พื้นฐานแนวคิดนวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล

พ้ื นฐานแนวคิ ดนวั ตกรรมธุรกิจ
ดิ จิทั ล

ขอ้ ควรคำนึงถึงของนวตั กรรมธุรกิจดิจิทลั

• นวตั กรรมธรุ กิจดิจิทลั เป็นคา่ ใชจ้ ่าย
• ตลาดผบู้ รโิ ภคไมพ่ งึ ประสงค์
• พนกั งานวิกฤต

กำรนำเทคโนโลยมี ำใชใ้ นกระบวนกำรธุรกิจดิจิทลั

• Product • Process
• Price • Physical Evidence
• Place • Packaging
• Promotion • Power Network
• People • Payment

องคป์ ระกอบของนวตั กรรมโมเดลธุรกิจดิจิทลั

• การเช่ือมตอ่ เป็นการเช่ือมตอ่ ของเครอื ขา่ ยอินเทอรเ์ น็ตหรอื เครอื ขา่ ยดิจทิ ลั ท่ีสามารถชว่ ยใหก้ ารใชง้ าน
สะดวก รวดเรว็

• นวตั กรรม เป็นแนวคดิ ใหม่ ๆ ท่ีเกิดขนึ้ และสรา้ งสรรคผ์ ลงานขนึ้ มาๆ
• การตดั สินใจ เป็นการตดั สินใจในการใชเ้ ป็นแนวทางดาเนินธุรกิจดจิ ิทลั
• ระบบอตั โนมตั ิ เป็นการใชร้ ะบบอตั โนมตั ิมาชว่ ยในการดาเนินธรุ กิจ

ขอ้ เสนอแนะสำหรับกำรสร้ำงนวตั กรรมโมเดลธุรกิจดิจิทลั

• การออกแบบโมเดลธรุ กิจใหม่หมดโดยการพิจารณาองคป์ ระกอบตา่ ง ๆ วา่ ในปัจจบุ นั จะสามารถ
เปล่ยี นแปลงแนวคดิ หรอื นาเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใชแ้ ทนไดอ้ ยา่ งไร หรอื มีโอกาสทางธรุ กิจใหมแ่ ละธรุ กิจ
สามารถแสวงหา ผลตอบแทนท่ีเพ่มิ ขนึ้ ไดจ้ ากการนาเสนอโมเดลธรุ กิจใหมท่ ่ีพลิกโฉมหนา้ ไปอย่างสนิ้ เชิง

• การปรบั เปล่ยี นรูปแบบโมเดลธรุ กิจเดมิ ใหม้ ปี ระสทิ ธิภาพและตอบโจทยท์ างธรุ กิจไดด้ ขี นึ้ ซง่ึ เป็นการ
เปล่ยี นแปลงในระดบั นอ้ ยกวา่ วิธีแรก อาจทาไดโ้ ดยการทบทวน ปรบั เปล่ยี น เพ่มิ ความคลอ่ งตวั หรอื สรา้ ง
ความยดื หย่นุ เพ่มิ ขนึ้

นวตั กรรมบริกำรดิจิทลั (Digital Service Innovation)

• นวตั กรรมบรกิ ารดิจิทลั (Digital Service Innovation) เป็นสว่ นสาคญั ของ
กระบวนการปฏริ ูป หรอื ปรบั เปล่ยี นธรุ กิจ การสรา้ งนวตั กรรมบรกิ ารดิจิทลั เป็นการทาให้
แนวคดิ การปฏริ ูปธรุ กิจถกู นาไปปฏบิ ตั ใิ หเ้ กิดผลตามแผนยทุ ธศาสตรใ์ หม่ เพราะนวตั กรรม
บรกิ ารดิจิทลั เป็นการกาหนด วิธีการทางานใหม่ ๆ ผ่านกระบวนการแลกเปล่ียนบริการระหว่าง
คนสองคน หรอื ระหวา่ งกลมุ่ บคุ คลกบั ระบบงานในลกั ษณะรว่ มกนั สรา้ งคณุ คา่ ใหแ้ ก่กนั และ
กนั (Value Co-creation) ท่ีอาศยั ทรพั ยากรดจิ ิทลั ถา้ กระบวนการสรา้ งคณุ ค่ามี
ทรพั ยากรกายภาพเขา้ มาเก่ียวขอ้ ง ทรพั ยากรทา หนา้ ท่ีเป็นเพยี งกลไกท่ีสนบั สนนุ การบรกิ ารท่ี
ช่วยสรา้ งคณุ คา่ เท่านนั้

แนวคิดพ้นื ฐำนของนวตั กรรมบริกำรดิจิทลั

• บรกิ ารดจิ ทิ ลั อาศยั เครอื ขา่ ยกลมุ่ นกั ปฏิบตั ิ (Actor-to-Actor Network)
• บรกิ ารดิจทิ ลั ตอ้ งอาศยั ทรพั ยากรดจิ ทิ ลั
• บรกิ ารดิจทิ ลั เกิดคณุ คา่ หลากหลาย (Density) ดว้ ยการปรบั เปล่ยี นรูปแบบหรอื โครงสรา้ ง (Re-

configuration) ของทรพั ยากรดิจิทลั
• การบรกิ ารท่ีมีคณุ คา่ มากเกิดจากบรู ณาการทรพั ยากรของนกั ปฏบิ ตั ิ (ResourceIntegrator)

ประเภทของนวตั กรรมสำหรับธุรกิจดิจิทลั

• นวตั กรรมการส่ือสารท่ีมคี วามเรว็ และคณุ ภาพสงู มาก(New communications technology)
• นวตั กรรมเก่ียวกบั อปุ กรณเ์ คล่อื นท่ีเพ่ือการเช่ือมตอ่ อินเทอรเ์ นต็ แบบทกุ ท่ี ทกุ เวลา

(Mobile/wearable computing)
• นวตั กรรมการประมวลผลแบบคลาวด์ (Cloud Computing)
• นวตั กรรมการวิเคราะหข์ อ้ มลู ขนาดใหญ่ (Big data analytics)

ประเภทของนวั ตกรรมสาหรับธุรกิจดิ จิทั ล

• นวตั กรรมการเช่ือมตอ่ ของสรรพส่งิ (Internet of things)
• นวตั กรรมการพิมพส์ ามมติ ิ (3D Printing)
• นวตั กรรมดา้ นความม่นั คงปลอดภยั ไซเบอร์ (Cyber Security)
• หนุ่ ยนต์ (Robotics)
• ปัญญาประดษิ ฐ์ (Artificial Intelligence)

นวตั กรรรมท่ีส่งเสริมกำรทำธุรกิจดิจิทลั

• Chatbots
• Smartphone Private Messaging Apps
• Increased Use of Artificial Intelligence