39 2.20.12 ฐิติยาภรณ จิตราภิรมย (2558) ไดทําการศึกษาพฤติกรรมของผูบริโภคในการตัดสินใจ เลือกใชบริการรานกาแฟสดในอําเภอเมือง จังหวัดสุราษฎรธานี ผลการศึกษา พบวา ผูบริโภคสวนใหญ ดื่มกาแฟสดเฉลี่ย 3 - 4 วันตอสัปดาห ชวงเวลาที่ใชบริการไมแนนอน ดื่มในชวงเชา ใชบริการ 10 - 20 นาที ซื้อไปดื่มนอกราน ชอบดื่มแบบรอน ชนิดมอคคา รสชาติที่ออน ดื่มชวยแกงวง ปจจัยที่มีผล ในการตัดสินใจซื้อกาแฟสดของผูบริโภคสดมากที่สุด คือ ความสะดวก ความสําคัญของปจจัยสวน ประสมทางการตลาดในการตัดสินใจเลือกใชบริการรานกาแฟสดอยูในระดับมาก เรียงลําดับจากมาก ไปหานอย ไดแก ดานผลิตภัณฑ ดานสถานที่การจัดจําหนาย ดานบุคคล ดานสิ่งแวดลอมทางกายภาพ และดานกระบวนการใหบริการ ดานราคา และดานการสงเสริมการตลาด อยูในระดับปานกลาง ความสัมพันธระหวางปจจัยสวนบุคคลกับการตัดสินใจเลือกใชบริการ โดยรวมเพศ อายุ สถานภาพ สมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายไดเฉลี่ยตอเดือนมีความสัมพันธกับการตัดสินใจเลือกใชบริการ อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และปจจัยสวนประสมทางการตลาดทั้ง 7 ดาน มีความสัมพันธ กับการตัดสินใจเลือกใชบริการอยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
40 บทที่3 การพัฒนาโปรแกรม การศึกษาครั้งนี้ผูจัดทําไดศึกษาการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ผูศึกษาโครงงานนําเสนอ หัวขอตางๆ ตามลําดับตอไปนี้ 3.1 ขั้นตอนการดําเนินการ 3.2 ประชากรและกลุมตัวอยาง 3.3 เครื่องมือที่ใชในการดําเนินงาน 3.4 การสรางเคร่ืองมือ 3.5 การวิเคราะหขอมูล 3.6 สถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูล 3.1 ขั้นตอนการดําเนินงาน 3.1.1 ศึกษาและเก็บรวบรวมขอมูล เอกสารโครงงานการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ระดับชั้นประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง ชั้นปที่ 1 สาขาวิชาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล วิทยาลัยเทคนิคมวกเหล็ก 3.1.2 เขียนใบเสนอโครงงาน 3.1.3 เริ่มการเขียนโครงงานและดําเนินโครงงาน 3.1.4 ขั้นตอนการออกแบบ 1. ขั้นตอนการออกแบบหนาแรกการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ แบรนดเนอร เมนขูายดี โลโก หนาแรก โปรโมชั่น เมนแูนะนํา เมนูชา-กาแฟ เมนนูมสด-ช็อกโกแลต เมนูโซดา รูปภาพหนาราน คําอธิบายรูปภาพ ที่อยูราน รูปภาพที่ 3.1 แสดงการออกแบบหนาแรก เมนขูายดีเมนขูายดี บรรยากาศ
41 2. ขั้นตอนการออกแบบหนาบรรยากาศภายในราน 3.ขั้นตอนการออกแบบหนาเมนูโปรโมชั่น ที่อยูราน รูปภาพที่ 3.2 แสดงการออกแบบหนาบรรยากาศภายในราน รูปภาพที่ 3.3 แสดงการออกแบบหนาโปรโมชั่น แบรนดเนอร โลโก หนาแรก โปรโมชนั่เมนแูนะนํา เมนูชา-กาแฟ เมนูนมสด-ช็อกโกแลต เมนูโซดา ที่อยูราน แบรนดเนอร โลโก รูปภาพ โปรโมชั่นตาม เทศกาล บรรยากาศ บรรยากาศ รูปภาพ รูปภาพ รูปภาพ คําบรรยาย คําบรรยาย คําบรรยาย หนาแรก บรรยากาศ โปรโมชนั่เมนแูนะนํา เมนูชา-กาแฟ เมนนูมสด-ช็อกโกแลต เมนูโซดา โปรโมชนั่ รูปภาพ โปรโมชั่นตาม เทศกาล รูปภาพ โปรโมชั่นตาม เทศกาล
42 4. ขั้นตอนการออกแบบหนาเมนูแนะนํา 5. ขั้นตอนการออกแบบหนาเมนูชา-กาแฟ ที่อยูราน แบรนดเนอร โลโก รูปภาพที่ 3.4 แสดงการออกแบบหนาเมนูแนะนํา รูปภาพที่ 3.5 แสดงการออกแบบหนาเมนูชา-กาแฟ ที่อยูราน แบรนดเนอร โลโก รูปภาพ รูปภาพ รูปภาพ เมนูแนะนํา ราคา กดสั่งซ้อื ราคา กดสั่งซ้อื ราคา กดสั่งซ้อื เมนูชา-กาแฟ หนาแรก บรรยากาศ โปรโมชนั่เมนแูนะนํา เมนูชา-กาแฟ เมนนูมสด-ช็อกโกแลต เมนูโซดา รูปภาพ รูปภาพ รูปภาพ ราคา กดสั่งซ้อื ราคา กดสั่งซ้อื ราคา กดสั่งซ้อื หนาแรก บรรยากาศ โปรโมชนั่เมนแูนะนํา เมนูชา-กาแฟ เมนนูมสด-ช็อกโกแลต เมนูโซดา
43 6. ขั้นตอนการออกแบบหนาเมนูนมสด-ช็อกโกแลต 7. ขั้นตอนการออกแบบหนาโซดา \ รูปภาพที่ 3.6 แสดงการออกแบบหนาเมนูนมสด-ช็อกโกแลต ที่อยูราน แบรนดเนอร โลโก รูปภาพ รูปภาพ รูปภาพ เมนูโซดา ราคา กดสั่งซื้อ ราคา กดสั่งซื้อ ราคา กดสั่งซื้อ หนาแรก บรรยากาศ โปรโมชนั่เมนแูนะนํา เมนูชา-กาแฟ เมนนูมสด-ช็อกโกแลต เมนูโซดา ที่อยูราน แบรนดเนอร โลโก รูปภาพ รูปภาพ รูปภาพ เมนูโซดา ราคา กดสั่งซ้อื ราคา กดสั่งซ้อื ราคา กดสั่งซ้อื หนาแรก บรรยากาศ โปรโมชนั่เมนแูนะนํา เมนูชา-กาแฟ เมนนูมสด-ช็อกโกแลต เมนูโซดา รูปภาพที่ 3.7 แสดงการออกแบบหนาเมนูโซดา
44 8. ขั้นตอนการอกแบบหนาสั่งซื้อ 3.2 ประชากรและกลุมตัวอยาง 3.2.1 ประชากร : ลูกคาทั่วไป จํานวน 100 คน พนักงานรานอิ่มเอมคาเฟ จํานวน 2 คน ครูสาขาวิชาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล จํานวน 3 คน รวมทั้งสิ้น จํานวน 105 คน 3.2.2 กลุมตัวอยาง :ลูกคาทั่วไป พนักงานรานอิ่มเอมคาเฟ และครู สาขาวิชาเทคโนโลยี ธุรกิจดิจิทัลจํานวน 83 คนซึ่งขนาดกลุมตัวอยางไดมาจากตารางขนาดของกลุมตัวอยางของเครซี่ และ มอรแกน (ที่มา : Robert V. Krejcie and Earyle W. Morgan. 1970 อางใน ธีรวุฒิ เอกะกุล, 2543) 3.3 เครื่องมือที่ใชในการดําเนินโครงงาน เครื่องมือที่ใชในการวิจัยเปนแบบสอบถามที่ผูวิจัยสรางขึ้น โดยใหครอบคลุมตามวัตถุประสงค ดังนี้แบบสอบถาม แบบสอบถาม สรางแบบสอบถาม โดยแบงแบบสอบถามออกเปน3ขั้นตอน คือ ตอนที่ 1 เปนแบบสอบถามเกี่ยวกับขอมูลทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ ตอนที่ 2 เปนแบบสอบถามความพึงพอใจผูเขาใชเว็บไซตอ ิ่มเอมคาเฟ ตอนที่ 3 สอบถามเกี่ยวกับขอคิดเห็นและขอเสนอแนะของผูกรอกแบบสอบถามที่เขาใช เว็บไซตอิ่มเอมคาเฟโดยใชแบบวัดมาตราสวนประมาณคา สภาพของปญหาที่มีคามากที่สุด มาก ปานกลาง รูปภาพที่ 3.8 แสดงการออกแบบหนาสั่งซื้อ แบรนดเนอร กดสั่งซ้อื เมนูตามหนาเพจ ชื่อเมนู รอน เย็น ปน (เพิ่ม5บาท) ใสบุก เพิ่ม10บาท ใส ไมใส
45 นอย นอยที่สุด กับขอความที่กําหนด และมีเกณฑในการใหคะแนนโดยจําแนกคาวัดระดับความพึง พอใจ ดังนี้ 5 หมายถึง มากที่สุด 4 หมายถึง มาก 3 หมายถึง ปานกลาง 2 หมายถึง นอย 1 หมายถึง นอยที่สุด ตารางที่ 3.1 แสดงตัวอยางแบบสอบถามความพึงพอใจ การเขาใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ตอนที่ 3 ขอเสนอแนะ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ รายการประเมิน ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด 5 มาก 4 ปาน กลาง 3 นอย 2 นอย ที่สุด 1 1. เว็บไซตม ีความนาสนใจ 2. เว็บไซตสามารถอํานวยความสะดวกในการจัดการสั่งซื้อ 3. ชวยประหยัดเวลาลูกคาในการรอสินคา 4. มีการแสดงราคาเครื่องดื่มไวอยางชัดเจน 5. เว็บไซตม ีความเร็วในการเขาใช 6. เว็บไซตมีความปลอดภัย 7. การใหคําแนะนําและตอบขอซักถามของพนักงาน ผาน Website 8. เว็บไซตใชงานงาย 9. เว็บไซตใชภาษาที่ถูกตองและมีเหมาะสม 10. สามารถตรวจสอบการสั่งจองสินคาไดดี
46 3.4 การสรางเครื่องมือ 3.4.1 การใหคะแนนของแบบสอบถามใชคะแนนทุกขอของผูตอบแบบสอบถามมารวมกัน และหาคาเฉลี่ย เพื่อเปนคะแนนในการกําหนดความพึงพอใจใน การพัฒนาเว็บไซตอ ิ่มเอมคาเฟ ระดับ 1 ความพึงพอใจในการเขาใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟระดับนอยที่สุดกําหนดชวง คะแนนเฉลี่ย ระหวาง 1.00 - 1.49 ระดับ 2 ความพึงพอใจในการเขาใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟระดับนอย กําหนดชวง คะแนนเฉลี่ยระหวาง 1.50 - 2.49 ระดับ 3 ความพึงพอใจในการเขาใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟระดับปานกลาง กําหนดชวง คะแนนเฉลี่ยระหวาง 2.50 - 3.49 ระดับ 4 ความพึงพอใจในการเขาใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟระดับมาก กําหนดชวง คะแนนเฉลี่ย ระหวาง 3.50 - 4.49 ระดับ 5 ความพึงพอใจในการเขาใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟระดับมากที่สุด กําหนดชวง คะแนนเฉลี่ยระหวาง 4.50 - 5.00 3.4.2 กระบวนการเก็บรวบรวมขอมูลไดดําเนินการตามขั้นตอน ดังนี้ 1. จัดทําโครงงานการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟและแบบสอบถาม 2. คณะผูจัดทําไดนําเสนอโครงงานพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟการประชาสัมพันธโครงงาน และเก็บรวบรวมผลงานที่ไดจากการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ และทําการแจกแบบสอบถามใหกับ กลุมตัวอยาง และนํามาประมวลผลหาคาเฉลี่ย (̅) และคาเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) โดยใชโปรแกรม สําเร็จรูปทางสถิติ 3.5 การวิเคราะหขอมูล ผูจัดทํานําขอมูลที่เก็บรวบรวมมาวิเคราะหหาคาทางสถิติ โดยใชโปรแกรมสําเร็จรูปผูวิจัยจึงกําหนด แผนขอมูลดังตอไปนี้ 3.5.1 การวิเคราะหขอมูลตอนที่ 1 เกี่ยวกับขอมูลทั่วไปของผูตอบแบบสอบถามประกอบดวย เพศ อายุสถานภาพ อาชีพโดยการใชสถิติรอยละ (Percentage) ในการคาํนวณ 3.5.2 การวิเคราะหขอมูลตอนที่ 2 เกี่ยวกับความพึงพอใจในการเขาใชเว็บไซตอ ิ่มเอมคาเฟ 3.6 สถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูล สถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูลการประเมินผลการดําเนินการเขาใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟมีดังนี้
47 3.6.1 การหาคารอยละ (Percentage) 3.6.2 การหาคาเฉลี่ย (Mean) 3.6.3 การหาคาสวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) สูตร P แทน ி x 100 เมื่อ P แทน คารอยละ F แทน คาความถี่ที่ตองการแบงเปนรอยละ N แทน จํานวนความถี่ทั้งหมด สูตร (̅) แทน ∑ ௫ ௫ เมื่อ (̅) แทน คาเฉลี่ย ∑ แทน ผลรวมของคะแนนทั้งหมดในกลุมตัวอยาง N แทน จํานวนในกลุมตัวอยาง สูตร S.D แทน ටே ∑ ௫ మି(∑ ) మ ே(ேି1) สูตร S.D แทน คาเบี่ยงเบนมาตรฐาน ∑ แทน ผลรวมของคะแนนทั้งหมด ∑ ଶ แทน ผลรวมของคะแนนแตละตัวยกกําลังสอง N แทน จํานวนขอมูลทั้งหมด
จากการดําเนินโครงการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ 4.1 ผลการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ 4.2 ผลการหาประสิทธิภาพ ประสิทธิผลของเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ 4.3 ขอเสนอแนะแนวทางใ 4.1 ผลการพัฒนาเว็บไซตอ่ิมเอมคาเฟ ในการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟผูจัดทําไดดําเนินการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟตามแนวทาง ออกแบบไวโดยสามารถแสดงผล ดังนี้ 1. หนาแรกการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ รูปภาพที่ บทที่ 4 ผลการพัฒนาโปรแกรม จากการดําเนินโครงการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ผลการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ผลการหาประสิทธิภาพ ประสิทธิผลของเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ขอเสนอแนะแนวทางในการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ผลการพัฒนาเว็บไซตอ่ิมเอมคาเฟ ในการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟผูจัดทําไดดําเนินการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟตามแนวทาง ออกแบบไวโดยสามารถแสดงผล ดังนี้ รพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ รูปภาพที่ 4.1 แสดงหนาแรกของการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ 48 ในการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟผูจัดทําไดดําเนินการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟตามแนวทางที่ การพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ
2. หนาบรรยากาศภายในราน 3. หนาโปรโมชั่น บรรยากาศภายในราน รูปภาพที่ 4.2 แสดงหนาบรรยากาศภายในราน รูปภาพที่ 4.3 แสดงหนาโปรโมชั่น 49
4. หนาเมนูแนะนํา 5. หนาเมนูชา-กาแฟ เมนูแนะนํา กาแฟ รูปภาพที่ 4.4 แสดงหนาเมนูแนะนํา รูปภาพที่ 4.5 แสดงหนาเมนูชา-กาแฟ 50
6. หนาเมนูนมสด 7. หนาเมนูโซดา เมนูนมสด-ช็อกโกแลต รูปภาพที่ 4.6 แสดงหนาเมนูนมสด-ช็อกโกแลต รูปภาพที่ 4.7 แสดงหนาเมนูโซดา 51
52 4.2 ผลการหาประสิทธิภาพประสิทธิผลของการพัฒนาเว็บไซตอ่มิเอมคาเฟจากผลการวิเคราะหขอมูล 4.2.1 สถานภาพของผูตอบแบบสอบถาม การเก็บรวบรวมขอมูลจากแบบสอบถามความพึงพอใจของผูใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ จํานวน 83 คน ไดมาจากการคํานวณหาขนาดกลุมตัวอยางโดยใชสูตร ของเครซี่และมอรแกน (ที่มา : Robert V. Krejcie and Earyle W. Morgan. 1970 อางใน ธีรวุฒิ เอกะกุล, 2543)โดยผูจัดทําขอ นําเสนอผลการวิเคราะห ดังนี้ ตารางที่ 4.1 แสดงจํานวนผูตอบแบบสอบถามจําแนกตามเพศ เพศ จํานวน (คน) รอยละ ชาย 29 34.90 หญิง 54 65.10 รวม 83 100.00 จากตารางที่ 4.1 พบวาผูตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญิงจํานวน 54 คน คิดเปนรอยละ 65.10 รองลงมาเปนเพศชาย จํานวน 29 คน คิดเปนรอยละ 34.90 ตารางที่ 4.2 แสดงจํานวนผูตอบแบบสอบถามจําแนกตามอายุ อายุ จํานวน (คน) รอยละ 11-20 ป 27 32.50 21-30 ป 31 37.30 31-40 ป 14 16.90 41-50 ป 7 8.40 50 ปขึ้นไป 4 4.80 รวม 83 100.00 จากตารางที่ 4.2 พบวาผูตอบแบบสอบถามสวนใหญมีอายุ 21-30 ป จํานวน 31 คน คิดเปนรอยละ 37.30 รองลงมามีอายุ 11-20 ป จํานวน 27 คน คิดเปนรอยละ 32.50 มีอายุ 31-40 ป จํานวน 14 คน คิดเปนรอยละ 16.90 มีอายุ 41-50 ป จํานวน 7 คน คิดเปนรอยละ 8.40 และมีอายุ 50 ปขึ้นไปจํานวน 4 คน คิดเปนรอยละ 4.80 ตามลําดับ
53 ตารางที่ 4.3 แสดงจํานวนผูตอบแบบสอบถามจําแนกตามสถานภาพ สถานภาพ จํานวน (คน) รอยละ ลูกคาทั่วไป 78 94.00 พนักงานรานอิ่มเอมคาเฟ 2 2.40 ครู 3 3.60 รวม 83 100.00 จากตารางที่ 4.3 พบวาผูตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนลูกคาทั่วไปจํานวน 78 คน คิดเปนรอยละ 94.00 รองลงมาเปนครู จํานวน 3 คน คิดเปนรอยละ 3.60 และพนักงานรานอิ่มเอมคาเฟจํานวน 2 คน คิดเปนรอยละ 2.40 ตามลําดับ ตารางที่ 4.4 แสดงจํานวนผูตอบแบบสอบถามจําแนกตามอาชีพ อาชีพ จํานวน (คน) รอยละ นักเรียน 13 15.70 นักศึกษา 15 18.10 ครู 3 3.60 แมคา-พอคา 1 1.20 บุคคลทั่วไป 51 61.40 รวม 83 100.00 จากตารางที่ 4.4 พบวาผูตอบแบบสอบถามสวนใหญบุคคลทั่วไปจํานวน 51 คน คิดเปนรอยละ 61.40 รองลงมานักศึกษาจํานวน 15 คน คิดเปนรอยละ 18.10 นักเรียน จํานวน 13 คน คิดเปนรอยละ 15.70 ครู จํานวน 3 คน คิดเปนรอยละ 3.60 และแมคา พอคา จํานวน 1 คิดเปนรอยละ 1.20 ตามลําดับ
54 4.2.2แสดงคาเฉลี่ยและสวนเบ่ยีงเบนมาตรฐานความพึงพอใจของผูใชเว็บไซตอิ่ มเอมคาเฟ ตารางที่ 4.5 แสดงคาเฉลี่ยและสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานความพึงพอใจของผูใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ รายการประเมิน คาเฉลี่ย คาเบี่ยงเบน มาตรฐาน ความหมาย ลําดับ 1. เว็บไซตม ีความนาสนใจ 4.93 0.26 มากที่สุด 1 2. เว็บไซตสามารถอํานวยความสะดวกในการจัดการสั่งซื้อ 4.52 0.50 มากที่สุด 7 3. ชวยประหยัดเวลาลูกคาในการรอสินคา 4.33 0.49 มากที่สุด 10 4. มีการแสดงราคาเครื่องดื่มไวอยางชัดเจน 4.46 0.54 มากที่สุด 8 5. เว็บไซตม ีความเร็วในการเขาใช 4.46 0.54 มากที่สุด 9 6. เว็บไซตมีความปลอดภัย 4.57 0.54 มากที่สุด 6 7. การใหคําแนะนําและตอบขอซักถามของพนักงาน ผาน Website 4.61 0.51 มากที่สุด 3 8. เว็บไซตใชงานงาย 4.58 0.54 มากที่สุด 5 9. เว็บไซตใชภาษาที่ถูกตองและมีเหมาะสม 4.59 0.54 มากที่สุด 4 10. สามารถตรวจสอบการสั่งจองสินคาไดดี 4.72 0.45 มากที่สุด 2 รวม 4.58 0.17 มากที่สุด - จากตารางที่ 4.5 แสดงใหเห็นวาผูตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจในการใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟโดยภาพรวม อยูในระดับมากที่สุด (̅=4.58,S.D.= 0.17) เมื่อพิจารณาเปนรายขอพบวาขอที่มีคาเฉลี่ยสูงสุดคือ 1. เว็บไซตมีความนาสนใจ อยูในระดับมากที่สุด (̅=4.93,S.D.= 0.26) รองลงมา คือ 10. สามารถตรวจสอบการสั่งจองสินคาไดดี อยูในระดับมากที่สุด (̅=4.72,S.D.= 0.45) และ ขอที่ 7. การใหคําแนะนําและตอบขอซักถามของพนักงานผาน Website อยูในระดับมากที่สุด (̅=4.61,S.D.= 0.51) ตามลําดับ สวนขอที่มีคาเฉลี่ยต่ําที่สุดคือ 3. ชวยประหยัดเวลาลูกคาในการรอสินคา อยูในระดับมาก (̅=4.33,S.D.= 0.49)
55 4.3 ขอเสนอแนะแนวทางในการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ลําดับ รายการขอแนะนํา ความถี่ 1 เว็บไซตตอบสนองชา 1 2 อยากใหปรับสีสันของเว็บไซต 2 3 เว็บไซตม ีความนาสนใจ 2
56 บทที่ 5 สรุปผลการพัฒนาโปรแกรม จากผลการดําเนินโครงงานพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ผูจัดทําไดศึกษาเอกสารที่เกี่ยวของ เพื่อเปนแนวทางในการพัฒนาเว็บไซต ซึ่งมีผลพัฒนาดังนี้ 5.1 สรุปผลการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ 5.2 สรุปผลการหาความพึงพอใจของผูใชงานเว็บไซตอ ิ่มเอมคาเฟ 5.3 อภิปรายผล 5.4 สรุปขอเสนอแนะแนวทางในการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ 5.1 สรุปผลการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ สรุปผลการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ไดเผยแพรขอมูล และอํานวยความสะดวกในการสั่งซื้อสินคา ไดงายขึ้น ซึ่งเปนไปตามสมมุติฐานที่ไดตั้งไว 5.2 สรุปผลการหาความพึงพอใจของผูใชงานเว็บไซตอ่มิเอมคาเฟ 5.2.1 สถานภาพของผูตอบแบบสอบถาม การเก็บรวบรวมขอมูลจากแบบสอบถามความพึงพอใจผูใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟจาก กลุมตัวอยาง จํานวน 83 คน ไดมาจากการคํานวณหาขนาดกลุมตัวอยางโดยใชสูตร ของเครซี่ และมอรแกน (ที่มา : Robert V. Krejcie and Earyle W. Morgan. 1970 อางในธีรวุฒิ เอกะกุล, 2543) โดยผูจัดทํา ขอนําเสนอผลการวิเคราะห ดังนี้ จําแนกตามเพศพบวาผูตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนพบวาผูตอบ แบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญิงจํานวน 54 คน คิดเปนรอยละ 65.10 รองลงมาเปนเพศชาย จํานวน 29 คน คิดเปนรอยละ 34.90 พบวาผูตอบ แบบสอบถามสวนใหญมีอายุ 21-30 ป จํานวน 31 คน คิดเปนรอยละ 37.30 รองลงมามีอายุ 11-20 ป จํานวน 27 คน คิดเปนรอยละ 32.50 มีอายุ 31-40 ป จํานวน 14 คน คิดเปนรอยละ 16.90 มีอายุ 41-50 ป จํานวน 7 คน คิดเปนรอยละ 8.40 และมีอายุ 50 ปขึ้นไปจํานวน 4 คน คิดเปนรอยละ 4.80 ตามลําดับจําแนกตามสถานภาพพบวาผูตอบแบบสอบถามสวนใหญพบวาผูตอบแบบสอบถามสวนใหญ เปนลูกคาทั่วไปจํานวน 78 คน คิดเปนรอยละ 94.00 รองลงมาเปนครู จํานวน 3 คน คิดเปนรอยละ 3.60 และพนักงานรานอิ่มเอมคาเฟจํานวน 2 คน คิดเปนรอยละ 2.40 ตามลําดับ จําแนกตามอาชีพพบวาผูตอบ แบบสอบถามสวนใหญพบวาผูตอบแบบสอบถามสวนใหญบุคคลทั่วไปจํานวน 51 คน คิดเปนรอยละ 61.40 รองลงมานักศึกษาจํานวน 15 คน คิดเปนรอยละ 18.10 นักเรียน จํานวน 13 คน คิดเปนรอยละ 15.70 ครู จํานวน 3 คน คิดเปนรอยละ 3.60 และแมคา-พอคา จํานวน 1 คิดเปนรอยละ 1.20 ตามลําดับ
57 5.2.2 สรุปผลความพึงพอใจของเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ สรุปไดดังนี้ จากการตอบแบบสอบถามความพึงพอใจของผูใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟภาพรวมอยูในระดับมากที่สุด (̅=4.58,S.D.= 0.17) เมื่อพิจารณาเปนรายขอพบวาขอที่มีคาเฉลี่ยสูงสุดคือ 1. เว็บไซตมีความนาสนใจ อยูในระดับมากที่สุด (̅=4.93,S.D.= 0.26) รองลงมา คือ 10. สามารถตรวจสอบการสั่งจองสินคาไดดี อยูในระดับมากที่สุด (̅=4.72,S.D.= 0.45) และ ขอที่ 7. การใหคําแนะนําและตอบขอซักถามของพนักงาน ผาน Website อยูในระดับมากที่สุด (̅=4.61,S.D.= 0.51) ตามลําดับ สวนขอที่มีคาเฉลี่ยต่ําที่สุดคือ 3. ชวยประหยัดเวลาลูกคาในการรอสินคา อยูในระดับมาก (̅=4.33,S.D.= 0.49) 5.3 อภิปรายผล ผลการศึกษา การพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ ภาพรวมอยูในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณา เปนรายขอพบวาขอที่มีคาเฉลี่ยสูงสุดคือ เว็บไซตมีความนาสนใจ อยูในระดับมากที่สุด รองลงมาคือ สามารถตรวจสอบการสั่งจองสินคาไดดี อยูในระดับมากที่สุด และ การใหคําแนะนําและตอบขอซักถาม ของพนักงานผาน Website อยูในระดับมากที่สุด ตามลําดับ สวนขอที่มีคาเฉลี่ยต่ําที่สุดคือ ชวยประหยัดเวลาลูกคาในการรอสินคา อยูในระดับมากที่สุด ซึ่งสอดคลองกับเอื้องฟา กายธัญลักษณ (2559) ไดทําการศึกษาปจจัยที่มีผลตอความพึงพอใจในการใชบริการและบริโภคเครื่องดื่มรานสตารบัคส ผลการวิจัยพบวา ปจจัยที่มีผลตอความพึงพอใจในการใชบริการและบริโภคเครื่องดื่ม รานสตารบัคส มี 6 ปจจัย เรียงลําดับตามอิทธิพลที่สงผลตอความพึงพอใจจากมากไป นอย ไดแก ปจจัยดานราคา และคุณภาพของผลิตภัณฑ ปจจัยดานชองทางการจัดจําหนาย ปจจัยดาน ลักษณะทางกายภาพ ปจจัยดานผลิตภัณฑ ปจจัยดานการบริการ บุคลากร และการประชาสัมพันธและปจจัยดานแบรนด รายการสงเสริมการตลาด และบรรยากาศของรานตามลําดับ ในสวนของลักษณะทางประชากรศาสตร ผลการวิจัยพบวา ผูบริโภคที่มีความแตกตางกันในดานระดับการศึกษาและอาชีพ มีความพึงพอใจ ในการใชบริการและบริโภคเครื่องดื่มรานสตารบัคสแตกตางกัน โดยระดับการศึกษาปริญญาโทหรือ สูงกวามีความพึงพอใจในการใชบริการและบริโภคเครื่องดื่มรานสตารบัคสมากกวาระดับการศึกษา ปริญญาตรี หรือต่ํากวา ซึ่งผูบริโภคที่ประกอบอาชีพอื่นๆ เชน อาชีพอิสระ นักเรียน นักศึกษา หมอ ตัวแทนประกัน เปนตน มีความพึงพอใจในการใชบริการและบริโภคเครื่องดื่มรานสตารบัคส (Starbucks) สูงที่สุด แตอยางไรก็ตามยังมีผูบริโภคที่มีความแตกตางกันในดานเพศ อายุ สถานภาพ และรายไดตอเดือนที่มีความพึงพอใจในการใชบริการและบริโภคเคร่อืงดื่มรานสตารบัคส(Starbucks) ไมแตกตางกัน
58 5.4 สรุปขอเสนอแนะแนวทางในการพัฒนาเว็บไซตอ่มิเอมคาเฟ 1. เว็บไซตตอบสนองชา 2. อยากใหปรับสีสันของเว็บไซต 3. เว็บไซตม ีความนาสนใจ
59 บรรณานุกรม กัลยา วานิชยบัญชา. (2546). การใช SPSS for Windows ในการวิเคราะหขอมูล. พิมพครั้งที่ 6. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย. กระทรวงศึกษาธิการ. (2542). พระราชบัญญตักิารศึกษาแหงชาติ พุทธศักราช 2542 แกไข เพิ่มเติม(ฉบบัท 2) 2545 ี่. กรุงเทพฯ : โรงพิมพวังอักษรไทย. _______. (2562).มาตรฐานการอาชีวศึกษา สํานักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ. กรุงเทพฯ: วิทยาลัยเทคนิคมวกเหล็ก. ฐิตารัตน รัชตะวรรณ. (2547). สรางงานนอกกราฟก และตกแตงภาพดวย Photoshop CS5 กรุงเทพฯ : ไอดีซี อินโฟ ดิสทริมิวแตอรเซน็เตอร. ดุสิต สุจิรารัตน. (2540). การวิเคราะหขอมูลดวยโปรแกรม SPSS for WINDOWS. กรุงเทพมหานคร: คณะสาธารณสุขศาสตร มหาวิทยาลัยมหิดล. ดวงพร เกี๋ยงคาํ. (2554) คูมือ Windows 7 และ Office 2010 ฉบับสมบูรณ. กรุงเทพมหานคร: บริษัท โปรวิชั่น จํากัด. นิธิวรรณ รุงรังษี. (2558). ระบบจัดการฐานขอมูล. นนทบุรี: สํานักพิมพ บริษัทศูนยหนังสือ เมืองไทย จํากัด. บุญชม ศรีสะอาด. (2545). การวิจัยเบื้องตน. พิมพครั้งที่ 7.กรุงเทพฯ:ชมรมเด็ก. วิภาวี ณ นิมิตร. (2556). โปรแกรมจัดการฐานขอมูล. นนทบุรี: สํานักพิมพ บริษัทศูนยหนังสือ เมืองไทย จํากัด. ศูนยคอมพิวเตอร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี. (2559). (ออนไลน).การใชงาน Google Sites. 1 มกราคม 2557, จากเจาของเว็ปไซด : http://9tortae.blogspot.com สิทธิชัย ประสานวงศ. (2556) คอมพิวเตอรและสารสนเทศเพื่องานอาชีพ.กรุงเทพฯ.สํานักพิมพ ซอฟทเพรส. Yamane.(1973:727-728). Taro Statistic : An Introductory Analysis. New York: Harper &row.
ภาคผนวก
ภาคผนวก ก (ใบเสนอโครงงาน)
1. ชื่อโครงงาน การพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ 2. ภาพแบบราง/หรือภาพผลงานโครงงาน ภาพรางชิ้นงาน ภาพหลักการทํางาน
3. นิยามศัพทของโครงงาน การพฒันาเว็บไซตอ่มิเอมคาเฟ 3.1 คาเฟ หมายถึงรานอาหารกลางคืนที่มีเวทีจัดการแสดงใหความบันเทิงแกลูกคา 3.2 อิ่มเอม หมายถึงเปนที่พอใจมาก มักใชเขาคูกับคํา เปรมใจ หรือ เปรมปรีดิ์ เปน อิ่มเอมเปรม ใจ หรือ อิ่มเอมเปรมปรีดิ์. 3.3 เว็บไซตหมายถึง แหลงของกลุมของเว็บเพจหลายๆเว็บเพจ แลวรวบรวมเว็บเพจเหลานั้นเขา ดวยกัน โดยที่เว็บเพจที่มีหลายๆหนาจะ มีลิงคเชื่อมโยงถึงกัน 4. ความสําคัญและที่มาของโครงงาน รานอิ่มเอมคาเฟตั้งอยูที่ 116 หมูที่7 ตําบล มิตรภาพ อําเภอมวกเหล็ก จังหวัด สระบุรี 18180 ทํากิจการเกี่ยวกับการขายเครื่องดื่ม รูปแบบรานใชการจด และการจําในการรับออเดอร ปญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากรานอิ่มเอมคาเฟ เปนรานที่ยังไมมีการจัดการขอมูลการขาย ทําให บอยครั้งมีการคํานวณราคาผิดพลาด และมีการจดบันทึกหรือรับเมนูเครื่องจากลูกคาที่ ซ้ําซอน ทําให เกิดความผิดพลาดเรื่องการตกหลนของเมนู และคิวลาชา ไมเปนไปตามลําดับ ทําให ลูกคารอนาน เกิดความลาชาในการบริการ ลูกคาอาจไมพึงพอใจในการใชบริการรานอิ่มเอมคาเฟ จากปญหาที่กลาวมา คณะผูจัดทําเล็งเห็นวาปจจุบันมีการนําโปรแกรมเขามาใชในระบบการ จัดการมากขึ้น เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการทํางาน จึงจัดทําโปรแกรมขึ้นมาเพื่อพัฒนา ระบบ การจัดการรานอิมเอมคาเฟเพื่อใหมีการคํานวนยอดขายในแตระวันและยังสามารถ และลดความ ผิดพลาดลาชาของคิว และสะดวกในการใช 5. วัตถุประสงคของโครงงาน 5.1 เพื่อโปรโมทรานคาเฟ ใหลูกคาเขาถึงไดงายขึ้น 5.2 เพื่ออํานวยความสะดวกในการสั่งซื้อผานทางเว็บไซต 5.3 เพื่อเสริมสรางรายไดและชองทางการสั่งซื้อใหกับคาเฟ 6. ขอบเขตของโครงงาน ในการศกึษาการพัฒนาเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟผูดําเนินโครงงานไดแบงขอบเขตเปน 5 ระดับ 6.1 ดานประชากรกลุมตัวอยาง ประชากร : ลูกคาทั่วไป จํานวน 100 คน พนักงานรานอิ่มเอมคาเฟ จํานวน 2 คน ครู สาขาวิชาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล จํานวน 3 คน รวมทั้งสนิ้จํานวน 105 คน
กลุมตัวอยาง : ลูกคาทั่วไป พนักงานรานอิ่มเอมคาเฟ และครู สาขาวิชาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล จํานวน 86 คน ซึ่งขนาดกลุมตัวอยางไดมาจากตารางขนาดของกลุมตัวอยางของเครซี่และมอรแกน (ที่มา : Robert V. Krejcie and Earyle W. Morgan. 1970 อางใน ธีรวุฒิ เอกะกุล, 2543) 6.2 ดานสถานที่ 1. สาขาวิชาคอมพิวเตอรธุรกิจ วิทยาลัยเทคนิคมวกเหล็ก ตําบลมิตรภาพ อําเภอมวกเหล็ก จังหวัดสระบุรี 2. รานอิ่มเอมคาเฟ 116 หมู 7 ตําบลมิตรภาพ อําเภอมวกเหล็ก จังหวัดสระบุรี 6.3 ดานระยะเวลา วันที่ 16 ตุลาคม 2566 ถึง วันที่ 1 กุมภาพันธ 2567 6.4 ขอบเขตการดําเนินงาน 1. ผูดูแลระบบ ผูดูแลระบบสามารถบริหารจัดการสรางสื่อการเรียนการสอนไดอยางมี ประสิทธิภาพ ผูดูแลระบบสามารถจัดระบบ ดังนี้ - สามารถเพิ่ม-ลบและแกไขขอมูล 2. ผูใชบริการทั่วไป สามารถเขาชมขอมูลภายในเว็บไซตไดดังนี้ - เขาชมสินคา - สั่งซื้อสินคาไดโดยไมตองรอคิวหนาราน 6.5 ขอบเขตของเนื้อหา - หนาหลัก - รูปภาพโปรโมทราน - โปรโมชั่น - โปรโมชั่นของแตละเทสกาล - เมนูแนะนํา - รูปภาพเมนูแนะนําของงาน - เมนูชา/กาแฟ - รูปภาพเมนูชา/กาแฟพรอมราคา - เมนูนมสด/ช็อกโกแลต - รูปภาพเมนูนมสด/ช็อกโกแลตพรอมราคา - เมนูโซดา - รูปภาพเมนูโซดาพรอมราคา - ท็อปปง
7. ประโยชนที่คาดวาจะไดรับ 7.1 ชวยลดปญหาขอมูลผิดพลาดและซ้ําซอน 7.2 สามารถอํานวยความสะดวกใหกับลูกคา 7.3 สามารถกระตุนความสนใจใหกลุมลูกคา 8. ระยะเวลาการทําโครงงาน วันที่ 16 ตุลาคม 2565 ถึง วันที่ 2 กุมภาพันธ 2567 9.งบประมาณการทําโครงงาน รายการ จํานวนเงิน หมายเหตุ คาวัสดุสํานักงาน เชน 1) คากระดาษ A 4 (ขนาด 80 แกรม) จํานวน 3 รีม 375 2) คาหมึกปริ้นเตอร จํานวน 1 ตลับ 265 3) กระดาษหนาปก จํานวน 10 แผน 50 คาใชสอยตาง ๆ เชน 1) คาทํารูปเลม จํานวน 3 เลม 450 รวมงบประมาณที่เสนอขอ 1,140 10. รายชื่อผจูัดทําโครงงาน 10.1 นางสาวสุวิมล วงศจันทร รหัสประจําตัวนักศึกษา 66302040007 10.2 นางสาวปยดา ศรีอ่ํา รหัสประจําตัวนักศึกษา 66302040011 11. ครูที่ปรึกษาโครงงาน 11.1 ครูผูสอน นางศิริณภา กุลสุวรรณ 11.2 ครูที่ปรึกษาโครงงาน 1. นายศกัดา ขําเขียว 2. นางศริิณภา กุลสุวรรณ 3. นางดวงเดือน เฉลิมวัฒน
ภาคผนวก ข (ตัวอยางแบบสอบถาม)
แบบสอบถามความพึงพอใจ โครงงานการพฒันาเว็บไซตอ่มิเอมคาเฟ *************************************************************************** ตอนที่ 1 ขอมูลทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม คําชี้แจง : โปรดใสเครื่องหมายลงในชองวางที่ตรงกับขอมูลของทาน 1. เพศ ชาย หญิง 2. อายุ 11-20 ป 21-30ป 31-40 ป 41-50 ป 50 ปขึ้นไป 3. สถานภาพ ลูกคาทั่วไป พนักงานรานอิ่มเอมคาเฟ ครู 4. อาชีพ นักเรียน นักศึกษา ครู แมคา-พอคา บุคคลทั่วไป ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในการใชเว็บไซตอ ิ่มเอมคาเฟ คําชี้แจง : โปรดทําเครื่องหมาย ลงในชองที่ตรงกับระดับความพึงพอใจของตัวทานมากที่สุด ตอนที่ 3 ขอเสนอแนะ ................................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................ รายการประเมิน ระดบัความพึงพอใจ มาก ที่สุด 5 มาก 4 ปาน กลาง 3 นอย 2 นอย ที่สุด 1 1. เว็บไซตม ีความนาสนใจ 2. เว็บไซตสามารถอํานวยความสะดวกในการจัดการสั่งซื้อ 3. ชวยประหยัดเวลาลูกคาในการรอสินคา 4. มีการแสดงราคาเครื่องดื่มไวอยางชัดเจน 5. เว็บไซตม ีความเร็วในการเขาใช 6. เว็บไซตมีความปลอดภัย 7. การใหคําแนะนําและตอบขอซักถามของพนักงาน 8. เว็บไซตใชงานงาย 9. เว็บไซตใชภาษาที่ถูกตองและมีเหมาะสม 10. สามารถตรวจสอบการสั่งจองสินคาไดดี
ภาคผนวก ค (ผลการวิเคราะห)
Statistics เพศ อายุ สถานภาพ N Valid 83 83 83 Missing 0 0 0 เพศ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ชาย 29 34.9 34.9 34.9 หญิง 54 65.1 65.1 100.0 Total 83 100.0 100.0 อายุ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ต่ํากวา 20 ป 27 32.5 32.5 32.5 21-30 ป 31 37.3 37.3 69.9 31-40 ป 14 16.9 16.9 86.7 41-50 ป 7 8.4 8.4 95.2 50 ปขึ้นไป 4 4.8 4.8 100.0 Total 83 100.0 100.0
สถานภาพ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ครู 78 94.0 94.0 94.0 บุคคลภายในชุมชน 2 2.4 2.4 96.4 บุคคลทั่วไป 3 3.6 3.6 100.0 พนักงานครัวคุรปอมโตะจีน 83 100.0 100.0 Total 78 94.0 94.0 94.0 N Mean Std. Deviation 1. เว็บไซตเขาถึงไดงาย มีความนาสนใจ 83 4.93 0.26 2. เว็บไซตสามารถอํานวยความสะดวกในการ จัดการสั่งซื้อ 83 4.52 0.50 3. ชวยประหยัดเวลาลูกคา ในการรอสินคา 83 4.33 0.49 4. มีการแสดงราคาเครื่องดื่ม ไวอยางชัดเจน 83 4.46 0.54 5. เว็บไซตม ีความเร็วในการเขาใช 83 4.46 0.54 6. เว็บไซตมีความปลอดภัย 83 4.57 0.54 7. การใหคําแนะนําและตอบขอซักถามของ พนักงานผาน Website 83 4.61 0.51 8. เว็บไซตใชงานงาย 83 4.58 0.54 9. เว็บไซตใชภาษาที่ถูกตองและ มีเหมาะสม 83 4.59 0.54 10. สามารถตรวจสอบการสั่งจองสินคาไดดี 83 4.72 0.45 ผลรวมความพึงพอใจ 10 ขอ 83 4.58 .179 Valid N (listwise) 83
การกําหนดขนาดของกลุมตวอยั างเพ ื่ อการวิจัย มารยาท โยทองยศ และผศ.ปราณีสวัสดิสรรพ ศูนยบริการวิชาการ สถาบันสงเสริมการวิจัยและพัฒนานวัตกรรม ขนาดของกลุมตัวอยาง(Sample size) เปนส ิ่ งสําคัญท ี่ ผูวิจัยตองกําหนดใหเหมาะสม และมีความเปน ตัวแทนท ี่ ดีของประชากรที่ ทําการศึกษา เพ ื่ อจะชวยใหผลการวิจัยมีความนาเช ื่ อถือ ดังน ั้ นจึงเกิดคําถามวา ขนาดของกลุมตัวอยางเทาไรจึงจะทําใหผลการวิจัยมีความเช ื่ อถือไดซ ึ่ งความจริงแลวไมมีกฎเกณฑแนนอน ตายตัววาจะตองใชขนาดกลุมตัวอยางจํานวนเทาใด ไดมีผูเสนอวิธีการกําหนดของตัวอยางไวหลายวิธีดวยกัน เชน การกําหนดเกณฑรอยละของประชากร การใชตารางสําเร็จรูป หรือการใชสูตรคํานวณ ซ ึ่ งผูวิจัยสามารถ เลือกตามความเหมาะสม กลุมตัวอยาง(Sample groups) หมายถึงบางสวนของประชากรที่ ถูกเลือกมาเปนตัวแทนของประชากร ท ี่ ทําการศึกษา การใชกลุมตัวอยางขนาดเล็กจะทําใหมีโอกาสเกิดความคลาดเคล ื่ อนมาก และการใชขนาดกลุม ตัวอยางใหญจะมีโอกาสเกิดความคลาดเคล ื่ อนนอย เน ื่ องจากขนาดกลุมตัวอยางใหญใหขอมูลท ี่ เท ี่ ยงตรง การคํานวณทางสถิติมีความถูกตองมากกวากลุมตัวอยางขนาดเล็ก กลุมตัวอยางย ิ่ งมีขนาดใหญมากเทาใด ความคลาดเคล ื่ อนจากการสุมจะลดนอยลงแตเม ื่ อถึงจุดหน ึ่ งแมจะเพ ิ่ มขนาดของกลุมตัวอยางใหใหญข ึ้ นอีกแต ความคลาดเคล ื่ อนก็ลดลงไดไมมากนัก (Kerlinger, 1972: 61 อางใน พวงรัตนทวีรัตน, 2543:91) ดังภาพท ี่ 1 ภาพท ี่ 1 ความสัมพันธระหวางความคลาดเคล ื่อนในการสมตุ ัวอยางกับขนาดของกลุมตัวอยาง ท ี่ มา : เคอรลิงเจอร (Kerlinger, 1972: 61 อางใน พวงรัตนทวีรัตน, 2543:91) การกําหนดขนาดของกลุมตัวอยาง การกําหนดขนาดของกลุมตัวอยางวาควรมีขนาดเทาใดน ั้ น ผูวิจัยควรคํานึงถึงส ิ่ งตางๆ หลายอยางมา ประกอบกัน (Librero, 1985 อางใน ธีรวุฒิเอกะกุล, 2543) ดังน ี้ 1) คาใชจาย เวลาแรงงานและเคร ื่ องมือท ี่ใชในการเก็บรวบรวมขอมูลจากกลุมตัวอยางน ั้ น วามี พอท ี่ จะทําใหไดหรือไมและคุมคาเพียงใด 2) ขนาดของประชากร ถาประชากรมีขนาดใหญมีความจําเปนตองเลือกกลุมตัวอยาง ถาประชากรมี ขนาดเล็ก และสามารถท ี่ จะศึกษาไดควรจะศึกษาจากประชากรทั้ งหมด 1
3) ความเหมือนกัน ถาประชากรมีความเหมือนกันมากความแตกตางของสมาชิกมีนอย น ั้ นคือ ความแปรปรวนในกลุมตัวอยางมีนอยก็ใชกลุมตัวอยางขนาดเล็กไดแตถาประชากรมีลักษณะไมเหมือนกัน ความแตกตางของสมาชิกมีมาก ความแปรปรวนในกลุมมีมากจําเปนตองใชกลุมตัวอยางขนาดใหญเพ ื่อให ครอบคลุมคุณลักษณะตางๆ ของประชากร 4) ความแมนยําชัดเจน ถาตองการความแมนยําชัดเจนในเรื่ องท ี่ จะศึกษาคนควาตองใชกลุมตัวอยาง ขนาดใหญคือ ย ิ่ งขนาดของกลุมตัวอยางใหญมากเทาใด ผลการศึกษาย ิ่ งมีความแมนยํามากข ึ้ นเทานั้น 5) ความคลาดเคล ื่ อนจากการสุมตัวอยาง ความคลาดเคล ื่ อนท ี่ ยอมใหเกิดข ึ้นไดจากการสุมตัวอยาง โดยทั่วไปแลว มักจะยอมใหเกิดความคลาดเคล ื่อนได 1% หรือ 5% (สัดสวน 0.01 หรือ 0.05) และยังข ึ้ นอยูกับ ความสําคัญของเร ื่ องที่ตองการศึกษาดวย ถาปญหามีความสําคัญมาก ก็ควรใหเกิดความคลาดเคล ื่ อนนอยท ี่ สุด เชน 1% แตถามีความสําคัญนอยก็อาจยอมใหเกิดความคลาดเคล ื่อนไดบาง เชน 5% เปนตน 6) ความเช ื่ อม ั่ น ผูวิจัยตองกําหนดความเช ื่ อม ั่ นวากลุมตัวอยางท ี่ สุมมาน ั้ นมีโอกาสไดคาอางอิงไม แตกตางจากคาท ี่ แทจริงของประชากรประมาณเทาไร เชน ถากําหนดระดับเช ื่ อม ั่ น 95% หมายถึง คาอางอิงมี โอกาสถูกตอง 95% มีโอกาสผิดพลาดจากคาท ี่ แทจริง 5% น ั่ นคือคาท ี่ไดจากกลุมตัวอยาง 95 กลุมจาก 100 กลุมท ี่ สุมมาจากประชากรเดียวกันจะไมแตกตางจากคาท ี่ แทจริงของประชากร ซ ึ่ งระดับความเช ื่ อม ั่ นอาจจะ เพ ิ่ มข ึ้นเปน 99% หรือลดลงเหลือ 90% วิธีการกําหนดขนาดกลุมตัวอยาง วิธีการกําหนดขนาดของกลุมตัวอยางมีดวยกันหลากหลายวิธีในที่ น ี้ จะเสนอการกําหนดขนาดของ กลุมตัวอยางจากการกําหนดเกณฑการใชสูตรคํานวณและการใชตารางสําเร็จรูป ซ ึ่ งแตละวิธีสามารถอธิบายได ตอไปนี้ 1. การกําหนดเกณฑ ในกรณีนี้ผูวิจัยตองทราบจํานวนประชากรท ี่ แนนอนกอนแลว ใชเกณฑโดยกําหนดเปนรอยละของ ประชากรในการพิจารณาดังน ี้ (ธีรวุฒิเอกะกุล, 2543) ถาขนาดประชากรเปนหลักรอย ควรใชกลุมตัวอยางอยางนอย 25% ถาขนาดประชากรเปนหลักพัน ควรใชกลุมตัวอยางอยางนอย 10% ถาขนาดประชากรเปนหลักหมื่น ควรใชกลุมตัวอยางอยางนอย 5% ถาขนาดประชากรเปนหลักแสน ควรใชกลุมตัวอยางอยางนอย 1% 2. การใชตารางสําเร็จรูป การกําหนดขนาดของกลุมตัวอยางดวยตารางสําเร็จรูป มีอยูหลายประเภท ข ึ้ นอยูกับ ความตองการของผูวิจัย ตารางสําเร็จรูปที่ นิยมใชกันในงานวิจัยเชิงสํารวจ ไดแกตารางสําเร็จของทาโร ยามาเนและตารางสําเร็จรูปของเครจซี่ และเมอรแกน เปนตน - ตารางสําเร็จของทาโร ยามาเน ตารางสําเร็จรูปของ ทาโร ยามาเน (Yamane, 1973 อางใน ธีรวุฒิเอกะกุล, 2543) เปน ตารางท ี่ใชหาขนาดของกลุมตัวอยางเพ ื่อประมาณคาสัดสวนของประชากร โดยคาดวาสัดสวนของลักษณะท ี่ สนใจในประชากร เทากับ 0.5 และระดับความเช ื่ อม ั่ น 95% ดังตารางท ี่ 1 วิธีการอานตารางผูวิจัยจะตองทราบ 2
ขนาดของประชากร และกําหนดระดับความคลาดเคล ื่ อนท ี่ ยอมรับไดเชน ตองการหาขนาดของกลุมตัวอยาง จากประชากรท ี่ มีขนาดเทากับ 2,000 คน ความคลาดเคล ื่ อนท ี่ ผูวิจัยยอมรับไดเทากับ 5% ขนาดของกลุม ตัวอยางที่ตองการจะเทากับ 333 คน เปนตน ตารางท ี่ 1 ขนาดของกลุมตัวอยางของทาโร ยามาเนท ี่ ระดับความเช ื่ อมั่น 95 % และความคลาดเคล ื่ อนตางๆ ขนาด ขนาดของกลุมตัวอยางท ี่ ระดับความคลาดเคล ื่ อน (e) ประชากร ± 1% ± 2% ± 3% ± 4% ± 5% ± 10% 500 ∗ ∗ ∗ ∗ 222 83 1,000 ∗ ∗ ∗ 385 286 91 1,500 ∗ ∗ 638 441 316 94 2,000 ∗ ∗ 714 476 333 95 2,500 ∗ 1,250 769 500 345 96 3,000 ∗ 1,364 811 517 353 97 3,500 ∗ 1,458 843 530 359 97 4,000 ∗ 1,538 870 541 364 98 4,500 ∗ 1,607 891 549 367 98 5,000 ∗ 1,667 909 556 370 98 6,000 ∗ 1,765 938 566 375 98 7,000 ∗ 1,842 959 574 378 99 8,000 ∗ 1,905 976 580 381 99 9,000 ∗ 1,957 989 584 383 99 10,000 5,000 2,000 1,000 588 385 99 15,000 6,000 2,143 1,034 600 390 99 20,000 6,667 2,222 1,053 606 392 100 25,000 7,143 2,273 1,064 610 394 100 50,000 8,333 2,381 1,087 617 397 100 100,000 9,091 2,439 1,099 621 398 100 ∞ 10,000 2,500 1,111 625 400 100 ∗ หมายถึง ขนาดตัวอยางไมเหมาะสมที่จะ assume ใหเปนการกระจายแบบปกติจึงไมสามารถใชสูตรคํานวณขนาดของกลุม ตัวอยางได ท ี่ มา : (Yamane, 1973 อางใน จักรกฤษณสําราญใจ, 2544) - ตารางสําเร็จรูปของเครจซี่ และมอรแกน สําหรับตารางของเครจซ ี่ และมอรแกน (Krejcie & Morgan, 1970 อางใน ธีรวุฒิเอกะกุล, 2543) ตารางน ี้ใชในการประมาณคาสัดสวนของประชากรเชนเดียวกัน และกําหนดใหสัดสวนของลักษณะท ี่ สนใจในประชากร เทากับ 0.5 ระดับความคลาดเคล ื่ อนท ี่ ยอมรับได 5% และระดับความเช ื่ อม ั่ น 95% สามารถ คํานวณหาขนาดของกลุมตัวอยางกับประชากรที่มีขนาดเล็กไดตั้ งแต 10 ข ึ้นไป ดังตารางท ี่ 2 วิธีการอานตาราง ผูวิจัยตองทราบขนาดของประชากร เชน ถาประชากรมีขนาดเทากับ 2,000 คน ขนาดของกลุมตัวอยางท ี่ ตองการจะเทากับ 322 คน เปนตน 3
ตารางท ี่ 2 ขนาดของกลุมตัวอยางของเครซและมอร ี่ แกน ขนาด ประชากร ขนาด ตัวอยาง ขนาด ประชากร ขนาด ตัวอยาง ขนาด ประชากร ขนาด ตัวอยาง ขนาด ประชากร ขนาด ตัวอยาง ขนาด ประชากร ขนาด ตัวอยาง 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 10 14 19 24 28 32 36 40 44 48 52 56 59 63 66 70 73 76 100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 200 210 220 230 240 250 260 270 80 86 92 97 103 108 113 118 123 127 132 136 140 144 148 152 155 159 280 290 300 320 340 360 380 400 420 440 460 480 500 550 600 650 700 750 162 165 169 175 181 186 191 196 201 205 210 214 217 226 234 242 248 254 800 850 900 950 1,000 1,100 1,200 1,300 1,400 1,500 1,600 1,700 1,800 1,900 2,000 2,200 2,400 2,600 260 265 269 274 278 285 291 297 302 306 310 313 317 320 322 327 331 335 2,800 3,000 3,500 4,000 4,500 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 15,000 20,000 30,000 40,000 50,000 75,000 100,000 338 341 346 351 354 357 361 364 367 368 370 375 377 379 380 381 382 384 (ท ี่ มา : Robert V. Krejcie and Earyle W. Morgan. 1970 อางใน ธีรวุฒิเอกะกุล, 2543) 3. การใชสูตรคํานวณ แมการใชตารางกําหนดขนาดของกลุมตัวอยางจะงายและสะดวกกับผูวิจัย แตบางคร ั้ งผูวิจัยอาจ จําเปนท ี่ จะตองคํานวณขนาดของกลุมตัวอยางท ี่ขนาดประชากรหรือระดับความเช ื่ อม ั่ นอ ื่ นๆท ี่ แตกตางออกไป จากตาราง ผูวิจัยจําเปนตองการการคํานวณขนาดของกลุมตัวอยางจากสูตรคํานวณ ซ ึ่ งสูตรคํานวณขนาดของ กลุมตัวอยางมีหลากหลายวิธีไมวาจะเปนสูตรของทาโร ยามาเน (Yamane, 1973) และสูตรของเครซ ี่ และ มอรแกน (Krejcie & Morgan, 1970) ท ั้ งสองสูตรน ี้ จําเปนตองทราบขนาดของประชากร แตถาไมทราบขนาด ของประชากรก็อาจใชสูตรของคอแครน (Cochran, 1977) รายละเอียดมีดังน ี้ 3.1 กรณีทราบขนาดของประชากร 3.1.1 สูตรของ ทาโร ยามาเน(Yamane, 1973 อางใน ธีรวุฒิเอกะกุล, 2543) 2 1 Ne N n + = n = ขนาดของกลุมตัวอยางที่ตองการ N = ขนาดของประชากร e = ความคลาดเคล ื่ อนของการสุมตัวอยางท ี่ ยอมรับได 4
วิธีการคํานวณสูตรนี้ผูวิจัยตองทราบขนาดของประชากรที่ตองการศึกษา (N) และกําหนด ระดับความคลาดเคล ื่ อนท ี่ ของการสุมตัวอยางท ี่ ยอมรับได (e) เชน ถาประชากรที่ใชในการวิจัยมีจํานวน 2,000 หนวย ยอมรับใหเกิดความคลาดเคล ื่ อนจากตัวอยางได 5% ขนาดของกลุมตัวอยางที่ตองการเทากับ 2 1 Ne N n + = 2 1 2,000(0.05) 2,000 + n = n = 333.3 ≈ 333 หนวย 3.1.2 สูตรของเครซี่ และมอรแกน สูตรของเครซ ี่ และมอรแกน (Krejcie and Morgan, 1970 อางใน ธีรวุฒิเอกะกุล, 2543) มีดังน ี้ ( 1) (1 ) (1 ) 2 2 2 e N p p Np p n − + − − = χ χ n = ขนาดของกลุมตัวอยาง N = ขนาดของประชากร e = ระดับความคลาดเคล ื่ อนของการสุมตัวอยางท ี่ ยอมรับได 2 χ = คาไคสแควรที่ df เทากับ 1 และระดับความเช ื่ อมั่น 95% ( χ2 =3.841) p = สัดสวนของลักษณะท ี่สนใจในประชากร (ถาไมทราบใหกําหนด p = 0.5) วิธีการคํานวณผูวิจัยตองทราบขนาดประชากรและสัดสวนของลักษณะท ี่สนใจใน ประชากร และกําหนดระดับความคลาดเคล ื่ อนและระดับความเช ื่ อม ั่ นดวย เชน ถาประชากรที่ใชในการวิจัยมี จํานวน 2,000 หนวย ยอมรับใหเกิดความคลาดเคล ื่ อนของการสุมตัวอยางได 5% ท ี่ ระดับความเช ื่ อม ั่ น 95% และสัดสวนของลักษณะที่สนใจในประชากรเทากับ 0.5 ขนาดของกลุมตัวอยางที่ตองการเทากับ (.05) (2,000 1) 3.841 0.5 0.5 3.841 2,000 0.5 0.5 ( 1) (1 ) (1 ) 2 2 2 2 × − + × × × × × = − + − − = n e N p p Np p n χ χ n = 322.3532≈ 322 หนวย 3.1.3 สูตรอ ื่ นๆ 1) เม ื่ อตองการประมาณสัดสวนของประชากร การกําหนดขนาดของกลุมตัวอยางจะใชสูตร N p p Z e p p n (1 ) (1 ) 2 2 − + − = n = ขนาดของกลุมตัวอยาง N = ขนาดของประชากร 5
e = ระดับความคลาดเคล ื่ อนของการสุมตัวอยางท ี่ ยอมรับได Z = คา Z ท ี่ ระดับความเช ื่ อม ั่ นหรือระดับนัยสําคัญ - ถาระดับความเช ื่ อมั่น 95% หรือระดับนัยสําคัญ 0.05 มีคา Z = 1.96 - ถาระดับความเช ื่ อมั่น 99% หรือระดับนัยสําคัญ 0.01 มีคา Z = 2.58 p = สัดสวนของลักษณะท ี่สนใจในประชากร (ถาไมทราบใหกําหนด p = 0.5) ตัวอยางการคํานวณ เชน ถาประชากรท ี่ใชในการวิจัยมีจํานวน 2,000 หนวย ยอมรับใหเกิด ความคลาดเคล ื่ อนจากตัวอยางได 5% ท ี่ ระดับความเช ื่ อม ั่ น 95% และสัดสวนของลักษณะท ี่สนใจในประชากร เทากับ 0.5 ขนาดของกลุมตัวอยางที่ตองการเทากับ 2,000 0.5(1 0.5) 1.96 0.05 0.5(1 0.5) (1 ) (1 ) 2 2 2 2 − + − = − + − = n N p p Z e p p n n = 322.2603≈ 322 หนวย 2) เม ื่ อตองการประมาณคาเฉล ี่ยของประชากร การกําหนดขนาดของกลุมตัวอยางจะใชสูตร 2 2 2 2 ( 1) σ σ N e Z NZ n − + = n = ขนาดของกลุมตัวอยางที่ตองการ N = ขนาดของประชากร σ = คาสวนเบ ี่ยงเบนมาตรฐานของประชากร(สามารถหาไดจากงานวิจัยที่ผานมา) e = ระดับความคลาดเคล ื่ อนของการสุมตัวอยางท ี่ ยอมรับได (กรณีไมทราบคา σ สามารถกําหนดคา e เปนเปอรเซ็นตของσ เชน 8% ของσ (e =0.08σ) หรือ 10% ของσ (e =0.10σ)) Z = คา Z ท ี่ ระดับความเช ื่ อม ั่ นหรือระดับนัยสําคัญ - ถาระดับความเช ื่ อมั่น 95% หรือระดับนัยสําคัญ 0.05 มีคา Z = 1.96 - ถาระดับความเช ื่ อมั่น 99% หรือระดับนัยสําคัญ 0.01 มีคา Z = 2.58 ตัวอยางคํานวณ เชน ขนาดประชากร 400 หนวย ตองการศึกษาคะแนนวิชาคณิตศาสตรท ี่ ระดับความเช ื่ อม ั่ น 95% ความคลาดเคล ื่ อนท ี่ยอมใหเกิดขึ้นได± 5 คะแนน จากงานวิจัยท ี่ ผานมาคาเฉล ี่ ย เทากับ 70 คะแนน และคาสวนเบ ี่ ยงเบนมาตรฐาน เทากับ 15 คะแนน ขนาดของกลุมตัวอยางท ี่ ตองการจะ เทากับ 2 2 2 2 (400 1) 5 1.96 15 400 1.96 15 − × + × × × n = n = 33.19355≈ 33 หนวย 6
3.2 ไมทราบขนาดของประชากร 3.2.1 สูตรของคอแครน (Cochran, 1977 อางใน ธีรวุฒิเอกะกุล, 2543) ใชในกรณีท ี่ไม ทราบขนาดของประชากรท ี่ แนนอน แตทราบวามีจํานวนมากและตองการประมาณคาสัดสวนของประชากร มี 2 กรณีคือ กรณีทราบคาสัดสวนของประชากร ใชสูตร 2 2 (1 ) e p p Z n − = และกรณีไมทราบคาสัดสวนของประชากรหรือ p = 0.5 ใชสูตร 2 2 4e Z n = n = ขนาดของกลุมตัวอยางที่ตองการ p = สัดสวนของลักษณะท ี่สนใจในประชากร e = ระดับความคลาดเคล ื่ อนของการสุมตัวอยางท ี่ยอมใหเกิดข ึ้นได Z = คา Z ท ี่ ระดับความเช ื่ อม ั่ นหรือระดับนัยสําคัญ - ถาระดับความเช ื่ อมั่น 95% หรือระดับนัยสําคัญ 0.05 มีคา Z = 1.96 - ถาระดับความเช ื่ อมั่น 99% หรือระดับนัยสําคัญ 0.01 มีคา Z = 2.58 ตัวอยางการคํานวณ เชน ท ี่ ระดับความเช ื่ อม ั่ น 95% ความคลาดเคล ื่ อนท ี่ ยอมใหเกิดข ึ้ น ได 5% และ สัดสวนของลักษณะท ี่สนใจในประชากร เทากับ 0.5 ขนาดของประชากรที่ตองการเทากับ 2 2 2 2 4(0.05) (1.96) 4 = = n e Z n n = 384.16 ≈ 384 หนวย 3.2.2 สูตรของคอแครน (Cochran, 1977 อางใน ธีรวุฒิเอกะกุล, 2543) สูตรน ี้ใชกรณีท ี่ไมทราบขนาดของประชากรท ี่ แนนอน และตองการประมาณคาเฉล ี่ ยของ ประชากร มีดังน ี้ 2 2 2 e Z n σ = n = ขนาดของกลุมตัวอยางที่ตองการ σ = คาสวนเบ ี่ ยงเบนมาตรฐานของตัวอยาง e = ความคลาดเคล ื่ อนของการสุมตัวอยางท ี่ยอมใหเกิดข ึ้นได (กรณีไมทราบ คา σ สามารถกําหนดคา e เปนเปอรเซ็นตของσ เชน 8% ของσ (e =0.08σ) หรือ 10% ของσ (e =0.10σ)) Z = คา Z ท ี่ ระดับความเช ื่ อม ั่ นหรือระดับนัยสําคัญ - ถาระดับความเช ื่ อมั่น 95% หรือระดับนัยสําคัญ 0.05 มีคา Z = 1.96 - ถาระดับความเช ื่ อมั่น 99% หรือระดับนัยสําคัญ 0.01 มีคา Z = 2.58 7
ตัวอยางการคํานวณ เชน ตองการศึกษาคะแนนวิชาคณิตศาสตรท ี่ ระดับความเช ื่ อม ั่ น 95% ความคลาดเคล ื่ อนท ี่ ยอมใหเกิดข ึ้นได± 5 คะแนน จากงานวิจัยท ี่ ผานมาคาเฉล ี่ ยเทากับ 70 คะแนน และ คาสวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เทากับ 15 คะแนน ขนาดของกลุมตัวอยางที่ตองการ จะเทากับ 2 2 2 2 2 2 5 15 ×1.96 = = n e Z n σ n = 34.5744 ≈ 35 หนวย ขนาดของกลุมตัวอยางเปนส ิ่ งสําคัญของการศึกษาวิจัย ผูวิจัยจะตองไดขนาดของกลุมตัวอยางท ี่ มี ความเหมาะสม เปนตัวแทนท ี่ ดีของประชากรใหมากท ี่ สุด ขนาดของกลุมตัวอยางมีวิธีการหาไดท ั้ งการ เปรียบเทียบกับเกณฑรอยละของประชากร การใชตารางสําเร็จรูป และการใชสูตรในการคํานวณ ผูวิจัยจะ เลือกใชวิธีการใดขึ้ นอยูกับความตองการของผูวิจัย และความเหมาะสมของงานวิจัยแตละเร ื่ อง เอกสารอางอิง 1. จักรกฤษณสําราญใจ. (27 พฤศจิกายน 2544). การกําหนดขนาดของกลุมตัวอยางเพ ื่ อการวิจยั. สืบคนวันท ี่ 25 ธันวาคม 2551, จาก http://www.jakkrit.lpru.ac.th/pdf/27_11_44/9.pdf 2. ธีรวุฒิเอกะกุล. (2543). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตรและสังคมศาสตร. อุบลราชธานี : สถาบันราชภัฎอุบลราชธานี. 3. พวงรัตนทวีรัตน. (2543). วิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตรและสังคมศาสตรพิมพคร ั้ งท 8, ี่ กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย. 8
ภาคผนวก จ (คูมือการใชเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ)
การเขาใชงานและแกไขขอมูลสําหรับ 1. เขาไปเปดใชโปรแกรม รูปภาพที่ จ.1 2. เขาไปที่หนาแรก การเขาใชงานและแกไขขอมูลสําหรับเจาของกิจการ เปดใชโปรแกรม Visual Studio Code 1 หนาแรก Visual Studio Codeเปดใชงาน เลือกตามลูกศรสีแดง เขาไปที่หนาแรก Google คนหาคําวา My website แลวเลือกตามลูกศรสีแด รูปภาพที่ จ.2 เขาไปที่หนาแรก Google เจาของกิจการ เปดใชงาน เลือกตามลูกศรสีแดง เลือกตามลูกศรสีแดง
3. หนาแรกเขาไปที่หนาเว็บไซต 4. เขาใชงาน Google form หนาแรกเขาไปที่หนาเว็บไซต รูปภาพที่ จ.3 หนาแรกหนาเว็บไซต oogle form รูปภาพที่ จ.4 ล็อคอินเขาใชงาน Google form
5. หนาแรกของ Google from หนาใบสั่งซ้อื รูปภาพที่ จ.5 หนาแรกของ Google from หนาใบสั่งซ้อื
1. หนาแรกของเว็บไซต 2. หนาบรรยากาศภายในราน การเขาใชงานสําหรับลูกคา หนาแรกของเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ รูปภาพที่ จ.6 หนาแรกของเว็บไซตอิ่มเอมคาเฟ บรรยากาศภายในราน รูปภาพที่ จ.7 หนาบรรยากาศภายในราน