Taqa

Sommaire

Edito 03
04
Le stress en milieu professionnel 05

Qu’est ce que le stress ? 06
Le stress au travail 07

Comment l’organisme répond au stress ? 08
09
Quelles sont les conséquences
du stress sur l’entreprise ? 10

Sources du stress en entreprise 11
12
Les stratégies personnelles
pour faire face au stress

Méthode de relaxation profonde
Méthode de relaxation brève

Comment réagir face au stress ?

Bibliographie

Edito
Livret Sécurité

Nous nous sommes tous engagés dans le cadre de
notre charte à promouvoir la Santé et la Sécurité
au Travail. Nous avons pour cela, en marge de notre
action quotidienne, en l’organe du Comité Hygiène
et Sécurité (CHS), la possibilité d’interagir et
proposer des actions de développement dans ces
deux domaines clés de performance.

Les Journées Santé et Sécurité sont donc un forum
additionnel pour nous informer, échanger nos
connaissances et expériences. Ce livret aborde
ainsi le sujet très contemporain du stress au travail.
Une thématique qui a fait couler beaucoup d’encre
ces dernières décennies et pour lequel il existe de
véritables techniques de gestion, à la condition
toutefois de le comprendre et d’identifier ses
différentes formes d’expression.

Ce livret est une synthèse du contenu des
conférences qui ont été animées par des médecins
spécialisés, un guide pratique que vous pourrez
consulter ou partager avec votre entourage. Une
bibliographie est également proposée à ceux
d’entre nous qui souhaitent approfondir.

Bonne lecture

Abdelmajid Iraqui Houssaini

CEO Président du Directoire

Le stress en milieu de travail

Il est urgent de comprendre et agir !

De plus en plus préoccupant, le stress est un problème qui affecte les entreprises de
différentes tailles et impacte négativement leur performance.

L’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) prévoit qu’en 2020, le stress sera la
principale cause d’incapacité de travail.

Au Maroc et selon une étude récente réalisée
par le portail Rekrute :

49%

des cadres déclarent être stressés
et fatigués

69%

des entreprises négligent le bien-être
de leurs cadres

Le stress est devenu l’un des risques majeurs Le stress est un mal insidieux.
pour toute organisation et pratiquement dans Prolongé, il engendre une diminution des
tous les secteurs d’activité. performances, impacte le comportement et
Ces répercussions néfastes sur l’efficacité entraîne anxiété, démotivation mais surtout
organisationnelle ne sont plus à démontrer. potentialise le risque de survenue de maladies
chroniques.
Le stress est une réponse inadaptée d’un
organisme qui fait face à une situation de sur- Le stress coûte cher aussi bien au salarié qu’à
sollicitation physique, mentale et sociale. l’entreprise : Absentéisme amplifié, burn-out,
turn-over plus important, accidents du travail,
Les causes déclenchant cette réponse sont baisse de productivité, créativité restreinte…
multiples.

Des estimations évaluent l’impact du stress à environ 5% du PIB mondial.
Au Maroc, il n’existe pas de données précises concernant le stress au travail. il est malheureux
de constater que le Royaume enregistre le taux d’accidents de travail le plus élevé de la zone
MENA : 47,8 accidentés sur 100 000. Le stress étant l’un des facteurs les plus déterminants
dans la genèse des accidents de travail.

Ce livret aborde la problématique du stress, donne des outils pour permettre la compréhension
de ses origines, son impact et présente un panorama de techniques et de conseils permettant
de prévenir et d’agir.

04

Qu’est ce que le stress ?

« Le stress est une réaction de l’organisme pour s’adapter à tous les changements
et faire face aux stimulations, aux contraintes de notre entourage » Hans Selye

La réaction de stress survient lorsqu’il y a un déséquilibre entre :

La perception qu’une personne a des contraintes qui lui sont imposées, et…
La perception de ses propres ressources pour y faire face. AESST

Le stress au travail

Le stress au travail est défini comme « une
pression et des exigences extrêmes placées
sur un travailleur au delà de sa capacité à y
faire face » (Health & Safety Executive)
Paradoxalement, le stress peut être lié
à une tache ennuyeuse ou répétitive qui
n’utilise pas le potentiel de compétences et
d’expérience d’un individu.
Le stress affecte aussi bien la santé
psychique et physique, le bien-être, et la
productivité de la personne qui y est soumise
AESST (Agence Européenne pour la Sécurité et la

Santé au travail)

05

Comment l’organisme répond au stress?

La réponse de l’organisme face au stress peut conduire à
des conséquences parfois ravageuses.

Le stress peut induire deux
types de réponses :

Des réponses au court-terme.
Des réponses au long-terme.

Ces réponses concernent
deux plans :

Le plan physiologique.
Le plan mental, émotionnel et
comportemental.

Les employés et les entreprises doivent prendre au sérieux les réponses au court-terme.
Leur prolongation peut conduire à des conséquences néfastes au long-terme.

Le tableau suivant résume les réponses de l’organisme au stress :

Plan Physiologique Plan Mental/émotionnel/comportemental

Réponses au court-terme: Réponses au court-terme:
Sentiment d’insatisfaction au travail.
Céphalées et migraines. Anxiété.
Mal de dos (Lombalgies). Dépression.
Problème allergiques cutanés. (exemple: eczema) Irritabilité.
Perturbation du sommeil. Troubles de mémoire.
Troubles digestifs. Frustration
Troubles ophtalmologiques. Perturbation des relations au travail
Troubles respiratoires (dyspnée). et dans la vie privée.
Augmentation du débit cardiaque. Abus d’alcool.
Augmentation du niveau d’adrénaline/ Abus de tabac.
Noradrénaline.
Perturbation du bilan du cholesterol. Réponses au long-terme:
Vulnérabilité aux infections.
Dépréciation de l’image de soi
Réponses au long-terme: Troubles dépressifs majeurs.
Addictions.
Ulcères gastro-duodénaux. Risque suicidaire.
Diabète.
Maladies inflammatoires chroniques.
Hypertension artérielle.
Maladie coronarienne.
Accidents vasculaires cérébraux

06

Quelles sont les conséquences du stress sur l’entreprise?

Si le lien entre le stress et la détérioration de la santé physique et mentale des
travailleurs est évident, il demeure que les managers et dirigeants d’entreprises
ne prêtent pas souvent attention au fait que le stress menace aussi l’intégrité de
l’entreprise.

La mise en place d’actions préventives contre le stress doit s’ériger en priorité
absolue pour tout manager.

Le stress des salariés expose l’entreprise à deux risques majeurs qui
peuvent impacter sa performance:

Un risque opérationnel: sanctionnant directement la productivité, le respect des
procédures internes et la qualité.
Un risque économique: induisant une perte directe de capitaux sous forme de coûts
directs ( perte de production consécutive à l’ absentéisme et à la démotivation )
et de coûts indirects (dégradation de l’ image de marque , coût du turnover du
personnel …)

07

Sources du stress au travail

LIÉES AU POSTE DE TRAVAIL : STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET CLIMAT :
Conditions physiques pénibles
Surcharge de travail Faible participation au processus de décision
Pressions de temps Restrictions budgétaires
Responsabilité sur des vies humaines Faible coordination entre les départements
Etc.… Procédures rigides
Etc.
RÔLE DANS L’ORGANISATION :
CARACTERISTIQUES DE L’INDIVIDU :
Ambiguïté/ conflit de rôle
Conflits de périmètre Niveau d’anxiété
Etc.… Présence de névrose
Tolérance de l’ambiguïté
DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE : Personnalité de Type A
« sur-promotion »/« sous-promotion »
Faible sécurité du poste (ambition, agressivité, impatience)
Ambition incohérente avec le potentiel
etc.… INTERFACE PERSONNEL-PROFESSIONNEL :

RELATIONS AU TRAVAIL : Problèmes familiaux
Mariage
Relations tendues avec le manager, les Carrière double
subordonnés, ou les pairs Crise existentielle
Difficulté à déléguer Etc.
Etc.

MISE EN GARDE : La présence d’idées délirantes, hallucinations sensorielles ou idées noires doivent impérativement pousser à une
consultation médicale. Ces signes sont souvent des signes de gravité d’état dépressif ou anxieux et imposent le recours à un spécialiste.

08

Les stratégies personnelles pour faire face au stress

Il convient d’agir sur les causes du stress quand cela est
possible, mais également recourir aux approches suivantes :

Pratiquer Eviter la caféine, Eviter/ rompre
la respiration l’alcool, les relations
profonde les drogues stressantes

Prendre Utiliser l’humour Etre généreux
des breaks devant les situations en compliments
régulièrement difficiles

Pratiquer une S’acharner à trouver Sourire souvent
activité physique le côté positif dans
régulière chaque situation

Adopter un régime Exprimer Apprendre à écouter
alimentaire équilibré ses émotions et à accueillir les
avis différents

09

Méthodes de relaxation profonde

TRAINING AUTOGÈNE / AUTO-HYPNOSE:
Prendre conscience de sa respiration
Se concentrer sur les sensations de son corps
S’imaginer dans un endroit paisible

MÉDITATION DE PLEINE CONSCIENCE:
Se concentrer sur les sensations et les idées qui traversent l’esprit
Les observer sans jugement

YOGA/DAO-YIN:
Disciplines physiques corps-esprit
Postures et mouvements lents

RELAXATION MUSCULAIRE PROGRESSIVE:
Alterner contraction et relâchement des grands groupes musculaires
Porter son attention exclusivement sur ces muscles

MÉDITATION TRANSCENDANTALE
(prière, méditation soufie)

BIOFEEDBACK :
se relâcher en observant un paramètre physique (pouls)

Méthodes de relaxation brèves :

Exige moins de temps et d’apprentissage que les méthodes
de relaxation profonde

Respiration profonde :
expiration profonde, suivie d’une
pause de 3-5 secondes, à répéter
plusieurs fois
Respiration rythmée :
mouvements respiratoires
délibérés lents
Relaxation musculaire
progressive brêve

10

Face au Stress

A qui je dois m’ adresser ?

Traverser une période de stress n’est pas
un signe de faiblesse ou d’incompétence.
Personne n’est à l’abri. Tout le monde peut
y être exposé à un moment ou l’autre de sa
vie professionnelle.

Le stress n’est pas une fatalité,
Avouer que l’on traverse une situation stressante
est déjà le premier pas vers la résolution du
problème.

EN PARLER, C’EST DEJA AGIR

Au sein de l’entreprise et à l’extérieur, plusieurs
interlocuteurs sont là pour vous aider.

VOS COLLEGUES: LES RESPONSABLES RESSOURCES HUMAINES:

Vous appartenez à une même équipe de Planifier un rendez-vous avec les responsables
travail. Vous devez veiller à votre santé et RH pour trouver des solutions adaptées à votre
à la santé de vos collègues. situation.

VOS MANAGERS: LE MEDECIN DU TRAVAIL:

Vos managers et supérieurs directs sont Il a pour mission d’éviter toute altération de la
là pour vous aider. N’hésitez jamais à en santé du fait du travail et peut vous accompagner
parler. Souvent, des solutions peuvent sur les sujets relatifs à la santé et à la sécurité
être trouvées. au travail

11

Quelques ouvrages à lire
si vous souhaitez approfondir le sujet



Guide élaboré par:

Dr Choukri HAKKOU

(Docteur en médecine, MBA, Coach certifié)

Dr Othmane BOUMAALIF

(Docteur en médecine, MS, Diplômé dans les maladies systémiques)

Création graphique :

Clair de Lunes

Centrale Thermique Jorf Lasfar
B.P 99 – Sidi Bouzid – El Jadida – Maroc

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