าหรับการทดลองในห้องแลป 2. โปรเจคเตอร์มัว มองเห็นไม่ชัดเจน อยากให้เปลี่ยน โปรเจคเตอร์ 3.วิชาเลือกมีความหลากหลาย และสามารถลงได้โดย ที่ตารางแต่ละตัวไม่ทับกัน สามารถเลือกเรียนได้ โดยไม่มีข้อจ ากัด 4. ห้องน้ าสาขาชีววิทยา อยากให้ท าให้ดีกว่านี้ 5. อยากให้ปรับปรุงห้องน้ าตึกชีววิทยา 6. อยากให้มีกล้องจุลทรรศน์ที่มากกว่าเดิม เพราะบาง ตัวเลนส์เสีย บางทีก็ไม่พอใช้ 7. อินเตอร์เน็ตที่มีความเสถียรมากกว่านี้ 1. น าความรู้ได้จากการเรียน ไปสร้าง อาชีพ มีรายได้ 2. เปลี่ยนอุปกรณ์ให้ทันสมัยมากขึ้นน 3. ได้ความรู้และเทคนิคในการท าแลป การท าแลปที่มีคุณภาพถูกหลักถูก สามารถท าไปใช้ตอนท างานได้อย่า ภาคภูมิ 4. อยากจบออกมาแล้วมีงานท าจริงๆ 5. ได้ความรู้ในสาขาที่เรียน 6. สามารถเรียนจบไปได้อย่างมีคุณภ และได้รับความรู้ต่างๆ ชั้นปีที่ 4 1. การใช้และบ ารังรักษาเครื่องมือทางวิทยาศาสตร์ให้ ดียิ่งขึ้น 1. นิสิตสามารถท าวิจัยโดยไม่มีปัญหา ทางด้านการใช้เครื่องมือ 2. การปรับปรุงหลักสูตรที่ดีขึ้น
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 42 ข้อเสนอแนะด้านการส่งเสริมและ พัฒนานิสิต ข้อเสนอแนะด้านปัจจัย เกื้อหนุนอื่น ๆ ข้อเสนอแนะอื่น ๆ 4ปี ด้ เอง ะ ั้ง าวัน ง น ป ต้อง าง ๆ าพ 1. การจัดหาที่ฝึกงานแก่นิสิต หลากหลายที่ 2. ห้องน้ าตึกชีววิทยา 3. การใช้โปรแกรมพื้นฐานต่างๆ 1. ทุนการท าวิจัย 2. ร้านอาหารที่โรงอาหาร มี ให้เลือกน้อย 3. ทุนการศึกษา 4. อินเตอร์เน็ต 1. เรื่องห้องน้ า อยากให้ ปรับปรุงห้องน้ าใหม่ า 1. ปรับปรุงหลักสูตรให้เหมาะกับนิสิต 2. ความรู้ความสามารถทางภาษา 1. โรงอาหารและร้านค้า น้อยเกินไป ไม่เพียงพอ 1. สร้าง co-working space ส าหรับเด็กคณะ วิทย์
ชั้นปี ความต้องการ ความคาดหวัง 2. การปรับหลักสูตรการศึกษาที่เเบ่งความถนัด ทางด้านวิชาการในเเต่ละภาควิชา 3. ความทันสมัยกับอุปกรณ์เครื่องมือ 4. เน้นการปฏิบัติ 5. เปลี่ยนโปรเจ็คเตอร์ในบางห้องสโลปที่เสื่อม คุณภาพ 6. เผื่อเวลา 7. เพิ่มจ านวนอุปกรณ์ในการท าแลป 8. สิ่งเอืออ านวยความสะดวกในการเรียนการสอน อยากให้มีอุปกรณ์ที่ครบมากขึ้น 9. สื่อการสอน 10. อุปกรณ์การเรียนการสอนที่มีประสิทธิภาพ ห้องเรียนที่พร้อมใช้งาน 11. อุปกรณ์ท าแลป 12. อุปกรณ์เ้รื่องมือท าแลป 3. ความสะดวกในการเรียน 4. เป็นผู้ที่มีการพัฒนามากขึ้น 5. คาดหวังว่าจะเป็นนิสิตที่จบการศึก ภายใน4ปีและได้เริ่มต้นท างานแรก สถานประกอบที่บุคลากรมีคุณภาพ 6. ได้มีประสบการณ์การใช้เครื่องมือต ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม 7. สามารถน าความรู้ที่เรียนไปประยุก กับการท างานได้ 8. มีคุณภาพในการท างานหลังจากจบ ออกไป 9. จบเเบบมีความรู้ 10. มีความรู้ความสามารถทาง วิทยาศาสตร์ อาจารย์ให้ความรู้อย เต็มที่ สามารถน าความรู้ประกอบ อาชีพได้ดี 11. ได้เรียนรู้และพัฒนาการวิจัยที่เป็น ประโยชน์ 12. มีงานท าในอนาคตข้างหน้า