Bulletin CarePeople - Edisi ke tiga April 2022

Wadah Informasi Orang Peduli Terbit Triwulan - Edisi : 3 - April - 2022

HIGHLIGHT PROFIL LITERASI

Training... Prioritas Seorang anak petani 5R management
Menuju Kualitas menjadi manajer

https://bit.ly/carefast_3

SALAMSAPA

TERUS BELAJAR DAN
BUKA DIRI

AKAN PERUBAHAN

Pelatihan atau Training tujuannya agar para pekerja

mampu melaksanakan peran, fungsi, dan tugasnya dengan
tepat sesuai etika pelayanan umum yang terukur dan
terstandarisasi di lingkungan kerjanya khususnya dalam
bidang Jasa Kebersihan.

Training and Development PT. Carefastindo
diselenggarakan untuk menciptakan pekerja yang
siap dalam keterampilan

“Melalui pelatihan yang diselenggarakan ini
diharapkan akan dapat memahami konsep
service value selain dasar - dasar teknis
Clening Service. Saya berharap kepada
Carepeople untuk dapat mengikuti
pelatihan dengan semangat. Gali
sebanyak-banyaknya pengetahuan dari
para Trainer, untuk selanjutnya
diimplementasikan di lokasi kerja
masing-masing,” ujar Charles
Adrian Jasa, Direktur Utama
PT. Carefastindo.

Menyikapi perkembangan teknologi
dan teknik kerja yang selalu bergerak
maju, kita harus selalu siap membuka diri
untuk selalu belajar hal baru, sehingga bisa
menjaga eksistensi perusahaan dan
meningkatkan karir Carepeople semua...
Semangat pagiii.

Charles Adrian Jasa
President Director
PT. Carefastindo

EdEisdi i:s3i :-2A-pOr k-t2-02022-2H-aHl a0l101

HIGHLIGHT

Sebagai perusahaan jasa kebersihan, Carefast berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik

serta tenaga kerja yang terlatih dan profesional. Salah satu cara yang kami persiapkan adalah dengan
memberikan pelatihan kepada seluruh tenaga alih daya cleaning service kami.
Training pada Cleaning Service wajib diadakan oleh perusahaan penyedia tenaga kerja khususnya Jasa
kebersihan . Training Basic Housekeeping merupakan pembekalan bagi para calon Cleaning Service Operator
(CSO) sebelum nantinya ditugaskan pada area project Carefast.
Training Basic Housekeeping
Materi dasar kerja Cleaning Service yang diberikan pada pelatihan meliputi :
1. Dusting
2. Moping
3. Sweeping
4. Glass Cleaning
5. Vacumming
6. Toilet Cleaning
7. Washing hard �loor

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 02

HIGHLIGHT

Untuk lebih meningkatkan skill dan juga

refreshment teknik kerja para pelaksana di lapangan

TRAININGdilakukan Training On Site yang dilakukan secara

periodik. Training ini sangat penting dilakukan
karena untuk meningkatkan dan mempertahankan

ON SITEperforma kerja di lapangan.

KAPAN PELATIHAN DI AREA DILAKUKAN :

- Dilakukan pada saat selesai melakukan pekerjaan
- Refreshment Training > dilakukan pada saat awal/akhir brie�ing tidak lebih dari 5 menit
- Tentukan waktu untuk training khusus

BAGAIMANA PELATIHAN
DILAKUKAN ?

- Tentukan materi
- Pilih 3-5 orang dan tempat yang sesuai dengan materi
- Bacakan materi sesuai SOP
- Berikan contoh (peragakan cara melakukannya)
- Tekankan standar yang berlaku
- Jelaskan mengapa standar itu harus dilakukan
- Beri kesempatan cleaner untuk mencoba
- Koreksi bila terjadi kesalahan (ulangi jika perlu)
- Beri pertanyaan untuk memeriksa pemahaman cleaner
- Beri kesempatan cleaner untuk bertanya
- Beri dukungan dan motivasi

SIAPA YANG HARUS DILATIH :

- Cleaning Service Operator

- Pengawas Project ( leader/Supervisor)

- Operator khusus ( Gondolamen/Teknisi/Gardener Dll)

- Seluruh karyawan

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 03

HIGHLIGHT

Selain pelatihan dasar kerja Cleaning Service, yang perlu dipahami oleh setiap Carepeople dasar - dasar

dalam pelayanan kepada customer/pengunjung area. Hal ini sangat penting karena sangat menentukan
tingkat kepuasan dari customer akan jasa kebersihan yang diberikan oleh Carefast.
Adapun materi pelatihan tersebut antara lain :
1. Greeting ( Salam )
2. Communication
3. Handling Complaint.
Dengan pelatihan yang didapat selain menguasai teknik kerja juga diharapkan Carepeople dapat lebih
memberikan pelayanan yang prima di area kerja masing - masing.

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 04

HIGHLIGHT

LEADERSHIP

TRAINING

Salah satu faktor keberhasilan dari kualitas pelayanan di lapangan adalah sistem pengawasan yang

terpadu, dan yang memegang peranan penting adalah para pengawas lapangan, untuk itu para pengawas
atau calon pengawas yang mendapat promosi harus dibekali kemampuan kepemimpinan dan manajemen
proyek yang handal. Salah satu mencapai itu dengan mengikuti Leadership Training.

Materi pelatihan yang diberikan antara lain :

1. Leadership

2. Effective Brie�ing

3. Effective Supervision

4. Coaching & Counseling

5. Manpower Plotting

6. Safety Awareness

7. Handling Complain Clear Communication

GOODEncouragement Good Example
Clear Goals Recognition

LEADERSupport Inspiration

Focus on Team Integrity
Vision Stimulating Work

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 05

PRESTASIKITA

UJI
KOMPETENSI

Saat ini untuk seluruh bidang profesi memerlukan serti�ikat BNSP resmi dari Negara. Salah satu serti�ikasi

yaitu untuk yang berprofesi sebagai cleaning service yang bekerja di perusahaan, sekolah, kampus, rumah
sakit, instansi pemerintahan, swasta dan lainnya. Sangat wajib mengikuti Tes Kompetensi Bidang Cleaning
Service agar bisa mendapatkan serti�ikat BNSP/Serti�ikasi Profesi dari Negara.
Secara rutin Carefast aktif mengikut sertakan para pekerja level pengawas untuk mengikuti Uji Kompetensi
yang dilakukan LSP yang terdaftar resmi di BNSP.
Semoga dengan mengikuti uji kompetensi dan mendapatkan serti�ikat menambah wawasan serta
kepercayaan diri bagi Carepeople semua yang mengikutinya.

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 06

PRESTASIKITA

HEART

award

Customer Satisfaction for
Service Excellent

Supitri seorang Carepeople dari area

Mall Artha Gading - Jakarta, memberikan
kebanggan bagi kita semua, yakni
kepeduliannya yang tulus untuk
menolong orang lain di tempat kerjanya
sehingga memberi kenyamanan bagi
pengunjung mall tersebut...

Pelayanan terbaik diberikan oleh beliau
patut mendapatkan apresiasi dan
menjadi contoh bagi kita semua.

Semoga Carepeople bisa mencontoh
perilaku baik ini...

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 07

PRESTASIKITA

HEART

award

Customer Satisfaction for

E Service Excellent
va Anissa - CSO Supermal Karawaci
telah membuktikan bahwa keberadaan
dirinya di tempat kerja, beliau dapat
memberikan kenyamanan bagi orang
sekitar...
Kepeduliannya terhadap orang sekitar
terutama dalam lingkungan kerjanya
sangat membanggakan bagi kita semua.
Ketulusannya memberikan bantuan
kepada pengunjung mall dimana beliau
bekerja menghadirkan kenyamanan dan
nilai positif bagi semua yang ada di area
tersebut.
Selamat buat Eva... Semoga hal baik ini
bisa dicontoh buat kita semua...

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 08

PRESTASIKITA

HEART

award

Tim Galaxy Park Mall - Bekasi

mendapatkan banyak apresiasi
kali ini, sebanyak 5 orang
Carepeople telah mendapatkan
penghargan karena melakukan
perbuatan terpuji yaitu Kejujuran,
telah menemukan berbagai
barang berharga saat bekerja dan
menyerahkan kepada pihak yang
berwenang.
Carepeople yang membanggakan
tersebut adalah Anwar, Pahmi
Abdul Malik, Saeful Hidayat,
Tarisah, Tri Yoga Yulianto.
Selamat buat semua dan Tim
Carefast Galaxy Park Mall...

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 09

PRESTASIKITA

HEART

award

Tim Mal Kota Kasablanka - Jakarta, juga tidak

mau ketinggalan, 2 orang Carepeople juga
mendapatkan penghargan karena Kejujuran
mereka, telah mengembalikan barang berharga
yang mereka temukan dalam bekerja.

Wiwin Hartati dan Nunik Wahyuni telah
membuktikan integritas yang tinggi, karena
Kejujuran adalah perbuatan mulia yang tidak dapat
dinilai dengan apapun.

Selamat buat keduanya dan Tim Carefast Mal Kota
Kasablanka....

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 10

AKTIVITAS

Tim Carefast Kantor Cabang Jawa Tengah mengikuti seminar yang diadakan oleh Indonesia

Housekeepers Association (IHKA) Jawa Tengah. Kegiatan ini dilaksanakan mengingat ada kerinduan
untuk berkumpul membagikan ilmu serta kreatifitas kepada para praktisi Housekeeping maupun
dosen/pengajar dalam bidang Housekeeping, kali ini IHKA Jawa Tengah mengadakan “Channel Creativity
Season 2”. pada Sabtu (19/3/2022)
“Pandemi memberi tantangan baru bagi para leaders. Dimana dituntut untuk memiliki kecerdasan dalam
berkomunikasi serta kemampuan dalam memimpin untuk memberikan improvisasi komunikasi dalam
menyikapi perubahan saat ini, peka terhadap kondisi lingkungan perusahaan, dan peka terhadap fisik dan
mental anggota. ” Ungkap Fazrin Rizki Septiadi selaku Pembina BPC IHKA Solo Raya.
Acara ini turut menghadirkan Sukma Wandasari, Corporate Human Resources Manager Archipelago
International sebagai pembicara dengan tema “Retaining Your Employee: Your Greatest Asset” dan
pembicara kedua adalah Handono S. Putro, Corporate Director and Business Development dengan tema
“Surviving The Pandemic Through Building Maintenance With Chse In Housekeeping Management ”

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 11 Pengirim :
Agung Ernawanto
Operation Manager Carefast - Branch Jawa Tengah

AKTIVITAS

Carefast menjadi salah satu sponsor dalam acara yang

diselenggarakan oleh ThreeQuickQuick (TQQ) - Sebuah
komunitas Coaching Clinic yang fokus di dunia sepeda
jalan raya ( Road Bike ). Acara Tour Belitung
diselenggarakan pada tanggal 25 - 28 Maret 2022, acara
utama adalah mengelilingi kawasan Pulau Belitung
dengan mengendarai sepeda yang menempuh total jarak
lebih dari 200 KM.
Acara ini untuk mendukung dunia parawisata nasional
yang sempat terpuruk karena pandemi.

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 12

Rio Alexander PROFIL
Field Manager Operational
PT. Carefastindo “Jadilah
Seorang Bijak,
Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 13 Bukan Hanya
Sekedar Pintar”

Rio Alexander biasa dipanggil

“Rio” lahir 24 juni 1985, pemuda
medan ini telah berkeluarga, menikah
dengan Hendrauli Br. Sihombing, dan
mempunyai dua orang anak yaitu Putri
Elsaday Rut Cahaya Br. Siahaan dan
Delano Max Alexander Siahaan.

Memasuki ke dalam dunia cleaning
service mulai tahun 2007, perusahaan pertama berlokasi di Pekan
Baru.

Pria yang penuh semangat ini selalu optimis dalam menjalani
pekerjannya, dengan sepenuh hati melalui setiap tantangan
pekerjaan dan meyakini ada harapan besar di masa depan yang
lebih baik.

“Di dunia cleaning service jalur karir nya adalah piramida terbalik,
semakin banyak area maka bersamaan dengan itu karir juga
mengikuti” ujar Rio, itu adalah hal yang dipegangnya dalam meniti
karir dan bertahan dalam pekerjaan ini.

Pernah terpilih menjadi Team Leader Terbaik Se-Indonesia Di PT.
ISS Indonesia Tahun 2009, bagi anak seorang petani sayur ini
menjadi pengalaman terbaiknya dan menjadi pemicu semangat.

Sekarang Rio mempunyai goal menjadi “Pemimpin Kantor Cabang
Carefast” di Pekan Baru, membuka area bisnis baru hal ini yang
sedang dirintis dan digeluti olehnya.

“Jangan menjadi orang pintar tetapi jadilah orang bijak,
karena orang pintar belum tentu menjadi orang bijak, tetapi
orang bijak sudah tentu menjadi orang pintar” itu kalimat
penutup Rio yang menjadi penyemangat bagi kita semua...

LITERASI

5R Management
System

Sering kita mendengar topic 5R atau 5S didalam pembicaraan managerial system, baik di dalam

diskusi operasional, audit �inding ataupun short workshop, yang dilakukan untuk membangun
pemahaman 5R. Tetapi yang menjadi tantangan adalah, apakah kita mengenali 5R hanya sebagai
slogan dan kependekan dari Ringkas, Rapi, Resik, Rawat dan Rajin. Atau memahami 5R sebagai
system management yang mampu berdampak sangat positif dalam proses kerja.

Sebelum kita panjang membahas 5R, penting secara sederhana kita tahu 5R darimana dan siapa
penciptanya. 5R dalam konsep originalnya di ciptakan oleh Hiroyuki Hirano yang secara istilah
Jepang nya adalah 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Sheikitsu, Shitsuke). Penerapan 5R ini sudah menjadi
working culture bahkan banyak di Multi National Company.

Kenali 5R Dalam 5S 5R 5C 5P

Beberapa Istilah Seiri Ringkas Clearout Organiza�on
Seiton Rapi Classify Orderliness
Perkembangan 5R setelah mendunia, Seiso Resik Cleanliness
Seikitsu Rawat Cleaning Standardize Cleanup
diubah dalam bahasa yang lebih mudah Shitsuke Rajin Discipline
dipahami oleh beberapa Negara yang Conformity
menerapkan 5R Custom

Secara konsep, 5R memberikan panduan dari setiap karakter R bagaimana tahapan-tahapan yang
harus dilakukan dan dipenuhi :

Aspek Ac�on dan Pemenuhan
Ringkas / Seiri Adalah kegiatan atau ak�fitas dengan focus melakukan pemilahan :
Rapi / Seiton 1. Yang dibutuhkan
2. Yang �dak dibutuhkan
Resik / Seiso Mengatur dan menempatkan barang, dikelompokan.
Rawat / Seiketsu Target :
1. Mudah digunakan / dikenali
Rajin / Shitsuke 2. Mudah dipahami oleh semua orang
Secara sederhana diterjemahkan dengan �ndakan membersihkan
seluruh object dengan output bersih dari aspek2 kekotoran (debu,
bercak dll)
Adalah �ndakan berkelanjutan setelah 3 tahapan diatas setelah
mampu di iden�fikasi dan diciptakan, untuk selanjutnya dilakukan
�ndakan menjaga kondisi konsisten (rawat). Kata kunci harus dan
mampu menciptakan kondisi preven�ve
Disiplin, membuat Habit / kebiasaan agar apa yang sudah di ciptakan
mampu kita pelihara dengan baik.

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 14

LITERASI

Apa Manfaat 5R ?

Sering dan banyak yang mengenali 5R secara tekstual saja, maka dalam pemahaman seperti ini,
sudah bisa dipastikan bene�it/manfaat 5R tidak akan mampu dicapai. Padahal jika satu perusahaan
menerapkan 5R secara serius dan konsisten, manfaat yang diterima bisa member dampak
positif/mampu memperbaiki kondisi : Quality, Cost, Delivery, Safety, Morale dan Productivity.
Ayo kita lihat ilustrasi keberhasilan 5R ya...

Tahapan 5R

Ringkas, Rapi, Resik
Pilih mana helm yang dibutuhkan, dikumpulkan,
dirapikan
Rawat,
Diberi tanda, nama pemilik
Rajin – Disipilin
Membuat aturan, masuk ke area produksi wajib pakai
helm
Hasil :
Penyimpanan lebih rapi, aturan bisa menciptakan K3,
setiap tempat helm yang kosong bisa dijadikan info,
ada karyawan atas nama X, masuk ke dalam ruang
produksi

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 15

LITERASI

Bagaimana Dengan Industri Cleaning Service ?

Menjadi salah satu Nasional Company yang bergerak di Industri Facility Service, Carefast yakin 5R/5S
adalah metodologi yang mampu memberikan output berupa working environment yang jauh lebih
Streamline – Effective & Ef�icient. Proses ini sejalan dengan semangat yang disampaikan oleh Presdir
Carefast Bapak Charles Adrian Jasa, bahwa salah satu ciri karakter layanan adalah Competent.
Atas semangat karakter ini, Carefast senantiasa melakukan proses yang membuka potensi peningka-
tan competency, baik dari sisi organisasi ataupun tenaga kerja. Proses kerja dengan mengusung ciri
karakter 5R, yang secara serius di implementasikan pada bisnis proses pemakai jasa, selain mampu
memberikan output visual kerja yang lebih berkualitas, juga memunculkan potensi perbaikan
disemua aspek secara berkesinambungan. We Care – We Quality.

Pengirim :
Judy

Branch Support Manager Carefast
Branch Jawa Timur

Edisi : 3 - Apr - 2022 - Hal 16

CLEANING SERVICE
PEOPLE SUPPORT SERVICE

PEST CONTROL SERVICE