Festival d'été de Québec - Vision 2025

TABLE DES MATIÈRES PRÉAMBULE A l’aube de son 50e anniversaire, le Festival d’été de Québec (FEQ) semble
être au sommet de son art. Le plan d’affaires, adopté il y a plus de 10 ans, a atteint
2 LA DÉMARCHE sa cible à tous égards : l’adhésion du public de la ville de Québec, les revenus
2 Étape 1, la cueillette d’informations autonomes, la rentabilité, la notoriété, le rayonnement international etc.
3 Étape 2, les constats
Afin de maintenir cette flamme, le Conseil d’administration a souhaité
3 Les intouchables projeter l’organisation dans l’avenir, initiant ainsi une réflexion qui s’est déroulée
4 Les enjeux au cours de l’année 2015. L’objectif est de dessiner les bases du Festival d’été de
Québec dans un horizon de 10 à 15 ans.
5 Étape 3, la réflexion
Les cycles de vie de toutes choses, dans notre monde contemporain,
6 LA VISION deviennent de plus en plus courts. Les entreprises doivent être en mesure de
6 L’expérience client construire constamment des ponts les projetant dans l’avenir afin non seulement
8 La fidélisation de survivre mais aussi de devancer la compétition. L’évolution exponentielle des
8 La fête visible dans toute la ville technologies, la téléphonie intelligente par exemple, démontre à quel point les
innovations vont plus vite que l’imagination populaire. Les entreprises n’ont
9 REMERCIEMENTS d’autre choix que de se mettre en mode innovation si elles veulent demeurer
solides, rentables et concurrentielles dans leurs marchés respectifs.

Les artistes connaissent, eux aussi, des carrières souvent très éphémères. Il
n’est plus question d’années mais bien de mois ! Serait-ce une question
d’époque, de consommation rapide, du besoin de se réinventer plus souvent, de
se dépasser ou simplement le fait que le public déchante plus rapidement ?

Ces questions et constats justifient la pertinence pour notre organisation de
se questionner. Tout comme les autres composantes de la société, le Festival
d’été de Québec devra inévitablement affronter une fin de cycle et avant que
cela ne se transforme en creux de vague, il a été décidé par le Conseil
d’administration de réfléchir à l’avenir. Son statut de leader et l’indéfectible
confiance que les festivaliers ont à son égard commandent de définir, dès
maintenant, les bases du futur du Festival.

Bien que le mouvement des cycles soit rapide, les festivals musicaux
peuvent compter sur un avantage, rien n’a encore remplacé la magie générée
par la réunion d’un public et d’un artiste vivant sur scène.

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LA DÉMARCHE

Afin d’avoir une vision claire et bien définie, l’organisation a entrepris une série
d’actions dont l’objectif était de répertorier et de colliger toutes les informations
nécessaires pour alimenter une réflexion pertinente et ultimement cadrer cette
vision. Sont ici présentées les différentes étapes.

ÉTAPE 1, LA CUEILLETTE

D’INFORMATIONS

- Sondages - sous forme omnibus - pour
mesurer le degré de reconnaissance du
FEQ au Québec et dans la région,

- Sondages - sous forme de groupes de
discussions - auprès des :
o Partenaires du FEQ
o Citoyens de la région de Québec
o Festivaliers de l’extérieur de la
région de Québec
o Citoyens de l’industrie de la création (artistes, architecte, concepteurs, etc…)
o Employés et membres du conseil d’administration du FEQ

- Identification des meilleures pratiques dans le monde,
- Revue des statistiques sur l’évolution de l’organisation au cours des 13 dernières

années,
- Diagnostic de tous les départements de l’organisation (production, communications,

financement, administration, production et ressources humaines).

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LA DÉMARCHE

ÉTAPE 2, LES CONSTATS

LES INTOUCHABLES

Le Festival d’été de Québec a construit sa notoriété et son succès sur des bases solides, devenues essentielles à sa pérennité. Pour les festivaliers et les
partenaires questionnés et sondés ces bases sont des intouchables, des valeurs, des principes à protéger et préserver. Devenus aujourd’hui des facteurs de
réussite, ils doivent être considérés comme faisant partie de l’ADN de l’organisation.

LA QUALITÉ ET LE PROFESSIONNALISME DE LE MODÈLE D’AFFAIRES
L’ORGANISATION
Un modèle qui favorise l’accessibilité et l’affluence.

o Culture entrepreneuriale Composantes essentielles du modèle :

 Gestion rigoureuse o accessibilité en raison d’un tarif significativement

 Planification structurée (outils en place) inférieur au marché,

 Qualité du produit o droit d’entrée transférable,

 Équipe chevronnée o offre d’un produit dont la valeur commerciale est élevée,

o Solidité financière génératrices de :
o Organisme sans but lucratif o grand volume de ventes (plus de 120,000 droits

d’entrée),

LE PRODUIT o achalandage élevé,

Force du contenu actuel (multigenres, grandes vedettes internationales) o fortes ventes de produits sur les sites,
générateur de : o valeur des propriétés de commandite maximisée,
o retombées économiques significatives.
o vente de billets

o achalandage LA PROXIMITÉ DES SITES ET LES PLAINES D’ABRAHAM
o consolidation des commandites privées
La proximité des sites de diffusion demeure essentielle à l’esprit de fête. La
o respect des bailleurs de fonds publics et de l’industrie événementielle configuration actuelle c’est-à-dire l’emplacement du Cœur du FEQ et des 4 scènes
o renforcement du réseau avec l’industrie nord-américaine de la extérieures implantées dans le mobilier urbain de la ville, constitue un trait

musique fondamental de la personnalité du Festival d’été de Québec. Ceci dit, il n’est pas
exclus, si le besoin se fait sentir et que cela n’a pas d’impact sur l’énoncé précédent
o rayonnement international en forte progression (esprit de fête), de déployer certaines formes de diffusion dans d’autres secteurs.
o croissance de la clientèle provenant de l’extérieur
o croissance de demandes de forfaits + zones confort

Le fait que le FEQ soit l’un des festivals multigenres les plus Le site des Plaines d’Abraham est certes un atout majeur pour le Festival. Sa
importants en Amérique lui permet de rêver aux plus grands artistes. configuration, sa capacité d’accueil et sa proximité avec la Grande-Allée, le Vieux-
Québec et les services de transport en commun en font un élément essentiel et
fondamental à sa croissance.

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LA DÉMARCHE

LES ENJEUX

LA DÉMOGRAPHIE

Les projections disponibles à ce jour démontrent une progression importante
du groupe d’âge 60 ans et +. Population vieillissante en progression pour les
10-20 prochaines années donc besoin grandissant de confort et demandes de
services supplémentaires.

L’INNOVATION ET LA CRÉATIVITÉ

Au cœur des préoccupations de l’industrie des événements musicaux dans le monde, il y la créativité et l’innovation. Si le FEQ a su innover ces dernières années, notamment
en étant le premier festival à utiliser la puce RFID pour le contrôle d’accès, il doit maintenant intensifier ce rythme et s’intéresser activement aux nouvelles technologies
mises de l’avant ou en développement tels les Beacons, les différentes formes d’activation, la réalité virtuelle, les projections etc. Les installations artistiques et le mobilier
urbain s’inscrivent aussi dans ces grandes tendances qu’il devra étudier afin de faire face à la concurrence mondiale et ainsi conserver son positionnement.

Le développement technologique à tous égards force les organisations comme la nôtre à démontrer une capacité d’innovation dans toutes leurs composantes : production,
programmation, commercialisation, communications, etc.

L’ADHÉSION DE LA CLIENTÈLE LOCALE

Le sentiment de fierté et l’engouement de la clientèle locale à l’égard du FEQ est manifeste et hors
norme dans l’industrie événementielle. Plus d’une personne sur 3 dans la région participe à
l’événement.

L’enjeu sera d’alimenter cette flamme et de maintenir la participation des festivaliers à ce niveau.

LA COLLABORATION AVEC LES GESTIONNAIRES

Le FEQ profite de l’utilisation de plusieurs lieux publics d’où l’importance d’établir et entretenir de
saines relations en plus d’une bonne collaboration avec les propriétaires et gestionnaires de ces lieux
dont les missions sont parfois différentes de la nôtre. Une bonne compréhension des enjeux de
chacune des parties est nécessaire à l’évolution du Festival et à son développement dans un contexte
positif et profitable à tous.

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LA DÉMARCHE

ÉTAPE 3, LA RÉFLEXION

Au terme de l’exercice précédent, une réflexion a été amorcée par la direction du Les membres du conseil d’administration du Festival d’été international de Québec
Festival d’été international de Québec afin de définir les grandes lignes de la ont participé à cet exercice de réflexion tout au long de l’année 2015. En novembre
Vision 2025. 2015, ils ont consacré une journée complète à l’élaboration finale de cette Vision
2025.
o Daniel Gélinas, directeur général
o Claude Doré, directeur général adjoint et directeur du financement et du o Fernand Berthelot
o Marie-France Delisle
marketing o Louis Duchesne, président
o Louis Bellavance, directeur de la programmation o Sophie Gagnon
o Caroline Drolet, directrice des ressources humaines o Hugo Germain
o Hélène Larouche, directrice de l’administration o Mario Girard
o Patrick Martin, directeur de la production o Josée Hallé
o Luci Tremblay, directrice des communications o Jacques Marois
o Marie-France Poulin
o Annie Sanfaçon
o Nancy Savard
o Alain-Jacques Simard
o Henrick Simard

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LA VISION 2025

L’EXPÉRIENCE CLIENT

COMME VECTEUR DE CHANGEMENT
ET DE DÉVELOPPEMENT

Toutes les informations recueillies jusqu’ici, toutes les consultations effectuées,
de même que nos recherches et réflexions, ainsi que les tendances exprimées
dans l’industrie des événements musicaux à travers le monde convergent vers
une même notion : l’expérience client au sens large. Et notre festivalier n’est pas
différent des autres !

Bien sûr, il veut un produit de qualité qui répond à ses attentes. Il veut voir des
vedettes mais aussi faire des découvertes. Il est fier de son Festival et de cette
organisation solide qui le réalise année après année et lui offre une
programmation du tonnerre à un prix très accessible. Il tient également à ce que
cet évènement continue de se dérouler dans le centre-ville, là où il est. Mais il
veut lui aussi un peu plus…

Le WOW !, même s’il est d’abord sur la scène, se retrouve aussi tout autour
maintenant. Dans les émotions que ressent le festivalier en participant à
l’évènement, en partageant son plaisir avec les siens et même en revivant
certains moments.

L’avenir des festivals, et par le fait même leur survie, pourrait se résumer par
cette phrase :

L’expérience d’une vie !

Il en va de même de l’avenir du Festival d’été de Québec.

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LA VISION 2025 DÉVELOPPER UNE

STIMULER L’IMAGINAIRE ET LA SURPRISE EN PÉRIPHÉRIE DES SIGNATURE VISUELLE PLUS IMPORTANTE

SITES Les structures artistiques et monumentales font de plus en plus partie du paysage
des festivals. Plus qu’un décor, elles contribuent à créer une ambiance immersive.
[Arts de la rue, animations visuelles, etc.] Les festivaliers aiment s’y amuser et se prendre en photo. Images qui deviennent
vites virales, sont diffusées sur une multitude de plates-formes et sont autant de
Le festivalier nous l’a dit : il souhaite que la fête commence plus tôt, dès qu’il belles occasions de communication. La visibilité de l’évènement s’en trouve par le
s’approche du Festival et bien en amont du spectacle qu’il va voir. Il veut être plongé fait même multipliée !
dans un univers….vivre différentes émotions.
Ceci implique une transformation de nos interventions de rue afin de les rapprocher
du client (ex : animer les grands axes de circulation de la foule), de même que des
collaborations avec la Ville, les transports en commun et autres partenaires.

AMÉNAGER DES ESPACES CONFORTS AU DIAPASON DES TENDANCES CULINAIRES ET

La nécessité de revoir la géographie des sites extérieurs afin d’y intégrer des espaces ALIMENTAIRES
différents, adaptés aux besoins de certaines clientèles s’impose. Ces aménagements
permettront d’améliorer leur expérience et de générer de nouvelles sources de De plus en plus soucieuse de sa santé et de sa forme physique, de plus en plus
revenus. curieuse et assoiffée de découvertes culinaires, la population s’attend à une offre
diversifiée qui reflète les tendances gourmandes. Elle s’ajoute à son expérience au
Festival.

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LA VISION 2025

LA FIDÉLISATION

AUGMENTER LA FIDÉLITÉ DES

VISITEURS ET CONSOLIDER CELLE DES
LOCAUX

Évoluant dans un univers hautement
compétitif, le FEQ doit user d’ingéniosité,
accélérer et approfondir toutes les formules
de fidélisation de sa communauté de
festivaliers.

A partir des technologies existantes et à venir,
il doit innover en développant de nouvelles
formes de relations avec cette communauté

LA FÊTE VISIBLE DANS TOUTE LA VILLE

AUGMENTER LA VISIBILITÉ DE LA FÊTE EN DEHORS DES

PÉRIMÈTRES RAPPROCHÉS DES SITES DU FEQ

La ville est en fête, il faut que cela se sente un peu partout! Et que cette
ambiance se transporte dans différents coins de la ville. Il serait
souhaitable d’établir un plan de pavoisement qui permet de rendre
visible le FEQ dans tous les secteurs de la ville, incluant les grandes
artères d’entrée dans la ville de Québec.

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REMERCIEMENTS

Le Festival d’été de Québec remercie tous ceux qui ont participé à cet exercice : festivaliers, partenaires privés et publics, fournisseurs, employés et
administrateurs. Nous pensons que cette Vision 2025, que nous avons définie au cours de la dernière année et qui est celle du plus important événement
de la région de Québec, doit faire l’objet d’une diffusion large et complète. Les médias et la population seront également informés au cours des prochains
mois par le biais de rencontres, de conférences et d’événements de presse. Nous souhaitons que nos festivaliers d’aujourd’hui et de demain soient partie
prenante de cette Vision 2025. C’est avec eux que nous la réaliserons !

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Festival d’été international de Québec
683, rue St-Joseph Est
Bureau 150
Québec, QC, G1K 3C1

Tél. : 418-523-4540
[email protected]
www.infofestival.com

Crédits photos :
Steve Deschenes : p. 8 - Sébastien Dion : p. 3, 4, 5, 8 -
Francis Gagnon : p. 6 - André-Olivier Lyra : p. 2, 5, 11 -
Renaud Philippe : photos de couverture, p. 2, 4, 5, 7, 8, 10 -
Philippe Ruel : p. 8, 9