49 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION 10.5 การแจ้งเหตุอคัคีภัย พนักงานทุกคนต้องศึกษาและเข้ารับการฝึ กอบรมในระบบป้องกันอัคคีภัยเพื่อประโยชน์ต่อตนเองและผู้อื่น เรียนรู้ต าแหน่ง และการท างานของอุปกรณ์ดับเพลิง และทางหนีไฟที่ใกลท้ ี่สุดกบัพ้ ืนที่ทา งานของคุณ หากเกิดไฟไหม้โปรดปฏิบัติตาม แนวทางความปลอดภัยกรณีเกิดอัคคีภัยในโรงแรม แผนภูมกิารจัดการวิกฤตอัคคีภัย หากเกิดเหตุไฟไหม้พนักงานทุกคนควรปฏิบัติตามค าแนะน าของผู้น าแผนกต่าง ๆ ภายในโรงแรม เพื่อความปลอดภัยคุณ ควรศึกษาแผนการจัดการภาวะวิกฤตของโรงแรม และHotel Crisis Management Plan เพื่อการปฏิบัติตัวให้ถูกต้องเมื่อเกิด เหตุดังกล่าว 10.6 การประหยัดพลังงาน การดูแลสิ่งแวดลอ้มเป็นส่วนหน่ึงของวฒันธรรมของแมริออท ข้อปฏิบัติต่อไปน้ีคือวิธีที่เราสามารถช่วยประหยดัพลงังาน และเพื่อยืนยันว่าเราก าลังลดต้นก าเนิดของการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์:: 1. ปิดไฟเมื่อออกจากพ้ ืนที่ 2. ใช้แสงธรรมชาติเมื่อเป็ นไปได้ 3. ไม่ใช้อุปกรณ์โดยไม่จ าเป็ น 4. ประหยดัน้ า 5. รายงานการรั่ วไหลของก๊อกน้ า โถสุขภัณฑ์หัวฝักบัว ฯลฯ ต่อหัวหน้างานของคุณ 6. ปิ ดระบบท าความร้อนและความเย็นในส านักงานเมื่อไม่มีคนอยู่ 7. เมื่อเปลี่ยนหลอดไฟ ให้ใช้แรงดันไฟฟ้าที่ถูกต้อง 10.7 ภัยธรรมชาติ หากเกิดเหตุฉุกเฉิน เช่น พายุเฮอริเคน น้ า ท่วม แผ่นดินไหวและภัยพิบัติทางธรรมชาติอื่นๆ พนักงานทุกคนควรปฏิบัติตาม ค าแนะน าของผู้น าแผนกต่าง ๆ ภายในโรงแรม เพื่อความปลอดภัยคุณควรศึกษาแผนการจัดการภาวะวิกฤตของโรงแรม และHotel Crisis Management Planเพื่อการปฏิบัติตัวที่ถูกต้องเมื่อเกิดเหตุดังกล่าว
50 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION บทที่ 11: นโยบายที่ส าคัญของแมริออท นโยบายดงัต่อไปน้ีเป็นนโยบายของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล(MIP) ที่พนักงานจ าเป็นต้องเข้าใจและปฏิบัติตาม การฝ่า ฝื นมาตรฐานดังกล่าวอาจส่งผลให้มีการลงโทษทางวินัยซึ่งรวมถึงการเลิกจ้าง 11.1 MIP-01 การปฏิบัติงานอย่างมีจริยธรรม บริษัทจะด าเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับมาตรฐานจริยธรรม และปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง อย่าง เคร่งครัด และจะไม่ถูกลดทอนโดยผลประโยชน์ทางการเงินหรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอื่นในทางธุรกิจโดยเราเชื่อเป็ น อย่างยิ่ งว่าการยึดถือมาตรฐานจริยธรรมที่สูงส่ง และการปฏิบตัิตามกฎหมายเป็นสิ่งจา เป็นที่จะรักษาความสามารถในการ แข่งขนัของธุรกิจความภาคภูมิใจความเชื่อมนั่ของพนกังาน และการมอบผลิตภณัฑแ์ละบริการที่มีคุณภาพสู่ลูกคา้ บริษัทก าหนดให้ผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ และพนักงานทุกคน (เรียกรวมกันว่า "พนักงาน") ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานทาง จริยธรรมระดับสูงและมาตรฐานทางกฎหมาย รวมไปถึงส่งเสริมพฤติกรรมที่จะเป็ นการปฏิบัติตามมาตรฐานดังกล่าว นอกจากน้ีพนักงานควรหลีกเลี่ยงการค้นหาช่องโหว่ ทางลัด หรือเทคนิค และควรปฏิเสธแนวคิดที่ว่าพฤติกรรมที่ผิด จริยธรรมเป็นสิ่งที่ยอมรับได้เพราะ "ทุกคนท าแบบน้ี" ท้งัน้ีการกระท าทุกอย่างควรได้รับการตัดสินโดยกฎหมาย ความ ยุติธรรมต่อทุกแผนกที่เกี่ยวข้องหรือและการตรวจสอบจากบุคคลภายนอก โดยพฤติกรรมที่พบว่าฝ่ าฝื นนโยบายน้ีคู่มือการดา เนินธุรกิจ หรือนโยบายของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล(MIP)ใด ๆ จะ น าไปสู่การได้รับโทษทางวินัย ซึ่งรวมถึงการเลิกจ้างงานตามความเหมาะสม พนักงานทุกคนมีหน้าที่ในการท าความเข้าใจและปฏิบัติตามมาตรฐานทางกฎหมายและจริยธรรมดังที่ระบุอยู่ในนโยบายน้ี และคู่มือการด าเนินธุรกิจซึ่งประกอบดว้ยมาตรฐานที่ขยายความและอธิบายความมุ่งมนั่ของบริษทั ในการปฏิบตัิตามหลกั จริยธรรม กฎหมาย และการให้บริการที่เป็ นธรรม โดยคู่มือดังกล่าวได้รับการออกแบบมาอยา่งสมเหตุสมผลเพื่อยบัย้ งัการกระทา ผิด และส่งเสริม 1. การปฏิบัติงานอย่างซื่อสัตย์และเคร่งครัดทางจริยธรรม ซึ่ งรวมถึงการจัดการความขัดแย้งทางผลประโยชน์ ระหว่างความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องทางธุรกิจที่เกิดข้ึนหรืออาจเกิดข้ึนอยา่งเหมาะสม 2. การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง 3. การรายงานถึงการฝ่ าฝื นคู่มือการด าเนินธุรกิจไปยังบุคคลที่เหมาะสม หรือบุคคลที่ถูกระบุเอาไว้ในคู่มือการ ด าเนินธุรกิจอย่างทันท่วงที
51 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION คู่มือการด าเนินธุรกิจสามารถเข้าถึงได้บนเว็บไซต์Marriott Global Source ผ่านเว็บไซต์สาธารณะและเว็บไซต์ภายในของ บริษัท โดยผจู้ดัการผทู้ี่มีหนา้ที่ในการกา กบัดูแลพนกังานน้นัมีหนา้ที่โดยเฉพาะเจาะจงในการรับรองว่าพนกังานผอยู่ภายใต้ ู้ การบังคับบัญชามีความเขา้ใจในความคาดหวงัที่ถูกระบุเอาไวใ้นนโยบายฉบบัน้ีรวมไปถึงคู่มือการด าเนินธุรกิจ ท้งัน้ี ผู้จัดการควรก าหนดแนวทางที่เหมาะสมและแสดงให้ดูเป็ นตัวอย่าง เพื่อให้บริษัทด าเนินธุรกิจตามมาตรฐานจริยธรรมระดับสูง พนักงานทุกคนจะต้องปฏิบัติตามข้อก าหนดที่ระบุไว้ใน นโยบาย โปรดคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเข้าถึงเน้ือหาท้ งัหมดของนโยบายฉบับน้ีหรือคน้หาใน MGS Ethical Conduct (MIP-01) - MI Standards (marriott.com) 11.2 MIP-05 การคุกคามและความประพฤติในวิชาชีพ โรงแรมมุ่งมนั่ที่จะมอบสภาพแวดล้อมการท างานแบบมืออาชีพ เคารพ และเป็ นกันเอง โดยการที่พนักงานทุกคนต้องปฏิบัติ ต่อผู้อื่นด้วยความเอาใจใส่และเป็ นมืออาชีพซึ่งถือเป็ นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมการท างานดังกล่าว บริษทัจะไม่อดทนต่อการล่วงละเมิดต่อพนกังาน โดยพนกังาน ผูจ้ดัการผูบ้งัคบับญัชาคู่คา้หรือลูกคา้ท้งัน้ีการล่วงละเมิด ด้วยเหตุผลการเลือกปฏิบตัิใด ๆ ก็ตาม เช่น เช้ือชาติสีผิวศาสนา เพศ(รวมถึงการต้ งัครรภ)์รสนิยมทางเพศอตัลกัษณ์ทาง เพศหรือการแสดงออก ชาติก าเนิด อายุ ความทุพพลภาพ ข้อมูลทางพันธุกรรม สถานะทหารผ่านศึกหรือการเกณฑ์ทหาร หรือพ้ ืนฐานอื่น ๆ ที่ไดร้ับการคุม้ครองโดยกฎหมายที่เกี่ยวขอ้งเป็นสิ่งตอ้งห้ามโดยนโยบายฉบบัน้ีและอาจทา ให้บริษทั และ/หรือผู้ล่วงละเมิดที่ถูกกล่าวหาต้องรับผิดต่อการกระท าที่ผิดกฎหมายดังกล่าว ดว้ยนโยบายน้ีบริษทัไม่เพียงแต่ห้ามการล่วงละเมิดที่ผิดกฎหมายเท่าน้นั แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมหรือการกระท าที่ไม่เป็ น มืออาชีพอื่น ๆ นโยบายน้ีมีผลบงัคบั ใชใ้นทวั่โลกแต่ในกรณีที่สถานที่แห่งน้นัมีขอ้กฎหมายที่กา หนดมาตรฐานในการดา เนินธุรกิจไวสู้ง กว่าขอ้กา หนดที่ระบุไวใ้นนโยบายฉบบัน้ีให้ยึดกฎหมายน้นั ใชแ้ละจะมีผลเหนือกว่านโยบายฉบบัน้ีทุกกรณี โปรดคลิกลิงกด์า้นล่างเพื่อเขา้ถึงเน้ือหาท้ งัหมดของนโยบายฉบบัน้ีหรือคน้หาใน mHUB Harassment and Professional Conduct (MIP-05) - MI Standards (marriott.com)
52 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION 11.3 MIP-29 นโยบายการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสากล นโยบายการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสากล (MIP-29) ได้อธิบายถึงวัตถุประสงค์และความคาดหวังของของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล("บริษัท") ส าหรับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและเทคโนโลยีที่ใช้ส าหรับการด าเนินธุรกิจในระดับ สากล โดยนโยบายฉบับน้ีอธิบายแนวทางปฏิบตัิที่จา เป็นส าหรับ 1. การปกป้องข้อมูลที่เป็ นความลับและข้อมูลที่เป็ นทรัพย์สินจากการจากการเปิ ดเผย การสูญหาย การดัดแปลง หรือ การใชใ้นทางที่ผิดโดยไม่ไดร้ับอนุญาตหรือไม่ไดต้้ งัใจ 2. การปกป้องข้อมูลที่เป็ นความลับและข้อมูลที่เป็ นทรัพย์สินจากการใช้งานในทางที่ผิด หรือการเปลี่ยนแปลงซึ่ง อาจส่งผลเสียต่อบริษัท 3. การรักษาสภาพแวดล้อมทางคอมพิวเตอร์ให้ปลอดภัยส าหรับธุรกิจ 4. การจัดให้ผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับข้อมูลของบริษัทและสินทรัพย์เทคโนโลยีสารสนเทศทุกฝ่ ายมีความรับผิดชอบที่เท่า เทียมกัน บริษัทจ าเป็ นที่จะต้องมีการควบคุมที่มีประสิทธิภาพในการจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลควบคู่ไปกับ ความสามารถในการตรวจสอบค้นหาความเสี่ยงด้านข้อมูลของบริษัท โดยการควบคุมการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล จา เป็นที่จะตอ้งสอดคลอ้งกบัการวิเคราะห์และการจดัระเบียบขอ้มูลเกี่ยวกบัความเสี่ยงที่อาจเกิดข้ึน (Risk Landscape) บริษัทมีข้อมูลอยู่หลายรูปแบบ: เอกสาร ดิจิทัล และอื่น ๆ ซึ่งเอกสารดังกล่าวอาจถูกแบ่งปันโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ไปรษณีย์เอกสารการแสดงภาพ การสื่อสารดว้ยวาจา หรือโดยวิธีการอื่น ๆ ท้ งัน้ีไม่ว่าขอ้มูลของบริษทัจะอยใู่นรูปแบบใด หรือใชว้ิธีการใดในการแบ่งปันหรือจดัเก็บ ขอ้มูลน้นัจะตอ้งไดร้ับการคุม้ครองอยา่งเหมาะสม โดยที่การเชื่อมต่อกนั ในระดบัสากลน้นัส่งผลให้การเปิดเผยขอ้มูลของบริษทัมีจา นวนมากข้ึน และมีจา นวนของภยัคุกคาม จากหลากหลายที่มา ยิ่ งไปกว่าน้นัรหสัที่ถูกออกแบบและเขียนข้ึนมาเพื่อทา ความเสียหายแก่ระบบคอมพิวเตอร์(Malicious Code), การแฮ็กคอมพิวเตอร์, การโจมตีทางคอมพิวเตอร์ที่มีเป้าหมายเพื่อท าให้ระบบหรือบริการไม่สามารถให้บริการแก่ ผู้ใช้งานที่ถูกต้องได้ (denial-of-service attacks) และภยัคุกคามทางไซเบอร์อื่น ๆ ไดก้ลายเป็นสิ่ งที่พบไดท้วั่ ไป รุนแรงและ ซบัซอ้นมากยิ่ งข้ึน ดงัน้นัจึงเป็นนโยบายของบริษทัที่จะดา เนินการรักษาและตรวจสอบโปรแกรมรักษาความปลอดภัยข้อมูลในระดับสากล เพื่อให้บรรลุวตัถุประสงคด์งัต่อไปน้ี: ปกป้องขอ้มูลของบริษทัโดยการรักษาความลบัความสมบูรณ์และความพร้อมใชง้าน ก าหนดมาตรการป้องกันเพื่อปกป้องข้อมูลและทรัพย์สินข้อมูลของบริษัทจากการโจรกรรม การละเมิด การใช้ในทางที่ผิด และความเสียหาย ก าหนดหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของข้อมูลในระดับสากลของบริษัท ส่งเสริมการ รับรู้ ความรู้ และทักษะของพนักงานเพื่อช่วยป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่ เกี่ยวข้อง และปรับใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมการรักษาความปลอดภัยกับสภาพแวดล้อมทางคอมพิวเตอร์ ของบริษัท
53 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION โปรแกรมการฝึ กอบรมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับสากลที่บังคับ การฝึกอบรมส าหรับพนักงานใหม่ - โซเชียลมีเดีย: ผลกระทบของเรื่องส่วนตัวและความเป็ นมืออาชีพ (MIP-90) - นโยบายการเบิกค่าใช้จ่ายทางธุรกิจและการท่องเที่ยวของแมริออท (MIP-44) - การล่วงละเมิด และการปฏิบัติตัวที่เป็ นมืออาชีพ (MIP-05) - การฝึ กอบรมการรับรู้ถึงการค้ามนุษย์ในรูปแบบใหม่ (MIP-05) - การฝึ กอบรมการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันข้อมูล (MIP-29) - โทษทางการค้าในระดับสากล (MIP-85) - การป้องกันการทุจริต และการติดสินบนในระดับสากล (MIP-07) - ความเป็ นส่วนตัวในระดับสากล (MIP-91) การฝึ กอบรมประจ าปี ส าหรับพนักงานเดิม - การฝึ กอบรมการปกป้อง และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (MIP-29) - โทษทางการค้าในระดับสากล (MIP-85) - การป้องกันการทุจริต และการติดสินบนในระดับสากล (MIP-07) - ความเป็ นส่วนตัวในระดับสากล (MIP-91) - การป้องกันการล่วงละเมิด โปรดคลิกลิงกด์า้นล่างเพื่อเขา้ถึงเน้ือหาท้ งัหมดของนโยบายฉบบัน้ีหรือคน้หาใน mHUB Global Information Security Policy (MIP-29) 11.4 MIP-59 กจิกรรมที่อยู่นอกขอบเขตของธุรกจิ นโยบายของของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล(“บริษัท”) คือการห้ามพนักงานประกอบธุรกิจภายนอกที่: 1. ก่อให้เกิดผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการทา งาน 2. ก่อให้เกิดการรบกวนต่อความสามารถในการทา งานของพนกังานอื่น 3. ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์หรือส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของบริษัทกับลูกค้าปัจจุบัน หรือ บุคคลที่มีความเป็ นไปได้ที่จะเป็นลูกค้าผเู้ช่าซ้ือผู้รับสิทธิในการด าเนินธุรกิจผู้ค้าและผู้ให้กู้ 4. ใช้ประโยชน์จากความนิยมและชื่อเสียงของบริษัทในการด าเนินกิจกรรมธุรกิจภายนอก พนกังานทุกคนมีหนา้ที่ในการปฏิบตัิตามนโยบายฉบบัน้ีโดยไม่จา กดัถึงสถานที่
54 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION นโยบายฉบบัน้ีไม่ไดม้ีผลเป็นการแทนที่ขอ้บงัคบัเกี่ยวกบัจริยธรรมในการปฏิบตัิงาน (MIP-01) เกี่ยวกับการขัดแย้งทาง ผลประโยชน์ โปรดคลิกลิงกด์า้นล่างเพื่อเขา้ถึงเน้ือหาท้ งัหมดของนโยบายฉบบัน้ีหรือคน้หาใน MHUB Outside Business Activities (MIP-59) - MI Standards (marriott.com) 11.5 MIP-90 โซเชียลมีเดีย พนักงานของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนลใชส้ื่อสังคมออนไลน์เพื่อวตัถุประสงคท์างธุรกิจที่หลากหลายและเพื่อสื่อสารกบั ผู้รับสารที่หลากหลาย เช่น ลูกค้า นักลงทุน ผู้หางาน และอื่น ๆ เมื่อมีช่องทางโซเชียลมีเดียมากข้ึน (เช่น ไซต์เครือข่ายการ แชร์รูปภาพและวิดีโอ บล็อก วิกิ) และมีวิธีมากข้ึนในการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกบัผอู้ื่นท้ งัภายในและภายนอกองคก์ร เรา จึงตระหนักถึงคุณค่าของโซเชียลมีเดียในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ในขณะเดียวกนัการใชโ้ซเชียลมีเดียอาจก่อให้เกิดความทา้ทายและความเสี่ยงหลายประการต่อบริษทั เช่น ข้อบังคับหรือ กฎหมายในประเทศต่างๆ ที่เราด าเนินการอาจจ ากัดหรือก าหนดถึงวิธีการใช้งานสื่อสังคมออนไลน์ในบริบททางธุรกิจ, ข้อมูลที่อยู่ในสื่อสังคมออนไลน์อาจถูกเก็บรักษาไว้นานกว่าวัตถุประสงค์ที่ก าหนดไว้ หรืออาจไม่สามารถเข้าถึงได้หลังจาก ช่วงเวลาส้ันๆ, ข้อจ ากัดในการรวบรวมหรือแบ่งปันขอ้มูลผ่านโซเชียลมีเดียอาจมีขอ้จา กดัเพิ่ มเติม ,พนักงานอาจใช้สื่อ สังคมออนไลน์เพื่อการใช้งานส่วนบุคคล และข้อความหรือพฤติกรรมส่วนตัวอาจส่งผลกระทบ หรือถูกตีความว่าเป็ น ข้อความในนามของบริษัท โปรดคลิกลิงกด์า้นล่างเพื่อเขา้ถึงเน้ ือหาท้ งัหมดของนโยบายฉบบัน้ีหรือคน้หาใน MGS Social Media (MIP-90) - MI Standards (marriott.com) 11.6 MIP-95 ความสัมพนัธ์ส่วนบุคคลและความสัมพนัธ์ทางสังคมภายในสถานที่ท างาน แมริออท อินเตอร์เนชนั่แนลมุ่งมนั่ที่จะสืบทอดสภาพแวดล้อมในการท างานอย่างมืออาชีพ และเป็ นธรรมซึ่งจะลดโอกาส ในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการท างานที่เป็ นธรรมและเป็ นมืออาชีพ ซึ่งลดโอกาสในการเกิดความล าเอียงหรือการขัดกัน ทางผลประโยชน์ ในบางสถานการณ์ความสัมพันธ์ที่โรแมนติก หรือความใกล้ชิดกับพนักงาน หรือลูกค้าสามารถที่จะ ก่อให้เกิดความขดัแยง้กบัวฒันธรรมของแมริออท ที่มุ่งต่อการให้ความเคารพกบัทุกคน สา หรับวตัถุประสงคข์องนโยบายน้ี ความสัมพันธ์ดังกล่าวจะถูกเรียกรวมกันว่า “ความสัมพันธ์ส่วนตัว/สังคม” และนโยบายน้ีจะระบุสถานการณ์ที่พนกังาน จะต้องเปิ ดเผยความสัมพันธ์ส่วนตัว/สังคม และบริษัทอาจด าเนินการเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ดังกล่าว โดยมุ่งเน้นไป ที่ความสัมพันธ์ส่วนตัว/สังคมภายในสายบังคับบัญชาของหัวหน้างาน หรือบุคคลที่มีอิทธิพลต่อบุคคลอื่นเป็ นหลัก แมริออทไม่มีความปรารถนาที่จะแทรกแซงชีวิตส่วนตัวหรือความสัมพันธ์ของพนักงาน หรือพฤติกรรมนอกเหนือจากการ ปฏิบัติหน้าที่ของพวกเขา อย่างไรก็ตามแมริออทขอสงวนสิทธิ์ ในการด าเนินการใดๆ ก็ตามที่เหมาะสมตามดุลยพินิจของ
55 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION บริษัท เพื่อป้องกันความรับผิดที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ส่วนตัว/สังคมในที่ท างาน เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมการท างานที่ เป็ นธรรมและเป็ นมืออาชีพส าหรับพนักงานทุกคน และเพื่อให้สภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายส าหรับลูกค้าทุกคน โปรดคลิกลิงกด์า้นล่างเพื่อเขา้ถึงเน้ ือหาท้ งัหมดของนโยบายฉบบัน้ีหรือคน้หาใน MGS Personal & Social Relationships in the Workplace (MIP-95) 11.7 นโยบายส่วนลด Explore Rate (BEN-21A) (HR-214) โปรแกรม Explore เสนอการลดราคา2 ประเภท: 1. ราคา Explore (รหัสอัตราของแมริออท "MMP") ซ่ึงรวมถึงส่วนลดที่เป็นไปไดจ้ากอตัราน้ีที่ลดลงแลว้ "MM4") ส าหรับพนักงานเต็มเวลา พนักงานรายวัน พนักงานฤดูกาล พนักงานชั่ วคราวหรือพนักงานประจา สระว่ายน้า ของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนลและสมาชิก Quarter Century Club รวมถึงผู้ที่ไม่ได้เป็ นพนักงานในปัจจุบัน • สมาชิกในครอบครัวที่ใกล้ชิด o คู่สมรสหรือคู่ชีวิต o บุตร ซึ่งรวมถึงบุตรภายใต้กฎหมาย บุตรฝากดูแล บุตรเล้ียง บุตรของบิดา-มารดาหรือบุตรที่อยู่ภายใต้ การปกครองดูแลตามกฎหมาย o บิดามารดา บิดามารดาตามกฎหมาย บิดามารดาของคู่ชีวิต o พี่น้อง • พนักงานไม่เต็มเวลา พนักงานตามฤดูกาล พนักงานชั่ วคราว หรือพนักงานที่ต้องเตรียมพร้อมส าหรับหาร เรียกตัวเข้าไปปฏิบัติงานที่ท างานให้กับเจ้าของโรงแรม ผู้รับสิทธิในการด าเนินธุรกิจ (franchisee) และ พนักงานบริษัทผู้รับอนุญาตที่เข้าร่วมที่เป็ นไปตามเงื่อนไข2 ข้อดงัต่อไปน้ี o ต้องได้รับการจ้างงานในธุรกิจที่พักอาศัยของเจ้าของโรงแรม ผู้รับสิทธิในการด าเนินธุรกิจ (franchisee) ผู้ได้รับอนุญาตที่เข้าร่วม o ต้องมีส่วนร่วมเป็ นหลักในธุรกิจที่โรงแรมของแบรนด์แมริออท อินเตอร์แนชนั่แนลเป็ นเจ้าของ และ/ ด าเนินธุรกิจ 2. ราคา Explore Friends (รหัสอัตราแมริออท คือ “MMF”) • เพื่อนหรือครอบครัวของพนักงานแมริออทที่มีคุณสมบัติ • บุคคลใดก็ตามที่มีคุณสมบัติส าหรับราคา Rate ย่อมมีคุณสมบัติส าหรับราคา Explore Friends ภายในโรงแรม ท้ งัหมดที่อยู่ในพอร์ตโฟลิโอของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล
56 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION การฝ่ าฝื นนโยบาย 1. การประพฤติตนและความเป็ นมืออาชีพของพนักงาน ครอบครัวของพนักงาน เพื่อนของพนักงาน และบุคคลอื่นที่ อยู่ร่วมกับพนักงานคือภาพลักษณ์ของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล พนักงานที่เข้าพักในโรงแรมแบบที่ให้บริการ ครอบคลุมท้งัหมดจะตอ้งแสดงจา นวนผูเ้ขา้พกัภายในห้องอย่างถูกตอ้ง และพนกังานของสถานที่ที่จดัการดูแล ต้องรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของตนเองและพฤติกรรมของครอบครัวและเพื่อนที่ใช้ราคา Explore หรือราคา Explore Friends ตามที่ปรากฏในกฎเกณฑ์การปฏิบัติงานของพนักงานในแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล ที่ถูกระบุ ไว้ใน BEN-21A 2. พนักงานของสถานที่ตามสิทธิแฟรนไชส์ ผู้รับอนุญาต (Licensees) และเจ้าของมีความรับผิดชอบต่อพฤติกรรม ของตนเอง ครอบครัว และเพื่อนที่ใช้ราคา Explore หรือราคา Explore Friends ตามที่ปรากฏอยู่ในแนวปฏิบัติ ส าหรับพนักงานของสถานที่ตามสิทธิแฟรนไชส์ของเจ้าของโรงแรมที่ถูกระบุไว้ใน BEN-21B. 3. การกระทา ดงัต่อไปน้ีจะส่งผลให้เกิดการเลิกจา้งงาน • การท าลายและ/หรือท าความเสียหายโดยจงใจต่อทรัพย์สินของบริษัท • การกระท าที่ผิดกฎหมายในขณะที่อยู่ใน/ครอบครองห้องพักของลูกค้าหรือทรัพย์สินอื่น • การปลอมแปลงเอกสารส่วนลดรวมถึงการบิดเบือนความสัมพันธ์ของครอบครัวหรือเพื่อนสนิท • การขายห้องพักในอัตราที่ได้รับส่วนลด • ความผิดพลาดที่ร้ายแรงอื่น ๆ 4. พนักงานที่ใช้ราคา Explore หรืออัตราใดก็ตามในการจองห้องพักภายในโรงแรมที่เป็ นสถานที่ท างานหรือบ้าน ของตนควรที่จะขออนุญาตเป็ นลายลักษณ์อักษรจากแผนกทรัพยากรบุคคลและผูจ้ดัการทวั่ ไปของตนล่วงหน้า ก่อนทา การจองห้องพกั โปรดคลิกลิงกด์า้นล่างเพื่อเขา้ถึงเน้ือหาท้ งัหมดของนโยบายฉบบัน้ีหรือคน้หาใน MGS Global Room Rate Discount Policy (BEN-21) (HR-075) - MI Standards (marriott.com) Global Room Rate Discount Policy - Associate Conduct (BEN-21A) (HR-214) - MI Standards (marriott.com) 1.8แมริออทบอนวอยส าหรับพนักงาน พนักงานสามารถสะสมคะแนนจากการเข้าพักและค่าใช้จ่ายของตนเองได้แต่การสะสมคะแนนดังกล่าวต้องไม่เป็ นการ สะสมคะแนนโดยทุจริต พนักงานหรือสมาชิกภายในครอบครัวโดยตรงเท่าน้นั ที่สามารถใช้ราคา Explore ได้โดยการฝ่ าฝื นจะน าไปสู่การได้รับโทษ ทางวินัย ซึ่งรวมถึงการเลิกจ้างงาน
57 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION การแบ่งปันบญัชีผใู้ชง้านของแอพพลิเคชนั่ของแมริออท (PMS POS at F&B and Freedom Payและอื่น ๆ) ให้บุคคลอื่นเป็น สิ่งตอ้งห้าม โดยการฝ่าฝืนจะนา ไปสู่การไดร้ับโทษทางวินยัอยา่งร้ายแรง ซ่ึงรวมถึงการเลิกจา้งงาน โปรดคลิกลิงกด์า้นล่างเพื่อเขา้ถึงเน้ ือหาท้ งัหมดของนโยบายฉบบัน้ีหรือคน้หาบน MGS Loyalty for Associates (Marriott Bonvoy) บทที่ 12:การรวมเข้าด้วยกันและการแก้ไข นโยบายของแมริออท อินเตอร์เนชั่ นแนล(MIPs) ท้ังหมดรวมอยู่ในคู่มือน้ีและนโยบายส าคัญจะอธิบายไว้ในบทที่ 11 พนักงานสามารถศึกษาเกี่ยวกับ MIPs ท้ งัหมดที่มีผ่านทาง Marriott Global Source (MGS)https://mgs.marriott.com/ MIPs จะได้รับการอัปเดตเป็ นระยะ นอกจากน้ีเมื่อมีการประกาศใช้ MIP ใหม่บริษัทจะมีการแนะน าและประกาศให้โรงแรม ทราบเพื่อปรับใช้ทวั่กนั หากมีนโยบายใดที่ไม่สอดคลอ้งกนัระหว่างคู่มือฉบบัน้ีกบั MIP เวอร์ชันล่าสุด ให้ยึดตาม MIP เวอร์ชันล่าสุดที่เผยแพร่บน MGS โดยตีความตามขอบเขตที่สอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของพ้ ืนที่น้นัๆ เจา้หน้าที่โรงแรมสามารถแกไ้ขและเพิ่ มเติมคู่มือน้ีไดอ้ย่างเหมาะสมตาม MIPs ที่เกี่ยวข้อง ระเบียบข้อบังคับของรัฐบาล สถานะทางธุรกิจ และปัจจัยแวดล้อมที่มีผลในทางปฏิบัติของโรงแรม กฎ ข้อบังคับภายในโรงแรม และสวัสดิการที่ เกี่ยวขอ้งท้ งัหมดควรเป็นไปตามประกาศล่าสุดของทีมผูบ้ริหารโรงแรมหรือผูด้า เนินการโรงแรมของแมริออท อินเตอร์ เนชนั่แนล บทที่ 13: ขั้นตอนการด าเนินงานเพิ่มเติมในประเทศและโรงแรม ในระหว่างการด าเนินการโรงแรม มีข้นัตอนการปฏิบัติการในท้องถิ่นเพิ่ มเติม (LSOP) ที่น ามาใช้และด าเนินการโดย โรงแรม LSOP เหล่าน้ันถือเป็นส่วนหน่ึงและรวมอยู่ในคู่มือน้ีด้วย โดย LSOP เวอร์ชันล่าสุด รวมถึง Associate Prior Service Years - Thailand สามารถหาได้จากแผนกทรัพยากรบุคคลและส านักงานผู้บริหาร
58 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION แบบฟอร์มรับทราบคู่มือพนักงาน แบบฟอร์มแสดงความยินยอม ถึงฝ่ ายบริหารของโรงแรม ข้าพเจ้ายืนยันว่าข้าพเจ้าไดเ้ริ่มงานใหม่กบั โรงแรม_______________________________________ของท่าน และยืนยันว่า ได้รับส าเนาคู่มือผู้ร่วมงานฉบับปรับปรุง (ฉบับปี 2566) เมื่อเริ่มงานกบัโรงแรม และข้าพเจ้าเขา้ใจเน้ ือหาท้ งัหมดอยา่งถ่อง แท้หลังจากอ่านคู่มือพนักงาน (ฉบับปี 2566) รวมถึงนโยบายของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล(MIP) สิทธิและหน้าที่ความ รับผิดชอบของข้าพเจ้าข้าพเจ้ารับทราบว่าคู่มือพนักงาน (ฉบับปี 2566) มีอยู่ในรูปแบบสิ่งพิมพ์และสามารถหาข้อมูล ท้ งัหมดไดที่ ้แผนกทรัพยากรบุคคล และรับทราบว่าสามารถอ่านนโยบายของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล(MIP) ท้ งัหมด ได้ทางออนไลน์ที่ Marriott Global Source (MGS)https://mgs.marriott.com/และเมื่อมีการปรับปรุงแก้ไขจะมีการประกาศ ให้ทราบผ่านทางโรงแรม ข้าพเจ้าตกลงที่จะยอมรับและปฏิบัติตาม คู่มือพนักงาน (ฉบับปี 2566) และ MIPs ในตลอด ระยะเวลาการท างานของข้าพเจ้า คู่มือผูพ้นกังานน้ีจะไม่มีผลยอ้นหลงักบับทบาทหน้าที่ของข้าพเจ้าก่อนที่จะร่วมงานกบั โรงแรม ส าหรับค่าชดเชยผลประโยชน์และข้ นัตอนทางวินยัก่อนหนา้โรงแรมจะไม่น ามาเป็ นส่วนประกอบในการค านวณ ค่าชดเชยใดๆ รวมไปถึงการเลิกจ้างตามกฎหมายด้วย ͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺ ชื่อพนักงาน ͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺ เลขประจ าตัวพนักงาน ͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺ ลายเซ็นพนักงาน ͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺ ตราประทับของโรงแรม วันที่
59 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION แบบฟอร์มรับทราบคู่มือพนักงาน (โรงแรมที่มีสหภาพ) แบบฟอร์มแสดงความยินยอม ถึงฝ่ ายบริหารของโรงแรม ข้าพเจ้ายืนยันว่าข้าพเจ้าไดเ้ริ่มงานใหม่กบั โรงแรม ___________________________________ ของท่าน และยืนยันว่า ได้รับส าเนาคู่มือผู้ร่วมงานฉบับปรับปรุง (ฉบับปี2566) เมื่อเริ่มงานกบัโรงแรม และข้าพเจ้าเขา้ใจเน้ ือหาท้งัหมดอยา่งถ่อง แท้หลังจากอ่านคู่มือพนักงาน (ฉบับปี 2566)รวมถึงนโยบายของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล(MIP) สิทธิและหน้าที่ความ รับผิดชอบของข้าพเจ้าข้าพเจ้ารับทราบว่าคู่มือพนักงาน (ฉบับปี 2566) มีอยู่ในรูปแบบสิ่งพิมพ์และสามารถหาข้อมูล ท้งัหมดไดที่ ้แผนกทรัพยากรบุคคล และรับทราบว่าสามารถอ่านนโยบายของแมริออท อินเตอร์เนชนั่แนล(MIP) ท้งัหมด ได้ทางออนไลน์ที่ Marriott Global Source (MGS)https://mgs.marriott.com/และเมื่อมีการปรับปรุงแก้ไขจะมีการประกาศ ให้ทราบผ่านทางโรงแรม ข้าพเจ้าตกลงที่จะยอมรับและปฏิบัติตาม คู่มือพนักงาน (ฉบับปี2566) และ MIPs ในตลอด ระยะเวลาการท างานของข้าพเจ้า คู่มือผูพ้นกังานน้ีจะไม่มีผลยอ้นหลงักบับทบาทหน้าที่ของข้าพเจ้าก่อนที่จะร่วมงานกบั โรงแรม ส าหรับค่าชดเชยผลประโยชน์และข้ นัตอนทางวินยัก่อนหนา้โรงแรมจะไม่น ามาเป็ นส่วนประกอบในการค านวณ ค่าชดเชยใดๆ รวมไปถึงการเลิกจ้างตามกฎหมายด้วย ͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺ ชื่อพนักงาน ͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺ เลขประจ าตัวพนักงาน ͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺ ตราประทับของโรงแรมลายเซ็นพนักงาน ͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺͺ ตราประทับของสหภาพ วันที่
60 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION
61 Size 145x210 mm. MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION MARRIOTT INTERNATIONAL | APEC ASSOCIATE HANDBOOK | CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY INFORMATION