วิจัยลดาภรณ์

รายงานวิจยั
ความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบริษัท กรนี เดย์2019 จำกัด

อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี

โดย
นางสาวลดาภรณ์ ชปู นั
รหสั นักศึกษา6112404001135 กลุม่ เรยี น61056.121

คณะวิทยาการจดั การ แขนงวิชาการบรหิ ารทรพั ยากรมนุษย์
มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎรธ์ านี ปีการศึกษา 2563

รายงานวจิ ัย
ความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบริษัท กรนี เดย์2019 จำกัด

อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี

โดย
นางสาวลดาภรณ์ ชปู ัน
รหสั นักศึกษา6112404001135 กลุ่มเรยี น61056.121

คณะวิทยาการจดั การ แขนงวิชาการบริหารทรพั ยากรมนุษย์
มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎรธ์ านี ปีการศึกษา 2563

ก

บทคดั ยอ่

ชอื่ การค้นคว้า ความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบรษิ ทั
กรนี เดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมอื ง
ผจู้ ดั ทำ จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี
ชือ่ ปรญิ ญา นางสาวลดาภรณ์ ชปู นั
สาขาวชิ า บรหิ ารธรุ กจิ มหาบัณฑติ
ปีการศกึ ษา บรหิ ารทรัพยากรมนษุ ย์
อาจารยท์ ป่ี รกึ ษา 2563
ผ้ชู ่วยศาสตราจารย์ ดร.ธนายุ ภู่วิทยาธร

_________________________________________________________________________

การวิจัยคร้งั น้ีมวี ัตถุประสงค์เพ่ือศึกษาความพึงพอใจในการทำงานของบริษัท กรีนเดย์ 2019 จำกัด
อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี เก็บรวบรวมข้อมลู โดยใชแ้ บบสอบถาม จำนวน 59 คน สุ่มตวั อยา่ ง
โดยใช้ตาราง kreci and Mogan และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าเฉล่ีย
Mean ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน Standard deviation การแจกแจงความถ่ี Frequeancy และรอ้ ยละ
Precentage ใชส้ ถิติ Independent samples และ One way ANOVA ผลการศึกษาวิจยั ของข้อมูล
ส่วนบคุ คลพบว่า สว่ นใหญ่ผูห้ ญงิ รอ้ ยละ 83.1 และวฒุ ิการศึกษาส่วนใหญเ่ ปน็ ปรญิ ญาตรรี ้อยละ 89.8
และต่ำกว่าปรญิ ญาตรรี ้อยละ 10.2

ผลจากการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นเก่ียวกับประสิทธิภาพการ
ปฏิบัติงานในการทำงานของพนกั งานโดยรวมพบว่า อย่ใู นระดับมาก เม่ือพิจารณารายด้านพบวา่ อยู่
ในระดับมาก จำนวน 3 ด้านและระดับมากที่สุดจำนวน 1 ด้าน เรียงตามลำดับจากมากไปหาน้อย
ได้แก่ ดา้ นคณุ ลักษณะของงาน ด้านความสัมพนั ธ์กบั เพ่ือนร่วมงาน ดา้ นความก้าวหนา้ ในการทำงาน
ผลลัพธ์ท่ีไดจ้ ากการวิจัยในครง้ั นี้ สามารถนำขอ้ มลู ท่ีได้จากการวิจัยคร้ังนไี้ ปใช้ในการปรบั ปรงุ พัฒนา
พนักงานบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมืองสุราษฎร์ธานี จังหวัดสุราษฎร์ธานี ให้สามารถ
ปฏบิ ตั งิ านได้อย่างมีประสทิ ธภิ าพ ซ่งึ จะมสี ว่ นช่วยให้บริษทั ประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย

คำสำคัญ : ความพึงพอใจในการทำงานของพนกั งานบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอ
เมอื ง จงั หวัดสุราษฎร์ธานี

ข

สารบัญ

เรื่อง หน้า
บทคัดยอ่ ............................................................................................................................. ก
สารบญั ................................................................................................................................ ข
สารบญั ตาราง...................................................................................................................... ค
สารบัญภาพ..........................................................................................................................ง
บทที่ 1 บทนำ...................................................................................................................... 1
ความสำคัญและความเปน็ มาของปัญหา......................................................................... 1
วตั ถปุ ระสงคก์ ารวจิ ยั ..................................................................................................... 1
ประโยชนก์ ารวิจัย.......................................................................................................... 1
กรอบแนวคิด................................................................................................................. 2
สมมุติฐานการวิจยั ......................................................................................................... 2
นยิ ามศัพทเ์ ฉพาะ........................................................................................................... 2
บทท่ี 2 การทบทวนวรรณกรรม........................................................................................... 4
บรบิ ทบริษทั กรนี เดย์2019 จำกดั ................................................................................... 4
แนวคดิ และทฤษฎี คุณภาพในการทำงาน ...................................................................... 5
ความหมายของความพึงพอใจในการทำงาน............................................................. 5
ความพงึ พอใจในการทำงานด้านคณุ ลักษณะของงาน............................................... 6
ความพงึ พอใจในการทำงานด้านความสมั พนั ธ์กบั เพ่อื นร่วมงาน............................... 7
ความพงึ พอใจในการทำงานดา้ นความก้าวหน้าในงาน.............................................. 7
บทท่ี 3 วิธกี ารดำเนนิ การวจิ ยั .............................................................................................. 9
ประชากรและกลมุ่ ตวั อยา่ ง ............................................................................................ 9
เคร่ืองมือทใ่ี ช้ในการวจิ ัย .............................................................................................. 10
การทดสอบคณุ ภาพเครือ่ งมอื ...................................................................................... 11
การเกบ็ รวบรวมข้อมูล ................................................................................................. 11

ข

สถิตทิ ใี่ ช้ในงานวจิ ยั ...................................................................................................... 11
บทที่ 4 ผลการวเิ คราะหข์ ้อมูล........................................................................................... 13
บทท่ี 5 สรปุ อภิปรายผลการวิจัย ขอ้ เสนอแนะ................................................................. 19

สรปุ ผลการวจิ ัย............................................................................................................ 19
อภิปรายผลการวิจัย..................................................................................................... 20
ขอ้ เสนอแนะการวจิ ัย................................................................................................... 20
บรรณานกุ รม..................................................................................................................... 22
ภาคผนวก.......................................................................................................................... 23
ภาคผนวก ก เครื่องมือการวิจัย.................................................................................... 23
ตอนที่ 1 ขอ้ มูลส่วนบุคคล.......................................................................................... 26
ตอนท่ี 2 ความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน.................................................. 26
ภาคผนวก ข แบบสอบถาม.......................................................................................... 28
ภาคผนวก ค ................................................................................................................ 33
ภาคผนวก ง คา่ ความเช่อื มั่น........................................................................................ 34

ค

สารบญั ตาราง

ตาราง2. 1ตารางสงั เคราะห์ความพึงพอใจในการทำงาน...................................................... 5

ตารางที่3. 1ข้ันตอนท่ี 1 ใชแ้ บบสดั สว่ น .............................................................................. 9
ตารางที่3. 2ขน้ั ตอนท่ี 2 ใช้การสมุ่ ตัวอยา่ งแบบอย่างง่าย โดยใชว้ ิธกี ารหยิบฉลาก .............. 9

ตารางที่4. 1ตารางที่ 4.1 จำนวนและรอ้ ยละของปจั จยั สว่ นบคุ คลของผู้ตอบแบบสอบถาม 13
ตารางท่ี4. 2ตารางท่ี 4.2 คา่ เฉลยี่ และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของระดบั ความพึงพอใจในการ
ทำงาน ของพนักงานบรษิ ทั กรีนเดย์2019จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี .......................... 14
ตารางที่4. 3ตารางที่ 4.3 ค่าเฉล่ยี และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานของระดบั ความพึงพอใจในการ
ทำงาน ของพนกั งานบรษิ ทั กรนี เดย์2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี .......................... 15
ตารางท่ี4. 4ตารางท่ี 4.4 การวิเคราะห์ข้อมูลระดับความพึงพอใจในการทำงานของบริษัท
กรนี เดย2์ 019 จำกัด จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี........................................................................................ 16
ตารางที่4. 5ตารางท่ี 4.5 การวิเคราะห์ข้อมูลระดับความพึงพอใจในการทำงานของบรษิ ัท
กรีนเดย์2019 จำกดั จงั หวัดสรุ าษฎรธ์ านี........................................................................................ 17
ตารางที่4. 6ตารางที่ 4.6การวิเคราะห์เปรียบเทียบความพงึ พอใจในการทำงานของพนักงาน
ต่อองค์กร ของบรษิ ทั กรนี เดย2์ 019 จำกดั จำแนกตามเพศ ............................................................. 17
ตารางที่4. 7ตารางท่ี 4.7 การวเิ คราะห์เปรียบเทียบความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน
ต่อองคก์ ร ของบรษิ ทั กรนี เดย์2019 จำกัด จำแนกตามวุฒกิ ารศกึ ษา............................................... 18

ง

สารบญั ภาพ
ภาพที่1. 1กรอบแนวคิด................................................................................................ 2

1

บทท่ี 1 บทนำ

ความสำคัญและความเปน็ มาของปญั หา

ในภาวการณ์ท่ีเต็มไปด้วยการแข่งขันการที่องค์กรจะประสบความสำเรจ็ ในการดำเนินงานนั้น
จะตอ้ งเริ่มจากการพัฒนาประสทิ ธภิ าพและประสทิ ธผิ ลระดับบคุ คลกอ่ นแลว้ จงึ ขยายสรู่ ะดบั องคก์ รซง่ึ
จะเห็นได้ว่าพนักงานในองค์กรเปรียบเสมือนวัตถุดิบท่ีช่วยให้ทุกกิจกรรมและทุกหน้าท่ีในองค์กร
สามารถดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่องรวมถึงมีส่วนช่วยปรับเปลี่ยนองค์กรให้ดำเนินไปในแนวทางท่ี
ต้องการ จะเห็นได้ว่าความก้าวหน้าในการทำงานของบุคคลน้ันเป็นกุญแจสำคัญอย่างหน่ึงใน
ความสำเร็จขององค์กรและเป็นสิ่งที่พนั กงานทุกคนต้องการได้รับเพราะผลจากการได้รับ
ความก้าวหน้าน้ันจะส่งผลให้พนักงานมีความมุ่งม่ันทุ่มเทตั้งใจในการทำงานและหน้าท่ีท่ีตนเอง
รบั ผิดชอบให้ดที สี่ ุดเพื่อรอโอกาสทีจ่ ะได้รบั การตอบสนองในความก้าวหน้าในการทำงานจากองคก์ ร

ความก้าวหน้าและการเจริญเติบโตในการทำงานเป็นการเปล่ียนแปลงบทบาทหน้าทใ่ี นการ
ทำงานต่างๆของบุคลากรในองค์กรที่ก่อให้เกิดความก้าวหน้าในสายงานและส่งผลให้บุคคลเกิด
ความรู้สึกทางบวกด้านจิตใจ หากพนักงานได้รับการสนับสนุนที่ดีจากองค์กรประกอบกับมีความ
ทะเยอทะยานในการพฒั นาตนเองจะทำให้มโี อกาสทีจ่ ะได้รับความก้าวหนา้ ในการทำงานอยา่ งรวดเร็ว
และสามารถทำใหอ้ งคก์ รดำเนนิ งานได้สำเร็จตามเปา้ หมายท่วี างไวไ้ ด้

ความพึงพอใจในการทำงานเป็นทัศนคติหรือความรู้สึกท่ีดีโดยพนักงานจะตอ้ งมีการพัฒนา
ตนเองอย่างสมำ่ เสมอจงึ จะทำใหม้ ีความก้าวหน้าและเตบิ โตในการทำงานของบคุ คลตอ่ องค์กรต่องาน
ทท่ี ำอยแู่ ละสภาพแวดล้อมอ่ืนๆทเ่ี กีย่ วขอ้ งกับการทำงาน การสร้างความพึงพอใจในการทำงานให้เกิด
ข้ึนกับพนักงานจึงเป็นเร่ืองสำคัญที่องค์กรต้องตอนหนักเป็นอย่างมากหากพนักงานในองค์กรไม่มี
ความพึงพอใจในการทำงานก็จะทำให้ผลปฏิบัติงานตกต่ำคุณภาพของงานลดลงมีการ ขาดงานปา
ลาออกจากงานรวมถึงขาดความสขุ ในการทำงานด้วย

วัตถุประสงคก์ ารวจิ ยั

1.เพอ่ื ศึกษาข้อมูลสว่ นบุคคลของพนักงานบรษิ ัท กรีนเดย์2019
2.เพ่อื ศึกษาความพงึ พอใจในการทำงานของพนกั งานบรษิ ัท กรีนเดย์2019
3.เพ่ือศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบริษัท กรีนเดย์2019
จำแนกตามขอ้ มลู บุคคล

ประโยชนก์ ารวิจัย

1.ได้ทราบข้อมูลส่วนบุคคลและความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบริษัท กรีน
เดย์2019

2.แนวทางการพฒั นาประสทิ ธิภาพการทำงานของพนักงานกรีนเดย์2019
3.ปรบั ปรงุ ประสิทธภิ าพการทำงานของพนักงานกรนี เดย์2019

2

5.นำไปเผยแพร่ให้หน่วยงาน/องค์กรอื่น ๆ เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุง พัฒนา
ประสิทธภิ าพการทำงาน ในแผนกตา่ ง ๆ ของหนว่ ยงาน/องคก์ ร

กรอบแนวคิด

ข้อมูลส่วนบคุ คล ความพึงพอใจในการทำงาน
-เพศ -ดา้ นคุณลักษณะของงาน
-วฒุ กิ ารศกึ ษา -ดา้ นความสมั พนั ธก์ บั เพอื่ นรว่ มงาน
-ด้านความกา้ วหน้าในการทำงาน
ภาพท่ี1. 1กรอบแนวคิด

สมมตุ ิฐานการวิจัย

ข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างกันจะทำให้ความพึงพอใจการทำงานของพนักงานบริษัท กรีน
เดย์2019แตกต่างกนั

นยิ ามศพั ทเ์ ฉพาะ

ความพงึ พอใจในการทำงาน หมายถงึ ทศั นคตหิ รือความรรู้ ูส้ ึกท่ดี ขี องบคุ คลต่อองคก์ รตอ่ งาน
ทีท่ ำอยู่ และ สภาพแวดล้อมอนื่ ๆ ท่ีเกี่ยวข้องกับการทำงาน ความรูส้ ึกท่เี กดิ ข้ึนนี้เกิดจากการที่บคุ คล
ไดร้ ับการตอบสนองความต้องการทั้งรา่ งกายและจิตใจ จนทำให้เกิดความพงึ พอใจในการทำงานและ
บรรลุวัตถุประสงคข์ ององค์กรประกออบดว้ ย 3 ดา้ นดังนี้

ความพึงพอใจในการทำงานด้าน “คุณลกั ษณะของงาน” หมายถึงชนิดของงาน ความยากงา่ ย
ปริมาณงาน ความน่าสนใจ ประโยชน์ของงานที่ทำความอิสระในการทำงาน ตลอดจนความรู้สึกว่า
เปน็ งานทม่ี ีเกยี รติ ทำใหเ้ กดิ ความภาคภมู ิใจในงานท่ปี ฏบิ ัติ

ความพึงพอใจในการทำงานด้าน “ความสัมพันธก์ ับเพ่ือนร่วมงาน” การพูดคยุ การทำงาน
ร่วมกนั เปน็ ทีม ความไว้วางใจในความสามารถซึ่งกนั และกัน การตดิ ตอ่ ที่ดีในหน่วยงาน การชว่ ยเหลือ
ซ่ึงกนั และกัน และการมมี นษุ ยพ์ ันธท์ ี่ดตี ่อกัน

ความพึงพอใจในการทำงานด้าน “ความก้าวหน้าในการทำงาน” หมายถึง ถ้าได้รับการ
พจิ ารณาเลื่อนขั้นเลอ่ื นตำแหน่งหน้าท่ีในการทำงาน ขึ้นเดือนคา่ จา้ งให้สงู ข้ึน จะเป็นสิง่ ที่ชว่ ยส่งเสริม
กระตุ้นให้พนักงานต้งั ใจทำงานมากยิ่งข้นึ

3

4

บทท่ี 2 การทบทวนวรรณกรรม

บรบิ ทบริษทั กรีนเดย์2019 จำกดั

บรษิ ัท กรนี เดย์ 2019 จำกัด
Green Day Company (2019) Co, Ltd.

บริษทั กรนี เดย์ 2019 จำกดั ประกอบกจิ การ ผลไม้กระป๋อง

วสิ ัยทศั น์ (Vison)
เรามุ่งม่ันสู่การเป็นผู้ผลิต ทางด้านการแปรรูปผลิตผลทางการเกษตรชั้นนำที่มีคุณภาพและ
ปลอดภยั ตามมาตรฐานสากลโลก

พนั ธกิจ (Misson)
• ผลิตสินคา้ ท่ไี ดม้ าตรฐานคณุ ภาพจดั ส่งสินคา้ ตรงเวลาลกู คา้ พงึ พอใจ
• ดำเนนิ ธรุ กจิ เพื่อสร้างผลตอบแทนอยา่ งยตุ ิธรรมให้แก่คุณผลู้ งทนุ พนักงานและองค์กร
• สรา้ งความสามารถสมั พันธก์ บั ลกู ค้าเพอ่ื เปน็ พันธมิตรทางการคา้ ที่ไดร้ บั ความสามารถ
ไวว้ างใจในบริษทั จำกดั ระยะยาว
• พนักงานมสี ่วนร่วมในบรษิ ัทในดา้ นการพัฒนาองค์กรอยา่ งตอ่ เนอ่ื งเพอื่ สรา้ งความมั่นคง
ก้าวหนา้ อยา่ งย่ังยืน
• ใหค้ วามสำคญั ในบรษิ ทั ด้านการพัฒนาบคุ ลากรและเทคโนโลยีในการผลิตเพอ่ื มงุ่ สรู่ ะดบั
สากล

5

แนวคดิ และทฤษฎี คุณภาพในการทำงาน

ตาราง2. 1ตารางสังเคราะห์ความพึงพอใจในการทางาน

ดา้ น ธีรภทั ร ศรที ะวงษ์, วราภรณ์ คอ้ ชากุล, ชตุ ินทร ยอ่ ยไธ สวุ ัจณยี ์ จนั ทนา, ดรณุ วรรณ แมด ผ้วู ิจยั
นวลละออง อรรถ จนิ ดารตั น์ ปมี ณี สง, ศทุ ธนิ ี ณัฐวงศ์ พนู พล และ จอ่ ง, สบุ รรณ
คุณลกั ษณะของ รงั สรรค์ และ นรศิ และ การุณย์ ประ ปราชญ์ศรภี มู ิ ไพบลู ย์ รอบคอบ เอี่ยมวิจารณ์ และ ✓
งาน จริ ะทัศน์ ชิตทรง ✓
คา่ ตอบแทนและ รา สัจจพงษ์ ทมุ และ ณฐั วุติ ตันติ (2556) สวสั ดิ์ (2553)
ผลประโยชน์ (2560) (2553) เศรษฐ (2556) ✓
สภาพแวดล้อม ✓ ✓
ในการทำงาน ✓ ✓ ✓
การแนะนำงาน ✓ ✓
✓✓ ✓ ✓
ความสัมพันธ์กบั ✓ ✓
เพอื่ นรว่ มงาน ✓ ✓
ความสำเรจ็ ใน
งานทีท่ ำ ✓
การไดร้ ับการ ✓✓
ยอมรบั นับถือ
ความรบั ผดิ ชอบ ✓
ในหน้าที่
ความกา้ วหน้าใน ✓
งาน
ความพึงพอใจใน ✓
งาน
ประสทิ ธภิ าพใน ✓✓
งาน

ความหมายของความพึงพอใจในการทำงาน
(ศรที ะวงษ์, อรรถรงั สรรค์, & สัจจพงษ์, 2560)ความพงึ พอใจในการทำงาน หมายถงึ ทัศนคติ
หรือความรูร้ ู้สึกท่ีดขี องบุคคลต่อองค์กรต่องานที่ทำอยู่ และ สภาพแวดล้อมอ่ืนๆ ท่เี กยี่ วข้องกับการ
ทำงาน ความรู้สึกที่เกิดขึ้นนี้เกิดจากการท่ีบุคคลได้รับการตอบสนองความต้องการท้ังรา่ งกายและ
จติ ใจ จนทำใหเ้ กดิ ความพึงพอใจในการทำงานและบรรลวุ ัตถปุ ระสงคข์ ององค์กร

6

(ค้อชากุล, ปีมณี, & ประทุม, 2553)ความพึงพอใจในการทำงาน หมายถึง ความรสู้ ึกท่ีดีใน
งานท่ีตนรับผิดชอบ หรือพึงพอใจท่ีมีต่อองค์ประกอบในงานและส่ิงแวดล้อมต่างๆ ในการทำงาน
รวมท้ังความสัมพันธ์ระหว่างเพ่ือนร่วมงานและความเป็นธรรมที่ได้รับจากผู้บังคับบัญชาการได้รับ
ผลตอบแทนเพียงพอ ทั้งท่ีเป็นตัวเงินและไม่เป้นตัวเงิน รวมท้ังการท่ีผู้ปฏิบัติงานนั้นได้รับ
ผลตอบสนองตามความต้องการต่างๆ

(ย่อยไธสง, ปราชน์ศรีภูมิ, & ตันติเศรษฐ, 2556)ความพึงพอใจในการทำงาน หมายถึง
ความรสู้ ึกหรอื ทัศนะทด่ี ีของพนักงานต่อปจั จยั ตา่ งๆ ในการทำงานภายในองคก์ ร ซงึ่ ทำใหเ้ กดิ แรงจงู ใจ
และกระตุน้ การปฏิบัติงานใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพ

(จันทนา, พูนพล, & รอบคอบ, 2556)ความพึงพอใจในการทำงาน หมายถึง การรับรู้ของ
บุคคลเกี่ยวกับการปฏิบัติของตนเองในด้านต่างๆซึ่งในการปฏิบัติงานน้ันจะต้องมีการชี้วัดผลการ
ปฏบิ ตั ิงานทไี่ ด้รบั หมอยหมาย และประสิทธิภาพของงานน้ันๆ
(แมดจอ่ ง, เอ่ยี มวจิ ารณ์, & ชิตทรงสวสั ดิ์, 2553)

ความพึงพอใจในการทำงาน หมายถึง ปัจจยั ที่ทำให้เกิดความพึงพอใจในการทำงานท่ีทำให้
ปจั จยั เหล่านี้จะเกีย่ วข้องกับความรู้สกึ ในทางบวก กับงานที่ปฏิบัติและเกี่ยวขอ้ งกับเน้ือหาของงานท่ี
ปฏบิ ัติบุคคล

ผู้วิจัย สรุปความหมายของความพึงพอใจในการทำงาน หมายถึง ความรู้สึกท่ีดีในงานที่ตน
รับผิดชอบ หรือพึงพอใจที่มีต่อองค์ประกอบในงานและส่ิงแวดล้อมต่างๆ ในการทำงานรวมท้ัง
ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานและความเป็นธรรมท่ีได้รับจากผู้บังคับบัญชาการได้รับ
ผลตอบแทนเพยี งพอ

ความพึงพอใจในการทำงานดา้ นคุณลกั ษณะของงาน
(ศรีทะวงษ์, อรรถรังสรรค์, และ สัจจพงษ์, 2560)คณุ ลักษณะของงาน หมายถงึ ชนิดของงาน
ความยากง่าย ปริมาณงาน ความน่าสนใจ ประโยชนข์ องงานท่ีทำความอิสระในการทำงาน ตลอดจน
ความรสู้ ึกว่าเป็นงานทม่ี ีเกยี รติ ทำใหเ้ กิดความภาคภูมิใจในงานที่ปฏิบัติ
(ค้อชากุล, ปีมณี, และ ประทุม, 2553)คุณลักษณะของงาน หมายถึง เป็นงานสำคัญที่มี
คุณค่าเปน็ งานท่ีต้องใช้ความคิดประดิษฐค์ ดิ ค้นสง่ิ ใหมๆ่ แบบใหมๆ่ พนกั งานจะรู้สึกพอใจท่ีจะทำงาน
(ย่อยไธสง, ปราชน์ศรีภูมิ, และ ตันติเศรษฐ, 2556)คุณลักษณะของงาน หมายถึง ความ
น่าสนใจของงานที่รับผิดชอบชอบเป็นงานที่เหมาะสมกับความรู้ ความสามารถ และท้าทายปฏิบัติ
ตอ้ งใช้ความคิดสร้างสรรคล์ ะเป็นอสิ ระ

7

(แมดจอ่ ง, เอ่ยี มวิจารณ์, และ ชิตทรงสวสั ดิ์, 2553)คณุ ลกั ษณะของงาน หมายถึง สภาพของ
งานท่ีทำอยู่นั้นผู้ทำจะรู้สึกว่าเป็นงานที่มีเกียรติปริมาณงานมีความเหมาะสมกับเวลา ได้ใช้ความรู้
ความสามารถของตนเองอยา่ งเต็มทีใ่ นการปฏิบตั ิงานก่อใหเ้ กิดประโยชน์ต่อตนเองและสังคม

ผวู้ จิ ัย สรปุ ความหมายของความพึงพอใจในการทำงานด้าน “คณุ ลกั ษณะของงาน” หมายถึง
ชนิดของงาน ความยากง่าย ปริมาณงาน ความน่าสนใจ ประโยชน์ของงานท่ีทำความอิสระในการ
ทำงาน ตลอดจนความรู้สึกวา่ เป็นงานที่มีเกียรติ ทำใหเ้ กดิ ความภาคภมู ใิ จในงานทป่ี ฏบิ ัติ

ความพงึ พอใจในการทำงานดา้ นความสัมพันธก์ ับเพื่อนร่วมงาน
(ศรีทะวงษ์, อรรถรังสรรค์, และ สัจจพงษ์, 2560)ความสัมพันธ์กับเพ่ือนร่วมงาน หมายถึง
การทีพ่ นกั งานมีความสมั พันธ์ทด่ี ีกับเพอ่ื นร่วมงาน ได้แก่ การพดู คุย การทำงานรว่ มกันเป็นทีม ความ
ไว้วางใจในความสามารถซึ่งกันและกัน การติดต่อท่ีดีในหน่วยงาน การช่วยเหลือซ่ึงกันและกัน และ
การมมี นุษยพ์ นั ธท์ ่ดี ตี ่อกนั
(ย่อยไธสง, ปราชน์ศรีภูมิ, & ตันติเศรษฐ, 2556)ความสัมพันธ์กับเพ่ือนร่วมงาน หมายถึง
การมีความสัมพนั ธท์ ่ีดรี ะหว่างผบู้ งั คบั บญั ชา เพือ่ นร่วมงาน รวมถึงผูใ้ ตบ้ งั คบั บญั ชา ที่สามารถทำงาน
ร่วมกนั ไดเ้ ป็นอย่างดี ไดร้ บั ความช่วยเหลอื ซง่ึ กันและกัน มีความสามคั คี ไมม่ กี ารแบ่งพรร๕พวก
(จนั ทนา, พูนพล, & รอบคอบ, 2556)ความสมั พนั ธ์กบั เพอ่ื นร่วมงาน หมายถงึ การรบั รูถ้ งึ ผล
การปฏิบัติงานของตนเองว่ามีผลการปฏบิ ัติงานท่ดี ี ได้รับการชมเชยและความไว้วางใจ ตลอดจนการ
ยอมรบั นับถือจากเพอื่ นรว่ มงาน ผบู้ ังคบั บญั ชาและผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา
ผู้วิจัย สรุปความหมายของความพึงพอใจในการทำงานด้าน “ความสัมพันธ์กับเพื่อน
ร่วมงาน” การพูดคุย การทำงานร่วมกันเป็นทีม ความไว้วางใจในความสามารถซึ่งกันและกัน การ
ตดิ ต่อทดี่ ใี นหนว่ ยงาน การชว่ ยเหลอื ซงึ่ กนั และกนั และการมมี นษุ ย์พันธท์ ด่ี ตี อ่ กนั

ความพึงพอใจในการทำงานด้านความกา้ วหน้าในงาน
(ค้อชากุล, ปีมณี, และ ประทมุ , 2553)ความกา้ วหน้าในงาน หมายถงึ ถ้าได้รับการพิจารณา

เล่ือนขน้ั เล่อื นตำแหนง่ หนา้ ท่ีในการทำงาน ข้ึนเดือนค่าจา้ งให้สงู ขึน้ จะเป็นสิง่ ทช่ี ่วยสง่ เสริมกระตนุ้ ให้
พนักงานตั้งใจทำงานมากย่งิ ขนึ้

(ย่อยไธสง, ปราชน์ศรีภูมิ, และ ตันติเศรษฐ, 2556)ความก้าวหน้าในงาน หมายถึง ความ
เจริญก้าวหน้าโดยการได้รับการเล่อื นตำแหน่ง มีโอกาสศกึ ษาหาความรู้เพ่ิมเติม เพ่ือเพ่ิมพูนความรู้
หรือได้รับการฝกึ อบรม พัฒนาทักษะในการทำงาน และมโี อกาสศึกษาต่อ

(จันทนา, พูนพล, & รอบคอบ, 2556)ความก้าวหน้าในงาน หมายถึง การมีโอกาสเล่ือนขั้น
ตำแหน่งงานทีส่ ูงข้ึน การมโี อกาสรบั ผดิ ชอบงานมากข้ึนมโี อกาสเรยี นรูเ้ พม่ิ ข้นึ จากงานทที่ ำ ตลอดจน
การมีโอกาสไดร้ บั คา่ ตอบแทนทีส่ งู ขึน้

8

(แมดจอ่ ง, เอี่ยมวจิ ารณ์, & ชิตทรงสวสั ด์ิ, 2553)ความก้าวหนา้ ในงาน หมายถงึ การมโี อกาส
ได้เล่ือนตำแหน่งสูงข้ึน การมีโอกาสศึกษาต่อ การได้รับผิดชอบงานท่ีเพิ่มขึ้น การเผยแพร่ผลการ
ปฏิบตั ิงานตลอดจนการไดร้ ับการอบรมหรอื ได้วุฒสิ ูงขึ้น

ผวู้ ิจยั สรุปความหมายของความพึงพอใจในการทำงานด้าน “ความก้าวหน้าในการทำงาน”
หมายถึง ถ้าได้รบั การพจิ ารณาเล่ือนข้ันเลอื่ นตำแหนง่ หน้าทใ่ี นการทำงาน ข้นึ เดอื นค่าจ้างให้สูงขึน้ จะ
เป็นสิ่งที่ช่วยส่งเสริมกระตุ้นให้พนักงานต้ังใจทำงานมากย่ิงขึ้น เพ่ือเพ่ิมพูนความรู้หรือได้รับการ
ฝกึ อบรม พฒั นาทกั ษะในการทำงาน และมโี อกาสศึกษาตอ่

9

บทที่ 3 วิธกี ารดำเนินการวิจยั

ประชากรและกลุ่มตัวอยา่ ง

ประชากรคือ พนกั งานบริษัท กรีนเดย์2019 จำกัด จำนวน 66 คน

กลุ่มตวั อย่าง ขนาดกลุ่มตัวอย่าง โดยใช้ตารางใชส้ ตู รของ Krejcie and Morgan จำนวน 59 คน

วิธกี ารสมุ่ ตัวอยา่ ง แบบอยา่ งง่าย โดยใชว้ ิธกี ารจับฉลาก

ตารางที่3. 1ขน้ั ตอนท่ี 1 ใช้แบบสัดส่วน

บรษิ ัท ประชากร กลุ่มตวั อย่าง

สาขา A 36 30

สาขา B 30 29

รวม 69 59

ตารางที่3. 2ขั้นตอนท่ี 2 ใช้การสุ่มตวั อย่างแบบอย่างง่าย โดยใช้วิธีการหยบิ ฉลาก

สาขา A สาขา B
1.นางสาวสจุ ินันท์ พษิ ครฑุ 1.นางสาวณิชากร เจริญรักษ์
2.นายวันชัย สมทอง 2.นางสาววิลาวรรณ ทองพรหมดี
3.นางสาวประภัสสร ไตรมาศ 3.นายพงศ์ธร ยวุ บตุ ร
4.นายกรณด์ นยั ไชยพยันต์ 4.นางสาวอาภาพร ชนม์ทวี
5.นางสาววรรณกานต์ หวานทอง 5.นางสาวศิรริ ัตน์ ทองออ่ น
6.นางสาวนฎา เลยี่ นเซง่ 6.นางสาวธนภรณ์ สวุ รรณมณี
7.นางสาวณัฐรจุ ี แซ่ล่มิ 7.นางสาวจารวุ รรณ ถวัลธรรม
8.นางสาวทิพทิวา มากจติ 8.นางสาวกิตตยิ า แสงศรี
9.นางสาวภาสนิ ี เกษสี ม 9.นางสาวอัญชรียา พลับเเกว้
10.นางสาวเกศรา แกว้ เกดิ 10.นายณฎั ฐนนั ท์ เขาทอง
11.นางสาวนันทิยา นุม่ นวล 11.นางสาวอนดั ดา เพชรคง
12.นางสาวรัชฎาภรณ์ บวั อนิ ทร์ 12.นางสาวดวงกมล ภู่มณี
13.นางสาวรตั นาพร ศรประดษิ ฐ 13.นางสาวสรุ ิยาพร กรุยะ
14.นางสาวกนกกาญจน์ นนุ่ แก้ว 14.นางสาวเกตุนภา สุขขวด
15.นายนัฐพล ลิม้ สวุ รรณ 15.นางสาวกิตติวรา นุ่นชูผล
16.นางสาวพรศริ ิ พลจรสั 16.นางสาวจฑุ ารัตน์ ถงึ เสียบญวน
17.นางสาวนุชนาถ ทองสมั ฤทธ์ิ 17.นางสาวอมราวดี วิโรจน์
18.นางสาวรมณี โรมนิ ทร์ 18.นางสาวศศนิ า เสอื อนิ โท

10

19.นางสาวจติ มิ า ตันสกลุ 19.นายอาทติ ย์ ศิรลิ าภา
20.นางสาวลดาภรณ์ ชูปนั 20.นางสาวเบญจมาศ อาจหาญ
21.นางสาวศิรนิ ญา คงมาก 21.นางสาวศศิธร ฉิมรักษ์
22.นางสาวอรอนงค์ เพชรคง 22.นายจริ วฒั น์ ธรรมนาวาศ
23.นางสาวรัชชดิ า เจรญิ แพทย์ 23.นายสรรเพชร เพชรรกั ษ์
24.นางสาววิภารตั น์ เพ็งสวัสด์ิ 24.นางสาวณฐั ภรณ์ มณเทยี ร
25.นางสาวกนกวรรณ เรอื งวิเศษ 25.นางสาวรวงขา้ ว สุดตา
26.นางสาวกชามาส ทองเสมียน 26.นายกิตตศิ ักดิ์ บา้ นนบ
27.นางสาวสุชานนั ท์ ชาวชีลอง 27.นางสาวอาภาพร หอมร่ืน
28.นางสาวจันทมิ า คำเอยี ด 28.นายณฐพณ ทองรักทอง
29.นางสาวธดิ ารัตน์ คำแหง 29.นางสาวกาญจนา บุตรเล่ยี ม
30.นางสาวเกศกนก มณรี ตั น์

เครอื่ งมือท่ใี ชใ้ นการวิจัย

เครื่องมอื ที่ใช้ในการวจิ ยั ครง้ั นเ้ี ปน็ แบบสอบถามท่ีผู้วิจยั สรา้ งขึน้ จากการศึกษาเอกสารที่เกีย่ วข้อง แบ่ง
ออกเปน็ ดังนี้

ตอนท่ี 1 แบบสอบถามเก่ียวกับปัจจัยส่วนบุคคลของลูกค้าที่ใช้บริการ บรษิ ัท กรีนเดย์2019 จำกัด
ประกอบดว้ ย เพศ และการศกึ ษา โดยใช้ระดับการวดั ข้อมูลแบบตรวจสอบรายการ (Check - List)

ตอนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับการวัดระดบั องคป์ ระกอบที่มคี วามสัมพันธต์ ่างๆ ประกอบด้วย ความ
พงึ พอใจของลกู คา้ จำนวน ข้อ ลกั ษณะเป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า (Rating scale) เปน็ การวัด
ความคิดเหน็ 5 ตวั เลอื ก ตามวธิ ขี องลิเคิรท์ (Likert) ดงั นี้

ระดับคะแนน 5 หมายถึง มากที่สุด

ระดับคะแนน 4 หมายถึง มาก

ระดับคะแนน 3 หมายถงึ ปานกลาง

ระดบั คะแนน 2 หมายถึง น้อย

ระดบั คะแนน 1 หมายถึง น้อยทีส่ ุด

นำคะแนนที่ได้กำหนดเกณฑ์การแปลความหมายข้อมูลของความพึงพอใจของลูกค้า เพ่ือจัดระดับ

คา่ เฉลีย่ โดยกำหนดนำ้ หนกั ของคะแนน ( ) ดังนี้

11

ค่าเฉล่ยี 4.50 – 5.00 หมายถึง ระดบั ความคิดเห็นมากทีส่ ดุ

ค่าเฉลีย่ 3.50 – 4.49 หมายถงึ ระดับความคดิ เหน็ มาก
คา่ เฉลย่ี 2.50 – 3.49 หมายถงึ ระดับความคิดเหน็ ปานกลาง

ค่าเฉล่ยี 1.50 – 2.49 หมายถึง ระดบั ความคดิ เหน็ น้อย

ค่าเฉลี่ย 1.00 – 1.49 หมายถึง ระดบั ความคดิ เห็นน้อยที่สดุ

การทดสอบคณุ ภาพเครือ่ งมือ

1. สรา้ งแบบสอบถามและนำเสนอคณะกรรมการทปี่ รกึ ษาวจิ ัยและผ้เู ชีย่ วชาญ จำนวน 3 คน
1.นางสาวภาสนิ ี เกษสี ม
2.นางสาวเกศรา แกว้ เกิด
3.นายพงศธ์ ร ยุวบตุ ร

เพื่อตรวจสอบความเท่ียงตรงของเนื้อหา ความสมบูรณ์ถูกต้องของเนื้อหาและการใช้ภาษา
นำแบบสอบถามมาปรับปรุงแก้ไขตามข้อเสนอแนะโดยมีค่า IOC เท่ากับ 0.67 – 1.00 ซ่ึง
มากกว่า 0.5 แสดงวา่ นำใช้ได้

หาค่าความน่าเช่อื ถอื
ทดลองใช้ (Try-out) ท่ีไม่ใชก่ ลุ่มตวั อย่างจำนวน 30 ชุดเพื่อหาค่าความเช่ือม่ันสมั ประสิทธ์ิ
แอลฟา่ ของครอนบาค 0.484 ซ่งึ มีค่านอ้ ยกว่า 0.7 แสดงว่านำไปใช้ไมไ่ ด้

หาคา่ อำนาจจำแนกรายข้อ
ค่าอำนาจำแนกรายข้อมคี า่ ระหว่าง 0.034 – 0.456 ซ่งึ มีคา่ มากกว่า 0.2 แสดงวา่ นำไปใช้ได้

การเกบ็ รวบรวมขอ้ มูล

วธิ ีการเก็บรวบรวมข้อมูล ดังน้ี
1.ทำแบบสอบถาม
2.ทดสอบคณุ ภาพเคร่อื งมอื โดยผู้เชย่ี วชาญ
3.ส่งแบบสอบถามใหก้ ลมุ่ ด้วยอยา่ ง โดยใช้ Google Forms
4.นำขอ้ มลู มาวิเคราะห์และสรปุ ผล

สถติ ทิ ่ีใชใ้ นงานวิจัย

1. ข้อมลู ส่วนบุคคลโดยใช้สถิติความถแ่ี ละรอ้ ยละ
2. ประสิทธิภาพการทำงานใชส้ ถติ ิความถี่ ร้อยละ คา่ เฉล่ยี ละค่าเบ่ียงแบนมาตรฐาน

12

3. ข้อมลู ส่วนบุคคลด้านเพศกบั ประสิทธิภาพการทำงาน Independent Sampies T Test
4. ข้อมลู สว่ นตวั ด้านระดับการศกึ ษากบั ประสทิ ธิภาพการทำงานใชส้ ถิติ One way ANOVA
และPest hoc

13

บทท่ี 4 ผลการวเิ คราะหข์ ้อมลู

ตอนท่ี 1 การศกึ ษาความพงึ พอใจในการทำงาน ของบริษทั กรีนเดย์2019 จำกดั
จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี โดยแบ่งการวเิ คราะห์ข้อมลู เป็น 4 ข้ันตอน
1.ขอ้ มูลส่วนบุคคลโดยใช้สถติ ริ ้อยละ
2.ประสิทธิภาพการปฏบิ ตั งิ านใชส้ ถิตคิ วามถ่ี รอ้ ยละ คา่ เฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน
3.ข้อมูลส่วนบุคคลด้านเพศ กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ใช้สถิติ Independent
Sampies Test
4.ข้อมูลส่วนตัวด้านระดับการศึกษา กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ใช้สถิติ One way
ANOVA การเสนอผลการวเิ คราะห์ข้อมลู
การเสนอผลการวิเคราะห์ข้อมลู
เพือ่ ใหส้ อดคลอ้ งกับวัตถุประสงคใ์ นการวิจยั ในครง้ั นี้ ผู้วิจยั ได้นำเสนอผลการวเิ คราะหข์ ้อมูล
ตามลำดับ ดังตอ่ ไปนี้

ตารางที่4. 1ตารางที่ 4.1 จานวนและร้อยละของปจั จยั ส่วนบคุ คลของผู้ตอบแบบสอบถาม

ปัจจยั ส่วนบคุ คล จำนวน (n=59) รอ้ ยละ
เพศ
ชาย 10 16.9
หญงิ 49 83.1
ระดับการศึกษา
ตำ่ กวา่ ปริญญาตรี 6 10.2
ปริญญาตรี 53 89.8
สูงกวา่ ปริญญาตรี 0 0

ตอนที่ 2 การวิเคราะห์ข้อมูลระดับความพึงพอใจของพนักงานต่อองค์กรของบริษัทกรีน
เดย์2019 จำกัด จงั หวัดสรุ าษฎร์ธานี

การวเิ คราะหข์ ้อมูลระดบั ความพึงพอใจในการทำงานของบรษิ ัทกรีนเดย์2019 จำกัด จังหวัด
สรุ าษฎร์ธานี แสดงผลการวเิ คราะห์ ดงั ตาราง

ความพงึ พอใจในการทำงาน ระดบั ความไว้วางใจ

14

̅ S.D. แปลผล

1. ดา้ นคณุ ลักษณะของงาน 4.53 0.77 มากท่สี ุด
2. ด้านความสมั พันธ์กบั เพื่อนรว่ มงาน 4.44 0.81 มาก

3. ดา้ นความก้าวหน้าในการทำงาน 4.38 0.96 มาก

รวม 4.45 0.10 มาก

ตารางท่ี4. 2ตารางท่ี 4.2 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของระดบั ความพึงพอใจในการ
ทางาน ของพนักงานบริษัท กรีนเดย์2019จากัด อาเภอเมอื ง จงั หวดั สุราษฎร์ธานี

จากตารางท่ี 4.2 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของระดับความพึงพอใจในการทำงาน
ของพนักงงานบริษัทกรนี เดย์2019 อำเภอเมือง จังหวดั สรุ าษฎรธ์ านี ดา้ นประสทิ ธิภาพการทำงานของ
พนักงงาน โดยภาพรวม พบว่า อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า อยู่ในระดับ มากที่สุด

จำนวน 1 ดา้ นและอยู่ในระดับมากจำนวน2ดา้ น เรยี งลำดบั จากมากไปหาน้อย ไดแ้ ก่ ดา้ นคณุ ลักษณะ
ของงาน ด้านความสมั พันธ์กับเพื่อนรว่ มงาน ดา้ นความกา้ วหน้าในการทำงาน

15

ตารางที่4. 3ตารางท่ี 4.3 ค่าเฉลย่ี และส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐานของระดบั ความพงึ พอใจในการ
ทางาน ของพนกั งานบริษทั กรีนเดย์2019 จากัด อาเภอเมอื ง จงั หวดั สุราษฎร์ธานี

ตารางท่ี 4.3 ความพงึ พอใจในการทำงานของบริษทั กรีนเดย2์ 019 จำกดั จงั หวัดสุ

ราษฎรธ์ านี ด้านคณุ ลักษณะของงาน

ดา้ นคณุ ลกั ษณะของงาน ระดบั ความไวว้ างใจ
̅ S.D แปลผล

1.ทา่ นมคี วามพงึ พอใจในการทำงานดา้ นคุณลักษณะ 4.56 0.62 มากที่สุด
งาน
2.ท่านรกั ความอสิ ระในการทำงาน 4.41 0.61 มาก
3.ทา่ นคิดว่างานท่ีทำเป็นงานทมี่ เี กียรติมีความ 4.61 0.58 มากทีส่ ดุ
ภาคภูมใิ จในงานท่ีปฏิบัติ
4.53 0.02 มากทีส่ ดุ
รวม

จากตารางที่ 4.3 คา่ เฉลย่ี และส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐานของระดบั ความพึงพอใจในการทำงาน
ของบริษัทกรีนเดย2์ 019 จำกัด จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี ด้านคุณลักษณะของงาน โดยภาพรวมพบว่าอยู่
ในระดบั มากทสี่ ดุ 1 ขอ้ และอยใู่ นระดับมาก 2 ขอ้ เรียงตามลำดับจากมากไปหาน้อย ไดแ้ ก่ ท่านคิด
ว่างานท่ีทำเป็นงานที่มีเกยี รติมีความภาคภูมใิ จในงานที่ปฏิบตั ิ ท่านมคี วามพึงพอใจในการทำงานด้าน
คณุ ลกั ษณะงาน ท่านรกั ความอิสระในการทำงาน

16

ตารางท่ี 4.4 ความพึงพอใจในการทำงาน ของบริษทั กรีนเดย์2019 จำกดั จังหวัดสุ

ราษฎรธ์ านี ด้านความสัมพันธก์ บั เพ่ือนร่วมงาน

ด้านความสัมพนั ธก์ ับเพอ่ื นร่วมงาน ระดับความไวว้ างใจ
̅ S.D แปลผล

1.ท่านพงึ พอใจในการทำงานกบั เพอ่ื นรว่ มงาน 4.32 0.67 มาก

หรอื ไม่

2.ทา่ นสามารถทำงานเปน็ ทมี กบั เพอื่ นรว่ มงานได้ 4.53 0.62 มากที่สดุ

3.ทา่ นมีความช่วยเหลอื ซ่ึงกันและกันมากน้อย 4.46 0.65 มาก

เพยี งใด

รวม 4.44 0.03 มาก

ตารางท่ี4. 4ตารางที่ 4.4 การวิเคราะห์ข้อมลู ระดับความพงึ พอใจในการทางานของบริษทั

กรีนเดย์2019 จากดั จังหวดั สุราษฎร์ธานี

การวเิ คราะหข์ ้อมลู ดา้ นความสัมพันธก์ บั เพือ่ นร่วมงาน แสดงผลการวเิ คราะห์ ดงั ตาราง
จากตารางที่ 4.4 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของระดับด้านความพึงพอใจในการ
ทำงานของบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานโดย
ภาพรวมพบว่าอยู่ในระดับมาก เมอ่ื พิจารณารายข้อพบว่า อยู่ในระดบั มากจำนวน 2 ขอ้ และระดับมาก
ท่ีสุดจำนวน 1 ข้อ เรียงตามลำดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ท่านสามารถทำงานเป็นทีมกับเพื่อน
รว่ มงานได้ ท่านมีความช่วยเหลือซงึ่ กันและกันมากน้อยเพียงใด ท่านพงึ พอใจในการทำงานกบั เพ่ือน
ร่วมงานหรอื ไม่

17

ตารางท่ี4. 5ตารางที่ 4.5 การวเิ คราะห์ข้อมลู ระดับความพงึ พอใจในการทางานของบริษทั
กรีนเดย์2019 จากดั จังหวดั สุราษฎร์ธานี

การวิเคราะห์ขอ้ มลู ดา้ นสำเร็จทนั เวลาแสดงผลการวิเคราะห์ ดงั ตาราง

ตารางที่ 4.5 ความพงึ พอใจในการทำงาน ของบริษัทกรีนเดย์2019 จำกดั จงั หวัดสุ

ราษฎร์ธานี ดา้ นความกา้ วหน้าในการทำงาน

ดา้ นความก้าวหน้าในการทำงาน ระดบั ความไว้วางใจ
̅ S.D แปลผล

1.ท่านมีความพฒั นาความกา้ วหน้าในการทำงาน 4.47 0.65 มาก

2.ทา่ นสามารถเพม่ิ พนู ความรจู้ ากการฝกึ อบรม 4.53 0.59 มากที่สุด

3.ทา่ นมคี วามภาคภูมใิ จในการเลื่อนตำแหนง่ งาน 4.14 0.87 มาก

รวม 4.38 0.15 มาก

จากตารางท่ี 4.5 คา่ เฉลย่ี และส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐานของระดบั ความพึงพอใจในการทำงาน
ของบรษิ ัทกรีนเดย์2019 จำกดั จงั หวัดสุราษฎร์ธานี ด้านความก้าวหน้าในการทำงาน โดยภาพรวม
พบว่าอยู่ในระดับมาก เม่อื พิจารณารายข้อพบว่า อยู่ในระดบั มากจำนวน 2 ข้อ และระดับมากที่สุด
จำนวน 1 ข้อ เรียงตามลำดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ท่านสามารถเพิ่มพูนความรู้จากการฝึกอบรม
ท่านมีความพัฒนาความก้าวหนา้ ในการทำงาน ทา่ นมีความภาคภมู ใิ จในการเลื่อนตำแหน่งงาน

ตารางท่ี4. 6ตารางท่ี 4.6การวเิ คราะห์เปรียบเทียบความพงึ พอใจในการทางานของพนกั งาน
ต่อองค์กร ของบริษทั กรีนเดย์2019 จากดั จาแนกตามเพศ

เพศ n S.D. t p-value
.16 1.71 .140
ชาย 10 4.57 .25 2.31

หญงิ 49 4.42

*มีนยั สำคญั ทางสถิติทร่ี ะดบั 0.05

จากตารางท่ี 4.6 พบวา่ พนกั งานบรษิ ัทกรีนเดย์2019 จำกัด ทีม่ เี พศ

18

ตารางท่ี4. 7ตารางท่ี 4.7 การวิเคราะห์เปรียบเทยี บความพงึ พอใจในการทางานของพนกั งาน
ต่อองค์กร ของบริษทั กรีนเดย์2019 จากดั จาแนกตามวฒุ ิการศกึ ษา

แหล่งความ SS df MS F P - value

แปรปรวน 2 .12 2.07 .13
56 .05
ตำ่ กวา่ ปริญญาตรี .24 58

ปริญญาตรี 3.32

สงู กวา่ ปริญญาตรี 3.56

รวม

*มีนยั สำคญั ทางสถติ ทิ รี่ ะดบั 0.05

19

บทที่ 5 สรปุ อภปิ รายผลการวิจัย ข้อเสนอแนะ

การศึกษาวิจัยเร่ืองความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบริษัทกรนี เดย์2019 จำกัด มี
วตั ถุประสงคเ์ พ่อื

1.เพ่ือศกึ ษาขอ้ มูลสว่ นบคุ คลของพนักงานบรษิ ัท กรนี เดย์2019
2.เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบรษิ ทั กรนี เดย์2019
3.เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานบริษัท กรีนเดย์2019
จำแนกตามขอ้ มลู บคุ คล
ผวู้ ิจัยไดศ้ กึ ษาแนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยทีเ่ ก่ียวขอ้ ง เพื่อนำมากำหนดกรอบแนวคิดในการ
วจิ ัย โดยไดก้ ำหนดสมมตฐิ านการวิจัยไวด้ งั นี้
1) ปัจจยั ส่วนบคุ คล ไดแ้ ก่ เพศ และวุฒิการศกึ ษา
2) ความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานของบริษทั กรีนเดย์2019 จำกัด ประชากรและ
กล่มุ ตวั อยา่ งทีใ่ ชใ้ นการศึกษา คอื จำนวน 59 คน
เคร่ืองมือท่ีใช้ในการวิจัยครั้งน้ีเป็นแบบสอบถามท่ีผู้วิจัยสร้างข้ึนจากการทบทวนแนวคิด
ทฤษฎี งานวจิ ัยท่ีเกี่ยวข้อง โดยผ้วู ิจัยเกบ็ รวบรวมขอ้ มูลด้วยตนเอง หลังจากนั้นนำแบบสอบถามมา
ตรวจสอบความถูกต้อง และครบถว้ นของข้อมูลโดยโปรแกรมคอมพิวเตอรส์ ำเร็จรูป สถิติท่ีใช้ในการ
วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถ่ี (frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉล่ีย (Mean)
และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) การทดสอบค่าเฉลี่ยของกลุ่ม (Independent
Sampies Test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดยี ว (One way ANOVA)

สรปุ ผลการวจิ ัย

จากการวเิ คราะห์ขอ้ มลู ผลการวจิ ยั สรปุ ประเดน็ สำคัญ ดังนี้
1. การวเิ คราะหข์ ้อมูลส่วนบุคคลของพนกั บริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด พบวา่ ของพนักบริษัท
กรีนเดย์2019 จำกัด เป็นเพศหญิง จำนวน 49 คนคิดเป็นร้อยละ 83.1และเป็นเพศชายจำนวน 10
คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 16.9และวฒุ ิการศึกษา ปรญิ ญาตรี จำนวน 59 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 100
2.เร่ืองความพงึ พอใจในการทำงานของพนักงาน ของบริษัทกรนี เดย์2019 จำกัด โดยรวมอยู่
ในระดับเห็นด้วยมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากท่ีสุด1ด้านและระดับมาก
จำนวน2ดา้ น เรยี งตามลำดบั จากมากไปหาน้อย ได้แก่ ดา้ นคุณลกั ษณะของงาน ดา้ นความสัมพนั ธ์กับ
เพื่อนร่วมงาน ด้านความกา้ วหน้าในการทำงาน

20

อภิปรายผลการวจิ ัย

ความพึงพอใจในการทำงานของบริษทั กรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมืองจังหวัดสุราษฎรธ์ านี
โดยเรียงลำดับจากมากไปนอ้ ย ดังนี้ ดา้ นคุณลักษณะของงาน โดยทพี่ นกั งานมีความพงึ พอใจในการ
ทำงานและรักอิสระในการทำงาน ได้มีค่าเฉล่ียมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อน
ร่วมงาน โดยท่ีพนักงานสามารถทำงานกับเพื่อนร่วมงานได้และสามารถช่วยเหลือซ่ึงกันและกัน
รองลงมาคือ ด้านความก้าวหน้าในการทำงาน โดยท่ีพนักงานมีความก้าวหน้าในการทำงานและ
เพิ่มพูนความรู้จากการฝึกอบรมและพนกั งานสามารถเล่อื นตำแหน่งงานได้ โดยทพี่ นักงานทำให้งาน
บรรลุเปา้ หมายขององคก์ รท่ีกำหนดไว้ (ศรีทะวงษ์, อรรถรงั สรรค์, & สัจจพงษ์, 2560)ความพึงพอใจ
ในการทำงาน หมายถึง ทัศนคติหรือความรู้รู้สึกที่ดีของบุคคลต่อองค์กรต่องานท่ีทำอยู่ แล ะ
สภาพแวดล้อมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ความรู้สึกท่ีเกิดขึ้นนี้เกิดจากการท่ีบุคคลได้รับการ
ตอบสนองความต้องการท้ังร่างกายและจิตใจ จนทำให้เกิดความพึงพอใจในการทำงานและบรรลุ
วัตถุประสงค์ขององค์กร(ค้อชากุล, ปีมณี, & ประทุม, 2553)ความพึงพอใจในการทำงาน หมายถึง
ความรู้สกึ ท่ีดีในงานท่ตี นรับผิดชอบ หรอื พึงพอใจทม่ี ีต่อองค์ประกอบในงานและสง่ิ แวดล้อมต่างๆ ใน
การทำงานรวมทั้งความสัมพันธร์ ะหวา่ งเพื่อนร่วมงานและความเป็นธรรมที่ได้รับจากผู้บังคับบัญชา
การได้รับผลตอบแทนเพียงพอ ท้ังท่ีเป็นตัวเงินและไม่เป้นตัวเงนิ รวมทั้งการท่ีผู้ปฏิบัติงานนั้นได้รับ
ผลตอบสนองตามความต้องการต่างๆ(ย่อยไธสง, ปราชนศ์ รภี ูมิ, & ตันติเศรษฐ, 2556)ความพึงพอใจ
ในการทำงาน หมายถึง ความรู้สึกหรือทัศนะท่ีดีของพนักงานต่อปัจจัยต่างๆ ในการทำงานภายใน
องค์กร ซ่ึงทำให้เกิดแรงจูงใจและกระตุ้นการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพ (จันทนา, พูนพล, &
รอบคอบ, 2556)ความพึงพอใจในการทำงาน หมายถึง การรับรู้ของบุคคลเก่ียวกับการปฏิบัติของ
ตนเองในด้านต่างๆซง่ึ ในการปฏบิ ตั งิ านนน้ั จะตอ้ งมีการชีว้ ัดผลการปฏบิ ตั ิงานทีไ่ ด้รับหมอยหมาย และ
ประสิทธิภาพของงานนั้นๆ(แมดจ่อง, เอี่ยมวิจารณ์, & ชิตทรงสวัสด์ิ, 2553)ความพึงพอใจในการ
ทำงาน หมายถึง ปัจจัยที่ทำให้เกิดความพึงพอใจในการทำงานที่ทำให้ปัจจัยเหล่านี้จะเก่ียวข้องกับ
ความรสู้ กึ ในทางบวก กับงานทปี่ ฏบิ ตั แิ ละเก่ยี วขอ้ งกบั เนอ้ื หาของงานทป่ี ฏิบตั ิบุคคล

ข้อเสนอแนะการวิจัย

1.ความพึงพอใจในการทำงานของพนักงงานบริษัทกรีนเดย์2019 อำเภอเมือง จังหวัดสุ
ราษฎร์ธานี ด้านประสิทธิภาพการทำงานของพนักงงาน โดยภาพรวม พบว่า อยู่ในระดับมาก เม่ือ
พิจารณารายด้านพบว่า อยู่ในระดับ มากท่ีสุด จำนวน 1 ด้านและอยู่ในระดับมากจำนวน2ด้าน
เรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านคุณลักษณะของงาน ด้านความสัมพันธ์กับเพ่ือนร่วมงาน
ด้านความก้าวหน้าในการทำงาน บริษัท กรีนเดย์ 2019 จำกัด บริษัทสามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลใน
การวางแผนและเสริมสร้างวิธีการบริหารพนักงานให้เกดิ ประโยชน์สูงสดุ กับองค์กรและนำไปใช้เป็น
แนวทางการพฒั นาการดำเนินของบริษัทและการส่งเสริมสนบั สนนุ ให้บคุ ลากรและพนักงานในบรษิ ัท

21

ตระหนักในบทบาทหน้าท่ี และความรับผิดชอบในการรับรู้ถึงความสำคัญของความพึงพอใจในการ
ทำงานเพ่ือประโยชน์ของพนักงานในการสรา้ งความสขุ ของตนเองและครอบครัว

2.ความพึงพอใจในการทำงานของบริษัท กรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมอื ง จังหวัดสุราษฎร์
ธานี ความพึงพอใจในการทำงาน โดยรวมพบว่า อยูใ่ นระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าอยู่
ในระดับมาก 2 ด้านและระดับมากท่ีสดุ 1 ด้าน เรยี งลำดบั จากมากไปน้อย ดา้ นคุณลักษณะของงาน
มคี ่าเฉล่ยี เท่ากบั 4.53 รองลงมาดา้ นความสัมพนั ธ์กบั เพื่อนรว่ มงาน มคี า่ เฉล่ยี เท่ากับ 4.44 รองลงมา
ดา้ นความกา้ วหนา้ ในการทำงานมคี า่ เฉลีย่ เท่ากับ 4.38 ตามลำดับ

3.พนักงานบรษิ ัท กรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี พบว่าพนักงาน
พนกั งานบริษทั กรนี เดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมอื ง จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี ทม่ี ีเพศแตกต่างกัน ความ
พึงพอใจในการทำงานแตกต่างกัน ดังนั้นการบริหารทรัพยากรมนุษย์จึงควรศึกษาปัจจัย ความพึง
พอใจในการทำงานของพนักงานความผกู พันต่อองค์กร บริษัทควรให้ความสำคัญในการฝึกอบรมเพ่ือ
พัฒนาในการทำงานและอาชพี ของพนกั งานมากกว่าน้เี นอื่ งจากงานทร่ี บั ผิดชอบทำใหม้ โี อกาสเพิ่มพูน
ความรแู้ ละทกั ษะใหม่ๆ และพนักงานส่วนใหญ่มคี วามเชอื่ ม่ันในตนเองส่วนใหญ่มีความสามารถมาใช้
ในการทำงานอยา่ งเต็มทคี่ วรให้ความสำคญั ในเร่อื งการฝึกอบรมเพอ่ื พัฒนาการทำงานและอาชีพของ
พนักงานมากกวา่ น้ีเน่ืองจากทรี่ บั ผดิ ชอบเน่ืองจากงานท่ีรบั ผดิ ชอบทำให้มีโอกาสพัฒนา

4.พนักงานบริษัทกรนี เดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมอื ง จังหวดั สุราษฎรธ์ านี มวี ุฒกิ ารศกึ ษาท่ี
แตกต่างกนั ความพงึ พอใจในการทำงานท่ีแตกตา่ งกัน ด้งั นั้นการบริหารทรัพยากรมนษุ ย์ จึงสามารถ
นำการวิจัยคร้ังนี้ไปเป็นแนวทางให้พนักงานบริษัท กรันเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุ
ราษฎร์ธานี ตระหนักและเหน็ ถึงความสำคญั ของความพึงพอใจในการทำงานจะนำไปสกู่ ารปรบั ปรุง
ขององคก์ รโดยใชจ้ ริงเพราะการทำงานทีอ่ งคก์ รไม่มีส่วนทำให้องคก์ รมกั เห็นถึงความสำคญั ของความ
พงึ พอใจในการทำงานน้อยหรืออาจไม่เหน็ ถึงความสำคัญทั้งนี้จะทำใหอ้ งค์กรสามารถร่วมกำหนดตัว
แปรที่ตรงกบั สภาพแวดล้อมองค์กรไดม้ ากยง่ิ ขึ้นดว้ ย

22

บรรณานุกรม

คอ้ ชากุล, ว., ปีมณ,ี จ., & ประทุม, ก. (2553). ผลกระทบของความผูกพนั ต่อองกรค์การที่มตี ่อความ
พึงพอใจในการทำงานประสิทธภิ าพการทำงาน การพัฒนางานและความสำเร็จในการทำงาน
ของนักบัญชีในโรงพยาบาลสังกัดกระทรวงสาธารณสุขในภาคตะวันออกเฉยี งเหนอื . วารสาร
การบัญชแี ละการจดั การ, 62-87.

จันทนา, ส., พูนพล, ณ., & รอบคอบ, ไ. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างความรู้ทางการบัญชีกับ
ความสำเร็จในงานของนักบัญชีสหกรณ์การแกษตรในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน.
วารสารการบญั ชีและการจดั การ, 215-222.

แมดจ่อง, ด., เอ่ียมวจิ ารณ์, ส., & ชิตทรงสวัสดิ์, จ. (2553). ผลกระทบของเจตคตใิ นวิชาชีพบัญชที ม่ี ี
ต่อความสำเร็จในการทำงานของนักบัญชีธุรกิจ SMEs ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนิ.
วารสารการบัญชแี ละการจัดการ, 111-120.

ย่อยไธสง, ช., ปราชนศ์ รีภูมิ, ศ., & ตนั ติเศรษฐ, ณ. (2556). ความสัมพันธร์ ะหวา่ งบรรยากาศองค์กร
ความพึงพอใจในการทำงานและประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีสถาน ศึกษาในสังกัด
สำนกั งานคณะกรรมการอาชวี ศึกษา. วารวารการบญั ชแี ละการจัดการ, 219-231.

ศรีทะวงษ์, ธ., อรรถรังสรรค์, น., & สจั จพงษ์, น. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างความก้าวหน้าและ
การเจริญเติบโตในการทำงานกับความพึงพอใจในกานทำงานของพนักงานการยางแห่ง
ประเทศไทย. วารสารการบญั ชีและการจัดการ, 75-87.

23

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก เครื่องมอื การวจิ ัย

ความพงึ พอใจในการทำงานด้าน “คณุ ลักษณะของงาน” หมายถึงชนดิ ของงาน ความยากงา่ ย
ปรมิ าณงาน ความน่าสนใจ ประโยชน์ของงานที่ทำความอิสระในการทำงาน ตลอดจนความรู้สึกว่า
เปน็ งานท่มี ีเกยี รติ ทำให้เกิดความภาคภมู ิใจในงานที่ปฏิบัติ

ทา่ นมีความพงึ พอใจในการทำงานด้านคุณลักษณะงาน
ท่านรกั ความอสิ ระในการทำงาน
ทา่ นคดิ ว่างานทท่ี ำเป็นงานที่มเี กียรติมีความภาคภมู ิใจในงานทีป่ ฏิบตั ิ

การตั้งคำถามในแบบสอบถามม2ี แนวทาง 1.เป็นประโยคบอกเลา่ (ประธาน+กรยิ า+กรรม)

2.เป็นประโยคคำถาม

ดา้ นคณุ ลักษณะของงาน มาก มาก ปาน นอ้ ย นอ้ ย

ทสี่ ดุ กลาง ทส่ี ดุ

ท่านมีความพึงพอใจในการทำงานดา้ นคณุ ลักษณะงาน

ท่านรกั ความอิสระในการทำงาน

ทา่ นคิดวา่ งานท่ีทำเป็นงานท่ีมีเกยี รตมิ ีความภาคภูมใิ จใน

งานทปี่ ฏบิ ัติ

ความพึงพอใจในการทำงานด้าน “ความสัมพันธ์กบั เพ่ือนรว่ มงาน” การพดู คุย การทำงานรว่ มกนั เป็น
ทีม ความไวว้ างใจในความสามารถซึ่งกันและกัน การตดิ ต่อที่ดีในหน่วยงาน การช่วยเหลือซึง่ กันและ
กัน และการมมี นษุ ย์พนั ธท์ ี่ดีต่อกนั

ท่านพึงพอใจในการทำงานกบั เพ่ือนร่วมงานหรือไม่

ทา่ นสามารถทำงานเปน็ ทมี กับเพื่อนรว่ มงานได้

ทา่ นมีความช่วยเหลือซงึ่ กันและกันมากนอ้ ยเพียงใด

ดา้ นความสมั พันธก์ ับเพื่อนร่วมงาน มาก มาก ปาน นอ้ ย นอ้ ย

ทส่ี ุด กลาง ทีส่ ดุ

ท่านพึงพอใจในการทำงานกบั เพ่ือนร่วมงานหรือไม่

ท่านสามารถทำงานเป็นทีมกบั เพอ่ื นร่วมงานได้

ท่านมีความช่วยเหลือซึ่งกันและกนั มากนอ้ ยเพียงใด

24

ความพึงพอใจในการทำงานด้าน “ความกา้ วหนา้ ในการทำงาน” หมายถงึ ถ้าไดร้ ับการพจิ ารณาเลอ่ื น
ขั้นเลื่อนตำแหน่งหน้าที่ในการทำงาน ขึ้นเดือนค่าจ้างให้สูงขึ้น จะเป็นส่ิงท่ีช่วยส่งเสริมกระตุ้นให้
พนักงานต้ังใจทำงานมากยงิ่ ขึ้น เพ่ือเพมิ่ พนู ความรู้หรอื ได้รบั การฝกึ อบรม พฒั นาทกั ษะในการทำงาน
และมีโอกาสศกึ ษาต่อ

ทา่ นมคี วามพฒั นาความกา้ วหนา้ ในการทำงาน มาก มาก ปาน นอ้ ย นอ้ ย
ท่านสามารถเพ่ิมพนู ความรจู้ ากการฝกึ อบรม ทส่ี ดุ กลาง ท่ีสุด
ทา่ นมีความภาคภมู ิใจในการเลอื่ นตำแหนง่ งาน
ด้านความกา้ วหน้าในการทำงาน

ทา่ นมคี วามพฒั นาความกา้ วหนา้ ในการทำงาน
ทา่ นสามารถเพ่ิมพนู ความรจู้ ากการฝกึ อบรม
ทา่ นมคี วามภาคภูมใิ จในการเล่อื นตำแหน่งงาน

25

แบบสอบถาม
คำชีแ้ จง

แบบสอบถามนจ้ี ัดทำขน้ึ เพื่อหาข้อมูลประกอบการวิจยั เร่อื งความพึงพอใจในการทำงานของ
พนักงานบรษิ ัท กรนี เดย์2019 ผู้วิจัยจึงใคร่ขอความร่วมมือมายังท่านเพื่อตอบแบบสอบถามฉบับนี้
ตามความเป็นจริง ทั้งนี้เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ซึ่งจะเป็นประโยชน์เชิงวิชาการแก่ผู้สนใจต่อไป
แบบสอบถามนน้ี ประกอบด้วย 2 ตอน 2 หนา้ คือ

ตอนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคลจำนวน 2 ขอ้
ตอนท่ี 2 ความพึงพอใจในการทำงานจำนวน 9 ข้อ

สำหรับข้อมูลท่ีท่านได้ตอบในแบบสอบถามฉบับนี้ใช้สำหรบั การศึกษาวิจยั เท่าน้ัน การตอบ
แบบสอบถามนจ้ี ะไมม่ ีผลกระทบตอ่ ท่านอย่างไร แต่จะเป้นประโยชน์ในทางวชิ าการสามารถนำไปใช้
ประโยชน์ โดยผูว้ จิ ัยจะใชข้ อ้ มลู เพ่ือการศกึ ษาวจิ ยั และขอขอบคุณทกุ ทา่ น ณ โอกาสนี้

นางสาว ลดาภรณ์ ชปู ัน

26

ตอนที่ 1 ข้อมูลสว่ นบุคคล

คำช้ีแจง โปรดทำเครื่องหมาย ✓ ในชอ่ ง ( ) หนา้ คำตอบท่ตี รงกับความเปน็ จริง

1. เพศ

( ) ชาย ( ) หญิง

2. ระดับการศึกษา

( ) ตำ่ กว่าปริญญาตรี ( ) ปรญิ ญาตรี ( ) สงู กว่าปรญิ ญาตรี

ตอนท่ี 2 ความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน

คำช้ีแจง โปรดทำเคร่ืองหมาย ✓ ลงในช่องที่ตรงกับความเป็นจริงของท่านมากท่ีสุด โดย
กำหนดเกณฑ์การให้คะแนนดังน้ี คะแนน 5 หมายถึง มากท่ีสุด คะแนน 4 หมายถึง มาก คะแนน 3
หมายถึง ปานกลาง คะแนน 2 หมายถึง นอ้ ย คะแนน 1 หมายถึง น้อยทสี่ ดุ

ตัวอยา่ ง ระดบั ความคิดเห็น
ความพึงพอใจในการทำงาน
มาก มาก ปาน น้อย นอ้ ย

ทส่ี ดุ (4) กลาง (2) ท่ีสดุ

(5) (3) (1)

✓

ความพึงพอใจในการทำงาน ระดบั ความคิดเห็น น้อย
ทสี่ ุด
ดา้ นคณุ ลกั ษณะของงาน มาก มาก ปาน น้อย (1)
1.ท่านมีความพึงพอใจในการทำงานด้าน ทส่ี ดุ (4) กลาง (2)
คณุ ลักษณะงาน (5) (3)
2.ท่านรกั ความอสิ ระในการทำงาน
3.ทา่ นคดิ วา่ งานท่ีทำเป็นงานทมี่ ีเกยี รติมีความ
ภาคภมู ิใจในงานทปี่ ฏบิ ัติ

27

ด้านความสัมพันธก์ บั เพือ่ นรว่ มงาน
1.ทา่ นพึงพอใจในการทำงานกบั เพอ่ื นร่วมงาน
หรอื ไม่
2.ทา่ นสามารถทำงานเป็นทมี กบั เพื่อนรว่ มงาน
ได้
3.ทา่ นมคี วามชว่ ยเหลอื ซึ่งกันและกนั มากน้อย
เพยี งใด
ดา้ นความกา้ วหน้าในการทำงาน
1.ท่านมีความพฒั นาความกา้ วหนา้ ในการ
ทำงาน
2.ท่านสามารถเพม่ิ พนู ความรจู้ ากการฝกึ อบรม
3.ทา่ นมคี วามภาคภูมใิ จในการเล่ือนตำแหนง่
งาน

28

ภาคผนวก ข แบบสอบถาม

แบบสอบถามนสี้ ามารถใชเ้ ปน็
เครื่องมือในการวจิ ยั

 ได้
 ได้ แต่ต้องปรบั ปรุงบางส่วน

❑ ไมไ่ ดท้ ้งั ฉบบั

ลงช่ือ
...................................................................

ผู้เชยี่ วชาญ/ ผู้ทรงคณุ วุฒิ
…....…..……../…..….....….…./………….........

...

แบบทดสอบความเทยี่ งตรงเชิงเนื้อหา IOC ของแบบสอบถาม
ชือ่ เรอื่ ง ความพงึ พอใจในการทำงานของบรษิ ัทกรนี เดย์2019 จำกดั
ชือ่ ผวู้ จิ ัย นางสาวลดาภรณ์ ชปู ัน
นกั ศกึ ษาหลกั สตู ร การบรหิ ารธรุ กจิ (วิชาเอกการบริหารทรัพยากรมนุษย)์ บรหิ ารธุรกจิ บณั ฑติ
หมายเลขโทรศพั ท์ 0824369555
อาจารย์ทีป่ รกึ ษา ผู้ชว่ ยศาสาตราจารย์ ดร.ธนายุ ภู่วทิ ยาธร

วัตถุประสงคข์ องการวิจยั

29

ตอนที่ 1 แบบสอบถามข้อมูลทวั่ ไป
กรณุ าตอบคำถามให้ครบทกุ ขอ้ โดยทำเคร่ืองหมายลงใน หรอื เตมิ ข้อความลง

ในชอ่ งวา่ งให้ตรงกับขอ้ มูลของตวั ท่านตามความเปน็ จริง

คำชแี้ จง
กรณุ าทำเครอ่ื งหมาย ✓ ลงในชอ่ ง โดยท่ี ( 1 ) ถ้าคําถามสอดคล้องกบั นยิ ามศัพทล์ งในชอ่ ง
(0 ) ถ้าไม่แน่ใจว่าคำถามสอดคลอ้ งกับนิยามศัพท์หรือไม่และลงในช่อง (-1) ถ้าคำถามไม่สอดคล้อง
กับนยิ าม

ควำมคดิ เหน็ ของกรรมกำร

คำถำม สอดคลอ้ ง ไมแ่ น่ใจ ไม่ คำแนะนำเพิ่มเตมิ

+1 0 สอดคลอ้ ง

-1

1. เพศ

 หญิง  ชำย

2 ระดบั กำรศึกษำ

 ตำ่ กว่ำระดบั ปริญญำตรี

 ปริญญำตรี

สูงกวำ่ ปริญญำตรี

ตอนท่ี 2 ความคดิ เห็นของ.........(ประชากร) ต่อ…………….(ตวั แปรอิสระ)

กรุณำตอบคำถำมให้ครบทุกขอ้ โดยทำเคร่ืองหมำยลงใน เพอื่ เลือกร
อ่ำนขอ้ คำถำมแตล่ ะขอ้ แลว้

นยิ ามศพั ท์/วัตถุประสงค์ ขอ้ ข้อคำถาม ระดับความคดิ เ

มาก มาก
ท่สี ุด

5 4

ดา้ น “คณุ ลกั ษณะของ 1 ท่านมคี วามพึงพอใจใน
งาน” หมายถงึ ชนิดของ การทำงานดา้ น
งาน ความยากงา่ ย คณุ ลกั ษณะงาน
ปรมิ าณงาน ความนา่ สนใจ 2 ท่านรักความอสิ ระใน
ประโยชน์ของงานทที่ ำ การทำงาน
ความอสิ ระในการทำงาน
ตลอดจนความรู้สึกว่าเปน็ 3 ทา่ นคดิ ว่างานทีท่ ำเป็น
งานทมี่ เี กียรติ ทำให้เกดิ งานทีม่ เี กียรตมิ คี วาม
ความภาคภมู ิใจในงานท่ี ภาคภูมใิ จในงานทป่ี ฏิบัติ
ปฏบิ ตั ิ

30
ระดับควำมคิดเห็นทตี่ รงกบั ควำมคิดเห็นของทำ่ นมำกทสี่ ุด หลงั จำกท่ีท่ำน

เหน็ ของผตู้ อบสอบถาม ความคดิ เหน็ ของ คำแนะนำ
ผู้เชย่ี วชาญ เพม่ิ เตมิ

ปาน นอ้ ย นอ้ ย สอด ไม่ ไม่
กลาง ที่สุด คลอ้ ง แนใ่ จ สอด

คล้อง
3 2 1 1 0 -1

ดา้ น “ความสมั พนั ธ์กบั เพอ่ื น 1 ท่านพงึ พอใจในการ
รว่ มงาน” การพดู คุย การ ทำงานกบั เพือ่ นรว่ มงาน
ทางานร่วมกนั เป็นทมี ความ 2 หรือไม่
ไวว้ างใจในความสามารถซ่งึ 3 ท่านสามารถทำงานเปน็
กนั และกนั การติดตอ่ ทด่ี ใี น ทมี กบั เพ่ือนร่วมงานได้
หน่วยงาน การช่วยเหลอื ซ่งึ ทา่ นมคี วามช่วยเหลอื ซ่งึ
กนั และกนั และการมมี นุษย์ กันและกันมากน้อย
พนั ธ์ทด่ี ตี ่อกนั เพียงใด
ท่านมีความพัฒนา
ด้าน “ความกา้ วหนา้ ใน 1 ความกา้ วหน้าในการ
การทำงาน” หมายถึง ถา้ ทำงาน
ได้รบั การพจิ ารณาเลอ่ื น
ขนั้ เล่ือนตำแหนง่ หนา้ ท่ีใน ท่านสามารถเพิ่มพนู
การทำงาน ขน้ึ เดือน 2 ความรจู้ ากการฝกึ อบรม
ค่าจ้างใหส้ ูงขนึ้ จะเปน็ ส่ิง
ท่ชี ว่ ยสง่ เสรมิ กระตุน้ ให้ ท่านมคี วามภาคภมู ใิ จใน
พนักงานตั้งใจทำงานมาก 3 การเล่อื นตำแหนง่ งาน
ย่ิงข้นึ เพื่อเพม่ิ พูนความรู้
หรือไดร้ บั การฝกึ อบรม
พฒั นาทกั ษะในการทำงาน
และมโี อกาสศกึ ษาต่อ

CRM คณุ คา่ ท

31
ท่รี บั รู้

กรอบแนวคดิ วจิ ยั

32

33

ภาคผนวก ค

ความคิดเหน็ รวม IOC ผล

สมรรถนะ คนที่ คนที่ คนท่ี ใช้ได้
ใชไ้ ด้
123 ใชไ้ ด้

ด้านคณุ ลักษณะของงาน ใช้ได้
ใช้ได้
ท่านมีความพึงพอใจในการทำงานด้าน 1 0 1 2 0.67 ใช้ได้

คณุ ลักษณะงาน ใช้ได้
ใชไ้ ด้
ท่านรกั ความอสิ ระในการทำงาน 11131 ใชไ้ ด้

ทา่ นคดิ ว่างานท่ีทำเป็นงานทม่ี ีเกียรติมีความ 1 1 1 3 1

ภาคภูมใิ จในงานท่ีปฏิบัติ

ดา้ นความสัมพนั ธ์กบั เพื่อนร่วมงาน

ท่านพึงพอใจในการทำงานกับเพ่ือนรว่ มงาน 1 0 1 2 0.67

หรือไม่

ทา่ นสามารถทำงานเป็นทีมกับเพื่อนร่วมงาน 1 1 1 3 1

ได้

ท่านมคี วามช่วยเหลอื ซึ่งกนั และกันมากนอ้ ย 1 1 1 3 1

เพยี งใด

ดา้ นความกา้ วหนา้ ในการทำงาน

ท่านมีความพัฒนาความก้าวหน้าในการ 1 1 1 3 1

ทำงาน

ท่านสามารถเพิ่มพนู ความรจู้ ากการฝึกอบรม 1 1 0 2 0.67

ท่านมีความภาคภูมิใจในการเลื่อนตำแหน่ง 1 1 1 3 1

งาน

ภาคผนวก ง คา่ ความเช่อื มัน่ 34

Case Processing Summary N
30
Cas Valid N% 30
es Exclud 30
30 100.0 30
eda 0 .0
Total
30 100.0

a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's N of Items

Alpha

.484 9

Item Statistics

Mean Std. Deviation

ดำ้ นคณุ ลกั ษณะของงำน 4.63 .615
[ท่ำนมีควำมพึงพอใจใน
กำรทำงำนดำ้ น 3.90 .305
คุณลกั ษณะงำน] 4.23 .728
ดำ้ นคณุ ลกั ษณะของงำน
[ทำ่ นรกั ควำมอิสระใน 4.33 .711
กำรทำงำน]
ดำ้ นคณุ ลกั ษณะของงำน
[ทำ่ นคดิ ว่ำงำนท่ีทำเป็น
งำนทมี่ ีเกยี รติมคี วำม
ภำคภมู ใิ จในงำนที่
ปฏิบตั ิ]
ดำ้ นควำมสัมพนั ธก์ บั
เพือ่ นร่วมงำน [ท่ำนพงึ

35

พอใจในกำรทำงำนกบั 4.37 .669 30
เพือ่ นร่วมงำนหรือไม่] 4.40 .770 30
ดำ้ นควำมสัมพนั ธ์กบั 4.20 .761 30
เพื่อนร่วมงำน [ทำ่ น 4.33 .606 30
สำมำรถทำงำนเป็ นทีม 4.43 .774 30
กบั เพื่อนร่วมงำนได]้
ดำ้ นควำมสัมพนั ธ์กบั
เพ่ือนร่วมงำน [ท่ำนมี
ควำมชว่ ยเหลอื ซ่ึงกนั
และกนั มำกนอ้ ยเพียงใด]
ดำ้ นควำมกำ้ วหนำ้ ในกำร
ทำงำน [ท่ำนมีควำม
พฒั นำควำมกำ้ วหนำ้ ใน
กำรทำงำน]
ดำ้ นควำมกำ้ วหนำ้ ในกำร
ทำงำน [ทำ่ นสำมำรถ
เพม่ิ พูนควำมรูจ้ ำกกำร
ฝึ กอบรม]
ดำ้ นควำมกำ้ วหนำ้ ในกำร
ทำงำน [ทำ่ นมคี วำม
ภำคภูมใิ จในกำรเล่ือน
ตำแหน่งงำน]

Item-Total Statistics

Scale Mean Scale Corrected Cronbach's
Alpha if
if Item Variance if Item-Total Item
Deleted
Deleted Item Deleted Correlation .484

ดำ้ นคณุ ลกั ษณะของงำน 34.20 6.441 .115
[ท่ำนมคี วำมพึงพอใจใน

36

กำรทำงำนดำ้ น

คุณลกั ษณะงำน]

ดำ้ นคณุ ลกั ษณะของงำน 34.93 7.030 .034 .493

[ท่ำนรกั ควำมอสิ ระใน

กำรทำงำน]

ดำ้ นคณุ ลกั ษณะของงำน 34.60 5.834 .231 .445

[ทำ่ นคดิ ว่ำงำนท่ีทำเป็น

งำนที่มเี กียรติมคี วำม

ภำคภูมใิ จในงำนที่

ปฏบิ ตั ิ]

ดำ้ นควำมสัมพนั ธ์กบั 34.50 5.431 .375 .388

เพอ่ื นร่วมงำน [ท่ำนพึง

พอใจในกำรทำงำนกบั

เพื่อนร่วมงำนหรือไม่]

ดำ้ นควำมสัมพนั ธก์ บั 34.47 6.051 .207 .454

เพื่อนร่วมงำน [ทำ่ น

สำมำรถทำงำนเป็ นทมี

กบั เพ่อื นร่วมงำนได]้

ดำ้ นควำมสัมพนั ธ์กบั 34.43 5.013 .456 .345

เพอ่ื นร่วมงำน [ท่ำนมี

ควำมชว่ ยเหลอื ซ่ึงกนั

และกนั มำกนอ้ ยเพียงใด]

ดำ้ นควำมกำ้ วหนำ้ ใน 34.63 6.171 .113 .492

กำรทำงำน [ท่ำนมีควำม

พฒั นำควำมกำ้ วหนำ้ ใน

กำรทำงำน]

ดำ้ นควำมกำ้ วหนำ้ ใน 34.50 6.190 .206 .455

กำรทำงำน [ทำ่ น

สำมำรถเพมิ่ พนู ควำมรู้

จำกกำรฝึ กอบรม]

37

ดำ้ นควำมกำ้ วหนำ้ ใน 34.40 6.179 .104 .497

กำรทำงำน [ท่ำนมีควำม

ภำคภูมิใจในกำรเลอ่ื น

ตำแหน่งงำน]