แผนธุรกิจบริษัททัวร์KINGDOM TRAVEL

แผนธุรกจิ
Business Plan

ช่อื บริษทั
Kingdom Travel จำกัด

สโลแกน ไวใ้ จเรา ใหเ้ ราเป็นที่1 แหง่ ยคุ การท่องเทยี่ วในทวั่ ราชอาณาจกั ร
นาํ เสนอ

อาจารย์สุนสิ า เฟรนเซล้ิ
แผนธุรกจิ นี้เป็นส่วนหนึ่งของวชิ า การจัดการธรุ กจิ การท่องเที่ยว (TOUR4201)

ภาคเรียนที่ 1 ปกี ารศกึ ษา 2564 ภาควิชาการทอ่ งเที่ยวและโรงแรม
คณะมนษุ ยศาสตรแ์ ละสงั คมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงใหม่

แผนธรุ กจิ

Business Plan

ชื่อบริษทั

Kingdom Travel จำกัด

จดั ทำโดย

นางสาวคยี าภตั ต์ แสนซงุ้ 61122604

นางสาวดารนิ ทร์ จินโน 61122611

นางสาวทิพย์เทพนิ ธ์ิ ลังกายนื 61122612

นางสาวรุง่ รวนิ ประทปี โกสุมภ์ 61122634

นางสาวณฐั ติยา จุ้ยกระจา่ ง 61122676

นางสาวลลี าวดี แสนสวะ 61122729

นาํ เสนอ
อาจารย์สุนสิ า เฟรนเซิ้ล
แผนธุรกจิ น้ีเป็นส่วนหน่งึ ของวชิ า การจัดการธรุ กจิ การท่องเที่ยว (TOUR4201)
ภาคเรียนท่ี 1 ปกี ารศึกษา 2564 ภาควชิ าการทอ่ งเท่ียวและโรงแรม
คณะมนษุ ยศาสตร์และสงั คมศาสตร์ มหาวิทยาลยั ราชภฎั เชยี งใหม่

คำนำ

แผนธุรกิจฉบับนี้ ได้จัดทำขึ้นเพื่อประโยชน์สำหรับการศึกษาความรู้ข้อมูลในการบริหารจัดการในการจัดตั้งบริษัททัวร์
จำลอง โดยได้ทำการรวบรวมเนื้อหาข้อมูลที่เกี่ยวกับ การจัดตั้งบริษัททัวร์จำลอง ค้นกระบวนการผลิตและต้นทุนกลยุทธ์แผนการ
ตลาดรวมทั้งกลยุทธ์ทางการเงินเพื่อสรุปความเป็นไปได้ของโครงการ คณะผู้จัดทำหวังเป็นอย่างยิ่งว่าแผนธุรกิจนี้จะได้รวบรวม
เนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ท่ีสนใจเพื่อนำไปใช้ในการวเิ คราะห์ประมวลผล อ้างอิงและทำความเข้าใจในลักษณะของธุรกิจตลอดจน
ทำการศึกษาเพิ่มเติมเพื่อนำไปจัดทำและพัฒนาแผนธุรกิจที่มีความเหมาะสมในเชิงปฏิบั ติมากขึ้นและสอดคล้องกับสภาวะทาง
เศรษฐกิจในแต่ละชว่ งเวลาต่อไป

ผู้จดั ทำ

สารบญั หนา้

เรอื่ ง 1
2
1. บทสรปุ ของผบู้ ริหาร 2
2. ความเป็นมาของบรษิ ทั 2
3
2.1 ประวัติความเป็นมาและแนวคดิ การจดั ตงั้ ธรุ กจิ
2.2 แนวคดิ ในการจัดตัง้ ธุรกจิ 4
2.3 ขน้ั ตอนการเร่ิมดําเนินงาน
4
3. การบริการ
7
3.1 รายละเอียดการบริการ
7
4. การวเิ คราะหอ์ ุตสาหกรรมและการวเิ คราะห์แผนการตลาด 7
8
4.1 เปา้ หมายทางการตลาด 10
4.2 การกำหนดลูกคา้ กลุ่มเปา้ หมาย 11
4.3 แนวโนม้ ทางการตลาด 11
4.4 ลกั ษณะทว่ั ไปของลูกค้า 13
4.5 สภาพการแขง่ ขนั 14
4.6 การวิเคราะหป์ ัจจัยของธรุ กจิ หรอื SWOT ANALYSIS 15
4.7 กลยุทธ์ทางการตลาด 16
4.8 กิจกรรมหรือการดำเนนิ การทางการตลาด 16
4.9 การโฆษณาและการประชาสัมพนั ธ์ 16
5. แผนบริหารจัดการ 16
5.1 ข้อมูลธุรกจิ 17
5.2 รายนามคณะกรรมการบริษัท 17
5.3 รายช่อื ผูถ้ ือหนุ้ /หุ้นส่วน และสดั สว่ นการถือครอง 17
5.4 อำนาจการลงนามผูกพันบริษัทของกรรมการ 19
5.5 โครงสร้างองคก์ ร 20
5.6 รายละเอียดของแตล่ ะแผนก 20
5.7 แผนงานด้านบคุ ลากร
5.8 วิสัยทัศน์
5.9 พันธกจิ

5.10เปา้ หมาย 20
5.11 แผนดำเนินการเพอื่ เพ่ิมมูลค่าให้ 21
5.12 แผนปฏิบตั ิการกลยทุ ธ์ 21
6. แผนการพฒั นาผลิตภัณฑ์ 24
6.1 จะมีการพัฒนาผลติ ภณั ฑ์อยา่ งไร 24
6.2 กรอบระยะเวลา 24
6.3 งบประมาณในการพฒั นาผลติ ภัณฑ์ 25
7. แผนการบริการ 26
7.1 สถานประกอบการในการบริการทีต่ ัง้ สถานท่ี 26
7.2 อุปกรณแ์ ละเครื่องมือการบรกิ าร 27
7.3 ขน้ั ตอนการบรกิ าร 27
7.4 การประสาน การติดตอ่ และการทำสัญญา 28
7.5 การมัดจำและการชําระเงนิ 29
7.6 เงอ่ื นไขการยกเลกิ 30
7.7 กรณกี ารเลื่อนกำหนด 30
7.8 การเตรยี มตัวก่อนเดินทาง 30
7.9 การบรกิ ารระหวา่ งการเดนิ ทาง 30
7.10 การบริการหลังการเดินทาง 31
8. แผนการเงนิ 32
8.1 ประมาณการในการลงทุน 32
8.2 ทรัพยากรท่ีใช้ในการประกอบธุรกิจในปัจจบุ ัน 32
9. แผนประเมนิ ความเส่ยี งและแผนฉุกเฉิน 36
9.1การวเิ คราะหค์ วามเสย่ี งของโครงการความเส่ยี งทางธรุ กิจ 36

ภาคผนวก

1

ส่วนที่ 1 บทสรปุ ผ้บู รหิ าร

บทสรุปผู้บริหาร การดำเนินชีวิตของมนุษย์ในสมัยโบราณมีความแตกต่างกับการดำเนินชีวิตในยุคปัจจุบัน เนื่องจาก
ประชากรเพิ่มมากขึ้นทำให้เกิดความวุ่นวาย จึงทำให้นักท่องเที่ยวบางส่วนต้องการหาที่สงบและสถานที่พักผ่อนหย่อนใจ
นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ช่ืนชอบสถานทีท่ ่องเที่ยวทางธรรมชาตแิ ละผจญภัย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออนุรักษ์ธรรมชาติและสิง่ แวดล้อม
โดยไดแ้ บ่งกลุ่มนักท่องเท่ียวออกเป็น2กลุ่ม คือกลุ่มเปา้ หมายหลัก นักทอ่ งเท่ียวเชงิ อนุรกั ษผ์ ู้ทีช่ อบการเดินทางท่องเท่ียวในรูปแบบ
วิถีชีวิต เที่ยวชมธรรมชาติและผจญภัย กลุ่มเป้าหมายรอง กลุ่มGen y (อายุ21-37ปี) และ กลุ่มGen z (อายุ 16-24ปี) ที่มีความ
สนใจทางด้านการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ด้านวัฒนธรรม สิ่งแวดล้อมและด้านการผจญภัย เน้นการให้บริการโปรแกรมนำเที่ยวแบบ
แพ็คเกจเหมาจ่าย โดยมีกิจกรรมการท่องเที่ยวที่หลากหลาย โดยคิดอัตราค่าบริการ 3,199บาท/คน ในแผนการตลาดจะเน้นเรื่อง
การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ธรรมชาติและผจญภัยอย่างแท้จริง โดยจะมีกิจกรรมการท่องเที่ยวที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังมี
ศนู ย์บรกิ ารทอ่ งเทย่ี วเพอ่ื คอยให้ขอ้ มลู และเอกสารการทอ่ งเทยี่ วเกีย่ วกับการศกึ ษาเส้นทางทางธรรมชาตแิ ละสถานท่ที อ่ งเท่ียวนั้นๆ
รวมถึงจุดสำคัญต่างๆของสถานที่ท่องเที่ยว เส้นทางเชียงใหม่-เขาใหญ่ อันดับแรกก็จะมีการให้ความรู้แก่ลูกค้าและเงื่อนไขในการ
เข้าร่วมกจิ กรรม

แผนองค์กรและการจัดการบริษัทกำหนดให้มีพนักงาน 5 ตำแหน่ง ประกอบด้วย ผู้จัดการ ฝ่ายจัดการจองทัวร์ โอเปอ
เรชั่น ฝ่ายส่งเสริมการขาย และฝ่ายสนับสนุน ทั้งนี้แต่ละฝ่ายสามารถปฏิบัติหน้าที่แทนกันได้และมีการจ้างพนักงานชั่วคราวเสริม
ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว โดยมีการวางระบบการบริหารจัดการแบบมืออาชีพ ในแผนการเงินใช้เงินลงทุนเริ่มแรกประมาณ
2,000,000 บาท โดยประมาณในยอดขายไว้ 13,038,360 บาท มตี น้ ทุนจำนวน 6,825,744 บาท คา่ ใชจ้ า่ ย

ในการขายและบริหาร 1,215,198 บาท คงเหลือ กำไรสุทธทิ ้งั สิ้น 5,610,546 บาท เม่อื ดจู ากผลการดำเนินงานจะเห็นได้
ว่า ผลการตอบแทนจากการดำเนินงานสูงและเป็นกิจกรรมที่น่าสนใจ เพื่อเป็นการยกระดับคุณภาพของบริษัท kingdom Travel
จำกัด และสามารถบริการนักทอ่ งเที่ยวใหม้ กี ารเติบโตและพัฒนาการท่องเทีย่ วได้อยา่ งยง่ั ยนื

2

สว่ นท่ี 2 ความเปน็ มาของธุรกจิ

2.1 ประวตั คิ วามเป็นมาและแนวคดิ การจดั ตั้งธุรกิจ

ในปัจจุบันหลายประเทศก็มีการส่งเสริมการท่องเที่ยวมากขึ้นอาจทำให้ในอนาคตมีการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจการ
ท่องเที่ยวเกิดขึ้น เนื่องจากประเทศไทยมีแหล่งอารยธรรมรวมทั้งมีแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่สวยงามมากมาย ประเทศไทยจึง
มีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาตินิยมเข้ามาท่องเที่ยวถือว่าเป็นอันดับต้นๆของโลก ทำให้อัตราการเติบโตของเศรษฐกิจการท่องเที่ยวมี
มูลค่าเพิ่มขึ้นในทุกๆปี แต่ในปัจจุบันน้ีประเทศอื่นๆก็มีการส่งเสริมการท่องเที่ยวมากขึน้ อาจทำให้ในอนาคตมีนักท่องเที่ยวมาเที่ยว
ประเทศไทยน้อยลง ประชาชนไทยจึงควรที่จะศึกษาและช่วยกันสนับสนุนการท่องเท่ียวในประเทศเราต่อไป และบริษัทของเราก็มี
การจัดโปรแกรมทัวร์ให้กับนักท่องเที่ยวที่สนใจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวแบบธรรมชาติ ผจญภัย พร้อมทั้งยังมีกิจกรรมมากมายให้
นกั ท่องเทีย่ วได้เลือก เพ่ือตอบสนองความตอ้ งการแก่นักท่องเที่ยวในหลายๆแบบ

ประวัตคิ วามเป็นมา Kingdom Travel จำกดั

ดั่งสโลแกนที่ว่า ไว้ใจเราให้เราเป็นที่ 1 แห่งยุคการท่องเที่ยวทั่วราชอาณาจักร ย่อมเป็นความหมายที่คำนึงถึงผู้ใช้บริการ
เปน็ หลกั เรารับจัดแพ็คเกจทวั ร์สำหรบั นกั ท่องเท่ยี วทกุ รปู แบบ ไม่วา่ จะเป็นแบบสว่ นตัว หมูค่ ณะ หรือแบบครอบครัว

บริษัทของเราได้เริ่มดำเนินการครั้งแรกเมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม พ.ศ.2562 ต่อมาในวันที่ 23 กรกฎาคม พ.ศ.2562 ได้จด
ทะเบียนเป็นแบบนิติบุคคลในนามบริษัท Kingdom Travel จำกัด เพื่อดำเนินธุรกิจเป็นตัวแทนด้านการท่องเที่ยวที่ครบวงจร
มงุ่ เน้นการใหบ้ รกิ ารที่ดี มมี าตรฐานและมีความหลากหลายภายในประเทศ

2.2 แนวคิดในการจดั ต้ังธรุ กิจ

โดยในส่วนของลักษณะแบบธุรกิจ ( Business Model) นั้นจะทำการประเมินและศึกษาทั้งภายในและภายนอกก่อนการ
วางโมเดลแผนธรุ กิจตาม Business Canvas เพอ่ื ให้เกิดความเป็นไปได้ในการทำธรุ กิจทตี่ รงกบั ความเปน็ จรงิ มากทสี่ ุด

2.2.1 ความท้าทายของธุรกิจนำเที่ยวเป็นธุรกิจต้องอาศัยความรู้พื้นฐานในการนำเที่ยวมีความรู้ความเข้าใจทางด้าน
วัฒนธรรมและธรรมชาติ วิถีชุมชน จึงจะสามารถสื่อสารรายละเอียดได้อย่างถูกต้องประกอบกับต้องติดตามความเคลื่อนไหวของ
อุตสาหกรรมท่องเท่ียวอยู่สม่ำเสมอ เพื่อให้สามารถอัพเดตข่าวสาร โปรแกรมโปรโมทการท่องเที่ยวต่างๆของทั้งภาครัฐและเอกชน
ได้อย่างครบถ้วนซึ่งจะทำให้โปรแกรมการท่องเที่ยวที่นำเสนอแก่นักท่องเที่ยวนั้นมีความทันสมัยและน่าสนใจแต่ความท้าทายที่
แทจ้ ริงของการเรมิ่ ธุรกจิ นำเทยี่ วสำหรบั กลุ่มนักท่องเท่ยี วยังมอี ีกหลายประการ

2.2.2 ทำอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อในธุรกิจที่เราเพิ่งเริ่มต้น เนื่องจากกลุ่มนักท่องเที่ยวเป็นกลุ่มที่ไม่ชอบความเสี่ยง การเลือก
ซื้อสินค้าและการใช้บริการอะไรบางอย่างนั้น จำเป็นต้องมีคนอ้างอิงว่าดีหรือได้รับการบอกต่อจากคนรอบข้างจึงจะเชื่อและ
ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือใช้บริการนั้นๆ การที่เราเป็นธุรกิจเริ่มใหม่ แปลว่า เรายังไม่มีฐานลูกค้าเดิมที่จะบอกต่อเป็นที่อ้างอิงได้
ว่าเราสามารถประสบการณ์เดินทางที่ดีตามที่ต้องการและหากต้องการเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่เป็นบริษัทที่ใหญ่แล้ว บริษัทของเรา
จะดูเหมอื นมือสมัครเลน่ และไม่นา่ เชอ่ื ถือ ดงั นั้นความท้าทายแรกคือ การสร้างความเชอื่ มัน่ ในผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ าร

3

2.2.3 ทำอย่างไรที่จะตอบโจทย์ของนักท่องเที่ยวที่หลากหลายเนื่องจากความต้องการของกลุ่มนักท่องเที่ยวมีความ
หลากหลายและลงลึกมากขึ้น จึงทำให้การออกผลิตภัณฑ์เพื่อตอบโจทย์ความต้องการนั้นต้องมีการศึกษาพฤติกรรมและความ
ต้องการของแต่ละคนให้ลึก รวมทั้งต้องมกี ารทำการบ้านเรอ่ื งรายละเอยี ดของแต่ละสถานทีแ่ ละกจิ กรรมไม่วา่ จะเปน็ ประวตั ิศาสตร์
เรื่องเล่า หรือความสำคัญเพื่อนำมาเป็นรายละเอียดของการท่องเที่ยวที่สามารถทำเป็นเรื่องราว ( Storying Telling) ตอบโจทย์
ความต้องการของลกู คา้ ทีใ่ ช้บริการเราได้

2.2.4 ทำอย่างไรให้นักท่องเที่ยวได้สัมผัสถึงความแตกต่างของการบริการเพื่อให้เกิดความประทับใจในการเดินทาง
ท่องเที่ยวไม่ว่าจะเป็นในเรื่องการบริการ ความใส่ใจหรือแม้กระทั่งโปรแกรมการท่องเที่ยวที่ตอบโจทย์ก็ต้องมีความ แตกต่าง
(Differentiation) เพอ่ื ให้เรามีจุดยืนทีล่ กู ค้าจดจำไดซ้ ง่ึ จะส่งผลใหเ้ กดิ การบอกตอ่ คนรอบขา้ งและเลือกใช้บริการเราต่อไป

2.3 ขัน้ ตอนการเรม่ิ ดาํ เนนิ งาน

ลำดับ รายการดำเนนิ งาน ระยะเวลาดำเนินการ ระยะเวลาท่คี าดวา่ จะแลว้ เสร็จ

1 ประชมุ ผ้ถู อื ห้นุ 3 วนั 29-31 สงิ หาคม 2564

2 จดั ทำแผนธรุ กจิ 2 เดอื น 29 สิงหาคม- 4 ตุลาคม

รวมระยะเวลาการดำเนนิ งาน 2 เดอื น 3 วนั

4

สว่ นท่ี 3 บรกิ าร

3.1 รายละเอยี ดการบริการ

ทอ่ งเทย่ี วไปกับโปรแกรมทัวร์เสน้ ทางเชยี งใหม่ – เขาใหญ่ กจิ กรรมเด่นที่จะพัฒนาเพ่ือรองรับนักท่องเท่ียว

1.ไร่กุหลาบกลางพนา

สวนดอกไม้โรแมนติกที่โอบล้อมด้วยขุนเขาเขียวขจี ที่นี่มีกุหลาบต่างประเทศพันธุ์ดีและกุหลาบป่าหายากหลากหลาย
ชนิดให้เลือกชมจนละลานตา รับรองว่าคุณผู้หญิงทั้งหลายเดินเล่นถ่ายรูปได้เป็นชั่วโมงไม่มีเบื่อ เสร็จแล้วไปนั่งเล่นชมวิวที่ศาลา
พักผ่อนซง่ึ เจา้ ของสวนใจดจี ดั ไว้ให้ (ฟร)ี แนะนำว่าหากอยากไปชมชว่ งท่ีกุหลาบบานเยอะๆ ควรสอบถามลว่ งหนา้ และยังมีกุหลาบ
ตัดดอกแช่ตู้เย็นไว้ขายให้นักท่องเที่ยวด้วย ราคาถูกมากๆ ที่นี่เคยเป็นโลเคชันถ่ายละครเรื่อง 'เชลยศักด์ิ' ใครอยากตามรอยละคร
ตอ้ งจดั ชุดกระโปรงบาน ใส่หมวกปีกกวา้ งแบบคณุ หญงิ อลิสารบั รองวา่ เริ่ด

2.ผาตรอมใจ

เป็นหนึ่งในจุดเช็คอินที่ห้ามพลาด เมื่อได้เข้ามาท่องเที่ยวในอุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ ไฮไลท์ของผาตรอมใจ นอกจาก
ข้ึนมาชมวิวอุทยานแห่งชาติเขาใหญ่จากมุมสูงแล้ว ไฮไลท์อีกอย่างหนึ่งคือขึ้นมาทานไข่เจียว โดยผาตรอมใจจะถูกเรียกกันอีกหน่ึง
ช่ือว่า ผาไขเ่ จยี ว ขน้ึ มาแลว้ บรรยากาศดีสุดๆทงั้ ทัศนยี ภาพและอากาศ อณุ หภมู นิ ่าจะเกือบสิบองศาได้ หากมาหน้าหนาวข้างบนน้ี
จะหนาวมาก แตถ่ ้าหากมาหนา้ ร้อน จะไดส้ ัมผัสกับอากาศเยน็ ๆสบาย หนาวนิดๆ ประมาณ20องศา

3.อา่ งเกบ็ น้ำสายศร

เป็นบริเวณของพื้นที่อ่างเก็บน้ำไว้สำหรับใช้อุปโภคบริโภคภายในอุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ และเพื่อเป็นแหล่งน้ำของสัตว์
ป่า ซึ่งบริเวณนี้ก็เป็นอีกหนึ่งจุดชมวิวของพระอาทิตย์ตกที่สวยงามมากๆ ซึ่งนอกจากไฮไลท์พระอาทิตย์ตกนี้แล้ว เราก็จะได้เห็น
บรรดาสัตว์น้อยใหญ่ ไม่ว่าจะเป็น เก้ง กวาง ลิง และนก มาดื่มน้ำบริเวณนี้กันอีกด้วย บอกเลยคนรักสัตว์รักธรรมชาติน่าจะต้อง
ถูกใจกันมากทีเดียว เพราะเราจะได้ใกล้ชิดกับสัตว์ป่ามากขึ้น และที่นี่ยังถือได้ว่าเป็นสถานท่ีถ่ายภาพชั้นดีแห่งหนึ่งด้วย เพราะวิว
ทิวทัศน์ตรงหน้าจะต้องทำให้หลงใหลไปตามๆกันรวมทั้งยังมีสายน้ำและป่าไม้ที่เคลื่อนไหวอย่างสงบ ทำให้บรรยากาศค่อนข้างจะ
สบาย

4.สวนสนกุ ไลฟ์ปาร์ค

Life Park เป็นศูนย์รวมที่สุดของนานาเครื่องเล่น และกิจกรรมเชิงผจญภัยกลางแจ้งอันทันสมัย มีความปลอดภัยสูง
เครื่องเลน่ แต่ละชนิดสั่งตรงมาจากทวีปอเมริกา ยุโรป ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และอีกหลายประเทศ มากกว่า 30 รายการ ที่จะพา
คุณไปโลดโผน ผจญภัย ตื่นเต้น หวาดเสียว เครื่องเลน่ ท่ีได้รับความนยิ มเปน็ พิเศษคอื Khao Yai Hi-Flyer Balloon บอลลูนยักษ์ที่
จะพาคุณไปชมวิวของกรีนเนอรร์ ่รี ีสอร์ทและเขาใหญ่อันเขียวขจี ขน้ึ ได้พรอ้ มกัน20-25 ทา่ น กับความสงู 120-125 เมตร

5

5.พรีโม เพยี ซซ่า

แหล่งท่องเที่ยวสุดเก๋สไตล์อิตาลี ที่วันนี้ปรับโฉมใหม่ อัดแน่นไปด้วยความประทับใจ พรีโม เพียซซ่า แห่งนี้ ถูกเนรมิต
ขึ้นมาอย่างพิถีพิถัน โดยได้รับแรงบันดาลใจมาจากหมู่บ้านโบราณอายุกว่า 500 ปี ในแคว้นทัสคานี ประเทศอิตาลี ตั้งตระหง่าน
ท่ามกลางการโอบล้อมของขุนเขา ทำให้คุณสัมผัสธรรมชาติอันบริสุทธิ์ของผืนป่าเขาใหญ่ได้เต็มที่ สถาปัตยกรรมที่ตกแต่งประดับ
ประดาได้อย่างสมจริง ทำให้ที่แห่งนี้เต็มไปด้วยมนต์เสน่ห์อันน่าหลงใหล ภายในมีทั้งร้านอาหารตะวันตก ร้านอาหารไทยประยุกต์
ร้านไวน์ รา้ นกาแฟและขนม ร้านไอศกรมี บารน์ เลย้ี งสตั ว์ และร้านขายของที่ระลกึ เรียกไดว้ า่ ตืน่ ตา ตืน่ ใจ อม่ิ เอม และอิ่มท้องกัน
ในคราวเดียวกนั

6.ไรท่ องสมบรู ณ์คลบั

รีสอร์ทที่ให้บรรยากาศแบบธรรมชาติ ท่ามกลางความร่มรื่นของแมกไม้ นานาพันธุ์ พร้อมด้วยกิจกรรมต่างๆท่ีสร้างความ
สนุกและตื่นเต้นให้แก่ผู้ที่ได้เข้ามาสัมผัส รวมถึงบ้านพักแบบต่างๆที่ให้บรรยากาศแบบคาวบอยตะวันตก, และบรรยากาศแบบ
อนิ เดยี นแดง ใครทม่ี าเขาใหญห่ ้ามพลาดท่จี ะมาไร่ทองสมบูรณเ์ ด็ดขาด

7.ฟาร์มโชคชัย

มาเยือนดินแดนปศุสัตว์อย่างปากช่องและเขาใหญ่ ถ้าไม่แวะมาฟาร์มโชคชัยคงเหมือนไปไม่ถึง นอกจากสเต๊กขึ้นชื่อ ที่นี่
ยังมีบริการพาท่องเที่ยวเชิงเกษตร นั่งรถแทร็คเตอร์และรถม้าชมบรรยากาศรอบๆ ฟาร์ม ชมการแสดงโชว์คาวบอย ลองขี่ม้า รีด
นมวัว ดูสุนัขต้อนแกะ และยังมีผลิตภัณฑ์นมแปรรูปทั้งไอศกรีม โยเกิร์ต ทอฟฟี่นม ฯลฯ ให้นักท่องเที่ยวซื้อติดมือกลับไปเป็นของ
ฝากอีกด้วย

8.นำ้ ตกผากลว้ ยไม้

น้ำตกผากล้วยไม้ เป็นน้ำตกขนาดกลางที่เกิดจากห้วยลำตะคองไหลผ่านหน้าผาสูงลงมามีความสวยงามมาก ส่วนชื่อของ
น้ำตกมีที่มาจากหน้าผาที่มีกล้วยไม้ป่าชื่อ หวายแดง ขึ้นอยู่จำนวนมาก ซึ่งในช่วงฤดูฝนกล้วยไม้ชนิดนี้จะบานเต็มบริเวณหน้าผา
น้ำตกผากล้วยไม้มีลักษณะเป็นหน้าผาลดหลั่นกันลงมา สูงประมาณ 10 เมตร ด้านล่างเป็นแอ่งน้ำกว้างมาก เหมาะสำหรับเล่นน้ำ
ตามหนา้ ผาและคบไม้ บริเวณน้ำตกพบกล้วยไมน้ านาชนิดขนึ้ อยเู่ ป็นจำนวนมาใหน้ ักท่องทอ่ งเท่ียวได้ชมกนั

9.กิโลเมตรท่ี 30 ถนนธนะรชั ต์

สามารถชมทิวทัศน์ด้านทิศเหนือของอุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ ได้เป็นบริเวณกว้างและสวยงามแต่ต้องนอนในอุทยาน
เพราะเป็นจุดที่ตั้งในตวั อุทยานเขาใหญ่เลย ใครชอบความงามของธรรมชาตแิ ละชอบถ่ายรูปด้วย แต่ต้องนอนในอุทยานเพราะเป็น
จุดที่ตงั้ ในตวั อุทยานเขาใหญ่เลย ใครชอบความงามของธรรมชาตแิ ละชอบถ่ายรปู ดว้ ย

6

ตราสนิ คา้

สที อง : ความมนั่ คง และความซ่ือตรงของบรษิ ทั

7

สว่ นที่ 4 การวิเคราะหอ์ ตุ สาหกรรมและการวเิ คราะห์แผนการตลาด

4.1 เปา้ หมายทางการตลาด

กลุ่มเป้าหมายหลัก กลุ่มลูกค้าที่มีรายได้ระดับปานกลางถึงสูง ฐานะทางการเงินอยู่ในเกณฑ์ที่ดีแต่ ราคาก็เป็นปัจจัยที่
สำคัญในการพิจารณา ของกลุ่ม Generation Y หรือ Gen Y เจเนเรชั่นนี้ค่อนข้างคุ้นหูเปน็ พิเศษ เนื่องจากปัจจุบัน เป็นยุคของคน
เจน Y หรือคนรุ่นใหม่นัน่ เอง โดยคนเจน Y คือคนที่เกิดระหว่างปี พ.ศ.2523-2543 กลุ่ม Gen-Y ส่วนใหญ่มักจะจัดสรรเวลาให้งาน
และชีวิตส่วนตัวไปทำกิจกรรมอื่นๆ เพื่อสร้างความสุขให้กับตัวเอง เช่น การเดินทางท่องเที่ยว ไปพบปะสังสรรค์กับเพื่อนฝูง จะไม่
ค่อยหมกมุ่นอย่กู ับงาน และกลมุ่ Gen-Z คือคำนยิ ามลา่ สุดของคนรุ่นใหม่ในยุคปัจจบุ นั หมายถงึ คนท่เี กดิ หลงั พ.ศ. 2540 ขนึ้ ไปเป็น
กลุ่มที่มีจำนวนมากที่สุดในประเทศไทย ประมาณ 20 ล้านคน เรื่องการใช้เงินนับเป็นกลุ่มท่ีมีอำนาจการซื้อสูง รู้ว่าตัวเองชอบอะไร
ต้องการอะไรก็จะยอมจ่ายเพ่ือสง่ิ นนั้ เปน็ กล่มุ คนท่กี ล้าซ้ือของออนไลนโ์ ดยไมค่ ำนงึ ถึง Privacy แล้วเมอื่ เขาซ้ือ เขาชอบ แล้วเขาไป
พูดถึงต่อ ไม่ว่าจะไปแชร์ใน Facebook line หรือก็เขียน blog เพื่อแสดงเป็นผู้นำเทรนเอง การจัดการส่งเสริมการขายของลูกค้า
สองกลมุ่ นก้ี ็จะอยใู่ นรปู แบบการลดราคาหรอื การจดั โปรโมช่ัน

4.2 การกำหนดลกู ค้ากล่มุ เปา้ หมาย

จากการศึกษาสํารวจข้อมลู นักท่องเที่ยวทางบรษิ ทั ไดแ้ บ่งออกเป็น 2 กล่มุ Generation Y หรอื Gen Y และ Generation
Z หรือ Gen Z ซึ่งในที่นี้บริษัทของเราเน้น Generation Z หรือ Gen Z เพราะทัวร์ของเราขายในราคาที่ประหยัด คนรุ่น
Generation Z เปน็ กล่มุ ทมี่ อี ำนาจการซื้อสูง ร้วู ่าตัวเองชอบอะไร ตอ้ งการอะไร กจ็ ะยอมจา่ ย เพือ่ สงิ่ นนั้ เปน็ กลุ่มคนที่กล้าซอ้ื ของ
ออนไลน์ สามารถไปเที่ยวแบบ adventure ได้สบาย และเป็นกลุ่มที่ชอบการท่องเที่ยวที่ให้ความสำคัญกับการพักผ่อนแบบ
ธรรมชาติ เนน้ การทำกจิ กรรรมท่เี กย่ี วข้องกับสงิ่ แวดล้อมทางธรรมชาติเปน็ หลักและเปน็ รปู แบบกจิ กรรมทีม่ คี วามแปลกใหม่และท้า
ทาย อีกทั้งยังสามารถเปิดมุมมองใหม่ๆในการท่องเที่ยว เพราะมีทั้งความสนุก ความตื่นเต้น ได้เรียนรู้ในการใช้ชีวิตแบบใหม่ ได้
เห็นความงดงามของธรรมชาติท่ีนา่ จดจำอีกดว้ ย

ยุคเจเนอเรชั่นวาย (Generation Y) คือคนที่เกิดอยู่ในช่วงปี พ.ศ. 2523-2540 คนกลุ่มนี้เติบโตขึ้นมาท่ามกลางความ
เปลย่ี นแปลงและค่านยิ มที่แตกตา่ งระหวา่ งรุ่นปยู่ า่ ตายายกับรุ่นพ่อแม่แต่ก็รบั เอาความเจรญิ รดุ หนา้ ของเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ต
เข้ามาแทรกอยู่ในการดำรงชีวิตประจำวันด้วย ยุคนี้จะเป็นยุคที่เศรษฐกิจกำลังเติบโตเป็นอย่างมาก ทำให้พ่อแม่ที่ค่อนข้างจะ
ประสบความสำเร็จในชีวิตแล้วจะดูแลเอาใจใส่ลูกๆ เป็นอย่างดีเด็กยุคนี้จึงมักจะถูกตามใจตั้งแต่เด็ก ได้ในสิ่งที่คนรุ่นพ่อแม่ไม่ค่อย
ไดม้ ีการศึกษาดี มลี กั ษณะนิสัยชอบการแสดงออก มคี วามเป็นตวั ของตัวเองสงู ไมช่ อบถกู บังคบั ใหอ้ ยู่ในกรอบ ไมช่ อบอย่ใู นเงื่อนไข
ชอบเสพข่าวสารผา่ นช่องทางต่างๆท่ีหลากหลาย มีอสิ ระในความคดิ กล้าซกั กล้าถามในทกุ เรอื่ งท่ตี ัวเองสนใจ ไม่หวนั่ กับคำวิจารณ์มี
ความเป็นสากลมาก มองว่าการนิยมชมชอบวัฒนธรรมหรือศิลปินต่างชาติเป็นเรื่องธรรมดา ปัจจุบันคนกลุ่มนี้อยู่ในทั้งช่วงวัยเรียน
และวัยทำงาน เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลมากต่อตลาด เพราะมีขนาดใหญ่โดยมีจำนวนประมาณ19 ล้านคนหรือเกือบ 1 ใน 3
ของประเทศ ที่สำคัญ รายได้ค่อนข้างสูงแม้จะอยู่ในวัยหนุ่มสาวอายุเพียง 15-34 ปีและยังมีอัตราการใช้จ่ายต่อรายได้ที่สูงที่สุดเมอ่ื
เทยี บกบั คนเจเนอเรช่นั อืน่ ๆ

8

เจเนอเรชั่น ซี (Generation Z) คือคำนิยามล่าสุดของคนรุ่นใหม่ในยุคปัจจุบัน คนที่เกิดหลัง พ.ศ.2540 ขึ้นไปผู้มีอายุ
ตั้งแต่ 10-24 ปีเทียบ อายุGen-Z นี้ จะเติบโตมาพร้อมกับสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายที่อยู่แวดล้อม มีความสามารถในการใช้
งานเทคโนโลยีต่างๆและเรียนรู้ได้เรว็ เพราะพ่อแม่ใชส้ ่ิงเหลา่ นี้อยูใ่ นชวี ิตประจำวัน แตส่ ิ่งหนง่ึ ทเี่ ดก็ ร่นุ Gen-Z แตกตา่ งจากรุ่นอ่ืนๆ
สมัยที่ยงั เปน็ เด็กอย่กู ็คอื เด็กรนุ่ นจ้ี ะไดเ้ หน็ ภาพท่ีพ่อและแม่ต้องออกไปทำงานทง้ั คูต่ า่ งจากรุ่นกอ่ นๆ ทอี าจจะมีพ่อออกไปทำงานคน
เดยี วด้วยเหตผุ ลนี้ เด็กGen-Z หลายๆคนจงึ ไดร้ ับการเล้ียงดูจากคนอ่ืนมากกว่าพ่อแม่ของตัวเอง พฤตกิ รรมและทัศนคติท่ีค่อนข้าง
ซับซ้อน ประกอบกับเป็นกลุ่มที่กำลังก้าวเข้าสู่วัยแรงงานและพฤติกรรมเฉพาะตัวที่แตกต่างจากคนรุ่นก่อนๆ ทั้งรูปแบบไลฟ์สไตล์
และการจับจ่ายใช้สอย เพราะเป็นวัยเติบโตขึ้นมาพร้อมกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งในประเทศไทยมีจำนวนอยู่ที่
ราวๆ 13 ล้านคน แบง่ เปน็ หญงิ 48% และชาย 52% ซ่งึ เปน็ กลุ่มที่กำลังจะเขา้ มาส่วู ัยแรงงาน (First Jobber) เร่ิมมีรายได้เป็นของ
ตัวเองและมีกำลังในการจับจ่ายใชส้ อยสินคา้ และบริการ ตา่ งๆ กลายเป็นอกี หนงึ่ กำลังซือ้ หลักของประเทศ

4.3 แนวโนม้ ทางการตลาด

ปี 2564 คาดวา่ ภาพรวมการเตบิ โตของตลาดตา่ งประเทศมีแนวโน้มปรบั ตัวดีขึน้ จากปี 2563 แตจ่ ะยังไม่ฟื้นตัวกลับมาใน
ระดับเดียวกับปี 2562 ก่อนเกิดวิกฤตการแพรร่ ะบาดของไวรัส COVID-19 เนื่องจากต้องเผชิญกบั ความไม่แน่นอนของปจั จยั ต่าง ๆ
เช่น การแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ระลอกใหม่ โอกาสความสำเร็จในการพัฒนาวัคซีนและการกระจายวัคซีนให้เพียงพอท่ัว
โลก การฟื้นตัวทางเศรษฐกิจของแต่ละประเทศ การกลับมาบินระหว่างประเทศของสายการบินต่างๆ รวมถึงทัศนคติขอ ง
นกั ทอ่ งเที่ยวชาวตา่ งชาตแิ ละชาวไทยต่อการเดนิ ทางระหว่างประเทศ ซ่งึ มีผลกระทบโดยตรงต่ออุปสงคแ์ ละอุปทานการเดินทางเข้า
มาท่องเทยี่ วยงั ประเทศไทย ทัง้ นี้ คาดว่าปี 2564 จะมจี ำนวนนักท่องเทย่ี วต่างชาตเิ ดนิ ทางเขา้ ประเทศไทยประมาณ 6 – 15.5 ล้าน
คน และสร้างรายได้ให้แก่ประเทศไทยประมาณ 3 – 7 แสนล้านบาท โดยคาดการณ์สถานการณ์ปี 2564 เป็น 3 กรณี (ปรับ
ประมาณการ ณ เดอื นตลุ าคม 2563)

9

คาดว่ามีจำนวนผู้เยี่ยมเยือนชาวไทยอยู่ที่ 93.30 ล้านคน/ครั้ง มีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นร้อยละ 3 จากปีที่ผ่านมา แต่ยัง
ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับปี 2562 ก่อนเกิดการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 อย่างไรก็ดี จำนวนผู้เยี่ยมเยือนชาวไทยอาจจะขยับตัว
เพมิ่ ขึน้ หากไดร้ บั ปัจจัยหนนุ ทอ่ งเท่ียวไทย ซ่งึ ไดแ้ ก่

1. ความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ททท. และเอกชนในการออกมาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพ และ
แผนการตลาดที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เดินทางและเกิดการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น รวมถึงลดความยุ่งยากซับซ้อนในการเข้าร่วมและใช้สิทธิ์
ของมาตรการกระต้นุ การทอ่ งเท่ียวในประเทศ จะช่วยกระตุน้ ให้เกดิ การเดินทางท่องเทยี่ วมากขึน้

2. การดงึ กลุ่มคนไทยเท่ยี วนอกใหห้ นั กลับมาเที่ยวในประเทศมากขึน้ (ซึง่ ในปี 2562 มคี นไทยเท่ยี วนอกอยูท่ ี่ 12 ล้านคน)
โดยอาศัยโอกาสจากความไม่แน่นอนของวัคซีน COVID-19 และแม้ว่าจะมีวัคซีนก็ไม่ได้หมายความว่าจะสามารถหยุดยั้งการแพร่
ระบาดได้ทันที ดังน้นั กลุม่ คนไทยเทยี่ วนอกมแี นวโน้มทีจ่ ะเลอื กเท่ียวในประเทศก่อน เนอื่ งจากต้องการลดความเสีย่ งต่อการติดเชื้อ
ในต่างประเทศทส่ี ูงกว่าไทย โดยกลมุ่ นีจ้ ะเปน็ การเดินทางทอ่ งเท่ยี วในประเทศแบบทริปสั้นๆ แตม่ จี ำนวนหลายทริป

สำหรับรายได้ทางการท่องเที่ยวในปี 2564 มีแนวโน้มอยู่ที่ 5.36 แสนล้านบาท มีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นร้อยละ 71 จาก
ปีที่ผ่านมา แต่ยังต่ำกว่าเมื่อเทียบกับปี 2562 ก่อนเกิดการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 เนื่องจากมีปัจจัยเสี่ยงที่สำคัญคือ
เศรษฐกจิ ภายในประเทศที่ยงั คงหดตัว จากความออ่ นแอท่ีมีมาตั้งแต่กอ่ นเกิดการแพรร่ ะบาดของไวรสั COVID-19 แม้ว่าจะผ่านพ้น
วิกฤต COVID-19 มาแล้วก็ตาม แต่ก็ยังไม่สามารถฟื้นตัวกลับเข้าสู่ระดับปกติได้เช่นเดิม ส่งผลต่อการตัดสินใจออกเดินทาง

10

ท่องเที่ยวของคนไทยที่มีกำลังการใช้จ่ายไม่สูง ทำให้เกิดการระมัดระวังการใช้จ่ายของครัวเรือนมากขึ้น อย่างไรก็ตามปัญหา
เศรษฐกิจดังกล่าว อาจไม่ได้ส่งผลมากนกั ต่อกลุ่มคนไทยเที่ยวนอกที่มีกำลงั การใช้จ่ายสูง แต่กลุ่มนี้กลับไม่ไดใ้ ช้จ่ายมากเท่ากับการ
ไปเทีย่ วตา่ งประเทศ เนอื่ งจากราคาของสนิ คา้ และบรกิ ารทางการทอ่ งเที่ยวในประเทศที่ถกู กอปรกบั ไมม่ ีแหลง่ ชอปปงิ ท่ีต้องการซ้อื
เหมือนในต่างประเทศ คาดว่าการใช้จ่ายของกลุ่มนี้จะใกล้เคียงกับค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในประเทศ จึงไม่ได้เป็นแรงฉุดให้รายได้ทางการ
ท่องเทยี่ วเติบโตเท่าไหร่นัก

นอกจากนี้ ประเดน็ ทคี่ วรติดตามเพือ่ ช่วยกระตุ้นให้เกิดการเดินทางทอ่ งเทย่ี วในประเทศคือ พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวท่ี
เปล่ียนไปหลังวกิ ฤต COVID-19 (อ้างอิงขอ้ มลู ผลสำรวจพฤติกรรม New Normal ของการท่องเท่ียวท่ีจดั ทำโดย McKinsey)

1. เที่ยวในประเทศกลายเปน็ ตัวเลือกแรก ซึ่งมาจากปจั จัยเรื่องเศรษฐกจิ และความเสี่ยงจากการติดเชื้อ COVID-19 จาก
การไปเทยี่ วต่างประเทศ

2. เท่ียวใกล้ๆ สั้นๆ ขับรถไปโดยเนน้ เดินทางทอ่ งเทย่ี วไปยงั จงั หวัดท่ีอยู่ไมไ่ กลจากกรงุ เทพฯ หรอื ใชร้ ะยะเวลาเดินทางไม่
เกนิ 4 ชัว่ โมง เช่น กาญจนบุรี นครราชสมี า ราชบรุ ี ประจวบครี ขี ันธ์ เป็นต้น (อา้ งองิ ขอ้ มูลนักทอ่ งเท่ียวท่ขี อรับเสน้ ทางจาก Apple
Map)

3. เลือกเที่ยวสถานที่ Unseen เช่น แหล่งท่องเท่ียวมหัศจรรย์และธรรมชาติ แหล่งท่องเที่ยวผจญภัย แหล่งท่องเที่ยวส่ิง
ศักด์สิ ทิ ธ์ิ แหลง่ ท่องเที่ยวประเพณีวฒั นธรรม และแหลง่ ท่องเท่ียววถิ ีชวี ิต

4. ให้ความสำคัญอย่างมากกับการเลือกใช้บริการธุรกิจท่องเที่ยวที่ได้รับมาตรฐานด้านความปลอดภัย สุขอนามัยเพื่อ
นักทอ่ งเท่ยี ว

ดังนั้น ผู้ประกอบการทุกภาคส่วนในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวจะแสวงหา แนวทางเปลี่ยนวิกฤติเป็นโอกาส โดยนำโอกาส
และจุดแข็งของประเทศ ที่สะท้อนจากตัวนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศมากำหนด เป็นแนวทางหลัก ตลอดจน
การตลาดท่องเที่ยวเชิงคุณภาพ ตามวิสัยทัศน์ ททท. ที่ต้องการส่งเสริมให้ประเทศไทยเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยม ( Preferred
Destination) อยา่ งย่งั ยืนต่อไป

4.4 ลกั ษณะทว่ั ไปของลกู ค้า

1. มนี ิสยั ทชี่ อบการท่องเทย่ี วแบบ Slow life เรยี บง่ายอย่กู ับธรรมชาติ

2. รกั ความเปน็ อิสระ ไมช่ อบบังคับไม่ชอบเปน็ ทาสใคร จงึ ทำใหข้ าดระเบยี บวินัย ชอบทำตามใจตนเอง

3. ยดึ ถือความกตัญญู คนไทยสว่ นมากมคี วามกตญั ญรู ูจ้ กั บุญคณุ คนท่มี ตี ่อคุณพอ่ คณุ แม่ ครู-อาจารย์

4. มีนิสัยเคารพผูอ้ าวุโสกว่า คนไทยไม่ว่าจะอยูใ่ นชนบทหรือในเมือง จะเคารพผู้อาวุโสทางด้านอายุ อาชีพ การงาน หรือ
ความรู้

5. มีจติ ใจร่าเริงยม้ิ แย้มแจม่ ใสเสมอ ทำอะไรผิดกย็ มิ้ แย้มเสมอ

11

6. มคี วามใจกวา้ ง ชอบเออื้ เฟอื้ เผอื่ แผ่

7. ชอบการเรียนรู้เรือ่ งการทอ่ งเที่ยวแนววิถีชวี ิตท้องถน่ิ

4.5 สภาพการแข่งขัน

ปัจจุบันหลายประเทศกำลังเร่งประชาสมั พันธ์ให้นกั ท่องเที่ยวเดินทางมาประเทศของตนเนื่องจากต่างตระหนักดีถึงขนาด
ตลาดกำลังซื้อและรสนิยมในการบริโภคของนักท่องเที่ยวที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วตามระดับการเติบโตของเศรษฐกิจและรายได้
ประชากร

ประเทศไทยเป็นตลาดท่องเที่ยววัฒนธรรมไทยอาหารไทยและสถานที่ท่องเที่ยวไทยค่อนข้างแพร่หลาย และปัจจุบัน
ตลาดนกั ทอ่ งเที่ยวกำลังถูกแบ่งสว่ นแบง่ ตลาดไปยงั ประเทศเพอ่ื นบา้ นใกล้เคียงอยา่ งมากจากการแขง่ ขนั ทรี่ นุ แรงย่ิงขนึ้

ปจั จบุ ันการแข่งขนั ในธุรกิจนำเท่ยี วทวีความรุนแรงมากยงิ่ ขนึ้ ผปู้ ระกอบการทม่ี ชี อื่ เสียงและครองตลาดมาชา้ นานจะเป็นผู้
ได้เปรียบส่วนผู้ประกอบการรายใหม่ต้องใช้ความพยายามในหลายๆด้านเพื่อดึงลูกค้าจากคู่แข่งขัน ซึ่งมีอยู่มากและใช้ฐานลูกค้า
ประจำที่มีอยู่ขยายตลาดสู่ธรุ กจิ นำเที่ยวผู้ประกอบการบางรายร่วมมือกับสายการบินหรือโรงแรมต่างๆ บางรายได้รับการสนับสนนุ
จากห้างสรรพสินคา้เหล่านี้ส่งผลให้ธุรกิจนำเที่ยวซึ่งมักจัดรายการนำเที่ยวแต่ละแห่งไม่แตกต่างกัน มีราคาถูกลงและขยายการ
บริการเพื่อรองรับความต้องการได้ตลอดทั้งปี ต่างจากเดิมที่ความต้องการท่องเที่ยวสูงเฉพาะช่วงปิดเทอม บริษัทนำเที่ยวชั้นนำ
หลายรายได้ตัง้ บริษัทลูกขึ้นมาเพือ่ รองรบั ตลาดระดับลา่ งทข่ี ยายตัวอยา่ งรวดเรว็

ปัญหาหลักที่ผู้ประกอบการประสบคือ ปัญหาด้านการตัดราคาการตัดราคาจะมีทั้งจากตัวแทน บริษัทท่ี ให้บริการด้านที่
พัก ตั๋วเครื่องบินหรือร้านอาหารและการตัดราคาระหว่าง บริษัทนำเที่ยวด้วยกัน สำหรับในกรณีแรกตัวแทนบริษัทต่างๆแย่งกันตัด
ราคากรณีนี้จัดเป็นผลดีต่อกิจการเพราะทำให้ผู้ประกอบการมตี ้นทุนที่ตำ่ ลง แต่ถ้าเป็นในกรณีหลังคือ บริษัทนําเท่ียวต่างๆตดั ราคา
กันเองกรณีนี้จะทำให้รายได้ของกิจการลดลง ดังนั้นผู้ประกอบการจำเป็นต้องมุ่งเน้นพัฒนาคุณภาพการบริการมากยิ่งขึ้น โดยจัด
รายการนำเที่ยวไปยังแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆที่น่าสนใจและเจาะตลา ดเฉพาะกลุ่มมากขึ้นเพื่อพัฒนารูปแบบการบริการให้สอดคล้อง
กับความต้องการของลกู ค้าแต่ละกลมุ่

4.6 การวเิ คราะห์ปจั จัยของธุรกจิ หรือSWOT ANALYSIS

ปจั จยั การพจิ ารณา (ภายใน) จุดแข็ง (Strengths) จุดออ่ น (Weaknesses)

ด้านการตลาด - มแี ผนการสง่ เสริมการขาย - เป็นบริษัทที่เปิดใหม่ ในการตลาดทำ
- มกี ารวางแผนระยะส้ัน/ระยะยาว การตลาดต้องเริ่มใหม่ทั้งหมด เพราะยัง
ไม่มีฐานลกู คา้ หรือคนรู้จกั

ด้านการบริหารจดั การ - มีนโยบายในการบรหิ ารจัดการที่ - พนกั งานบางคนมปี ระสบการณ์น้อย
เปน็ ระเบยี บ

12

ดา้ นการบรกิ าร - การบริการที่หลากหลาย สามารถ - ยังไม่มีความน่าเชื่อถือ เนื่องจากเป็น
ด้านการเงิน ตอบสนองความต้องการของลกู คา้ ได้ บรษิ ัทที่เปดิ ใหม่

- การคาดการณ์รายได้ - ผูร้ ่วมลงทนุ น้อย
- การวางแผนจัดการการเงนิ

ปัจจยั การพิจารณา(ภายนอก) โอกาศ (Opportunities) อุปสรรค (Threats)

ตลาดและกล่มลูกคา้ เปา้ หมาย - นักศกึ ษามหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ - ปัจจุบันมีบริษัททัวร์ที่ทำเกี่ยวกับการ

สาขาการท่องเที่ยวและการโรงแรมชั้นปี ท่องเทย่ี ววิถีชมุ ชนมากขึน้

ท่ี 2-3

- ผู้ที่ชอบการเดินทางท่องเที่ยวใน

รูปแบบธรรมชาตแิ ละชมุ ชน

สถานการณ์การแขง่ ขัน - มีโปรแกรมที่หลากหลาย สามารถ - ปัจจุบันนักท่องเที่ยวนิยมเดินทาง
ตอบสนองความตอ้ งการของลกู คา้ ได้ ท่องเทย่ี วด้วยตนเอง

เทคโนโลยี - ผู้คนเข้าถึงเทคโนโลยีได้ง่ายทำให้การ - คู่แข่งสามารถเข้ามาดูสินค้าบริการ

ประชาสัมพันธส์ ะดวกมากขึน้ และสามารถนำไปใช้ได้

สภาพเศรษฐกิจ - รัฐบาลมีการจัดแคมเปญเพื่อส่งเสริม - การชะลอตัวของเศรษฐกิ จและ
ก า ร ท ่ อ ง เ ท ี ่ ย ว อ ย ู ่ ต ล อ ด ท ำ ใ ห ้ มี สถานการณ์โรคระบาดทำให้มีผลกระทบ
นักท่องเที่ยวเดินทางมาเที่ยวเมืองไทย ต่อการทอ่ งเที่ยวในประเทศไทย
มากขนึ้

กลุ่มผ้จู ำหนา่ ย/เครอื ขา่ ย - มีความร่วมมือของกลุ่มเครือข่ายท่ี - เนื่องจากเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นมาใหม่
เกี่ยวข้องทั้งบริษัททัวร์รถเช่า สถานที่ จงึ ทำใหม้ ีเครอื ขา่ ยท่นี อ้ ย
ทอ่ งเทย่ี ว ร้านอาหาร เป็นตน้

13

4.7 กลยุทธท์ างการตลาด

4.7.1 กลยุทธ์ดา้ นการใหบ้ รกิ าร

ต้องใหค้ วามสำคัญกบั ลกู ค้า การดูแลและรักษาลกู คา้ เดิมท่ีมีอยแู่ ล้วให้มคี วามภักดีตอ่ ธุรกิจนัน้ นเปน็ เรื่องสำคัญทต่ี ้องใส่
ใจ เพราะลูกค้ากล่มุ นีจ้ ะเปน็ กระบอกเสยี งทดี่ ีในการแนะนําลูกคา้ ใหมๆ่ และมีแนวโน้มจะทำกำไรให้แกธ่ รุ กิจมากข้ึน นอกจากน้นั
เราตอ้ งให้ความสำคัญ กับการพัฒนาการบรกิ าร บรกิ ารดว้ ยใจกบั ลูกคา้

4.7.2 กลยทุ ธด์ า้ นราคา

มีการตั้งราคาที่อยู่ในระดับปานกลาง ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการได้ง่ายในราคาที่เอื้อมถึง การกำหนดราคาของสินค้า
ของการท่องเที่ยวนั้นค่อนข้างลําบาก เนื่องจากสภาวะความต้องการของตลาด (Demand) และจำนวนของสินค้าที่มีอยู่ในตลาด
(Supply) อีกทงั้ ยงั มีปัจจัยอืน่ ทีเ่ ปน็ ตัวกำหนดราคาดงั ตอ่ ไปนี้

1. ฤดูกาล (Seasonal) ความปกติราคาสินค้าจะขึ้นอยู่กับฤดูกาลท่องเที่ยว ซึ่งในสินค้าชนิดเดียวกัน อาจมีราคาที่
แตกตา่ งกันมากกวา่ เท่าตัวในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว

2. มาตรฐานการบริการ (Service Standard) ที่ต่างกันจะเป็นตัวกำหนดราคาสินค้า ซึ่งผู้ซื้อสินค้าจะต้องยอมรับใน
มาตรฐานดังกลา่ ว

3. ทิศทางและแนวโน้มความนิยม (Trend) จะเป็นตัวกำหนดราคาของสินค้าทางด้านการท่องเที่ยวและนับเป็นสิ่งสำคัญ
อยา่ งยง่ิ ทศิ ทางและแนวโน้มความนยิ มอาจแบ่งได้เปน็ หลายลักษณะดังต่อไปนี้

- ลักษณะปกตติ ามวงจร (Lifecycle) ซ่งึ จะขึ้นลงตามความนยิ มภายในช่วงเวลา

- ลกั ษณะข้ึนลงแบบสลับ (Parabola) ซ่งึ จะข้ึนลงในช่วงเวลาอนั สน้ั และจะสลบั สับเปลย่ี นโดยต่อเน่อื ง

- ลักษณะขน้ึ แบบถาวร (Stable) ซ่ึงจะข้ึนและรกั ษาระดบั ความนยิ มอยโู่ ดยตลอด

- ลักษณะขึน้ และลงอย่างรวดเร็ว (Fashion) เป็นลกั ษณะขนึ้ และลงอยา่ งรวดเร็ว

4. ลักษณะของตัวสินค้าของการท่องเท่ียวเองซ่ึงอาจเปลี่ยนแปลงหรือลดน้อยลงได้และจะเป็นการกำหนดราคาได้
ตวั อย่างเชน่ การเท่ียวชมอทุ ยานแห่งชาติ ตอ้ งได้รับอนญุ าตในการเข้าชมเป็นพิเศษ

4.7.3 กลยุทธด์ า้ นช่องทางการจัดจำหน่าย

1.การจัดจำหน่ายโดยตรงให้กับลูกค้า (Direct Sale) โดยใช้เครื่องมือบางอย่างเช่น Facebook, Line หรือ การโฆษณา
โดยตรง สำหรับการจัดจำหน่ายในลักษณะนี้มีจุดเด่นคือ สินค้าสามารถขายได้ในราคาที่ไม่ต้องเสียค่านายหน้าและผู้ขายสามารถ
ควบคุมระบบการขายได้โดยตรง

14

2. การจัดจำหน่ายโดยการแต่งตั้งตัวแทนจาํ หน่ายหรอื (BtoBtoC – Bussiness to Bussiness to Customer) ข้อดีของ
ช่องทางดังกลา่ วคือ สามารถขยายธุรกจิ ได้อย่างรวดเรว็ และเปน็ การทดลองสภาวะตลาดโดยไมต่ อ้ งลงทุน

3.วิธีการชําระเงิน (Payment Method) รองรับการชําระเงินในแบบที่ลูกค้าต้องการเช่น ในปัจจุบันลูกค้าคนไทยนิยม
จา่ ยด้วยการโอนเงนิ ดว้ ย Mobile Banking

4.ความสะดวกในการซื้อสินค้าและบริการ (Convenience) เช่น ลูกค้าต้องการมาซื้อทวั ร์ เราต้องมีพร้อมเพื่อตอบสนอง
ความตอ้ งการของลูกคา้

4.7.4 กลยทุ ธ์ด้านส่งเสริมการตลาด

เมื่อธุรกิจทราบว่าลูกค้าต้องการอะไร มีรสนิยมแบบไหน เพื่อที่จะสามารถสร้างโปรโมชั่นที่ตอบสนองความต้องการของ
ลูกค้าได้โดยตรง แต่การสง่ เสริมการขายน้ันมีความสมั พนั ธใ์ กล้ชิดกบั งบประมาณ ด้านค่าใช้จ่ายอยา่ งมาก และควรจะตอ้ งพยายาม
ให้ไดผ้ ลลัพธ์กลบั คนื อยา่ งคมุ้ ค่าทสี่ ุด ซ่ึงมีอยูห่ ลายวธิ ีท่สี ามารถชว่ ยไดท้ ั้งทางตรงและทางอ้อม

1. การโฆษณา (Advertising) อาจจะใช้คำพูดหรือข้อความ โดยมีความหมายที่จะให้ลูกค้ามีความรู้สึกดีต่อต่อสินค้าหรือ
บรกิ ารนั้น รวมท้งั จูงใจใหเ้ กดิ ความต้องการอยากทดลองสนิ คา้ หรอื บริการของเรา

2. การขายโดยตรง (Direct Sales) เป็นการขายโดยเข้าไปติดต่อถึงตัวลูกค้าโดยตรง โดยการอธิบายรายละเอียดต่างๆ
ของสนิ คา้ ใหล้ กู ค้าได้ทราบหรือท่เี รยี กวา่ การเสนอขาย โดยตอ้ งอาศัยเทคนิคและวธิ กี ารที่นา่ สนใจ

3. การส่งเสริมการขายทางด้านลูกค้า (Consumer Promotion) เป็นรูปแบบในการสร้างสิ่งดึงดูดใจให้กับตัวลูกค้า
โดยตรง เช่น การลด แลก แจก แถม หรือการเล่นเกมเพื่อชิงรางวัล เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจและมีความหวังใน
ประโยชน์ทไ่ี ดร้ ับจากตัวสินคา้ หรอื บริการของเรา

4. การบริการ (Service) เป็นรูปแบบการให้บรกิ ารท้ังก่อนและหลังการขาย (การอธิบายคุณลกั ษณะที่ดีและการใช้สนิ ค้า
ก่อนลูกค้าจะทำการซื้อ เพื่อเป็นการเชื้อเชิญให้เกิดความสนใจ) การบริการขณะขาย (การสาธิตให้ลูกค้าไดช้ มก่อนที่จะตัดสนิ ใจซ้อื
สินค้าหรืออาจจะเป็นการให้ลูกค้าทดลองด้วยตัวเองก่อน) และบริการหลังการขายสินค้าให้กับลูกค้า (เช่น การซ่อมบำรุง หรือ
ตรวจสอบสนิ ค้าเม่อื ลูกค้าได้ซอ้ื ไปแลว้ โดยทำอย่างต่อเนอ่ื ง เพือ่ สรา้ งความประทบั ใจระยะยาว)

4.8 กจิ กรรมหรอื การดำเนนิ การทางการตลาด

การดำเนนิ การ งบประมาณ

1.จดั ทำแผนธุรกจิ การจัดตง้ั บรษิ ทั 200000 บาท
2.ตดิ ต่อรบั หน่วยธุรกิจหลกั เพ่ือเปน็ ตวั แทนในการจำหนา่ ย 12800 บาท
3.จดั ทำแฟนเพจ 2000 บาท
4.เสนอ Promotional Package 1500 บาท
5.จัดทำโบรชัวร์ 3999 บาท

15

6.จัดทำ Press Kit นำเสนอผ่านทางโซเซยี ล เช่น เว็บไซต์ , 4699 บาท
Facebook , TikTok 4999 บาท
7.ตดิ ตอ่ กบั หนว่ ยงานธุรกิจหลักในการจดั นำเท่ียวให้กับลูกคา้
ที่ได้จองไว้

4.9 การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์

มีการทำเว็ปไซต์ , Facebook , TikTok เพื่อส่งเสริมการขายให้บริษัทเป็นที่รู้จักกัน เพื่อควบคุมแผนการตลาดด้านต่างๆ
ให้เป็นไปตามเป้าหมายและประกันความสำเร็จของแผนการตลาดด้านต่างๆ เช่น การขาย ส่วนครองตลาดและกําไร ฯลฯ โดย
จะตอ้ งวเิ คราะห์และประเมินผลทางการตลาดดา้ นการขายและด้านอ่นื ๆ

การประเมินผลทางการตลาด หมายถึง การวัดผลการปฏิบัติงานทางการตลาดและแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ การ
ปฏบิ ัตงิ านทผ่ี ่านมา เพื่อใหเ้ ปน็ ไปตามแผนการตลาดท่ีวางไว้ ได้แก่

1. การประเมินผลทางการตลาด มีดงั นี้

- เปรียบเทียบผลการทำงานกับแผนการตลาดว่ามีผลอย่างไร (What) แล้วจึงนําผลงานนั้นไปเปรียบเทียบกับเป้าหมาย
กลยุทธ์หรือยทุ ธวิธี โปรแกรมการตลาดทีก่ ำหนดไว้ ได้แก่ การวางแผนการตลาด

- วิเคราะห์สาเหตุที่เกิดผลในการทำงาน (Why) เป็นการค้นหาสาเหตุที่เกิด ขึ้นจากผลการทำงานที่แตกต่างจากแผนที่
กำหนดไว้ เช่น วิเคราะหส์ าเหตทุ ่ยี อดขายตำ่ กวา่ เป้าหมาย อาจเนื่องจากผลิตภัณฑล์ า้ สมัย

- การแก้ไข เป็นการพิจารณาว่าจะทำอะไรกับปัญหาที่เกิดขึ้น (What) แนวทาง การแก้ไขจะนำมาใช้ในการวางแผน
การตลาดตอ่ ไปในอนาคต เชน่ ถ้าทราบสาเหตุยอดขายลดลงเน่อื งจากผลติ ภัณฑ์ลา้ สมัย ธรุ กจิ จะตอ้ งคน้ หาความต้องการของลูกค้า
เก่ยี วกับผลติ ภัณฑ์ใหม่ รวมทัง้ วางแผน โปรแกรมการตลาดใหมต่ ่อไป

2. รปู แบบการประเมนิ ผล ได้แก่ การวิเคราะห์ยอดขาย การวเิ คราะห์ส่วนครองตลาด

- การวิเคราะห์ยอดขาย หมายถึง การเปรียบเทียบระหว่างยอดขายจริงกับยอดขายตามเป้าหมายในรูปแบบของจำนวน
หน่วยหรือจำนวนเงิน การวิเคราะห์ยอดขายอาจจะถือเกณฑ์วิเคราะห์ยอดขายรวมยอดขายแต่ละผลิตภัณฑ์หรือแต่ละตรายี่ห้อ
ยอดขายตามอาณาเขตต่างๆ และตามกลุ่มลูกค้าอวดยอดขายจริงได้แล้วจะนํามาเปรียบเทียบกับยอดขายตามเป้าหมายแล้ว
วิเคราะห์ปญั หาทีอ่ าจจะเกิดและสาเหตขุ องปญั หารวมทั้งข้อเสนอแนะวิธีแกไ้ ขปรับปรงุ ปัญหาต่อไป

16

สว่ นท่ี 5 แผนบริหารจัดการ

5.1 ขอ้ มูลธุรกิจ

ชื่อกิจการ บริษัท Kingdom Travel จำกดั

ที่อย/ู่ ที่ตัง้ กิจการ ตงั้ อยูท่ ่ี ซอย 4 ถนนหมนื่ ดา้ มพร้าคต ตำบลช้างเผือก อำเภอเมือง จงั หวัดเชยี งใหม่ 50300

รปู แบบการดำเนนิ ธรุ กิจ บริษัทจำกดั และใบอนุญาตปะกอบธรุ กิจทำเทย่ี วภายในประเทศ(Inbound)

รายละเอยี ด อาคารพาณิชย์ 3 ช้ัน ย่านหม่นื ดา้ มพรา้ คต

ทุนจดทะเบียน 100,000

5.2 รายนามคณะกรรมการบรษิ ัท

ลำดับ ชือ่ -สกลุ ตำแหน่ง

1 นางสาวทพิ ย์เทพนิ ธ์ ลงั กายนื ประธานบริษทั
2 นางสาวลลี าวดี แสนสวะ ฝ่ายการขายและการตลาด
3 นางสาวดารนิ ทร์ จินโน
4 นางสาวณฐั ตยิ า จุย้ กระจ่าง ฝ่ายเลขานุการ
5 นางสาวคยี าภัตต์ แสนซ้งุ ฝ่ายปฏบิ ตั ิการนำเทย่ี ว/ฝ่ายรบั จองการขาย
6 นางสาวรงุ่ รวิน ประทปี โกสมุ ภ์
ฝา่ ยบัญชี
ฝ่ายเอกสารธุรการ

5.3 รายชื่อผู้ถอื หุ้น/หุ้นส่วน และสัดสว่ นการถอื ครอง

ลำดบั ชื่อ-สกลุ จำนวนหนุ้ มลู ค่าหุ้น เปอรเ์ ซ็นหนุ้

1 นางสาวทิพยเ์ ทพนิ ธ์ ลงั กายืน 500 500,000 50%
2 นางสาวลีลาวดี แสนสวะ 250 250,000 25%
3 นางสาวดารนิ ทร์ จนิ โน 100 100,000 10%
4 นางสาวณัฐติยา จยุ้ การจา่ ง 50 50,000 5%
5 นางสาวคียาภัตต์ แสนซุง้ 50 50,000 5%
6 นางสาวรุง่ รวิน ประทปี โกสมุ ภ์ 25 25,000 2.5%
7 นางสาวธารทพิ ย์ แสนหลวง 25 25,000 2.5%
1,000 1,000,000 100%
รวม

17

5.4 อำนาจการลงนามผกู พันบรษิ ทั ของกรรมการ

กรรมการผู้มอี ำนาจลงนามผกู พนั บริษัทคือ นางสาวทิพเทพินธ์ิ ลังกายืน หรือ นางสาวลีลาวดี แสนสวะ ซ่งึ หนึ่งในสองคน
นี้คือบุคคลที่ลงรายช่ือและประทับตราของบริษทั

5.5 โครงสรา้ งองคก์ ร

5.6 รายละเอียดของแต่ละแผนก

แผนกบริหาร (Management)
มหี น้าที่ : วางนโยบายในการทำงานของบรษิ ัทรว่ มกบั แผนกอ่นื ๆ เพื่อแผนกตา่ งๆนำนโยบายไปปฏิบัติ
-ดแู ลงานด้านธรุ การทั้งหมด
-ดูแลงานท่เี ก่ยี วข้องกบั บคุ ลากร

18

แผนกเลขานกุ าร (accounting department)
มีหน้าท่ี : ดแู ลรับผิดชอบจดหมายเข้าและจดหมายออก
-เขียนจดหมายโตต้ อบและพมิ พ์งานต่างๆท่สี ำคัญ ตลอดจนรูแ้ ละสามารถอัดสำเนาเอกสารได้
-รวบรวมเอกสารขอ้ มลู เพือ่ เตรยี มเขียนรายงานและรา่ งสุนทรีพจน์ พิมพร์ ่าง
-เอกสารที่จะนำไปพิมพ์โฆษณา
-โทรศพั ท์ติดต่องานและรับโทรศัพท์
แผนกการเงนิ ฝ่ายบัญชี (Accounting and Finance)
มหี น้าท:่ี จัดการดา้ นบญั ชี รายรบั -รายจ่าย และรายงานสถานการณก์ ารเงินของบริษทั
แผนกการขายและการตลาด (Sale and Marketing)
มหี น้าท:่ี ศกึ ษาข้อมูลทางการตลาด จดั ทำแผนการตลาด วางแผนพัฒนาการตลาด กำหนดงบประมาณการตลาด
จัดการส่งเสริมการขายและการโฆษณา ประชาสมั พันธ์เผยแพรเ่ อกสารการนำเท่ยี ว ตดิ ต่อลูกค้า ตดิ ตอ่ บริษัทตัวแทนนำ
เทย่ี วอ่นื ๆหรอื สถานประกอบการท่ีเกีย่ วข้อง
แผนกปฏิบตั ิการและนำเท่ียว (Operation)
มีหนา้ ท:่ี สำรองบริการกับผู้ประกอบการธรุ กจิ ผลติ สนิ ค้าบริการท่องเท่ยี วต่างๆที่เกยี่ วข้องกบั การจัดนำเทีย่ ว
-ประสานงานเรื่องการเดินทาง การยืนยันการเดินทาง การคดิ ตน้ ทุนบวกกำไรเพอื่ กำหนดราคาขาย จัดหาผู้นำเที่ยว
ตดิ ตามไปกบั คณะนกั ทอ่ งเที่ยว
-รบั ผดิ ชอบการทำงานของมัคคุเทศก์หรอื หัวหน้าทวั ร์
-ดแู ลงานเอกสารและอปุ กรณ์ ที่เกยี่ วขอ้ งกบั การจัดนำเที่ยว
-จดั ทำประกนั ชวี ิตใหก้ ับลกู คา้ และจดั หารถที่ใช้ในการเดินทาง
-ตดิ ต่อประสานงานกบั ผ้ปู ระกอบการทเี่ ก่ียวข้องท้ังภายในประเทศและตา่ งประเทศ ในเร่ือง ทีพ่ ัก สถานท่ที ่องเท่ียว
แผนกเอกสารธุรการ ( Support Staff and Documentation)
มีหน้าท:่ี ทำงานด้านธรุ การตา่ งๆ ไมว่ ่าจะเปน็ งานด้านคอมพวิ เตอร์ โทรศัพท์ และงานสารบรรณต่างๆ
-รวบรวมเอกสารตา่ งๆที่เกีย่ วข้องกบั ลูกคา้
-รบั /สง่ เอกสารทั้งภายในและภายนอกบรษิ ทั

19

แผนกรับจองและขาย (Reservation and Sales)
มหี น้าท:ี่ รับจองจากลูกค้า ออกเสนอขาย Package Tour
-รบั ผดิ ชอบเก่ียวกบั การจองและงานบริการตา่ งๆของผู้ผลติ สินค้าบรกิ ารทั้งภายในและต่างประเทศ-รับจองยานพาหนะใน
การเดินทาง
-ตดิ ตอ่ การเขา้ ชมสถานทต่ี า่ งๆ
-จองห้องพักตา่ งๆ
-จองภตั ตาคารร้านอาหารตา่ งๆ

5.7 แผนงานดา้ นบุคลากร

การบริหารทรัพยากรมนุษย์เป็นปัจจัยพื้นฐานสำคัญที่จะนำองค์กรให้ก้าวไปสู่ความสำเร็จ โดยถ้าเริ่มเหมาะสมที่จะเข้า
ร่วมปฏิบัติงานในองค์กรแล้ว จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการวางแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลนั้นอย่างต่อเนื่ องและเป็นระบบเพื่อ
เพิ่มพูนองค์ความรู้ให้แกบุคลากร พัฒนาสมรรถภาพและรวมทั้งส่งเสริมให้บุคลากรได้แสดงศักยภาพที่มีอยู่ในการปฏิบัติงานอย่าง
เต็มที่เพอื่ ใหก้ า้ วไปสู่บุคลากรทีม่ คี ุณภาพขององคก์ ร

5.7.1 แนวทางการบรหิ ารบคุ ลากร

1) ใหค้ วามสำคัญกับการสรรหาและพัฒนาบุคคล
2) ให้ผลตอบแทนที่เปน็ ธรรมกบั พนักงานทกุ ระดับและมรี ะบบจงู ใจทีเ่ หมาะสม
3) สร้างความภาคภูมใิ จแกพ่ นกั งานในการเขา้ มาเป็นสว่ นหน่ึงขององคก์ ร

5.7.2 การสรรหาและคดั เลอื กพนกั งาน

1) ลงประกาศรบั สมัครพนกั งานผา่ นเว็บไซต์หางานต่างๆและกรมจัดหางาน
2) คัดเลือกพนกั งานทม่ี ีคณุ สมบัติตามทีบ่ ริษัทกำหนด เชน่ มคั คุเทศก์จะตอ้ งมีคณุ สมบัติดงั ต่อไปน้ี
- ต้องมีใบอนุญาตประกอบอาชพี มัคคเุ ทศก์ซง่ึ สำนักงานทะเบียนธรุ กจิ นำเที่ยวและมคั คุเทศก์เปน็ ผ้อู อก
- ต้องเป็นผู้รู้จริงเพื่อจะได้ตอบคำถามได้ด้วยความมั่นใจและใฝ่หาความรู้อยู่เสมอ ยกตัวอย่างเช่น รู้เกีย่ วกับสถานท่ีนำ
เที่ยว รูท้ ง้ั ประวัตศิ าสตร์ ภมู ิศาสตร์ โบราณคดี สังคม ศาสนา และศลิ ปะ
- ต้องมีความสามารถในการสอื่ สารใชภ้ าษาไดถ้ กู ตอ้ งทงั้ ภาษาไทยและภาษาต่างประเทศ รวมทั้งต้องมีศลิ ปะในการพูด
สามารถอธบิ ายและใหค้ วามรู้แกน่ ักท่องเท่ียวได้

20

- ตอ้ งมีมนุษยส์ มั พันธ์ทีด่ ีรจู้ กั สร้างบรรยากาศความเป็นกนั เองกบั นักทอ่ งเทย่ี วใสใ่ จให้เกียรตแิ ก่นกั ท่องเที่ยวทกุ คนเทา่
เทียมกันมคี วามออ่ นนอ้ มถอ่ มตนยอมรบั ในความคดิ เห็นที่แตกต่าง

- มบี คุ ลิกภาพท่ีดี กิรยิ ามารยาทสุภาพ แต่งกายไดเ้ หมาะสมกบั สถานท่ีและกาลเทศะรวู้ ่าเม่ือไรควรพดู เม่ือไรควรเงียบจำ
ไว้เลยว่ามคั คุเทศกค์ อื ทตู วฒั นธรรมคดิ ถึงภาพลกั ษณ์ของประเทศชาติไว้

- ตอ้ งมคี ณุ ธรรมทงั้ ความซือ่ สัตย์สุจริต ความมีนำ้ ใจความรับผดิ ชอบตอ่ หนา้ ท่ี วงการนีม้ ีโอกาสทีจะฉกฉวยสรา้ งรายได้
จากนกั ทอ่ งเทยี วในทางที่ผิดมากๆ คำว่าไมท่ ำผิดกฎหมายอย่างเดยี วไมพ่ อตอ้ งไมผ่ ิดศีลธรรมจริยธรรมและไม่ผิดจรรยาบรรณตอ่
เพอ่ื นร่วมอาชีพด้วย

- ตอ้ งมีทัศนคติที่ดกี ับการบริการและการทอ่ งเท่ียวอยา่ ลืมว่ามคั คุเทศกอ์ าชพี นั้นจำเปน็ ต้องไปสถานท่ีเดมิ ๆ อธิบายๆ
เร่ืองเดิมๆ ทุกวนั จะเบ่ือจะเซ็งไมไ่ ด้

- สุขภาพสมบรู ณท์ งั้ กายและใจต้องดแู ลสุขภาพใหแ้ ข็งแรงอย่สู ม่ำเสมอไมม่ ีการลาปว่ ยในขณะปฏิบัตหิ น้าท่ี เว้นแต่จะหา
มคั คเุ ทศก์คนอื่นมาดูแลแทนไดต้ ้องรักษาอารมณใ์ ห้ดีอย่เู สมอดว้ ย

- มีความอดทนมงุ่ มนั่ ขยันอาชพี มัคคเุ ทศก์เป็นงานที่ต้องพบกับคนมากมายหลากหลายทัศนคติเป็นงานทตี่ ้องพบกับความ
กดดันและท้าทายและต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าตลอดเวลาดังนั้นต้องตั้งสติในการแก้ปัญหาให้ดีและใช้ความอดทนให้มากถึงมาก
ทส่ี ุดและแน่นอนไม่วา่ ประกอบอาชีพอะไรถ้าอยากรวยต้องขยันทำงาน

- ต้องมีระเบียบวินัยในการใชจ้ า่ ย รายไดข้ องอาชีพมัคคเุ ทศกส์ ่วนใหญ่จะเปน็ ค่าตอบแทนเปน็ งานๆ ไปไม่สามารถกะ
เกณฑเ์ ปน็ จำนวนได้แน่นอน

5.7.3 การฝึกอบรมพนกั งาน

1.การฝึกอบรมการปฏิบตั ิหนา้ ทท่ี งั้ มคั คเุ ทศก์และคนขบั รถ

2. การฝึกภาษาอังกฤษสำหรบั พนักงานทุกแผนก

3. การอบรมศกั ยภาพของพนกั งานทกุ ปี

5.8 วิสัยทศั น์

ครง่ึ หนงึ่ ของความสนุกในการเดินทาง คอื ความงดงามจากการหลงทาง

5.9 พนั ธกจิ

บรกิ ารดว้ ยใจ แสดงถงึ ความหว่ งใยใหก้ ับลูกค้าทุกคน

21

5.10 เปา้ หมาย

1. เป้าหมายระยะสัน้ ภายใน 1 ปี บริษัท Kingdom Travel จำกัด ขยายธุรกิจโดยการเพ่ิมกลมุ่ เป้าหมายลกู ค้ารายใหม่
เชน่ กลุม่ ผู้สงู อายแุ ละกลุม่ วัยทำงาน ในปัจจบุ นั กลมุ่ เป้าหมาย 2 กลมุ่ นยี้ ังไม่ค่อยเป็นกลุ่มเปา้ หมายในธุรกิจการทอ่ งเท่ียว บริษทั จงึ
อยากใหค้ วามสำคัญกับกลมุ่ เปา้ หมายทีก่ ำหนดไว้

2. เปา้ หมายระยะยาว 3-5 ปี บริษัท Kingdom Travel จำกัดจะต้องขยายธรุ กิจเป็นบริษทั แมใ่ นการจดั โปรแกรม
ทอ่ งเทย่ี วเองและเปน็ ทรี่ ู้จักทวั่ ประเทศ

5.11 แผนดำเนนิ การเพ่อื เพมิ่ มลู คา่ ให้

กับการบริการ กลยุทธ์และวิธีการของบริษัทเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับการบริการในยุคนี้ภาคธุรกิจที่ทำหน้าที่บริการจะมุ่งเนน้
แต่การให้บริการที่ดีสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเพียงอย่างเดียวก็เห็นที่ว่าจะไม่เพียงพอกับตลาดการแข่งขันที่มีความดุเดือด
มากขึ้นการนำเอานวัตกรรมเข้ามาประยุกต์ใช้เพื่อให้สินค้าและบริการมีมูลค่าเพิ่มมากขึ้นจึงเป็นสิ่งส ำคัญที่จะทำให้ธุรกิจพัฒนา
เติบโตก้าวหน้า พร้อมสำหรับการแข่งขันในตลาดปัจจุบันและพร้อมที่จะรองรับการต่อยอดพัฒนาธุรกิจให้เดินหน้าต่อไปในอนาคต
ได้ นวตั กรรมการบริการเป็นการปรบั ปรุงงานบรกิ ารเพอื่ ให้สนองให้ลกู คา้ เกดิ ความพอใจในบรกิ ารน้ันๆได้มากทส่ี ุดไม่ว่าจะเป็นการ
นําเสนอทางเลือกของการบริการที่หลากหลายมีความเหมาะสมอำนวยความสะดวกและทำให้ผู้ใช้บริการรู้สึกถึงคุณค่าของบริการ
น้ันๆซึ่งเครื่องมอื ท่ีจะชว่ ยปรับปรงุ ผลติ ภัณฑ์และบรกิ ารเดิมไดด้ ีขึ้นไป จนถึงการสร้างสรรคใ์ ห้เกดิ สิ่งใหมๆ่ ได้เปน็ อยา่ งดใี นยุคน้ีก็คือ
การนำเอาเทคโนโลยที ่ีมีสว่ นตอ่ ไปในอนาคตไดร้ ว่ มและปรบั ใชใ้ นด้านตา่ งๆ อาทิเช่น

- การสร้างมูลค่าให้กับการบริการโดยการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าสามารถโอนจ่ายชำระค่าสินค้าและค่าบริการ
ผ่านระบบออนไลน์ซึ่งถือเป็นการอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการด้านการเงินของธนาคารได้อย่างสะดวก
รวดเร็วผา่ นเทคโนโลยอี นิ เตอรเ์ นต็ หรอื ผา่ นทางสมารท์ โฟนโดยไมต่ อ้ งเสียเวลาเดนิ ทางไปยงั สาขาของศนู ย์บริการ

- บริการรบั -สง่ ฟรีจากสนามบนิ ถงึ โรงแรม

- บริการอาหารว่างในขณะเดนิ ทางหรอื ขณะทำกิจกรรมต่างๆ

- ทำเอกสารแจกใหน้ ักท่องเท่ียวไดท้ ราบถงึ ข้อมูลแหลง่ ท่องเทย่ี วหรือประวตั แิ หล่งทอ่ งเทย่ี ว

- บริการมคั คเุ ทศกห์ รอื ไกด์นำทาง

5.12 แผนปฏิบัตกิ ารกลยทุ ธ์

5.12.1 กลยทุ ธก์ ารสร้างแบรนด์

การสร้างแบรนด์เนื่องจากในปัจจุบันบริษัททัวร์ภายในประเทศมีอยู่มากมายหลายบริษัทให้ ลูกค้าได้เลือกและด้วยการ
แข่งขันสูงแบบนี้ การสร้างแบรนด์เพื่อให้เป็นที่รู้จักจึงสำคัญเพื่อให้แบรนด์หรือบริษัทเป็นที่จดจำของลูกค้าและทำให้เกิดความ

22

เข้าใจตรงกนั ระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการของแบรนด์ สร้างขนึ้ โดยมุ่งเน้นให้เหน็ ถึงคุณคา่ ของกิจการให้มากที่สุดและโฆษณา
แบรนดใ์ ห้ขยายวงกว้างมากข้นึ เมอ่ื เป็นที่จดจำแล้วก็จะเปน็ โอกาสในการขยายธุรกจิ ตอ่ ไป

1) วัตถปุ ระสงค์
- เพื่อใหก้ ลุ่มลูกคา้ รจู้ กั และจดจำแบรนดบ์ รษิ ัท
- เพ่อื โอกาสในการขยายธรุ กจิ
- เพอ่ื เป็นท่ีรูจ้ ักในตลาดและร่วมสรา้ งความกา้ วหน้าของกำไร
- เพอ่ื สรา้ งความเขา้ ใจให้กบั กลมุ่ ลูกคา้ ได้ชัดเจนยิ่งขนึ้
2) แผนปฏิบตั กิ าร
- ลงโฆษณาตามช่องทางสื่อออนไลน์ดำเนนิ การสรา้ งเว็บเพจของบรษิ ัทเพ่อื แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับบรษิ ัทได้แก่ สถาน
ทตี่ ัง้ เวลาเปดิ ปิดช่องทางการตดิ ต่อแพ็คเกจทัวร์ การจองและโปรโมช่นั การเพ่มิ โฆษณาผ่านทางส่ือ Social เช่น Facebook,
Twitter หรอื เว็บไซต์ทม่ี ีการรับฝากโฆษณาที่น่าเช่ือถอื
- จดั ทำป้ายโฆษณา / แผน่ พบั ไวนิล
- กลยุทธก์ ารโฆษณาทั้ง 2 ชอ่ งทางท่ีกลา่ วมาเมอ่ื เรม่ิ ปฏบิ ัติแล้วต้องคอยตดิ ตามผลวา่ ชอ่ งทางใดใหก้ ารชักจูงลูกค้าไดม้ าก
ท่สี ุดและจะเลือกปฏิบัตวิ ธิ นี ้นั เพื่อเป็นการลดงบประมาณท่ีใชใ้ นการโฆษณา

5.12.2. กลยทุ ธก์ ารสร้างฐานลกู คา้ ใหม่

กลุ่มผู้ใช้บริการทุกคนล้วนมีความต้องการหรือมีความประสงค์ที่จะท่องเที่ยวแตกต่างและหลากหลายโปรแกรมซึ่งในแต่
ละกิจการจะต้องมีกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมท่ี มี
ความแตกต่างหรือท่ีกลุ่มเป้าหมายเอื้อมถงึ เพื่อให้กลุ่มเปา้ หมายน้ันมีโอกาสได้เขา้ มาใช้บริการและมาเป็นและแนะนำให้ผู้อืน่ เข้ามา
ใชบ้ รกิ าร

1) วัตถุประสงค์
- เพอ่ื ใหผ้ ูใ้ ชบ้ รกิ ารสนใจและมโี อกาสเขา้ มาเปน็ ลูกคา้ ใหม่
- เพอ่ื เพิ่มรายได้
- เพ่อื สรา้ งความประทบั ใจในการเขา้ มาใช้บริการ

23

2) แผนปฏิบัติการ

- ด้านรูปแบบโปรแกรมการท่องเท่ียวที่หลากหลายเนือ่ งจากกลุม่ เปา้ หมายมีความต้องการท่องเท่ียวที่มีความหลากหลาย
และแปลกใหม่และมีความสะดวกสบายซึง่ เปน็ การท่องเที่ยวท่ีครบสูตรไม่ว่าจะเป็น ทีพัก สถานที่ท่องเที่ยวอาหารหรือบรกิ ารตา่ งๆ
ท่อี ยูใ่ นโปรแกรมการทอ่ งเท่ยี วทีบ่ รษิ ัทได้เลือกสรรเอาไวก้ ลุ่มเปา้ หมายให้เลือกตามความต้องการนอกจากโปรแกรมการท่องเที่ยวท่ี
ทางบรษิ ทั ไดจ้ ัดไวแ้ ล้วยังต้องเตรียมการแนะนำสถานที่ใหมๆ่ ทีส่ นองความต้องการกับกลุ่มลูกค้าในระหวา่ งการเดนิ ทาง

- ด้านการบริการที่ครอบคลุมการบริการจากใจของทีมงานทุกคนพูดจาไพเราะซื่อสัตย์รับผิดชอบและคำนึงถึง
ผลประโยชน์ของลกู คา้ เป็นอนั ดบั แรก

- ด้านราคากลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ชอบและสนใจในโปรโมชั้นดีๆที่บริษัทได้นําเสนอจึงทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายนั้นรู้สึก
ว่าโปรโมช่ันตา่ งๆนนั้ คุม้ คา่ กับราคา

5.12.3 กลยทุ ธ์ การบริหารจัดการและบคุ ลากร

ปัจจุบันธุรกิจการท่องเที่ยวมีความแข่งขันสูงนอกจากการบริการที่ดีและแพ็คเกจทัวร์ใหม่แล้วการวางแผนกลยุทธ์การ
บริหารจัดการองค์ก็ถือว่าเป็นสิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญอย่างกิจการการบริหารเชิงกลยุทธ์จะช่ วยให้องค์กรกำหนดและพัฒนาข้อ
ได้เปรียบทางการแข่งขันขึ้นได้และเป็นแนวทางที่บุคคลภายในองค์กรรู้ว่าจะใช้ความพยายามไปในทิศทางใดจึงจะประสบ
ความสำเร็จ

1) วัตถุประสงค์

- เพื่อใหก้ จิ การดำเนินงานไดอ้ ยา่ งมีประสิทธภิ าพ

- ทำให้องคก์ รเป็นระเบียบและมีประสิทธภิ าพมากยงิ่ ข้ึน

- เพอื่ ใหก้ จิ การประสบความสำเร็จตรงตามเปา้ หมาย

2) แผนปฏิบัติการ

- การกำหนดตำแหน่งและหน้าที่ให้กับบุคลากรภายในองค์กรทำการคัดเลือกบุคลากรที่มีความเหมาะสม เข้าทำงาน
กำหนดตำแหน่งงานตามความเหมาะสมและมอบหมายภาระหน้าที่ให้ชัดเจนกับพนักงานเพื่อที่จะสามารถหาข้อบกพร่องและ
ดำเนินการแกไ้ ขไดอ้ ยา่ งรวดเร็วในกรณีเกิดความผดิ พลาดขึน้ ในสว่ นต่างๆของการดำเนินงาน

- การพัฒนาข้อได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับกลยุทธ์การพัฒนาข้อได้เปรียบทางการแข่งขันทางบริษัทจะพยายามให้
ลูกค้าสัมผัสและรับรู้ได้ว่าองค์กรมีความเห็นว่าคู่แข่งในด้านอุตสาหกรรมเดียวกันท่ีมุ่งเน้นพัฒนาให้บริการทัวร์มีความแตกต่าง มี
คุณภาพและคมุ้ ค่าตอ่ ราคาซ้อื

24

สว่ นท่ี 6 แผนการพฒั นาผลติ ภณั ฑ์

6.1 จะมกี ารพฒั นาผลิตภัณฑอ์ ยา่ งไร

ผลิตภณั ฑ์ของเราจะมี การรับจองยานพาหนะในการเดนิ ทาง การติดต่อเข้าชมสถานทีต่ า่ งๆ การจองหอ้ งพกั ตา่ งๆ การจอง
ภัตตาคารรา้ นอาหารตา่ งๆ การนำสนิ ค้าเดมิ ของเราที่มี มาปรบั ปรุงพฒั นารูปร่างหน้าตาเสียใหมร่ สชาติใหม่ กลน่ิ ใหม่ แพคเกจจงิ้
ใหม่ หรอื แมก้ ระท่ังรูปทรงใหม่ ฯลฯ เพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงและแตกต่างจากเดิมทล่ี ูกคา้ รูส้ กึ จำเจและคุ้นเคยมาเป็นเวลานาน
อนั จะเป็นการเปิดช่องทางใหก้ ลุ่มลกู คา้ กลุ่มใหม่ๆ หันมาสนใจสินค้าผลติ ภัณฑ์ของเราอีกทางหนึง่ ด้วย

เม่อื ยคุ สมัยเปล่ียน ลูกค้ากเ็ ปลีย่ น เราจึงตอ้ งปรับใหส้ อดคลอ้ งกับยุคสมยั ทีเ่ ปล่ยี นแปลงไป การออกแบบแพก็ เกจจ้ิงใหม่ทำ
ใหส้ ะดดุ ตาลูกคา้ ใหมแ่ ละเพ่มิ ความตน่ื ตาต่ืนใจให้กับลกู ค้าเกา่ และนั่นก็เปน็ เหตุผลหนงึ่ ท่จี ะทำใหเ้ ราดงึ ความสนใจลูกค้าท่เี คยคิด
จะเปลย่ี นใจไปซื้อสินคา้ ของคู่แขง่ กไ็ ด้ เพราะรูส้ ึกจำเจกบั สนิ ค้าเรามานานแล้ว ถอื เป็นนวตั กรรมใหม่ทท่ี ำให้ลกู คา้ สนใจมากยง่ิ ข้ึน
เพราะเม่ือความทนั สมยั เปลี่ยน เทคโนโลยเี ปลี่ยน วทิ ยาการมีการพัฒนา ฯลฯ ย่อมมสี ง่ิ ที่ค้นพบใหม่ๆ เกดิ ขึ้น เพราะฉน้ันสตู ร
ใหม่ๆ จงึ เป็นหนทางแหง่ การดึงความสนใจให้เกิดข้ึนกับลกู ค้า และแซงหนา้ คแู่ ข่งไปอกี มติ หิ น่ึงถงึ ความก้าวหน้าของผลิตภัณฑ์ และ
สินคา้ ของเรา

ต้องพัฒนาสินคา้ และผลิตภณั ฑข์ องเราให้ดูดมี สี ไตล์ ดทู นั สมัยสอดรบั กบั โลกท่ีเปล่ียนแปลงไปตลอดจนสอดคลอ้ งกับเทรนด์
ของคนรนุ่ ใหม่ในแตล่ ะยุคสมัย เพราะการทเี่ ราพัฒนาไม่หยุดน่งิ ยังเปน็ การแสดงศกั ยภาพใหล้ กู ค้าและคู่แข่งไดเ้ หน็ ว่า องคก์ รของ
เรากา้ วนำหน้าค่แู ข่งหนึ่งกา้ วเสมอ

6.2 กรอบระยะเวลา

ลำดบั การดำเนนิ งาน ระยะเวลาท่ีใช้

1. ศกึ ษาการพฒั นาสนิ ค้าทางการทอ่ งเท่ยี ว 2-3 เดือน
2. รวบรวมขอ้ มูลแบบสำรวจความพงึ พอใจของนกั ทอ่ งเท่ยี ว 3 สปั ดาห์
3. ลงพื้นท่ีสำรวจแหล่งทอ่ งเที่ยว 1 สปั ดาห์
4. ออกแบบผลิตภัณฑโ์ ปรแกรมทวั ร์ 2 สัปดาห์
5. สรปุ ประเดน็ แนวทางการพฒั นา 2 สัปดาห์
6. จัดแบ่งหน้าที่ความรับผดิ ชอบแล้วลงมือปฏิบตั ิ 1 เดือน
7. รายงานผลการดำเนนิ งานและนำเสนอแนวทางการปรบั ปรุง 3 สปั ดาห์

25

6.3 งบประมาณในการพัฒนาผลติ ภณั ฑ์ มูลคา่ ประมาณ รายละเอียดค่าใชจ้ ่าย

ลำดับ รายการ 15,000 - คา่ การเดนิ ทาง
1. ศึกษาการพฒั นาสนิ ค้าทางการทอ่ งเท่ยี ว 20,000 - คา่ ท่ีพกั
13,000 - คา่ อาหาร
2. สอื่ การโฆษณา ประชาสัมพันธ์ 21,000
- ทำโปสเตอร์
3. วัสดุอุปกรณ์ - ซ้ือโปรโมทเว็ปไซต์
4. และอนื่ ๆ - จดั ตั้งบูธ

- กระดาษ หมกึ พิมพ์
- อปุ การณ์ทใ่ี ช้ในการจดั ตั้งบูธ

- ค่าจ้างออกแบบบรรจภุ ณั ฑ์

26

ส่วนที่ 7 แผนการบรกิ าร

7.1 สถานประกอบการในการบริการท่ีต้งั สถานที่

ชื่อกิจการบริษัท Kingdom Travel จำกัด ตั้งอยู่ที่ ถนนหม่นด้ามพร้าคต ตำบลช้างเผือก อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่
50300 รูปแบบการดำเนินธรุ กจิ บรษิ ทั จำกดั และใบอนญุ าตประกอบธุรกิจนำเทย่ี ว ( Inbound ) รายละเอยี ด อาคารพานิชย์ 3 ชั้น
ในย่านหม่ืนด้ามพร้าคต ทนุ จดทะเบียน 100,000

7.1.1 หน้าสำนกั งาน

7.1.2 สำนักงานบริษัททวั ร์

27

7.1.3 หอ้ งรบั แขก

7.2 อุปกรณแ์ ละเครอื่ งมอื การบรกิ าร จำนวน ราคา

ลำดับ รายการ 1 3,400
4 20,000
1 ชุดรบั แขก 2 11,000
2 โตะ๊ /เกา้ อี้ 2 40,000
3 ตเู้ อกสาร/ต้โู ชว์ 1 5,200
4 เครอ่ื งปรับอากาศ 2 40,000
5 ตเู้ ยน็ 1 1,500
6 เครอ่ื งคอมพวิ เตอรแ์ ละเครอื่ งพิมพ์ 2 500
7 เครื่องโทรศัพท์ 10,000
8 เครื่องคดิ เลข
9 เฟอร์นเิ จอร์อนื่ ๆ

7.3 ขั้นตอนการบรกิ าร

-ขั้นตอนการจัดจำหนา่ ย
-ขัน้ ตอนการจดั จำหนา่ ยแบบบคุ คล FIT Package
1. พนักงานฝ่ายจำหน่ายแพคเกจทัวร์สอบถามถึงแหล่งทองเที่ยวที่ลูกค้าต้องการเดินทางโดยส่วนมาก บริษัทนำเที่ยวจะ
ทำเปน็ แคตตาลอ็ กเพอื่ ใหล้ ูกค้าเลอื กสถานที่พกั โรงแรมต่างๆ

28

2. พนักงานฝ่ายจำหน่ายแพคเกจทัวร์เสนอสถานที่พัก/โรงแรมที่บริษัทได้ทำการติดต่อ (Contract)ไว้ โดยบริษัทจะมีที่
พกั /โรงแรม พร้อมราคาทีพ่ ักให้ลูกคา้ เลือกหลายแหง่

3. เมื่อลูกค้าเลือกสถานที่พักแล้ว ทางฝ่ายจำหน่ายแพคเกจทัวร์จะโทรศัพท์สอบถามไปยังเจ้าหน้าที่ของโรงแรมเพ่ือ
ตรวจสอบห้องพัก หลังจากที่ทางโรงแรมตรวจดูแล้วว่ามีห้องว่าง พนักงานฝ่ายจำหน่ายแพคเกจทัวร์จะตกลงกับลูกค้าในเรื่องการ
จา่ ยค่ามัดจำ

4. ลูกค้าจ่ายค่ามัดจำ และทางฝ่ายจำหน่ายแพคเกจทัวร์ออกใบเสร็จรับเงิน (Voucher) พร้อมใบยืนยันการจองให้กับ
ลูกคา้

5. ฝ่ายจำหน่ายแพคเกจทัวร์ ประสานงานไปยังสถานที่พักเพื่อยืนยันวนและเวลาที่ลูกค้าจองห้องพักขั้นตอนการจัด
จำหนา่ ยแบบกลุ่ม Group Tour

5.1 พนกั งานฝ่ายจำหนา่ ยกรุ๊ปทัวร์สอบถามถึงแหล่งท่องเท่ยี วที่ลูกคา้ ตอ้ งการเดนิ ทาง โดยบริษทั นำเท่ียวจะนำโปรแกรม
ทอ่ งเท่ียวที่บรษิ ัทจัดทำขน้ึ เสนอให้กบั ลูกค้า

5.2 พนักงานฝา่ ยจำหนา่ ยกรุ๊ปทัวร์เสนอสถานท่ีท่องเท่ียว เม่ือลกู คา้ สนใจ จงึ ให้ลกู คา้ ทำการสำรองทนี่ ั่งไว้โดยจ่ายเงินค่า
มดั จำ (ทางบรษิ ทั จะออกทัวร์ได้กต็ ่อเม่ือจำนวนลูกทัวร์ครบตามท่ีตอ้ งการ) การเท่ียวแบบกรปุ๊ ทวั รล์ กู ค้าจะไม่สามารถเลือกสถานที่
พักรา้ นอาหาร ทางบรษิ ทั นำเทย่ี วเป็นผกู้ ำหนดสิง่ เหล่านใ้ี ห้

5.3 เมื่อจำนวนลูกทัวร์ครบตามที่บริษัทต้องการ ทางฝ่ายจำหน่ายกรุ๊ปทัวร์จะโทรศัพท์สอบถามไปยังที่พัก/โรงแรมที่ได้
ตดิ ต่อไวเ้ พื่อจองทพี่ ัก/โรงแรมและรา้ นอาหาร

5.4 ฝ่ายจำหน่ายกรุ๊ปทัวร์ติดต่อไปยังลูกค้าอีกครั้ง เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจำนวนกรุ๊ปทัวร์ที่ลูกค้าสำรองที่นั่งไว้ครบ
แลว้ และให้ลูกคา้ นำเงนิ ส่วนท่ีเหลอื มาชำระ

5.5 หลังจากที่ลูกค้านำเงินมาจ่ายแล้ว ทางฝ่ายจำหน่ายกรุ๊ปทัวร์ออกใบเสร็จรับเงินและใบยืนยันการจองให้กับลูกค้า
พร้อมส่งหมายกำหนดการต่างๆให้กับลูกค้าฝ่ายจำหน่ายกรุ๊ปทัวร์ประสานงานไปยังสถานที่พัก เพื่อยืนยันวนและเวลาที่ลูกค้าจอง
หอ้ งพกั

5.6 เมื่อลูกค้าเดินทางไปถึงจุดที่นัดหมายไว้ลูกค้ายื่นใบเสร็จรับเงิน พร้อมใบยืนยันการจองให้กับมัคคุเทศก์และเมื่อลูก
ทัวรม์ าครบแล้วจึงออกเดินทาง

7.4 การประสาน การตดิ ตอ่ และการทำสัญญา

หลังจากที่วางโปรแกรมเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ฝ่ายทัวร์ในประเทศหรือกรุ๊ปทัวร์จะจัดทำหนังสือเสนอต่อโรงแรมและ
ร้านอาหารเพื่อขอทำสัญญาในการส่งลูกค้าเข้ามาใช้บริการ โรงแรมและร้านอาหารนั้นๆ โดยทางโรงแรมจะมอบส่วนลดให้กับ
บริษัทนำเที่ยว เพื่อเป็นค่าตอบแทนที่ส่งผู้ใช้บริการ ในส่วนเงื่อนไขและระยะเวลาในการทำสัญญาข้ึนอยู่กับโรงแรมแต่ละแห่งจะ
เป็นผู้กำหนดโดยปกติแล้วสถานที่พักต่างๆ จะให้ส่วนลดให้กับบริษัทนำเที่ยวที่ทำสัญญา ไว้ประมาณ 20-40 % โดยเฉล่ีย ทั้งน้ี

29

ขึ้นอยู่กับข้อตกลงกับทางโรงแรมและจำนวนนักท่องเที่ยวที่บริษัทนำเที่ยวส่งไปให้คือ ถ้านักท่องเที่ยวมีจำนวนมาก ทางบริษั ทนำ
เท่ยี วก็จะไดร้ บั สว่ นลดมาก สว่ นร้านอาหารทีจ่ ะพาลกู คา้ ไปรบั ประทานนนั้ ทางบริษทั นำเท่ยี วจะต้องจองไว้กอ่ นล่วงหนา้ โดยทั่วไป
รา้ นอาหารจะให้ส่วนลดกบั ทางบริษัทนำเทยี่ วไม่เกิน 20 % ของราคาอาหารในมื้อนน้ั เม่ือทำสัญญาเปน็ ท่ีเรียบรอ้ ยแล้ว ฝ่ายทัวร์ใน
ประเทศหรือกรุ๊ปทัวร์จะต้องดูความเรียบร้อยของโปรแกรมทัวร์อีกครั้ง โดยการคำนวณต้นทุนต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นค่าสถานที่พัก
ค่าอาหารค่ามัคคุเทศก์เพื่อนำมาเป็นตัวกำหนดราคาทัวร์ในแต่ละโปรแกรม หลังจากนั้นผู้ประกอบการจึงนำโปรแกรมที่สมบูรณ์
แล้วพมิ พ์ออกมาในรปู ของแผนพับเพอื่ แจกให้กับลกู ค้า

7.5 การมัดจำและการชาํ ระเงนิ

เงื่อนไขการสาํ รองท่ยี ังและการชำระเงนิ

กรณีจองล่วงหน้าพร้อมชำระงวดแรกเป็นเงินสด (รายละเอียดการชำระเงินข้ึนอยู่กับโปรแกรมทัวร์) ก่อนการเดินทาง
พร้อมแฟกซ์สำเนาหน้าหนังสือโดยทาง Passport มายังบริษัทและค่าใช้จ่ายที่เหลือกรณีชำระก่อนการเดินทางไม่น้อยกว่า 14 วัน
มฉิ ะนัน้ จะถือวา่ ทา่ นยกเลิกการเดินทาง

-บริษัทขอสงวนสิทธิ์การยกเลิกการเดินทางก่อนล่วงหน้า 10 วัน ซึ่งจะเกิดขึ้นได้กต็ ่อเมื่อ ไม่สามารถทำกรุ๊ปได้อย่างนอ้ ย
15 ท่าน หรือผู้เข้าร่วมเดินทางในคณะไม่สามารถผ่านการพิจารณาวีซ่าได้ครบ 15 ท่าน ซึ่งในกรณีนี้ทางบริษัทยินดีคืนเงินให้
ท้ังหมดหกั ค่าธรรมเนียมวซี า่ หรอื จัดหาคณะทวั ร์อน่ื ให้ ถา้ ท่านตอ้ งการ

-บริษทั ขอสงวนสิทธิ์ท่ีจะเปลีย่ นแปลงรายละเอียดบางประการในทัวร์น้ี เมอ่ื เกิดเหตจุ ำเปน็ สุดวสิ ยั จนไม่อาจแก้ไขได้และ
จะไม่รับผิดชอบใดๆในกรณีที่สูญหาย สูญเสียหรือได้รับบาดเจ็บ ที่นอกเหนือความรับผิดชอบของหัวหน้าทัวร์และเห ตุสุดวิสัยบาง
ประการเชน่ การนดั หยุดงาน ภัยธรรมชาติ การจลาจล ตา่ งๆ

-เนื่องจากรายการทัวร์นี้เป็นแบบเหมาจ่ายเบ็ดเสร็จหากท่านสละสิทธิการใช้บริการใดๆตามรายการขอสงวนสิทธิไม่คืน
เงนิ ทุกกรณี

-เมื่อท่านได้ชำระเงินมัดจำหรือทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นการชำระผ่านตัวแทนของบริษัทหรือชำระโดยตรงกับทางบริษัท ทาง
บรษิ ทั จะขอถือว่าทา่ นรบั ทราบและยอมรบั ในเงอื นไขต่างๆของบรษิ ัทได้ระบุไว้โดยท้งั หมด

วธิ กี ารชําระเงนิ

-ชำระทบี่ รษิ ัท

-ชำระเงนิ คา่ บริการผ่านบตั รเครดิต

-ชำระเงนิ โดยผ่านบัญชธี นาคาร ชำระโดยโอนเงนิ ผา่ นบัญชีที่ระบุนเ้ี ท่านั้น

ธนาคารกสกิ รไทย สาขา เซ็นทรัลเฟสตวิ ลั เชียงใหม่

ช่อื บญั ชี Kingdom Travel จำกัด

30

ประเภทบญั ชี ออมทรัพย์
เลขทบี่ ญั ชี XXX-X-XXXXX-X
ใบเสรจ็ รบั เงิน

ทางบริษัทจะออกใบเสร็จรับเงนิ ช่ัวคราวในกรณชี ำระเงินคา่ มัดจำทัวร์ ส่วนใบเสร็จรับเงิน บริษัทจะออกให้หลังจากชำระ
เงินค่าบริการส่วนทเ่ี หลือเสร็จสมบรู ณแ์ ลว้

7.6 เงือ่ นไขการยกเลกิ

-ยกเลกิ ก่อนการเดนิ ทาง 30 วัน - คนื คา่ ใชจ้ า่ ยทงั้ หมดยกเว้นกร๊ปุ ท่ีเดินทาง
-ยกเลิกกอ่ นการเดนิ ทาง 25 วัน ขน้ึ ไป - เกบ็ คา่ ใช้จา่ ย.......บาท
-ยกเลิกก่อนการเดินทาง 14วนั ขนึ้ ไป - เกบ็ ค่าใชจ้ ่าย 50 % ของราคาทัวร์
-ยกเลกิ ก่อนการเดนิ ทางน้อยกวา่ 14 วัน - เกบ็ คา่ บริการทั้งหมด 100%

7.7 กรณกี ารเลื่อนกำหนด

ในกรณีที่ลูกค้าขอเลื่อนการเดินทางหรือต้องการเปลี่ยนแปลงรายการท่องเที่ยวลูกค้าจะต้องแจ้งความจำนงขอยกเลิก
รายการจองให้บรษิ ัททราบก่อนการเดนิ ทางอยา่ งนอ้ ย 14 วนั พรอ้ มทัง้ วางหลักฐานการวางเงนิ มดั จำหรือใบเสร็จรบั เงนิ มาแสดงต่อ
พนกั งานจงึ จะถอื วา่ สมบรู ณ์

7.8 การเตรยี มตัวกอ่ นเดนิ ทาง

-เมอื่ ลูกค้าชำระเงินกับทางบรษิ ทั เป็นท่ีเรียบร้อยแลว้ พนกั งานฝา่ ยขายของทางบริษทั จะทำการติดตอ่ ไปยงั สถานท่ีพักและ
รา้ นอาหารอีกคร้งั เพื่อยืนยันการจองและเตรียมการจดของขวัญหรอื ของระลกึ พร้อมอาหารวา่ งขณะเดินทางใหแ้ กล่ ูกค้า

-ก่อนการออกเดินทาง 7 วนั บรษิ ัทจะจัดส่งหมายกำหนดการตา่ งๆ เพ่ือแจ้งใหล้ ูกค้าทราบ
-บรษิ ัทตดิ ต่อไปยังบรษิ ทั ประกนั ภัย เพื่อทำการประกันภยั ใหแ้ ก่ลกู ค้าในกรณีทีเ่ ดินทางเปน็ หมู่คณะ

7.9 การบรกิ ารระหวา่ งการเดินทาง

เมื่อลูกค้าเดินทางมาตามเวลาที่ระบุไว้ในหมายกำหนดการทางบริษัทนำเที่ยวจะมอบหน้าที่ให้กับมัคคุเทศก์และผู้ช่วย
มัคคุเทศก์เป็นผู้ดูแลลูกทัวร์ หลังจากที่มัคคุเทศก์ตรวจจำนวนลูกทัวร์ครบแล้วจึงออกเดินทาง ระหว่างการเดินทาง มั คคุเทศก์จะ
บรรยายถึงสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆที่จะเดินทางไป การเล่นเกมส์แจกของรางวัลและบริการอาหารว่างขณะเดินทาง หลังจากถึง
สถานที่พักแล้ว มัคคุเทศก์พาลูกค้าแยกย้ายเข้าห้องพักและนัดหมายเวลาที่จะเดินทางต่อ เมื่อลูกค้ามาตามเวลาที่นัดหมายไว้
มคั คเุ ทศกจ์ ะพาไปยงั สถานท่ีท่องเทยี่ ว รา้ นอาหาร และร้านขายของทีร่ ะลกึ โดยมัคคเุ ทศก์ตดิ ต่อไปยงั สถานท่ีทอ่ งเทยี่ วนั้นๆ รวมถึง

31

ร้านอาหารต่างๆ เพื่อยืนยันการจอง จะดูแลลูกทวั รอ์ ย่างใกล้ชิดตั้งแต่ก่อนการเดินทางและระหวา่ งการเดินทางการดูแลลกู ค้าไม่ให้
พลัดหลงขณะนำเที่ยวแบบหมู่คณะ มัคคุเทศก์จะได้สามารถควบคุมดูแลลูกทัวร์ได้ทั้งหมด ดังนั้น จึงต้องสร้างความปลอดภัยแก่
นกั ทอ่ งเทยี่ ว โดยใช้ธงเป็นสญั ลักษณ์ เผ่อื ในกรณีท่ลี ูกคา้ พลัดหลง นอกจากลูกทวั ร์จะมธี งและเครื่องแบบเป็นสญั ลักษณแ์ ล้วลกู ทวั ร์
เองจะต้องมสี ติกเกอรห์ รอื ป้ายตดิ หน้าอก ประกาศใหร้ วู้ า่ อย่กู ลุ่มไหนอย่างชัดเจน เพื่ออจะหาเพอ่ื นร่วมทวั รไ์ ดถ้ กู กลุ่ม

7.10 การบริการหลงั การเดนิ ทาง

ก่อนเดินทางกลับ มัคคุเทศก์จะแจกแบบสอบถามให้กับลูกค้า เพื่อประเมินผลการท่องเที่ยวในแต่ละครั้ง ว่ามีจุดบกพร่อง
ใดบา้ งที่ควรแกไ้ ข ภายหลงั การประเมนิ ผลเสรจ็ สิน้ แล้วมัคคเุ ทศก์จะส่งแบบประเมินน้ีให้กบั แผนกทัวร์ต่างๆ เพ่อื ปรึกษาหารือและ
หาทางแก้ไข้ปัญหาท่ีจะเกิดขึ้นในการท่องเที่ยวครั้งถัดไป รวมถึงบริษัทนำเที่ยวจะเก็บรวบรวมรายชื่อลูกค้า เพื่อจัดส่งโบชัวร์การ
ทอ่ งเที่ยวให้กบั ลกู คา้ ในคราวตอ่ ไป

32

ส่วนที่ 8 แผนการเงนิ เงินร่วมลงทนุ

8.1 ประมาณการในการลงทุน 500,000
200,000
ลำดับ รายการ 100,000
100,000
1 นางสาวทิพย์เทพนิ ธ์ิ ลงั กายืน 50,000
2 นางสาวลีลาวดี แสนสวะ 50,000
3 นางสาวคยี าภตั ต์ แสนซงุ้ 1,000,000
4 นางสาวดารนิ ทร์ จินโน
5 นางสาวณฐั ตยิ า จยุ้ กระจา่ ง
6 นางสาวรุ่งรวิน ประทีปโกสมุ ภ์
รวมมูลคา่ การลงทนุ ท้งั สิน้

8.2 ทรัพยากรที่ใช้ในการประกอบธรุ กจิ ในปัจจบุ ัน จำนวนเงนิ (บาท)

8.2.1 ตวั อย่างงบประมาณในการลงทนุ 65,000

รายการ 3,400
17,000
1.ค่าตกแตง่ สำนักงาน 11,000
2.เฟอรน์ ิเจอรแ์ ละเครอ่ื งใชใ้ นสำนักงาน 40,000
-ชดุ รบั แขก 5,200
-โตะ๊ /เกา้ อี้ 126,000
-ตูเ้ อกสาร/ตู้โชว์ 40,000
-เครอ่ื งปรับอากาศ 8,800
-ตเู้ ย็น 36,000
-เคร่อื งคอมพวิ เตอร์และเครอ่ื งพิมพ์ 2,800
-เครือ่ งถา่ ยเอกสาร 12,000
-เครือ่ งโทรสาร 302,200
-เครอ่ื งโทรศัพท์ 390,000
-เคร่อื งคดิ เลข 757,200
-เฟอรน์ เิ จอร์อืน่ ๆ
รวม
3.เงนิ ทุนหมนุ เวียน
รวม

33

8.2.2 ตัวอยา่ งรายละเอยี ดรายรบั -รายจา่ ย ของธุรกิจนำเที่ยว

รายการ จำนวนเงนิ (บาท)

1.รายรับ 1,776,000

2.รายจา่ ย

เงนิ เดือนพนกั งาน 641,400

-คา่ จา้ งรายวัน 73,200

-ค่าเช่าสถานท่ี 193,440

-ค่าเชา่ ยานพาหนะ 144,000

-ค่าเชา่ เครอื่ งมืออปุ กรณ์ 28,200

-คา่ วสั ดสุ นิ้ เปลือง 14,555

-ค่านำ้ มัน 36,000

-คา่ น้ำประปา 1,572

-คา่ ไฟฟา้ 49,800

-ค่าโทรศัพท์ 85,800

-ค่าประกันภัย 32,635

-คา่ ภาษีต่างๆ 10,000

-คา่ ตอ่ ทะเบียน 7,000

-คา่ ทำบญั ชี 17,000

-ค่าใชเ้ บ็ดเตลด็ 60,460

-คา่ เลอ่ื มราคาและคา่ ใชจ้ ่ายตดั 155,958

รวม 1,551,155

3.กำไร (ขาดทนุ ) ก่อนหักภาษีรายได้ 224,845

-หกั ภาษี 30 % -67,454 %

-กำไร (ขาดทุน) สุทธิ 157,392

ทีม่ า ค่าเฉลี่ยจากผลประกอบการปปีพ.ศ.2558 ของผู้ประกอบกจิ การจำนวน 10 ราย

8.2.3 ตัวอยา่ งการคำนวณราคา

ผู้ประกอบกิจการนำเที่ยวรายหนึ่งลงทุนเช่าอาคารพาณิชย์ 3 ชั้น 1 คูหา อายุสัญญาเช่า 3 ปี ค่าเช่าเดือนละ 70,000
บาท มีพนักงานประจำ 3 คน และมรี ายละเอยี ดดังนี้

34

1. ต้นทุนคงที่ จำนวนเงิน (บาท)

รายการ 84,000
180,000
1.1ต้นทุนคงที่ที่เป็นตัวเงนิ (ต่อปี) 48,000
-คา่ เช่าอาคาร 6,000
-เงนิ เดือนพนกั งาน 240,000
-ค่าไฟฟ้า 20,000
-คา่ น้ำประปา 50,000
-คา่ โทรศพั ท์ 36,000
-คา่ ประกันภยั 664,000
-ค่าภาษี
-ค่าทำบัญชี 4,000
รวม 41,400
1.2ตน้ ทนุ คงที่ท่ไี ม่เปน็ ตวั เงิน
-คา่ ตกแตง่ อาคาร 20,000 บาท คิดค่าเส่ือม ราคาร้อยละ 20 45,400
-คา่ เฟอร์นิเจอรแ์ ละเคร่ืองด่ืมใชส้ ำนักงาน 207,000 บาท 709,400
คิดค่าเสอ่ื มราคาร้อยละ 20
รวม
รวมตน้ ทุนคงท่ีท้ังหมดต่อปี

2. ประมาณการจำนวนลกู ค้าทีม่ าใช้บริการตอ่ ปี

2.1 ในเวลา 1 ปี สามารถใหบ้ ริการลูกค้าได้สูงสุด = 12,000 คน

2.2 ประมาณการมีลกู คา้ มาใช้บรกิ ารรอ้ ยละ 80 = (1,200 x 80 )/100 = 960 คน

3. ตน้ ทุนคงทจี่ ดั สรรต่อคน = ต้นทนุ คงทท่ี ง้ั หมดต่อปี/ประมาณการมีลูกคา้ มาใชบ้ ริการรอ้ ยละ 80

= 709,400/960 = 738.96 บาท

4. ต้นทุนผันแปรตอ่ คนตอ่ โปรแกรม เชยี งใหม่ไปเขาใหญ่ (โปรแกรมนี้มีผ้เู ดินทาง 3 คน) (บาท/คน)

รายการ จำนวนเงนิ บาท

คา่ บริการรถขนสง่ 1,325
ค่าท่พี กั พรอ้ มอาหาร 1,233
คา่ กิจกรรม
30
- คา่ กางเต็นท์

35

- ค่าเครอื่ งเล่นไลฟป์ ารค์ 100
- คา่ รถเอทีวที องสมบรู ณ์คลบั 150
คา่ เขา้ ชมสถานทต่ี า่ งๆ
- คา่ เขา้ ชมฟารม์ โชคชัย 200
- ค่าเขา้ อทุ ยาน 30
คา่ ประกันอุบตั เิ หตุ 100
3,199
รวมตน้ ทุนคงท่ีทัง้ หมด

5. ต้นทนุ ทั้งหมดต่อคน = ต้นทนุ คงท่จี ดั สรรต่อคน+ตน้ ทุนผนั แปรตอ่ คนต่อโปรแกรม
= 738.96 + 3,199
= 3,937.96

6. ผูป้ ระกอบกจิ การต้องการมีกำไรร้อยละ 25 ของตน้ ทนุ ท้งั หมด
= ต้นทุนท้ังหมดต่อคน x 25/100
= 3,937.96 x 25/100
= 984.49

7. ผปู้ ระกอบกิจการตงั้ ราคาให้บรกิ ารโปรแกรมท่องเที่ยวต่อคน
= ตน้ ทนุ ท้งั หมดต่อคน + กำไรร้อยละ 25
= 3,937.96 + 984.49
= 4,922.45 บาท หรอื ประมาณ 4,999 บาท/โปรแกรมท่องเที่ยว

36

สว่ นท่ี 9 แผนประเมนิ ความเสีย่ งและแผนฉุกเฉนิ

9.1การวิเคราะหค์ วามเส่ียงของโครงการความเส่ยี งทางธุรกจิ

สามารถวิเคราะห์ได้จากปัจจัยหลายๆอย่างเช่น ศักยภาพของคณะผู้บริหาร แนวทางการตลาดและการบริหารการผลิตคู่
แขง่ ขันทางธรุ กิจ ซึ่งในบางคร้งั อาจตอ้ งมองไปถงึ ความเส่ียงระดับประเทศ

9.1.1 การวิเคราะห์ความเสี่ยงด้วยดา้ นปจั จัยภายใน

การตรวจสอบความสามารถและความพร้อมของกิจการในด้านต่างๆ ทั้งนี้โดยมุ่งเน้นการวิเคราะห์ในส่วนที่เป็นจุดแข็ง
(Strengths) และจุดอ่อน (Weakness) ของกิจการโดยความเสี่ยงที่เกิดขึ้นภายในคือความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากความไม่มี
ประสทิ ธิภาพขององค์กรเอง ซึง่ แบ่งไดเ้ ปน็ 4ดา้ นคอื

1. ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์และการบริหารงานเป็นความเสี่ยงที่ก่อให้เกิดผลกระทบแก่องค์กรอย่างมาก เนื่องจากกลยุทธ์
ต่างๆล้วนเป็นหนทางหลักในการดำเนินธุรกิจทั้งนี้ผู้บริหารจำเป็นต้องบริหารและจัดการทรัพยากรทั้งหมดขององค์กรให้เกิด
ประโยชน์สงู สุดตามวตั ถุประสงค์ขององค์กรทก่ี ำหนดไว้

2. ความเสี่ยงด้านการเงินก่อให้เกิดความไม่คล่องตัวและความไม่มั่นคงทางด้านการเงิน มีผลต่อปริมาณการขายและ
รายได้ขององค์กรรวมถึงศักยภาพทางการตลาดและการพัฒนาบุคลากร ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความสามารถในการแข่งขันของ
องคก์ รลดลง

3. ความเสี่ยงด้านการตลาดมีผลตอ่ ปรมิ าณการขายและรายได้ขององคก์ รซึง่ ส่งผลกระทบเชิงลกู โซ่ต่อสภาวะทางการเงนิ
ขององค์กรการใชส้ อื่ ในการจำหน่ายทวั ร์เพียงแค่หนา้ เว็บไซต์เพยี งด้านเดียวน้นั ไม่เพยี งพอต่อการเข้าถึงลูกค้ากลุม่ เป้าหมายจงึ ทำให้
ยอดขาย ลดลงไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้เนื่องจากมีคู่แข่งจำนวนมากและ บริษัท มีความต้องการให้ลูกค้าสามารถเข้าถึง
บริษัทได้ง่ายเพราะในปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากเพราะถ้าหากลูกค้าเข้าถึงยากอาจจะทำให้ลูกค้า
เลือกซอ้ื ทวั รจ์ ากบรษิ ัทที่เข้าถงึ ไดง้ ่ายเปน็ อันดบั แรก

4. ความเสี่ยงด้านการดำเนินงานซึ่งครอบคลุมงานในแผนกการผลิตแผนกพัฒนาบุคลากรและแผนกธุรการ โดยปัญหาท่ี
เกิดขึ้นคือบุคลากรไม่มีประสิทธิภาพไม่มีทักษะที่ดีในการพูดและไม่มีการติดตามลูกค้ารวมถึงการขาดservice mind ทำให้ขาด
ประสทิ ธิภาพในการติดตอ่ ประสานงานและขาดผลิตภณั ฑบ์ ริการซ่งึ ทำให้ลกู คา้ เกดิ ความไมพ่ อใจในด้านการบริการของบรษิ ัท

9.1.2 การวิเคราะหค์ วามเสย่ี งดว้ ยด้านปจั จยั ภายนอก

การประเมินสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจที่ผู้ประกอบการไม่สามารถควบคุมหรือเปลี่ยนแปลงได้ดังนั้ นจึงต้อง
พยายามเข้าใจในสถานการณ์ปัจจุบันและแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงในอนาคตของสภาพแวดล้อมดังกล่าวเป็นไปในลักษณะที่เป็น
โอกาส (Opportunities) หรืออุปสรรค ( Threats) ในการดำเนินธุรกิจสิ่งแวดล้อมภายนอกท่ีมีความสัมพันธ์กับธุรกิจนำเที่ยวนัน้ มี
หลากหลาย

37

1. สภาพเศรษฐกิจโลกตกต่ำ คือนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางออกนอกประเทศน้อยลงทำให้โอกาสในการขายผลิตภัณฑ์
น้อยลงเช่นเดียวกันอีกทั้งการท่องเที่ยวเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยและไม่จำเป็น นักท่องเที่ยวจึงเลือกที่จะประหยัดค่าใช้จ่ายเพื่อไปใช้กั บ
สินค้าท่จี ำเป็นมากกวา่

2. การแข่งขันของธุรกิจนำเท่ยี วทสี่ ูงขึ้น เนอื่ งจากธุรกิจนำเที่ยวที่เปดิ ข้ึนใหม่น้ันมจี ำนวนเยอะและเกิดขึ้นใหม่ตลอดเวลา
ทำใหม้ ีการแข่งขันดา้ นราคาท่ีสงู ขึ้น

3. ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม แผนดินไหว เป็นต้น ภัยธรรมชาติเป็นความเสี่ยงที่องค์กรไม่สามารถควบคุมได้เลย ซึ่งเมื่อ
เกดิ ขน้ึ แลว้ ก็สง่ ผลกระทบตอ่ ธุรกจิ นำเท่ียวเป็นอยา่ งมาก เน่อื งจากเปน็ เหตกุ ารณ์ทอ่ี งค์กรไมค่ าดคิดมากอ่ น

4. เทคโนโลยที ี่ก้าวหน้าทำให้นกั ทอ่ งเท่ียวสามารถคน้ หาข้อมูลดว้ ยตัวเองไดง้ ่ายมากขึ้น มีความสะดวกสบาย อีกทั้งธุรกิจ
นำเที่ยวอื่นๆ มีช่องทางการส่งเสริมการตลาดผ่านทางสื่อออนไลน์ได้ง่ายมากขึ้น อีกทั้งความเสี่ยงทางเทคโนโลยีนั้นจึงเป็นเหมือน
ดาบ 2 คม

5. การเมอื งในประเทศที่ไมม่ นั่ คงทำให้ภาพลกั ษณ์ทดี่ ขี องประเทศไทยนัน้ ลดลงดูไมน่ ่าเชื่อถือ

9.1.3 แผนสํารอง

1. ดา้ นเงินทุนและพนักงาน เงินทุนสำรอง (Capital reserve)

หมายถึงจำนวนเงินที่บริษัทจัดสรรจากกำไรไว้เป็นทุนสำรองตาม นัยมาตรา 1202 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและ
พาณิชย์ หรือตามมาตรา 116 แห่งเงินสำรองฉุกเฉินสามารถช่วยบริษัทของคุณในยามเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดได้ บริษัทควรทำ
เพราะประสานงานและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการบริการซ่ึงทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พึงพอใจในด้านพระราชบัญญัติ บริษัท
มหาชน จำกัด พ.ศ. 2535 (งบประมาณและทุนสำรองสามารถนำไปใช้ได้กับทุกสถานการณร์ วมไปถึงองคก์ รที่ไม่แสวงผลกำไร)การ
มีเงินสำรองฉุกเฉินเป็นเรื่องการเงินพื้นฐานที่ทุกการบริการของบริษัทสำหรับการบริหารจะใช้ หลักการบริหารทรัพยากรยุคใหม่ 8
ประการหรือ 8 M เพ่ือควบคุมซึ่งเงินสำรองฉุกเฉนิ หรอื กองทุนฉกุ เฉินนี้ ควรเปน็ เงินท่ีมสี ภาพคลอ่ งสูงหรอื ท่ีมักเรียกกันวา่ เงนิ

1. คน (Man) คือคนงาน พนักงานหรือบุคลากรทั้งจากภายในและภายนอก ซึ่งถือว่าเป็นปัจจัยหลักที่สำคัญที่สุดเพราะ
การทำธุรกิจหรือดำเนินการใดๆ จะต้องเกิดขึน้ ได้ต้องอาศยั คนทำงานเปน็ นั้นเอง ทั้งนี้จะต้องให้เงินสำรองฉุกเฉินไว้ 500,000 บาท
โดยประมาณอยู่ในสถานะที่สามารถดึงออกมาใช้จ่ายได้ง่ายด้วย บริษัทฝากเงินสำรองฉุกเฉินไว้ในบัญชีธนาคารแบบออมทรัพย์
เพราะหากเกดิ เหตฉุ ุกเฉนิ เม่อื ไหรก่ ็สามารถกดออกมาใช้ไดท้ นั ทพี นักงานทดแทนคือคนที่ถูกจา้ งมาเพอ่ื แทนท่คี นงานท่ีถูกโจมตี ถูก
ไล่ออกเมื่อเร็วๆนี้ถูกไล่ออกจากงานในระยะยาว (เช่นเพ่ือรับราชการทหาร) หรือสูญหายไปเราไม่สามารถทำนายการเปลี่ยนแปลง
ของพนักงานได้ตลอดเวลาดังนั้นการเตรียมความพร้อมสำหรับทุกสถานการณ์จงเป็นความคิดที่ดีเชื่อมต่อกับบริษัทจัดหาพนักงาน
ก่อนทคี่ ณุ ตอ้ งการบริการของพวกเขาในอนาคตหากคณุ พบว่าตัวเองตกอย่ใู นสถานการณ์ท่ียากลำบากคุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มคน
ที่มีความสามารถพิเศษได้ทันที พนักงานพิเศษ (Part-Time) งานพาททามคือการใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์ในรูปรายได้เป็นการ
สร้างนิสัยการทำงานที่ดี รู้จักบริหารเวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด แทนที่จะปล่อยชีวิตให้ผ่านไปวันๆกับเรื่องไร้สาระเพราะในแต่ละ
วันเรามีเวลาอย่างน้อย8 ชม. ซึ่งเรามักจะปล่อยเวลาทิ้งไปอย่างน่าเสียดายเราสามารถหางานพิเศษหรือจะเป็นแค่งาน Part Time

38

เสาร์-อาทิตย์ เพื่อสร้างรายได้เสริมให้กับครอบครัวอีกทางหนึ่งในยุคไอทีมีงาน Part Time ทางอินเตอร์เน็ตเกิดขึ้น มากมาย
สามารถรับมาทำที่บ้านกำหนดเวลาทำงานเองได้ทำใหม่เวลาอยู่กับครอบครัวมากขึ้น เพราะหลังจากที่จัดการกับชีวิตประจำวัน
เสร็จสิ้นแล้วเวลาที่เหลือนอกจากพักผ่อนตามสมควรแล้วยังสามารถจัดสรรเวลาไปทำงานพาสทามได้อย่างต่อเนื่องอีกด้วยซึ่ง
พนักงานพาท์ทาม บริษัทสามารถเรียกให้มาทำงานทดแทนในกรณีที่พนักงานคนอื่นไม่มาได้เช่น ตำแหน่งคนขับรถ บริษัทจะหา
คนขบั รถสำรอง เผ่ือกรณีฉุกเฉนิ ทีค่ นประจำไม่มาทำงาน

2. เงิน (Money) คือเงนิ หรอื ทนุ ท่ีใช้ในการดำเนนิ ธุรกิจท้งั จากเงินทนุ ภายในและภายนอก

3. วัสดุสิ่งของ (Material) คือวัสดุส่งของวัตถุดิบชิ้นส่วนอะไหล่ผลิตภัณฑ์บริการหรืออุปกรณ์อื่นๆ ซึ่งมีส่วนนำมาใช้ใน
การผลิตสินค้าเป็นสิ่งที่สำคัญอันดับต่อมา เพราะทุกธุรกิจต้องอาศัยสิ่งที่ได้ในกลุ่มนี้มาใช้ในการผลิต ดังนั้นต้องรู้จักบริหารจัดการ
วตั ถดุ บิ ใหมป่ ระสทิ ธภ์ิ าพสามารถมเี พยี งพอในการผลิต บรหิ ารจัดการให้ใตต้ น้ ทนุ ทตี่ า่ํ ในการผลิตและทำใหธ้ รุ กจิ ไดผ้ ลกำไรสงู สุด

4. การจัดการ (Management) คือการบริหารและประสานงานดูแลการใช้ช่องทางการสื่อสารต่างๆ ให้มีส่วนผสมท่ี
เหมาะสมสอดคล้องเสริมพลงั ซง่ึ กันและกัน เพือ่ การบรรลเุ ปา้ หมายอยา่ งมีประสิทธิภาพและการบริหารจัดการทกุ อย่างเป็นระบบมี
ระเบยี บ มแี บบแผนละมีขั้นตอน

5.ตลาด (Market) คือ กระบวนการของการสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เรามีส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายห รือ
ลูกค้าการตลาดบางครั้งอาจมองเป็นเรื่องของการขายสินค้าแต่ในความเป็นจริงแล้วการขายนั้น เป็นเพียงส่วนย่อยในงานด้าน
การตลาดการตลาดมักรวมสินค้าและการสื่อสาร คุณค่าไปยังลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกคา้ ในทางที่เป็นประโยชน์แก่องค์กร
การตลาดควรมีการเลือกตลาดเป้าหมายสามารถรักษาลูกคา้ ให้ไดต้ ลอดไป

6. เครื่องจักร (Machine) คือเครื่องจักร เครื่องมือ เครื่องใช้ หรืออุปกรณ์อำนวยความสะดวกในการดำเนินธุรกิจ ปัจจัย
ในกลุ่มนี้จะเป็นส่วนที่มาช่วยเติมเต็มในส่วนที่ความสามารถของมนุษย์ไม่สามารถทำได้ เช่น ช่วยผ่อนปรนการทำงานโดยคน เพิ่ม
ระยะเวลาในการทำงานที่ต่อเนื่อง ความถูกต้องแม่นยำเสมอ ความสม่ำเสมอที่เป็นมาตรฐาน หรือความทนทานในบางสถานการณ์
ที่มนุษย์ทำไม่ไดเ้ ช่น สภาพอากาศในที่อุณหภูมสิ ูงหรือต่ำมากเปน็ พิเศษ

7. วิธีการทำงาน (Method) คือวิธีการขั้นตอนหรือขบวนการในการทำธุรกิจ ความสำเร็จในทางธุรกิจ เงินทุนถือว่าเป็น
ปัจจัยหลักที่สำคัญที่สุด เพราะการทำธุรกิจทุกอย่างไม่สามารถดูดำเนินการได้ หากขาดทุนในการดำเนินงาน กล่าวได้ว่าในการทำ
ธุรกิจทุกอย่างจะต้องเกิดขึ้นได้ ต้องอาศัยเงินทุน เพราะจะเป็นตัวเคลื่อนธุรกิจปัจจัยต่างๆให้ดำเนินการไปได้ทั้งในด้ านค่าแรงคน
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ค่าใช้จ่ายในการจัดซื้อวัสดุมาใช้ในการดำเนินธุรกิจ การมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาเงินจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
เพอื่ ให้ประสบความสำเร็จในการดำเนินธรุ กิจ

8. เวลา (Minute) คือเวลาในการดำเนินงานเพื่อที่จะได้กำหนดถึงเวลาในการบริหารจัดการด้านเวลาเพื่อให้เกิด
ประสิทธภิ าพสงู สุดและข้อผดิ พลาดนอ้ ยทีส่ ดุ

39

2. ดา้ นการบรหิ ารความเสี่ยงและปญั หาในการบรหิ ารงาน

ได้แก่ของการดำเนินธุรกิจส่วนใหญ่จะมาจากการที่องค์กรมีการกำหนดขั้นตอนแนวทางในการดำเนินงานที่ด้านความคิด
การวางแผนการดำเนินการหรือจัดการทำให้เกิดผลทางธุรกิจทุกรูปแบบการพัฒนาคนจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเพื่อให้ประสบ
ความสำเรจ็ ในการดำเนนิ ธุรกิจ

3. การปรับตัวตามสถานการณ์ทางการเมืองและเศรษฐกจิ

ความรุนแรงจากปัญหาความไม่มั่นใจของนกั ทอ่ งเที่ยวชาวต่างชาติซ่ึงรฐั บาลกบั ภาคเอกชนจำเป็นต้องนโยบายที่ชัดเจนมี
วิสัยทัศน์ที่ดีมีการวางแผนจัดการการติดตามความก้าวหน้าของสายการตรวจสอบคุณภาพผลงานทีไ่ ด้และการควบคุมการทำธุรกิจ
อย่างต่อเนอื่ ง

4. การสร้างแผนสำรองดว้ ยสว่ นประสมทางการตลาด Marketing mix, 4P

ด้านการเงินและสภาพคล่อง หยุดการสั่งซื้อสินค้าไปก่อนเพื่อตรวจสอบว่าเกิดจากอะไรทำไมสินค้าขายไม่ได้เพื่อจะได้สั่ง
สินค้าตัวใหม่อาจจะได้ขายง่ายกว่าทำการวิจัยด้านการตลาดเกี่ยวกับตัวสินค้าว่าทำไมลูกค้าถึงไม่ซื้อราคา Product Price ที่ตั้งไว้
อาจจะแพงไป Place ไม่ปรับเพิ่มราคาเพื่อไม่ให้เสียภาพพจน์กับทางร้านและจะได้ไม่เป็นการตัดราคาคู่แข่งด้วย Promotion
วิเคราะห์ยอดขายในแต่ละชอ่ งทางโดยจะเพิม่ สินคา้ มากขึ้นเพิ่มแพค็ เกจทัวร์ใหม่ๆ ราคาสบายๆ เพื่อจูงใจลูกค้ามากขึ้น ความเสีย่ ง
ด้านสภาวะการแข่งขัน Product วิเคราะห์ข้อดีและข้อด้อยในสินค้าของคู่แข่งเพื่อที่จะนำข้อมูลมาเปรียบเทียบกับสินค้าของเรา
และปรบั สินคา้ ของเราให้ดีกว่าทำให้ลูกคา้ สนใจท่ีจะมาซือ้ ของเรามากกว่า คงราคาเดิมไว้เพือ่ ไมใ่ ห้เสียภาพพจน์จะได้ไม่เป็นการตัด
ราคาคแู่ ขง่ Price Place เพม่ิ โอกาสให้ลูกค้าได้ทดลองดโู ปรโมชนั่ ตา่ งๆของทาง บริษทั กอ่ นตดั สนิ ใจ

ภาคผนวก ก

ตำแหน่งหนา้ ทีบ่ คุ คลากรท่สี ำคญั

ช่อื นางสาวทพิ ยเ์ ทพนิ ธ์ิ ลงั กายืน
ตำแหน่ง ผ้จู ัดการทัว่ ไป General Manager
หน้าที่ความรบั ผดิ ชอบ

- วางแผนงานของบรษิ ัทโดยการกำหนดพนั ธกจิ ของบริษัท จดุ แขง็ จุดอ่อน
โอกาสและอุปสรรคของบริษัทเป้าหมายกลยุทธ์แผนงานวิธีการปฏิบัติงาน ตลอดจนการประเมินผลและควบคุมการทำงานร่วมกับ
ฝา่ นต่างๆของบริษัท

- มอบหมายอำนาจหนา้ ทีค่ วามรับผิดชอบในการดำเนนิ งานให้แกผ่ ู้จดั การฝา่ ยต่างๆตดิ ตามและประเมินผลการทำงาน
อยา่ งตอ่ เนอื่ ง

- ประสานงานใหท้ กุ ฝ่ายทำงานไดอ้ ยา่ งมปี ระสิทธภิ าพสงู สดุ
- รบั ผดิ ชอบต่อการทำงานของทกุ ฝ่าย
- เปน็ ประธานในทป่ี ระชุมผูบ้ รหิ ารทุกครง้ั และเป็นผู้ช้ีขาดในกรณีทใ่ี นทป่ี ระชมุ หาข้อยตุ ิไมไ่ ด้
- จัดทำระบบคอมพวิ เตอร์เพ่อื ใช้ในการดำเนนิ งานร่วมกับทุกฝา่ ย
- รายงานผลการดำเนนิ งานและความคบื หนา้ เป็นระยะตอ่ คณะกรรมการโครงการฯ
- สรปุ ผลการดำเนนิ งานของบริษทั ต่อคณะกรรมการโครงการฯ
- ให้ความร้แู ละคำแนะนำแกผ่ ูบ้ รหิ ารร่นุ ต่อไป
การศกึ ษา/คณสุ มบตั ิ
- ปรญิ ญาตรสี าขาการจดั การ/ทอ่ งเทย่ี ว
- ประสบการณ์อยา่ งนอ้น4 ปี ดา้ นการบรหิ ารงาน
- มีทัศนคติทีด่ ลี ะมีความเป็นผ้นู ำ
- มที ักษะภาษาองั กฤษในการฟัง พดู อ่าน เขยี น ในระดบั ท่ดี ี
- มไี หวพรบิ สามารถแกปัญหาเฉพาะหนา้ ได้ มีมนุษย์สัมพนั ธ์ท่ีดี
- มีใจรักในการทำงานดา้ นบริการ
อัตราเงนิ เดอื น 40,000 บาท

ช่อื นางสาวลลี าวดี แสนสวะ
ตำแหน่ง ฝ่ายการขายและการตลาด (Sale and Marketing)
หนา้ ที่รับผดิ ชอบ

- ศึกษาขอ้ มูลทางการตลาด
- จัดทำแผนการตลาด
- วางแผนพฒั นาการตลาด
- กำหนดงบประมาณการตลาด
- จัดการส่งเสริมการขายและการโฆษณา
- ประชาสัมพนั ธ์เผยแพร่เอกสารการนำเที่ยว
- ติดตอ่ ลูกคา้ ตดิ ตอ่ บริษทั ตัวแทนนำเทีย่ วอื่นๆหรือสถานประกอบการทีเ่ กย่ี วข้อง
การศึกษา/คณุสมบัติ
- ปริญญาตรีสาขาการตลาด
- มปี ระสบการณ์ในการทำงานเก่ยี วกบั การตลาดมาไมต่ ่ำกวา่ 2 ปี
- มที กั ษะในด้านคิดคำนวณ
- สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์ Windows, Words, Excel, PowerPoint ไดด้ ี
- ขยัน ซื่อสตั ย์ มีนำ้ ใจ มองโลกในแง่ดี มคี วามรบั ผิดชอบสูงและไม่เก่ยี งงานหนัก
- มไี หวพรบิ สามารถแกปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มมี นษุ ย์สมั พันธท์ ่ดี ี
- มีใจรกั ในการทำงานดา้ นบรกิ าร
อตั ราเงินเดอื น 25,000 บาท

ช่อื นางสาวดารินทร์ จนิ โน
ตำแหนง่ ฝา่ ยเลขานุการ
หนา้ ทีค่ วามรับผิดชอบ

- ดแู ลรบั ผิดชอบจดหมายเขา้ และจดหมายออก
- เขียนจดหมายโต้ตอบและพิมพ์งานต่างๆทีส่ ำคัญ
ตลอดจนรแู้ ละสามารถอดั สำเนาเอกสารได้
- รวบรวมเอกสารข้อมูล เพื่อเตรียมเขียนรายงานและร่างสนุ ทรพี จน์ พิมพร์ ่าง
- เอกสารทีจ่ ะนำไปพิมพโ์ ฆษณา
- โทรศัพทต์ ดิ ต่องานและรับโทรศัพท์
การศกึ ษา/คณุสมบตั ิ
- ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ
- มีประสบการณ์ในการทำงานเกย่ี วกับการเป็นเลขานกุ าร มาไม่ต่ำกวา่ 2 ปี
- มที กั ษะภาษาอังกฤษในการฟังพูดอา่ นเขียนในระดบั ทีด่ ี
- สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์ Windows, Words, Excel, PowerPoint ไดด้ ี
- ขยนั ซ่ือสัตย์ มีนำ้ ใจ มองโลกในแงด่ ี มคี วามรบั ผดิ ชอบสงู และไมเ่ ก่ยี งงานหนกั
- มีไหวพรบิ สามารถแกปัญหาเฉพาะหน้าไดด้ ี มมี นษุ ย์สมั พันธ์ท่ดี ี
- มีใจรักในการทำงานด้านบรกิ าร
อตั ราเงนิ เดือน 25,000 บาท

ชอ่ื นางสาวณฐั ติยา จุ้ยกระจา่ ง
ตำแหนง่ ฝา่ ยปฏิบตั กิ ารนำเทยี่ ว/ฝา่ ยจับจองการขาย
หนา้ ท่ีความรับผิดชอบ

- สำรองบรกิ ารกับผู้ประกอบการธรุ กิจผลติ สินคา้ บรกิ ารท่องเที่ยวต่างๆ
ท่เี กีย่ วข้องกับการจดั นำเทย่ี ว

- ประสานงานเร่ืองการเดินทาง การยนื ยนั การเดินทาง การคดิ ต้นทนุ บวกกำไรเพ่อื กำหนดราคาขาย
จัดหาผนู้ ำเทีย่ วติดตามไปกับคณะนักท่องเทีย่ ว

- รบั ผิดชอบการทำงานของมัคคุเทศกห์ รือหัวหนา้ ทวั ร์
- ดูแลงานเอกสารและอุปกรณ์ ทเ่ี ก่ียวขอ้ งกบั การจัดนำเที่ยว
- จดั ทำประกนั ชีวิตให้กบั ลกู ค้าและจัดหารถท่ีใชใ้ นการเดินทาง
- ติดต่อประสานงานกับผู้ประกอบการทเ่ี กีย่ วข้องทง้ั ภายในประเทศและตา่ งประเทศ ในเรอ่ื ง ท่พี ัก สถานท่ที ่องเท่ยี ว
การศกึ ษา/คณุสมบัติ
- ปรญิ ญาตรสี าขาการท่องเทยี่ ว
- มีประสบการณ์ในการทำงาน บริษทั ทวั ร์แผนก Domestic Operation มาไม่ต่ำกวา่ 2 ปี
- มีทักษะภาษาอังกฤษในการฟงั พูดอ่านเขียนในระดบั ทด่ี ี
- สามารถใชง้ านโปรแกรมคอมพิวเตอร์ Windows, Words, Excel, PowerPoint ได้ดี
- ขยัน ซื่อสัตย์ มีนำ้ ใจ มองโลกในแง่ดี มีความรับผดิ ชอบสงู และไม่เก่ียงงานหนกั
- มไี หวพริบ สามารถแกปัญหาเฉพาะหน้าไดด้ ี มีมนุษย์สมั พนั ธท์ ่ดี ี
- มีใจรกั ในการทำงานดา้ นบริการ
อตั ราเงนิ เดอื น 25,000 บาท

ช่อื นางสาวคยี าภตั ต์ แสนซงุ้
ตำแหนง่ ผู้จดั การฝา่ ยบัญชี
หน้าท่รี ับผิดชอบ

- บริหารจัดการระบบบัญชี
- วางแผนควบคมุ การจดั ทำบัญชี
- ตรวจสอบและรวบรวมขอ้ มูลทางบญั ชี นำเสนอผบู้ รหิ าร
- ประสานงานกับสว่ นโรงงานผลติ ให้สามารถจัดทำบัญชตี น้ ทนุ ไดอ้ ยา่ งถูกต้องครบถ้วน เพ่ือให้ผบู้ รหิ ารสามารถนำไปใช้
ในการตัดสินใจได้
- วางแผนควบคุมการบรหิ ารทรัพยส์ ินของบริษทั
- จัดทำงบประมาณ และงบกระแสเงนิ สด เพือ่ ให้ผู้บริหารนำขอ้ มูลไปใชใ้ นการบริหารงานได้
- ตรวจสอบรายงานภาษีตา่ งๆ ในแตล่ ะเดือนเพื่อน
- สามารถปิดงบการเงินได้
การศกึ ษา/คุณสมบตั ิ
- หญงิ อายุ 30 – 42 ปี
- วุฒิการศึกษา ปรญิ ญาตรีขึ้นไป สาขาบญั ชี
- มีประสบการณ์ในทำงานในสำนกั งานบญั ชอี ยา่ งนอ้ ย 3 ปี (ถ้ามปี ระสบการณใ์ นธรุ กิจดา้ นโรงงานผลิตจะไดร้ ับการ
พิจารณาเป็นพิเศษ)
- มคี วามเป็นผนู้ ำ มีทกั ษะการบริหารจดั การ และสอนงานทีมงานไดด้ ี
- มีประสบการณ์ในการใชง้ านโปรแกรม Express
- มคี วามสามารถในการสอ่ื สารและการนำเสนอท่ีดี
- กระตือรือรน้ และตอบสนองอย่างรวดเรว็
- เปดิ ใจเรยี นร้สู ิ่งใหม่ๆและพัฒนาตวั เองอยตู่ ลอดเวลา
อตั ราเงนิ เดอื น 25,000 บาท