Profil-Kinerja-dan-Mutu-BMPK-2019

PROFIL
KINERJA DAN MUTU BMPK DIY

Disampaikan Dalam
AUDIENSI LAPORAN KINERJA DAN MUTU

TAHUN 2019
Yogyakarta, 3 Maret 2020

Drg. Betha Candra Sari.,M.P.H

Banyak perkembangan regulasi di
Indonesia, tetapi...

“Implementasi regulasi menjadi
kelemahan utama”

Kompleksnya Regulasi Kesehatan

 Sulit meningkatkan mutu pelayanan kesehatan
 Spektrum pelayanan kesehatan luas
 Jumlah dan jenis pelayanan tidak seimbang dengan

SDM regulator
 Pembagian peran tidak jelas
 Kapasitas meregulasi rendah

#1. Meningkatkan mutu pelayanan
kesehatan itu sulit (Marc Roberts)

 Proses produksi tidak terstandarisasi
 Ilmu Kedokteran itu seni
 Psikologinya dokter
 Dokter sebagai manajer

4

BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN

DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

Badan Mutu Pelayanan Kesehatan (Badan Mutu)
Kompleks Kesehatan no 4, Jl. Kyai Mojo, Pingit, Yogyakarta, 55223.

telp : 0274-7499584 / 552792
website : www.badanmutu.or.id
email : [email protected]

II. Sejarah Pendirian

Dinas Kesehatan Masyarakat Kesehatan
DIY
Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota
Institusi Pendidikan
Lembaga Asuransi
Pakar KBeidsaenhgatPaenlayanan

Kesehatan

BADAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
(Quality of Health Services Board)
DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

Legal:
Surat Keputusan Gubernur No. 116 Agustus Tahun 2004

III. VISI - MISI

VISI

MENJADI LEMBAGA TERDEPAN DALAM
IMPLEMENTASI REGULASI PELAYANAN KESEHATAN
YANG BERFOKUS PADA MUTU PELAYANAN
KESEHATAN

MISI

•Melaksanakan evaluasi mutu Faskes berbasis
regulasi dan evidence based practice.
•Membangun keselamatan pasien dan petugas
•Mengelola organisasi secara independen, akuntabel
dan berorientasi pada standar dan pedoman kerja.
•Menerapkan strategi pembelajaran berkelanjutan

Kebijakan Mutu – Corporate Branding

Kebijakan Mutu

•Prinsip mutu wajib dipahami dan dilaksanakan
•Kebutuhan pelanggan diidentifikasi dan ditindaklanjuti
•Profesionalisme dan independensi
•Upaya perbaikan yang terus menerus

Corporate Branding

1. Evidence Based Practise
2. Taat dan Patuh Regulasi
3. Kinerja terukur
4. SDM Kapabel, kompeten dan berintegritas

IV. Struktur Organisasi

Tugas – Tugas (SK Gub 116/2004)

Rekomendasi syarat perizinan Mengkaji keluhan pengguna
dan kelayakan Faskes

Memberikan informasi Membuat Laporan Kinerja kepada
pengembangan mutu pelayanan Gubernur
kesehatan

Melakukan pembinaan dan Mengembangkan surveilans mutu
pengawasan mutu Faskes dan dan kaji banding Faskes
Nakes

V. Layanan BMPK

Evaluasi Mutu Bimbingan Penelitian
Faskes untuk Persiapan berbasis survey
Akreditasi
perizinan
FKTP

Kajian Monitoring dan Pelatihan dan
Kebutuhan Evaluasi Mutu Bimtek SDMK
Faskes dan
Kelayakannya

Layanan Harian di BMPK

Konsultasi Mutu RS untuk perizinan

Konsultasi Penyusunan dokumen dan
persiapan Akreditasi Puskesmas

Senin s.d Kamis jam 08.00 – 15. 00
( tidak dipungut biaya)

Pengelolaan Organisasi akuntabel

SERTIFIKASI
MANAJEMEN MUTU

• Telah tersertifikasi ISO 9001 :2000
sejak tahun 2007 dan telah
penyesuaian ke ISO 9001:2015

VII. EVALUASI KINERJA DAN
MUTU TAHUN 2019

..\..\PROFIL BADAN MUTU\2019
RINGKASAN CAPAIAN KINERJA

DAN MUTU.docx

Kesimpulan
Evaluasi Kinerja

1. Semua (22) program kerja organisasi dapat
terlaksana sesuai rencana program kerja

2. Terdapat 3 program kerja TERCAPAI
sesuai jadwal dan mampu MELAMPAUI
TARGET

3. Terdapat 10 program kerja TERCAPAI
sesuai jadwal dan sesuai target

4. Terdapat 10 program kerja terlaksana
namun waktu pelaksanaan tidak sesuai
jadwal

Kesimpulan Evaluasi Mutu

13 Program Kerja yang menjadi Sasaran
Mutu telah terlaksana

3 sasaran Mutu tercapai melebihi target
7 sasaran mutu tercapai sesuai target
3 sasaran mutu terlaksana namun tidak

memenuhi target (pelatihan SDM, upload
regulasi, upload informasi di media social
akun resmi BMPK)

VIII. TANTANGAN DAN UPAYA

Tantangan yang dihadapi

1. Aspek Legalitas : SK Gub yang perlu
revisi

2. Kondisi Organisasi plat merah, tidak
dapat memiliki NPWP karena bukan
Badan Usaha

Upaya yang telah dilakukan

Review SK Gub Telaah
Akademik
Kelembagaan

Memperkuat
basis sbg
MITRA

REGULATOR

Kami Terus Berbenah

1. Keyakinan Dasar

dan Strategi Pencapaian

VISI

MISI

KEBIJAKAN
MUTU-

BRANDING

2. Tampilan Web atraktif komunikatif

3. Variasi Kegiatan

Kegiatan berdasar kebutuhan atau
customized design

Misal : customized In House Training,
customized survey, Customized
Instrumen

4. Layanan Unggulan

Survei Bimtek
Akreditasi
Akurasi
Data FKTP

20%
Paripurna

Ketepatan 80%
waktu Utama

5. Jaminan Kepuasan Pengguna 90%

Total Sesuai Janji Tepat Waktu
Responden Produk

Komunikasi Kemudahan
terdokumentasi akses

informasi

5. Layanan Konsultasi Mutu

( senin s.d jumat, jam kerja, bebas biaya)

Konsul Persiapan Konsul Evaluasi
Akreditasi Mutu Perizinan RS
Puskesmas

Konsul Penerapan Konsul persiapan
Manajemen Risiko ISO 9001:2015

untuk RS dan
FKTP





www.badanmutu.or.id