171111026Kornkamon

รายงาน

Virtual Reality (VR)

เสนอ
อาจารย์จงจติ ร์ จนั ทร์แจม่

จดั ทำโดย
นางสาวกรกมล กมุ รมั ย์
รายงานนีเ้ ปน็ ส่วนหนง่ึ ของวชิ า HM3306 เทคโนโลยสี ารสนเทศเพื่องานโรงแรม
ภาคการศึกษาท่ี 2 ปกี ารศกึ ษา 2562

คำนำ

รายงานนี้เปน็ สว่ นหนงึ่ ของวชิ า HM3306 เทคโนโลยสี ารสนเทศเพือ่ งานโรงแรม มวี ตั ถุประสงค์
ในการจัดทำขึ้นเพื่อค้นคว้าและศึกษาข้อมูลในหัวข้อเทคโนโลยี Virtual Reality ในการนำไปใช้
ประโยชน์ในงานโรงแรม ซึ่งผู้จดั ทำหวงั วา่ รายงานเลม่ น้จี ะเป็นประโยชนไ์ ม่มากก็น้อยในการนำข้อมูล
น้ไี ปตอ่ ยอดหรอื ประยุกต์ใช้ในด้านต่างๆ ตอ่ ไปในอนาคตสำหรับผู้อ่านหรอื ผู้ที่มีความสนใจในเร่ือง
เทคโนโลยี Virtual Reality

ผู้จดั ทำ

สารบญั หนา้
1–2
Virtual Reality (VR) คอื อะไร?
รูปแบบการแสดงผลของ Virtual Reality (VR) 3
ความแตกต่างของ Virtual Reality (VR) และ 4
Augmented Reality (AR)
VR กบั การใช้ในธรุ กิจโรงแรม 5
ตัวอย่างการใช้ VR กบั ธุรกิจโรงแรม 6–9
ตวั อย่างโรงแรมทใี่ ชท้ วั รโ์ รงแรมเสมือนจริง 10 – 12
สรุป
ประโยชน์ของ VR ต่อธรุ กจิ โรงแรม 13
บรรณานุกรม 14
15

1

Virtual Reality (VR) คืออะไร?

Virtual Reality หรอื คำยอ่ ทเ่ี รียกทั่วกนั

ว่า VR เป็นเทคโนโลยที จ่ี ำลองสถานที่ข้นึ มาเป็นโลก
เสมอื นโดยสว่ นมากจะเกี่ยวขอ้ งกบั การมองเหน็ โดย
ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับสถานที่หรือสิ่งแวดล้อมที่
จำลองขึ้นมาได้ผ่านอุปกรณ์ เช่น แป้นพิมพ์ เม้าส์
หรือว่าอุปกรณ์ที่ทำขึ้นมาโดยเฉพาะ เช่น ถุงมือ
รองเทา้ เปน็ ตน้

VR จะไม่มีชนิดแบ่งแยกชัดเจน เนื่องจาก
จำเป็นต้องใช้แว่นตา Smartphone หรือ อุปกรณ์
สวมใส่เพื่อใช้ในการเข้าไปสู่โลกเสมือน แต่จะมี
อุปกรณ์อื่น ๆ ที่ช่วยให้สมจริงยิ่งขึ้น เช่น เครื่อง
จำลองการขยับของรถไฟเหาะจำลอง เครื่องสรา้ งการ
สั่นสะเทือน เป็นต้น

ตวั อย่างการนำเทคโนโลยี VR ไปใช้
1. ใช้ในการเล่นเกมส์ เช่น เกมส์แนว FPS
(จำพวกยิงปืน) จะมีปืนจำลองให้ถือไปใน
ระหว่างเล่นและตัวจำลองการเดินและว่งิ ท่ี
ผกู ติดตัวเราไว้คล้าย ๆ กับ Treadmill
2. ใช้ในการจำลองการฝึกขับเครื่องบินของ
กปั ตัน
3. ใช้ในการจำลองการฝึกหัดทางทหาร เช่น
การกระโดดรม่ โดยจะต้องใช้อปุ กรณ์เสริม
เปน็ ชดุ กระโดดรม่ จริง และอปุ กรณ์ที่ร้ังตัวให้
สูงจากพนื้
4. ใช้ในการสวมเพอื่ จำลองหอ้ งท่ีมกี ารตกแต่ง
แลว้ (บรษิ ทั อสงั หารมิ ทรพั ย์บางรายมีการใช้
เทคโนโลยนี ้ีในการโครงการใหม่เพ่ือช่วยให้
อา้ งองิ จากสถานทีจ่ รงิ ได้งา่ ยขน้ึ )

2

Virtual Reality (VR) คืออะไร?

คลิปวดิ ิโอที่ชว่ ยอธิบายให้เข้าใจ Virtual Reality ได้ดียง่ิ ขึ้น

What Is Virtual Reality & How Does It Work? | Mashable Explains

อา้ งองิ : https://youtu.be/HBNH8tzsfVM

3

รปู แบบการแสดงผลของ
Virtual Reality (VR)

1) การรับสมั ผสั แบบเต็มรปู แบบ

เปน็ ระบบความจริงเสมอื นท่ีผู้ใชส้ ามารถรับรู้ความ
เสมอื นจรงิ ไดด้ ้วยประสาทสมั ผัสทั้ง 5 ผา่ นอุปกรณ์
ท่ีเป็นตวั ชว่ ยในการรับความสัมผัส เช่น การได้ยิน
ได้กล่ิน การสัมผัสการเคลื่อนที่ ที่เสมือนอยู่ใน
สถานการณน์ นั้ จรงิ ๆ

2) การรบั สมั ผสั บางสว่ นหรือกงึ่ รับสัมผสั

เป็นระบบพัฒนาที่ใช้กับจอภาพ และมีความละเอียด
ภาพสูง อุปกรณ์ที่ใช้แสดงผลจะเป็นจอแสดงผลภาพ
ขนาดใหญ่ เช่น จอภาพมอนิเตอร์ และจอภาพฉาย
โทรทัศนข์ นาดใหญ่ ซงึ่ การสัมผัสน้จี ะใช้สำหรับมีผู้ใช้
หลายคนอยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน สามารถทำ
กจิ กรรมด้วยกนั ได้ ผ่านอปุ กรณ์การควบคมุ การทำงาน

3) การรับสมั ผสั ความจริงเสมือนผา่ นหนา้ จอ

เ ป ็ น ร ะ บ บ ค ว า ม จ ร ิ ง เ ส ม ื อ น ที อ อ ก แ บ บ ม าเพื่อ
การนำมาใช้ในเชงิ ธรุ กิจ เช่น ธรุ กจิ เกม เป็นต้น ผู้ใช้
จะสมั ผัสความจริงเสมือนได้ผ่านทางจอคอมพวิ เตอร์
ผใู้ ชส้ ามารถควบคุมการทำงานด้วยคียบ์ อร์ด เม้าส์
และปากกาดจิ ติ อล รบั รู้เสียงได้ผ่านทางลำโพง

4

ความแตกต่างของ Virtual Reality (VR)
และ Augmented Reality (AR)

Virtual Reality (VR) Augmented Reality (AR)
(VR)

เนือ่ งจากบางคร้ังหลายคนมีการสบั สนระหว่าง Virtual Reality และ Augmented Reality วา่ เทคโนโลยสี องสิ่งนี้มี
ความแตกตา่ งกันอยา่ งไร จงึ ขออธบิ ายเสริมเพอื่ ใหเ้ ข้าใจดังน้ี

VR (Virtual Reality) คือ การจำลองภาพให้เสมือนจริงแบบ 360 องศา ซ่งึ เทคโนโลยนี จี้ ะต้องใช้ควบคู่ไป
กับอุปกรณ์โดยผา่ นการรับรูข้ องเราไม่ว่าจะเปน็ การมองเห็น เสียง การสัมผัส หรือแม้กระทั้งกลิน่ และท ำให้เรา
สามารถตอบสนองกบั สิง่ ที่จำลองนั้นได้

AR (Augmented Reality) คอื การนำเทคโนโลยีมาผสานระหวา่ งโลกแหง่ ความเปน็ จรงิ และความเสมือน
จริงเข้าด้วยกัน ด้วยการใช้ระบบซอฟต์แวร์และอปุ กรณ์เชือ่ มตอ่ ต่างๆ เชน่ เวบ็ แคมคอมพิวเตอรห์ รืออุปกรณ์อื่นท่ี
เกย่ี วข้องโดยวัตถุเสมือนท่ีว่าน้ันอาจจะเปน็ ภาพ วดี ิโอ เสยี ง ขอ้ มลู ต่างๆท่ีประมวลผลมาจากคอมพวิ เตอร์ มือถือ
หรอื อุปกรณ์สวมใส่ขนาดเลก็ ต่างๆ และทำใหเ้ ราสามารถตอบสนองกบั ส่งิ ที่จำลองนั้นได้

จะเห็นไดว้ า่ ความแตกต่างระหว่าง AR และ VR ทำให้การนำไปประยกุ ต์ใช้งานน้นั แตกต่างกนั โดย AR น้ัน
จะเน้นไปท่ีการผสานรวบรวมระหวา่ งวัตถุเสมือนรอบตวั เราเขา้ กับสภาพแวดล้อมขณะนัน้ จรงิ ๆ ส่วน VR นนั้ จะเน้นท่ี
การตัดขาดออกจากโลกจริงเขา้ ไปอยู่ในโลกเสมอื นอย่างเต็มรูปแบบ ซ่ึงทงั้ VR และ AR สามารถนำมาใชป้ ระโยชน์ได้
หลากหลายด้าน เชน่ ธุรกิจอุตสาหกรรม การแพทย์ การบนั เทงิ การสอ่ื สาร และการศึกษา เป็นต้น

5

VR กบั การใชใ้ นธุรกจิ โรงแรม

Virtual Reality หรือ VR เป็นหนึ่งในแนวโน้มเทคโนโลยที ใี่ หญท่ ่ีสดุ ทเี่ กดิ ขึน้ ใหม่และโลกธรุ กิจกำลงั ค่อยๆ
เปล่ียนแปลงไปให้ทันกบั ยุคสมัยมากข้นึ สำหรบั ผู้ท่อี ย่ใู นอุตสาหกรรมการบริการ VR นัน้ มีความน่าดึงดูดเป็น
พิเศษเพราะสามารถใช้เป็นสอื่ ทางการตลาดในการสง่ ผ่านขอ้ มลู ถึงลกู ค้าไปยังโรงแรมหรอื ปลายทางการเดินทาง
แบบออนไลน์ ในอตุ สาหกรรมการบริการ VR มคี วามสำคญั อยา่ งย่งิ เนอ่ื งจากโรงแรมมีความตอ้ งการเพิ่มจำนวน
ลูกค้าท่เี ข้าพกั มากข้ึน กอ่ นท่ีลกู คา้ จะจองหอ้ งพักในโรงแรมแทนที่จะอา่ นผา่ นคำอธิบายซ่งึ อาจไมน่ ่าเชอ่ื ถือเท่ากับ
การเปดิ โอกาสใหล้ กู ค้าไดส้ มั ผสั กับสง่ิ ต่างๆ ด้วยตนเอง จึงจะเหน็ ไดว้ ่ามีโรงแรมชนั้ นำมากมายที่นำเทคโนโลยี VR
ในการมาใชใ้ นการโฆษณาประชาสมั พันธ์เพ่อื ให้ลกู ค้าไดเ้ ห็นภาพบรรยากาศจรงิ เปรยี บเสมือนไดไ้ ปสถานทีน่ ้นั ด้วย
ตนเอง จึงชว่ ยในการประกอบการตดั สนิ ใจในการจองห้องพกั นนั้ งา่ ยข้นึ

ตัวอย่างเช่นสิ่งนี้อาจช่วยให้ลูกค้าไดร้ ับประสบการณ์การพักผ่อนหย่อนใจเสมอื นจรงิ ของห้องภายใน
โรงแรมหรอื ชมหน่ึงในสถานทีน่ า่ สนใจใกลเ้ คียง โดยพนื้ ฐานแลว้ ส่ิงนจ้ี ะช่วยให้อตุ สาหกรรมโรงแรมได้รบั ประโยชน์
จากประเภทของ 'ลองกอ่ นตัดสินใจซ้ือ' ซึ่งเป็นการตลาดท่เี ป็นเร่ืองธรรมดาในอุตสาหกรรมอาหารมานานหลาย
ทศวรรษ การใชง้ านจริงสำหรบั เทคโนโลยี VR เม่อื ลูกคา้ จองห้องพักในโรงแรม แน่นอนว่าการดำเนนิ งานภายใน
การจดั การดา้ นการบรกิ ารนั้นสามารถใช้ VR เพอ่ื ส่งข้อมลู และใหล้ กู ค้าไดส้ ัมผสั กับสถานที่ทอ่ งเทีย่ วใกล้เคียงเมื่อ
พวกเขามาถึงซึ่งจะเป็นการเพ่ิมประสบการณ์ของโรงแรมเอง

6

ตวั อยา่ งการใช้ VR กับธุรกจิ โรงแรม

1 ประสบการณก์ ารท่องเทีย่ วเสมอื นจรงิ

หนึ่งในการใช้งานจริงของความเป็นจริงเสมือนจริงใ นภาคการบริก ารจน ถึง ขณะนี้คือก ารสร ้ าง
ประสบการณ์การเดนิ ทางเสมือนโดยใชเ้ ทคโนโลยวี ิดีโอ 360 องศา ดว้ ยวิธนี ผี้ ู้ใชส้ ามารถสมั ผัสกับการ
พกั ผอ่ นหย่อนใจเสมือนจริงในแงม่ ุมต่าง ๆ

1. ตวั อยา่ งวิดโี อท่แี สดงให้เหน็ วา่ กระบวนการพนื้ ฐาน VR ทำงานอยา่ งไรและแสดงถงึ ผู้ท่สี วมชุดหู
ฟัง VR และชมทัวรเ์ สมอื นจริง

อา้ งองิ : https://youtu.be/i6yMqXLnpN4

7

ตวั อยา่ งการใช้ VR กับธรุ กิจโรงแรม

2. ตัวอย่างวิดีโอ 360 องศาซึ่งสามารถดูได้ด้วยแว่นตา VR หรือ Google Cardboard สำหรับ
ประสบการณท์ ด่ี ื่มด่ำยง่ิ ข้นึ

อ้างองิ : https://youtu.be/lJype_TafRk

อ้างอิง : https://youtu.be/MgJITGvVfR0

8

ตวั อย่างการใช้ VR กบั ธุรกจิ โรงแรม

2 ทวั ร์โรงแรมเสมอื นจรงิ

การใชง้ านเทคโนโลยีเสมือนจรงิ ทว่ั ไปอกี อย่างหนง่ึ ในอุตสาหกรรมโรงแรมคือทัวร์เสมือนจริงของ
โรงแรม ทัวร์เหล่านี้สามารถหาได้จากเว็บไซต์ของโรงแรมเพอื่ ให้แขกที่มีโอกาสมาเย่ียมชมห้องพัก
ของโรงแรมหรอื ส่วนอ่ืน ๆ ของโรงแรมกอ่ นทจ่ี ะทำการจองหรอื ก่อนที่จะมาถึง ในขณะทท่ี ัวร์เหล่าน้ี
มปี ระสบการณ์ท่ีดีทสี่ ุดกับชุดหูฟัง VR แต่ยงั สามารถให้บรกิ ารแก่ผู้ทไ่ี ม่สามารถเข้าถึงชุดหูฟังบน
เวบ็ ไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook โดยใชเ้ ทคโนโลยีวิดีโอ 360 องศา

อา้ งองิ : https://youtu.be/qAySitA9fYU

9

ตวั อย่างการใช้ VR กบั ธรุ กิจโรงแรม

3 กระบวนการจองหอ้ งพักเสมอื นจรงิ

ในทส่ี ดุ การใช้เทคโนโลยี VR ท่ีนา่ สนใจอยา่ งหนง่ึ ในชว่ งไม่ก่ปี ที ีผ่ า่ นมาคือการสรา้ งกระบวนการจอง
ความจรงิ เสมือน สง่ิ น้ีเพงิ่ ถูกนำไปใช้จริงโดยบริษทั ต่างๆ เช่น Amadeus ซ่ึงช่วยให้ลูกค้าสามารถ
คน้ หาเทยี่ วบินเปรียบเทียบราคาโรงแรมผ่านชุดหฟู ังเสมือนจริง กระบวนการจอง VR น้ีจะช่วยให้
ลูกค้าสามารถสำรวจห้องพักในโรงแรมเสมือนได้สัมผสั กับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นและจอง
หอ้ งพักไดอ้ ย่างราบรืน่

อ้างอิง : https://youtu.be/Ax0BmO3DrTc

10

ตวั อย่างโรงแรมที่ใชท้ วั ร์โรงแรมเสมือนจรงิ

VR Hotel Tours

การเย่ียมชมโรงแรม VR ชว่ ยใหผ้ ู้เขา้ ชมเวบ็ ไซต์ได้รับมุมมองทอี่ ยใู่ นสถานท่ีโรงแรมจริง ส่ิงน้ีมี
ประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อนำเสนอห้องท่ี โรงแรมต้องการนำเสนอ เนื่องจากลูกค้าจะสามาร ถรับ
“ ความรู้สึก” จากการจำลองเสมือนจริงจากภายในโรงแรมได้ อีกจุดที่นา่ สนใจคือมมุ มองดังกล่าว
สามารถแสดงขนาดของหอ้ งและวธิ กี ารนำทางทั่วทั้งที่พัก

หนึง่ ในสาเหตหุ ลกั ทท่ี ำให้การตลาด VR ของโรงแรมเกิดขนึ้ เพราะแขกผเู้ ข้าพักจะได้รับมุมมอง
แบบเห็นจริงเมื่อทำการตัดสินใจจองห้องพักและได้เข้าพักแล้วเท่านั้น การที่ไม่มีเทคโนโลยี VR
ดังกลา่ วแสดงใหเ้ ห็นอย่างชดั เจนว่าโรงแรมไมเ่ ปน็ ไปตามเทรนด์ที่เข้าสู่ยคุ ออนไลน์ท่ีมีความทันสมัย
เข้าถงึ กล่มุ ลกู ค้าได้อยา่ งรวดเรว็ จึงสามารถพลาดโอกาสในการเพมิ่ ยอดขายให้กบั โรงแรมได้ จงึ ควรโป
รโมทดว้ ยการทัวร์ VR ทส่ี ามารถโปรโมทได้ง่ายผ่านการนำเสนอออนไลน์ซง่ึ เป็นการลงทุนท่ีมีความ

11

ตัวอยา่ งโรงแรมทใ่ี ช้ทัวร์โรงแรมเสมือนจรงิ

#1: Atlantis Dubai Virtual Tour อา้ งอิง : https://youtu.be/qAySitA9fYU

การดีไซน์ทีเ่ ริม่ ตน้ ต้ังแต่ทางเข้าโค้งแบบอาหรับและ #2: Pullman Brisbane King
ห้องอนั หรูหราทัวร์เสมือนจรงิ แหง่ น้จี ะเน้นคุณสมบัติ George Square Hotel VR Tour
หลกั ทง้ั หมดทเ่ี กี่ยวขอ้ งกับแอตแลนตสิ ดูไบ การรวม
สิ่งอำนวยความสะดวกทางเทคโนโลยีเข้าไว้ดว้ ยกนั ทัวร์ VR ของโรงแรมนีเ้ พิ่มสัมผัสทีด่ โี ดยการรวม
นนั้ เน้นถงึ ความจริงทีว่ ่าผู้เข้าพกั จะได้เพลิดเพลินกับ คู่มือเสียงพร้อมรูปภาพทีเ่ ก่ียวขอ้ ง ใหค้ วามรู้สึกท่ี
บริการทย่ี อดเยยี่ มระหว่างการเข้าพัก เปน็ มิตรเพิ่มข้ึน นอกจากนี้ยังใหข้ ้อมลู ทส่ี ำคัญ เช่น
ประเภทของผเู้ ข้าพกั ที่ใชโ้ รงแรมน้ี รวมถึงจำนวน
อา้ งอิง : https://youtu.be/XW3pkopfKoE ห้องพักทมี่ อี ยู่ ทวั รน์ ้เี ป็นวิธที ่ียอดเยี่ยมในการ ใช้
VR ในการดึงดดู ลูกค้า

#3: Maldives 360 VR, Scuba Spa
360 VR Experience

VR ของโรงแรมแห่งนี้เน้นกิจกรรมหลักที่แขก
สามารถคาดหวังได้ เช่น ค็อกเทลเลานจ์ห้องนวด
สว่ นตวั มุมมองทีย่ อดเย่ียมของสภาพแวดล้อมทาง
ทะเลและท่ีพักส่วนตัวที่สวยงาม ลกั ษณะของดนตรี
ทีไ่ พเราะท่ีหมายถึงความรูส้ กึ สงบและฟ้นื ฟู

อ้างอิง : https://youtu.be/9XM0SMPZEvc

12

ตัวอย่างโรงแรมทใ่ี ชท้ วั รโ์ รงแรมเสมือนจริง

#4: Le Franschhoek Hotel & Spa อ้างอิง : https://youtu.be/5SHNBFfdTZ0
360 VR Tour
หนง่ึ ในคุณลกั ษณะทไ่ี มเ่ หมือนใครของทวั รโ์ รงแรม VR น้ีคอื #5: Valamar Dubrovnik
การเร่ิมต้นด้วยการแนะนำตัวจากผจู้ ดั การ ซ่ึงเปน็ วธิ ีท่ียอด President Hotel VR and 360°
เยี่ยมในการสรา้ งสายสัมพันธ์กับแขก ต่อด้วยการแนะนำ Video Experience
บรเิ วณแผนกตอ้ นรบั ศูนยค์ วามบันเทงิ ระเบียงรับประทาน
อาหารกลางแจง้ และสดุ ท้ายคอื ห้องพัก งานนำเสนอความ แมว้ า่ จะไม่มีการแนะนำด้วยเสียง แต่การนำเสนอ
เป็นจรงิ เสมือนนี้ทำให้มีความร้สู กึ เปน็ ส่วนตวั เนื่องจากผู้ชม โรงแรมวดิ ีโอ VR 360° นเ้ี รยี บงา่ ยและสง่างามด้วย
จะรูส้ ึกเหมือนตนเองได้เขา้ ไปอยู่ในสถานท่ีนนั้ เองและมีการ การนำทางที่มีความคล่องตัว รวมถึงการแสดง
แนะนำโดยผ้จู ัดการในระยะเวลาสั้นๆ ดนตรแี ฝงความผ่อนคลาย น่เี ปน็ วธิ ที ่ีดีในการเน้น
ความเป็นธรรมชาติของโรงแรม
อ้างอิง : https://youtu.be/yTCI6yV13kU
อ้างอิง : https://youtu.be/Lyg73o8JHdA
#6: Holiday Inn Express
Adelaide VR Hotel Tour

VR ของโรงแรมนี้ ช่วยให้ผ้ชู มท่ดี ู VR ไดเ้ ห็นกิจกรรม
ทแ่ี ขกที่มาเขา้ พกั ในไลฟ์สไตล์ท่ีมคี วามเปน็ จริง เช่น
การเช็คอิน การเพลิดเพลินกบั ค็อกเทลในเลานจ์ หรือ
การเขา้ ร่วมการประชุมภายในหอ้ งประชุมขนาดใหญ่
งานนำเสนอ VR นี้มักใชเ้ พือ่ แสดงถึงการใช้งานจริง
และความเปน็ ธรรมชาตขิ องโรงแรม

13

สรุป

Virtual Reality หรือ VR คือเทคโนโลยีที่เปน็ การจำลองสภาพแวดล้อมจรงิ เข้าไปใหเ้ สมือนจริง โดยผ่านการรับรู้
จากการมองเหน็ เสียง สมั ผัส แมก้ ระท้งั กล่ิน โดยจะตัดขาดออกจากสภาพแวดล้อมปจั จบุ ันเพ่ือเข้าไปสู่ภาพท่ี
จำลองขนึ้ มา ในแง่ธรุ กจิ โรงแรม VR ชว่ ยอย่างมากในการโฆษณาประชาสัมพนั ธ์โรงแรม และอำนวยความสะดวก
ในการให้ขอ้ มลู แก่ลูกค้า ซ่ึงถือวา่ เปน็ เทรนด์ท่ีมแี นวโนม้ ทจ่ี ะใช้กนั อยา่ งกวา้ งขวางมากในอนาคต เพราะ VR เป็น
การให้ขอ้ มูลทีส่ ามารถทำให้ลกู คา้ ได้สัมผสั ประสบการณจ์ ริง จากภาพเสมอื นทีจ่ ำลองจากสภาพแวดลอ้ มจริง
จึงช่วยในการประกอบการตัดสนิ ใจได้ดีในการจองห้องพกั ในปัจจบุ นั โรงแรมเรมิ่ มีการใช้ VR กนั อย่างแพร่หลาย
ซง่ึ สว่ นใหญจ่ ะริเร่มิ จากโรงแรมชน้ั นำระดบั โลกเป็นผใู้ ช้ ในอนาคตหาก VR มีต้นทุนซอฟแวร์ทีถ่ กู ลงจะมแี นวโน้ม
อย่างมากที่หลายโรงแรมจะตัดสินใจใช้ในการเป็นสื่อโฆษณาหลักท่ีสำคัญในการประชาสัมพันธ์ใหแ้ กล่ ูกค้า
ด้วยการใช้ VR ในการดงึ จุดขายหลกั ของโรงแรมมานำเสนอลูกค้าใหเ้ กิดความสนใจ

14

ประโยชนข์ อง VR ตอ่ ธรุ กิจโรงแรม

1. VR ชว่ ยให้ลกู ค้าไดส้ มั ผสั กบั สถานท่ีและสง่ิ อำนวยความสะดวกเสมอื นจรงิ กอ่ นทำการจองเพ่ือให้มีความ
มั่นใจเพิม่ ขน้ึ ทำให้ได้รจู้ ักสถานท่ีและทุกสง่ิ ที่ได้ไปเยี่ยมชมต้ังแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงห้องพกั ประเภทต่างๆ
และแมแ้ ต่บริเวณสระวา่ ยน้ำห้องออกกำลังกายรา้ นอาหารและสิ่งอำนวยความสะดวกอ่นื ๆ
2. VR เป็นผลใหล้ ูกค้าสามารถเห็นคุณภาพที่เปน็ เอกลักษณ์ของโรงแรมโดยตรงและได้รับความร้สู ึกท่ีชัดเจน
มากขึน้ ว่า ราคาของห้องและคุณภาพของห้องท่เี หน็ นั้นมีความสอดคลอ้ งกนั หรอื ไม่
3. เพิ่มการสร้างการจองโดยตรง ซ่งึ เปน็ ความท้าทายท่แี ทจ้ ริงในปจั จุบนั โดยเฉพาะอยา่ งยงิ่ เม่อื ตัวแทนการ
ท่องเที่ยวออนไลนเ์ ช่น Expedia และ Booking.com ให้ความสะดวกในการเปรียบเทียบราคาทันทีและ
ผลประโยชน์อืน่ ๆ ทวั รโ์ รงแรม VR สามารถสร้างความแตกตา่ งได้อย่างแท้จริงเนอ่ื งจากประสบการณ์ท่ีด่ืมด่ำ
สามารถช่วยให้ผู้ใช้ตดั สินใจไดอ้ ย่างรวดเร็ว การเพิ่มฟังก์ชั่นการจองโดยตรงไปยังวิดีโอเสมือนจริงของ
สามารถใชป้ ระโยชน์จากสง่ิ นส้ี ่งผลให้เกิดการตัดสนิ ใจทเ่ี ร็วขนึ้ การเพ่ิมขึน้ ของการจองนัน้ จะมีประโยชน์ใน
การจดั การรายได้อกี ดว้ ย

15

บรรณานกุ รม

บทความ
http://www.nsm.or.th/
https://www.cloudhm.co.th/community/blog/ar-vs-vr/
https://www.revfine.com/virtual-reality-hospitality-industry/
https://www.revfine.com/vr-hotel-tour/
งานวจิ ยั
http://dspace.bu.ac.th/bitstream/
คลิปวดิ ิโอ
https://youtu.be/HBNH8tzsfVM
https://youtu.be/i6yMqXLnpN4
https://youtu.be/lJype_TafRk
https://youtu.be/MgJITGvVfR0
https://youtu.be/qAySitA9fYU
https://youtu.be/Ax0BmO3DrTc
https://youtu.be/XW3pkopfKoE
https://youtu.be/9XM0SMPZEvc
https://youtu.be/5SHNBFfdTZ0
https://youtu.be/yTCI6yV13kU
https://youtu.be/Lyg73o8JHdA