04. 02 SITUASI YANG MEMERLUKAN PERHATIAN

JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN
KEMENTERIAN SUMBER MANUSIA
ARAS 7 & 8 BLOK D4, KOMPLEKS D
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62530 PUTRAJAYA

KERTAS PENERANGAN

(INFORMATION SHEET)

KOD DAN NAMA Z-009-3:2015 KEBOLEHAN TERAS
PROGRAM /
PROGRAM’S CODE AND
NAME

TAHAP / LEVEL TIGA (3)
CA04 ETIKA DI TEMPAT KERJA
NO. DAN TAJUK
KEBOLEHAN TERAS /
CORE ABILITY NO. AND
TITLE

NO. DAN PENYATAAN 04.01 PAMERKAN KEPERLUAN BUDAYA KERJA
KEBOLEHAN / 04.02 TANGANI SITUASI YANG MEMERLUKAN
ABILITY NO. AND
STATEMENT PERHATIAN

NO. KOD /CODE NO. Z-009-3:2015–M04/P(2/2) Muka Surat / Page : 1

Drpd / of :8

TAJUK/TITLE : SITUASI YANG MEMERLUKAN PERHATIAN

TUJUAN/PURPOSE :

Kertas Penerangan ini bertujuan untuk menerangkan mengenai keutamaan kerja,
jenis situasi yang memerlukan perhatian dan prosedur situasi penting.

14

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M04/P(2/2) Muka Surat / Page :

Drpd / of : 8

PENERANGAN/INFORMATION :

1. Keutamaan Kerja

Bagi kebanyakan orang, menguruskan keutamaan sering berpotensi menjadi sumber
konflik. Tabiat kerja yang betul diringkaskan dalam ungkapan 'apa yang anda lakukan
kemudian adalah sama penting dengan apa yang anda lakukan dahulu’. Rutin ini
boleh dicapai jika masa diuruskan bagi tujuan keutamaan pengurusan. Modul ini
meneliti keupayaan anda untuk memberi tumpuan kepada keutamaan objektif kerja
dan masalah asas konflik antara keutamaan kepentingan dan keutamaan masa.

1.1 Tujuan pengurusan keutamaan kerja adalah untuk:
i. Memastikan definisi objektif kerja dari segi 'A' keutamaan kerja.
ii. Mengamalkan keutamaan masa dengan berkesan.
iii. Meneliti cara-cara mengatasi kekurangan masa.
iv. Menjelaskan konsep dan amalan 'A' Masa.
v. Menentukan bagaimana untuk merancang 'A' keutamaan kerja peribadi.
vi. Memahami bagaimana untuk menjadualkan 'A' keutamaan kerja dalam
mengurangkan keutamaan konflik.
vii. Merangka dan melaksanakan pelan tindakan untuk penambahbaikan.

1.2 Kluster Prestasi Pengurusan Keutamaan
Rajah dan carta menunjukkan skop kesan Pengurusan Keutamaan terhadap prestasi
kemahiran lain dalam Model Kemahiran Prestasi.

15

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M04/P(2/2) Muka Surat / Page :

Drpd / of : 8

Managing SELF Managing PEOPLE Managing WORK

Creativity and Delegation Management Change Management
Originality
Meetings Management Decision Judgement
Ethical Leadership
Motivating People Decision Management
Personal
Communication Teamwork Human Resource Management

Personal Contributions Transforming Leadership Information Management

Personal Organisation Job Knowledge

Personal Values Objective Setting

Stress Management Organisation Knowledge

Work Personality Time Management

Rajah 1: Kelompok Keutamaan Pengurusan Prestasi

16

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M04/P(2/2) Muka Surat / Page :

Drpd / of : 8

2. Jenis keadaan mendesak di tempat kerja
Keadaan genting adalah satu keadaan yang membawa risiko serta merta kepada
kesihatan, nyawa, harta, atau alam sekitar. Kebanyakan kecemasan memerlukan
campur tangan segera untuk mencegah situasi menjadi lebih teruk, meskipun dalam
sesetengah situasi, pengurangan tidak mungkin dibuat dan agensi berkenaan hanya
dapat menawarkan penjagaan paliatif.

Walaupun beberapa kecemasan nampak ketara (seperti bencana alam yang
mengancam banyak nyawa), banyak insiden yang lebih kecil memerlukan pemerhati
(atau pihak yang terlibat) membuat keputusan sama ada ia layak dikategorikan
sebagai kecemasan. Takrif sebenar kecemasan, agensi ng terlibat, dan prosedur
yang digunakan, berbeza mengikut bidang kuasa, dan ini biasanya ditetapkan oleh
kerajaan, yang agensi (perkhidmatan kecemasan) bertanggungjawab dalam
perancangan dan pengurusan kecemasan.

2.1 Jenis kecemasan diterangkan seperti yang berikut:

i) Bahaya kepada nyawa
Banyak kecemasan membahayakan nyawa. Ia boleh meliputi kes yang
melibatkan orang perseorangan seperti serangan jantung, strok,
jantung terhenti dan trauma, hinggalah insiden yang menjejaskan ramai
orang seperti bencana alam termasuklah puting beliung, ribut taufan,
banjir, tanah runtuh dan wabak penyakit seperti taun, ebola, dan
malaria.

Kebanyakan agensi menganggap kes tersebut sebagai keutamaan
kecemasan tertinggi dan mengambil pendirian bahawa tidak ada yang
lebih penting daripada nyawa manusia.

ii) Bahaya kepada kesihatan
Sesetengah kecemasan tidak semestinya mengancam nyawa, tetapi
mungkin mempunyai implikasi berpanjangan yang serius kepada
kesihatan dan hayat manusia.
Punca kecemasan 'kesihatan' hampir sama dengan punca kecemasan
yang mengancam kehidupan, termasuklah kecemasan perubatan dan
bencana alam.Walaupun pelbagai insiden yang boleh dikategorikan di
sini adalah jauh lebih banyak dari pada apa yang menyebabkan
17

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M04/P(2/2) Muka Surat / Page :

Drpd / of : 8

bahaya kepada nyawa (seperti patah anggota yang biasanya tidak
menyebabkan kematian, tindakan segera diperlukan untuk pulih
sepenuhnya). Banyak kes kecemasan hayat, seperti serangan jantung
termasuk dalam kategori kecemasan kesihatan.

iii) Bahaya kepada alam sekitar
Sesetengah kecemasan tidak membahayakan nyawa, kesihatan atau
harta benda secara serta merta,tetapi boleh menjejaskan alam semula
jadi dan hidupan lain.Tidak semua agensi menganggap hal ini sebagai
kecemasan sebenar, tetapi ia boleh memberi kesan jangka panjang ke
atas haiwan dan bumi. Contohnya, kebakaran hutan dan tumpahan
minyak di laut.

3. Prosedur Situasi Segera
Apabila membina prosedur tindakan kecemasan, eloklah diteliti pelbagai jenis
kecemasan yang berpotensi berlaku di tempat kerja.Pelan ini perlu disesuaikan
dengan tapak kerja, termasuklah semua maklumat yang ada mengenai sumber
potensi kecemasan. Membina pelan tindakan kecemasan dengan cara membuat
penilaian bencana untuk menentukan jenis bahaya, fizikal atau kimia, di tempat kerja
boleh menyebabkan kecemasan. Jika terdapat lebih daripada satu tapak kerja,
setiap tapak perlu mempunyai pelan tindakan kecemasan tersendiri.

3.1 Pelan tindakan kecemasan itu perlu mengandungi sekurang-kurangnya:
i) Satu kaedah pilihan untuk melaporkan kebakaran dan kecemasan lain.
ii) Dasar dan prosedur pemindahan.
i) Prosedur menyelamatkan diri semasa kecemasan dan laluan yang
ditetapkan, seperti pelan lantai, peta tempat kerja, dan tempat
berhimpun.
iv) Nama, pangkat, jabatan, dan nombor telefon individu baik di dalam
mahu pun diluar syarikat untuk dihubungi bagi mendapatkan maklumat
tambahan atau huraian tugas dan tanggungjawab semasa berlaku
kecemasan.
ii) Prosedur bagi pekerja yang perlu terus bertugas semasa kecemasan
seperti menutup loji operasi yang kritikal, mengendalikan alat pemadam

18

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M04/P(2/2) Muka Surat / Page :

Drpd / of : 8

api, atau melakukan kerja-kerja penting yang lain yang tidak boleh
dihentikan sebelum keluar dari bangunan.
iii) Tugas penyelamat dan petugas perubatan yang ditetapkan.

3.2 Walaupun tidak dinyatakan secara khusus dalam OSHA, elok juga
dimasukkan perkara yang berikut dalam pelan itu:

i) Kerosakan bencana, kenderaan dan bangunan.
ii) Pusat operasi dan komunikasi yang digunakan sekiranya berlaku

kebakaran atau letupan.
iii) Bilik kebal untuk menyimpan dokumen dan rekod penting.

3.3 Pelan ini mesti merangkumi cara-cara untuk memberi amaran kepada pekerja,
termasuk pekerja kurang upaya, untuk berpindah atau mengambil tindakan yang
perlu, dan ia mesti menerangkan tatacara yang betul untuk melaporkan perihal
kecemasan.Antara langkah yang perlu diambil adalah seperti yang berikut:

i) Pastikan alat penggera yang khusus dan boleh dicam oleh semua
pekerja sebagai isyarat untuk mengosongkan tempat kerja atau
mengambil tindakan sewajarnya seperti dalam pelan.

ii) Sediakan sistem komunikasi kecemasan, seperti sistem siar raya, unit
radio mudah alih, atau cara lain untuk memberitahu pekerjatentang
kecemasan dan untuk menghubungi penguatkuasa tempatan, jabatan
bomba dan sebagainya.

3.4 Pastikan alat penggera boleh didengari, dilihat, atau pun disedari oleh semua
orang di tempat kerja. Mungkin perlu juga dipertimbangkan bekalan elektrik
tambahan sebagai persediaan jika bekalan elektrik terputus. Mungkin boleh juga
dipertimbangkan perkara yang berikut, walaupun ia tidak disebut secara khusus
dalam OSHA:

i) Menggunakan peranti sentuhan untuk memberi amaran kepada pekerja
yang tidak dapat mengenali penggera bunyi visual.

ii) Menyediakan senarai terkini kakitangan penting seperti pengurus loji
atau pakar perubatan dan sebagainya, mengikut keutamaan, untuk
dimaklumkan semasa kecemasan di luar waktu bertugas.

19

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M04/P(2/2) Muka Surat / Page :

Drpd / of : 8

SOALAN/QUESTION :
1. Apakah yang dimaksudkan dengan keutamaan kerja?
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

2. Namakan dua jenis situasi segera.
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

4. Terangkan dengan ringkas tindakan yang diperlukan dalam pelan tindakan
kecemasan.

....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

20