Les 8 tendances du Retail en 2016

8 Tendances clefs sur le retail 2016

Rapport intermédiaire du 19.01.16

HUB REPORT Analyse w dHewsU TweBn.d#ihannHucsbeUtsi idnBtusu NNttRiRteFu BF.tcIG eo S.hcmoowm 2016 à NYC

NRF BIG SHOW 2016

Les chiffres clés de cette édition 2016

Statistiques du salon: Classement par pays:

1. 34 000 PARTICIPANTS 1. UNITED STATES 26 435
2. 580 EXPOSANTS
2. CANADA 1 239
3. 21 000 M2 Hall Expo 3. BRAZIL 1 135
4. 95 PAYS REPRESENTÉS 4. FRANCE 749
5. UNITED KINGDOM 678

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NRF BIG SHOW 2016

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NRF BIG SHOW 2016 NOMI

8 Tendances clefs sur le retail 2.0

1. Innovative Screens
2. Innovative Services
3. Data + AI (Artificial Intelligence) as Shopping Assistant
4. Réenchantement du point de vente
5. Store Analytics
6. Innovative Backstage
7. Soutien des vendeurs
8. Sécurisation de la data

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_#1.INNOVATIVE

SCREENS

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#1 Innovative screens

Les frigos à porte mi écran/mi glace transparente

ThruVu Manufacturing Resources International a introduit cette porte avec un écran LCD
transparent grande taille intégré conçu pour les supermarchés et épiceries.
HUB REPORT Cela permet au client de voir le produit à travers la porte tout en pouvant voir
des vidéos/publicités/promotions de manière transparente.

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#1 Innovative screens

Les frigos à porte mi écran/mi glace transparente interactive

Kraft Kraft Heinz a développé un produit équivalent, mais interactif et
Heinz conçu pour les rayons surgelés.

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#1 Innovative screens

Des écrans interactifs taille XXL

Lowe’s L’ensemble des produits sont listés sur des écrans géants, 12
accompagnés des caractéristiques de chacun.
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#1 Innovative screens

Et une table interactive

Lowe’s L’ensemble des produits sont listés sur des écrans géants, 13
accompagnés des caractéristiques de chacun.
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#1 Innovative screens

Grands écrans Français

Boulanger fait de même, en partenariat avec Intel et Cap Gemini.

Boulanger

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#1 Innovative screens

Sans contact (stand Intel), déployé en Italie par un supermarché Coop (ExpoMilan)

Ces écrans permettent d’afficher l’ensemble des informations
pertinentes sur les produits vendus pour les consommateurs,
simplifiant le changement d’information et améliorant l’expérience
client.

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#1 Innovative screens

Un nouvel exemple de miroir connecté

Mirum Le Magic Mirror permet une expérience client plus immersive en leur donnant la
possibilité de créer et d’essayer différents accessoires sans avoir besoin de l’aide
HUB REPORT d’un employé. La technologie OLED utilisée permet d’ajouter et modifier
simplement des éléments de l’image, permettant ainsi de changer la couleur
d’un vêtement ou d’essayer quelque chose qui n’est plus en stock.

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#1 Innovative screens

Avec une technologie très avancée de miroir connectée (par Ebay)

Rebecca Ces cabines d’essayages équipées de senseurs Kinect enregistrent les
Minkoff - mouvements du client et lui permettent de choisir ses articles, sa taille et
se les faire apporter dans une cabine. Chaque client est identifié et ce qui a
Soho été essayé mais non acheté est enregistré, afin de le lui proposer par la
suite dans la taille et/ou couleur souhaitée.
HUB REPORT
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#1 Innovative screens

L’impact des hologrammes 3D

RealFiction Cette entreprise Danoise spécialisée dans les hologrammes, a
développée un ensemble de terminaux plug & play portables,
HUB REPORT fiables et offrant un rendu 3D adapté au lancement de produit et
aux points de vente.

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#1 Innovative screens

Transformer son mobilier en surface d’information digitale

Perch La marque Kate Spade d’accessoires de mode et de décoration intérieure, a
utilisé la technologie Perch pour digitaliser son point de vente. Le système
HUB REPORT projete du contenu digital sur du mobilier standard, créant un rendu interactif.
Les clients peuvent alors interagir avec le produit ou la table pour obtenir des
informations supplémentaires dessus.

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#1 Innovative screens

Transformer son mobilier en surface d’information digitale

Perch Cette technologie se décline dans de différentes industries et
points de vente possibles.
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#1 Innovative screens

Un écran géant partagé

Under La marque de sportswear a installé ce dispositif dans ses magasins
Armour afin d’inciter l’UGC, d’inspirer les clients et de pouvoir y voir des
matchs.
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_#2.INNOVATIVE

SERVICES

HUB REPORT #HUBNRFAnalyse des Tendances du NRF BIG Show 2016 à NYC

#2 Innovative services

Recharger gratuitement les smartphones pour booster le temps en PDV

BrightBox Déjà installé dans des casinos, hôpitaux, hôtels, bars/clubs et certaines
boutiques, ces boîtiers payants de rechargement de smartphone simple et
HUB REPORT efficace se généralisent dans de nombreux endroits, permettant
d’améliorer l’expérience client, de faciliter le drive-to-store et d’augmenter
le temps passé en point de vente.

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#2 Innovative services

Et une bonne occasion de capter des contacts clients!

BrightBox Disponible dans de plus en plus de points de vente, notamment
chez le numéro 2 du sportswear aux US : Under Armour
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#2 Innovative services

Espace multifonction dans le point de vente

Lululemon La marque de vêtements et accessoires de yoga a ouvert un 25
espace dédié au coworking gratuit et aux cours de yoga
HUB REPORT notamment.

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#2 Innovative services

Et son robot Chloé pour commander des produits de faible volume (DVD, casques)

Best Buy Ce bras articulé – associé à un écran tactile pour la sélection et un
terminal de paiement – permet de mettre un maximum de
HUB REPORT produits dans un minimum d’espace en magasin, de réduire le vol
et d’acheter de l’extérieur du magasin même la nuit.

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#2 Innovative services

Permettre l’achat depuis un mobile en 1 clic quand votre magasin est fermé

Powa Tag Des QR codes transforment n’importe quel point de contact en un point de
vente immédiat d’achat en un clic sur mobile. Des signatures sont
HUB REPORT intégrables dans n’importe quelle transmission audio, post sur les réseaux
sociaux, emails et SMS. Des Beacons personnalisent l’accueil et les
promotions dans les points de vente.

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#2 Innovative services

Capitaliser sur la data pour une expérience ultra personnalisée

Macy’s & Le rapprochement de l’expertise de Salesforce et du retailer Macy’s
Salesforce permet une utilisation de la data de ce dernier afin d’avoir un
Customer Journey omnicanal, personnalisé et facilitant le traçage
HUB REPORT des clients fidèles.

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#2 Innovative services

Capitaliser sur la data pour une expérience ultra personnalisée, y compris sur mobile

Macy’s & Salesforce développe également l’application de Macy’s,
Salesforce permettant une utilisation efficace de la data de ce dernier et un
dimensionnement indispensable lors d’évènements retails
HUB REPORT récurrents.

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#2 Innovative services

De nombreux écrans interactifs pour proposer les bons produits

Sephora Deux nouveaux services interactifs sont proposés via l’utilisation
d’écrans : ColorIQ afin de choisir son maquillage, et FragranceIQ
HUB REPORT afin de choisir son parfum.

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#2 Innovative services

Sephora Des cours de maquillage sont également donnés dans les
magasins.

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_#3. DATA + A.I. *


AS SHOPPING ASSISTANT

#HUBNRF*ARTIFHIUCBIA RLE IPNOTRETLLIGENCE Analyse des Tendances du NRF BIG Show 2016 à NYC

#3 Data + A.I. as shopping assistant

Rendre un logiciel, produit, appareil ultra intelligent en intégrant l’AI

IBM La puissance de calcul ainsi que la capacité prédictive de plus en plus
Watson pertinente de l’intelligence artificielle sont autant de raison de marier le
représentant le plus connu et aboutit de cette dernière, Watson, avec des
HUB REPORT produits et services divers afin d’améliorer le service rendu.

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#3 Data + A.I. as shopping assistant

De multiples exemples de cas ou la data devient un avantage compétitif en retail

Salesforce Salesforce est leader du CRM via une solution SaaS utilisant la data
et le cloud afin de proposer une solution clé en main adaptée à
HUB REPORT l’ensemble des types d’entreprises.

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#3 Data + A.I. as shopping assistant

Rendre un logiciel, produit, appareil ultra intelligent en intégrant l’AI

IBM & L’un des représentants actuels de la robotique, Pepper mis au point par
SoftBank Aldebaran Robotics racheté par Softbank, bénéficie maintenant d’un
partenariat avec IBM Watson. L’objectif est de le rendre plus intelligent afin
HUB REPORT qu’il comprenne mieux ses interlocuteurs humains.

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#3 Data + A.I. as shopping assistant

Enrichir son CRM Salesforce avec l’analyse des données postées sur les medias sociaux

IBM & StatSocial offre une solution Big Data axée sur une analyse
Statsocial intégrale des réseaux sociaux par de l’IA afin de comprendre les
clients d’une marque et leur faire parvenir les bons messages au
HUB REPORT bon moment.

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#3 Data + A.I. as shopping assistant

Personnaliser un site e-commerce de manière ultra contextuelle

Cognitive CognitiveScale offre une solution intégrant tous les types d’informations
Scale possible sur les consommateurs et en sort une substantifique moëlle
immédiatement utilisable par les entreprises. Cela a permis d’augmenter
HUB REPORT des conversions de 25%, des engagements de 30% et des fidélité de clients
de 20%.

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_#4. RÉENCHANTER LE POINT DE VENTE

#HUBNRF*ARTIFHIUCBIA RLE IPNOTRETLLIGENCE Analyse des Tendances du NRF BIG Show 2016 à NYC

#5 Réenchanter le point de vente

Proposer différent niveaux de produits et de services

3x1 3x1 vend aussi bien des jeans faits à la chaîne que des éditions
limitées ainsi que la possibilité à ses clients de faire faire leurs
HUB REPORT jeans sur mesure et de les voir être réalisés en direct dans l’usine
au sein du magasin.

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#5 Réenchanter le point de vente

Du prêt à porter au sur mesure en passant par le modèle customisé

3x1 3x1 vend aussi bien des jeans faits à la chaîne que des éditions
limitées ainsi que la possibilité à ses clients de faire faire leurs
HUB REPORT jeans sur mesure et de les voir être réalisés en direct dans l’usine
au sein du magasin.

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#5 Réenchanter le point de vente

Proposer aussi de la customisation en option

Converse Au sein de certaines boutiques Converse, la possibilité est donnée
aux clients d’accéder à un espace appelé “Blank Canvas” où choisir
HUB REPORT parmi un ensemble de designs, matériaux, couleurs et éléments
divers et faire faire sa propre paire de chaussure.

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#5 Réenchanter le point de vente

Proposer de l’exclusivité avec des séries limitées

Nike Lab Nike, via le Nike Lab, collabore avec des designers afin de proposer
des séries limitées de certains produits de sa gamme via
HUB REPORT l’utilisation de matériaux, couleurs ou design particuliers.

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#5 Réenchanter le point de vente

Point of view of a Magazine / Changes like a Gallery / Sells things like a Store

Story Toutes les 4 à 8 semaines, Story change complètement ses produits ainsi
que l’organisation de chacun de ses points de vente, proposant des
HUB REPORT catégories traditionnelles au sein d’un nouvel univers conçu autour d’un
thème/une personne à chaque fois, sponsorisé par une marque.

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#5 Réenchanter le point de vente

Le store renouvelé tous les 3 mois

Galerie Cette enseigne ne vend que des chaussures en caoutchouc et
Melissa change aussi bien de ligne artistique que de décor tous les 3 mois.

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#5 Réenchanter le point de vente

Tout autour du son

Harman Une table interactive permet d’y rechercher ses produits, en 45
fonction des styles de vie notamment, tandis qu’un cube
HUB REPORT acoustique permet d’écouter sa musique dans un isolement
sonore complet.

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#5 Réenchanter le point de vente

Théspresso

T2 Ce concept de magasin de thé d’origine Australienne a également fait un
gros buzz à New York durant le salon.Tout en couleurs, ce magasin de thé
HUB REPORT Australien rompt avec les codres sombres des principales enseignes du
marché et accueille quelques 200 références, sans parler d’une large
gamme d’articles pour faire et boire le thé.

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#5 Réenchanter le point de vente

Le showroom tourné en appartement

The Line Le showroom "The apartment” présente toute l’offre comme dans un
appartement où absolument tout y est à vendre.
HUB REPORT Ouvert au public 2 jours par semaine, des personal shoppers
reçoivent les clients sur rendez-vous.

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#5 Réenchanter le point de vente

Les écouteurs imprimés 3D

Normal Au prix unique de 199$, les clients peuvent venir se faire prendre
l’empreinte de l’oreille via une application dédiée, choisissent la couleur, la
HUB REPORT longueur des câbles et reçoivent l’ensemble le lendemain. Ouvert en août
dernier, plus de 6000 paires auraient ainsi déjà été vendues.

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#5 Réenchanter le point de vente

Pop-up store crowdfondé

As seen on Ce pop-up store propose pendant 1 mois et demi de vendre les
Kickstarter meilleurs produits crowdfondé sur Kickstarter, sélectionnés par
BitemyApple.co, à destination des utilisateurs de produits Apple.
HUB REPORT
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#5 Réenchanter le point de vente

One-stop shop

Club A Club Monaco, l’on peut acheter des vêtements, des livres, du
Monaco café et des fleurs.

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